KLACHT.nlBelcentrale klantenservice & klachten

Ongevraagd contract 5 jaar

Bekkernens — Tue, 05 Apr 2022 13:34:49 +0000

November 2017 al opgezegd. Niet doorgevoerd. Nieuw contract afgesloten in 2018 zonder bandopname en/of handtekening.

Misleiding

P. van der Aar — Sun, 30 Jan 2022 06:13:36 +0000

In verband met omzetting van ISDN naar IP hebben wij op 29 november 2019 nieuwe telefoons van Belcentrale B.V. gehuurd. Nu blijkt dat wij hebben getekend voor verlenging van het bestaande contract met 3 jaar, gerekend vanaf de einddatum van het originele contract (18 april 2022). Dit is ons niet verteld door de Technisch adviseur ter plaatse want als hij dat wel had gedaan hadden wij hier zeker niet voor getekend. Na telefonisch contact met Digihero is ons medegedeeld dat wij het contract weliswaar per 1 februari 2022 kunnen beëindigen, maar dan moeten we wel even € 4.336,00 overmaken. Kortom men hanteert een zeer dubieuze handelswijze. Zou zelf ook absoluut niet willen werken bij een bedrijf met een dergelijke mentaliteit.

Slechte service

Yaman eerhuis — Sun, 26 Sep 2021 22:12:28 +0000

1 jaar geleden heb ik een zaakovergenomen met hetzelfde telefoonnummer en internet tot en met heden heb ik alleen maar koppijn gehad en stress door dit bedrijf. Het contract overzetten op mijn naam ging soepel tot ik mijn handtekening eenmaal zette. Zovaak probelemen met mijn pin en lijnverbinding en zovaak gebeld en gemaild dat er niet op gereageerd word. Laatste keer dat ik een probleem had was op een zaterdag geen telefoon geen pin geen internet helft minder omzet gemaakt door dit bedrijf. Probeer je ze te bellen via het nummer dat op hun website staat nummer is niet in gebruik. Heb je geen stress en heb je avontuur in je leven nodig??? Sluit een contract af bij dit bedrijf en ook nog voor 5 jaar. Je zal er zeker spijt van krijgen

Stoppen bedrijf

Vof lain van gestel — Tue, 07 Sep 2021 16:59:24 +0000

Contact gehad met de klantenservice over het beëindigen van ons bedrijf. Kreeg ik een contract overname formulier in de mail. Ik antwoord terug dat de winkel wordt stopgezet vanwege corona en dat er dus geen sprake is van overname. Wordt ik vandaag gebeld dat ik een uitschrijving van de kvk moet opsturen. Ik zeg dat is ok, stuur het op. Zegt de klantenservice medewerkster dat ons contract wel doorloopt tot april 2022. Voor 900,- kon ik het afkopen. Wij betalen voor internet en telefonie 150,- per maand. Voorheen bij KPN was het 50,- per maand. Pure misleiding was het dat wij overgezet zijn naar belcentrale. KPN zou met de vaste lijn stoppen en het contract zou worden overgenomen door belcentrale.

5 jaar contract

as1956 — Sun, 08 Aug 2021 10:44:26 +0000

bij en onderhoud van telefoon laten tekenen voor 5jaar contract zonder iets tezeggen net 3jaar er op zitten ben gestopt december 2019 met het bedrijf half jaar van tevoren opgezegt betaald t/m jaar maar de naam heb ik nog

stopzetten abonnement ivm stoppen zaak corona

MvH46 — Wed, 28 Jul 2021 11:09:09 +0000

Wij hebben blijkbaar een contract van 5 jaar afgesloten bij destijds Belcentrale nu Digihero. Snap er niks van, ik zou nooit een abonnement van 5 jaar afsluiten. Maar hier staat dus wel mijn handtekening onder. Nu gaan wij per 1 november na 23 jaar stoppen met onze zaak ivm corona. Volgens hun zijn wij verplicht om een afkoopsom te betalen van circa 2000,- Abonnement loopt af in november 2024.

Erin geluisd

Brent100 — Thu, 01 Jul 2021 04:28:04 +0000

Kleine middenstanders erin geluisd en van de kpn weggekaapt met mooie praatjes alles omgezet naar belcentrale, want weed overgenomen Vervolgens gemaild om op te zeggen niet mogelijk deurwaarde €1600 nu

Slechte internet en t.v.

Ein Chin — Sun, 30 May 2021 20:51:48 +0000

Als ik kijk naar andere reviews , lees ik dat De Belcentrale/ Digihero boeven zijn. Ik sluit nooit langdurige contracten af, maar bij hen heb ik een 5- jarig contract afgesloten!? Er is gewoon met mijn handtekening gesjoemeld: 100%. Ik en enige vele andere zijn gewoon opgelicht...

Bel-me-niet-Register

Michel06051989 — Fri, 21 May 2021 12:09:53 +0000

Daar word ik zo ziek van bel-me-niet-Register kap Daar eens mee zet op blok kade

Afkoopsom

Limburgia heksenwiel — Thu, 20 May 2021 19:43:46 +0000

De huur van mijn winkel is onverwachts opgezegd en ik moest het pand binnen 3 weken leeg opleveren. Aangezien ik een contract had tot medio 2024 kwamen ze met een afkoopsom van € 2000,- hier kon niks aan veranderd worden; ondanks dat er geen pand meer is. Op dit moment is er nog geen zicht op een nieuw pand.... dan gebruik je het maar thuis werd mij verteld.

Afkoop contract

Astrid Stricker — Tue, 04 May 2021 18:23:10 +0000

Wij hadden een bedrijf wat wij noodgedwongen moesten stoppen in februari 2020. Wij moesten het pand verlaten wat werd verkocht.bwe kwamen niet onder het contract uit. Liep nog tot 2023 volgens hun. Dat we geen gebruik meer maakte van de lijn en dat mijn man genezende is van een ernstige ziekte en we geen financiële middelen hebben maakt ze niets uit Inmiddels een afkoopsom betaald van 1000 en daarvoor al zeker 500. Komen ze nu ook nog over de hardware die ik niet heb. Ik ben het pand uitgezet. Waarom betalen voor iets waar je niets aan kan doen? Ik vind dat wij het geld terug moeten krijgen. Het is een logge criminele organisatie. Alle andere instanties hebben wel alles gekweten. Kunt u ons helpen? A Stricker voorheen sauna Grosthuizen Peterenastridstricker@outlook.com

betaling

Ada van Dijk — Fri, 23 Apr 2021 07:27:59 +0000

Op 8-4 is door Digihero B.V. 2x een bedrag afgeschreven van 96,85. 1x om 03.39 en 1x om 03.40. Dat klopt mins inziens niet.

Opzeggen abonnoment wegens verhuizing

Bumper1968 — Sat, 10 Apr 2021 18:39:16 +0000

Wij willen ons abonnement opzeggen bij belcentrale wat nu ineens digihero is Dit kan dus niet omdat er gezegt wordt dat we 5 jaar lidmaatschap hebben. Anders afkopen voor 3200 euro We zijn daar binnen gekomen omdat ze zich eerst voor deden als kpn. Kregen storing en belde kpn deze zei u heeft bij ons geen abonnement Hoe komen we van ons abonement nu af Wonen daar niet meer maar moeten blijven betalen

Misleiding

cees7249 — Tue, 06 Apr 2021 17:04:47 +0000

Monteur laat mij volgens zijn info werkbon tekenen maar is contract en heeft zelf 5 jaar aangevinkt zonder overleg met mij. Teken in goed vertrouwen deze “ werkbon” Wil contract opzeggen maar Digihero verlangt afkoopsom van 2100 euro. Denken niet in oplossingen,zijn onvriendelijk en kort af Zijn echte boeven

betalen voor internet web hosting die niet wordt geleverd en al 2 jaar dubbelbetalen voor alarm

info@juulbaltussen.com — Sun, 04 Apr 2021 10:08:11 +0000

ondanks talloze mailtjes en telefoontjes al 2 jaar wordt ik afgescheept de verbinding wordt verbroken en mailtjes worden niet beantwoord al die tijd is er daar niemand die mij heeft willen helpen ik betaal al 2 jaar dubbel voor het beveiliging systeem .ik betaal voor internet wat ik niet van digihero heb en ik betaal voor webhosting wat ook niet door digihero wordt geleverd het enigste wat daar werkt is betalen.

opgelicht

Gerrit5860 — Fri, 02 Apr 2021 11:34:35 +0000

Na monteurs bezoek moest ik tekenen voor ontvangst nu blijk ik een contract te hebben getekend voor 5 jaar .Boven het contract staat orderformulier .Ik ben opgelicht.

opzeggen eerder niet mogelijk

henk verstijlen beheer b.v — Mon, 22 Mar 2021 04:29:18 +0000

ben niet meer werkzaam heb de beheer alleen nog maar omdat er 1 bedrijfspand in zit wat is verhuurd dus heb geen telefoon van 80 euro in de maand meer nodig daar bij komt dat hun kpn prive zouden opzeggen en tot mijn verbazing loopt dit nog steeds.

Opzeggen

Annie1970 — Wed, 24 Feb 2021 16:41:39 +0000

Ik wil overstappen maar ze hanteren een belachelijke lange tijd

Ten onrechte afkoopsom eisen bij opzegging

Kemna pedicuresalon — Thu, 18 Feb 2021 12:03:36 +0000

Op 29 januari heb ik telefonisch informatie gevraagd over mogelijke opzegging van mijn abonnement. Dat loopt al sinds 2015. De medewerker van Belcentrale (het heet nu Digihero) vertelde mij dat het contract loopt tot maart 2023 en stuurde mij een pro forma factuur. Daarin wordt er ook van uitgegaan dat het contract tot maart 2023 loopt. Afkoopsom: € 1.852,78! Dit is echter niet juist. In maart 2018 was digitalisering van de telefoonlijnen aan de orde. Vanuit Belcentrale is toen geprobeerd allerlei extra voorzieningen te verkopen. Door een uitermate vervelende gang van zaken (intimidatie en dreiging met onmiddellijke afsluiting) is toen onder dwang een contract getekend met een looptijd van vijf jaar. Wij hebben daar dezelfde dag nog op gereclameerd en binnen de beschikbare bedenkingstermijn dit contract geannuleerd. Vervolgens heeft Belcentrale dit contract inderdaad geannuleerd. Wij hebben Belcentrale dit bericht. Ter onderbouwing met een verslag van de gang van zaken in maart 2018. Op basis hiervan heeft Belcentrale het onderhavige contract destijds geannuleerd. Tevens zijn nota én creditnota’s bijgevoegd waaruit de annulering door Belcentrale blijkt. Tevens blijkt dat van geen extra voorzieningen gebruik is gemaakt. Per saldo hebben we dus een abonnement vanaf 2015. Dat is ruim meer dan de 12 maanden waarbinnen extra kosten in rekening worden gebracht. Naar onze mening is hier sprake van een opzegtermijn van een maand. Wij hebben Belcentrale verzocht per omgaande dit te bevestigen en ons te informeren over de dan te vervullen faciliteiten. Belcentrale heeft niet gereageerd. Een telefonisch contact werd door Belcentrale abrupt afgebroken.

