KLACHT.nlBelgacom klantenservice & klachten

Belgacom komt zijn afspraken niet na !

rolf.vanhaverbeke@yahoo.com — Mon, 29 Aug 2022 17:09:29 +0000

Beste klant, Bezoek van onze technicus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • Onze technicus komt langs op je installatieadres op maandag, 29 augustus 2022 tussen 8u en 17u om onze fiberkabel en aansluitpunt op je adres te installeren. Je kunt je afspraak nog steeds raadplegen of opnieuw plannen via MyProximus. Je kunt je afspraak eventueel opnieuw plannen via onze klantendienst. Bedankt voor je vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Het Proximus-team Ik had ruim op voorhand een afspraak gemaakt voor de fiber te installeren op 29/08/2022 tussen 8u en 17 uur (zie bovenstaande mail). Er werd gevraagd dat er iemand thuis zou zijn. Daarvoor heb ik speciaal een dag verlof genomen. Ik heb diezelfde dag 2 maal gebeld met de vraag of er iemand zou langskomen. Telkens werd er mij verteld dat ik nog iemand mocht verwachten. Het is een echte schande hoe men als goede klant wordt behandeld. Onpersoonlijkheid ten top. De laatste persoon ging mij zelf nog terugbellen maar daar is natuurlijk niets van terecht gekomen. Bij deze overweeg ik een overstap naar een andere operator.

geen mails en slecht internet gedurende een week

Tue, 19 Aug 2014 14:38:34 +0000

Geache , Hebben reeds enkele problemen met mails binnen ons bedrijf Inexa en Comagex . It persoon gecontacteerd en deze heeft een virus gevonden en heeft deze dus verwijderd. Nu blijkt dat het ip adres op een blacklist van Belgacom staat . Hebben dit gevraagd aan Belgacom om op te lossen maar dit duur nu al enkele uren en tot op heden zonder resultaat. We vinden dit niet normaal dat de werking mails van ons bedrijf hierdoor sinds enkele dagen in het gedrang komt. Daarom dus deze klacht en schadevergoeding graag van 1000 Euro voor de geleden schade . Met vriendelijke groeten Belgacom klant

nog altijd wachten op een antwoord

Mon, 28 Jul 2014 08:58:54 +0000

had belgacom aan gevraagd voor december 2013 in januarie had ik al miserie nooit geen mens die mij kon helpen kreeg gewoon altijd facturen heb de boel zelf gaan binnen gedragen en heb alles geanuleerd heb ook een duerwaarden (brief ) gekregen echt ne serieuse en vriendelijke mens die mij verstond heb hem alles uit gelegt en verstond mij van die heb ik niets meer van belgacom gehoord maar nog wel facturen gekregen

bedrogen door belgacom

Tue, 15 Apr 2014 20:45:47 +0000

Ik vroeg november 2013 tv distributie en internet aan bij belgacom. De telefoniste zei me dat er een speciale actie was en dus geen aansluitings kosten .De maandelijkse kost zou rond de 50 eu liggen . Ik heb nu (4 maand later)al een factuur liggen van bijna 600 eu . Het is onmogelijk voor mij om persoonlijk naar belgacom te gaan (hartpatient) en iedere andere weg lukt niet. Dus blijft die factuur onbetaald tot ik voor de rechter kom? Schandelijk.

pas reçu a ce jour le paiement cash back de 50 euros pour tab 3

Sun, 30 Mar 2014 13:41:40 +0000

j'ai envoyé les documents en bonne forme avec facture belgacom et ticket de caisse commme demande le 25 12 2013 par courrier a l'adresse de lanaken et je possede le double donc une copie de l'achat chez belgacom avenue lippens a 8300 knokke mercie de me repondre par retour ou gsm 0477 348 398

thuisbezorging

Mon, 27 Jan 2014 10:32:48 +0000

mag ik er u bij deze op wijzen dat er iets misgelopen is met het afleveren van mijn tablet(via Belgacom).Er werd nog niets geleverd. Ik kreeg een berichtje dat deze voormiddag rond kwart voor elf zou afgeleverd worden op volgend adres:Koning Boudewijnlaan 4 bus 10 te 3500 Hasselt Belgie,mijn naam:Bodson John,0476982459, kunt u dit even natrekken? met beleefde groeten, J.Bodson

Klachtenbehandeling Belgacom center Dendermonde

Tue, 31 Dec 2013 11:59:31 +0000

Ik heb op 9/10 een Blackberry Playbook binnengebracht ter waarde van 399 € ter herstelling onder garantie. De herstelling zou 3 weken duren maar tot op heden wacht ik nog steeds. Inmiddels reeds 3 x naar verkooppunt teruggekeerd en oplossing gevraagd via mail en fax maar deze worden niet beantwoord. Daarnaast wordt de telefoon in dit center ook niet opgenomen, een echte schande.

