KLACHT.nlBelleza klantenservice & klachten

Retour roze dress

Mevrouw hendrix — Mon, 22 Apr 2024 20:57:55 +0000

2maand geleden bestelde ik een roze jurk. Helaas paste ze niet. Heb meerder malen een mail gestuurd naar Belleza voor de retour gegevens maar nooit geen antwoord terug. Via het adres op de website heb ik de jurk naar Engeland gestuurd met extra kosten .nu staat via klarna nog steeds de jurk voor betaling. Zou zeer graag willen dat ze het betaal adres wat open staat verwijderen bij klarna. Want ik heb mijn deel volbracht, deze site Belleza kleding zou niet mogen bestaan. Hopelijk wordt mijn probleem opgelost.

Communicatie verloopt via chatbots, geen klantenservice

Erwinvanderkolk8968 — Wed, 06 Mar 2024 13:28:17 +0000

In december 2023 kocht ik 2 zwembroeken. Nadat ik deze had ontvangen bleek het niet de kwaliteit te zijn die ik had verwacht. Ik berichte Belleza hierover met het verzoek mij een RMA formulier te sturen en een retouradres. Dat blijkt tot nu toe erg moeilijk voor hen te zijn. De reactie was dat retour zenden niet mogelijk zou zijn ivm een hygiëne product, echter staat bij de productomschrijving dat retour zenden mogelijk is binnen 14 dg. Na oeverloos heen en weer mailen, steeds met dezelfde vraag en inhoud gaat ook Klarna zich ermee bemoeien. De conversaties lijken alleen door chatbots te worden gevoerd, slecht Nederlands en soms ook onbegrijpelijke taal. Ik krijg allerlei kortingen aangeboden maar deze wil ik niet, ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Mijn advies aan andere, bestel hier nooit iets. Ik ga een ieder geval NOOIT betalen en laat mij op deze manier niet onder druk zetten!

malafide website

miekedebruin — Tue, 05 Mar 2024 13:15:05 +0000

Niet aan te raden , je krijgt niet wat je besteld hebt, slechte kwaliteit , retour sturen daar ben ik al 3 maanden mee bezig, maar ik weet niet waarheen ?, niet te bereiken ook klarna doet niets

Kan geen retour aanmaken

alle namen zijn op — Wed, 14 Feb 2024 17:18:28 +0000

Blouse besteld, veel te klein aangezien die waarschijnlijk uit China komt. 30 keer gemaild maar geen response, telefoonnummer wat op hun site staat in NIET in gebruik . Hoe nu verder ?

niet leveren/geen enkele service

peter bonnier — Wed, 27 Dec 2023 21:09:44 +0000

Medio november bestelling. Wordt niet geleverd, Op mails ( 5maal) wordt niet gereageerd. Naar mijn geld kan ik fluiten

retourneren

alie schutter-ensing — Thu, 07 Dec 2023 10:24:58 +0000

broek gekocht bij Belleza, maar is te klein. wil deze retourneren, maar weet niet hoe. heb Belleza al 4 mails gestuurd, maar reageert niet.

Belleza maakt het onmogelijk om mijn artikel te retourneren

Karin Maessen — Thu, 07 Sep 2023 09:14:04 +0000

Op 25 aug. j.l. werd bij mij een artikel (schoenen) via Belleza bezorgd. Ik heb dit artikel betaald. Dezelfde dag heb ik contact opgenomen met Belleza via de mail (website) om het te retourneren. Dit is de aangewezen manier en Belleza zou mij vervolgens een retourformulier moeten opsturen (zie website). Ik kreeg direct bericht terug dat retourneren milieu onvriendelijk is en verzendkosten heeft etc en of ik het misschien wilde ruilen. Dit wilde ik niet. Ik legde nogmaals uit waarom. Op 26 aug werd mij een alternatief geboden, het artikel kon ik houden en 25% van het aankoopbedrag terugkrijgen. Ook dit wilde ik niet, ik heb anderen gevraagd of zij in het artikel geïnteresseerd waren maar dit bleek niet het geval. Op 1 sep mailde ik dit en gaf aan dat ik het artikel wilde retourneren en of zij mij een retourformulier konden sturen. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Op 5 sep heb ik nogmaals gemaild en 2x de voicemail ingesproken, het e.e.a. uitgelegd en gevraagd mij terug te bellen. Ook gaf ik aan dat als dit niet zou gebeuren voor 8 sep (tot 14 dagen na ontvangst kan geretourneerd worden) ik maatregelen zou nemen. Het is nu 7 sep en heb geen reactie van Belleza gehad en geen retourformulier ontvangen. Opmerkelijk want na mijn eerste mail kreeg ik binnen enkele minuten al een reactie. Belleza lijkt te wachten tot de 14 dagen voorbij zijn en het artikel niet meer geretourneerd kan worden.

Weigering van terugbetaling

Cedric — Thu, 31 Aug 2023 16:58:07 +0000

Ik heb orthopedische schoenen besteld via de webshop Belleza, onder bestelnummer 141720. Toen ik deze aankreeg op 31 juli 2023 bleek dit totaal niet hetgeen te zijn dat wordt aangeboden op de website. De zogenaamde schoenen zijn totaal niet stevig, van karton en zijn beschadigd toegekomen. Ik heb ze onmiddellijk terug ingepakt en retour gestuurd (zonder track-and-trace). Ik heb Belleza hiervan in kennis gesteld en ze blijven - tot op vandaag - om het order terug te betalen en deze te annuleren. Ze zeggen dat ze zonder track-and-trace code niets kunnen terugbetalen. Géén enkele Europese wetgeving verplicht de consument trouwens om zijn goederen terug te sturen met een track-and-trace code. Als je de website van Belleza bezoekt dan zou je denken dat dit om een Nederlandse webshop gaat, maar niets is minder waar. Belleza heeft zijn hoofdkantoor in Londen. Ze hebben een paar keer gereageerd dat als ik mijn klacht bij Klarna en andere organisaties zou laten wegvallen dat ik 30% van mijn aankoopbedrag terug zou krijgen. Dit zijn gewoon malafide verkooppraktijken. Ik ben van plan om hier verder mee te gaan en een klacht in te dienen bij de Europese Commissie inzake consumentenrechten.

Schoenen retour toch betalen

Maria Pruijs — Tue, 11 Jul 2023 08:28:15 +0000

Op 23 mei schoenen besteld maat 44. Te groot, meteen gemaild ik wil ze tetugsturen. Ze bieden me aan dat ik deze schoenen mag houden, ze sturen maat 43, pp 6 juni. Die zijn te klein. Ik mail dit ook meteen. En stuur de schoenen terug, maat 43 en maat 44 in de orginele verpakking met retourformulier. Deze schoenen ontvangen ze binnen de retourtermijn op 5 juli. Nu moet ik de schoenen toch betalen.

Een Fotochromische fietszonnebril…

Claudio Mammarella — Tue, 04 Jul 2023 12:23:36 +0000

Een Fotochromische fietszonnebril besteld. We kregen een bril toegestuurd waar geen fotochromische lens bij was. Dan enkele dagen op en neer gemaild waarin we duidelijk laten weten dat het niet naar wens is. Uiteindelijk een retourformulier ontvangen, het product op eigen kosten geretourneerd en dan vertellen ze doodleuk dat het buiten de 14 dagen valt. Waarom sturen ze het formulier niet eerder op. Ben echt niet tevreden over deze service.

Schoenen

Carla van der Kruijs — Sun, 25 Jun 2023 12:10:20 +0000

Ik heb 2 paar schoenen per expres teruggestuurd, kosten € 34,05. 2mnd erna krijg ik een aanmaning. Daarna vh incassobureau ‘n rekening plus €13,50 incasso kosten. Na veel gebel was ik het zat en heb toen maar betaald om er vanaf te zijn! Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week weer een rekening van het incassobureau incl. Incasso van €85,11! Gebeld, maar kan niets bewijzen zeggen ze. Dus weer betaald! Schoenen kosten de 2 paar nog geen €100,- ik ben kwijt €171,80 en geen schoenen. Mvg

Geen terug betaling na terug sturen product

Dijaco — Tue, 13 Jun 2023 10:40:01 +0000

Nog steeds te wachten op teruggaaf betaald bedrag na terug sturen product Zijn 2 vesten

Na terug sturen product geen geld terug

Dijaco — Mon, 22 May 2023 09:29:05 +0000

Na niet passend en tevreden over een product het via track en trace terug gestuurd op 27 2 2023 binnen 1 week na ontvangst. Meerdere keren via mail aangegeven geen geld terug gestort. Eerst rek nr vragen toen track en trace nr toen nr naam adres! Heb mn bank gebeld en doorgestuurd naar rechtsbijstand. Deze willen u 5 werkdagen de tijd geven het bedrag 116,91 terug te storten anders gaan ze me bijstaan.