Contract van 5 Jaar

MauriceDegen — Fri, 29 Jan 2021 11:01:45 +0000

ik wil als nieuwe telecomoperator graag het telefoonnummer van een nieuwe klant van mij porteren. Nu blijkt dat de eerst mogelijke porteerdatum 09-11-2015 is????????? Dat lijkt me wel heel erg sterk.

onduidelijke contractverlenging

misasd — Wed, 27 Jan 2021 14:50:30 +0000

Ik was al jaren een tevreden klant van Belcentrale tot er problemen in de VOIP verbindingen begonnen te ontstaan. Ik heb hier verschillende malen zowel telefonisch als schriftelijk melding van gemaakt. Belcentrale is op een van mij vestigingen (praktijk aan huis) met een oplossing gekomen. Er is een nieuwe kpnlijn aangevraagd en er is een nieuwe internetverbinding aangelegd, een nieuw modem aangesloten en 3 nieuwe telefoons aangesloten. Mijn vrouw (geen werknemer van mijn bedrijf en niet tekenbevoegd) heeft een krabbeltje gezet op wat zij dacht de werkbon was maar later een contract voor 5 jaar bleek te zijn terwijl ons huis al te koop stond. Niet logisch zou je zeggen. Nu zijn wij verhuisd en wordt de nieuw aangelegde lijn en apparatuur niet meer gebruikt. Belcentrale reageerde niet meer op mijn telefoontjes en brieven.

Slechte service

L.Luykx — Thu, 21 Jan 2021 18:37:40 +0000

Mijn moeder heeft problemen met de ontvangst, Belcentrale weet dat Philips tv's en de door hun gebruikte ontvangers niet goed stroken. Lang verhaal kort, ze laten een oud mens maar gaan, en bellen, en tobben...heel triest. Contract ontbinden? Neeeee, we willen geld en niet zo'n beetje ook! Enorme krengen aan de klantenservice, klantvriendelijkheid is drie keer niks!

Spookcontract

Studio Berkhout — Mon, 18 Jan 2021 20:08:27 +0000

De Belcentrale, of beter gezegd, de nieuwe statutaire naam Digihero BV neemt niet de moeite om te regeren op de vele mails welke ik gestuurd heb sinds 3 nov 2020. Personen welke mij bepaalde aanpassingen in de diensten toezegden, zijn er plots niet meer werkzaam. Voorbeeld, Ik betaal al drie jaar voor een PTSN lijn op een locatie waar wij al jeren geleden van verhuisd zijn. Kortom, tijd voor een nieuwe aanbieder voor VOIP zolas VOYS. Echter Digihero weigerde mee te werken aan de nummerportering. Reden? Ineens hadden wij een contract! tot aug 2021? Ik vertelde de dame aan de lijn, nou dan ontvang ik graag een afschrift met mijn handtekening eronder. Want op de klantportal van de belcentrale stond het niet. In mijn mailbox ook geen enkel contract. Ik ontving een afschrift redelijk snel na mijn telefoongesprek met Digihero. Wat blijkt, ze hebben tijdens een plotseling bezoek (n.a.v. een repartie verzoek van de telefooncentrale) bij een van mijn medewerkers beeldbewerking, een handtekening weten te ontfutselen, naar nu blijkt voor een 3 jarig contract(!!) Zonder mijn medeweten, terwijl ik directeur eigenaar ben en enig bevoegde om dit soort zaken te regelen en ook enig contactpersoon bij de belcentrale. Ik heb hun gezegd dat dit contract ongeldig is en dat ze mee moeten werken om onze 3 bedrijfsnummers over te zetten naar onze nieuwe VOIP leverancier.

contract van 5 jaar

Mandy D — Fri, 01 Jan 2021 10:37:57 +0000

wij willen overstappen naar een andere provider maar digihero(voorheen belcentrale)meld ons dat wij een contract hebben van 5 jaar en dienen uit te doen. is dit wettelijk?

Belcentrale, Rosecure, DigiHero weigert opzeggen, nummerbehoud en beweert dat ons contract tot 2021 loopt

wjhoeflak — Mon, 21 Dec 2020 13:03:30 +0000

Ons eerste contract met Belcentrale was voor 2 jaar en liep af op 30-08-2020. Helaas hebben wij deze héle tijd geen deugdelijk product ontvangen. Dagelijks ervaren wij dat internet, televisie en/of telefoon stoort of het helemaal niet doet. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Soms sturen ze iemand, wordt er wat aangepast, maar niks werkt! Op 23-07-2019 kwamen zij met dé oplossing volgens hen, dit correspondeerde dan alleen niet meer met het huidige contract en er moest daar een nieuwe contract voor komen. Dit contract was voor 1 jaar, daarmee kwamen wij dus nog steeds op augustus 2020 uit. Na deze hele looptijd vol mankementen besluiten wij over te stappen naar T-mobile en zeggen ons contract op en wensen nummerbehoud van 1 van onze telefoonnummers. Belcentrale beweert nu dat ons contract tot 30-08-2021 loopt en dat nieuwe contract wat in plaats van het eerste was, aangezien zij iets leverden wat het niet deed (en nog steeds niet dus, ondanks het nieuwe modem)... bovenop het oude contract kwam. Dit is nergens gemeld of verteld! Zij hebben ons dit aangeboden in plaats van en niet er bovenop. Sowieso apart om in juli 2019 een contract aan te bieden wat dan pas in zou gaan op 30-08-2020!? En dit tevens niet te vermelden, maar te doen alsof dit in plaats van is, aangezien het product anders is geworden dan in het eerste contract stond. En dat kwam omdat zij iets leverden wat niet werkten en dit op deze manier wilde oplossen........ Nu zijn wij al vanaf begin november bezig om dit contract te beëindigen. Belcentrale (tegenwoordig DigiHero) reageert niet, of belt (wij wensen dit schriftelijk te doen), of komt steeds weer met hetzelfde antwoord en reageert niet inhoudelijk op onze e-mails. Wij zijn het zo zat. Willen alles opzeggen, ofwel ontbinden. Hebben alles zwart op wit staan, waarin blijkt dat wij in ons recht staan. En toch verlenen ze geen medewerking.

3-jarig contract/afkoopsom/afgesloten

Wesda — Fri, 18 Dec 2020 19:37:58 +0000

In februari 2018 tekenen wij dachten wij voor sneller internet. Belcentrale slim gespeeld door te zeggen dat ISDN lijnen stoppen. Sneller internet kwam er niet en monteurs niet te zake kundig om modems op ons systeem aan te sluiten, wel 3 jaar betalen en 3 jaar ellende verder. Sinds half jaar telefoon afgesloten, veel boze klanten, omzetverlies, extra kosten maken. Belcentrale houdt zich aan een afkoopsom nota over een periode van februari 2020 tm februari 2023, welke periode ons helemaal onbekend is. (3 jarig contract is immers van februari 2018). Telefoontoestellen worden nu ook in rekening gebracht, terwijl er geheel geen telefoontoestellen geleverd zijn. Tevens zijn de maandelijkse facturen van februari 2018 tm februari 2020 gewoon door ons voldaan. Voor de ISDN lijnen, stelt de Belcentrale nu. Thans brief van Gerechtsdeurwaarder Van Houwelingen en Partners ontvangen, welke € 2.396,65 eisen. Als we dit niet betalen komt er € 359,50 aan buitengerechtelijke incassokosten bij! Wij weten het niet meer. We hebben geen toestellen, geen abonnement, ons telefoonnummer is onbereikbaar. Zakkenvullers zijn het. Niet kunnen leveren, maar wel de kleine ondernemer nu € 2400 uit zijn zak kloppen!! Inmiddels een ordner vol aan kopie brieven, mails etc.

5 jarig contract ingetrapt, zakelijk

HelenBeentjesACB — Thu, 26 Nov 2020 08:52:12 +0000

mondeling was 3 jarig contract overeengekomen met verkoper, maar digitaal, helaas in goed vertrouwen, heb ik getekend voor 5 jaar. Heel slim gespeeld van Belcompany.

Defecte handset

Ruiterkamp — Fri, 27 Nov 2020 20:25:34 +0000

ik heb telefoon toestellen van Belcentrale ontvangen bij een 2 jarig contract met Belcentrale. nu is er een handset waarbij niet alle toetsen nog reageren op een commando nu werd er laatst gebeld dat er een monteur langs zou komen om te kijken of alles nog naar behoren werkte. ik had een paar klachten die ik heb aangegeven, deze zouden bij de volgende update opgelost worden. ik heb ook aangegeven dat de handset het niet goed meer deed, daarop kreeg ik het antwoord dat als ik een andere handset wou hebben ik het contract welke volgens hun met Belcentrale heb en wat volgen hun loopt tot 20-02-2022 met een jaar moest verlengen. ik heb aangegeven dat ik daarmee niet akkoord was. ik heb aangegeven dat dat oplichtingspraktijken zijn, waarop de monteur boos is weggelopen. het contract waar zij zich op aangeven dat ik nog met Belcentrale heb heb ik ondertekend op 6-6-2018. dat was een 2 jarig contract. dit konden ze niet aan de praat krijgen zoals ik dat wilde hebben omdat er ook een alarm systeem achter zat, dus ik heb tot 20-2-2020 mijn isdn aansluiting behouden. op 20-2-2020 kwamen ze met een voorstel om de isdn aansluiting te willen omzetten naar IP bellen de alarm werd dan met een ata geregeld. ik heb daarop gevraagd of het op basis zou gaan van het contract van 6-6-2018 , ik heb daarop de bevestiging gekregen dat dat het geval zou zijn, ik verder niks meer ondertekend, ik heb aangegeven dat als het op die basis zou gaan de omzetting zou kunnen doorgaan. dus heb ik op 6-6-2020 aangegeven dat ik volgens mij vrij was om te kiezen bij wie ik een contract zou afsluiten, waarop ik het bericht kreeg dat mijn contract nog tot 20-2-2022 liep.

