KLACHT.nlbelsimpel.nl klantenservice & klachten

Garantie onterecht afgewezen

klager38299931 — Fri, 09 Oct 2026 07:15:24 +0000

Ik heb recentelijk een product gekocht bij Belsimpel en heb een garantieclaim ingediend. Deze claim is echter onterecht afgewezen, wat ik zeer teleurstellend vind. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, kreeg ik geen bevredigende uitleg over de afwijzing. Ik vind dat ik recht heb op een vergoeding voor de herstelkosten, volgens de wettelijke garantie.

Garantie geweigerd op defect binnenscherm Samsung-vouwtelefoon

Onno38 — Wed, 07 Oct 2026 20:00:26 +0000

Ik heb een Samsung-vouwtelefoon gekocht bij Belsimpel. Na herhaaldelijk openvouwen heeft het binnenscherm een defect ontwikkeld, terwijl het scherm krasvrij en onbeschadigd is. Ondanks het ontbreken van een duidelijke technische onderbouwing, heeft Belsimpel mijn garantie geweigerd op basis van oppervlakkige krasjes aan de buitenzijde. Dit terwijl er geen sprake is van val- of stootschade. Tijdens mijn contacten met Belsimpel zijn er afspraken gemaakt die niet zijn nagekomen, zonder duidelijke uitleg. Gezien mijn lange klantrelatie en eerdere aankopen bij Belsimpel, vind ik het teleurstellend dat er niet wordt meegedacht over een redelijke oplossing.

Gebrek aan reactie op mijn e-mail over abonnementskosten

Menno56 — Fri, 11 Sep 2026 08:31:17 +0000

Ik heb via Belsimpel een abonnement aangevraagd, maar ik moet vooraf € 228,94 betalen. Dit was niet mijn bedoeling. Ik heb mijn aanvraag nog niet afgerond en heb geen bevestiging ontvangen. Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar tot nu toe heb ik hierop geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Onterechte afschrijvingen en verzoek om compensatie

Prive2019 — Thu, 10 Sep 2026 13:28:29 +0000

Ik heb een klacht over belsimpel.nl. Het is voorgekomen dat er meer van mijn rekening is afgeschreven dan afgesproken. Dit is erg vervelend, omdat ik hierdoor onverwachte kosten heb. Ik heb contact opgenomen met belsimpel.nl om te vragen waarom ik niet gebeld word wanneer ik over mijn bundel ga, maar ik heb geen oplossing gekregen. Ik vind het onacceptabel dat ik niet op de hoogte word gesteld van deze situatie.

Lange wachttijd en geen reactie op bestelling

klagerd43e4524 — Mon, 17 Aug 2026 18:22:33 +0000

Ze adverteren met vandaag besteld, morgen in huis. Ondertussen wacht ik al 3 weken op mijn bestelling van Belsimpel. DHL is het pakketje waarschijnlijk kwijt geraakt. Na een week contact opgenomen met de klantenservice. Er is mij beloofd dat na het invullen en opsturen van het formulier een onderzoek gestart zou worden bij DHL. Mocht dit na 5 dagen nog geen duidelijkheid geven dat er een nieuw toestel toegestuurd zou worden om mij niet langer te laten wachten. Inmiddels zijn er 2 weken verstreken zonder enige update. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, heb ik geen terugkoppeling ontvangen én geen nieuwe telefoon. Mijn abonnement gaat over een week in, maar ik heb nog steeds geen toestel.

Slechte communicatie en onterecht ontvangen factuur

klagerf4d7c6be — Sat, 15 Aug 2026 13:09:55 +0000

In mei 2026 heb ik geprobeerd een abonnement af te sluiten bij belsimpel.nl, maar dit lukte niet. Ik heb de bestelling geannuleerd en ontving daarop bevestigingen van zowel telefonisch als via e-mail dat de annulering was doorgevoerd. Ondanks dit bleef ik meldingen en een factuur ontvangen voor een abonnement dat ik nooit heb gehad. Herhaaldelijk heb ik geprobeerd contact op te nemen via hun contactformulier, maar kreeg nooit een reactie. Op 31-07-2026 heb ik een aangetekende brief gestuurd naar hun kantoor in Groningen, maar ook hierop volgde geen reactie. Op 10-08-2026 ontving ik een reactie op een storno, waarin vermeld werd dat er een openstaand bedrag is. Dit bedrag ga ik absoluut niet betalen, aangezien ik geen abonnement heb. De communicatie van belsimpel is zeer slecht en ik raad iedereen aan om hen te vermijden.

Klacht over garantie bij defecte connector tablet

klager6fa81931 — Sat, 06 Jun 2026 12:26:37 +0000

Ik heb een tablet gekocht bij belsimpel.nl en binnen de garantietermijn werkt de bestandsoverdracht niet meer. Dynafix heeft geconstateerd dat de connector defect is, maar zij geven aan dat dit niet onder de garantie valt. Ik ben verbaasd dat een defecte connector niet onder de garantie valt, aangezien het gebruik ervan dagelijks plaatsvindt. Ik verzoek u vriendelijk om voorbeelden te geven van reparaties die wel onder de garantie vallen en verzoek u om de garantie in werking te stellen voor mijn tablet.

Probleem met aansluiting Vodafone abonnement

klager98299001 — Sat, 06 Jun 2026 05:32:17 +0000

Op 26 mei heb ik mijn Vodafone abonnement verlengd met een nieuwe telefoon via Belsimpel. Door een storing bij Vodafone kan deze niet worden aangesloten. Na meerdere telefoongesprekken met Belsimpel kreeg ik te horen dat ik moet afwachten. Op verzoek van Belsimpel ook gebeld met Vodafone om te kijken of hier iets uit komt, Vodafone geeft aan dat er geen probleem is met mijn abonnement. En ze vinden het raar dat ik zelf moet bellen ipv dat Belsimpel contact opneemt. Deze info teruggekoppeld aan Belsimpel. Ze gaan nogmaals de aanvraag indienen. 2 dagen later nog niks verandert in de status van mijn bestelling. Weer bellen met Belsimpel, we gaan nu iemand telefonisch contact op laten nemen met Vodafone. Ondanks dat Belsimpel heeft beloofd om het opnieuw te proberen, is er na twee dagen nog steeds niets gebeurd. Nu, meer dan 1,5 week later, wacht ik nog steeds op de aansluiting van mijn contractverlenging met de nieuwe telefoon.

Onterecht incasseren na opzegging abonnement

klager1d7ef031 — Wed, 06 May 2026 17:18:14 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Simpel.nl opgezegd, maar ontvang toch een incasso voor een maand abonnementskosten. Dit vind ik onterecht en ik heb besloten om geen contact op te nemen, omdat ik klaar ben met dit bedrijf. Ik heb mijn abonnement correct opgezegd en verwacht nu niet meer te worden aangesproken voor kosten.

Zeer slecht service, reageren niet

menno — Sat, 28 Feb 2026 09:01:56 +0000

Zeer slecht service, reageren niet Terwijl we al dagen wachten op onze vraag om de abonnement aanvraag af te ronden waardoor wij niet kunnen bellen

Pakket ontrecht retour

Denzel001 — Wed, 15 Oct 2025 11:27:12 +0000

Je ingestuurde bericht: Bezorging verhinderd, retour naar de Verzender Ik heb op 13-10 een bestelling geplaatst en en nu vandaag zag ik op de track and trace dat mijn bestelling zou komen tussen 17:30 en 21:00 en in die tijd zit ik Percies in een nachtdienst van me werk dus wou ik het wijzigen en na dat ik het wijzigde naar een pakketpunt kreeg ik de melding die ik in de bijlage had gestuurd (Bezorging verhinderd, retour naar de Verzender) nu probeer ik jullie al te bereiken mailen en bellen maar krijg jullie niet tepakken wat kan ik doen want ik had me telefoon eigelijk wel verwacht En ik heb natuurlijk meerder mails en belletjes gedaan maar geen gehoor? 16-10 inmiddels nog steeds geen nieuwe telefoon Vandaag weer gebeld en alleen wegens privacy reden konden ze niks zeggen en heb ik nog steeds geen pakket inmiddels op de track and trace staat retour bezorgd dus het pakket is terug en nog steeds niet hier?

Niets ontvangen, geen oplossing

lhjver — Thu, 03 Jul 2025 11:01:24 +0000

Telefoon besteld bij Belsimpel, zou volgende dag via PostNL geleverd worden, is niet gelukt, zou vervolgens via DHL geleverd worden, die hebben echter niets ontvangen, gebeld met Belsimpel, willen geld niet terugstorten maar willen eerst onderzoek doen. Willen nu nog geen compensatie doen, willen geen klacht telefonisch vastleggen. Ik moet maar afwachten. Terwijl hun slogan is vandaag besteld morgen in huis

Het pakket is leeg afgeleverd en Belsimpel biedt geen oplossing.

Ghiyath Alaswad — Wed, 08 Jan 2025 23:04:01 +0000

Op 13 december 2024 heb ik een iPhone 16 Pro Max bij Belsimpel besteld. De bestelling werd de volgende dag via PostNL verzonden en ik ontving het pakket de dag erna. Bij opening bleek de verpakking echter leeg; het toestel en de SIM-kaart ontbraken. Ik heb Belsimpel direct gecontacteerd; zij vroegen om aanvullende informatie en foto's en beloofden een oplossing binnen vijf werkdagen. Op 8 januari 2025, na circa twintig werkdagen, ontving ik een e-mail waarin stond dat het onderzoek was afgerond en dat het pakket volgens hun gegevens wel was afgeleverd. Zij konden derhalve geen verdere actie ondernemen en adviseerden aangifte bij de politie te doen, ondanks dat zij dit reeds hadden gedaan, evenals melding bij Apple. Tijdens tussentijdse telefonische contacten gaven zij aan dat Apple had genoteerd dat het toestel was geactiveerd. Tot op heden is er geen oplossing geboden. PostNL gaf aan niet verantwoordelijk te zijn; de verkoper zou dat wel zijn. Voor aangifte bij de politie ontbreekt mij echter essentiële informatie zoals het serienummer of IMEI-nummer van het toestel.

Abbo verlengen

richardbott — Fri, 02 Aug 2024 15:58:49 +0000

Kreeg op 25-5 mail, over 2 weken abbo verlengen Kreeg op 4-6 mail morgen obba verlengen en op 5-6 ja ujke mag vandaag je abbo verlengen, hoi hoi. Ik zoek een telefoon uit en vul voucher code in en moest €45 bij betalen, alles oke kreeg berichten dat alles ondertekend was en volgende dag zo ik de telefoon ontvangen, volgend dag niks ontvangen..... ik bellen naar belsimpel. Ja klopt je was nog niet aan de beurt voor een nieuw toestel dus wordt de aankoop geanuleerd. 6-8-2024 mag ik wel verlengen maar de telefoon is €150 duurder geworden en voucher krijg ik ook niet meer, ik moet maar iets bestellen en dan maar zien wat ze er mee kunnen doen zegt de klantenservice. Ik neem aan dat ze bij belsimpel beter weten dan ik zelf wanneer ik een nieuw toestel mag kiezen

Telefoon defect

Borea — Tue, 30 Jul 2024 15:15:48 +0000

Telefoon gekocht , binnen 2 weken viel hij plots uit. Deze opgestuurd en word nu constant afgescheept dat deze ter reparatie is opgestuurd om te kijken of het überhaupt wel in de garantie valt. Dit uiteraard met hun gecommuniceerd dat ik een nieuw toestel wil maar krijg constant dezelfde antwoord dat hij ter reparatie is opgestuurd en dat ze het nauwlettend in de gaten houden maar wel vervelend vinden voor mij. Dus nog geen oplossing. Ik wil mijn geld terug en zal never nooit meer hier iets bestellen.

Neppe AirPods Pro 2

Eamonsjis — Wed, 03 Apr 2024 21:37:03 +0000

Ik wil graag mijn ervaring delen met mijn recente aankoop bij Belsimpel, met ordernummer 31981483941. Helaas ontdekte ik bij ontvangst dat de AirPods Pro 2 die ik had besteld nep zijn.Het is zeer teleurstellend om te zien dat een gerenommeerde verkoper als Belsimpel producten van lage kwaliteit levert, en ik voel me bedrogen als klant. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden heb ik nog geen bevredigende oplossing ontvangen.Ik wil andere potentiële kopers waarschuwen om voorzichtig te zijn bij het kopen van producten bij Belsimpel, vooral als het gaat om populaire en dure items zoals AirPods Pro 2. Het is essentieel dat consumenten zich bewust zijn van mogelijke vervalsingen en dat ze hun aankopen zorgvuldig controleren.Ik hoop dat mijn ervaring anderen zal helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen bij het winkelen bij Belsimpel. Laten we streven naar eerlijke en transparante praktijken van verkopers, zodat alle klanten kunnen genieten van betrouwbare producten en service.