Na 1 maand en 23 dagen nog geen geld terug !

Beccy B — Tue, 25 Apr 2023 07:15:29 +0000

Ik had een bankhoes besteld , maar hij pastte niet perfect over mijn bankstel. Ook wist ik het niet uit te puzzelen ...dus bracht ik het de volgende dag direct terug naar Post NL met Track en Trace . Weet niet of de hoes naar filiaal NL gaat of Engeland? Maar ben al constant op en neer aan het mailen wanneer ik mijn geld terug krijg ? €74, minus verzendkosten retour Blijkt dat er een gigantische storing is in het systeem, moest mijn banknummer ook geven maar daar doen ze niks mee ? Kom op zeg ! In deze verontwikkelde tijd zijn ze wel erg langzaam met t oplossen van het probleem. Eerste en laatste x Ik kom hier nooit meer terug Ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug zal krijgen ... überhaupt.

Na 1 maand en 23 dagen nog geen geld terug !

Beccy B — Tue, 25 Apr 2023 07:15:26 +0000

Apparaat stuk

Betty meijer — Sun, 23 Apr 2023 06:25:19 +0000

Ik heb bij belleza een aankoop gedaan ,maar het apparaat was stuk ,ik hoefde het apparaat niet terug te sturen ,zou de helft van het geld terug kijken ,maar daar ben ik niet mee akkoord gegaan .ieder keer weer belofte doen om het probleem op te lossen maar nog steeds geen oplossing. Ik heb een voorstel gedaan om een tegoed bon te geven van € 29 ook daar zijn ze niet op ingegaan ik ben gewoon m’n geld kwijt ik vind het een hele slechte sites beloven maar niet doen ik bestel jnooit meer wat en dat raad ik iedereen aan deze Site is niet betrouwbaar heel jammer

Retour

Mathew Bodden — Fri, 14 Apr 2023 16:45:16 +0000

Op 23 maart een retour gemeld via hun site, de mail en via klarna. Nu zeggen ze dat ze niks retour kunnen nemen omdat er 14 dagen overheen zijn gegaan. Ik heb zelfs screenshots gestuurd. Elke keer een andere customer service medewerker die niks leest en een standaard antwoord geeft. 186 euro aan veel te kleine kleren en schoenen.

Nagemaakte kwaliteit

Oksana Voznyuk — Tue, 21 Mar 2023 21:20:33 +0000

Mijn bestelling is helemaal anders, dat was op de website. Kwaliteit is vreselijk. Veel moeite om retour bon te krijgen. Namaak. Video gedaan, als was gevraagd ,om te laten zien , dat ales was slecht .Geen enkele poging om te helpen. Ik hoop , dat ik kan mijn geld terug krijgen.

`betaling

mb110647 — Wed, 01 Mar 2023 18:17:35 +0000

Het bestelde niet ontvangen, maar Klarna wil wel dat er betaald wordt. Zij gaan uit van Track and trace

Zeer slecht product ontvangen en krijg slechts 50% terug

MHoekert — Mon, 27 Feb 2023 15:37:29 +0000

Ik had voor 50 eur een telefoon hoesje besteld. Zag meteen dat het niet goed beschermde. Zij boden 3 oplossingen, helaas koos ik voor houden hoesje en 50% retour. Na 1 dag gebruik is het hoesje gescheurd, zij vinden hun oplossing nog steeds goed.

Retourneren

RobindLR — Thu, 23 Feb 2023 10:58:32 +0000

Een artikel besteld bij Belleza wat niet goed is. Na 3 mails over retourinstructies, krijg we een antwoord om de track trace code door te sturen, zonder te informeren wat het adres is. Na veel zoeken blijkt dit een adres in London te zijn, terwijl het een Nederlandse website is. Je moet echter ook nog eens binnen 14 dagen retourneren, maar het antwoord laat lang op zich wachten, als je dat al krijgt. Helaas alle negatieve reviews te laat gelezen, advies is om hier niets te bestellen

Retourzendingmei2022

Ontkenning — Sat, 18 Feb 2023 15:26:26 +0000

Na meerdere malen via e-mail verzocht hoe te retourneren in mei 2022 geen reactie toen pakket gefrankeerd per post terug gestuurd naar Belleza Neutronenlaan28 Uden 5405NH geen bericht ontvangen zaak nog steeds nunog in behandeling niets zeggende antwoorden via actuele mail contact nog steeds sturen nu pas een retour formulier na bijna jaar later hun administratie is volledig incorrect contact met Billink omtrent aanmaningen die nu binnen komen gaan over 4 verschillende facturen complete puin hoop

Kan bestelling niet terug sturen.

Jeannette van Ditten — Tue, 14 Feb 2023 13:24:02 +0000

Ik had een bh besteld en ontvangen. Deze bevalt niet en om te retourneren wordt gevraagd contact met hen op te nemen. Nu ben ik inmiddels zo'n 6 mails verder en het enige antwoord dat ik krijg is dat ik korting kan krijgen op een volgende bestelling en later dat het om een hygiënisch product zou gaan wat ik niet terug mag sturen etc. etc. Het enige wat ik steeds vraag is dat ik retourgegevens wil en een creditering bij Klarna. Maar ze blijven er alleen maar omheen draaien.

BH`s

Margo Karstens — Thu, 26 Jan 2023 17:07:55 +0000

Slechte afwerking, verschillende maten en ook nog veel te klein.

Aan t lijntje gehouden

Haidy van der Putten — Tue, 24 Jan 2023 13:33:30 +0000

Ik kreeg eerst de optie om het bestelde product te houden en dan met een kadobon iets anders uit te zoeken. Hier wordt nu steeds traag op gereageerd en alsof ze niet meer weet wat er afgesproken werd. Het is een onbetrouwbare winkel, stelletje dieven

Over jas

Leen De Ridder — Fri, 20 Jan 2023 16:59:35 +0000

Ik heb een jas bestelt maar was te klein en heb het terug gestuurd krijg geen andere jas of mijn geld terug ze hadden wel beloofd dat ik mijn geld ging terug zien maar dit gebeurde ingeval niet en krijg de niet direct antwoord om te retouren dus daarmee was ik paar dagen te laat

Geld terugstorten winterjas

Birdy 1962 — Mon, 16 Jan 2023 11:11:25 +0000

Winterjas besteld op 10 januari . Niet geleverd gaarne geld (€85.45) terugstorten b.h.g.zijlmans vlietweg 58 2323LE Leiden abn 546344852 ook even bellen aub 06-17345456

Bestelling niet geleverd.

Jan Panman — Tue, 10 Jan 2023 12:58:48 +0000

Jas besteld en een trui op 26 december 134.90 euro. Nog niet binnen. Twee keer een mail gestuurd geen reactie.

Retourzending

Jriemeijer — Mon, 09 Jan 2023 10:57:47 +0000

Het artikel is te klein, ik wil het artikel retour zenden, zonder verder aankoop. Via het contactformulier op hun site krijg ik geen antwoord. Het telefoonnummer, daarvan is de voicemailbox om een bericht in te spreken altijd vol en wordt de verbinding verbroken. Meerdere mails gestuurd om het retouradres op te vragen. Je krijgt een bericht van Sophie dat ze 't jammer vinden dat 't product niet naar wens is en of je het wilt omruilen, ze vragen of je correct bediend ben en als je verdere vragen heb kan je hun altijd bereiken. Nu ontvang ik net een bericht terug van een Ashley, dat ze het jammer vinden dat het artikel niet bevalt en dat ze het intern besproken heeft en het direct toesturen, ik krijg een tracking code, zodra het het magazijn verlaat en dat ik het artikel niet hoef terug te sturen maar mag houden of weggeven. Ik heb ze weer teruggemaild dat ik dit niet wil en alleen het retouradres wil hebben. Straks krijg ik met Klarna problemen want de bestelling gaat met nabetaling van Klarna voor 12 januari.ik ga Klarna proberen te bereiken om dit probleem voor te leggen. Wat kan ik nu nog verder doen. Mvg J. Riemeijer, email jriemeijer22@gmail.com

Geen levering van artikel

Harrold Kuipers — Tue, 27 Dec 2022 20:52:29 +0000

Ik heb een jas besteld maar nog niks binnen. En als je daar naar toe beld of mailt krijg niks meer te horen van hun. En mijn bestelling staat nog steeds bij wachten op chauffeur.

