KLACHT.nlBelnu.nl klantenservice & klachten

Geen levering van telefoon, wel betalen

Mon, 25 Nov 2013 17:36:11 +0000

Wel abonnement afgesloten half augustus en geen telefoon geleverd. Wel wordt er maandelijks het te betalen bedrag voor de sony Experia Z van mijn rekening geschreven

Wanprestatie belnu.nl

Thu, 08 Aug 2013 12:09:28 +0000

Twee jaar geleden heb ik via belnu.nl een abonnement + teostel (Vodafone) afgesloten. In juni van dit jaar werd ik gebeld door een vriendelijke mevrouw of ik wist dat ik kon verlengen en wij hebben samen een abonnement + toestel (Ben) uitgekozen. De bevestiging was snel binnen en kort daarop kreeg ik een mail dat het door mij bestelde toestel niet op voorraad was. Nog geen enkele reden tot paniek, de overstap zou immers pas in augustus plaatsvinden. Tussentijds heb ik nog enkele keren gemaild om navraag te te doen naar de status van order, dit omdat bij het inloggen op de site van belnu.nl de bestelstatus niet meer gewijzigd was sinds 5 juli..... Ik hoefde me geen zorgen te maken, toestel komt er aan. Zo'n twee weken gelden voor de laatste keer gemaild, toestel zou eind vorige week of begin deze week geleverd worden. Ondertussen kreeg ik van Ben bericht dat mijn nummer op 8 augustus omgezet zou worden. Je raadt het al, geen toestel. Gisteren gaan bellen, aardige jongeman aan de lijn, Martijn, volgens hem loopt mijn contract bij Vodafone nog door tot 16 augustus nog geen reden tot paniek, hij zou het uit gaan zoeken en mij terugbellen. Ik hoorde maar niets dus gemaild, krijg ik een mail terug met de tekst dat zij geen idee hebben wanneer het toestel geleverd kan gaan worden. Ze hebben me wel de Ben simkaart gestuurd (gisteren pas) ze hopen dat ik die vandaag ontvang en dat ik niet te lang zonder zit...... natuurlijk zit ik zonder met een Ben simkaart en een Vodafone gesimlocked toestel! Daarop direct gebeld dat ik hier natuurlijk niet mee akkoord ga en dat ik wegens wanprestatie het contract ontbind. Martijn begrijpt het wel, zegt toe dat hij contact met Ben gaat opnemen en ervoor gaat zorgen dat mijn nummer bij Vodafone blijft. Ik vertrouw het niet meer en bel met Vodafone, nee mevrouw, dat is niet meer tegen te houden. U moet bij Ben een zogenaamde backporting aanvragen, kosten 30 euro!. Ik dit weer gemaild naar Belnu.nl. Ze gaan er vandaag in de ochtend mee aan de slag en mailen mij terug. Het is nu 14 uur, ik heb al gemaild om een reactie maar Belnu.nl zwijgt in alle talen. Wat een waardeloze organisatie daar. Totale minachting voor de klant. Ik wens binnen 7 dagen een oplossing en een genoegdoening voor de periode dat ik nu zonder telefoon zit. Dit kan echt niet!

belnu.nl zijn oplichters

Thu, 11 Jul 2013 13:46:15 +0000

stuur je blackberry op voor de vierde keer dat je beeld wit uitslaat valt het nu opeens niet meer onder de garantie omdat er twee drukknoopjes los zitten opeens is het nu gebruiksschade moet niet gekker worden

belnu.nl zijn oplichters

Thu, 11 Jul 2013 13:45:19 +0000

S6500 Galaxy Mini 2 verkeerde prijs website

Tue, 02 Jul 2013 13:32:41 +0000

Voor mijn zoon deze telefoon besteld:S6500 Galaxy Mini 2. Stond op de website geprijsd voor 109 euro,nog contact over gehad of dat incl of excl. verzenden was,incl verzenden dus. Krijg ik na een paar dagen een mailtje dat de prijs niet goed is dit moest 139 euro zijn dus 30 euro meer! Heb er op geantwoord dat dat hun fout is moeten ze beter kijken en controleren voor ze het op de site zetten.Maar algemene voorwaarden etc. Zou het geld retour krijgen,zijn nu meer dan een week verder en nog niks terug gestort gekregen.Eerst eind van de week toen weer begin van de week etc etc.Zeer slechte zaak vind ik.

geel levering van telf.