Zeer slechte service met betrekking tot mijn vermiste iPhone 14 pro

Sophie_ — Thu, 15 Feb 2024 19:09:48 +0000

Begin december heb ik mijn iPhone 14 pro ter reparatie opgestuurd naar Belsimpel (omdat ik hem daar had gekocht). Toen werd hij doorgestuurd naar Microfix. Na een paar weken wachten hebben ze hem zonder mij te informeren over wat ze überhaupt met mijn iPhone hebben gedaan (bleek later dat ze niks hadden gedaan omdat ze het probleem niet konden vinden), mijn iPhone weer teruggestuurd naar mij. Ik heb verder geen track trace of niks ontvangen. Inmiddels was ik verhuisd (van Amsterdam naar Breda) en was ik vergeten dat ik mijn adres bij Belsimpel niet had aangepast. Het ding is, toen ik mijn iPhone kocht toen ik nog in Amsterdam woonde heb ik een pakketpunt opgegeven als bezorgadres omdat ik destijds geen deurbel had. Ik heb dus nooit mijn thuisadres van toen opgegeven als bezorgadres. Toen werd mij dus verteld dat hij daar inmiddels bij mijn oude huis lag. Belsimpel vertelde mij dat ik zelf langs moest gaan (ik woon nu in Breda). Ik heb een vriendin gevraagd die daar woont om te checken voor mij en ben ook zelf nog meerdere keren langsgegaan, maar er word niet opengedaan. Eerst bleek hij op huisnummer 13 te zijn geleverd, toen op 13-4. Zo vaak met Belsimpel gebeld, die zijn toen een onderzoek gestart met Microfix en blijkbaar UPS die het pakket zou hebben geleverd. Belsimpel vertelde mij dat er niet voor is getekend aangezien dit nooit hoeft met reparaties. Vind ik raar, want er zit wel 1200 euro in dat doosje. Toen ik later UPS aan de telefoon had werd mij verteld dat er wel voor is getekend en er initialen bijstonden, maar die waren zeker niet van mij. Nu heb ik hun gemaild voor die handtekening zodat ik kan aantonen dat ik hem niet heb maar ik krijg geen reactie helaas. Toen kreeg ik een aantal weken geleden een bericht dat het onderzoek is gestopt omdat ik zogenaamd bij UPS heb aangegeven mijn pakket te hebben ontvangen (Is niet zo). Daarna weer met Belsimpel gebeld en nog meer onderzoek voor dit vermiste pakket met mijn iPhone erin en meerdere keren door UPS gebeld met de vraag of ik hem al had ontvangen (is ook een slechte zaak als je het mij vraagt). Belsimpel heeft mij nu verteld dat dit mijn schuld is en ze niks meer kunnen doen voor mij, omdat ik mijn adres niet heb gewijzigd bij hun. Het is dus mijn probleem en ze laten het hierbij. Dit vind ik schandalig omdat ik mijn vorige thuisadres nooit heb opgegeven als bezorgadres, ik vervolgens niet eens op de hoogte word gehouden van wat er nu met mijn iPhone is gedaan, blijkt er dat er niks is opgelost omdat ze het probleem niet konden vinden, vervolgens startten ze een onderzoek voor het pakket wat 2 maanden duurt en niks uitkomt, is die zogenaamd afgeleverd en moet ik het zelf maar oplossen. In de laatste mail van Belsimpel stond letterlijk: Wij begrijpen dat dit een onprettige situatie voor je is, maar tezamen maakt dat wij op dit moment verder niks voor je kunnen betekenen. Wij raden je daarom aan om nogmaals langs te gaan bij de ..... 13 - 4 in Amsterdam om navraag te doen naar het ontvangen pakket met je toestel. (UPS heeft tegen mij gezegd dat ik mijn geld uiteraard terug krijg als dit pakket niet wordt gevonden.) Ik hoop dat jullie iets voor me kunnen doen want ik vind het echt belachelijk hoe ze hiermee omgaan en hoe ze dit nu afschuiven op mij.

Slechte service over m'n smartwatch

MCLTup — Mon, 08 Jan 2024 21:10:07 +0000

Online Smartwatch gekocht met beschadiging. Teruggestuurd met factuur zeggen ze dat het niet van hun is. Hoe dan???? Alles staat op papier van Belsimpel. Echt slechte service. Smartwatch nog geeneens gebruikt. Er zit toch garantie op?????

Boos over schermschade die niet vergoed wordt

rahide — Wed, 20 Dec 2023 10:45:08 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een telefoon gekocht was eerst heel erg sceptisch over dit bedrijf vanwege de slechte recensies maar uiteindelijk toch overstag gegaan en een telefoon besteld ik kreeg de telefoon in huis en was uiterst tevreden met me aankoop Ik had de Belsimpel gevraagd of er ook een screenprotector op de telefoon zat zij gaven aan van wel toen heb ik mijn telefoon een keer van de tafel laten vallen en bleek er een barst in mijn scherm te zitten dus helaas zat er geen screenprotector op terwijl ze dit wel hadden aangegeven toen begon de ellende over en weer bellen om de schade op te laten lossen maar ze wilde en konden mij niet verder helpen totdat ik twee klachten had ingediend bij klachten.nl en klachtenkompas toen pas werd mijn klacht serieus genomen en wilde ze over stag gaan even leek het erop dat mijn telefoon gerepareerd ging worden op hun kosten maar helaas heb mijn telefoon opgestuurd vervolgens heeft de Belsimpel de telefoon opgestuurd naar dynafix die de schade zou gaan repareren maar dan krijg je ineens een offerte van dat bedrijf dynafix dat je even €200 mag aftikken terwijl als er een screenprotector op had gezeten dit hoogstwaarschijnlijk niet was gebeurd en nu laat Belsimpel mij in de kou staan met een ongerepareerde telefoon ik kan dan ook niet anders op dit moment dan deze recensie schrijven ze gaan nog kijken of dat ze het eventueel toch gaan vergoeden maar ze hebben al aangegeven dat de kans klein is mocht het uiteindelijk toch netjes opgelost worden dan zou ik dat uiteraard op alle kanalen communiceren maar voor nu kan ik niet anders dan deze recensie schrijven dat ik absoluut niet tevreden ben.

Telefoon zoek geraakt tijdens reparatie

Lunatic79 — Tue, 21 Nov 2023 17:38:55 +0000

Ik heb een IPhone SE 2020 opgestuurd ter reparatie naar Belsimpel. Helaas is deze tijdens het terugsturen zoekgeraakt, had een tijd en mijn dochtertje blij gemaakt, helaas is hij nooit aangekomen (8 november) eerst door UPS aan het lijntje gehouden, daarna (op 11 november) gemeld bij Belsimpel en deze zouden een onderzoek starten. Ik zou uiterlijk vandaag een update krijgen maar helaas, dus zelf maar gebeld en na lange tijd kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon. Deze kon helaas niks vertellen en ook geen datum noemen, ik vind dit onacceptabel en mijn geduld is ondertussen op.

Na bestelling Belsimpel reageert niet, onbereikbaar ~ 2 weken

menno — Thu, 19 Oct 2023 06:54:00 +0000

Zeer slechte service en geen klantvriendelijkheid hier bij belsimpel. een telefoon met abonnement besteld en na bevestiging van belsimpel dagenlang niks gehoord, meerdere keren ernaar gevraagd maar geen reactie. Nu ongeveer 2 weken verder en nog steeds geen telefoon binnen of reactie wat de reden is en antwoorden op de vragen. Zeer slechte service dit en erg kwetsend.

Kapot scherm

rahide — Thu, 24 Aug 2023 04:55:43 +0000

Ik heb op 25 juli een telefoon gekocht bij Belsimpel. Op 29 juli heb ik met ze aan de telefoon gesproken over het feit of er een screenprotector op mijn telefoon zou zitten waar op het antwoord ja was. Ongeveer 2 weken later laat ik mijn telefoon van de tafel vallen en is mijn glas kapot terwijl ik ervan uit ging dat er een screenprotector op zat. Een telefoonwinkel in de buurt kon mij vertellen dat er geen screenprotector op zat en dan bel je vervolgens met de Belsimpel en zeggen ze mij dat een screenprotector niet mijn glas beschermd en vervolgens wordt er ook nog doodleuk vertelt dat ze nooit aan de telefoon gezegd hebben dat er een screenprotector op zit en ze eigenlijk niks voor mij kunnen doen ook konden ze het telefoongesprek zogenaamd niet terugvinden en nu mag ik eventjes meer dan €150 neerleggen om mijn scherm te laten repareren. Ik was eigenlijk al heel sceptisch om bij dit bedrijf iets te kopen vanwege de recensies en daarom ben ik heel erg boos en teleurgesteld.

Lege doos ontvangen

MichielO — Tue, 04 Jul 2023 16:49:58 +0000

Heb mijn abonnement verlengd met een Samsung S23 Ultra. Na het pakket te hebben afgehaald bij een PostNL punt bleek de verpakking leeg. Er zou een oplossing worden geboden met 5 werkdagen. Alles aangeleverd om het onderzoek te laten uitvoeren foto's en filmpje van het openen van de verpakking maar dat is niet genoeg. Moet nu nog langer wachten tot het onderzoek van PostNL is afgerond kan 30 duren. Beetje bijzonder dat als de medewerker bevestigd dat er schade op de verpakking zit er niet gewoon meteen een nieuwe aan de klant word verzonden. Los het intern op en laat de klant niet wachten op het bestelde en betaalde toestel.

Gebruikte Nieuwe telefoon

Toin1964 — Wed, 28 Jun 2023 01:45:37 +0000

Op 22 juni 2023 een nieuw toestel gekocht. Dit betreft een Oppo X5 Find Pro. Bij het registreren van dit toestel voor de garantie bij Oppo bleek dat dit toestel reeds geregistreerd was. Dit op 24 maart 2023 in Frankrijk. Hetgeen zeer vreemd is. Ik heb dit reeds bij belsimpel gemeld. Echter geeft men aan dat het toestel als nieuw in hun systeem staat. Hetgeen in dit geval zeer vreemd is omdat bij Oppo het toestel al enige maanden geleden geregistreerd is en er al een deel van de garantietermijn verlopen is. Tevens constateerde ik later dat er bij de Oppo ook een back cover geleverd wordt. Deze zat niet in de box van de door mij geleverde telefoon. Ook was het toestel geheel ontladen toe ik het toestel voor het eerst in gebruik nam. Ik weet niet of dit bij Oppo gebruikelijk is. Maar betwijfel dit ten zeerste na onderzoek op het internet. Ik constateer dat bel simpel mij een eerder gebruikt toestel heeft verkocht als nieuw hetgeen niet overeenkomt met de koopovereenkomt. Ik eis dan ook dat belsimpel de koopovereenkomst nakomt en mij op zeer korte termijn een ongebruikt/ongeregistreerd toestel levert hetgeen in de koopovereenkomst is afgesproken. Het bewijs van eerdere registratie bij Oppo zelf heb ik belsimpel reeds doen toekomen.

Al een maand wachten op de iPhone 14

Hallo7392 — Sat, 17 Jun 2023 09:10:32 +0000

Ik heb 21 mei een iPhone 14 128 GB in het paars gekocht met Vodafone abbonement, maar heb hem nog steeds niet binnen. Ik heb de telefoon ook meteen afbetaald. Op mijn bestelling formulier staat de lever datum, maar die is al wel een stuk of 6 keer verschoven naar een andere datum. Heb al heel aantal keer met bel simpel gebeld maar het enige wat er gezegd word is: ja waarschijnlijk komt hij die datum binnen die nu op je bestel formulier staat, maar het is niet 100% zeker. Ook heb ik gisteren nog op de website gekeken, en daar staat nog precies het abbonement en telefoon die ik heb gekocht dat die op vooraad is. Ik heb hem alleen voor een stuk goedkoper gekocht. Dus ik ben benieuwd als mensen hem nu kopen of die dan het zelfde probleem hebben. Ik vind dit erg slecht en wil nu echt gewoon mijn mobiel hebben met een goede vergoeding er bij omdat ik al een maand wacht.

