KLACHT.nlBella-moda.nl klantenservice & klachten

Ontvangen sandalen wijken ver af van foto op website

MikeEmelie — Sun, 23 Apr 2023 10:21:53 +0000

Heb zwarte lederen sandalen besteld en betaald en ik heb totaal andere 2 kleurige sandalen ontvangen met luchtbruine kunststof onderkant. Na aanvraag retouretiket op dag van ontvangst van deze sandalen krijg ik antwoord dat ze geen retourbetalingen doen maar moet dan ander product uitzoeken. Hier ga ik niet mee accoord. In voorwaarden staat duidelijk dat als je binnen gestelde termijn handeld je in 5 dagen de betaling terug ontvangt.

Contract ontbonden binnen 14 dagen

BrigitteS — Wed, 22 Feb 2023 06:40:36 +0000

Op 20-1 kledingstuk besteld. Na meerdere malen vragen gesteld te hebben over status bestelling op 30-1 bericht ontvangen dat bestelling kwijt was geraakt. Ze zouden het opnieuw gaan sturen en vroegen maar bevestiging van het juiste verzendadres. Op dat moment heb ik gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en het contract ontbonden. Met daarbij uitdrukkelijk aangegeven dat het stuk niet verzonden hoefde te worden. Ook gevraagd (meerdere keren daarna via mail en aangetekend schrijven) naar bevestiging van ontbinding contract. Tot op heden geen antwoord. Op 11-2 ontving ik toch het pakketje thuis (ondanks mijn herroeping en aangeven dat bestelling niet verzonden diende te worden) Nu genoodzaakt om pakket terug te sturen. Wederom herhaaldelijk contact met klantenservice, waarbij ik foto’s moest opsturen (!!). Uiteindelijk een adres in China gekregen. Nu moet ik extra kosten maken om het terug te sturen naar China. Ten onrechte immers 1. Bedrijf heeft willens en wetens het artikel verzonden terwijl ik daarvoor de koop al had ontbonden 2. Bedrijf zit zelf in nld. Er staat ook een Nederlands adres op de site.Nergens wordt op de site gerept over retournering in China. Kortom misleiding.

Bestelling niet geleverd

Emmely Okek — Thu, 29 Dec 2022 14:38:03 +0000

Hoodie van essentials besteld op 19 december. Niet geleverd. Bedrijf heeft een adres van een schuur in limburg, zegt van Amsterdam te komen, reageert niet op mail of WhatsApp. Track en trace nummer blijkt van een pakket, geleverd van China naar Luxemburg Advies bestel niet bij bella moda amsterdam

Mijn bestelling nooit gekregen

Yohaliebotena — Fri, 23 Dec 2022 13:19:49 +0000

Beste, Ik heb mijn bestelling gemaakt op 5 december 2022 en tot heden is het nog niet aangekomen . Ik heb E-mails gestuurd naar Bella Moda en nog altijd geen antwoord gekregen. Ik zou graag mijn geld terug willen op mijn rekening. Met vriendelijke groeten, Yohalie.

bestelling betaald maar niet geleverd geen contact mogelijk

Ami1961 — Thu, 08 Dec 2022 14:42:57 +0000

25/11 bestelling trui /hoodie gedaan was een sinterklaas kadootje op site stond levering binnen een dag. Hoodie betaald, tot heden geen reactie op mail naar klantenservice niks , wel mijn geld kwijt maar niks ontvangen slechte zaak !