Tue, 18 Jun 2013 20:06:54 +0000

op 3 mei een abo afgesloten en betaald via ideal bij belnu.nl en op 6 mei alle documenten in goede orde ontvangen na diverse mails is mij verteld dat de leverancier niet levert maar zodra er weer telefoons beschikbaar komen ben ik aan de beurt. ben daarna eens gaan google `n en schrok mij echt rot over de klachten die allemaal hetzelfde verhaal vertellen. 2 jaar gelede ook via hun besteld en ging goed dus waarom nu niet. dus niet !!! heb inmiddels de hele boel geannuleerd en gevraagd mijn betaling terug te storten , ben benieuwd hoe lang dat gaat duren. voor mij geen belnu.nl meer. JG

Klacht mbt zwaar vertraagde levering

Thu, 06 Jun 2013 20:23:00 +0000

Ik heb op 14 maart een IPhone 5 met abonnement telefonisch besteld en op 19 maart de bevestiging ontvangen dat alle documenten binnen waren. Volgens de site zou de levering 7-14 dagen duren. Na enkele malen telefonisch contact, wordt iedere keer verwacht dat de toestellen bijna geleverd worden. Inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder en er is niets gebeurd. Ik heb overigens 2 x maal een abonnement en toestel via hen geregeld en dat was allemaal prima in orde.

levering iphone 4s

Thu, 30 May 2013 21:44:40 +0000

Op 22 februari 2013 heb ik via belnu een tele2 smartmix 300 abbonement met iphone 4s besteld. Na een paar dagen kwam er een mail met de goedkeuring maar de iphone was niet leverbaar. Na twee weken heb ik nog eens gemaild om te vragen wanneer ik de iphone kon verwachten en volgens de de dame aan de telefoon zou het niet lang meer duren maar ze kon wel de simkaart toesturen als ik per mail toestemming zou geven. De simkaart heb ik 15 maart 2013 ontvangen. Vele gesprekken en mailtjes mochten niet baten. Belnu geeft herhaaldelijk aan dat ik na 30 werdagen de bestelling mag annuleren. Tele2 geeft daarin tegen geeft aan dat dit binnen 7 werkdagen had moeten gebeuren. Ook kan er geen spraken zijn van annulering omdat de simkaart sinds 15 mei actief is. Na dat belnu me vrijdag 24 mei 2013 telefonisch liet weten dat ze niet wisten wanneer de telefoon geleverd zou worden en ik ten allertijden mocht annuleren was voor mij de maat vol Maandag 27 mei 2013 heb ik gebeld en verteld dat ze het abbonement met tele2 mochten annuleren. Ik moest een mailtje sturen om te bevestigen en ik wilde van belnu een mail met de bevestiging dat ze mijn annulerings mail hadden ontvangen. Dit gevraagde mailtje liet op zich wachten. Dinsdag 28 mei 2013 wederom een mailtje gestuurd met de vraag mij een annulerings bevestiging te sturen. Deze mocht ik ontvangen met de mededeling dat ze de annulering doorgeschakeld hadden naar tele2 en dat dit 3 tot 7 wekdagen zou kunnen duren. Herhaaldelijk heb ik Tele2 ook gevraagt mij in dit conflict met belnu te helpen maar deze geeft aan niet voor mij te kunnen doen omdat dit een zaak tussen mij en belnu is. Bel nu geeft de leveranciers de schuld die zouden niet leveren. Bij deze geef ik dan ook aan dat tele2 ook niet helemaal netjes is tegenover mij als klant uiteindelijk profiteerd tele2 wel van mijn duur betaalde abbonement zonder telefoon. Dus naar mijn mening ? Belnu evenals tele2 zijn geen aanrader.

wel een abonnement omgezet, geen Iphone

Tue, 14 May 2013 13:51:46 +0000

Ik heb 11 maart alle documenten ingestuurd voor omzetting van mijn mobiele telefoon. Op 26 april is mijn nieuwe abonnement bij Tele2 ingegaan. Ik heb echter nog steeds geen Iphone ontvangen. Ik kan dus ook niet bellen.

Iphone 4S 16G

Wed, 27 Feb 2013 20:59:10 +0000

Via de website belnu.nl op 9 januari 2013 een abonnement verlengt met een Iphone 4S 16G Wit. De website gaf op dat moment aan dat deze op voorraad was. Na het ondertekenen van het contract + nummer portering via Vodafone kreeg ik de melding, telefoon helaas niet op voorraad. Nu wacht ik nog steeds op de telefoon, nieuwe simkaart deze week ontvangen maar past niet in mijn oude toestel omdat het een mini simkaart is. Dus vanaf morgen ben ik niet meer telefonisch bereikbaar en ik betaal 50,- p.m. aan Vodafoon, terwijl ik geen gebruik kan maken van de belminuten.