Geen levering van product

M marcelissen — Sat, 24 Dec 2022 18:45:37 +0000

16 dagen na bestelling taal noch teken van mijn bestelling. Ik lees allemaal klachten dus grote kans dat t 1: niet aankomt 2: waarschijnlijk slechte kwaliteit is

Oplichting

JelleJelleA — Fri, 23 Dec 2022 13:49:35 +0000

Belleza heeft kennelijk geen opslag in Nederland zodat een bestelling wekenlang duurt en uit China komt namelijk van een E commerce retailer, Bantian Street, Longgang District. De kwaliteit is echt hee; slecht en de maat is verkeerd van 2 zwembroeken, namelijk de Chinese L, en Europese M. Ik heb een L besteld en niet in China. Retour opties zijn er niet dan moet je de klantenservice van Belleza contacten, maar die hebben geen telefoonnummer en reageren niet of slecht op mail. Dit lijkt mij oplichting.

Ander artikel geleverd dan aangegeven

Nelleke. — Tue, 20 Dec 2022 17:36:55 +0000

Enkele weken geleden schoenen besteld van het merk Ecco.Géén bevestiging ontvangen van mijn bestelling, hetgeen al ongebruikelijk is. Ze kwamen pas na twee weken onaangekondigd aan in een plastic zakje wat buiten in de plantenbak was gelegd! Ze bleken namaakschoenen van een soort stug karton te zijn en in China gefabriceerd. Afzender onvolledig.( Bantian Street , Longgang District) Heb sindsdien eindeloos geprobeerd een retourlabel te bemachtigen. Niet te vinden op de site Telefonisch niet te bereiken. Toen e-mailtjes gestuurd en gevraagd om een retourlabel te sturen. Deze mails werden genegeerd en blijkbaar niet gelezen. Als antwoord standaard briefjes met de rekening, daarna aanmaningen.( de tijd van twee weken was inmiddels verstreken.). Contact gezocht met Klarna en gemeld dat ik het niet vertrouwde.Werd goed begrepen.. Dag later bericht van Klarna dat ik contact moest opnemen met Belezza…… Ik zit met die namaakschoenen , gelukkig niet van te voren betaald, maar wél met aanmaningen om dat te doen. Onverkwikkelijk en kwaadmakend! Ben niet van plan te betalen voor deze rommel die ze me hebben gestuurd!

Slecht product geleverd, geen oplossing

Marnix de Bruijn — Mon, 19 Dec 2022 14:46:00 +0000

Ik heb twee paar handschoenen besteld welke warm en waterdicht moeten zijn. Na drie weken krijg ik ze binnen en zijn de handschoenen niet warm en niet waterdicht. Vervolgens probeer ik per mail, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, een oplossing te zoeken met mevrouw Sofie, en die verwijst naar de 14 dagen retour recht. Dat ik de producten 3 weken later binnen heb gekregen is niet van toepassing, aldus Sofie. Ook na het aangeven van garantie ipv retour recht, blijft mevrouw Sofie volhouden dan ik nergens recht op heb. Verder gaat mevrouw nergens op in en biedt ook geen oplossing.

Mag niet rerug sturen

Nathaley Goedhuis-Toby — Fri, 16 Dec 2022 18:13:41 +0000

2x bh besteld a 29,95. Op de site van het artikel staat vermeld niet goed geld terug garantie. Nu word er gezegd het is ondergoed mag niet geretourneerd worden.

Schoenen

Petert Andre — Fri, 16 Dec 2022 10:50:23 +0000

Schoenen besteld op 2/12/22 … na vraag een link gekregen waar een “fake” trackingnummer op vermeld staat. Betaald met Paypal

Laarzen nog altijd niet geleverd

Nooitgeluk — Thu, 15 Dec 2022 12:41:31 +0000

Ondanks dat ik een mail heb verzonden, geen antwoord gekregen. Het gaat om Heren Laarzen Naam: Premium Oxford Op 30-11 besteld, en wel een bevestiging ontvangen. Maar daarna werd het dus stil.

27 nov 2022 schoenen besteld en betaald

Annewil01 — Mon, 12 Dec 2022 11:25:10 +0000

Nooit bevestiging gehad, men reageert niet op mail, app of telefoon

Bestelling niet ontvangen

Shafya Jaggoe — Wed, 07 Dec 2022 07:21:38 +0000

Volgens DHL pakje geleverd, niets ontvangen

Order niet ontvangen

Erik van der Vorst — Mon, 05 Dec 2022 19:30:46 +0000

21 november schoenen besteld en tot op heden 5 December niks ontvangen. Geen bevestigingsmail gehad en geen ordernummer.

Geen bevestigingsmail

Martijn Vels — Fri, 02 Dec 2022 09:47:20 +0000

29 november schoenen besteld en na de betaling geen bevestigingsmiddelen ontvangen. Dus ook geen ordernummer en track en trace code.

GEEN levering gehad ordenummer 110849

Dizia — Thu, 01 Dec 2022 12:11:00 +0000

6 weken geleden sneakers besteld. Zijn weer terug naar afzender. World tech.ned.BV (22ste NOV j.l) Zendingnummer JVLG06186266001158883551 D.van Rodijnen Griftstraat 4 HUIS 1079ZA Amsterdam Ik word van kastje naar muur gestuurd !!!!!!!!!!

Bestelling

Sevil Gul — Mon, 07 Nov 2022 10:32:22 +0000

Ik heb bestelling geannuleerd . Alsnog kreeg ik een factuur nu inmiddels een aanmaning. Verschillende keren gemaild slecht bereik. Geen reactie vanuit hun.

Oplichterij!

Elmiiraaa06 — Fri, 21 Oct 2022 17:46:31 +0000

Ik had online metalen muurkunst besteld. Nadat weken voorbij waren gegaan, ( levertijd zou 5 dagen zijn) kreeg ik eindelijk mijn bestelling... Plakstickers kreeg ik! Super goedkope rommel uit China, totaal niet hoe het omschreven stond op de site. Ondertussen al drie mails gestuurd met klachten en de vraag hoe te retourneren. Geen reactie!

Misleid en opgelicht

Joao Rosendo — Wed, 12 Oct 2022 08:02:30 +0000

Enige tijd geleden een bestelling gedaan en van de beloofde 5 tot 12 dagen, wacht ik inmiddels al ruim drie weken en nog steeds niets ontvangen. Contact loopt stroef en krijg ik elke keer opnieuw een standaard email met een flauwekul verhaal dat mijn bestelling zoekgeraakt en dat ze heel erg ermee bezig zijn om het te vinden. Heb inmiddels aangegeven mijn aankoopbedrag terug te willen en daar reageren ze er niet op. Had ik eerder klachten van andere mensen gelezen dan was ik zeker niet in zee gegaan met zo een, naar mijn mening, vaag bedrijf

Niet geleverd artikel

Maurice Marsman — Mon, 19 Sep 2022 18:24:54 +0000

Het bestelde artikel is nooit geleverd; slechts een briefje in de bus met de tekst We hebben u gemist, van DHL Postorderbedrijf. Daarna een tijdje niets gehoord van zowel Belleza als DHL maar toen kwamen de mails over mijn factuur. Belleza beweert dat het artikel wel is geleverd middels track trace, maar is op mijn adres nooit aangekomen. Nu heb ik de aanmaning ontvangen, maar het artikel nog steeds niet

Retour afmelden bij Klarna

K.de.Nijs — Sat, 27 Aug 2022 15:13:51 +0000

Met bewijs( barcode) artikel retour gestuurd. Ontvangen door Belezza. Bevestiging zelfs daarvan door B. Nu nog afmelden bij Klarna achteraf betalen. Aangegeven bij Belezza en geen reactie meer.

