KLACHT.nlBemmel & Kroon klantenservice & klachten

Niet hanteren wettelijke garantie

-----123 — Tue, 09 Dec 2025 13:03:51 +0000

Ik heb een wasmachine besteld bij bemmel en kroon net iets meer dan 2 jaar geleden (factuur datum 31-10-2023). De wasmachine heeft 749 euro gekost en toont inmiddels vrijwel alleen de VS (vibration sensor) foutcode. De wasmachine is enkel gebruikt zoals hij gebruikt dient te worden. Dit betekent dat het om een ondegelijk product gaat en ik dus recht heb op wettelijke garantie. Bemmel Kroon zegt kort maar krachtig dat gaan we niet doen en dekt de onderzoekskosten niet, waar zij wel toe verplicht zijn (zie: https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/voorrijkosten-en-onderzoekskosten). Ook hebben ze me in de eerste instantie direct doorverwezen naar LG, wat ook een goedkope truc is om niet aan de wettelijke garantie te hoeven voldoen...

Slechte communicatie en false advertisement

DD19 — Sun, 26 Oct 2025 07:46:06 +0000

Op 6 september 2025 bestelde ik een ETNA koelkast. Ik heb netjes een week gewacht geen reactie geen koelkast. Bemmel Kroon gemaild. Mijn koelkast is besteld en ik zou bericht krijgen. Twee weken overheen nog geen bericht over mijn koelkast. Opnieuw neem ik contact op en nu wordt er mij verteld dat zij (nu pas) contact hebben opgenomen met ETNA en er zijn leveringsproblemen het kan pas geleverd worden in week 46. Of ik een andere koelkast wil die wel direct leverbaar is. De opties waren of te duur of voldoen niet aan mijn eisen. Ik wil wel wachten. Weken gaan voorbij zonder communicatie vanuit Bemmel. Vandaag zie ik tot mijn verbazing dat zij de koelkast die ik wil promoten als nu besteld 29 oktober in huis?! Hoe dan!? Ik wacht al vanaf 6 september!!!

Oneerlijke behandeling levering wasmachine.

Z1100r — Fri, 29 Aug 2025 11:41:56 +0000

Maandag 25 08 2025 op de dag van levering afspraak tusssen 0800 en 2200 transporteur aan de deur om 1800 uur met de mededeling dat de wasmachine in magazijn al gevallen is vanaf de vorkheftruck zodanig dat de originele verpakking in geseald was met nw plastic ? De levering geweigerd natuurlijk. Waarom niet even bellen over het voorval met excuses niets aan de hand dan, maar nee liever proberen hem toch te leveren ? ( geen begrip voor ). zou mail ontvangen maar nooit gehad dan maar zelf weer bellen, nw afspraak pas vrijdag ivm niet voorradig zijn magazijn, gewoon pech. Vrijdag nw afspraak weer gehele dag dus vraag of daar iets mee kan en ja dat kan we spreken af in de morgen leveren 0800 en 1300 uur, krijg terug levering tussen 13:00 en 1600 uur ? Weer bellen kan niet meer worden aangepast dus weer weg dan en zouden een dagje vrij zijn maar helaas nu staat inmiddels levering tusssen 1400 en 1700. dus afwachten of het hem nog wordt vandaag ! Heb klacht geuit richting bemmel en kroon en aangeven dat ik in afwachting ben van een passende oplossing / compensatie maar daar krijg snel korte mail ja inderdaad dit kan niet maar compenseren doen we niet? Waar blijft de verantwoordelijkheid van bemmel en kroon dan ? We zitten als gezin van 5 pers nu al week zonder wasmachine en onze 2 dagen zijn we ook kwijt!