Abo aanvraag duurt te lang waardoor aanbieding is verlopen

FerryR3 — Fri, 09 Jun 2023 20:59:45 +0000

Op 31-5, laatste dag van de actie, Lebara abo afgesloten: Bij aankoop van een 2-jarig Lebara Sim Only-abonnement vanaf 5GB ontvang je de Sennheiser Momentum True Wireless 3 t.w.v. €219,- cadeau! De cashback dien je zelf te claimen via Claimpromo. Verificatie stappen doorlopen. Via bankoverschrijving 0,01 cent overgemaakt, dat mag als alternatief voor i - Deal. 's Avonds nog met Belsimpel gebeld om te checken of alles goedkomt omdat er steeds reminders kwamen dat er nog met i - Deal moest worden geverifieerd. Die meldingen mocht ik negeren en zijn collega gaat mijn bankrekeningnummer checken. De oortjes kan ik tot 11 juni claimen, dus geen probleem. Krijg ik op 5 juni ineens de melding: We hebben je bestelling met ordernummer 31707964311 voor je geannuleerd. Als je een betaling hebt gedaan, wordt dit zo snel mogelijk aan je teruggestort. En dat ik op zoek moet naar een nieuwe aanbieding. Maar er is geen vergelijkbare aanbieding! En die cent is nog niet retour maar die mogen ze houden:-)

Batterij

Nelloosse197 — Thu, 25 May 2023 13:33:33 +0000

Reeds eerder gemeld, batterij van nieuwe telefoon defect. Oplossing , stuur een nieuwe batterij, NEE zegt belsimpel wij hebben die niet en sturen een voucher van € 15 .

aanbieding werkt niet

egbert hofma — Mon, 22 May 2023 14:36:44 +0000

al verschillende malen met wacht woord en gebruikersnaam geprobeerd om de aanbieding voor 2 jaar te activeren het lukt met geen mogelijkheid zijn jullie aub ook telefonisch te bereiken?

Defect

Nelloosse197 — Fri, 19 May 2023 10:42:00 +0000

Batterij na 1 dag leeg van nieuwe telefoon. Retour gestuurd met verzoek om deze te ruilen , alle papieren, aankoopdatum kortom alles wat ze vragen gedaan. Vragen ze om het originele doosje anders doen ze niets ! Beetje onzin, heb geen plaats om alle doosjes en verpakkings materiaal van elke aankoop die ik doe te bewaren..

Reparatie kosten

Van dodeweerd — Thu, 11 May 2023 09:39:33 +0000

We hebben een gsm ter reparatie aangeboden, die niet is gevallen of wat dan ook, vervolgens heel veel telefonisch contact gehad , na een mail over reparatiekosten van 616 euro. Natuurlijk gaan we dat niet betalen, iedere keer krijg ik weer iemand anders aan de telefoon en 5 weken erna nog steeds geen oplossing. Er wordt beloofd dat ze terug bellen, wat ze dan niet doen. We moeten gewoon andere mobiel klaar, zo moeilijk is dat niet , we laten het hier niet bij zitten, we hebben dat ding niet laten vallen punt.

Fout bedrijf !! PAS OP !!

arodrigo.rodrigo90@gmail.com — Sat, 22 Apr 2023 20:12:59 +0000

Pas op !1 Zijn zeer geraffineerd !! Laten je bundel gewoon doorlopen als je teveel gebruikt !! Hadden 4,00 euro abonnement, kreeg een rekening van 48,-- euro, was over mijn budget gegaan ?? Wordt niets mee gedaan, krijg gewoon een factuur, zeg het contract op

Beste prijsgarantie valse claim

Misleidingisnietleuk — Sun, 09 Apr 2023 11:51:51 +0000

Belsimpel claimt in hun reclames en op hun site de beste prijsgarantie te hanteren op zowel losse toestellen als op abonnementen. Als je dat zo leest denk je dus dat ze altijd de beste prijzen hebben. Ik heb ze gecontact omdat ik een telefoon wil kopen bij ze (ik ben al 8 jaar vaste klant). De telefoon is ergens anders bijna €170 goedkoper. Toen ik ze vroeg hoe het zat met die beste prijsgarantie werd ik doorgestuurd naar een pagina met algemene voorwaarden. Daar staat dus dat de beste prijsgarantie alleen geldt als het product goedkoper is bij een klein aantal concurrenten (ze hebben zelf een lijstje gemaakt met een stuk of 10 bedrijven). Het is dus geen beste prijsgarantie maar beter dan een paar dure bedrijvengarantie. Dit staat voor de rest nergens uitgelegd en je kan het niet zelf makkelijk terugvinden. Ik kon het pas zien toen zij mij de link stuurden naar de kleine letters. Sorry maar dit is gewoon misleiding. Je hebt niet de beste prijs en je garantie is niets waard dus beste prijsgarantie is simpelweg niet waar.

Telefoon besteld, niet geleverd

fabrom — Fri, 24 Mar 2023 22:08:34 +0000

Telefoon besteld bij belsimpel.nl, zou volgende dag geleverd worden, kon bij bestelling aangeven de volgende dag. Stond ook bij de advertentie......volgende dag geleverd..... Netjes betaald, en ja hoor belsimpel levert geen telefoon. Klantenservice gebeld en die konden er natuurlijk niks aan doen, alleen order annuleren en zo geschiedde. Nu houdt dat fijne belsimpel ook nog even 7 dagen mijn geld vast voor ze het terug boeken........SCHANDE!!!!!. Ik bestel er nooit meer iets

Maandelijktermijn aanpassen.

Rouaa — Fri, 10 Feb 2023 21:12:05 +0000

Beste meneer / mevrouw, Ik bestelde Nothing phone1 toestel met abonnement voor 549 euro, en internet van 7 euro per maand en eenmalig van 313 euro, maar omdat het product defect is en de reparatie duurt heel lang vroeg ik hun om het te vervangen met Samsung galaxy a53 tegen een prijs van 420 euro, maar ze pasten het maandelijktermijn niet aan, en het bleef 17 euro per maand.Ik vroeg hun om prijsverschil van 129 euro terug te geven of het maandelijktermijn aan te passen naar 11 euro ، maar ze zeiden dat niet mogelijk is. Ik hoop dit probleem op te lossen, bedankt Ordernummer is (31463677862) Groet Ghazwan.

Abbonementsaanvraag wordt verwerkt, maar dit duurt al 5 dagen. Na meerdere malen contact te hebben opgenomen met de klantenservice nog steeds geen oplossing

RobbertWagtmans — Fri, 10 Feb 2023 12:25:29 +0000

zondag 5 Februari heb ik via BelSimpel een bestelling geplaatst met een Vodafone abonnement. Alle producten waren op voorraad en voor 23.30 besteld was morgen in huis. Echter, de volgende dag kwam er niks binnen behalve een mail 'je bestelling komt later'. Nu staat de orderstatus al 5 dagen op 'De abonnementsaanvraag wordt verwerkt'. Wanneer ik contact opneem met belsimpel, kunnen zij niks doen en zeggen ze dat ze afhankelijk zijn van Vodafone. Wanneer ik contact opneem met Vodafone, wordt er verteld dat de fout bij Belsimpel zit. Graag zie ik dat er prioriteit wordt gegeven om dit probleem op te lossen. Daarbij weet ik niet wanneer ik mijn pakket wel kan verwachten. Waarom duurt dit zo lang en wat betekent dit?

Annulering abonnemtent niet mogelijk - termijn nog niet eens ingegaan

markvanloo — Thu, 02 Feb 2023 14:33:45 +0000

Goedemiddag, Mijn huidige KPN contract inzake mijn mobiele abonnement verloopt op 22 maart 2023. Ik dacht verstandig te zijn door vroegtijdig op zoek te gaan naar een nieuwe passende aanbieder, zodoende trof ik Belsimpel aan voor een mooi BEN abonnement. Dit abonnement heb ik op 16 december 2022 ingediend inclusief nummerbehoud, en dit is vervolgens goedgekeurd. Echter heb ik onverwachts op 20 januari een nieuwe telefoon van de zaak gekregen vanwege een functieverhoging, inclusief een abonnement van de zaak. Dit kon ik natuurlijk niet voorzien toen ik het nieuwe abonnement afsloot, en hierdoor heb ik Belsimpel en BEN gebeld met het verzoek om mijn abonnement te annuleren (welke pas 23 maart 2023 in gaat!!), echter was dit niet mogelijk omdat ik net een paar dagen te laat was met mijn bekendtermijn en nu zit ik hier aan vast. Uiteraard ben ik het hier totaal niet mee eens. Gezien mijn situatie kon ik niet voorzien dat ik een telefoon van de zaak inclusief abonnement zou krijgen, anders had ik namelijk het nieuwe abonnement natuurlijk niet afgesloten. Zodoende hierbij mijn klacht, en nogmaals het dringende verzoek, om mijn abonnement gezien de situatie, en het ruim van te voren voor de ingangsdatum van het daadwerkelijke abonnement melden hiervan, alsnog te annuleren en te beëindigen. Met vriendelijke groet, Mark

Belsimpel

Ivanjonker — Tue, 31 Jan 2023 19:23:17 +0000

(6-11-2022) iPhone 12 128GB binnen de 2 jaar van garantie gestuurd voor reparatie aan de camera. Na een aantal late reacties en telefoontjes 2 keer te horen gekregen dat telefoon geopend is door 3e partijen. Dit is zeker niet het geval! Belsimpel geeft aan niks te kunnen doen en dat ze niet informatie kunnen geven wat er eventueel aan door de 3e partij geopend is. Ik geef aan dat belsimpel mijn telefoon moet maken omdat ik hem niet geopend heb of andere mensen en ook niet heb laten repareren. Telefoon word nu (31-01-2023) teruggestuurd. Deze is dan niet gerepareerd. Klantenservice schandalig. Mijn telefoon is kapot. Belsimpel kan niet precies vertellen waarom maar ze gaan hem niet maken.

Ze kennen emporia smart 5 niet

Pient — Wed, 11 Jan 2023 06:48:30 +0000

Bij belsimpel geprobeerd om om te ruilen en krijg als antwoord onbekend en is bij belsimpel gekocht. En ze schrijven gratis verzekerd tegen misbruik. Ik heb mijn telefoon nog geen jaar en kan het bijna niet ge ruiken een virus zegt men Ik wil graag een andere nl. NokiaG21 128 gb blauw.en natuurlijk wat bij betalen. Maar wat is jullie reactie ik kan met de emporia smart 5 weinig doen. Heb een zware operatie gehad en u revalidatiecentrum dan wil ik berijdbaar zijn

Screenprotector

JasperVr — Tue, 20 Sep 2022 15:34:44 +0000

De screenprotector heb ik op mijn telefoon geplakt, maar nu zitten er allemaal lucht bubbels onder mijn screenprotector?

Mijn gegevens duiken op in iemand z'n nieuwe telefoon

Carolien van der Ven — Mon, 22 Aug 2022 12:59:58 +0000

Ik zal nooit bij belsimpel.nl kopen. Iemand anders heeft dit wel gedaan en in haar nieuwe telefoon bleek mijn e-mailadres voor te komen. Ik heb nu het gevoel dat ik aan de leeuwen ben overgeleverd. Belsimpel heeft mijn gegevens niet (logisch, ik heb nooit bij hen gekocht) en zonder die gegevens kunnen ze niks doen. Ik word hier heel boos van, en baal verschrikkelijk dat mijn gegevens blijkbaar op straat liggen. Het is al erg dat ze een niet-nieuwe telefoon als nieuw verkopen, maar dat die telefoon dan ook niet eens wordt opgeschoond, vind ik behoorlijk absurd. En erg. En onacceptabel.

Slechte levering en afspraken niet na komen

N N — Sat, 09 Jul 2022 18:26:57 +0000

Bestelling gedaan met creditkaart en volgende dag in de avond laten bezorgen. Creditkaart bedrijven hebben zelf meerdere checks in plaats om ongeoorloofde betalingen tegen te gaan. Toch besloot Belsimpel omm mij de volgende middag een 0.01 cent check te sturen vanaf mijn bankrekening of ik het wel was. (Bij de bestelling moest ik mn creditkaart app al gebruiken om hem te bevestigen) 3 dagen later is mijn bestelling nog steeds niet binnen en geen idee wanneer deze wel gaat komen. Slechte service. NOOIT iets bij BelSimpel kopen.

Fake Airpods

Berendb — Fri, 08 Jul 2022 16:50:51 +0000

Heb een paar dagen geleden Apple Airpods gekocht via de website van Belsimpel. Vandaag waren ze bezorgd en kwam er achter dat de ‘Apple’ Airpods fake zijn. Op de website stond dat het allemaal van Apple was maar dat was blijkbaar dus niet zo toen het pakketje vanmiddag aankwam. Hele slechte kwaliteit allemaal.