wurg contrakt van 5 jaar

RiekySnippe — Wed, 25 Nov 2020 11:47:30 +0000

Belcentrale gaat veranderen van naam en de{ service die ze gaven} worden niet meer gedekt door belcentrale. de verbinding telefoon is ook K........met een grote k dus gewoon waarde loos en als ik een klacht in dien moet ik ook nog een kontrakt nemen voor wiFi hoe belachelijk is dat en het internet werkt niet naar behoren enzo kan ik wel doorgaan.

onbereikbaar op vaste telefoon

MH autoschade — Fri, 16 Oct 2020 11:14:18 +0000

zeer vaak onbereikbaar en dan maak ik een ticket aan en vragen ze mij om mijn 06 nr omdat ze me niet kunnen bereiken....bijna te gek voor woorden .nu zal il al weer 3 dagen gebeld worden door monteur en of technische dienst.......op mijn 06 uiteraard

Belcentrale heeft de overstap niet geregeld

MariovanderSluis — Mon, 07 Sep 2020 08:19:08 +0000

Wij waren al vanaf Januari 2020 bezig om over te stappen van XS4ALL naar Belcentrale, en Belcentrale zou de overstap gaan regelen. U raadt het al? Belcentrale heeft dat nooit aangevraagd bij XS4ALL. Nu dreigen zij met een deurwaarder. Wij worden verweten dat wij onbereikbaar zijn, maar zij hebben nooit contact met mij opgenomen. (Dat beweren zij wel) Wij hebben het bewijs van XS4ALL gekregen in de mail. Belcentrale is bijna altijd onbereikbaar als wij hun bellen. Wij horen dan een bandje met tekst.(of in vergadering, of in bespreking) Wij zij hier helemaal klaar mee en zij eisen nu ruim 3200 euro van ons.

een contract van 5 jaar

scheutjens — Fri, 04 Sep 2020 08:20:19 +0000

mijn klacht is de belcentrale heeft mijn een contract vast gezet van 5 jaar door een servicebezoek laten tekenen in december-2018 in juni 2019 heb ik een mail gestuurd dat het bedrijf stop toen is tegen mijn gezegt dat ik het contact moet uitdienen tot 12-2023 of afkopen kosten ongeveer 5000 euros

Overeenkomst eindigen onmogelijk

Scaldino — Fri, 28 Aug 2020 19:57:28 +0000

Bedrijf uitgeschreven K.V.K. per 1 juli 2020. Belcentrale is niet van plan overeenkomst te beeindigen. Loopt door tot 1 aug 2024. Zij vragen een afkoopsom van bijna 2500 EURO. Anders gezegd hetzelfde bedrag tot einde overeenkomst en dan geen tegenprestatie van vaste telefoonlijnen. Een redelijke opzegtermijn lijkt onmogelijk

Afsluiten vaste telefonie

Belcentrale02 — Wed, 26 Aug 2020 10:33:52 +0000

De belcentrale heeft met ons besproken dat vaste telefonielijn niet meer bediend zou worden. Omdat wij niet met de geboden oplossing van Belcentrale mee wilde gaan, zijn wij zonder waarschuwing of bedenktijd afgesloten. Belcentrale heeft ons geen alternatief geboden. Hun oplossing moest geaccepteerd worden. Naderhand hebben wij begrepen dat er misleidende argumenten zijn gebruikt.

Contract en facturatie

Belcentrale01 — Wed, 26 Aug 2020 10:23:35 +0000

Nadat de belcentrale per maart 2020 de vaste telefonielijn had afgesloten omdat die niet meer door hun bediend kon worden, bleven zij facturen sturen. Navraag leerde dat zij zich beroepen op een order van 31 oktober 2019. Deze order is op 6 november 2019 opgezegd en door de belcentrale ook geaccepteerd als een opzegging. Natuurlijk zijn de facturen tot op heden niet betaald en is er inmiddels tweemaal een afkoopsom met overlappende periodes in rekening gebracht.

Onbetrouwbaar

terpsfam@xs4all.nl — Sat, 11 Jul 2020 15:05:26 +0000

We hebben een bedrijf en zit nu zakelijk met een 5 jarig contract opgescheept. Er komen allerlei kosten bij. Krijg daar wel credit over maar zonder goede/geldige factuur. Elke factuur die uitgaat is standaard te hoog. Wilde het contract verbreken maar kreeg toen een rekening van ruim 10.000,- euro. moest dus wel blijven want we hadden getekend. Vanaf vrijdagmiddag 26-6 16.30 uur hebben ze mijn telefoon afgesloten, Na die tijd kon ik niemand meer bellen maar heb wel een service contract. Wat mij iedere maand 20,93 euro kost. Er staan volgens hun 2 facturen open, maar die kloppen niet en daar is een vraag over verstuurd. Wat een kutbedrijf.

Bedriegen van ouderen

bvnes — Fri, 19 Jun 2020 18:49:42 +0000

Onder de noemer van wij van KPN hebben nu sneller en goedkoper bellen en internet voor u. Ouders zijn 80 jaar weten niets van snelheid MB etc. Maar factuur is 30% hoger en beloofde snelheid komt nooit binnen. Wel de factuur die is dik verhoogd zonder enige verbetering

contract beeindigen

emmyschoice — Thu, 11 Jun 2020 10:55:30 +0000

Per 1 augustus stopt ons bedrijf, contact gehad met de belcentrale. Deze geven aan dat we tot 1-08-2021 moeten doorbetalen of een afkoopsom betalen van € 878,- .

Geen telefoon verbinding

C. Ermes — Wed, 27 May 2020 09:58:24 +0000

Wij ( winkel bedrijf ) kunnen al 1,5 week niet gebeld worden, Veel contact gehad met belcentrale maar ze weten niet wat het probleem is zeggen ze. Krijg geen reacties op emails en terug bel afspraken komen ze niet na. Klanten zijn aan het klagen dat we niet bereikbaar zijn en dat in de corona crisis. Het kost ons klanten en omzet.

misleidende overeenkomsten, slechte kwaliteit telefoontoestellen, slechte voorstellen om problemen op te lossen, oplopende maandbedragen, oplopende afkoopsommen en geen bereidheid om telefoonnummers vrij te geven.

Micro B.V. — Thu, 21 May 2020 14:15:24 +0000

Wij hebben een geschil met Belcentrale over de duur van ons contract. Op het orderformulier (dit beschouwen zij als contractovereenkomst) staat einddatum 23-08-2020. Wij hebben dit in 2017 getekend. Dus wij gaan uit van een einddatum van 23-08-2020. Na contact met Belcentrale zeggen zij dat er een vinkje aangevinkt is waar staat ‘3 jaar over’. Zij concluderen hieruit dat ons contract loop tot 23-08-2023. Wij zijn niet tevreden over de kwaliteit van de telefoontoestellen van Belcentrale. Dit hebben wij gemeld. We konden alleen 1 nieuw toestel krijgen als we 5 jaar langer klant blijven, de andere toestellen moesten dan betaald worden. Daarnaast betalen wij voor een ADSL lijn die we niet kunnen gebruiken omdat de monteur van Belcentrale deze niet werkend kreeg op onze centrale. Uiteindelijk hebben wij besloten alvast een contract aan te gaan bij een andere telecomaanbieder. Toen we het contract bij Belcentrale wilden opzeggen kwamen ze met de einddatum van 23-08-2023. We kunnen alleen opzeggen als we een afkoopsom betalen. Op 25-11-2019 was de afkoopsom €5910.07. Op 17-12-2019 was de afkoopsom €5778.64. Op 23-01-2020 was de afkoopsom €7.167,51. Het loopt dus op terwijl wij wel onze maandelijkse factuur betalen. Het afgesproken maandbedrag was € 80,- per maand. Inmiddels betalen wij € 166,81 per maand. Dit komt door indexering, aldus Belcentrale. Dit lijkt ons wel een hele grote indexering. Daarnaast willen we dat Belcentrale onze telefoonnummers overzet naar onze nieuwe telecomaanbieder, dit hebben ze meermaals geweigerd omdat we nog een contract bij hen hebben. Kortom: misleidende overeenkomsten, slechte kwaliteit telefoontoestellen, slechte voorstellen om problemen op te lossen, oplopende maandbedragen, oplopende afkoopsommen en geen bereidheid om telefoonnummers vrij te geven.

vaste telefonie niet opzegbaar ondanks verhuizing.

Christiaan Tebrunsvelt — Fri, 15 May 2020 13:35:41 +0000

Belcentrale heeft mij 2 jaar geleden een contract aangeboden met daarbij een telefoon giga set met receiver t.w.v. 350 euro. De monteur die het contract aanbood zei dat de normale looptijd 5 jaar was omdat vaste telefonie nagenoeg nooit veranderd werd. De organisatie was heel klantvriendelijk dus tussentijdse veranderingen zouden in het klantbelang kunnen worden aangepast. Nu ben ik vorig jaar verhuist en heb geen behoefte meer aan een vaste aansluiting omdat mijn bedrijf is veranderd van VOF naar een eenmanszaak (ZZP) en nu huur op een bestaand adres. Nu moet ik volgens De Belcentrale het volle bedrag over de hele looptijd betalen als afkoopsom. Wel is er in maart 2019 telefonisch een verbeterde aanbieding gedaan met 47% korting als maandelijks kosten. Ik heb deze aanbieding niet geaccepteerd en verzocht op een meer realistisch aanbod. Hierop werd het gesprek afgekapt. Over heel 2019 heb ik mijn volle abonnementskosten betaald en daarmee ben ik in 2020 gestopt. Meerdere pogingen om weer in gesprek te komen worden elke keer weer als een nieuw dossier gezien en wordt niet naar een oplossing gezocht. Er wordt ook niets op papier gezet enkel willen op een zeer agressieve manier hun voorstel opdringen. Enige manier om van dit contract af te komen is doodgaan volgens mij of betalen natuurlijk voor niets!

Onjuist afgehandeld

Jose Blom — Fri, 08 May 2020 13:41:24 +0000

Beste, Sinds januari klant bij jullie en half januari ook eerste factuur ontvangen en betaald. Via mail van jullie ook bevestiging gekregen dat jullie het netjes hebben geregeld met kpn en dat contract ook officieel is beëindigd. Naderhand van kpn een factuur ontvangen vanwege 1 maand opzegtermijn, prima. Daarna weer een factuur ontvangen, uiteraard over gebeld en dat zou het slotfactuur zijn, prima. Onlangs weer een factuur van de kpn mogen ontvangen, ik weer tig keer gebeld en nu schijnt het zo te zijn dat jullie het dus helemaal niet netjes hebben afgehandeld bij de kpn, want onze opzegging was bij hun nog niet bevestigd en eigenlijk niet eens bekend, dus jullie hebben ergens een grove fout gemaakt en wij zijn daardoor nu nog steeds dubbel aan het betalen. Erg slordig aangezien ik van jullie dus wel een mail heb gehad dat alles officieel klaar zou zijn. Ik verwacht een concreet antwoord en een tegemoetkoming om jullie fout goed te maken. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Ons relatienummer is 151304. Te bereiken op 0204826102

Waardeloze club, beloven alles maar komen niets na, communicatie is zeer slecht.