Retourneren van product wordt praktisch onmogelijk gemaakt

Nooit_meer_Belezza — Thu, 18 Aug 2022 15:14:57 +0000

Schoenen besteld die te laat geleverd zijn. Ik zit inmiddels in het buitenland, kan de schoenen niet passen en als ik straks thuiskom niet meer retourneren. Heb volgens aanwijzingen op de website om retourinstructies gevraagd, maar dat verzoek wordt niet gehonoreerd en in plaats daarvan afgewimpeld met nieuwe irrelevante vragen (zoals of ik advies nodig heb voor een andere keuze). Ik zie al aankomen dat dit niet eenvoudig zoniet onmogelijk gaat worden om de ongeziene en ongebruikte artikelen te retourneren.

Verkeerd ingelicht bij aanschaf raamfolie

A Roelevink — Tue, 09 Aug 2022 18:44:19 +0000

De gekochte raamfolie blijkt niet geschikt voor montage aan de buitenkant van dubbelglas. Op mijn vraag of het geschikt is voor dubbelglas kreeg ik 2x een verkeerd antwoord. Ze konden de bestelling niet terugdraaien. Ondanks dat ik de bestelling onmiddellijk heb geannuleerd. Terugbetaling ho maar.

retour beleid reactie contact haast niet mogelijk

KLANTKLANT12345 — Wed, 03 Aug 2022 13:27:31 +0000

heb paar schoenen besteld en die zaten niet goed ben niet blij mee wilden deze retourneren diverse mails verstuurd naar belleza na paar dagen pas reactie duurt erg lang om reactie te ontvangen van ze. telefonisch niet bereikbaar? weer mailen en proberen om het artikel wat ik niet goed vindt te willen retourneren kort om telefonisch en per mail duurt het verschrikkelijk lang om antwoord te krijgen

gebruik van mini afwas-wasmachine

Laenen Louisa — Wed, 27 Jul 2022 09:19:30 +0000

een klacht kan ik het niet noemen, maar wil wel weten welke adapter ik juist moet kopen voor het gebruik van het draagbare mini afwas-wasmachine dat ge in je pombak, emmer enzo. kunt plaatsen,ik heb deze al een tijdje geleden gekocht het gaat wel goed maar moet het telkens in mijne laptop steken, dit kan toch de bedoeling niet zijn ik het zo moet gebruiken ,spijtig genoeg heb ik het bestel nummer niet meer en vind deze ook niet terug maar met deze informatie zou er toch geweten moeten zijn over welk artikel het gaat,graag had ik van jullie kant hulp hier voor gekregen .mvg mevr Laenen Louisa.

Schoenen besteld

Jasper 70 — Tue, 26 Jul 2022 12:25:03 +0000

Hallo ik heb begin juni schoenen besteld en betaald maar tot heden nog niets ontvangen ,heb een mail gestuurd naar bellers antwoord was dat ze onderweg zijn dit was 20 juli . Ik heb nu een mail gestuurd dat ik die schoenen niet meer moet hebben en dat ze mijn geld terugstorten dus ik ben in afwachting van een reactie van hun , weinig vertrouwen erin

mag niet retourneren..

laas — Mon, 27 Jun 2022 11:52:09 +0000

ik mag mijn artikel, dat tegenvalt, niet retourneren... en als ik Belleza wil bellen via de officiële website, dan krijg ik een andere, gedupeerde klant aan de lijn.. er staat notabene een nummer van een klant als contactnummer op de Belleza website... het zijn zwendelaars!

Mn bestelling is van heel slecht kwaliteit..

Tiny Tempelman — Mon, 13 Jun 2022 15:54:23 +0000

Heb een ketting besteld en nu gekregen ..wat een schok zeg leek wel een stuk blik plat geslagen ..nou dat zal ik echt niet dragen hoor en wil het terug sturen maar ik heb nog niet betaald..en nu mag ik het houden voor de helft van de prijs wat het gekost heeft...maar ik wil dat helemaal niet meer ..en nu kon ik het terug sturen maar kost mij €4.50 voir een stuk blik dacht het niet en heb ook gezegd ik stuur het terug op jullie kosten krijg ik het adres waar het heen moet ...op mijn kosten !! Ik had net zo goed kunnen zeggen ik heb het helemaal niet ontvangen heb .en hier kunnen houden ..maar ben zo netjes en wil het gewoon terug sturen ..hier word ik toch boos om zeg ..gr Tiny

bestelling paspoort hoes voor mijn vrouw

Reza Alexander — Wed, 13 Apr 2022 15:06:23 +0000

Na betaling van de paspoorthoes kreeg ik al snel het bericht dat deze verzonden was door de medewerkster Michelle. Echter na raadpleging van track en trace bleek dat het door mij bestelde nog steeds niet verzonden is van af de bestemming in Uden. Het is nu 9 dagen geleden dat ik besteld en betaald heb voor de paspoorthoes. Tevens heb ik een aantal dagen geleden hierover een bericht gestuurd naar Michelle en tot op de dag van vandaag nog steeds geen antwoord gehad. Ik vrees dat de paspoorthoes niet meer gestuurd gaat worden. Dus ik ben mijn geld bij deze kwijt.

Terugstuuropties

Jos Marinus — Tue, 05 Apr 2022 09:47:06 +0000

Emailcontact met de site gehad over retourneren sneakers. Ik kreeg 3 opties. 1: de sneakers houden en 50% geld teruggestort krijgen, 2: een kadobon voor 100% van de prijs( uiteraard nadat ik betaald heb), 3: retourneren sneakers maar zelf de verzendkosten betalen. Dit alles om belasting van het milieu te voorkomen, maar volgens mij komen de sneakers zelf uit China, dus die redenatie snap ik niet. Ik vind dit erg klantonvriendelijk, heb dit gemaild en dat ik eerst wil weten wat de verzendkosten zijn voordat ik een optie kies! Hierop nog geen reactie gehad. Ik heb voor achteraf betalen gekozen bij Klarna, dus nog niets betaald.

Levering

Gert 67 — Thu, 24 Mar 2022 15:51:42 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Belleza en na 4 weken nog niets ontvangen. Heb gereclameerd maar tot nu toe nog niets. Bestel nooit meer iets bij Belleza. Bestelling staat bij de vervoerder maar komt niet verder.

hondejasje

fabienne vandenbroucke — Thu, 03 Mar 2022 09:38:03 +0000

Ik had een hondejasje besteld,maar was te klein,ik heb het teruggestuurd met de vraag om hetzelfde hondejasje me een maat groter te bezorgen,t is al maanden geleden en k heb nog altijd niks ontvangen.Het jasje heb ik reeds betaald.Ik heb al verschillende mails gezonden en krijg nooit antwoord.Het ordenummer was 52750. Mijn emailadres is fabienne.vdb @ hotmail.com

nalatigheid

wim eijkemans — Wed, 23 Feb 2022 14:21:48 +0000

Heb een aantal weken terug een wandtapijt besteld bij belleza en is nog steeds niet geleverd. Ik krijg wel elke keer een email met hoe gaat het en we hebben je gemist, maar het tapijt toesturen ho maar. Telkens als ik reageer op de email dat ze het moeten toesturen krijg ik geen reactie. Graag wil ik het tapijt hebben. Is betaald. Mvgr, Wim Eijkemans

Zolen doormidden ven chelseaboots ongeveer 2mnd oud.

Gonda Smit — Thu, 03 Feb 2022 20:45:15 +0000

Ik heb ongeveer 2mnd geleden zwarte chelseaboots besteld ,ik heb ze niet dagelijks aan gehad bij beiden zijn de zolen doormidden.Heb 2x een mail gestuurd ,waar ik geen reactie op krijg.

Muurkunst

MajaK — Thu, 13 Jan 2022 18:04:23 +0000

Ik heb een metalen muurkunst besteld voor 30 euro. Krijg ik na een maand een plastice sticker binnen totaal niet als op de foto en totaal niet het geld waard. Nou ben ik al 4 emails verder met de webshop en nogsteeds niet opgelost. Eerst boden ze om 50% terug te storten naar me, maar ik wil dat product helemaal niet ik wik het gewoon retouren en mn geld terug. Krijg ik daarna het antwoord dat ze hem willen vervangen. Nogsteeds geen oplossing dus. ze bieden helemaal geen oplossingen of hulp. Ik ben super ontevreden !!!!