Verschrikkelijk slechte service

Robin29. — Mon, 04 Jul 2022 12:36:31 +0000

Ik heb vorig jaar augustus een Motorola Moto G10 gekocht bij Belsimpel. De opname functie werkte niet goed, je hoorde een toon op alle filmpjes. Ik moest m'n telefoon opsturen voor reparatie. Ik heb uitgebreid beschreven wat het probleem was. 2 weken later pas m'n telefoon terug, probleem niet weg. Ze hadden het dus niet eens gecheckt of t geluid weg was. Dus voor een tweede keer opsturen. Weer een week m'n telefoon kwijt. En rara, het probleem was weer niet opgelost. Toen moest ik m maar naar Belsimpel zelf opsturen. Ik kom een vervangend toestel krijgen, niet de G10 maar een refurbished G20. Ik heb hier alleen maar problemen mee sinds ik m heb. Nu heb ik dit gemeld en gezegd dat ik niet weer een tijd zonder mobiel kan zitten. Hier hebben ze blijkbaar geen boodschap aan en ik mag m wéér op gaan sturen. Ik ben er zo klaar mee. De reparatie service is een lachertje en duurt lang. Ik zou eigenlijk m'n geld terug willen. Wat een bagger bedrijf.

geen reparatie iPhone, geen ander toestel

arieblommers@hotmail.com — Thu, 16 Jun 2022 17:37:32 +0000

Heb mijn iPhone van Belsimpel 2 keer opgestuurd voor reparatie. De 1e keer kreeg ik deze ongerepareerd retour, de 2e keer met een zwaar beschadigd scherm. Nu boden ze mij aan het contact te beëindigen. Ben hier niet mee akkoord gegaan. Heb al vele, vele mails gestuurd naar Belsimpel maar zij negeren deze. Nu zit ik in de problemen: mijn mails komen op mijn iPhone binnen en kan deze dus niet meer lezen. Ik wens een ander toestel van Belsimpel!

nieuwe bestelde telefoon is uiteindelijk niet leverbaar

jknoops — Thu, 19 May 2022 14:35:53 +0000

22 april een verlenging besteld van KPN abonnement samen met een nieuwe Huawei telefoon. enkele berichten gehad dat de telefoon wat later geleverd zou worden. geklaagd op 10 mei dat het allemaal wel erg lang duurt ondanks dat de website vermeld staat dat de telefoon 2 tot 4 dagen levertijd heeft. Hun antwoord was dat ze afhankelijk zijn van de informatie van de leverancier en dat de me een tegemoetkoming aan gaan bieden. Uiteindelijk 18 Mei een bericht dat de telefoon niet meer leverbaar is waarbij ze me een aantal opties aanbieden. Helaas is belsimpel niet telefonisch te bereiken dus mijn optie doorgegeven en aangegeven dat ik graag wil weten welke tegemoetkoming er gaat komen.

Belsimpel heeft de Realme GT2 pro met € 96,- verhoogd.

Henry van der Burgh — Wed, 11 May 2022 12:54:12 +0000

Ondanks dat ik aangaf dat de telefoon bij GSMweb goedkoper is en ik al jaren lang klant ben bij Belsimpel wilde ze er niets mee doen dan alleen een accesoirevoucher!? Ook nadat ik aangaf dat de telefoon een dag daarvoor gewoon op voorraad was en € 96,- goedkoper was. Ik ben overgestapt naar GSMweb inmiddels. Veel tijd aan Belsimpel besteed en zeer weinig ervoor teruggekregen als vaste klant. Voorlopig hoef ik niets meer van Belsimpel te weten.

dubbele verzekering en toch geen verzekering

michel Hundscheidt — Mon, 02 May 2022 05:00:58 +0000

Bij het aanschaffen van de nieuwe telefoon is er een vraag gesteld of er een verzekering bij moest. Aangezien dit ook is gebeurt bij de eerste aanschaf is besloten deze ook weer voor de nieuwe erbij te nemen. Echter aangezien de oude verzekering nog een aantal maanden doorliep is dus besloten om er een nieuwe tweede verzekering bij te nemen. Verkoper zei dat alles akkoord was en inderdaad beide facturen kwamen tegelijk binnen en werden netjes betaald. Echter nu blijkt nadat er schade was ontstaan dat de twee facturen beide op het oude toestel van toepassing waren. Foutje denk je dan bij het invoeren van de gegevens en dat het wel opgelost zou worden bij belsimpel.... Echt niet... dus nu hebben we een nieuwe mobiel zonder verzekering gekregen en een oude mobiel met twee verzekeringen.. en nu dus een kapotte mobiel die niet vergoed word...

Niet netjes geholpen

nonarach — Tue, 26 Apr 2022 13:24:13 +0000

Eind december 2021 een telefoon gekregen van mijn vriend die hij gekocht had bij belsimpel, een poco x3 pro. Na 2 weken viel de telefoon uit en ging niet meer aan, een bericht gestuurd naar belsimpel die als oplossing hadden de telefoon te laten repareren. Netjes mijn telefoon opgestuurd en hij werd gerepareerd. Telefoon weer terug gekregen na 10 dagen, software update is wat dinafix (het reparatie bedrijf) heeft gedaan met de telefoon. Na 3 dagen viel hij weer uit en ging niet meer aan. Weer naar belsimpel gebeld, telefoon werd weer opgestuurd. Dit keer heeft dinafix het moederbord vervangen. Belsimpel gaf aan na de reparatie met een tegemoetkoming te komen. Echter na weer 10 dagen mijn telefoon in ontvangst te hebben genomen flikkert het scherm en doet het scherm het niet meer goed. Weer belsimpel gebeld, die mij adviseerde de telefoon op te sturen naar het hoofdkantoor en dat ze dan naar een passende oplossing zouden kijken. Nu kreeg ik de keuze om mijn telefoon weer te repareren of een refurbished(outlet) Poco x3 in ontvangst te nemen. Hier ging ik niet mee akkoord, ik heb een nieuw product gekocht en wil er ook een nieuw product voor terug. Ook wou ik geen poco meer naar het gezeur met die telefoon. De keuze gemaakt voor een xiaomi note 10 pro. Belsimpel gaf aan dat ik een outlet versie zou krijgen van deze telefoon, eentje wat nagekeken is en lichte gebruikerssporen heeft. Hiermee ging ik niet akkoord en aangegeven dat ik gewoon een nieuwe telefoon wil. Dit kon maar dan moest ik bijbetalen, de poco x3 voor 218 euro gekocht. En de xiaomi was 281 euro. Dus dan zou ik 63 euro moeten bijbetalen, geen probleem als dit zo was. Echter zegt belsimpel dat mijn telefoon in de staat dat hij is maar 200 euro waard is en ik 81 euro moet bij betalen. De telefoon is 2 weken in gebruik geweest, alle orginele plastic zat er nog op. Geen enkel krasje, helemaal nagekeken voordat ik hem opstuurde. Ze kunnen toch niet zomaar 18 euro van de waarde afsnoepen omdat hij 2 keer gerepareerd is. Sterker nog, de xiaomi kost nu nieuw 273 euro ipv 281. Een dag nadat ik hem bestelde. Dus heb ik onterecht 26 euro teveel betaald. Het is misschien weinig, maar ik vind het schandalig hoe dit allemaal word opgelost. En mijn tegemoetkoming? Daar hoor ik niks van. Ondertussen ben ik 4 maanden bezig geweest hiermee, en heb ik mijn telefoon maar 2 weken gebruikt.

smartphone

leyemberg — Tue, 19 Apr 2022 08:17:53 +0000

beste ik heb gisteren een bestelling gedaa ik heb geen email gekregen maar het geld is wel van mijn rekening waar is mijn bestelling naartoe beleefde groeten leyemberg linda

Komt leverbeloftes en laagste prijsgarantie niet na

Henry van der Burgh — Fri, 15 Apr 2022 18:17:35 +0000

Ik heb een Nokia XR20 besteld. De levertermijn zou 5-7 werkdagen zijn, dus dat was nog mooi voor het aflopen van mijn huidige abonnement. Nu staat er echter op de website tijdelijk niet leverbaar. Dus ik naar mijn bestelstatus en ook daar staat nu zonder aankondiging per mail of telefoon dat de levertermijn ook voor mij nu opeens onbepaald is. Verder is de telefoon bij Nokia zelf goedkoper en ook nog met een voordeelbundel met gratis headset en stand. Ook is de telefoon bij Nokia gewoon de volgende werkdag leverbaar! Ondanks de laagste prijsgarantie gaat belsimpel hier niets mee doen.

Meerder malen levering niet nagekomen

Laylawiersma — Tue, 12 Apr 2022 21:05:44 +0000

Na een aantal weken heb ik nog steeds niet mijn telefoon. Het is al 3 keer beloofd en uitgesteld. Nu zag ik dat de groene versie wel op voorraad was en gaf ik aan dat de kleur voor mij niet uitmaakt. Maar omdat ze nu de telefoon qua prijs omhoog hebben gegooid willen ze me laten bijbetalen. Ze spelen met de prijzen, zijn telaat met hun producten en willen me ook nog extra laten betalen. Ik had dit niet verwacht van belsimpel. Ze konden me tenminste de groene gewoon geven en een passende compensatie!

reparatie

marcelvandeneijnde — Fri, 25 Mar 2022 11:33:16 +0000

een week geleden mijn nieuwe oneplus 9 pro opgestuurd voor reparatie, telefoon ging niet meer aan, na een week in gevecht te zijn met belsimpel nog niks gehoord, en dus geen telefoon! ik neem aan dat een telefoon na 2 dagen het goed moet doen en moet blijven doen van een toestel van 900 euro maar nee helaas, de kalntenservice van belsimpel is om te huilen lijkt wel of er gewoon stdentjes aan de service zitten die nergens de ballen verstand van hebben, heb gedreifgd met slechte recensies en daarom hier mijn klacht

Kapot tijdens garantie. Na 3 maanden nog geen oplossing

R_Daan010 — Wed, 16 Mar 2022 16:42:44 +0000

Mijn Samsung A51 is defect. Eerst geen navigatie, na reparatie valt de telefoon iedere keer uit. Ik ben vanaf januari bezig met Samsung en Belsimpel.

Otterbox meerdere keren krom

Nick2022 — Tue, 08 Feb 2022 08:20:56 +0000

Ik heb bij bel simpel een otterbox gekocht voor mijn s20 na een tijdje trekt deze krom. Zo als bij otterbox levens lange gerantie zo gezegd zo gedaan kreeg keurig een nieuwe 2e otterbox Is zo krom als een Banaan mijn telefoon valt er uit omdat die krom is gevolg hij is kapot. Ik stuur Belsimpel een berichtje op Facebook hen geven aan dat ik mijn geld kan terug krijgen of een nieuwe otterbox kan krijgen. Ik vraag aan hen of er nog wat te regelen valt voor die telefoon en toen werd ik geblokkeerd. Was gewoon netjes en beleefd

Defect na 10 maanden en geen garantie

cosmo11 — Tue, 01 Feb 2022 18:32:38 +0000

Op 22 maart 2021 een CAT S60 aangeschaft, jarenlang (5 jaar) een mobiele telefoon gehad van CAT, nooit geen problemen, ik wilde echter een smartphone dus een S60 aangeschaft via Belsimpel. Fijn toestel maar na 10 maanden breekt het bescherm klepje voor de aansluiting van het oplaadsnoer af, dit klepje gebruik je alleen als je het toestel oplaad, dus afbreken na 10 maanden is wel erg snel, mijn oude mobiele tel van Cat heeft ook zo’n klepje en dat is nog steeds intact, lijkt me dus duidelijk aan fabricagefout. Belsimpel gemeld wat er gebeurd was en ik moest het toestel opsturen, ik krijg echter na 1 week een prijsopgaaf van € 327,90, alleen als ik dit bedrag betaalde werd het toestel gerepareerd, ik kon nog kiezen voor niet repareren en terug sturen, voor het laatste heb ik dus gekozen maar dit klopt gewoon niet, volgens Nederlandse wetgeving heb ik recht op kosteloze reparatie of een nieuw toestel want ik mag toch verwachten dat zo’n toestel minstens twee jaar zonder problemen meegaat. Ik heb in een mail ook gemeld dat ik dit niet vind kunnen en dat ik een klacht in zal dienen bij diverse consumenten organisaties.

Verkeerde software

36o32m — Fri, 28 Jan 2022 07:55:21 +0000

Ik heb een telefoon gekregen van hun dat een global versie is en geen EU-versie, hierdoor werkt mijn 5g niet. Werd ik een paar dagen erna gebeld, de telefoon kon naar de maker, en de software zou goed worden gezet, alles goed en aardig totdat ik een specificatie kreeg van mijn reperatie: Ik moest 300 euro betalen omdat er een barst in het scherm zit, mijn eerste gedachte oké logisch het reparatiebedrijf weet niet waarom ik het erheen stuur (wegens software), dus ik wijs de specificatie af en zet erbij dat alleen de software moet worden gemaakt. en aantal dagen gaat eroverheen en ik verneem maar niks van belsimpel, dus ik besloot erheen te bellen en hier is een samenvatting: De medewerker aan de telefoon zei dat de telefoon nog momenteel bij de maker ligt, omdat ik de reparatieheb afgewezen, en dat is correct deels. Ik heb gezegd dat alleen de software wat door Belsimpel foutief is aangeleverd waardoor mijn telefoon niet werkt zoals geadverteerd gemaakt moet worden (zoals ook afgesproken was), de barst vind ik voor -300 euro te veel geld en dat heb ik er niet voor over. De medewerker aan de telefoon zei dat ik twee keuzes had omdat het reparatiebedrijf niet alleen de software kan repareren wegens fabrieksgarantie: A) De -300 euro betalen en het scherm repareren en dan kunnen ze de software repareren B) Mijn toestel terugkrijgen met hetzelfde softwareprobleem (Foutief door belsimpel geleverd) Ik vind dat er namens BelSimpel geen goede oplossing wordt geboden, ik snap dat het mijn fout is dat er een barst in het scherm zit, maar een foutief software komt niet door een barst maar door hun foutieve levering, en zou daarom ook gewoon moeten worden gemaakt.