Xperia Z NIET HERSTELD

Fri, 02 Aug 2013 17:29:48 +0000

In april kocht ik een xperia Z samen in een pack voor 65 euro per maand. Ik was tevreden van deze xperia z. Maar na een maand werd deze altijd warm. Er verscheen een barst op de achterkant, dit viel onder garantie(niet meer waterdicht!) Ik stuur hem op via Het Belgacom Center Dendermonde maar na 5 weken nog geen antwoord? Ik ging op de chat van sony ze moesten er nog aan beginnen (hun uitleg voor de 5 weken was: "we moeten hem toch deftig kunnen repareren?" Ok ik wachten na 7 weken elke dag op de chat te vragen waar mijn gsm is ontvang ik eindelijk mijn toestel! MAAR IN WELKE STAAT? Meer beschadigd dan opgestuurd! Is dit "deftig gemaakt" Ik ga terug naar de chat van sony en vraag nogmaals deze keer voor een nieuw toestel. Deze sonymedewerker wist mij te vertellen dat dit aan belgacom ligt voor een nieuwe te geven ok ik naar belgacom bellen. Ok alles was goed volgende week vrijdag zullen we beslissen voor een nieuw toestel. Nu zijn we vrijdag 2/08/2013 ondertussen 8?! weken later en zit ik nog altijd met een kapotte gsm! Vandaag gebeld omdat ze mij normaal gingen contacteren. "U mag uw nieuw toestel in de Belgacom Shop Dendermonde komen afhalen" zegt een vriendelijke medewerker. Ik naar de belgacom met mijn oud toestel en daar stond ik dan, helemaal voor schut gezet! "uw toestel zal worden opgestuurd. Maar opsturen is geen optie voor mij, deze is al lang genoeg weggeweest! Ik bel naar belgacom en opeens weten ze van niets meer( ze smijten de telefoon af)! Nu krijg ik dus geen gsm en volgens teleplan zou ik een prijsbestek in de bus krijgen voor een gsm dat amper 1 maand oud was als ik hem nu opstuur??? Ik zou aan alle mensen willen zeggen koop NOOIT EEN PACK BIJ BELGACOM verkopen kunnen ze maar een service na verkoop geven ze nooit! We waren al jaren klant bij belgacom maar stappen nu over naar Snow!(base)

beloven van een hoofdtelefoon

Mon, 06 Aug 2012 19:42:08 +0000

Ik heb op de website van belgacom het exclusive voordeel gezien , bij een gsm ( gratis scullhead telefoon). Mijn man is in belgacomverkooppunt die gsm voor mij gaan halen. Thuis was er geen hoofdtelefoon te zien. Na veel telefoontjes naar hun verschillende hulplijnen vertelde me ze dat dit enkel een online voordeel is. Dus ben ik de ongeopende gsm terug gaan brengen en heb ik mijn geld terug gevraagd. Dit was geen probleem, dus thuis heb ik dezelfde gsm op de belgacom online shop besteld. Drie dagen later leverde ze hem..zonder hoofdtelefoon. Opnieuw telefoneren en mailen naar belgacom. Ze verwijzen me naar een website van samsung... waar te lezen valt dat dit eigenlijk een wedstrijd is. En dat je met het bewijs van aankoop en oplossen van vragen je dus kans maakt op deze hoofdtelefoon. Thuis heb ik dan de bestelling onmline gedaan om speciaal het voordeel van die hoofdtelefoon te hebben. ik heb een bestelling gedaan op woensdag 1 augustus en vanaf die dag krijg je bij de samsung TXT een hoofdtelefoon bij. Die hoofdtelefoon heb ik nu ook niet ontvangen. Ik heb er nochthans recht op. Hadden ze me eerder via hun hulplijnen dit niet kunnen vertellen. Ik heb zoveel moeite gedaan voor niets.