Schoenen besteld

Nikkimaessen — Thu, 16 Dec 2021 09:25:42 +0000

Ik heb enkel laarsjes besteld als kerst cadeau voor men broer zijn vriendin. Zij had deze op haar kerstlijstje staan, ik krijg al niet de zelfde aan als op de foto. De schoenzool is bruin, en niet zwart en de rits is een goudkleurige inplaats van zilver kleur. De schoenen zitten in een plastiek opgefrommeld. Helemaal niet mooi als kerst cadeau, ik stuur een mail naar hun maar zij willen maar de helft terug storten terwijl ik recht heb om het volledige bedrag te krijgen…en nu krijg ik weer geen antwoord pffff

Laarzen geleverd met vouwen en kreuken door slechte verpakking en veel te kleine maat

Diane MS — Mon, 13 Dec 2021 11:54:46 +0000

De door mij bestelde zwarte ritslaarzen zijn geleverd, verpakt in een plastic zak waardoor laarzen vol zaten met deuken en kreukels. Ook de maat klopt niet. Ik heb een maat groter besteld dan ik normaliter draag, maar ze zijn veel te klein. Ik heb reeds 5x gemaild met klacht en vraag hoe te retourneren, maar krijg geen antwoord. Ik heb nu print gemaakt van mijn mails en stuur die mee met retourzending en hoop dat ik mijn geld teruggestort krijg. Zal nooit meer wat bestellen bij deze club.

Lange levertijd jas

Anja Conen — Wed, 27 Oct 2021 06:09:15 +0000

Jas besteld zou met n paar dagen geleverd worden word nu eind november wil de jas niet meer duurt te lang

Kwam maar hij was dicht

Mon, 06 Apr 2015 14:41:53 +0000

Ik zou een gratis behandeling krijgen omdat ik enkele maanden daarvoor een afspraak had staan wat hun dubbel geboekt hadden. Nu kwam ik daar maar niemand was er. Terwijl ik nog wel enkele dagen daarvoor een mail heb gekregen van ze dat ik de afspraak had staan. Een papiertje in de brievenbus gedaan wat vele anderen voor mij ook hadden gedaan. Maar tot op heden nog niets van hun vernomen

Geen resultaat

Thu, 02 Apr 2015 20:09:49 +0000

Na 10 behandelingen nog geen resultaat. Even was zichtbaar dat het minder werd, maar nu is alle haargroei weer terug. Ik wilde het telefoonnummer op internet zoeken om Belleza te bellen maar las dat deze failliet is...

nog 17 behandelingen tegoed, €250 lichter, geen contact

Sun, 15 Mar 2015 18:49:26 +0000

ik had gisteren een afspraak bij belezza voor IPL, maar het hek was dicht, het bordje was weg en na het bellen van telefoonnummer gaf het bandje aan dat het bedrijf beeindigd was. ik heb geen afmelding van de afspraak ontvangen en ben daar dus voor niets naartoe gegaan. helaas is dat niet het ergste. ik had via vakantieveilingen 2 bonnen voor 6 ipl behandelingen gekocht (ongeveer €10 per stuk). hiervoor kon ik mijn oksels en bikinilijn 6x laten laseren. ik had 6 november mijn eerste afspraak, ik heb toen alleen mijn oksels laten doen. ik kreeg ter plekke de tip dat ik mijn bikinilijn ook uitgebreid kon laten laseren met dezelfde bon als ik €75 bijbetaalde (volledig ipv alleen de randjes). Ook kon ik voor nog €150 mijn volledige onderbenen 6x laten laseren. Dit kon helaas niet direct gedaan worden omdat je haartjes voor het laseren een bepaalde minimum- / maximumlengte moeten hebben, alleen konden mijn oksels direct gedaan worden. wel werd mij gevraagd alvast het hele bedrag voor alle behandelingen te betalen, dit heb ik gedaan. in december had ik de volgende behandeling gepland, helaas kon die door omstandigheden vanuit mijn kant niet doorgaan, dus ik heb gebeld om de afspraak te verzetten. Na 20 minuten voor €0,35 p/m aan de lijn te hebben gehangen, kreeg ik nog steeds niemand te pakken. ik heb toen per email afgezegd en gevraagd of ze me kunnen bellen om een nieuwe afspraak in te plannen. Gelukkig werd ik de volgende dag gebeld om een nieuwe afspraak in te plannen, maar ik kreeg te horen dat het zo druk was dat de eerstvolgende afspraak pas in maart kon, dus 3 a 4 maanden later! belachelijk natuurlijk maar toch maar akkoord gegaan, ik had immers al betaald. Afgelopen woensdag was die afspraak dus eindelijk en kwam ik zonder voor een dichte deur te staan. geen afmelding, geen klantenservice of website te bereiken.. blijkbaar zijn ze dus failliet, althans dat lees ik via deze site. Wel vreemd aangezien ze zó volgeboekt zaten dat een afspraak pas na 4 maanden kon worden ingepland. Ik ben ca. €250 lichter en heb nog 17 behandelingen tegoed (6x bikinilijn uitgebreid, 6x onderbenen, 5x oksels). Ik wil graag mijn geld terug of alsnog deze behandelingen krijgen.

wel betaald,geen behandeling

Sat, 07 Mar 2015 15:22:02 +0000

Wij hadden vandaag om 15:00 uur een afspraak bij belleza in Arnhem voor een ipl behandeling voor mijn vrouw we hadden deze al betaald en ook al een paar behandelingen gehad.Wij kwamen dus vandaag in Arnhem aan en daar bleek dat na een telefoontje dat er een berdrijfsbeeindiging heeft plaatsgevonden dus wij voor niets vanuit Heesch naar Arnhem gereden plus ik ben mijn geld voor de vervolg behandelingen ook kwijt.

Ik had nog 3 afspraken te goed

Sun, 22 Feb 2015 11:18:52 +0000

Afgelopen week had ik een afspraak staan voor een IPL behandeling, normaal kreeg ik altijd een bevestiging van de afspraak een dag of twee van tevoren. Deze keer kreeg ik dat niet. Eenmaal bij het bedrijf aangekomen zaten de hekken dicht. Ik belde met het service nummer en nadat er werd gezegd dat het bedrijf is beeindigd werd de verbinding verbroken. Nu heb ik dus nog drie afspraken te goed, maar waarschijnlijk gaat dat er niet meer van komen. Ze zijn ook niet per telefoon meer te bereiken.

Afspraak niet afgezegd

Thu, 19 Feb 2015 08:46:09 +0000

Zou vandaag een afspraak hebben bij Belleza. Normaal gesproken kreeg ik altijd een dag van tevoren een bevestigingsmail. Deze keer niet, dus er begon me al iets te dagen. Het nummer 0900-7866482 gebeld en daar kon ik uit opmaken dat ze dus failliet zijn! Slecht dat ze hun klanten niets laten weten!!

Behandelingen tegoed

Thu, 12 Feb 2015 18:09:13 +0000

Een tijd terug ben ik begonnen met ipl behandelingen bij Belleza. Nu lees ik op internet dat het failliet is. Tot op heden niks van het bedrijf gehoord. Ik heb nog 4x een ipl behandeling voor de oksels tegoed en 4x voor de bikinilijn uitgebreid. Dit heb ik helaas allemaal al betaald!

ipl behandelingen te goed

Wed, 11 Feb 2015 11:17:20 +0000

Afgelopen zaterdag stond ik voor een dichte deur. Ik heb nog 4 ipl behandelingen tegoed die al wel betaald zijn!!!