Ipad geseald toch krasjes op het frame

Antonia12 — Fri, 21 Jan 2022 18:39:35 +0000

Ik heb een iPad op 31 december besteld, open gemaakt en zag krasjes op het frame vond dat best raar omdat de iPad geseald was. heb het aangemeld als retour en na 4 keer bellen (21 januari) dat de scherm is gebarsten. er zaten alleen een paar krasjes op en nu zeggen ze dat de scherm gebarsten is. Ik vind dt heel raar van zaken.

MET ONHAALBARE BELOFTES KLANTEN LOKKEN?!

GoGi013 — Thu, 20 Jan 2022 22:21:35 +0000

Dit is in 2 maanden tijd alweer de 2e keer dat belsimpel een niet haalbare beloften geeft en zo weer mensen lokt en alsware oplicht! Belofte: voor 23.59u besteld, zelfde dag verzonden. Ik heb vanmorgen een bestelling geplaatst voor smartphone icm abonnement. We zijn alweer ruim 12 uur verder en het is bijna 23.59u en nog steeds geen reactie gehad! 2 Maanden geleden zelfde flauwekul meegemaakt en ze boden hen excuses aan en gaven toen een cadeaubonnetje 😑 Ik zeg: Als je je niet aan je belofte kan houden stop dan hiermee!! Het is alléén maar om klanten te lokken om bij hen te bestellen en nergens anders, terwijl mobiel.nl wel 99% van hen beloftes nakomt. Jammer dat ik daar niet heb besteld. Gaf belsimpel nog een kans maar dit was wel de allerlaatste keer 😉

Telefoon defect na 2 jaar en 2 maanden

Domstad Rudie — Thu, 20 Jan 2022 22:06:53 +0000

Belsimpel vindt dat ik reparatie moet betalen omdat de garantietermijn verlopen is en beroept zich op zijn verkoopvoorwaarden. Belsimpel erkent het wettelijke recht op een deugdelijk product dus niet. Dit recht houdt m.i. in dat een product niet 2 maanden na het verlopen van de garantietermijn zodanig defect mag gaan, dat scherm en achterkant los van het frame raken.

Slechte service en loze garantiebelofte

Saloua36 — Wed, 19 Jan 2022 18:15:41 +0000

Belsimpel komt beloftes niet na. Als je je telefoon ter reparatie opstuurt, versturen zij je telefoon retour lang na het afgesproken termijn dat daarvoor gesteld is en dan is de telefoon niet eens gerepareerd. Trap verder niet in de garantie belofte bij aankoop van een telefoon. Mijn telefoon was gloednieuw, zonder gebruikssporen, maar de touchscreen deed het niet. Deze willen zij niet laten maken, omdat ik toevallig het cameraglas (waar een mini scheurtje in zat) zelf heb laten repareren. Koop je een telefoon voor ruim 700 euro en dan is dit de service. Mega teleurgesteld!!! Voor mij nooit meer Belsimpel!!

Eerst niets geleverd, bestelling geannuleerd, helaas nog steeds geen geld terug.

AdR. — Mon, 17 Jan 2022 21:54:59 +0000

Eind december AirPods besteld. Bij de goedkoopste: belsimpel.nl Meteen na bestelling (artikel zou op voorraad zijn) en betaling kreeg ik het bericht dat het niet duidelijk was wanneer het artikel beschikbaar zou zijn. Bij bol.com nieuwe besteld die de volgende dag binnen waren. Na goed e-mail contact met belsimpel overleg gehad dat de levering geannuleerd mag worden. Geen probleem we storten het geld zsm terug. Maar nu ben ik 3 weken verder maar heb nog steeds geen geld terug. Ja we sturen het door naar de juiste afdeling. Er is iets mis gegaan. Telkens een andere uitleg. Maar uiteindelijk wil ik echt graag zsm mijn geld terug!

Enorme kosten voor reparatie van een telefoon van een maand oud

T le Duc — Fri, 14 Jan 2022 21:13:44 +0000

Eind november een samsung a52s 5g gekocht met de blackfriday deal. Na nog geen maand viel het scherm uit tijdens het gebruik en met geen mogelijkheid meer aan te krijgen. Telefonisch contact gehad of ik naar de dichtstbijzijnde winkel kon maar moest het toestel op sturen. PostNL heeft er een week over gedaan om het toestel daar te leveren. Bij verzenden was er geen schade aan de buitenkant. Maar nu beweert Belsimpel dat er een schermbreuk is of ik € 218,65 wil betalen, bijna 100 euro meer dan bij coolblue, ook een gecertificeerde reparateur. Heeft meer dan 3 weken geduurd om een foto te krijgen en in plaats van de onzichtbare schade wat eerst gemeld was zit er nu duidelijk een breuk aan de buitenkant. Dit was niet het geval bij opsturen maar aan de telefoon kom je niet verder. Ze geven aan dat dynafix de beslissing neemt namens samsung. Terwijl ik als koper niets met samsung te maken heeft. Zeer slechte klantenservice.

Geen belofte doen die je niet waar maakt.

Smile19w — Thu, 13 Jan 2022 23:42:13 +0000

Op 12-01-2022 om 14:15 een telefoon besteld op de site. Expres gezocht naar een partij die de.volgende dag kon leveren. En wat staat er boven de site? Voor 23:00 besteld morgen in huis. Direct bevestiging en dat de bestelling gereed wordt gemaakt voor levering. Er stond ook duidelijk dat ik morgen direct de telefoon kon gebruiken. Nu krijg ik op 13-01-2022 om 00:15 een mail dat vanwege mijn gezondheid (snap totaal niet wat mijn gezondheid met jullie distributie systeem te maken heeft) en de gezondheid van de medewerkers er minder pakketten verstuurd kunnen worden. Mijn telefoon is vertraagd. Ik vind het schandalig dat een bedrijf corona gebruikt om problemen te verhullen. Zet dan niet op de site voor 23:00 besteld. Wees gewoon eerlijk. En laat het al helemaal niet tot 00:15 duren om deze informatie te delen. De telefoon is bedoeld voor mijn vader die ik alleen morgen kan bezoeken daarna zal het weer heel lang duren voordat ik hem kan zien. Corona is al 2 jaar onder ons, jullie lokken klanten met loze beloftes. Nu wil ik de bestelling annuleren maar dat kan pas als ik het pakket die dus met vertraging komt binnen heb.

Airpods Pro nep

Jiang — Wed, 12 Jan 2022 21:06:27 +0000

Goedenavond, Zojuist heb ik van een kennis Airpods Pro ontvangen. Gloednieuw, geseald, en hij had ze gekocht via jullie. Ik maakte ze open, en toen de geluidskwaliteit me behoorlijk tegenviel checkte ik de serienummers en ze zijn nep! De serienummers op de oortjes verschillen met het serienummer op het doosje. Ik heb hem gevraagd wat hij hiervan wist, en hij snapte het ook totaal niet. Hij heeft me toen de factuur opgestuurd (ordernummer 3712457354, serienummer airpods H2YFFNKN0C6L) Graag zou ik weten wat ik nu hiermee kan doen; ik zou ze natuurlijk willen terugsturen, maar ik weet niet of dat nog mogelijk is nadat het product geopend is. Met vriendelijke groet, Alisa

Door een fout van Belsimpel (2 abonnementen aangevraagd i.p.v. 1) zit ik nu vast aan een duur abonnement!

MarleyM — Fri, 07 Jan 2022 10:03:03 +0000

Op 18 december heb ik mijn TELE2 abonnement via Belsimpel verlengd. Vervolgens telefoon netjes retour gestuurd. Annulering van het TELE2 abonnement is op 31 december om 09:30 bevestigd door Belsimpel. Vervolgens geprobeerd opnieuw te verlengen bij TELE2. Dit kon blijkbaar niet, omdat er nog een bestelling open stond. Gebeld met TELE2, en wat blijkt? Belsimpel heeft 2 abonnementen aangevraagd i.p.v. één, waarvan er één is geannuleerd. Door een fout van een Belsimpel medewerker staat er dus een bestelling open die ik nooit heb gedaan en hierdoor kan ik niet verlengen. Contact opgenomen met Belsimpel en een medewerker zei dat het zou worden opgelost. We zijn nu een aantal dagen verder, en raad eens? Het abonnement dat ik nooit heb aangevraagd is vandaag ingegaan als verlenging. Ik zit nu dus vast aan een abonnement van 55 euro per maand terwijl ik dit abonnement nooit heb aangevraagd! Dit kan toch niet? Ik heb netjes mijn toestel retour gestuurd en dit kan ik bewijzen, want Belsimpel heeft bevestigd dat het toestel is aangekomen en vervolgens ook bevestigd dat de bestelling is geannuleerd. Maar door een fout van Belsimpel zit ik nu dus vast aan een nieuw abonnement, terwijl ik dit abonnement nooit heb aangevraagd. Dit is toch onacceptabel?

Bizarre omstandigheden reparatie

D.zwart — Thu, 06 Jan 2022 10:28:31 +0000

In januari 2020 Airpods aangeschaft, vervolgens 20 dagen later (na een hoop gedoe) al opgestuurd voor reparatie omdat de oortjes niet goed opladen in de case. Oordopjes vervolgens 4 weken kwijt geweest voor deze reparatie, echter kreeg ik ze terug terwijl ze wederom niet juist opgeladen werden in de case. In mei nogmaals de oordopjes teruggestuurd, omdat ze niet juist gerepareerd waren. Wederom gerepareerd teruggekregen, helaas weer niet met succes. De oordopjes (a la 280 euro) deden het weer niet helemaal naar toebehoren. Vervolgens in januari 2021 wederom gebeld voor een reparatie, wederom opgestuurd, wederom niet gemaakt. In juni 2021 nogmaals gebeld: Helaas mevrouw, de garantieperiode is voorbij! Nu, januari 2022, doen ze het helemaal niet meer en laden ze niet op: Sorry mevrouw, ik kan niks voor u betekenen, de garantieperiode is voorbij, u had eerder moeten bellen. Maakt Belsimpel een grap?? Ik heb al 5 keer contact opgenomen, meerdere keren opgestuurd (en dus mijn oordopjes telkens 4 weken niet kunnen gebruiken), nog steeds niet opgelost! Klantenservice kan/wil niets voor mij betekenen, want ik had toch echt eerder moeten bellen. Bizar! Volgende keer word het voor mij toch écht weer bestellen bij bol.com of coolblue, die kunnen wél de juiste service leveren.

Geen contact mogelijk

WH12 — Wed, 05 Jan 2022 17:45:36 +0000

Ik heb een abonnement bij hun aangeschaft, maar ik heb waarschijnlijk de verkeerde mail ingevoerd. Bij de klantenservice is er ook geen mail of nummer te zien. Onacceptabel voor zo een groot bedrijf.

MAAK NOOT GEBRUIK VAN BELSIMPEL

Anoniem567 — Thu, 23 Dec 2021 08:22:47 +0000

Ze beloven je vanalles aan de voorkanr, heb geinformeerd of een toestel leverbaar was! Ze geven aan dat het allemaal geen probleem is. Je ontvangt elke dag een bericht dat de bestellen de dag later wordt geleverd en dar 2 weken lang! Bij het anuleren van je gehele bestelling, wordt je zelf de dupe en diurt het 10 dagen waardoor je niets anders kunt bestellen! Tevens is het maar de vraag of je je geld terug krijgt! Slechte service, slechte nazorg, het is echt een onprofessioneel bedrijf! Wees gewaarschuwd!!!

na overstap aanvraag gebeld worden door onbekend mensen

Ruben6 — Fri, 17 Dec 2021 13:07:41 +0000

Enkele dagen geleden een sim only aangevraagd bij dit bedrijf. De reden was omdat ik geen gedoe wil met het aanvragen van nummerbehoud. Belsimpel adverteert namelijk met de Overstapservice. Zij garanderen dat alles via hun goed verloopt. Nou niet dus... Nadat mijn aanvraag vorige week was afgerond werd ik dagelijks door verschillende mensen gebeld die aangaven dat ze door mij waren gebeld. Aangezien ik dit niet had gedaan vroeg ik hen naar het nr wat hun gebeld had. Dit bleek het tijdelijke nummer te zijn wat aan mijn huidige nummer was gekoppeld! Er blijkt dus nog iemand met dat nummer te bellen wat nu wel aan mijn naam is gekoppeld! Belsimpel gebeld en die gaven aan dat ze het nu alleen kunnen annuleren en verder niets kunnen betekenen. Er bestaat zelfs een kans dat Lebara kosten in rekening zal brengen en die zal ik dan zelf maar moeten stoneren? Lekker dan, denk je makkelijk de overstap via Belsimpel te regelen krijg je dit. Nooit meer Belsimpel voor ons.