PvanZ — Mon, 04 May 2020 09:47:05 +0000

Eigenlijk alles aan Belcentrale is slecht. De diensten (telefonie,internet) zijn ver onder de maat, er worden oplossingen besproken maar dit komen ze nooit na (al 4 maanden niet). Communicatie is heel slecht, je kan er steeds zelf achteraan. Daarnaast zijn ze veel te duur en een ergernis voor ons als zakelijke klant.

OPLICHTING VAN MONTEUR

X.F.Cheng — Fri, 01 May 2020 13:06:40 +0000

monteur kwam voor een service controle , laat een medewerker van ons zaak op papier tekenen zonder uitleggen van dat het een overeenkomst van 5 jaar contract verleningen met extra kost van €20,00 per maand bij . dat is een bedrog ,EEN OPLICHTING , ik had gebeld en brief geschreven , het werd niet opgelost. naar mijn mening Belcentrale is een SCAM BEDRIJF !!! TRAP ER NIET IN met deze bedrijf.

Geen.gebruik van maken, toch betalen, afkopen gaat 1661'euro kosten

Van den enk — Wed, 29 Apr 2020 16:41:26 +0000

Mijn ouders (70 en 72) hebben blijkbaar een contract afgesloten getekend bij belcentrale voor telefonie en internet. Dit kost hen bijna 140 euro in de maand (116.55 excl ). Nu blijkt dat ze glasvezel hebben en internet van een andere provider krijgen. Na navraag bij belcentrale, blijkt dat ze al bijna 2 jaar geen gebruik maken van internet via belcentrale. Op de vraag of ze dan deze optie van het contract konden halen werdt mij gezegd dat dit wel kon... gaat hen 1661 euro kosten. Dat mijn ouders al op leeftijd zijn interesseert ze dus niet, ook niet dat ze al ruim 2 jaar 140 euro in de maand betalen voor (in feite) alleen telefonie......

Contract verlengen zonder toestemming.

ibrahim12 — Wed, 29 Apr 2020 13:44:37 +0000

Zij vertellen ons dat wij een abonnement hebben verlengt wat nooit door ons is gedaan. Dat is door belcentrale zelf gedaan zonder onze toestemming of akkoord. Ook hebben wij nooit een mail van belcentrale ontvangen wat betreft bevestiging. Volgens hun hebben wij in augustus telefonisch akkoord gehad. Dit kan niet eens kloppen want ik was hele maand augustus in het buitenland. Als een abonnement wordt verlengt wordt er altijd het gesprek opgenomen, dan willen wij deze natuurlijk horen. Maar dit mocht niet van een werknemer genaamd Yasmina vanwege privacy redenen. Dit gaat om mij en heb recht om mijn ‘ eigen ‘ privacy in te zien te beluisteren. Ik zie dit als fraude en zie de term ‘privacy’ door belcentrale als indek mantel te gebruiken.

probleem centrale

kramerklaas@solcon.nl — Tue, 28 Apr 2020 19:35:22 +0000

Het staat hier toch echt dit is echt de laatste mail die van mij krijgt ik ben echt doodziek van de Belcentrale ergernis op ergernis ik heb nog nooit ergens zo n spijt van gehad als u het niet begrijpt da leest u de mail contacten maar eens door. Het is intens droevig zoals jullie te werk gaan. aan de afspraken houden ho maar Ik stop want ik wordt allen maar bozer…. Geachte heer Kramer, Hierbij bevestigen wij dat de installatie voor de nieuwe gratis toestellen op donderdag 16-3-2017 zullen uitvoeren bij u op de volgende locatie: . ik heb nooit anders als problemen met dit bedrijf gehad slechte start afspraak 30 euro per maand uiteindelijk kost het mij 54 euro per maand wilden mijn contact niet beëindigen let op hou het zelf goed in de gaten anders verlengen ze bij mij gelukkig niet maar nu willen ze dat ik de gratis toestellen ga betalen en ook nog voor de nieuwprijs ik ga dat echt niet doen dan ga ik mijn advocaat inschakelen

gijzeling

raad.lonen — Wed, 25 Mar 2020 08:14:28 +0000

Naar aanleiding van de door ons ingediende klacht op maandag 9 maart 2020 vanwege het feit dat wij telefonisch op bovengenoemd telefoonnummer niet meer bereikbaar zijn sedert 6 maart 2020 als gevolg van een door uw organisatie uitgevoerde protering naar een digitale omgeving, stellen wij het volgende. De genoemde portering heeft plaatsgevonden zonder dat wij daartoe uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Sterker nog, wij hebben meerdere malen aangegeven dat wij deze verandering niet willen. Tevens is het zo dat deze op grond van het feit dat er GEEN wijzigingen zouden plaatsvinden in de door KPN indertijd bij ons aangelegde analoge telefoonlijnen voor dit telefoonnumer niet noodzakelijk zou zijn! De portering heeft blijkbaar alleen en uitsluitend plaatsgevonden omdat u als organisatie zelf een wijziging wil doorvoeren. Telefonisch contaTc hierover met verschillende van uw medewerkers heeft steeds weer geresulteerd in een starre en infelxibele houding van deze medewerkers dat de uitgevoerde portering niet omkeerbaar zou zijn en dat het teruggeven van de nummers voor een aansluiting via bijvoorbeeld KPN uitsluitend en alleen mogelijk zou ijn als er door ons een afkoopsom voor het lopende contract zou worden voldaan. De proforma nota die daartoe is opgemaakt en per e-mail aan ons is toegezonden is volstrekt onaanvaarbaar en gaat werkelijk alle perken te buiten. Op deze wijze stellen wij dat uw organisatie de aan ons toebehorende telefoonlijnen gegzijzeld heeft en deze slechts onder het voldoen van een losgeld weer aan ons als rechtmatige eigenaar wil teruggeven. Dit alles, mede in combinatie met de in mei 2019 bij u neergelegde klachten en opzegging, geeft ons aanleiding om te stellen dat wij door u zijn misleid en bedrogen in uw communicatie over en uitvoering van uw dienstverlening op telefoongebied jegens ons. Op grond hiervan verlangen wij directe ontbinding van de overeenkomst, uiteraard zonder enige afkoopsom onzerzijds. Daarbij zal een teruggave van onze lijnen aan een door ons nog nader aan te geven telefoon-provider dienen plaats te vinden op zo kort mogelijke termijn. Daarnaast eisen wij voor iedere dag dat wij niet over onze telefoonnummers kunnen beschikken een schadevergoeding van € 250,00 (tweehonderdenvijftig euro), dit te rekenen vanaf 6 maart 2020.

Onterecht geporteerd van analoog naar digitaal, geen verbinding meer

raad.noort — Mon, 23 Mar 2020 12:24:20 +0000

Belcentrale geeft aan dat mijn meervoudige KPN-lijn opgehveen gaat worden door KPN. Navraag bij KPN zelf leert dat dat NIET het geval is! Bij Belcentrale reeds diverse malen aangegeven dat ik GEEN omzetting wens, nu heeft Belcentrale dat WEL gedaan met als gevolg dat mijn oude lijnen buiten gebruik zijn! Volgens mij een onrechtmatige daad, maar Belcentrale geeft nu aan dat ze de omzetting niet ongedaan kunnen (of willen??) maken en zit ik dus zonder telefoon. Heb ik het verleden al diverse aanvaringen met hen gehad en inmiddels ook mijn contract per einddatum opgezegd, maar in de tussentijd zadelen ze me dus op met een nieuw probleem.

Onterecht 5 jaar abonnement

FM-77 — Thu, 19 Mar 2020 12:45:34 +0000

monteur kwam voor een service controle, wij hadden een Analoge lijn. Hij plaatste ongevraagd een telefoon en modem. Zonder verdere uitleg. Kosten zou veel goedkoper worden. Nu moest ik een formulier tekenen dat deze monteur zijn werk had gedaan. Hij heeft 4 formulieren die ik teken blijkt dat ik ook voor een 5 jaar abonnement heb getekend, wat ik direct per mail annuleer. Na telefonisch gesprek met Belcentrale kan een verlengd contract niet geannuleerd worden. Lijkt mij toch vreemd je hebt toch altijd 8 dagen bedenk tijd?

Contract ontbinden, Belcentrale kan afspraak niet nakomen

1254499 — Wed, 26 Feb 2020 09:16:18 +0000

Op 17-12-2019 is er contact afgesloten voor internet basis 5050 Mb's voor 1 jaar op mijn privé adres. Internet zou precies hetzelfde zijn als wat wij nu hebben van KPN. Dit blijkt niet zo te zijn want wij hebben nu : 200 Mb's. Daarbij is afgesproken: geen nieuw modem, geen monteur in ons huis en een proeftijd van één maand. Er is een bevestiging gemaild dat een nieuw modem niet nodig was. Later bleek er wel een nieuw modem te moeten komen, wat voor mij de reden is geweest het contract te ontbinden. Toen realiseerde ik me nog niet eens dat het aantal Mb's niet hetzelfde waren. Er is een afkoopnota gestuurd van 2550 ,- exclusief BTW. Er is nu een 2e herinnering op deze factuur gekomen waarin wordt gesteld dat, wanneer het bedrag niet wordt betaal binnen 7 dagen, Belcentrale niet kan garanderen dat de telefonie nog zal werken op mijn werkadres. Ook heb ik een SMS ontvangen met de tekst : Beste Klant, Let op ! Voorkom blokkade op uw account. Wij raden u aan om openstaande factuur 125499 spoedig te voldoen. Alvast Bedankt ! Belcentrale. Het gaat om twee verschillende contracten.

contract

Karin Reurink — Thu, 13 Feb 2020 12:11:33 +0000

monteur kwam voor een service controle, wij hadden een vrij blijvend contract. Nu moest ik een formulier tekenen dat deze monteur zijn werk had gedaan. Hij heeft 4 formulieren die ik teken blijkt dat ik ook voor een 5 jaar abonnement heb getekend, wat ik direct per mail annuleer. Na telefonisch gesprek met Belcentrale kan een verlengd contract niet geannuleerd worden. Lijkt mij toch vreemd je hebt toch altijd 8 dagen bedenk tijd?