Afspraken staan maar niemand aanwezig

Tue, 10 Feb 2015 20:27:18 +0000

Betaald, afspraken gepland voor benen totaal en oksels. Nog 6 behandelingen tegoed en blijkbaar nu failliet. Zonder enig tegenbericht er tot 2 keer toe naar toe gereden. Geld weg, 2 ritjes van een uur voor niks.....zou wel netjes zij geweest als er een berichtje zou zijn gestuurd. Wil graag mijn betaalde behandelingen en kosten terug ontvangen.

slecht

Tue, 10 Feb 2015 18:49:23 +0000

Ik ben al meer dan een jaar klant bij belezza via vakantieveilingen terecht gekomen.. inprincipe altijd tevreden geweest. Maar lees ik nu dat ze failliet zijn.. dat is niet leuk.. had al laatst geprobeerd om een afspraak te maken via internet en kon het opeens niet vinden.. had nu pas een afspraak in maart voor oksels en bilinilijn xl... had vorige keer al 90euro bijbetaald dus heb ik nog paar behandelingen tegoed..

Wij willen ons geld terug

Sun, 08 Feb 2015 23:00:41 +0000

2x6 behandelingen IPL Betaald voor tweepersoons had op 07.02 afspraak poort was dicht zonder ons late weten moesten 300 km heen een terug reizen.wij willen ons geld terug. Anders schakelen wij een Advocaat.

Failliet

Fri, 06 Feb 2015 14:21:23 +0000

Ik heb in juli 2014 een pakket voor 6 behandelingen IPL gekocht, ik heb daarvan 2 behandelingen gehad. Nu schijnt het bedrijf ineens failliet te zijn, zonder ook maar iets te laten weten.

Failliet bedrijf, terwijl er nog (al betaalde) behandelingen open staan! Geen gehoor van het bedrijf.

Tue, 03 Feb 2015 17:36:19 +0000

In januari heb ik via vakantieveilingen een pakket van 6 IPL behandelingen gekocht bij Belleza in Arnhem. Toen ik vandaag om 12:20 een afspraak had en aan kwam lopen, was er een papiertje op de deur geplakt met: failliet! Geen mail gekregen, automatisch bericht op hun nummer, en de website is uit de lucht gehaald! En dan nog wel een dag van tevoren een bevestigingsmail krijgen over dat ik de behandeling niet moet vergeten!

Failliet!

Mon, 02 Feb 2015 21:32:51 +0000

Dat je failliet bent is erg vervelend, maar dat klanten niet op de hoogte worden gebracht is gewoon laks! Wel een bevestigingsmail sturen voor de volgende dag, maar als ik er dan ben, na een half uur rijden, is de poort dicht! Geen reactie, geen informatie, gewoon de poort dicht! Een mail was toch niet teveel moeite geweest. Ik krijg wel een bevestigingsmail, maar niet een mail dat de afspraak niet doorgaat. Ik kon dus weer een half uur naar huis rijden. Echt een slechte zaak.Verder heb ik ook nog een aantal IPL behandelingen tegoed....

Alle filialen gesloten, zonder bericht en nog 6 behandelingen te gaan

Fri, 30 Jan 2015 20:45:12 +0000

In juli 2014 een IPL bon gekocht via Groupon. 1 jaar zou ik mijn onderbenen laten behandelen... Vandaag stond ik voor een gesloten deur. Dus ik bel met hun nummer en wat krijg ik te horen? Excuses voor het ongemak, al onze filialen zijn beeindigd. Wat een enorme teleurstelling. Ik heb nog 6 behandelingen te gaan, ik accepteer dit niet en laat het ook echt niet rusten.. groupon en Radar al geschreven. Nu afwachten.

Nog te ondergaan behandeling

Thu, 29 Jan 2015 22:04:31 +0000

Ik heb bij belleza zelf een pakket van 6 ipl behandelingen gekocht. Ik heb alle 6 behandelingen in een keer betaald. In eerste instantie wilden zij geen enkel bewijs van betaling meegeven. Toen ik dat alsnog uitdrukkelijk vroeg heeft zij op mijn pinbon de aantal behandelingen die ik heb gekocht opgeschreven en handtekening onder gezet. Nu probeer ik online en afspraak in te plannen maar ik heb een bepaalde waardeboncode nodig welke ik niet mee heb gekregen. Ik heb hun een mail gestuurd met verzoek om alsnog een afspraak in te plannen voor mij. Aangezien ik geen reactie op mijn telefoon kreeg heen Ik hun gebeld (09 nummer waar je 35 c.p. betaald). Hoor ik voicemail dat ze gesloten zijn wegen beëindiging van bv. Lekker dan. Van wie krijg ik nu mijn geld terug. Wat te doen?

voor een dichte deur

Wed, 21 Jan 2015 12:46:06 +0000

afgelopen zaterdag had ik een afspraak staan bij Belleza. afgelopen zaterdag stond ik echter voor een dichte deur. ik zou om 11 uur een afspraak hebben, maar er was niemand. samen met nog 5 anderen hebben we staan wachten en zijn we uiteindelijk maar naar huis gegaan. Geen mail gekregen, geen afmelding. Het kan dan iemand ziek is, maar dan is het wel netjes als je daar bericht van krijgt. Ze zijn niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op mail

Cryolipolyse; geen koffie, geen intake, niet netjes / representatief!

Sat, 20 Dec 2014 14:10:56 +0000

Wat een vreselijk bedrijf! Ik ben hier via vakantieveilingen terecht gekomen voor cryolipolyse, en wilde eventueel nog extra behandelingen bijboeken. Op de voucher stond; ontvangst met koffie of thee, een intake gesprek en een behandeling.. Koffie of thee heb ik nooit gehad, en de intake was als volgt; 'Weet u wat we gaan doen? Oh, iets op internet gelezen? Ja goed.. ga liggen. We bevriezen het vet, maar vaak zie je niks na 1x, u kunt nog extra behandelingen bijboeken..' Toen werden er een hoop actieprijzen genoemd. Ik heb 40 min op een tafel gelegen en toen was het klaar. Ik werd niet opgemeten, er werd niet gevraagd wat mijn verwachtingen / ervaringen waren, etc. Het personeel was absoluut niet representatief, en het bedrijf zelf zag er ook niet verzorgd uit. Ook al was dit via vakantieveilingen, zelfs het geld wat ik hier aan heb besteed was nog te veel voor deze behandeling! Echt zonde van mijn tijd.. Jammer dat zulke zaken nog bestaan. Er worden verwachtingen geschept die men totaal niet waar kan maken..

Niet klantgericht en gewoon niet meer terug mailen.

Sat, 04 Oct 2014 09:50:06 +0000

Eind vorig jaar of begin dit jaar ben ik bij Belleza Arnhem geweest voor een IPL-behandeling. Ik had een bon via Vakantieveilingen, maar ik heb ook nog zo'n 70 euro bijbetaald voor het laseren van de gehele bikinilijn. De behandeling zelf vond ik erg pijnlijk. De tranen liepen over mijn wangen. Ik ben geen watje dus waarschijnlijk stond de laser veels te hoog/hard. Maar ja na jaren van stoppeltjes, ingegroeide haartjes dacht ik: even doorzetten. De behandeling ging snel, maar had wel het idee dat de helft maar gelaserd was. Mijn tweede afspraak miste ik doordat ik in de verkeerde trein was gestapt. Netjes wilde ik vragen of wat later mogelijk was en aangeven dat ik niet op tijd zou zijn. Er werd maar niet opgenomen en uiteindelijk dus gemaild. Geen reactie. Mijn relatie ging uit en ik verhuiste terug van Arnhem naar Zuid-Holland. Ja daar hadden we een probleem want ik kon niet meer mezelf laten laseren in Arnhem (6 uur ov-reistijd voor heen en terug). Ik mailde netjes of ik bij een ander filiaal terecht kon en een medewerkster stuurde bij waar ze nog meer filialen hebben en dat het geen probleem was. Door drukte en de zomerperiode heb ik het laseren even links laten liggen. Ik wilde tenslotte niet enkele weken uit de zon blijven. Recent weer gemaild om het probleem voor te leggen. Overplaatsen deden ze niet zomaar i.v.m. verbouwingen -punt-. Ik had uitgelegd van het afstandsprobleem en ze kwamen met geen enkele oplossing. Eigenlijk zeiden ze nog een soort van 'netjes' nee. Ik vroeg ook naar de contactgegevens van de andere filialen (die zijn via Google niet te vinden). En die heb ik nooit van ze gekregen. Ik heb ze gemaild dat ik dit zeer klantonvriendelijk vond en dat het voor mij echt niet mogelijk is om in Arnhem te laseren. Gewoon geen reactie teruggekregen. Te schandalig voor woorden. Hoe moet je nog de laserpraktijken vertrouwen van een kliniek die niet eens terug kan mailen, terug kan bellen en überhaupt niet kan communiceren?

cryolipolyse, geen optie

Mon, 08 Sep 2014 16:44:12 +0000

Een tijdje geleden had ik een bon gewonnen via vakantieveilingen.nl voor een cryolipolyse behandeling. Nadat ik een afspraak had gemaakt werd ik een week voor datum gebeld dat het apparaat kapot was. In mei zou het apparaat gemaakt zijn en kon ik een nieuwe afspraak maken. Eenmaal in mei was mijn bon verlopen en heb ik contact gezocht met dit bedrijf. Zij vertelde mij dat ik een bepaalde code in kon voeren en dan kon ik alsnog gebruik maken van dit arrangement. Helaas bij een nieuwe afspraak plannen was dit niet het geval. Helaas nu geen behandeling en mijn geld kwijt.

