KLACHT.nlBelDigitaal klantenservice & klachten

Opdringerige telefoontjes over een 'contract'

Wed, 21 Nov 2018 15:50:57 +0000

Telkens ontving ik mailtjes en telefoontjes over dat KPN met ISDN stopt en dat we 'moeten' overstappen naar Bel digitaal. Nu heeft Bel digitaal de lijn overgezet en heb ik opeens een contract getekend van 3 jaar met telefonie en internet. Dit is nooit afgesproken, want de persoon die dit aangenomen heeft is hier niet bevoegd voor! Het contract kan alleen afgekocht worden....

Aan- en afsluiting zonder toestemming

Thu, 15 Nov 2018 08:10:46 +0000

de vaste telefoon van mijn schoonmoeder was afgesloten na enig uitzoek werk zijn we erachter gekomen dat ze niet meer bij KPN zit maar bij beldigitaal. Facturen werden verstuurd naar een oud-e-mail adres waardoor een betalingsachterstand is ontstaan. Volgens beldigitaal levert KPN deze dienst niet meer ivm verouderde aansluiting (achteraf bleek dit niet waar te zijn) zonder iets te tekenen of in te vullen is haar abonnement veranderd en zat ze voor een jaar vast aan beldigitaal zonder het te weten. Afloopdatum zou in januari 2019 zijn Facturen zijn betaald en de lijn werd weer aangesloten. Op 11-10-18 kon ze weer niet bellen, contact opgenomen met beldigitaal. Ze was afgesloten maar zonder bekende reden, en zou weer aangesloten worden. Dit kon 2 uur duren maar de volgende dag kon ze nog niet bellen Nogmaals gebeld met beldigitaal, ze zouden een monteur langs sturen. Monteur gaf aan dat ze over moet om digitaal bellen omdat ze niet meer via gewone lijn kan bellen. Hierina weer contact opgenomen met beldigitaal, zij hebben als oplossing overgaan op digitaal bellen en weer een jaar lang een contract hebben of opzeggen maar dan moeten de abonnement kosten betaald worden ( dit gaat dan over 2 maanden waarin mijn schoonmoeder niet kan bellen of gebeld kan worden, zij woont alleen in een buitengebied en kan dus niemand bereiken mocht er wat zijn, inmiddels hebben we een eenvoudige mobiel aangeschaft) Aangeven dat betalen voor een dienst die niet geleverd wordt toch belachelijk is maar beldigitaal houdt voet bij stuk, of betalen of weer een jaarcontract afsluiten. We hebben gekozen om contract op te zeggen en dit per e-mail bevestigd. KPN komt gewoon weer terug want zij kunnen wel vaste telefonie regelen.

opdringerig persoon heeft gebeld uit naam van BelDigitaal

Mon, 12 Nov 2018 13:52:22 +0000

Degene die hier op kantoor het telefoontje van BelDigitaal beantwoordde is niet bevoegd om zakelijk iets te kunnen beslissen. Zitten inmiddels opgescheept met een jaar contract, dat alleen met een afkoopsom opgezegd kan worden. Ik zie dat er veel van dit soort gevallen zijn waarbij BelDigitaal een jaar contract heeft opgedrongen via een niet beslissingsbevoegde werknemer. Heb inmiddels een aantal telefoongesprekken gevoerd met BelDigitaal waarin ik mijn ongenoegen heb geuit en steeds gemeld heb te willen stoppen met BelDigitaal en iedere keer weer vraagt BelDigitaal via een email om hen te bellen. En iedere keer weer moet ik het uitleggen en lijkt het dat BelDigitaal begrip toont, maar dat is schijn. Grof schandaal Lico Holding Amstelveen BV