misleiding

Brunatilburg — Wed, 29 Jan 2020 11:52:22 +0000

1 Vroegtijdig een contract afgesloten met een looptijd langer dan de overstap van analoog naar digitaal kwam. (misleiding) Hierdoor kun je alleen bij Belcentrale blijven anders wordt je afgesloten of je moet je abbonement blijven betalen zonder diensten af te nemen. 2 Tijdens hun bezoek hadden ze een brochure bij waarin ze claimen samen te werken met mijn franchiseformule, na enige navraag bleek er geen sprake te zijn van een samenwerking en het advies vanuit de franchisegever was dan ook niet in zee te gaan met Belcentrale. Dit heb ik dan ook niet gedaan waardoor ze me afgesloten hebben, mijn nieuwe provider heeft toch kunnen regelen dat het nummer overgenomen kon worden. 3 Nu is het contract afgelopen maar ze blijven fakturen afschrijven.

factuur

m. bleeker — Mon, 27 Jan 2020 07:26:26 +0000

de maand factuur 1238143 no1238143 staat 41.53euro en dit moet 39.59euro zijn. DIT IS AL DE DERDE KEER DAT HET GEBEURD

factuur

m. bleeker — Mon, 27 Jan 2020 07:26:26 +0000

de maand factuur 1238143 no1238143 staat 41.53euro en dit moet 39.59euro zijn. DIT IS AL DE DERDE KEER DAT HET GEBEURD

Teruggestuurde telefoontoestellen na een half jaar toch betalen

De Jonge Prins — Wed, 22 Jan 2020 11:08:02 +0000

Wij zijn overgestapt van belcentrale naar ziggo. Daarom moesten wij onze KPN toestellen terug sturen naar belcentrale. Nu lees ik op internet dat belcentrale geen onderdeel is van kpn dus vindt ik het terugstuur verhaal nu nog vreemder. Wanneer wij de toestellen niet terug zouden sturen, zouden er kosten in rekening worden gebracht. Ik heb de toestellen opgestuurd met en track and trace. Na twee dagen zag ik dat de toestellen op het juiste adres waren afgeleverd en heb het bewijs vervolgens 3 maanden bewaard. Geen bericht van belcentrale dus alles was afgehandeld dacht ik. Na 4 maanden kregen wij een factuur van de toestellen. Ik had nu geen bewijs meer van de verzending en zij houden hoog bij laag vol dat zij niets hebben ontvangen. Stom van mij dat ik het pakket niet aangetekend heb. Des ondanks voelen wij ons bedonderd.

kan nier maandelijks verlengen

DLM — Fri, 20 Dec 2019 12:47:24 +0000

ik wil een maand extra verlengen maar moet per se een jaar lang verlengen

dienstverleningsdocument getekend door een secretaresse

watsonparker — Wed, 18 Dec 2019 13:34:47 +0000

wij hadden een contract bij de belcentrale voor anologe diensten. vanwege dat analoog niet meer werd ondersteund moesten wij overstappen naar digitaal. Voor de overstap kwam een monteur van de belcentrale die werd rondgeleid binnen ons bedrijf door een secretaresse. Op die dag heeft de belcentrale extra diensten afgesloten en laten aftekenen door dezelfde onbevoegde secretaresse. De directie wist van niets. Er is ook een internet abonnement afgesloten terwijl dit door ons niet wordt gebruikt. Wij zijn daar recentelijk achtergekomen en hebben de belcentrale gevraagd deze diensten stop te zetten. De Belcentrale wil niet bewegen en verteld onwaarheden, iedere dag een ander verhaal. het zijn oplich...rs.

Aansprakelijk gesteld voor wegmigreren van telefoonlijninternetaansluiting.

Huib Poleij — Sat, 14 Dec 2019 10:35:56 +0000

In maart per aangetekende brief Belcentrale op de hoogte gesteld van verhuizing per 31 mei 2019. Kreeg rekening van € 5000,00 als antwoord wegens afbreken contract. Na - overdracht via notaris van het huis aan nieuwe bewoner- 17 juli heeft de nieuwe bewoner een andere provider (KPN) gekozen. Nu werd ik aansprakelijk gesteld voor het laten wegmigreren van deze lijn. Mijns inziens is dit buiten mij om gebeurd. Hiervoor eist Belcentrale € 3000,- doorbetaling van het abonnement omdat zij de lijn huren van KPN.

Belcentrale heeft mij 3 keer misleid en is niet bereidt om oplossingen te bieden.

brakele — Wed, 11 Dec 2019 13:51:48 +0000

Correspondentie met de Belcentrale: Ik heb onlangs met een medewerkster contact gehad met de vraag om mijn telefooncontract op te zeggen omdat ik inmiddels ben overgestapt op Ziggo Zakelijk Totaal met de veronderstelling dat ik op 1-2-2020 van u contract af ben. Ik wil het huidige telefoonnummer overnemen naar Ziggo. In het telefoongesprek geeft de medewerkster te kennen dat ik voor 5 jaar heb getekend en dat ik dus tot 2023 mijn contract moet houden of dat ik het moet afkopen. Na toesturen van het contract zie ik dat de installateur van de centrale en de 3 handsets 3 jaar heeft toegevoegd aan mijn huidig contract en mij daar vrolijk voor het laten tekenen. Ik was mij er niet van bewust dat ik een contractverlenging afsloot. Teleurstellend moet ik constateren dat ik 3 keer misleid ben door de belcentrale. De eerste misleiding vond plaats toen ik telefonisch werd benaderd door uw bedrijf die zich voordeed als KPN (MISLEIDING 1) om een digitale telefoonaansluiting aan te leggen omdat de analoge aansluiting van KPN zou stoppen en ik dan geen telefoonaansluiting meer zou hebben. Nadat ik hierin getrapt was heb ik in het weekend de aanvraag bij jullie proberen te annuleren. Dit lukte niet en toen ik de maandag erna telefonisch contact opnam werd mij verteld dat de bedenktijd was verlopen en dat ik het contract niet meer kon annuleren. In januari 2018 werd mij verzocht om een afspraak te maken met een installateur die de digitalisering zou doorvoeren. Hierbij had ik nadrukkelijk vermeld dat ik nog een alarminstallatie had met een analoge telefoonaansluiting naar de alamcentrale. Daarop werd mij telefonisch gezegd dat dat geen probleem zou zijn en dat ik de alarminstallatie met centrale gewoon zou kunnen blijven gebruiken. Toen de monteur eenmaal bij mij was en alles activeerde zei hij dat de verbinding met de alarmcentrale het niet meer zou doen. (MISLEIDING 2) Maar daar had de monteur wel een oplossing voor. Hij kon mij een nieuwe digitale alarminstallatie installeren met een abonnement. Ik heb hem gezegd dat ik eerst in overleg zou gaan met mijn huidige alarmcentrale en leverancier van mijn alarminstallatie. Dat was geen probleem. Ik moest alleen nog even de papieren tekenen. Dat heb ik gedaan. Vandaag blijkt dat er op deze papieren nog staat dat door levering van de telefooncentrale met 3 headsets mijn contract met 3 jaar verlengd werd. (MISLEIDING 3) Ik ben 2 jaar in de veronderstelling geweest dat ik op 1-2-2020 de dienstverlening van de belcentrale kon beëindigen. Dit is immers de reden geweest waarom ik onlangs een aanvraag bij Ziggo heb gedaan om mijn telefoonaansluiting de verhuizen van de Belcentrale naar Ziggo. Mijn vraag is nu aan u: Hoe kom ik van de dienstverlening van de belcentrale af, waarbij ik mijn telefoonnummer kan overnemen naar Ziggo Zakelijk? Graag zie ik dan ook een oplossing voor dit probleem. Na telefonisch contact heb ik de situatie nog eens uitgelegd. De medewerkster zou mijn probleem voorleggen aan de betreffende persoon die daarover gaat. Per e-mail kreeg ik het volgende antwoord: Geachte heer, Eerder hebben wij contact gehad omtrent uw abonnement met Belcentrale. Wij kunnen helaas niet afzien van de duur van het abonnement. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de andere provider om de overeenkomst met hun te ontbinden. Indien u nog vragen heeft, vernemen wij die graag. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Fijne dag toegewenst.

niet kunnen beindigen abonnement

MarjoleinJP — Tue, 10 Dec 2019 13:21:41 +0000

dag, al een paar jaar heb ik een internettelefonie abonnement bij Belcentrale . Dit sloot ik in 2017 af omdat de telefonie alleen nog maar via internet zou gaan lopen en mijn toenmalige provider dat niet kon leveren. Zodoende kwam ik bij Belcentrale terecht. Na een jaar slecht internet en dito telefonie te hebben gehad kwam er in september 2018 een monteur langs die dat zou verbeteren maar dan moest ik wel tekenen voor nog een jaar. Dat risico wilde ik wel lopen dus ik tekende. Mijn internet en telefonie doen het nog steeds matig en ik heb hier al vaak over gebeld maar het antwoord is dat ik dan voor 2-3 jaar een abonnement kan nemen en zij mij snellerbeter internet (dus ook telefonie) gaan leveren. Je reinste chantage dus! Dit wil ik niet dus nu wil ik weg bij Belcentrale. Zij zeggen dat mijn abonnement nog tot mei 2020 doorloopt en dus niet nu opgezegd en doen niets tenzij ik nu in een keer het abonnementsgeld tm mei 2020 betaal, zo'n € 360,-. Bovendien staat er op het contract dat ik maar rond de € 22 moet betalen en ik krijg telkens een factuur voor plm.€ 60 waarin ik nauwelijks gebruik maak van de slechte telefoonverbinding. ik wil dus WEG bij dit bedrijf.