Bij Belsimpel nieuw abonnement afgesloten en ik krijg oude telefoon

Moniek1982 — Wed, 15 Dec 2021 00:52:17 +0000

Ik heb op 4 juli mijn nieuwe Samsung S10 binnen gekregen via Belsimpel. Vrij snel kreeg ik problemen met deze telefoon. Ik moet bellen op luidspreker, gespreken worden afgebroken en nog meer vage klachten. Ik heb contact gezocht met Belsimpel en deze zei mij. De tel een hard reset te geven en dan moest het opgelost zijn. Ik zou sowieso geen nieuwe telefoon krijgen omdat ik hem al 2 maanden had. Dus opsturen en nog eens opsturen. Ik had al het idee dat dit geen nieuwe telefoon kon zijn. Maar hoe bewijs ik dat? Nou kom ik bij een vriendin die mij wijst op een app. Phoneinfo (SAM) en deze verteld na het invullen van je serienummer info over de de telefoon. Dus ook het jaartal en tot mijn verbazing is mijn telefoon die ik op 4 juli 2021 kreeg van 11.03.2019. Dus ik heb een oude telefoon. Ik vind dit oplichterij. En snap niet dat zoiets kan!? Ik wil dus graag waar ik recht op heb. Dat is een nieuwe Samsung plus s10.

klacht over slechte communicatie

Mickeely — Sun, 12 Dec 2021 11:51:12 +0000

Beste meneer / mevrouw, 3 weken geleden heb ik bij belsimpel.nl een bestelling geplaatst voor de IPhone 13 pro grijs 256 gb. Ik ontving op 19 november 2021 een bevestiging van levering voor op 3 december 2021. Helaas kreeg ik één dag van te voren te horen dat deze levering twee weken vertraging zou hebben, prettig vond ik het zeker niet aangezien ik al een aantal afspraken had gemaakt om het apparaat bij te gebruiken. Maar het was oké omdat ik de bestelling alsnog graag wou ontvangen. Inmiddels heb ik mijn bestelling moeten annuleren/is mijn bestelling geannuleerd en heb ik een nieuwe bestelling moeten plaatsen, voor iPhone 13 pro blauw 128 gb. Helaas ben ik niet erg tevreden over deze nieuwe bestelling omdat dit gaat om een model met minder GB/storage en een abonnement met minder internet GB. Bij deze wou ik een klacht indienen over het niet tijdig melden van de vertraging van mijn initiële bestelling en het (naar mijn mening) gebrek aan service ter compensatie voor de slordige communicatie. Ik bestel vaker bij Belsimpel.nl en vindt het jammer dat mijn ervaring deze keer mij vele malen minder beviel. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groeten, Mickeely Williams

een corigieerde factuur krijgen,verandering tenaamstelling iphone 13 /4/256

hansje9 — Tue, 07 Dec 2021 11:24:20 +0000

onder ordernummer 31005407473 Deze verkoopster heeft aan mij een iphone 13 verkocht voor 2 weken terug verkocht,deze heeft mvr gekocht bij belsimpel. Zelf contact gehad met belsimpel en gevraagd om de tenaamstelling aan te passen,voor garantie termijn om daar aanspraak op te maken. Binen belsimpel zijn er mensen waar ik contact mee heb,via de mail, echter word de mail inhoud niet gelezen,waardoor er escalatie ontwikkeld word door belsimpel zelf. De oneerbiedigheid straalt ervan af,men weet niet waar het daadwerkelijk om draaid. In de mail correspendentie goed en duidelijk aangegeven,waar het om draait. DE TENAAMSTELLING AANPASSEN,WAT TOT HEDEN NIET IS GEBEURT. Hiervoor nu meerdere malen gebeld,en ik krijg iedere keer een andere ondeugdelijke verhaal te horen en te lezen,waar de klant niks aan heeft. Mvr heeft mij gevraagd om prive gegevens door te geven,om de tenaamstelling in orde te kunnen maken,echter worden deze mails helaas niet gelezen,waardoor er door belsimpel naar klant toe hoge frustaties worden ontwikkeld,waar de klant niet om vraagd. heeft een taak aangemaakt,om deze taak uit te kunnen gaan voeren,van hogerop. Maar zoals ik net al belde,weet men inhoudelijk niet waar het om gaat,nac 40 telefonische onderhoud in deze kwestie,is het voor mij overduidelijk,dat belsimpel het spoor geheel bijster is. Voor 2 jaar terug,stuurt belsimpel mij een mobile contract,waar ik niet om gevraagd heb,deze contract stond ook nog andere naam op hahahahha hoe onbekwaam kan men overkomen. Dan nog eens meer dan 20 telefonische onderhoud gehad,meneer wij kunnen niks voor uw betekenen,op het moment dat het contract binnen kwam,deed ik gelijk bellen naar belsimpel. De klantenservie is totaal niet proffesioneel en men weet totaal niet waar men mee bezig is. Men deed er niks aan om het mobile contract,die ik niet heb besteld,te vernietigen,hoe hufterig kan men zijn.

Waar Moet Ik Beginnen !? | BELSIMPEL

DannyKanis — Mon, 06 Dec 2021 11:39:31 +0000

WAAROM MIJN KLACHT: Ik heb een Iphone 13 Pro Max 256 GB gekocht. Hierop stond dat dit specifieke model met meer GB geleverd zou zijn in twee (2) dagen. Ik bezit hier ook een afbeelding van. Het is nu al twee (2) weken en nog niet eens een response op mijn email verkregen. HOE NU: Er zijn e-mails verstuurd maar nog niet eens een response ontvangen. Ze hebben natuurlijk ook geen telefoonnummer wat het helemaal frustrerend maakt. WAT NU: Klant is koning wordt er wel eens gezegd, echter zit er buiten het feit dat ik hier een klant kan formuleren om mijn ego een beetje terug te strelen voor het feit dat ze me laten wachten verder niks anders op... CONTEXT: Mijn oude toestel ook destijds bij hen gekocht is gebroken waardoor ik met urgentie een nieuw toestel nodig had. Ik ben dus geen spelen met de modellen/ kleuren/ providers en zelfs GB's capacitiet van de Iphone 13. Bij de simpelere en wat minder duurdere modellen stond er twee (2) weken wachttijd en bij mijn 256 GB Pro Max model stond er twee (2) dagen. Waardoor ik dus dacht twee (2) dagen wacht ik wel even af maar nogmaals dus nu is het twee (2) weken en uberhuapt geen reactie. Ik schaam me dat ik hier een klacht moet schrijven, dit vind ik nog erger. Er zijn mensen die uberhaupt geen toestel kunnen verkrijgen en ik loop hier te klagen met mijn luxe probleem dat ik maar moet wachten op mijn toestel. Aan de andere kant denk ik ook weer, je kiest er voor om een bedrijf met passie of voor het geld te beginnen en je heet BELSIMPEL het minste wat je kunt doen: 1. je communicatie verbeteren 2. je levertijden controleren en bevestigen 3. bij eventuele problemen je consumenten/ fans tegemoet komen CONCLUSIE: Anno 2021/2022 mogen zulke bedrijven van mij niet meer bestaan. Als je niet bereikbaar bent ben je afgeschreven. Mooi voorbeeld in deze situatie met de referentie naar de bancaire sector. Jullie zijn (BELSIMPEL) de ABN AMRO waarbij COOLBLUE de KNAB bank is en zullen jullie zonder enige verbetering op korte termijn worden ingehaald zo niet van de kaart worden geveegd. Groetjes, Van iemand die zojuist zijn allereerste klacht ooit heeft geformuleerd. PS. Ik heb door de COVID omstandigheden extra tijd gehad, ik hoop dat Belsimpel iets heeft aan deze klant.

levertijd iphone 13 pr max

nickjade123 — Fri, 03 Dec 2021 12:02:26 +0000

toen ik mijn iphone 13 pro max bestelde 27 oktober stond er een levertijd vermeldt van 3 weken, ik ben inmiddels al 5 weken aan het wachten en de verwachte leverdatum is al drie keer opgeschoven. ik moet continu zelf mijn bestellingstatus controleren en hoor niks van belsimpel. ik heb de 27ste mijn keuze gebaseerd op die drie weken levertijd en de levertijd voor lief genomen. in de tussentijd was de telefoon elders te bestellen met de levertijd van 1 dag. achteraf heb ik dus spijt dat ik mijn bestelling dus hier heb geplaatst en voel me misleid door de levertijd die dus maar blijft opschuiven in nu inmiddels 6 weken met hele matige communicatie van belsimpel.

Nieuwe Samsung Galaxy S20 Ultra 5G zonder internet

Farid20 — Thu, 02 Dec 2021 08:54:53 +0000

Samsung Galaxy S20 Ultra 5G aangeschaft bij Belsimpel, abonnement loopt via Tele2. Gelijk had ik problemen met mijn internet, ik had geen 4G plus maar hij gaf constant E en H aan. Ik kon geen krant lezen, appen, video's bekijken. Ik was een keer op de snelweg met mijn kinderen, navigatie viel uit, doordat er geen internet was, dus dit was een gevaarlijke situatie. Contact opgenomen met Tele2 , omdat ik dacht dat het aan hun lag. Uitgelegd wat het probleem was, ze hebben er alles aangedaan om te helpen. Nieuwe simkaart ontvangen, instellingen doorgenomen, roaming aan, op verschillende plekken geweest met telefoon om te kijken welke verbinding hij pakt. Simkaart in een oude telefoon gedaan en daar werkte 4G plus wel naar behoren. Het lag dus niet aan Tele2 maar aan het toestel zelf. Toen dat bekend was gelijk op 31 okt contact opgenomen met Belsimpel. Uitgelegd dat ik 8 maanden geen internet heb. ( ter info ik betaal 35 euro per maand voor het toestel ), en dat het probleem komt door het toestel zelf. Ik moest het toestel opsturen om te repareren, omdat ze volgens de site alleen werken met een gecertificeerd reparatie bedrijf. ( 2 jaar garantie ). Opgestuurd, maar geen reserve telefoon ontvangen. Na 2 dagen heb ik mijn telefoon terug gekregen, antenne is vervangen, boven en achterkant zijn ook vervangen. Maar op de achterkant staat het IMEI nummer en na de reparatie mist dit op de achterkant. Ook rammelt er nu iets aan de binnenkant van de telefoon. Dit is doorgegeven aan Belsimpel Ik heb gevraagd voor compensatie van die 8 maanden waar ik 280 euro voor het toestel heb betaald, maar zonder internet. Het is was echt heel frustrerend en vervelend dat telefoon op E en H draaide. De komende 16 maanden moet ik nog 560 euro betalen voor een toestel zonder originele onderdelen en dat er iets rammelt in de telefoon, terwijl Belsimpel aangeeft dat er altijd originele onderdelen worden gebruikt. Belsimpel komt met een vergoeding van 25 euro voor een accessoires bon. Zij hebben een berekening gedaan van het verschil tussen 4G en 5G en dat is 2 a 3 euro per maand. Ik had geen 4G plus op het toestel, hij pakte alleen E en H, terwijl ik een abonnement heb voor 4G plus. Ik heb uitgelegd dat de berekening niet klopt en dat ik het er niet mee eens ben. Dit zou een berekening zijn voor de provider, als het toestel gewoon in orde is, alleen geen verbinding, dan kan je zo'n berekening maken. Ik heb de voucher van 25 euro geweigerd. Later hebben ze het verhoogd naar 30 euro. Ik vind dit belachelijk, want ik heb 8 maanden lang 35 euro voor het toestel betaald.( 280 euro ) De komende 16 maanden moet ik in totaal nog 560 euro betalen voor een toestel die niet meer origineel is en rammelt. Ook heb ik bij aanschaf 190 euro moeten betalen. Alles bij elkaar is dit 1030 euro. Ik heb gevraagd om een goedwerkende nieuwe telefoon en korting op de komende 16 maanden en de afgelopen 8 maanden, maar Belsimpel blijft zich vasthouden aan bon van 30 euro. Hier ga ik niet mee akkoord. Op de site staat dit toestel nog steeds te koop, mijn advies, denk goed na hierover!

onjuist aangezien worden als iemand onder bewind

Mike Ryu Balk — Wed, 17 Nov 2021 14:24:40 +0000

Na aanvraag van een telefoon me een abbonoment ( ROG5 ) kreeg ik de melding dat ik bij een bewindvoering zit en dus ook in een zogenaamde bewindregister echter zit ik in vrijwillige budgetbeheer en heb ik 100% gezag over mijn geld dit is echter ook door budget beheer vermeld bij belsimpel hier is niks mee gedaan KPN krijgt de schuld van belsimpel dat hun de aanstichters zijn echter waneer ik kpn bel kom ik te weten dat ik niet onder bewind sta en altijd netjes heb betaald vervolgens de CCRB nederlandse register geraadpleegt en natuurlijk hier ook geen informatie dat ik in een register sta de prijs van de telefoon is ook meerdere malen veranderd ( duurder geworden ) en belsimpel heeft tot 2 keer zich versproken dat ik inderdaad niet bij een bewindregister zit hierin is duidelijk dat ik voorgelogen wordt ik heb nog wel een contract met belsimpel die ( asus rog 5 ) die bevroren is op de prijs 816 en niet 1000 euro miss heeft belsimpel hierin de fout gemaakt en proberen ze mij ervoor op te draaien door een duurdere contract aan te vragen ??? belsimpel heeft 3 dagen tot ik in hoger beroep ga wegens ongeldige redenen en of gebruikmaking van retentierecht.

telefoon

hendrik klos — Fri, 29 Oct 2021 10:43:29 +0000

ik ben echt diep teleurgesteld in jullie ja niet dat dit berichtje helpt jullie wissen dit weer en klaar, maar ik heb al een paar keer contacht gehad met jullie, om over te stappen van hollandse nieuwe naar tele2 de medewerkster zei dat vandaag de overstap zou zijn en dat ik morgen mijn toestel kan ophalen , maar allemaal maar kan pas eind november, loffe beloftes jammer dat dit gebeurd echt niet profesioneel ,maar ik weet dat ik na dit bericht alleen maar terug krijg van excuuses, of sorry ,jammer weer dit echt.