Besteld abb met iphone4s

Tue, 26 Feb 2013 19:30:00 +0000

Op 2 februari heb ik mijn abb Tmobile incl iphone 4s afgesloten bij belnu dag later was alles goed gekeurt. De levering zou 7 tot 14 werkdagen duren.Na diverse mails zou het toestel binnen komen echter kreeg ik de mail dat voor mij deze nog niet erbij zat. Nu is het al bijna 4 weken en nog geen toestel. op mijn aandringen heb ik wel mijn sim kaart gekregen de 21ste en gelijk krijg ik ook een factuur van tmobile voor de maand februari waarvan ik dus weinig tot geen gebruik van heb kunnen maken. Hoe kan het dat andere wel dit toestel kunnen leveren en hun niet?

retour na niet opstarten

Fri, 08 Feb 2013 16:27:20 +0000

de telefoon is al 3 keer retour naar belnu.nl gestuurd omdat ie niet opstart als de telefoon leeg is

gloeiend hete telefoon

Wed, 14 Nov 2012 10:07:21 +0000

twee weken na telefoon in gebruik te hebben genomen word hij echt bloedheet en geeft temparatuur alarm onwerkbaar dus !vind het belachenlijk dat ik hem nu op moet sturen en zonder telefoon kom te zitten dan ben ik hem minimaal 3 weken kwijt .

Oplichting

Sun, 11 Nov 2012 21:43:49 +0000

op 6november heb ik een bestelling geplaatst telefonisch bij belnu, nadat ik een bevestiging heb ontvangen met 5euro verzendkosten heb ik teruggebeld. Medewerkster zou het annuleren en dan kon ik zelf via de website een bestelling doen. Nou dit heb ik dan ook direct gedaan omdat het een super aanbieding is. Een apple iphone 5 met een t-mobile abonnement 22,62 eerste 6maanden daarna 45,00 18maanden. voor het toestel een bijbetaling van 169,00 wat ik ook via ideal direct heb betaald. paar dagen later heb ik gebeld met belnu om ook de bestelling van mijn man te wijzigen naar dit toestel. En wat krijg ik te horen dat er een fout was op de website en dat het niet kon en dat zelf mij bestelling niet meer door kon gaan. Is dit nou mijn fout of de fout van belnu?? maargoed iedereen kan inderdaad fouten maken heb aangegeven dat ze mij dan in ieder geval een compensatie kunnen bieden. Maar medewerkster gaf aan dat dat niet mogelijk was. Maar ik kon een mail sturen, dan zou zij het overleggen met haar BAAS! Ik zit nog op antwoord te wachten, maar denk dat ik daar nog lang op kan wachten

onheus bejegend

Tue, 06 Nov 2012 14:06:46 +0000

op vrijdag 28 september 2012 heb ik een Iphone 4s besteld met T-mobile abonnement. Ik stuur direct de gevraagde gegevens terug, in het contract staat geen termijn genoemd. Die ontvangt Bel.nu volgens een mail op 2 oktober en 'je bent al weer een stap verder'. De telefoon zou binnen 7 dagen worden geleverd. Na een week bel ik en mij wordt meegedeeld dat er een achterstand is en dat het een week langer gaat duren. Na een week weer gebeld en daarna nog een keer. Uiteindelijk krijg ik 19 oktober een mail dat de levering nog steeds op zich laten wachten. Vervolgens krijg ik 5 november een mail van Bel.nu dat de bestelling is geannuleerd om dat ze niets meer van mij horen! Ik bel ze en dan krijg ik ineens te horen dat de gegevens te laat zijn aangeleverd en dat ik niet gereageerd heb op hun telefoontjes. Nu ben ik inderdaad twee keer gebeld door een geblokkeerd nummer, door de beller is geen boodschap ingesproken. OP mijn vraag hoe ik moet weten dat het bel.nu was, bleef de telefoniste een antwoord schuldig. Op mijn vraag waarom ik pas een maand later hoor dat de gegevens te laat zijn aangeleverd weet de telefoniste ook niet, maar het is volgens haar wel mijn schuld, ik had dat moeten weten. En vervolgens kom ik geen stap verder bij Bel.nu.