ZOMAAR ABBONEMENT

fdsgfdrgfdgf — Wed, 20 Nov 2019 17:05:23 +0000

Ik wilde mijn abbonement opzeggen en nu zie ik opeens dat het is verlengd tot 2021. slechtste bedrijf.

overeenkomst loopt door bij bedrijfsbeëindiging

freddiemulder56 — Mon, 18 Nov 2019 22:20:32 +0000

Ik ben gestopt met mijn bakkerswinkel per 1-10-2019. Dit had ik op 14-6-2019 middels een aangetekende brief laten weten aan de Belcentrale. Hun verkoper aan huis had mij op 10-1-2018 verteld dat het contract na 1 jaar opzegbaar was en wordt ontbonden als ik ga stoppen met mijn bedrijf. Vol vertrouwen natuurlijk gewoon ervan uit gegaan dat het ook zo was. Nu krijg ik een afkoopnota voor de rest van de jaren (4jr). Dit kan en mag toch niet bij bedrijfsbeëindiging?

abonnement De Belcentrale

Smikky — Wed, 13 Nov 2019 10:15:52 +0000

in november 2017 werd mijn vrouw in de winkel geconfronteerd met een medewerker van de Belcentrale deze kwam met een digitaal toestel en deze was nodig omdat de ASDL lijn van de KPN kwam te vervallen en dan konden we niet meer pinnen, het ging over naar VOIP lijn dan moesten we wel een contract tekenen van 2 jaar met aansluitkosten e.d dan hadden we via hun telefonie , internet en pin dat heeft mijn vrouw gedaan ik heb dat de volgende dag gelezen en gebeld dat ik hier van af wlide dit kon niet. dus nu 2jaar later in augustus opgezegd dat ik per 22-11-2019 wil opzeggen. dat kon niet want ik zit vast tot 22-11-2021 zeggen ze Er is volgens hun in juni 2017 een telefoongesprek geweest of we bij hun wilde blijven en daar heeft mijn vrouw ja op gezegd dit gesprek was via voice log opgenomen en dat betekende 2 jaar verlenging dit zou in houden dat dit gesprek 2 jaar plus het contract 2 jaar dus 4 jaar verlening betekende iK heb dit gesprek van de voice log opgevraagd en dit hebben ze 4 keer beloofd te laten horen Na enkele weken vertelde ze dat ze een bewaar plicht hadden van een halfjaar voor een voicelog en deze dus niet meer hebben maar ze hadden wel een bevestiging mail gestuurd van het gebruik van de nieuwe telefoon dat klopt hier staat 24 maanden in maar nergens staat vermeld dat daar ook nog is 2 jaar extra bij komt met het afsluiten van een contract In het contract staat ook allleen maar een einddatum van 22-11-2019 NU willen ze mijn telefoonnummer niet vrij geven die ik al meer dan 25 jaar heb in de winkel dit is natuurlijk vervelend staat op mijn zakjes e.d. wat kan ik tegen deze manier van zaken doen terug doen met vr gr

2e TELEVISIE WERKT NIET MEER, ONJUISTE NIET GOEDKOPERE WERKENDE AANBIEDING .

KLACHT 29 10 2019 BELCENTRALE — Tue, 12 Nov 2019 16:11:23 +0000

IS MIJ EEN GOEDKOPERE AANBIEDING GEDAAN DOOR WERKNEMER BELCENTRALE .. NU WERKT HET ECHTER NIET MEER ! , WAT AL 40 JAAR HET GEVAL WAS. DUS IK WIL GRAAG ALLES WEER OP HET OUDE TERUG BRENGEN BINNEN 14 DAGEN , WAT HET GEVAL IS .

Verkeerd contract.

Rumaco bv — Tue, 05 Nov 2019 09:40:38 +0000

Ik heb geen contract met Belcentrale inclusief alarmbeveiliging. Ik wordt achterna gezeten door Rosecure voor betaling van opzegkosten doordat contractherstel niet door Belcentrale is doorgegeven.

abonnement

robert32 — Thu, 24 Oct 2019 09:01:12 +0000

Wij schijnen een contract te hebben van 5 jaar bij de belcentrale. Hier weten wij niks van, er is nooit een contract door ons getekend. Sinds 2 weken hebben wij glasvezel via KPN, nu willen wij ons vaste telefoon ook via kpn laten gaan, maar belcentrale wil ons contract niet beëindigen. Wij betalen nu voor een vaste telefoon terwijl we niet eens kunnen bellen. Ik snap best dat er een opzeg termijn is, 2 maanden lijkt me redelijk. Het kan toch niet zo zijn in deze maatschappij tegenwoordig dat je 5 jaar aan een contract vast zit? Hier hebben wij nooit bericht van gehad....

opzeggen mijn contrakt

n@ssau — Wed, 23 Oct 2019 12:59:22 +0000

ik wil mijn contrakt op zeggen omdat ik niet ingescheven ben bij de kamer van koophandel en ik alleen maar prive beld en niet zakalijk

vrijgeven van telefoonlijn

gerdony — Tue, 22 Oct 2019 12:28:55 +0000

Goedemiddag, ik heb al vele malen aangegeven dat ik de overeenkomst met Belcentrale wil vernietigen. De reden hiervan is dat er sprake is van oneerlijke handelspraktijken, dan wel dat de overeenkomst tot stand is gekomen onder invloed van dwaling, bedrog, bedreiging enof misbruik van de omstandigheden. Het bovenstaande heeft tot gevolg dat er geen overeenkomst tussen Belcentrale en mijzelf tot stand is gekomen

Afkoopsom

Bastiaans Friture — Tue, 22 Oct 2019 11:30:19 +0000

Wij hebben ons bedrijf per 1-10-2019 verkocht. De nieuwe eigenaar wil een ander bedrijf dus die zouden contact opnemen om alles over te zetten(nvd). Dit werd niet toegestaan omdat wij eerst nog een boete zouden moeten betalen. Na bellen kreeg ik te horen dat we hadden getekend voor een 5 jarig contract en dat dat pas afgelopen mei is ingegaan. (lijkt mij raar want we zijn al bijna een jaar met verkoop bezig, dan gaan we niet voor 5 jaar tekenen). Ik heb de mail afgewacht en zag tot mijn schrik dat de boete €2998,71 euro betreft. Ik vind dit iets te veel van het goede.

slechte communicatie, geen antwoorden, uitvoeren pressie en onbehoorlijk en intimiderend gedrag van de administratie

ORGEL44 — Fri, 18 Oct 2019 06:56:47 +0000

1. Wij hadden vele jaren een ISDN-2 centrale die prima werkte. 2. Op 16 augustus kregen wij een brief van Belcentrale men gefaseerd lijnen ging afsluiten “U krijgt 1 week voordat uw lijnen aan de beurt zijn een herinnering per brief. 3. Er werd door uw vertegenwoordiger, de heer Nick Dijker, voor 11 september 16.00uur een afspraak gemaakt om alles wat wij wensten door te spreken. 4. Op vrijdagmiddag 6 september werden onze telefoonlijnen, zonder aankondiging van Belcentrale, abrupt afgesloten. 5. Op vrijdagavond en in het weekend was Belcentrale onbereikbaar, en wij konden niet bellen of gebeld worden. 6. Op maandagmorgen heb ik de heer Nick Dijker gebeld op zijn 06- 7. De heer Dijker begreep de noodzaak tot snel handelen, hij had echter zelf afspraken en vond een collega, Wouter Jansen, bereid om op dezelfde dag, om 11.30uur, bij ons op kantoor te komen. 8. De heer Jansen melde zich op genoemde tijd op kantoor waar ook onze directeur bij het gesprek aanwezig was. Voor de duidelijkheid wij hadden nog steeds geen werkende telefoonlijnen! 9. De situatie van onze panden en de aanwezige aansluitingen werden grondig met de heer Jansen doorgesproken en aangetekend. Als optie stelde de heer Jansen nog voor om één of meerdere camera’s aan te sluiten zodat wij onze oprijlanen visueel konden monitoren via onze computerschermen of eventueel een mobiele telefoon. Dit leek ons een goed voorstel. 10. Alles werd doorgesproken en er werd besloten 3 vaste toestellen te installeren en daarnaast een aantal draagbare toestellen die wij dan van kantoor mee konden nemen in de werkplaatsen. Hierover is duidelijk gecommuniceerd omdat ieder toestel maandelijks een bedrag kostte, desondanks besloten wij toch om behalve het basisstation ook nog daarmee verbonden toestellen in de werkplaatsen te plaatsen. 11. Ook de optie voor mobiele telefonie is besproken, er is echter overeengekomen dat we de huidige abonnementen behouden en eventueel na afloop van deze overeenkomsten zouden beslissen of wij daarmee wel of niet zouden overgaan naar Belcentrale. De heer Jansen heeft het contract met KPN nog bekeken en concludeerde dat het een voor ons gunstige overeenkomst was die geen aanleiding gaf om nu over te stappen naar Belcentrale. Wij blijven dus de telefoniekosten aan KPN betalen en behouden ons nummer. 12. De heer Jansen maakte de overeenkomsten op…hij moest daarbij nog een keer bellen naar kantoor omdat hij met zijn tablet geen verbinding kon krijgen om zo de juiste contracten op te halen en in te voeren. Zo ver de afspraken en de overeenkomsten. Wij waren echter nog steeds niet bereikbaar, en de heer Jansen zou zich inzetten om dit grote probleem zo snel mogelijk op te laten lossen door de technische dienst van Belcentrale. Deze technische dienst moest mij vanzelfsprekend kunnen bereiken indien overleg nodig was….dus ik heb mijn 06-nummer opgeschreven zodat ik ook voor hen bereikbaar zou zijn. Om 13.01 uur van dezelfde dag belde de medewerkers van Belcentrale mij op met de vraag om te controleren of de vaste lijn weer werkte. Daarna kreeg ik de volgende mail: “Bedankt voor uw tijd zojuist aan de telefoon. U heeft aangegeven dat uw analoge lijn nu wel weer werkt. Wij hebben de portering op hold gezet totdat de nieuwe toestellen geïnstalleerd worden. Mijn collega's zullen later contact met u opnemen voor het inplannen van de installatie. Mocht de lijn in de tussentijd alsnog storing geven kunnen wij de nummers alsnog direct overschakelen naar voip. Daar kunnen wij een doorschakeling naar uw mobiele nummer op instellen zodat u daarop bereikbaar bent”. Daarna vernamen wij niets meer totdat wij een mail van u ontvingen waarin u ons vroeg mobiele nummers uit te wisselen zodat u de abonnementen met de andere providers kon overzetten. Dit is echter nooit de afspraak geweest en dus geen onderdeel van de overeenkomst. Wij hopen dat hiermee nu een eind is gekomen aan de vervelende toonvorming en dreigende mailcorrespondentie. Wij zijn hiervan niet gediend! Dat u de heer Jansen niet kunt bereiken lijkt me wel heel erg sterk. Wij hebben een kopie van deze mail naar hem verzonden. OPLOSSING: Wij hopen nu dat de installatie spoedig en probleemloos kan worden geïnstalleerd en dat de relatie met de Belcentrale kan worden voortgezet op een wijze zoals gebruikelijk is in het bedrijfsleven.

Klantenservice Pinnen

Yuvam — Thu, 17 Oct 2019 14:58:42 +0000

De mensen die er werken zijn heel onbeschaafd allemaal grote mond en bedreigend. Ze doen letterlijk niks voor je! Al 8 maanden hetzelfde probleem en altijd het zelfde smoesje 'we PROBEREN het op te lossen'. Niemand die je eerder hebt gesproken is ooit beschikbaar. Je wordt nooit teruggebeld dus wacht er zeker niet op!

