KLACHT.nlBeliani klantenservice & klachten

Klacht over niet geleverde vervangende meubels en schadevergoeding

klager2aaffeba — Sun, 13 Sep 2026 07:09:12 +0000

In december vorig jaar ontving ik een meubelstuk van Beliani, dat in april van dit jaar ernstig aangetast bleek door houtwormen. Dit vormt een groot veiligheidsrisico en heeft schade toegebracht aan andere houten meubels in mijn huis. Na ontdekking heb ik voortdurend contact gehad met het bedrijf, dat de gebreken heeft erkend. Er werd beloofd dat er twee nieuwe tafels zouden worden nagestuurd, en dat ik daarbij twee gratis cadeau-artikelen mocht uitkiezen. Tot op heden zijn de vervangende tafels echter nooit geleverd. Beliani is teruggekomen op deze afspraken en biedt nu slechts een terugbetaling of beperkte gratis artikelen aan. Dit voelt als misleiding en wanprestatie.

Klacht over houtwormbesmetting en wanprestatie

klager2aaffeba — Fri, 11 Sep 2026 20:36:11 +0000

Cilinders van gekocht bed werken niet

Petra kon — Fri, 04 Sep 2026 09:46:19 +0000

Ik heb een bed gekocht bij Beliani, maar de cilinders werken niet. Ik heb contact opgenomen met Beliani, maar de link naar de YouTube-video die zij mij stuurden, werkt niet. Hierdoor kan ik het probleem niet oplossen en ben ik teleurgesteld in de service.

Bed na 3 weken is nog niet ontvangen

Olga 1978 — Tue, 04 Mar 2025 21:59:26 +0000

Begin februari hebben wij een bed besteld en extra betaald voor de snelle bezorging (binnen 3 dagen). Het is nu bijna 4 weken verder en het bed is nog niet binnen. Wij hebben al 8 keer gebeld maar zonder resultaat. Zij beloven elke dag terug te bellen maar hebben nog nooit teruggebeld. De slechtste service ooit !

Zeer slechte service bij klacht

Sanmel — Mon, 17 Feb 2025 15:45:17 +0000

Wij hebben een beige bed gekocht en ontvangen. Vanwege verbouwing niet dezelfde dag kunnen uitpakken. Blijkt dat ze een groen bed hebben geleverd. Na welgeteld 11 x bellen en diverse andere opties en weinig moeite doen door servicedeskmedewerker hebben wij naar een manager gvraagd. Deze heeft nooit terug gebeld !!! Men kon bed terug halen werd er wel 110€ kosten van som afgehaald. Wij voelen ons bestolen en bedrogen. Belliani maakt een fout en wij kunnen voor kosten opdraaien.. wij slapen nu al weken op de grond en Belliani laat niets meer van zich horen. Schandalig !!! Wij gaan nu rigoreuze stappen ondernemen. !

Ontbreken van kussen loungeset

dingens2410 — Fri, 09 Aug 2024 17:03:09 +0000

1 lang loungekussen te weinig geleverd Direct gemaild maar traag een reactie en vervolgens fotos gestuurd maar kreeg ik tevoren dat ik het moest omcircelen in de montage handleiding maar waar niets op staat. En nog steeds geen oplossing kussens zijn overigens ook slecht afgewerkt had ik niet verwacht

Levering zou binnen 2 weken komen, duurt uiteindelijk 4 maanden.

Ramsy.dhifallah — Thu, 07 Mar 2024 13:36:04 +0000

We hebben een keukentrolley besteld op beliani die binnen 14 dagen geleverd zou worden. Nu kregen we na het bestellen te horen dat dit ineens 2 maanden ging duren. Nu is het 2 maanden verder en wordt het nog eens met 2 maanden verlengt. Dit is natuurlijk belachelijk. Hierdoor hebben we gevraagd of we hetzelfde artikel in een andere kleur kunnen krijgen, moeten we ineens 40 euro bij betalen om dit te veranderen. Koop hier nooit iets.