Na 6 weken wachten nog geen iphone en abbo

Tue, 30 Oct 2012 09:29:25 +0000

6 weken geleden heb ik voor mij zelf en voor mijn vrouw een iphone + t-mobile abb. aangevraagd bij belnu.nl. Op de website stond dat deze binnen 3 a 5 werkdagen geleverd kon worden. De aanvraag ging echt super snel en snelle terugkoppeling. Na een week wachten heb ik gebeld met belnu.nl. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ze nog geen levering hadden gehad van de leverancier. Dit heb ik tot 5 weken daarna moeten aan horen. Ik heb toen aangegeven als deze na een week er nog niet is dat ik deze wil annuleren. Het annuleren zou binnen 5 werkdagen gedaan zijn. Onder tussen wacht ik al 10 dagen op de annulering en heb nog geen bericht dat het abbonement is geanuleerd. Ik hoop dat ze hier snel mee komen wat ik vindt het een enorm slechte service.

Abonnement verlengt voor twee jaar maar geen toestel!

Sat, 27 Oct 2012 20:44:19 +0000

Met een nieuw abonnement voor twee jaar zou ik een iphone4S krijgen maar daar wacht ik nog sinds juni op!

KLACHT

Adnan68 — Wed, 03 Oct 2012 10:15:00 +0000

Medio augustus heb ik mijn abonnement verlengd, tot heden heb mijn nieuwe toestel niet ontvangen. Net als mijn voorgaande abonnement waar ik 3 maanden op mijn toestel moest wachten !! Service is bagger, bellen zelden nut geen reactie op mails en fax berichten en maar achter de leverancier schuilen dat het nog niet is geleverd!! HIER KAN IK ECHT PISSIG OM WORDEN !!

lang wachten voor een bestelde telefoon

Mon, 01 Oct 2012 09:19:12 +0000

Mijn zoon hebt heb op 29-08-2012 een iPhone 4S bij belnu.nl besteld. Ik kreeg een mailtje dat het toestel niet in voorraad was. Ik heb verschillende keren gebeld waar het toestel blijft. Elke keer zeggen ze dat ze niet weten wanneer de leverancier het toestel levert. Op 4 oktober gaat zijn nieuwe abonnement in. Nu hebben ze wel het sim kaartje opgestuurd alleen die kan hij niet gebruiken in zijn gewone toestel. Hij wil gewoon zijn telefoon waar hij 289,00 euro voor betaald heb. Ik heb geprobeerd te bellen maar naar 20 minuten wachten gooien ze de haak erop . Toen nog een keer geprobeerd weer na 20 minuten wachten de haak erop. Ik word hier erg boos om.

Niet nakomen gemaakte afspraak

Wed, 26 Sep 2012 14:24:03 +0000

6 week geleden mijn contract verlengd via belnu.nl met de afspraak dat ik een nieuwe telefoon zou krijgen. Nu 6 week later en div, telefoonfjes later telefoon niet te leveren maar zit wel vast aan 2 jarig contract Vodafoon.

levertijd 3 tot 7 werkdagen amahoela!!!!!!

Tue, 31 Jul 2012 19:26:53 +0000

heb begin juni een i phone 4 besteld en zat er dus tot afgelopen week nog steeds op te wachten. En maar aan het lijntje worden gehouden met we verwachten dat morgen/ deze week of begin volgende week weer een nieuwe zending. waren dus nog steeds niet op vrd????? maar op de website staat al maanden lang nu bestellen en binnen 3 tot 7 werkdagen...................in huis.

oplichters bestel nooit bij deze bedrijf

Thu, 28 Jun 2012 18:46:54 +0000

ik heb tot 2 maal toe een defect toestel gekregen plus kapotte klepje gekregen die eerst nog heel was. en nog steeds is mijn tefefoon defect ,en de service is baggerslecht elke keer als je opstuurt moet je 7 euro betalen, en de telefoonmederwerkers die beloven je terug te bellen maar nooit doen . ik bestel nooit van mijn leven weer bij deze oplichtersbedrijf je kan beter naar de pdashop gaan

Toestel in reparatie duurt al meer dan 6 weken

Tue, 13 Mar 2012 10:36:57 +0000

Op 24 januari is mijn BB opgestuurd naar een repair centre. Het zou in eerste instantie maar 2 weken duren. na 2 weken kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk 3 à 4 weken zou duren.De telefoon heb ik nog steeds niet terug hij blijkt bij in repair centre in Engeland te zijn waar zij moeilijk contact mee kunnen opnemen??? Lijkt mij dat je na weer 2 weken wachten toch eindelijk iets gehoord moet hebben vanuit Engeland. Diverse mails en telefoontjes van mijn kant leveren niks op, alleen dat ik nog steeds moet wachten, en mijn abonnement gewoon door loopt.