Defecte apparatuur bij levering / klantenservice

Freek070 — Mon, 22 Jul 2024 16:52:13 +0000

Afgelopen week een mooie Amerikaanse koelkast besteld bij Bemmel Kroon. Volgens de website werd deze tot aan de 4e verdieping (zonder lift) geleverd. Vandaag kwamen de bezorgers en die zeiden meteen we gaan hem niet naar boven brengen we kunnen hem mee terugnemen. Wel hebben ze mijn oude koelkast meegenomen waardoor ik zonder zat. Uiteindelijk zelf met hulp van anderen de koelkast naar boven getild. Na 3 uur wachten de stekker in het stopcontact gedaan en de koelkast springt in storing. Gebeld met Bemmel Kroon echter had deze als oplossing omruilen. Maar wederom zelf sjouwen. Hier niet mee akkoord gegaan omdat ik niemand kan regelen om te sjouwen. De enige optie was dat ze zelf morgen contact opnemen met Inventum. Maar ivm late dienst kan dit pas om 15.00 uur. Ondertussen kan ik voor ruim 250 euro aan boodschappen weggooien en wordt ook hier niets aan gedaan. @bemmelenkroon Marco de zogenoemde afdelingshoofd dient wel met een oplossing te komen ipv een grote mond opzetten, staat jullie niet netjes! Ik wacht op een oplossing.

Zeer slecht klantgericht

bruinmo — Fri, 23 Feb 2024 18:05:37 +0000

Ik moet helaas mijn diepe teleurstelling en frustratie delen over de recente ervaring die ik heb gehad met de bezorging van mijn nieuwe wasmachine en warmtepompdroger, besteld bij Bemmel Kroon en geleverd via Dynalogic. Deze hele ervaring was een absolute nachtmerrie van miscommunicatie, vertragingen en onprofessioneel gedrag. Op 21 januari 2024 heb ik de wasmachine en warmtepompdroger besteld. De machines zouden op zaterdag de 27e januari 2024 geleverd worden door het bedrijf Dynalogic. Helaas werd deze belofte niet nagekomen, de levering werd de avond ervoor (21:35 uur) geannuleerd door Dynalogic. Na veelvuldig contact met Bemmel Kroon zou de levering de 28e januari 2024 plaatsvinden. Door de verplaatsing naar zondag (28 januari 2024) ging Bemmel Kroon akkoord om de wasmachine boven te plaatsen. Dit als tegemoetkoming. Op de bezorg dag, zondag 28 januari 2024, werd mijn geduld verder op de proef gesteld. De bezorgers arriveerden een uur later dan aangegeven in het sms bericht en weigerde vervolgens om de wasmachine boven te zetten, ondanks dat dit duidelijk was afgesproken met Bemmel Kroon die dit aan Dynalogic hadden doorgegeven. De bezorgers beweerde dat zij hun werkgever hadden gebeld om dit te verifiëren, en die beweerde dat de afspraak niet bestond. Na veel gedoe en discussie reden de bezorgers weg met mijn nieuwe en betaalde wasmachine en warmtepompdroger. Na contact met Bemmel Kroon werd een spoedlevering op maandag 29 januari 2024 beloofd. Tot mijn verbazing werd de levering echter om middernacht weer geannuleerd door Dynalogic. Na enige telefoontjes heb ik uiteindelijk besloten om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te vragen. Op maandag de 29e januari 2024 is de bestelling geannuleerd. Op de website van Bemmel Kroon staat dat ze binnen 3 dagen terugbetalen. Ook dit gebeurde niet. Zelfs niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Na tweemaal schriftelijk contact omdat het bedrag na de wettelijke termijn nog niet was bijgeschreven op mijn bankrekening zijn ze uiteindelijk op 19 februari 2024 overgegaan tot betalen zonder bijschrijving van de wettelijke rente. Dit is wettelijk verplicht als de betaling te laat wordt overgemaakt. Deze hele ervaring met Bemmel Kroon en Dynalogic was zeer onprettig. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Bemmel Kroon en zal vooral Dynalogic vermijden als bezorgservice. Het gebrek aan communicatie, professionaliteit en betrouwbaarheid heeft mijn vertrouwen in deze bedrijven volledig geschonden. Het is onacceptabel om klanten zo te behandelen en ik hoop dat potentiële kopers met bovenstaande rekening houden als ze een bestelling willen plaatsen. Want als het fout gaat dan gaat het ook goed fout!

Beschadiging

Marja-52 — Thu, 10 Aug 2023 22:08:10 +0000

Wij hebben een koel-vries combinatie bij Bemmel Kroon gekocht. Deze werd geleverd met een beschadigde deur. De deur zou omgeruild worden maar heeft geen prioriteit volgens di bedrijf. Ik heb gemaild en gebeld , ik zou teruggebeld worden maar niet dus. Dat duurt al bijna 6 weken. Ik wil een nieuwe deur.