Lekkere communicatie daar.

Wed, 23 Apr 2014 16:38:44 +0000

Enige tijd geleden heb ik net zo als velen hier, een bon gewonnen bij vakantieveilingen. Dit keer voor definitief ontharen. Ik heb eerst 4 dagen geprobeerd te bellen. Dan waren ze in gesprek, of werd gewoon niet opgenomen. Dan maar een afspraak online maken. Wat schetst mijn verbazing? Ik moet 3 maanden wachten!!! De bon is 6 maanden geldig, dat betekent dus nu al dat ik geen waar voor mijn geld krijg. Klachten indienen via de mail wordt niet op gereageerd. Wel krijg ik een mailtje waarin mijn afspraak wordt bevestigd waarin 3 keer wordt aangegeven dat wanneer je niet op tijd bent er kosten in rekening worden gebracht. De manier hoe er tot nu toe wordt gewerkt is schrikbarend. Ik heb zelf ook mijn eigen bedrijf, maar zo ga ik niet met mijn klanten om.

Cryolipolyse apparaat kapot

Mon, 24 Mar 2014 09:07:33 +0000

Via vakantieveiligingen een Cryolipolyse behandeling gekocht bij Belleza Arnhem (6 mnd geldig). Bij het inplannen van afspraken, online, bleek direct dat binnen de geldigheidsduur van de voucher er bijna geen ruimte in de agenda was om een afspraak in te kunnen boeken. Begin januari een afspraak ingepland. Werd ik keurig een paar dagen van te voren gebeld en gemaild dat het cryolipolyse apparaat kapot is. Een nieuwe afspraak ingepland begin maart. De dag voor de afspraak via een automatisch bericht een melding gekregen dat ik mijn afspraak niet moest vergeten. Vanwege de lange reistijd al in de ochtend naar Arnhem gegaan, werd ik een uur van te voren gebeld dat het apparaat nog steeds kapot is. Toen gaf ik aan dat dit erg vervelend is. De jongen die ik aan de telefoon had gaf aan dat ik een extra gratis behandeling zou krijgen en dat mijn voucher die nog een paar dagen geldig was zou worden verlengd. Ook gaf hij aan dat het apparaat waarschijnlijk ergens in april zou worden gemaakt. Raar dat een apparaat waarmee je inkomsten genereert pas na 4 maanden gemaakt wordt? Hier heb ik verder geen schriftelijke bevestiging van gehad. Een paar dagen later heb ik via het contactformulier een klacht ingediend en aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Opnieuw geen reactie. Ik heb geen vertrouwen heb in hun service. Laat staan dat ik er vertrouwen in heb dat een een lichaamsbehandeling goed en discreet kunnen uitvoeren. Afwachten of er nu een reactie komt, maar het vervolg laat zich raden.

Wat een rotzooitje!!!! Vette bende!!!

Wed, 05 Mar 2014 19:57:26 +0000

Vanmiddag bij Belleza geweest voor een IPL behandeling Wat een vieze bende !!! Het begon al toen ik binnenkwam, het meisje achter de balie zag er erg onverzorgd uit en had haar haren zo te zien al een aantal maanden niet gewassen. Ik mocht van het meisje plaats nemen in de "lounge" , ik snap niet hoe ze aan die benaming komt want het is verre van een lounge. Het is enkel een hok met banken. Toen werd ik opgehaald door een andere dame ( zij zag er overigens wel netjes verzorgd uit ) , en meegenomen naar de behandel-ruimte. De behandeling ging goed en de dame beantwoorde al mijn vragen. Alleen toen ik na de behandeling nog even naar het toilet ging schrok ik me een hoedje! Het was te ranzig voor woorden! Er zaten urine spetters op de wc bril, geen toilet papier, het prullenbakje puilde uit van de maandverbandjes en tampons en tot slot was er geen handzeep en de handdoek was kletsnat van de vele handen die er al aan waren afgedroogd. Dus mensen wees gewaarschuwd als u naar dit bedrijf toe gaat! Het vieze toilet zegt al genoeg over de werkwijze van het bedrijf !!!!!

Dr Fish + High Tea: prima voor elkaar

Sat, 01 Mar 2014 20:03:04 +0000

Vandaag waren we bij Belleza voor de Dr Fish behandeling met High Tea (gekocht bij Vakantie Veilingen). Vooraf waren er wat problemen rondom het maken van de afspraak, en heb daarover hier een klacht achter gelaten. Maar omdat we genoten hebben vandaag, wil ik nu graag een compliment achterlaten. - Ivm de problemen rondom de afspraak werd de geldigheid van de voucher verlengd en ons arrangement met een half uur uitgebreid. Goede oplossing. - We arriveerden wat vroeg (20 minuten voor de afspraak). Het personeel van Belleza anticipeerde daar meteen op, en blijkbaar waren er geen klanten voor ons, waardoor we vrij snel al met de voetjes in de bak mochten, maar ook tot de eindtijd mochten blijven zitten (in totaal dus zo'n vijf kwartier). Super! Vooraf las ik op deze site wat negatieve punten, die ik na mijn ervaring graag wil weerleggen: - de salon zag er netjes uit, netjes aangekleed, vooral de ruimte waar de bak met visjes staan was heel sfeervol. - de bak met visjes zelf zag er schoon uit. - een medewerkster wast en controleert (het zij niet heel uitgebreid, maar toch) alle voeten voorafgaand aan de behandeling. Prettig idee! - de high tea bestond uit voornamelijk zoete lekkernijen, maar was zeer uitgebreid en de thee werd naar wens aangevuld, er was ruim voldoende! - het personeel was vriendelijk, kwam geregeld even controleren of alles oke was. Wij vonden de Dr Fish behandeling een hele leuke ervaring en het was door de high tea, de sfeervolle ruimte en het vriendelijke personeel een heel geslaagde middag. Dank!

Telefoon bezet

Wed, 19 Feb 2014 13:44:40 +0000

Ik probeer het bedrijf al een paar dagen te bereiken, maar steeds in gesprek toon. Ook heb ik ze gemaild, maar daar reageren ze ook niet op

Gara rufa met high tea

Sun, 02 Feb 2014 19:21:28 +0000

We hebben de gara rufa met high tea gedaan bij belleza. Dit is echt geld weg gooien! Vieze ruimte met schimmel aan de muren, Je hoeft niet eerst je voeten te wassen, de volgende gasten gaan zo weer het water in. Om van de high tea nog maar niet te spreken, kopjes waar je je lippen aan open haalt en koekjes op een schaal die smaken of ze de houdbaarheid datum ver zijn overschreden! Sorry mensen hier moet nog heel wat verbeterd worden!