Gewaarschuwd mens telt voor 2

Cori3n — Mon, 13 Nov 2023 15:52:14 +0000

Ik heb 28 Mei 2023 helaas een bestelling gedaan van een regenhoes voor een buiten stoel. De levering duurde langer dan ik verwacht had. Ik besloot een eigen onderzoekje in te starten. Het pakket was geleverd bij de kapsalon. Geen briefje ontvangen niets. Op 6 Juni heb ik na eigen onderzoek het pakketje opgehaald. 18 Juni heb ik mijn pakketje via mail retour aangemeld. Ik kreeg een mail terug of ik aan de bepaalde voorwaarden voldeed. Natuurlijk doe ik dat! Wat een gelul. Iedereen weer toch inmiddels wel wat de voorwaarden voor een retour zijn? Ik moest zelfs een foto maken. En ik kreeg een voorstel of ik het pakketje niet toch wilde houden. Dan kreeg ik een kortingsvoucher. NEE!!!! Ik wil het retourneren!!!! Wat begrijp je er niet aan!! Het leuke aan de klantenservice is, dat je nooit weet wie je via de mail weer voor je krijgt... want ik kreeg een reactie van iemand anders. Het pakketje mocht niet meer geretourneerd worden. Ik was te laat. Het pakketje was 2 Juni bij de kapsalon afgeleverd. Ik weet niet sinds wanneer ik een kapsalon ben?!!! Ik had de bestelling betaald met 3 termijnen. (Klarna) 1 betaald. De andere 2 niet. Want toen begon de ellende. En als ik onder protest betaal. Ik ga noooooit mijn geld van de winkel terugkrijgen. Ik heb juridische hulp ingeschakeld. En toch het pakketje op eigen initiatief in Spetember 2023 aangetekend retour gezonden. Zij hebben dit retour geaccepteerd. (Lees ik heb hem niet retour ontvangen) Juridisch gezien ligt de bewijslast bij de webshop. Zij moeten bewijzen dat ik 2 jui het pakketje in persoon heb ontvangen. En dit heb ik dus niet. Ik heb met hulp een vriendschap opgesteld waarin oa wordt beschreven hoe dit wettelijk in Nederland geregeld is. En dat ik bewijslast graag ontvang. Zo niet zijn ze verplicht mij terug te betalen. Zij blijven in herhaling vallen. Dat ik een voucher kan krijgen. En dat is het. Tot aan vandaag de dag november 2023 is er mailcontact geweest. De webshop weigert mijn geld terug te betalen. Ik wil iedereen voor deze webshop waarschuwen! Doe het alsjeblieft niet!! Ik ga verdere stappen ondernemen.

Doorgezakte fauteuils

Roel90 — Wed, 09 Jun 2021 18:11:31 +0000

Een kleine jaar geleden 2 fauteuils aangeschaft. In het begin best tevreden over de stoelen. Maar naarmate de tijd verstrekt begon de vulling iets in te zakken. Helaas is het niet bij het inzakken gebleven, maar zijn ze inmiddels helemaal doorgezakt, zover dat je het houten frame voelt drukken. Contact opgenomen met Beliani en na veel foto's, filmpjes en mailverkeer krijgen wij als reactie dat dit geen garantie is en dat inzakken erbij hoort. Koop hier dus nooit! Ze nemen je klacht niet serieus en willen niet eens de moeite nemen om de stoel zelf te beoordelen en te kijken of de klacht gegrond is.

Verkleuring leren stoel

TMF3 — Sun, 08 Nov 2020 16:30:24 +0000

In maart een leren stoel Helsinki gekocht via het bedrijf Beliani. In de kop van de advertentie staat Leren stoel Helsinki. Nu heb ik het bedrijf laten weten dat er een behoorlijke verkleuring is ontstaan (foto's meegezonden). Zij gaven aan in de produktomschrijving dat de stoel een deel van leer en kunstleer is. Zij geven ook aan dat dit nog nooit eerder heeft voorgedaan en noemen het gebruikersschade en de stoel staat in het licht. Gebruikersschade valt niet onder de garantie dus.....er wordt niets afgehandeld. Wij hebben gevraagd het verschil van een nieuwe stoel en onze stoel (95 euro) te vergoeden. Beliani heeft 10% aangeboden.

MIJN GELD TERUG!!!!

Wendelaine — Wed, 17 Jun 2020 09:20:56 +0000

beliani meubels is echt GEEN aanrader, 25/5 een hoekbank besteld, ze wilden het pas 17 juni bezorgen terwijl op bol.com staat dat het vrijdag 5 juni bezorgd zou worden, dat is niet ergste, ze hadden eerst 2juni aangeboden maar ik moet werken, ik ga geen vrij nemen voor een bank terwijl op bol.com een datum stond waarop die dag ik vrij was. oke dus 2 juni afgewezen gebeld naar beliani ze zijn slecht bereikbaar, toen na 30 min in de wacht gezeten iemand aan de lijn gehad, gevraagd of de bank op vrijdag 5juni bezorgd kan woden, “ja” zei zei. naaauw donderdag 4 juni kreeg ik een email dat de bank 17de komt, gelijk naar beliani en naar bol.com gebeld om de bestelling te annuleren, nu 16/6 NOG STEEDS GEEN GELD!!!!!!!!! dit kan NIET!