Oplossen van defecte koelkast

Miesder — Mon, 26 Sep 2022 13:53:22 +0000

Op 16-2 een Samsung koelkast aangeschaft met extra garantie van drie jaar. 18 september kwam ik erachter dat het vriesgedeelte niet meer functioneert. Contact opgenomen met BK en die hebben een afspraak aangemeld bij CE Repair. De monteur gaf aan dat er een interne verstopping was en de koelkast niet meer gerepareerd kon worden. Samsung zou contact opnemen over verdere stappen. Na drie dagen zelf maar kontakt opgenomen en Samsung gaf aan tot het tot 15 werkdagen kan duren voordat er uitsluitsel is. BK gebeld. Mevrouw Eline nam al zuchtend de telefoon op. Het probleem uitlegden aangegeven dat ik de koelkast bij hun had gekocht en dat ik 15 werkdagen erg lang en overdreven vond. Ik begreep het allemaal niet en het was niet haar probleem. De redenatie dat de koelkast bij hun gekocht was maakt haar niets uit ik moest het maar met Samsung oplossen. Mijn vraag of de mevrouw dan misschien kontakt op kon nemen met Samsung om de procedure te versnellen werd niet op in gegaan het was mijn probleem. Onberijpelijk dat er zo met klanten word omgegaan. Je schaft een koelkast bij ze aan en verder kan je het uitzoeken als hij binnen een korte termijn (zes maanden!) kapot en niet meer te repareren is.

Levering met schade

Conny Spaargaren — Sat, 10 Sep 2022 08:25:14 +0000

Koelvriescombi besteld maar werd niet op afgesproken dag geleverd had inmiddels wel huidige koelvriescombi leeggehaald en uitgebouwd. Dus oude koelvriescombi weer naar binnen en inhoud van vriezer weg kunnen doen. na 4 dagen nieuwe poging tot levering dus oude koelvriescombi weer uitgebouwd en op straat gezet met inmiddels kapotte deur. Toen kwam de transporteur met een beschadigde koelvriescombi die ik wel in ontvangst moest nemen omdat het oude exemplaar na 2x uitbouwen niet meer bruikbaar was. Klacht direct weer gemeld maar geen wenselijke oplossing en zeer onklantvriendelijk te woord gestaan door Samantha uit Zoeterwoude.

Wolf in schaapskleren: Levering wasdroger en teruggave aankoopbedrag

Elle Driver — Thu, 14 Jul 2022 20:09:12 +0000

Niet te geloven dit bedrijf. Vriendelijk aan de telefoon, maar ondertussen. Klant hele weekend thuis laten zitten voor niks. Aankoop geannuleerd en toegezegd het aankoopbedrag zsm terug te betalen. Zo spoedig mogelijk is een ruim begrip. Ze wachten eerst af tot het transportbedrijf, waar het al misging, de producten heeft terug bezorgd. Lekker klantvriendelijk hoor. Nooit bestellen bij dit bedrijf!