Tanden bleken via vakantieveilingen

Fri, 31 Jan 2014 18:28:49 +0000

Wat een armoedige zaak! Zit meer vrienden van de eigenaar aan de wijn dan klanten Kapotte deur midden in de gang Overal losse draad van geluidboxen Krijgen niks aan geboden qua koffie of thee en ze zijn alleen maar met zichzelf bezig Het gebouw staat op instorten lijkt het van binnen En wat mij opvalt is..... Niemand heeft mooie witte tanden hier van het personeel Mogen zelf wel eens eronder Mensen. Blijf hier weg!! Ga zeker klacht in dienen bij vakantieveilingen.nl

Niet bereikbaar, reageren niet op mails, onmogelijk om binnen geldigheid voucher zelfs maar de helft van het aantal afspraken te maken die gekocht zijn

Fri, 31 Jan 2014 09:30:17 +0000

Via vakantieveiligingen een behandeling met IPL gekocht bij Belleza Arnhem. Via facebook zag ik een nette pagina dat positief stemde. Na een search op het internet echter raakte ik bevreesd: tientallen klachten mbt de service en communicatie en de hygiene plus kwaliteit van de behandelingen. Bij het inplannen van afspraken, online, bleek direct dat binnen de geldigheidsduur van devoucher Belleza geen ruimte in hun agenda had om de zestal afspraken in te kunnen boeken. Dit naar hen gemaild met verzoek mee te denken, geen gehoor, geen reactie. Door omstandigheden moest ik helaas de eerste afspraak afzeggen, dit per mail gedaan want telefonisch slecht bereikbaar: geen reactie wel de dag erna een automatisch gegenereerd bericht dat ik mijn afspraak niet moest vergeten. Opnieuw gemaild, opnieuw geen reactie. Vraag is of de volgende behandelafspraak omgezet kan worden in een intake... Geen gehoor, geen reactie. Deze week geprobeerd te bellengeen gehoor... Op basis van de site zie ik inmiddels dat er inde maanden tot en met juni in bijna geen enkele maand nog ruimte is om afspraken te plannen, alleen maart heeft nog ruimte uit mn hoofd. Ik heb hen via hun contactformulier laten weten dat ik de afspraak per direct cancel en geen vertrouwen heb in hun service. Laat staan dat ik er vertrouwen in heb dat een een lichaamsbehandeling goed en discreet kunnen uitvoeren. Afwachten of er nu een reactie komt, maar het vervolg laat zich raden.

totale flop

Tue, 21 Jan 2014 08:04:14 +0000

Via vakantieveilingen heb ik een cryolipolyse behandeling gewonnen twv 700 euro. Koffie, een intake gesprek en een behandeling. Wat een tegenvaller. Geen koffie of thee, geen intake en geen behandeling van 700 euro. Wat wel. Ik mag plaats nemen achter een gordijn op een tafel met gebruikte handdoeken. Mijn kleding moet op de grond want er is geen plek om het op te hangen. Op mijn been wordt een ding geplaatst.20 min laten zitten en dan de andere kant. Die komt op een heel andere plaats te zitten. qls ikdit aangeef doet het meisje dit op een plek waar ik het wil. 20 min later is het klaar. Als ik aangeef dat het niet op de juiste plek gezet is geeft het meisje toe dat het dan een foutje van haar is. Aan het apparaat zitten 2 mondstukken maar er wordt er 1 gebruikt. Hetblijkt dat je nor, aal gesproken 2 kanten tegelijk behandelt krijgt voor 40 min. Nu dus elke kant 20 min voor het zelfde geld. Ik kan niet anders zeggen dan dat dit totale oplichting is.

Cryolipolysekuur

Sat, 18 Jan 2014 10:19:52 +0000

Heb een bon gewonnen via vakantieveilingen, voor 1 behandeling, incl intake gesprek. Behandeling zou 45 min duren. Ik zou ontvangen worden met een kopje koffie of thee. Ik kwam binnen en werd gewezen naar de zithoek. Er kwam een vrouw uit een kamertje, en ik was aan de beurt. Kon op dezelfde, vieze handdoek, liggen. Werd mij snel verteld wat er ging gebeuren, en daar lag ik. Er werd niks opgemeten. Met een half uur zat ik alweer in de auto. Er is niks gebeurd. Weggegooid geld! Heb er nog wat van gezegd, dat ik teleurgesteld was. ( ik had evt nog 2 afspraken willen maken). Maar er werd zo laks geregeerd. Owe jammer dan! Het was echt heeeeeeel slecht. Dit had ik niet verwacht!

verbrand door behandeling

Sat, 21 Dec 2013 20:31:26 +0000

Voor 2 weken terug ben ik voor een ontharings- behandeling voor mijn oksels naar Belleza in Arnhem gegaan met een bon van vakantieveilingen, ik werd geholpen door een meisje wat je niet echt verwacht in een schoonheidssalon qua uiterlijk vertoon. Tijdens de behandeling kwam het meisje erachter dat er geen filter in het apparaat zat, ik snapte niet wat ze bedoelde. Maar diezelfde dag voelde ik erge pijn onder mijn oksels, ik dacht eerst dat het een bijwerking was van de behandeling maar na 5 dagen was het nog niet over en kwam erachter dat het verbrand was.

Geld terug

Wed, 04 Dec 2013 13:34:55 +0000

Ik heb een veiling gewonnen via vakantie veilinggen dit betreft om een ipl ontharingsbehandeling Nu heb ik echter veel dingen gehoord waaronder dat er mensen hiervan terug komen met brandwonden zo ook een bekende van mij Dit bedrijf schijnt overgenomen te zijn door een jonge man zonder dus de papieren en met mensen in dienst die totaal nergens geen verstand van hebben... Het is natuurlijk dan logische dat ik hiervan schrik en niet van plan ben deze behandeling te ondergaan!!

Zeer slechte service

Fri, 29 Nov 2013 11:04:01 +0000

Op vakantie veiling een arrangement gekocht voor 4 personen, vis spa plus high tea. Het hutje stond ons al niet aan maar "don't Judge a book by it's cover"dachten wij, mooi fout !.Personeel waren niet vriendleijk,zeker geen glimlach WC was heel erg vies, vriendin heeft nood gedwongen een bezoek aan het moeten nemen. Klein donker kamer met de visjes, zat zand onder in het bak, nou ja , wij zijn redelijk gezond, niemand kijk of wij wel/niet schimmels en kalk nagels hadden, wel gevraagd. High tea was "no"tea ! Personeel waren buiten aan het bellen, binnen werd de telefoon niet opgenomen. Vriendin heeft geïnformeerd na 30 minuten of een kopje tea nog in zat, ja mevrouw, het komt er zo aan,NIET dus,wij hebben ons jassen gepakt en zijn gegaan,. Buiten bij de jonge man ons onenigheid geuit, zijn excuus was dat een collega een ongeluk had gehad. Vervelend natuurlijk maar het was net zo netjes geweest om ons dit toe te melden .

Afgezegde afspraak, geen contact, geen oplossing

Thu, 21 Nov 2013 10:15:57 +0000

Geachte heer/mevrouw van Belleza, Al vanaf september probeer ik u te bereiken via e-mail (geen reactie), formulier via de website (geen reactie), en telefoon (in gesprek of er wordt niet opgenomen) om een nieuwe afspraak te maken. Echter lukt dat dus niet. Mij is ook beloofd dat er met mij contact opgenomen zou worden, en ook dat gebeurt niet. Ik heb in mei een voucher bij VakantieVeilingen gekocht voor een Dr. Fish behandeling en High Tea. Na veel gedoe was er eindelijk een afspraak voor 21 september, echter is deze door jullie afgezegd met een raar verhaal over een lekkende bak en dode visjes. Ik zou door jullie benaderd worden voor een nieuwe afspraak, maar dit gebeurt niet. Ik probeer nu u te benaderen, maar ik kom maar niet in contact. De voucher loopt af in december, maar ik heb al op de site gezien dat alle zaterdagen tm het nieuwe jaar vol zitten, echter is dat voor ons gezelschap de enige mogelijke dag (ook zondag, maar dan zijn jullie weer gesloten). Kortom; hoe gaan we dit probleem oplossen?

Nemen niet op telefoon

Wed, 13 Nov 2013 15:15:15 +0000

Wat een K*t bedrijf. Ik heb fucking 30minuten aan de lijn gestaan. Niemand nam op. Ik wilde mijn afspraak voor 27 december aunuleren. Maar niemand neemt op. Fucking shit.

Nemen niet op telefoon

Wed, 13 Nov 2013 11:52:30 +0000

Wat een K*t bedrijf. Ik heb fucking 30minuten aan de lijn gestaan. Niemand nam op. Ik wilde mijn afspraak voor 27 december aunuleren. Maar niemand neemt op. Fucking shit.