Nummer behoud vastelijn

Sat, 12 Oct 2019 10:36:09 +0000

Ben van belcentrale naar Ziggo gegaan. Bij belcentrale al mijn verplichtingen voldaan zoals mijn afkoopsom direct voldaan en alles retour gestuurd . Echter geeft belcentrale mijn nummer niet vrij. Ik heb hier geen contract meer.

afkoopsom is tweemaal zo hoog als contractkosten

Fri, 11 Oct 2019 12:58:06 +0000

Door medische noodzaak moest mijn vader stoppen met zijn dierenwinkel, maar hij had nog een langdurig contract lopen met de Belcentrale. Het contract zou nog ongeveer 2,5 jaar lopen. Aangegeven bij de Belcentrale om enige coulance hebben met deze bijzondere situatie kwam erop neer dat we via een incassobureau een afkoopsom krijgen voorgeschoteld van bijna 4300,- euro. We hebben geen goederen of installatie gekregen van de Belcentrale dus heel veel kosten hebben ze zeker niet gehad.

ongewenst abbonement onder druk afgesloten bij de belcentrale

Mon, 07 Oct 2019 11:57:39 +0000

ongewenst is er een abonnement afgesloten, dit terwijl de service slecht en duur is, ik moest 235 euro betalen voor het verhuis en dan als nog geen duidelijke hulp hier in, service is ver te zoeken. ze hebben mij misleid in het begin. nu zit ik hier 5 jaar aan vast.

service en facturen

Mon, 16 Sep 2019 14:41:09 +0000

Facturen kloppen niet Ze komen afspraken niet naar Vreselijk bedrijf ben al een maand aan het bellen en het is nog steeds niet opgelost

k bel niet zakelijk wel een zakelijk contract

Tue, 10 Sep 2019 13:48:04 +0000

ik ben zeer slecht geinformeerd omtrent een nieuw contract en vals voorgelicht omtrent het nieuwe tarief en nooit gesproken over de looptijd ,mijn vrouw op een gemene manier 5 keer laten tekenen nu heb ik het contract opgezegd en nu willen ze korting geven maar dan weer verlengen . ik wil er zsm vanaf van dit contract af . het is namelijk helemaal geen zakelijk bellen..

afdreiging verlenging

Tue, 03 Sep 2019 13:43:47 +0000

na 10 jaar klant te zijn dreigen ze dat het telefoonnummer van mijn ondernemingen komt te vervallen oplossing 5 jaars contractsverlenging let op! belcentrale is een malafide organisatie en probeert middels leugens contractsverlenging af te dwingen ..huidige contract is tot stand gekomen na een zgn servicebezoek waarna ik voor akkoord moest tekenen dat alles werkend was achtergelaten ..let op deze vorm van oplichting GA NIET MET DEZE ORGANISATIE IN ZEE

geen opzegging mogelijk bij verhuizing

Mon, 02 Sep 2019 12:47:11 +0000

Ik ga 1 oktober verhuizen en wil mijn contact opzeggen er wordt mede gedeeld dat het contract tot 28 april 2021 loopt. nu wil ik het nummer niet meer meenemen en wil dus per 1 oktober 2019 van mijn contract af. Hier wil de belcentrale niet aan mee werken.

Contractverlenging

Tue, 27 Aug 2019 16:42:44 +0000

In januari 2019 is er een monteur van Belcentrale, voor een update van het systeem. Na 20 minuten vertrekt deze man met de opmerking dat alles weer up to date was en of ik even wilde tekenen dat hij was geweest. Omdat ik in de winkel mensen aan het helpen was, tekende ik het papier, bedankte de man een legde het papier in een lade. Half februari werd ik accuut opgenomen in het ziekenhuis en daar was de diagnose dat ik met mijn bedrijf moest stoppen. Een flinke klap in mijn gezicht. 17.5 jaar mijn ziel en zaligheid in dit bedrijf gestoken. Maar goed alle moed weer bij elkaar gepakt, begon met de afhandeling van de zaak. Contracten moesten worden opgezegd etc. Wat bleek bij Belcentrale, dat ze mij voor een nieuwe 5 jaar hadden laten tekenen in januari, en dat terwijl het oude contract pas afloopt op 04-01-2020. Ze eisen nu dat ik zowel het oude als het nieuwe contract betaal. Zegge zo’n kleine 7000 euro. Ook sturen ze continu nieuwe boetes, maar dit kan ik niet betalen. De bank heeft mij financieel helemaal leeggeroofd en inheb geen cent meer. Ben ik al niet genoeg gestraft dat ik met mijn bedrijf moet stoppen. Anderhalve week geleden hebben we deze klacht bij jullie gemeld, maar hebben daar van jullie geen reactie op gehad. Nu wil ik graag weten of dit al in behandeling is genomen, daar we iedere week opnieuw weer gemaild worden met boetes en deurwaarder. Graag horen we z.s.m. Van juliie of jullie hier iets mee kunnen. Het bevorderd in ieder geval niet mijn gezondheid

Wurgcontract

Mon, 19 Aug 2019 16:00:03 +0000

Al jaren doen wij zaken met Belcentrale uit Rotterdam. Begin dit jaar werd er een afspraak gemaak voor een update onderhoud. Monteur gekomen in januari en na een twintigtal minuten was hij klaar. Alles was weer up to date, of ik even wilde tekenen dat hij geweest was. Ik had klanten in de winkel die ik aan het helpen was dus ik zette snel mijn krabbel. Half februari werd ik accuut opgenomen in het ziekenhuis en daar werd mij verteld dat ik mijn bedrijf niet langer meer voort kon zetten. Een gigantische klap. Begin juni heb ik mijn bedrijf moeten sluiten vanwege gezondheidsproblemen. Netjes gemeld bij Belcentrale. Nu blijkt dat die onderhoudsmonteur mij een nieuw contract heeft laten tekenen voor 5 jaar, en dat terwijl het oude nog doorloopt tot 4-01-2020. Ze eisen nu betaling van het volledige oude plus nieuwe contract.zijn we al getroffen doordat we met de zaak moeten stoppen en nu komen zij met deze claim. Kan dit zomaar en valt dit niet onder onvoorziene omstandigheden? We hebben al enorme schulden hierdoor, en nu dit ook nog, terwijl ze ons geen diensten meer leveren. Niet eens een schikkingsvoorstel , wat voor praktijken zijn dit. A.U.B. Help ons.

opzegging

Mon, 19 Aug 2019 12:49:57 +0000

geacht, belcentrale kan hun diensten nier na komen zoals ze zijn belooft na twee jaar en al 50 telefoontjes en mails is de maat nu wel vol en willen we de nr per direct deporteren naar in middels een nieuwe provider. graag uw advies en mogelijk heden, en graag de kosten voor ons. met vriendelijke groet, w.e.m. Rekko

reparatie VOIP blijkt nieuw contract... afkoopsom 2100 euro.

Wed, 14 Aug 2019 13:58:10 +0000

voip laten installeren door belcentrale omdat isdn zou stoppen. na installatie konden we op elk moment van hun dienst gebruik maken. tot die tijd konden we isdn blijven gebruiken. nadat isdn stopte. wilde we gebruik maken van de voip diensten. die bleken echter niet te werken. monteur laten komen maar die kon het niet verhelpen. nieuwe afspraak gemaakt. deze monteur kwam met een compleet nieuwe te installeren pakket. eindelijk konden we gebruik maken voip (november 2018) ons contract liep nog tot november 2019 was ingegaan op november 2017. het heeft dus een jaar geduurd voor het systeem werkte. nu blijkt dat het contract volgens hun pas ingaat op november 2018 en zit ik dus nog vast aan het nieuwe contract tot november 2020. hier ben ik het dus niet mee eens. ik heb een contract tot november 2019 en niet november 2020.

Ongeldig contract ontbinden en dan onterechte claim ontvangen

Sun, 11 Aug 2019 18:04:17 +0000

Een medewerker heeft zonder mandaat en tekenbevoegdheid, na telefonische benadering door Belcentrale die zich voordeed als vervanger van KPN , een nieuw abonnement afgesloten. Na controle van de automatische afschrijvingen is dit boven water gekomen. Na telefonisch contact werd dit betwist een aangegeven dat het gewoon rechtsgeldig was. Hierna de automatische afschrijvingen geblokkeerd en later contract ontbonden. Hierin een vordering via een wat agressief incassobureau ontvangen die veel te hoog is. Dit opnieuw betwist en een zakelijk voorstel gedaan aan het incassobureau, maar geen reactie mogen ontvangen.

wurg contract

Wed, 31 Jul 2019 16:04:27 +0000

goedenavond belcentrale heeft mij een dubbel contract aangeboden waar ik al jaren bij kpn zit. zit ik nu ook aan hun vast voor 5 jaar en wordt mijn ander abonnement niet opgezegd. na aangegeven te hebben dit op te willen zeggen verplichten zij mij een boete te betalen van 3000,- drieduizend euro. dit moet toch gewoon jaarlijks opzegbaar kunnen zijn. ze hebben redelijk dreigend gehandeld. en de voorwaarden die zijn opgekomen zijn nooit benoemd.

na enkele jaren abonnement kan ik nummer niet porteren naar andere provider

Mon, 29 Jul 2019 13:41:25 +0000

Na enkele jaren via belcentrale te hebben gebeld wil ik graag bij een andere provider een alles in een pakket afsluiten. Dit lukt niet omdat belcentrale me aan een contract houd tot 9-3-2023. Ik heb hier niets voor getekend

fraudieuze misleiding

Fri, 26 Jul 2019 12:55:21 +0000

mijn bedrijf werd bezocht door belcentrale onder de naam van KPN om onze telefoon uit te wisselen van ISDN naar Digitaal wat in die tijd normal was. Mijn medewerkers waren op de hoogte dat wij KPN hebben en hebben ook naar afspraak met mij de telefoons laten uitwisselen. DE medewerker van belcentrale die zich als KPN medewerker uitgaf gaf ik toestemming. Na 3 maanden werd ik verrast met een factuur van belcentrale en heb ik meteen ocntact opgenomen gezien het niet klopte. Toen kwam ik achter de praktijken van belcentrale. Ik heb alle betaling per direct stopgezegd en een brief aan belcentrale gestuurd. Men stuurde alleen aanmaningen waarop ik met de zelfde mededeling reageer laat maar een rechtzaak komen. Inmiddels ben ik met KPN in gesprek om dossier op te bouwen waarin blijkt hoe vaak man deze fraude heeft uitgevoerd. Op aanraden van KPN zal ik as maandag aangifte doen bij de Politie opdat KPN het dossier mag verstrekken. Ik lees bij zo veel oudere mensen dat men met deze praktijken is weg gekomen en ik wil nu als stok fungeren om deze praktijken een eind aan te maken. Graag jullie hulp en advies .