Levering keuken

HenkL1966 — Wed, 08 Dec 2021 15:07:38 +0000

2 dagen voor levering kreeg ik te horen dat 3 apparaten niet leverbaar waren, kookplaat, koelkast en oven.Zij boden een alternatief voor de kookplaat en koelkast maar niet naar onze zin aangezien wij alles van Bosch hadden. Uiteindelijk het alternatief voor de kookplaat wel geaccepteerd aangezien het nog minimaal 1 maand ging duren voordat de rest geleverd kon worden.Het heeft ons gestoord dat er geen enkele coulance was terwijl bij de koop alles op voorraad zou zijn.Wij zijn heel erg teleurgesteld in de gang van zaken en hopen en verwachten een tegemoetkoming. Nieuwe toevoeging 14 dec Tot op heden niets vernomen van Bemmel Kroon. Via de verkoper ook een waardeloos antwoord ontvangen omtrent het geboden alternatief.De alternatieve kookplaat was duurder dus een mooie coulance, ik heb bewust voor Bosch gekozen en heb het alternatief geaccepteerd aangezien wij anders 1 a 3 maanden zonder kookplaat hadden gezeten.Ik hoop dat men snel reageert aangezien de teleurstelling in het bedrijf erg groot is. Gisteren gebeld door een verkoper dat men niet doet aan financiële compensatie. Helemaal niets wat men onderneemt om de onvrede van de klant weg te nemen. Ik adviseer iedereen om hier niets te kopen, zeker niet de goedkoopste en geven niet thuis wanneer een klant teleurgesteld is wanneer iets niet compleet wordt gebracht.De betaling moet wel op tijd voldaan zijn.Waardeloos bedrijf en koop hier nooit meer. 11 maart 2022 is mijn laatste oven geleverd, geen enkele empathie mogen ontvangen vanuit het bedrijf. Blijkt ook hier weer wanneer je wilt kopen beloven ze alles maar eenmaal gekocht mag. je blij zijn dat je klant mocht zijn.Klant is koning komt niet voor in het woordenboek van Bemmel en Kroon, de Kroon kunnen ze wel weg laten want de behandeling van hun klanten is dramatisch en schofterig.

Onjuiste maten keuken

Lj middelkamp — Mon, 10 May 2021 13:23:58 +0000

Ik heb een keuken gekocht bij Bemmel en kroon cruquius. Echter hebben ze bij de eerste meting de maten niet goed opgemeten. Hierdoor is er een keuken besteld die uiteindelijk niet goed functioneert. Daarnaast laat een plintje van een keukenkastje ook al los. Ter compensatie leveren ze een nieuw blad (waarmee het functionele probleem dus niet mee is opgelost alleen de spoelbak komt daardoor recht te staan) en een nieuwe kastje. Ter compensatie van het functionele krijg ik echter maar 100,-. Ik vind dit onacceptabel om 100 euro te krijgen voor een keuken die uiteindelijk niet past in huis

Beloven en niet nakomen

DnDriekus1 — Sun, 13 Dec 2020 07:11:00 +0000

2,5 week geleden een Bosch oven besteld bij Kroon Bemmel met een Black Friday deal. Eerst wel telefonisch gevraagd of de oven wel in week 50 geleverd kon worden wat beantwoord werd met absoluut geen probleem. Week erop gebeld en er werd verteld week 50 maandag zou hij verstuurd worden. Donderdag week 50 niets gehoord of gezien dus ik bellen. Nee hoor meneer, apparaat komt pas in week 3. Ik order annuleren voordat de wettelijke 14 dagen voorbij zijn en de klachtendienst gebeld. Deze vond het heel normaal dat de levering niet gedaan kon worden ivm Corona. Dat het me telefonisch beloofd was geloofde meneer niet en mijn argument waarom ze niet een update sturen van de levering was meneer het ook niet mee eens. Het blijkt dat het apparaat eerst in week 49 zou komen, daarna 53 en daarna week 3. Men was dus altijd al op de hoogte dat het product niet op tijd kon komen. Het niet verwittigen naar de klant vind ik een vorm van oplichting en zal bij deze winkel dus NOOIT meer iets bestellen en dat is hun verlies want had nog een inbouw koelkast, magnetron, inductiekookplaat en een afzuigkap nodig. Van alles al offertes aangevraagd ook bij dit bedrijf. Eerlijkheid duurt het langst dus pech voor Bemmel Kroon. Nu bij 123apparatuur.nl besteld en krijg opdagen over de levering en hoef pas bij levering te betalen. €30 duurder maar dat heb ik er graag voor over.

aansluitkosten

janneke1966 — Wed, 09 Oct 2019 15:24:27 +0000

9,95 voor aansluitkosten betaald. Wasmachine is niet aangesloten ivm aanwezigheid trekschakelaar. Gebeld: en antwoord gekregen dat ik aan moest tonen of de wasmachine verpakt was, zo niet, dan zou ik de 9,95 terug gestort krijgen. Mail gestuurd met foto van de wasmachine uit de vrachtwagen voor de flat. Onverpakt. Telefonisch contact gekregen met verkoper en hij vertelde dat de wasmachine al in de vrachtwagen uitgepakt was. Mijn oom heeft met eigen ogen gezien dat er allemaal onverpakte wasmachines in de wagen stonden. Conclusie: geen 9,95 retour.