Levertijd IPhone 13 pro (max)

Ramon123456 — Thu, 28 Oct 2021 09:14:36 +0000

2 weken geleden een iPhone 13 pro max besteld. Levertijd was in eerste instantie 5-7 werkdagen. Tijdens het bestellen liep dat opeens op naar 1-2 weken. Daarom dus snel besteld. Nu 2 weken later is er helaas nog niets bekend over de levertijd. Ook de klantenservice kan niets doen. Een indicatie over levering of uitleg over de vertraging hebben ze niet. Ik heb bewust mijn bestelling gedaan bij Belsimpel omdat de levertijd hier korter was. Naïef om hierop te vertrouwen. Belsimpel communiceert zelf bedachte levertijden om klanten te trekken op basis van valse informatie. Mijn advies, bestel hier niet.

Long Delay in Delivery of Ordered Product and Bad Customer Service

maxw.wx@gmail.com — Tue, 19 Oct 2021 21:57:22 +0000

Order Number: 31016790035 Situation: I ordered an iPad with data plan subscription from T-Mobile on 11th October. Sent all documentation right away and it stated that device would be delivered together with SIM card in 2 to 4 working days. On same day I got an E-mail from Belsimpel that device is out of stock and new delivery date would be 16th October. I was fine for that. However, that was just the beginning of the long waiting: Until now, after a whole week, my order status has been stuck in 'Je abonnementsaanvraag wordt verwerkt door T-Mobile'; On Monday 18th October, I wrote customer service an e-mail and would like to know if everything is ok and when shall I get the device. No reply at all; Today Tuesday 19th October, I called the customer service in the morning. The stuff said everything was okey and she would call me back to explain the subscription situation later. Waited and waited, until almost the end of the day I got no call at all and I called second time. Another stuff of Belsimpel picked up and replied to me with same words. But this time he said that something was going wrong in their subscription department (like too many orders) and one colleague of his would call me today to explain the situation. And of course, nothing at all. And everyday the delivery date is automatically pushed back to 2 days later without knowing exactly what was going on. This lack of communication and untransparency is just unacceptable. If you can not deliver the product as promised time line, please do not indicate on the website that device is in stock and could be delivered next day; If something was going wrong, just let the client know so they could check other options instead of waiting with all those excuses.

Abonnement klopt niet

Talbo2403 — Thu, 14 Oct 2021 14:54:35 +0000

Abonnement is voor een hoger tarief verkocht dan samengesteld. $10 euro voor telefoon p/mnd. $17.50 p/mnd voor abonnement maar dit klopt niet want de husselkorting van KPN moet hier nog vanaf worden gehaald. Dit is niet toegepast. Belsimpel en KPN trekken hun handen er van af en nemen de klacht niet eens serieus. Tip! Check altijd nog even het contract dat ze je toesturen. Want alles wat je samenstelt is niet wat er op het contract komt te staan. Zijn er meer mensen met deze klacht meldt je dan ook bij Klacht.nl

Tijd en €234,90 erop achteruit gegaan

KevinDRV — Tue, 12 Oct 2021 01:33:00 +0000

Kort: Na 3 weken wachten op mijn pre-order, heb ik te horen gekregen dat er iets mis is met mijn bestelling, vervolgens nauwelijks hulp gekregen en werd aangedrongen om te annuleren. Nu heb ik de pre-order bonus misgelopen t.w.v €228,95, moet ik €4,95 aan verzendkosten betalen voor een telefoon die nooit verstuurd is én opnieuw 3 weken wachten zonder enige zekerheid dat het dan wel goed gaat. Lang: Mijn telefoonnummer staat nog op de naam van mijn moeder. De site van Tele2 geeft aan dat omdat mijn huidige contract al 2 jaar verlengbaar/verlopen is, ik geen gebruik kan maken van de online tool om het contract over te dragen. De klantenservice van Tele2 zei dat ik prima de bestelling op mijn eigen naam kon laten staan en dat zij mijn nummer alvast hebben vrijgegeven om over te dragen. Het enige wat daarbij kwam kijken was dat ik dan aansluitingskosten moest betalen, die zij dan vervolgens na de bedenktermijn weer zouden terugstorten. Dat vond ik een prima oplossing. Toen heb ik de klantenservice van Belsimpel aan de lijn gehad, waarop ik als antwoord kreeg dat die optie alleen mogelijk was als ik naar een andere provider (dat kan raar genoeg wel) over zou stappen of mijn bestelling zou annuleren en opnieuw zou plaatsen. Toen dacht ik dat het me moeite zou besparen als ik het contract weer op mijn moeders naam zou zetten om dan vervolgens direct weer over te dragen naar mijn eigen naam via de site van Tele2. Maar dat ging mis bij de BKR registratie, wat ironisch is want de bestelling is gebonden aan mijn eigen bankrekening plus financiële situatie én bij het overdragen van een Tele2 contract moet je sowieso het gehele toestel in één keer afbetalen. Bovendien heb Ik zelf geen leningen, dus ook nog geen BKR registratie. Verder kon ik volgens Belsimpel ook de bestelling niet aanpassen zodat ik onder de €250 toestel krediet kwam. Al met al was een simpele administratieve inspanning voor de klantenservice iets buitenaards, terwijl ik mijzelf wel flexibel heb opgesteld. Nu is het zo dat de telefoon in kwestie een levertijd van 3 weken heeft. Mijn huidige 4 jaar oude telefoon heeft mankementen die steeds erger worden en ik heb een telefoon nodig voor werk. De Sony Xperia 5 III is al op 14 april aangekondigd en heeft als enige de specificaties die ik zoek. De pre-order ging van start op 13 september en mijn bestelling is ook op 13 september geplaatst. De pre-order bonus t.w.v €228,95 liep t/m 3 oktober. 5 oktober heb ik te horen gekregen dat er iets mis is met mijn bestelling en t/m 12 oktober heb ik daarover nog contact met ze gehad. Daarbij moet ik nog eens 5 dagen wachten totdat mijn geld is teruggestort. De oplossing van Tele2 weigerde ze, de bestelling wijzigen weigerde ze, en vervolgens weigerde ze ook om de gereserveerde telefoon, die tijdens deze dagenlange communicatie stof lag te happen, te koppelen aan een nieuwe bestelling. Dus in het geval dat ik over een maand weer tegen iets aanloop, moet ik weer annuleren en nogmaals 3 weken wachten! Vervolgens zie ik ook nog dat ze mij €4,95 aan verzendkosten niet vergoeden voor een product wat nog niet eens naar mij is verzonden...

Bestelling staat bezorgd maar niet ontvangen

Shakirak — Wed, 06 Oct 2021 19:58:18 +0000

Er staat dat me bestelling is bezorgd bij PostNL maar ik zelf heb niks binnen gekregen/ ook niemand uit de buurt de handtekening die is geplaatst is ook niet van mij. En er is geen identiteitsbewijs controle gedaan er slecht als je een abonnement afsluit zonder dat er een identiteitsbewijs controle word gedaan dat kan toch niet

Telefoon heeft helemaal geen vochtschade!!

MichelleB94 — Fri, 01 Oct 2021 10:48:17 +0000

Goedenavond, Ik heb een telefoon via jullie sinds Oktober vorig jaar. 1 week later ervaarde ik al internetproblemen, meerdere malen contact gehad met de reparatie van tele2 (daar loopt mijn abbonement, geen problemen mee) Na 1 week hield dit probleem op, en deed mijn telefoon het weer. Helaas duurde dit 2 maanden, en toen ervaarde ik weer problemen. De problemen bleven maar, mijn internet en ook wifi bleven constant wegvallen. Ben helemaal naar Zwolle naar de telefoonwinkel gereden om mijn telefoon op te laten sturen. Tot mijn verbijstering kreeg ik een rekening van 550 euro, dat er vochtschade in mijn telefoon zou zitten (met foto's erbij). Ik wist zeker, en voor 100 procent dat mijn telefoon nooit bij het water is geweest, dus wilde dit niet betalen. Besloten om de telefoon terug te laten sturen, dan zou ik het zelf wel oplossen. Nu ben ik met de telefoon naar de reperateurs hier geweest, deze zijn zeker heel bekwaam en professioneel. Ze hebben mijn hele telefoon opengehaald, en er was geen roest of waterschade te zien!!!! (Foto's die ik vanmiddag heb gemaakt, heb ik in de mail naar ze toegestuurd, dat kan helaas niet hier).Jullie zeggen gewoon waterschade omdat dit niet onder garantie valt!! Ik accepteer het niet langer dat jullie elke maand voor een kapotte telefoon 50 euro van mijn rekening halen. Nu heb ik ze vanmiddag gebeld, zeggen ze werkelijk dat ze de telefoon niet meer na willen kijken want een onprofessioneel persoon heeft in de telefoon gezeten. Wat raar?? Mijn telefoon zou toch niet meer gemaakt kunnen worden in Juli wegens waterschade?? Dat is gek dat het nergens te zien is en ik nog steeds dezelfde problemen ervaar. Ze konden het ook niet meer nagaan, want ze zijn met een ander reparatiebedrijf in zee gegaan. Ga nooit met Dit bedrijf in zee!!

Got delivered a device for another market

Adrian Alexandru — Thu, 30 Sep 2021 08:15:31 +0000

I recently bought a device from Belsimpel.nl and to my surprise after it arrived a day late that the device was actually intended for a different market. The phone was made for the German market apparently which can lead to potential issues with updates especially if they might be bugs which are carrier related. Unfortunately this is not specified anywhere on the website or in the contract and I tried contacting the the customer support which they admitted that it is not mentioned anywhere. I wanted to have the device exchanged but it to no avail and the cancelation of my order would take around two weeks if I am lucky. So at the end of the day a lot of time and money lost because of less than transparent business practices. BEWARE WHEN ORDERING THE DEVICE AND CHECK THE IMEI AND EAN OF THE PHONE!!!!