Illegaal contract afsluiten

Tue, 11 Sep 2018 07:46:47 +0000

Er is in meijuni gebeld naar het bedrijf waar ik als manager werk. Het was een persoon van Beldigitaal die informeerde over de 'overstap'van KPN naar Beldigitaal. Ze vroeg nog naar de baas en wie er bevoegd was om deze overstap ta maken. Ik had aangegeven dat ik daarvoor niet bevoegd was en dat mijn baas niet aanwezig was. Ze zei dat het geen probleem was en vervolgde haar verhaal over de overstap en dat wij niks zouden merken van deze overstap. Onderhand is mijn baas niet te vrede over dit hele verhaal want hij betaald aan KPN wel nog voor internet en zou graag nog telefoon kosten bij KPN doen. Hij weigert ook te betalen aan Beldigitaal omdat hij nooit mensen heeft gesproken van dit bedrijf.

contract van kpn overgenomen

Fri, 10 Aug 2018 18:04:45 +0000

Na telefonisch benaderd te zijn door beldigitaal probeerden ze mij het abbonement over te nemen. Ik heb nadrukkelijk nee gezegd. Nu blijkt dat ze alsnog mijn nummer hebben overgenomen van kpn en het nummer werkt inmiddels niet.

Lijn gestolen

Fri, 10 Aug 2018 09:18:25 +0000

Na een telefoontje met een niet bevoegde barmedewerker is ons hoofdnummer door beldigitaal gepikt. Vele telefoontjes hebben niets geholpen. Beldigitaal zegt een bandopname te hebben maar laat die niet horen. Direct nadat Beldigitaal het nummer gestolen heeft functioneert het niet meer en hebben wij dus geen diensten bij hen afgenomen. toch blijft men facturen en herinneringen sturen. Wij zijn nu al enkele maanden niet meer bereikbaar onder ons heefdnummer dat wij al 34 jaar hebben.

abonnement vaste telefoon

Wed, 08 Aug 2018 08:51:22 +0000

Beldigitaal heeft zonder toestemming van een bevoegd persoon ons abonnement voor vaste telefonie van de KPN overgezet naar BelDigitaal. WIj hebben geen contract o.i.d. ontvangen, wel een eerste factuur waar we niet meer vanaf kunnen. Wij vinden het steilloos dat zij op deze manier abonnees werven en dit doen zonder het vragen van schriftelijke toestemming. Zij zeggen een mail te hebben gestuurd, maar deze hebben wij nooit ontvangen!

Oplichting, zonder toestemming KPN tel.lijnen overgenomen

Wed, 25 Jul 2018 21:43:04 +0000

Mijn BV (noem geen naam) tel en faxlijnen zijn ongevraagd en zonder toestemming overgenomen, na een tel van Beldigitaal met mijn vrouw, die geen tekening bevoegdheid heeft (k.v.K.) 2 dagen later word deze overname per mail aan mij bevestigd, onmiddellk is door mijzelf een mail terug gestuurd niet akkoord te gaan, 2 mnd later laat KPN mij weten dat de lijnen zijn overgenomen, door mij bedrijf afgekocht voor € 403,- en je moet een verzoek indienen tot beëindiging van de z.g. overeenkomst, door mij is een advocaat ingeschakeld om deze oplichters voor de rechter te brengen en mijn vordering terug te betalen

Overname contract

Thu, 21 Jun 2018 09:29:53 +0000

Wij zijn door BelDigitaal gebeld voor het overnemen van één van onze telefoonnummers. Een niet bevoegde collega heeft de telefoon aangenomen en korte vragen beantwoord, welke dus in de ogen van BelDigitaal voldoende waren om het contract over te nemen. Meerdere malen heb ik gebeld en geprobeerd contact te zoeken en na een aantal keren, werd er gezegd dat ik een bandje kon afluisteren waarin was te horen dat er akkoord word gegeven voor de overname. De geluidsopname was er vaag en je kon niet horen wie er aan de telefoon was. Aangegeven dat niemand, behalve de eigenaar, bevoegd is voor het overnemen van een contract, maar hier wilde ze niet naar luisteren. Als je gebeld word door BelDigitaal, hang meteen op! Ga niet met deze oplichters een gesprek aan want ze pakken alles aan om het contract over te nemen.