Wie levert nu de bestelling????

Fri, 09 Aug 2019 10:51:04 +0000

Via BemmelKroon een artikel op 03-08-2019 besteld. De zending kan ik via TrackTrace van Dynalogic zien. Op 4-8-2019 is de bestelling via TT geannuleerd. Een telefoontje naar BemmelKroon leverde op dat BemmelKroon zelf de bestelling komt leveren. Hiervan zou ik nog een bevestiging ontvangen. Dze heb ik nooit ontvangen. Op 8-8-2019 krijg ik via Dynalogic (????) een bericht dat de bestelling op 09-08-2019 wordt geleverd. Vervolgens op 09-08-2019 krijg ik bericht dat de zending niet meer geleverd kan worden en dat er alles aan gedaan wordt om op 09-08-2019 te leveren. Hierop krijg ik via email een verzoek voor een nieuwe transportafspraak. Omdat de afspraak meerdere malen is gewijzigd geeft dit bij mij weinig vertrouwen dat het bij de volgende afspraak wel goed zal gaan. Ik verwacht van zowel Bemmel als van Dynalogic dat zij zich aan de afsrpaak houden. En mij niet met een kluitje het riet in sturen want aan de telefoon is mij dus onjuiste informatie doorgegeven. Want als Bemmel zegt dat de bezorging door hunzelf wordt gedaan ipv Dynalogic dan had ik op zn minst wel een belletje of email ontvangen. Wanneer Bemmel de bezorging niet uitbesteed maar zelf doet kom dan ook jullie afspraak na. Ik heb juist voor Bemmel gekozen vanwege de prijs en extra service. Helaas voor mij valt de service weg!

Zeer slechte communicatie en kleinerend

AssieCarola — Tue, 16 Jul 2019 04:58:14 +0000

Helaas hebben wij een slechte ervaring qua communicatie met Bemmel Kroon. Wij kwamen er achter dat de kookplaat in het design van de keuken behoorlijk is verplaatst hetwelk niet goed te zien is op de tekeningen of 3D tekeningen totdat we zelf gingen meten. We hebben geprobeerd dit op te lossen met de designer van BemmelKroon maar die zei 'het is wat het is'. Er is ons verteld dat hij met een nieuw keuken design nooit de apparaten op dezelfde plaats neerzet want dat is niet wat klanten willen en als we dat hadden gewild dan hadden we dat vanaf het begin specifiek moeten aangeven. Wij bestellen niet vaak een nieuwe keuken en wisten niet dat we dit van te voren moesten aangeven. Wij verwachten dat als een apparaat zoals de plaatsing van een kookplaat wordt verschoven van het midden van de muur naar de rechterkant van de muur, de verkoper het ons op zijn minst kan vertellen dat hij het verplaatst heeft en of dit is wat willen. Dat is niet gebeurd en daar waren wij niet blij mee. Wij waren enthusiast over onze nieuwe keuken na onze verhuizing van London naar Engeland. Het feit dat mijn man Engels is en zijn Nederlands niet op hetzelfde niveau is en hij soms dus meer uitleg nodig heeft wordt ook niet 'aardig' over gedaan. Aangezien onze klacht over de kookplaat niet werd opgelost met de verkoper hebben we een brief gestuurd aan de directie die mij vroeg hun te bellen (!) Vanaf het begin werd ik aanvallerig behandelt aan de teelefoon. Alsof ik voor de rechter stond. Vragen zoals 'heeft U wel of niet speficiek aangegeven of U de kookplaat op dezelfde plek wilde' Nee dat hadden we niet maar we wisten ook niet dat dat moest, wij gingen ervan uit dat die op dezelfde plek zou komen en dat we dat anders zouden doen in overleg met de verkoper. Dan 'U wilde lades dat heeft U aangegven aan de verkoper van Uw keuken, toch?; Ja we wilde lades maar dat wil nog steeds niet zeggen dat we de kookplaat verschoven wilden hebben. De vragen gingen op deze toon door en het was moeilijk door te krijgen dat wij niet blij waren met de comunicatie van de verkoper. Dat wij hadden verwacht en nog steeds denken dat het normaal is dat als hij een kookplaat verschuifd van het midden van de muur naar de absolute zijkant van de muur dat dat aan ons verteld wordt. Op een gegeven moment werd er door 'de directie' alleen nog maar 'mevrouw Smith, mevrouw Smith mevrouw Smith' gezegd aan de telefoon, er zou geen oplossing komen. Er werd mij verteld dat de oplossing was dat ik zelf een nieuw aanrechtblad kan kopen en daarmee het problem op kon lossen. Ik heb hem gezegd dat er zo niet valt dte praten, ik heb hem bedankt en opgehangen. Hierna is er nog een hele string emails gekomen waarin ons ook werd verteld dat wij de internationale verhuizing en het werk misschien onderschat is door ons en dat BemmelKroon een Nederlands bedrijf is, niet internationaal en dat ze dus geen Nederlands hoeven te spreken (ik ben Nederlands, mijn man is Engels,) Wij zijn vreselijk behandeld, zelfs de emails waren erg aanvallend met De heer Van Dijk alle chuld aan ons gaf en BemmelKroon werkt nou eenmaal zo en de verkoper heeft niets verkeerd gedaan qua uitleg over de keuken want hij heeft een nieuwe keuken gemaakt naar aanleiding van de opmetingen en daarmee klaar. Wees voorzichtig als je naar BemmelKroon gaat want ze vertellen je niet alles en zijn niet open in het design dat ze maken. Ik hoop dat hun keukens betere kwaliteit zijn dan de klanten service of behandeling van betalende klanten.