Bankrekening

Barderij — Tue, 28 Sep 2021 12:53:51 +0000

Mijn onderhuurder uit Mexico ging vanmorgen bij belsimpel in Utrecht de telefoon abonnement ophalen die hij online besteld had. Echter tijdens het administreren moest hij een nederlands bank hebben. Mijn onderhuurder heeft een Spaanse bank. En die kon of wilde de medewerker van Belsimpel niet invoeren. Hij deed niet eens moeite. En weigerde pertinent om het überhaupt te proberen. Mijn onderhuurder moest een Nederlandse bank hebben. Wat sowieso heel raar is want tijdens het aanvragen online was het gewoon mogelijk om het Spaanse bankrekeningnummer in te voeren waar het abonnement geld van afgeschreven kan worden. De nieuwe telefoon was al in zijn geheel betaald. Dus dat mag ook geen probleem opleveren. Kortom slechte behandeling van de medewerker bij Belsimpel en heel vreemd dat een buitenlands bankrekening niet mag worden gebruikt. BTW mijn onderhuurder woont dus in Nederland en is ook in Nederland ingeschreven.

klantenservice nog steeds niet persoonlijk te bereiken

G.Hietbrink — Fri, 10 Sep 2021 09:46:27 +0000

probeer informatie van belsimpel te krijgen over een defect aan mijn telefoon die ik bij hen gekocht hebt maar nergens op hun site een telefoon nr. of mail adres om contact te krijgen

Rekening is hoger

MichelleB94 — Wed, 25 Aug 2021 09:20:21 +0000

Nu zie ik weer dat mijn vorige klacht opgelost is. Mijn telefoon weer opgestuurd, die ligt nu al 1 week bij de reparatie. Ik heb ALLEENMAAR problemen met jullie bedrijf. Jullie hebben mij in Oktober een telefoon gegeven die niet werkzaam is. Ik heb tig keer achter jullie aan moeten bellen!!! En nu krijg ik een rekening dat alle kosten naar jullie in rekening zijn gebracht????? Jullie zouden met een tegemoetkoming komen omdat mijn telefoon weer eens kapot terugkwam. Ik heb ALLEEN NOG MAAR ellende gehad met dit bedrijf!! Ik ben er zo klaar mee. Ik ben nog liever vandaag dan morgen weg

Bestelling door belsimpel geannuleerd

Harr84 — Tue, 03 Aug 2021 21:59:23 +0000

Ik heb/had via belsimpel een iPad gekocht. Betaald, en mail gekregen dat mijn betaling binnen was gekomen en ze zouden mijn bestelling gereed maken. Vervolgens moet ik via de site lezen dat mijn bestelling door belsimpel geannuleerd is. Geen mail of wat dan ook gehad. Ik heb gebeld naar de klantenservice en kreeg daar te horen dat inderdaad de bestelling geannuleerd was en ze mij niet konden vertellen waarom en ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Geen excuus of wat dan ook. Ik bestel een iPad, betaal deze netjes meteen en vervolgens een annulering. Vreemde zaken

Nu krijg ik mijn telefoon met kapot beeldscherm terug.

MichelleB94 — Wed, 28 Jul 2021 19:09:51 +0000

Op 15-07-2021 heb ik hier al gemeld dat ik totaal niet tevreden ben met dit bedrijf. (Hierin heb ik vermeld wat er allemaal gaande is geweest). Er staat opgelost, maar mijn klacht is helemaal niet opgelost! Ik ben gebeld, en ik zou alsnog 500 euro moeten betalen. Heb tegen ze gezegd dat ik ze niet ga betalen omdat ik het onterecht vind, (ik heb sinds het begin dat ik die telefoon heb al problemen). Ik wilde mijn telefoon dan ergens anders laten repareren, want ik ga dit bedrijf NERGENS meer voor betalen. Ze zouden de telefoon terugsturen. Ongeveer 5 dagen later kreeg ik mijn telefoon thuisgestuurd, met een kapot beeldscherm. Dit had ik dus ook niet toen ik hem de eerste keer opstuurde. Weer gebeld: moest hem maar weer opsturen, dan zou die gemaakt worden. In de tussentijd blijf ik maar mijn telefoonrekeningen aan jullie betalen, en ben ik mijn telefoon al maanden kwijt. Ik ben er zo zat van, ik bel continue en word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Jullie mogen mij wel eens tegemoetkomen!!!!! Ik ga overmorgen naar Rome, met mijn Iphone 5, omdat ik nog steeds geen normaal werkende telefoon heb!!!!!

Kapotte telefoon

Mijniphoneisnietgoed — Mon, 26 Jul 2021 07:25:24 +0000

Ik heb een half jaar geleden een iPhone XS Max gekocht via belsimpel. Binnen de kortste keren waren er al mankementen en slaat mijn telefoon plots uit en blijft die tot wel 4 uur lang op het Apple logo of het draaiend tandwiel staan dus met andere woorden zit ik 9 van de 10 keer zonder telefoon. Ik heb super zuinig op mijn telefoon en laad hem alleen op als die 1% is en dan laad ik hem vol tot de 100% en nu is mijn batterij conditie 93%!! Ik hoef de telefoon maar aan te raken en hij is gloeiend heet! Ik heb toen contact opgenomen met belsimpel en alles uitgelegd waarop hun antwoordde; ja mevrouw maar de kosten zijn voor uzelf! Nou dat denk ik toch van niet want ik heb sowieso garantie tot de 10de maand van 2021! Het lijkt net of dat ze een kapotte telefoon geleverd hebben of een 2de hansen terwijl ik wel de volle pot moet betalen.. vind dit heel erg!

Telefoon was al vrij kort erna niet werkend

MichelleB94 — Thu, 15 Jul 2021 08:08:42 +0000

Telefoon in Oktober ontvangen van Belsimpel. Na een korte tijd kreeg ik al problemen met mijn netwerk. Meerdere malen technische dienst gebeld. Plotseling van de een op de andere dag begon mijn telefoon weer te werken. 2 maand geleden weer hetzelfde probleem, telefoon opgestuurd. Krijg een rekening van 500 euro, ik weet 100 procent dat ik niks met die telefoon gedaan heb! Ik kom van mijn oude vertrouwde provider, ik heb wel eens mijn telefoon laten vallen dat het scherm kapot was. Altijd netjes betaald, omdat ik wist dat het mijn fout was. Sinds ik bij jullie ben heb ik alleen nog maar frustratie!!! Ik betaal al maanden voor een telefoon wat niet eens werkt, en nu kan ik ook nog een rekening betalen terwijl ik zeker weet dat ik er niks mee gedaan heb. Net gebeld, ze willen 50 euro vergoeden als service. Dat neemt het hele probleem niet weg. 450 euro is nog steeds veel geld terwijl mn telefoon vanaf t begin al niet werkte. Gelijk overstappen kan ook niet. Het lijkt wel oplichterij!!!!

Kapotte telefoon

Mautje1970 — Tue, 13 Jul 2021 12:10:12 +0000

Sinds Oktober vorig jaar ben ik overgestapt van Vodafone naar Belsimpel. Hier heb ik mijn telefoon aangeschaft, mijn abbonement is bij Tele2. Gelijk al toen ik mijn telefoon kreeg, lag mijn internet er continue af. Ik heb contact opgenomen met de technische dienst. 1 week later deed plotseling mijn telefoon het weer, tot 2 maanden geleden dat mijn internet wifi er continue aflag. Heb ik weer contact opgenomen, ze gaven aan dat ze geen reservetelefoons geven dus ik er zelf maar een aan moest schaffen. Ik heb een reservetelefoon kunnen krijgen want deze heb ik nodig voor mijn werk. Telefoon opgestuurd, nu krijg ik tot mijn verbazing een rekening die ik moet betalen van wel 500 euro! Ze geven aan dat het vochtschade is, terwijl ik deze problemen gelijk al ervaarde toen ik de telefoon kreeg. Het probleem kan niet bij mij liggen, de telefoon was al kapot toen die geleverd was of er moet een fout in hebben gezeten!!! Ik ben zo ontzettend boos, hiervoor heb ik nooit problemen ervaren met mijn oude vertrouwde provider.

wachtwoord en gebruikers naam

w snoeren — Sat, 19 Jun 2021 16:39:44 +0000

geachte mijnheer ben al jaren lid van jullie met het zelfde gebruikersnaam en wachtwoord Maar nu de site verandert is herkent hij het niet .krijg een computer app die het niet snapt wil dit graag opgelost hebben gr wsnoeren.

onjuiste reclame

JAN52 — Thu, 17 Jun 2021 08:30:50 +0000

via TWEAKERS,nl, wat een betrouwbare soite is op belsimpel terecht gekomen voor het bestellen van een SONOS ROAMING Speaker, Deze site stond bovenaan bij Tweakers, wat mij voldoening gaf. Echter na de bestelling en betaling kreeg ik een 20 tal mails dat betaling niet in orde was ( niet betaald) Hierdoor werd de bestelling niet doorgezet om de andere dag te mogen ontvangen. De betaling was via VISA Card, alwaar deze als zijnde gereserveerd stond. Nadat de betaling was doorgekomen kreeg ik bericht van BELSIMPEL dat de bestelling niet leverbaar was ?? dus moet ik wachten tot zodra deze binnen is!!

nieuwe gsm stuk na 2 dagen

h.hansje — Mon, 14 Jun 2021 20:05:56 +0000

Op zaterdag een samsung a52 ontvangen, ingesteld maar nauwelijks gebruikt, zelfs niet in de broekzak gehad uit voorzichtigheid met het nieuwe toestel. De 3e dag ging het scherm op zwart, alleen wat flitsen te zien. Klantenservice gebeld, vriendelijk te woord gestaan, retour gestuurd. Na onderzoek van de reparatieafdeling bleek er valschade te zijn en viel reparatie niet onder de garantie. Nogmaals gebeld met de klantenservice waar ze niets voor mij konden betekenen, want als de reparatieafdeling zegt dat er valschade is, dan is dat zo. HIER is de telefoon NIET gevallen, dus waar dat wel gebeurd is, is onduidelijk. Dit is erg zuur, een telefoon van meer dan 300 euro waar je nog geen 3 dagen plezier van hebt zonder dat je zelf iets fout hebt gedaan.

herstelde gsm is zoek geraakt

--steven-- — Mon, 14 Jun 2021 16:41:52 +0000

Ik heb een gsm type motolorla edge besteld, deze bleek niet deftig te werken. we hebben deze binnen gebracht om na te kijken of te herstellen. blijkbaar zou de gsm hersteld en geleverd zijn maar we hebben hem echter nooit gezien.

Ik heb geen klacht. maar wil mijn tevredenheid tonen.

Jan de Jonge — Tue, 25 May 2021 15:14:29 +0000

Heb een iPad besteld bij Bel Simpel. Was daar toch niet geheel tevreden over.Dat lag aan mij en niet aan Bel Simpel. Terug gestuurd en het geld volledig terug ontvangen. Grote klasse. Service met een hoofdletter. Hartelijk bedankt voor de perfecte behandeling. Jan de Jonge

Verkeerd geleverd

Misja056 — Tue, 18 May 2021 12:32:56 +0000

Op de site van belsimpel iets besteld en andere afleveradres ingevoerd. Bij het afleveradres werden willekeurige cijfers toegevoegd, hiervoor contact gehad met de klantenservice en dit zou weggehaald worden. Daarna kreeg ik een mail dat het pakket ineens afgeleverd werd naar het factuuradres in een andere stad en provincie. Hier ook nog eens voor gebeld en er kon niks meer aan gedaan worden en moet het zelf maar oplossen door middel van het postnl punt aan te vinken (die in de buurt moet liggen).

Slechte service

PRESKUILS — Mon, 17 May 2021 09:27:08 +0000

Mijn dochter heeft sinds ongeveer een week een abonnement afgesloten ,met hierbij de IPhone 11 Deze werkt niet , naar toebehoren , apps kunnen niet gedownload worden , ook moet zij , wanneer ze opstart , elke x haar Apple id invullen Zeer vervelend allemaal Natuurlijk meerdere x contact opgenomen met belsimpel Het enige wat zij kunnen betekenen is , de telefoon opsturen , om na te laten kijken Deze zou dan 5 tot 10 dagen , als het meezit, bij de reparatie zijn Ondertussen , ben je dan niet bereikbaar , want een leentoestel , doen ze niet aan , want dit kost teveel moeite En nee , we hebben ook ff zelf geen andere Zij heeft hem , natuurlijk , net zoals iedereen hem echt nodig Zij , ( belsimpel) sturen , haar een telefoon , die niet functioneerd , verwachten wel , dat ze haar maandelijkse kosten betaal Hij is net ongeveer een week oud Zeer slechte service ( dit geven , de telefonistes ook zelf aan ) En niet werkende telefoon , moet toch gewoon , omgeruild worden

Misleidende advertenties

Exorcist — Wed, 12 May 2021 09:11:11 +0000

Zakelijk abo afgesloten waar in de tekst vd advertentie duidelijk stond dat het het combi pakket, dus met telefoon, betrof voor het 5g netwerk in NL. Er waren ook soortgelijke advertenties op dezelfde pagina als mijn gekozen pakket die aangaven dat het hier om 4g ging vandaar dus mijn specifieke keuze voor de in de tekst aangegeven 5G optie. Al met al blijkt mijn telefoon helemaal niet 5g aan te kunnen maar, zo zei de klantenservice zit ik op het 5g netwerk wat veel 4g telefoons gewoon aankunnen, Ik gaf aan dat het misleidend wordt weergegeven in de advertentie en dat je er vanuit gaat dat je bij een combipakket er ook een 5g phone bij krijgt. Klantenservice gaf aan dat ze begrepen dat ik baalde maar dat ik de specificaties vd phone had moeten lezen waarin stond dat deze niet geschikt was voor 5g. Vervolgens werd mij voorgesteld een waardebon te accepteren van 15 euro als een soort goedmakertje wat natuurlijk totaal onacceptabel is te noemen en heb ik niets meer vernomen van belsimpel. NOU HEEL FIJN BELSIMPEL! Idd een beetje simpel allemaal. Nooit meer !! en ikl raad iedereen aan elders je pakket te halen want bij Belsimpel wordt je vernaaid.