Contract ontbinden

Thu, 14 Jun 2018 08:15:55 +0000

Telefonisch in de val gelokt om een contract af te sluiten voor bedrijf meerdere malen aangegeven dat ik niet bevoegd ben. Wel akkoord gegaan met met het versturen van informatie. Nu is er een contact voor een jaar afgesloten terwijl er helemaal niet getekend is.

zomaar overgenomen ondaks aangegeven dit niet te willen!

Wed, 13 Jun 2018 10:52:46 +0000

Een college is benaderd door beldigitaal en in de val gelokt. Hij is ook helemaal niet tekenbevoegd. Heb er achteraan gebeld en gezegd dat we niet over willen! Dit nog eens per mail doorgestuurd en heb hier ook een bevestiging van gekregen. Toch valt er vandaag een factuur op de mat..... wat nu???

Opdringerig

Mon, 07 May 2018 13:46:02 +0000

Doordrammer dat ik een opdracht geef om email te ontvangen, maar ben bang dat zij de vaste lijn overnemen.

abonnement beldigitaal

Wed, 02 May 2018 12:05:03 +0000

ben door beldigitaal benaderd met korting op abonnement, deden alsof ze kpn waren, ik werd er eigenlijk door overrompeld, heb toegestemd met het advis dat ik het als ik alles nog eens via de mail gelezen had alsnog op kon zeggen. Ik wil heel graag van deze aanbieding af, maar dit kan alleen via de telefoon, en die word niet opgenomen met welk nummer ik ook bel.

Verhaal klop niet

Thu, 01 Mar 2018 20:49:03 +0000

Klant dacht dat hij KPN aan de lijn had, verder in het gesprek werd telkens met BElDigitaal geschermd met de veronderstelling dat dit een nieuw KPN product was. Meneer verstaat helaas geen goed Nederlands en was dus snel om. Hij zou goedkoper gaan bellen en dat klink muziek in de oren. Ze deden ze de hele tijd alsof met KPN zat te bellen en dan bij het contract krijg de klant snel een zinnetje dat BELDIGITAAL geen KPN was. En ja was dan snel het antwoord. Tuurlijk hebben ze een opname bandje, maar daar zit het begin gesprek niet in!

Overrompeling

Wed, 14 Feb 2018 11:53:29 +0000

Mijn vader is benaderd door Beldigitaal, die zeiden dat het ISDN systeem ermee ophoudt.En dat BelDigitaal dat over ging nemen. Een buitenlands type (ene Jesse) bleef maar door ratelen, waarop mijn vader telkens reageerde met het woordje "JA" Maar nu blijkt dat als je 2 maal keer ja gezegd hebt je een mondelinge overeenkomst bevestigd heb. Dus kwam er mails over wanneer de installateur de nieuwe module kwam installeren. Maar dit wilde mijn vader absoluut niet!! Heeft er ook niet voor getekend! Maar kan er vanaf komen met een afkoopsom van € 375,=!! Sorry hoor, maar dit vind ik ECHT schandalig! Wat nu??

belt onder valse voorwendselen namens kpn

Tue, 13 Feb 2018 09:58:20 +0000

ik wordt zakelijk gebeld, dat er vanaf volgende maand andere tarieven gelden dat ik daar niets voor hoef te doen, maar daarna wil ze wel een bandje starten en hoor je bij de laatste zin dat je vanaf volgende maand een factuur krijgt van beldigitaal. ik zeg dus nee dat willen we niet hangt ze boos op.

Onterecht abonnement overgenomen van KPN

Sat, 10 Feb 2018 14:11:01 +0000

Brief ontvangen waarin gemeld wordt dat abonnement van KPN wordt overgenomen. Pure onzin. Contract dient niet overgenomen te worden.

Niet gewenst abbonement

Sat, 27 Jan 2018 17:29:56 +0000

Onterecht overname van abbonnement van KPN door Beldigitaal