voorwaarde voor het maken van een afspraak

Sat, 02 Feb 2019 17:20:28 +0000

ik ben naar de showroom in Cruqius geweest omdat ik mijn huidige keuken wil vervangen. Na een ronde gedaan te hebben in de showroom ben ik naar de receptie gelopen voor een afspraak voor twee weken later. Tot mijn verbazing werd tegen mij gezegd dat er zo ver van te voren geen afspraak in te plannen was en dat er voor het maken van een afspraak (bedrijfsbeleid) ik zou moeten weten wat voor type deur ik voor de keuken wilde hebben. Ik zei dat ik het beter vond om dat te bepalen tijdens de afspraak. Maar nee hoor, de receptioniste stond erop dat ik dat eerst moest weten en dat er anders geen afspraak ingepland kon worden. Dus zei ik tegen haar dat ik een deur ging selecteren. Haar reactie was dat ik desondanks geen afspraak kon maken, omdat ik de deur uitsluitend ging selecteren met als doel een afspraak te maken. Kortom ik ben weggelopen. wat een achterlijk bedrijf is Bemmel Kroon. Begrijpt volstrekt niet dat, in een concurrerende markt, klanten op een vriendelijke wijze behandeld moeten worden. Het feit dat je bij voorbaat als een niet-serieuze koper wordt gezien is natuurlijk te gek voor woorden. Een gemiste kans, want ik besteed mijn euro's liever bij een bedrijf waar je wel normaal wordt behandeld. De dame bij de receptie (kort donker bruin haar) moet echt een andere baan zoeken. Ik zal ongetwijfeld niet de enige potentiële klant zijn die is weggelopen door de wijze waarop zij klanten te woord staat.

Verkeerd produkt en verkeerd aangesloten, oplossen doen ze niet

allard — Tue, 08 Jan 2019 07:45:49 +0000

Van Bemmel en Kroon heeft mij een verkeerde kookplaat geadviseerd. Ik wilde er 1 met wokzone, deze zou er op zitten, maar dat blijkt niet zo te zijn. Daarnaast had deze kookplaat op 3 fase aangesloten moeten worden, maar dat hebben ze niet gedaan. Inmiddels 2 bezoekjes van Atag, heel veel telefoontjes erder, maar Van Bemmel en Kroon laat steeds minder van zich horen. Atag stelt mij in mijn gelijk. Zij bevelen een andere kookplaat aan. Inmiddels ook al via klachtenkompas bezig. Klachtenafhandelaar heeft zich niet voldoende in de zaak verdiept en komt met een onzinnige reactie. Wil het afkopen met 95 euro. Blijf ik zitten met een kookplaat die niet kan wat ik wil, en is hij ook nog steeds verkeerd aangesloten. Dat doen we dus zeker niet! In het verleden wel positieve ervaringen gehad met Van Bemmel en Kroon maar deze ervaring is echt super negatief. We laten het er niet bij zitten, ik heb ze nog 48 uur gegeven om de zaak op te lossen, anders schakel ik mijn rechtsbijstand in. Ik heb alles zwart op wit, dus dat zal geen probleem worden.

Kapotte koelkast

Thu, 01 Mar 2018 07:26:18 +0000

Wij hebben vorig jaar een nieuwe keuken gekocht. Deze is in januari 2018 geïnstalleerd. Bij de montage bleek dat de de koelkast kapot was. Wij worden nu eigenlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Wij zijn nu 4 weken verder en hebben nog steeds geen nieuwe koelkast. Wij hebben veel boodschappen ook kunnen weggooien.Zelfs nog geen datum wanneer de nieuwe koelkast gebracht wordt. Wij hebben wel na 3 weken een zeer kleine leen koelkast gekregen. Als ik morgen een koelkast bestellen bij Coolblue staat hij over morgen binnen. Dit duurt veel te lang.

Ploffen van gasfornuis

Mon, 18 Dec 2017 16:51:53 +0000

In augustus 2017 hebben wij een gasfornuis gekocht bij Bemmel & Kroon. Hierna o.a. een klacht ingediend betreft het ploffen van de gaspitten. Er is een maal een monteur langs gekomen, en wist geen raad met de klacht. Daarna is ons gevraagd een filmpje te mailen. Dit is gedaan. Hierna NIETS meer vernomen. Wel een mail gekregen dat het in behandeling was. Een oplossing blijft nog steeds uit. Ook Bemmel & Kroon zwijgt in alle toonaarde.

Glasbreuk combimagnetron wordt niet vergoed.

Tue, 05 Jul 2016 09:22:46 +0000

Na thuiskomst van onze vakantie constateerden wij dat het raam van onze Siemens combimagnetron gebroken was. Type nr HB84K552N. In 2012 hebben we de magnetron gekocht bij Bemmel en Kroon in Zoetermeer. Contact opgenomen met het bedrijf en heb de verkoper gesproken die de magnetron destijds aan ons verkocht heeft Hem uitgelegd wat er gebeurd is en aangegeven dat we garantie hadden bijgekocht. Dat is mooi zei hij nog, dan heb je dat niet voor niets gedaan. Wij melden de schade bij Siemens en zij nemen contact met u op voor een afspraak voor de reparatie. Wij moeten dan de factuur van Siemens insturen naar Bemmel en Kroon en dan komt het in orde. Zo gezegd zo gedaan maar nu krijg ik te horen dat glasbreuk niet onder de garantie valt. Ruitbreuk gebeurd volgens Bemmel en Kroon na 4 jaar niet spontaan. Nou het tegendeel blijkt. Ze houden voet bij stuk en krijg niets uitbetaald. Waarom dan mij alles op laten sturen terwijl ze op voorhand al zeggen dat een ruitbreuk niet onder de garantie valt?

wasmachine siemens

Wed, 02 Jul 2014 05:13:51 +0000

nieuwe wasmachine siemens gekocht van 900 euro wasmachine is een paar dagen oud er ligt de volgende dag een plas water onder

heer

Fri, 10 May 2013 13:26:55 +0000

Op 23 nov. 2012 stofzuiger gekocht. Eind april is stofzuiger ermee opgehouden, na het volgende gebruik: Op hoogpolig tapijt rode wijn terecht gekomen. Toen met water en zout schoongemaakt. De volgende dag zout opgezogen. Stofzuiger naar B&K gebracht en heden (na 1,5 week) telefonisch bericht van B&K dat motor kapot vanwege verkeerd gebruik. In de handleiding van Philips is onder "gevaar" aangegeven dat nooit water mag worden opgezogen. Dat is ook niet gebeurd. Wel was het tapijt nog wat vochtig. Mag ik als consument niet verwachten dat een nagenoeg nieuwe stofzuigen zo is gemaakt dat er bij dit gebruik geen problemen ontstaan? B&K denkt daar kennelijk anders over, wat ik niet vermag te begrijpen.