kan abonnement niet opzeggen

Wed, 24 Jul 2019 19:10:58 +0000

Op 6 januari 2017 hebben wij bij hun een aanvraag ingediend om van hun diensten gebruik te gaan maken, dit omdat wij een bedrijf hebben en op het bedrijf werden de telefoonlijnen gedigitaliseerd.Wij hadden met deze 2 lijnen een doorschakeling. Als wij ons privé nummer niet gingen digitaliseren konden we onderling niet meer doorschakelen. Daarom zijn wij gestopt bij de KPN met ons privé nummer. Doordat het van hun kant totaal niet op schoot om de boel bij ons te installeren werden wij uiteindelijk na 11 maand bij Belcentrale aangesloten. Wij wonen in het buiten gebied en in maart j.l. kregen wij glasvezel, dit was een reden om bij belcentrale te gaan stoppen. Zij willen hier niet aan meewerken omdat ons contract op 5-12 17 is ingegaan en voor 2 jaar hebben getekend. Als zij ons eerder hadden aangesloten was er niets aan de hand geweest en hadden wij kunnen opzeggen in april. Nu betalen wij dubbel en bij Caiway en Belcentrale. Het is toch niet normaal dat een aanvraag zo lang kan duren om het te realiseren, ik heb hun gevraagd of wij met hun geen coulance regeling kunnen treffen, maar zij hebben hier geen boodschap aan en houden vast aan 5-12-19 Wat kan ik hier aan doen

Hele slechte kwaliteit en hoge facturen

Mon, 22 Jul 2019 08:51:25 +0000

Vorig jaar gebeld onder het kopje ik van KPN een telefoonabonnement afgesloten bij belcentrale ok tot daar aan toe. Toen werd ik gecontact dat de telefoon over ging op Voip. Monteur komt langs en zegt toestellen worden gratis geinstaleerd topservice zou je denken. Nu komt het er moest internet bij die dat kon niet van de bestaande lijn bleek achteraf een heel duur internet abonnement te zijn van zeer slechte kwaliteit. Herhaaldelijk contact gehad hier kan ik dus niet onderuit. Heb een bedrijf en hun advies gevraagd of hun gespecialiseerd zijn in internet buitengebied natuurlijk mevrouw doen we er een 4g modem bij borg 199,00. Krijg ik een factuur met extra kosten 4g modem ca 70,00 bovenop het internet abonnement. Het internet en de telefoon is zeer slecht krijg super veel klachten van mijn gasten.Ticket aangemaakt vorige week tot op heden geen respons.

beeindiging contract

Wed, 10 Jul 2019 05:38:35 +0000

na het opzeggen van het contract en de termijn van 3 maanden hebben gehanteerd krijgen we nu een factuur met toestellen wat niet geleverd zijn en softwaer waar ik niks van weet

Nummer portering aanvragen

Mon, 08 Jul 2019 11:58:53 +0000

Ik wil graag overstappen naar een andere provider. Belcentrale geeft aan dat wij een overeenkomst hebben tm maart 2021. Dat dit telefonisch is gegaan, wat niet klopt, zij een bevestigingsmail hebben gestuurd en wij hier niet op geantwoord hebben. Wij doen geen telefonische contracten afsluiten. Had destijds met de accountmanager contact om ons contract scherper te zetten. Dat is nooit gebeurt. We betalen 'per tik', terwijl zij ook een bundel aanbieden voor meer als de helft goedkoper.

telefoon in gesprek toon

Sat, 29 Jun 2019 10:59:58 +0000

kan niet gebelt worden of zelf uit bellen geeft in gesprek

Rekeningen verstuurd zonder leveren van dienst

Wed, 26 Jun 2019 11:54:05 +0000

Sinds mei 2018 maken we geen gebruik van de diensten van de Belcentrale. Daar hebben een schriftelijke bevestiging van ontvangen in het klantenportaal van de Belcentrale. Vanaf juni 2018 zouden we geen facturen meer hoeven te betalen. Maar de Belcentrale heeft na juni 2018 wel gewoon facturen gestuurd ondanks haar eerdere bevestigingen. Ze beroepen zich op het gegeven dat ze een bericht in het klantenportaal hebben gestuurd, waarin wij vriendelijk verzocht worden om de datum van de definitieve portering van de nummers naar onze nieuwe provider aan te geven om onnodige facturatie te voorkomen. Wij hebben die datum niet doorgegeven, maar de nummers zijn ook niet meer in beheer bij de Belcentrale vanaf de porteringsdatum (juni 2019). Per abuis heeft onze administratie deze facturen betaald, maar achteraf blijkt dat ten onrechte. We hebben de Belcentrale, daar ze geen dienst hebben geleverd vanaf juni 2018, gevraagd of ze deze onterechte betaalde facturen per direct willen crediteren. De Belcentrale heeft daarop aangegeven dat ze daartoe niet over zullen gaan omdat wij niet hebben aangegeven wat de datum van de portering was of zou gaan worden, terwijl dat een vriendelijk verzoek was aan ons vanuit de Belcentrale. Op basis van de laatste berichtgeving hebben we aangegeven (via een van onze interne Juristen) dat ze niets meer hebben geleverd vanaf juni 2018 en daarom geen facturen meer hadden mogen sturen. Maar ook daar hebben ze niets, voor zover ik weet, meer op laten horen.

Slechte kwaliteit en hoge rekeningen

Tue, 11 Jun 2019 14:23:32 +0000

Werkelijk nog nooit een bedrijf meegemaakt wat zulke slechte kwaliteit levert, z'n klanten zo aan het lijntje houdt, zich niet aan gemaakte afspraken houdt en dan nog torenhoge facturen durft te innen ook. In december 2018 hebben wij naast telefonie ook een contract afgesloten voor internet en televisie. Er werd gesteld dat wij dezelfde producten zouden ontvangen als wij hadden bij KPN tegen een lagere prijs. Vanaf het begin heeft zowel internet als televisie niet naar behoren gewerkt. Daarnaast werden er belachelijk hoge kosten in rekening gebracht. Vanaf het begin hebben wij hierover contact gezocht met de belcentrale. Het contract kon niet opgezegd worden omdat er nog niet alles aan was gedaan om de problemen op te lossen en de teveel gefactureerde kosten zouden worden gecrediteerd. Inmiddels zijn we uren aan telefoongesprekken, mails en een aantal oplossingen verder met bijbehorende hoge kosten. Hebben we geen televisie meer, nog steeds slecht internet en worden nog steeds aan het lijntje gehouden. Het lijkt alsof er geen einde aan komt. Zo ga je toch niet met je klanten om? Bij ons op de zaak leveren we wat we beloven en als het product niet voldoet dan lossen we het probleem op of geven we de klant z'n geld terug. Jammer dat de Belcentrale niet op een eerlijke manier zaken kan doen en het nodig vindt om geld te verdienen door z'n klanten op te lichten.

Misleidende informatie met 3 jarig contract tot gevolg

Wed, 05 Jun 2019 14:56:11 +0000

Ik heb in 2017 een winkel overgenomen. Hierbij is het oude contract voor telefonie niet opgezegd of omgezet door de vorige eigenaar. Doordat ik gebruik maakte van de telefonie in de winkel ben ik zelf de facturen gaan betalen die nog op naam stonden van de vorige eigenaar. Toen ik later een mail kreeg van Belcentrale dat de telefoonlijnen vervangen moesten worden omdat ik anders geen telefonie meer had is er een monteur geweest die nieuwe toestellen kwam plaatsen en installeren. In de mail werd aangegeven dat dit geheel gratis was. Toen de monteur langs kwam in de winkel vroeg hij of ik zijn uren even af kon tekenen. Ik nam de eerste pagina door en zag dat er stond dat hij een half uur bezig is geweest en daar geen kosten aan verbonden waren. Wij hadden immers al Belcentrale en zoals in de mail beschreven was alles gratis. Wat niet in de mail stond was dat er gelijk een verlenging van het contract aan vast zat voor 3 jaar. Dit is ook niet aangegeven door de installateur want die vroeg immers of ik even wilde tekenen zodat hij zijn uren kon verantwoorden. Echter stond dit wel door de tekst heen op pagina 2 van de werkbon. Wij waren niet van plan om het contract te verlengen en het bijna aflopende contract dat stilzwijgend verlengd zou worden had maandelijks opgezegd kunnen worden. Nu kun je natuurlijk zeggen dat je de werkbon goed moet lezen voordat je hem tekent, maar zoals ik opmaakte uit de mail ging het om een vervanging van de toestellen en niet om een contract. Ik had het druk in de winkel en dacht te tekenen voor het omzetten van de lijnen. Naar mijn idee is dit pure oplichting en kunnen we spreken van dwaling of misleiding. Een nieuw contract moet toch ook worden aangegeven en op onjuistheden (eigenaar van contract) worden gecontroleerd? Ik heb nu een veel goedkopere aanbieder dus ben overgestapt. Conclusie Belcentrale: contractbreuk met een boete van ruim 1600 euro

Weigering opzegging contract.

Mon, 03 Jun 2019 12:01:47 +0000

Na het ontvangen van een verkeerde offerte is deze geannuleerd door een personeelslid van de Belcentrale, na het ontvangen van een tweede gewijzigde ( zowel de hardware als prijzen zijn gewijzigd ) offerte hebben wij besloten dat een andere termijn beter bij ons te past. Dit hebben wij ook aangegeven op de tweede offerte, echter bleek dat opeens niet te kunnen. Daarop hebben wij aangegeven ( binnen een week ) niet in te willen gaan op de offerte en zelfs te willen stoppen met een samenwerking met de Belcentrale. Dit kon niet omdat er was getekend en niet op tijd was gereageerd, of als dat was weerlegt, er inhoudelijk niets was gewijzigd aan de offerte. Kortom krijgen wij een vieze smaak van de moeilijke omgang en houding van de Belcentrale.

belcentrale contract 5 jaar lang

Tue, 28 May 2019 15:51:44 +0000

Monteur van Belcentrale kwam langs voor het update van onze telefoons, nadat hij klaar was wilde hij nog een paar handtekeningen hebben dat hij de updates had uitgevoerd. Een paar maanden later kreeg ik een mail dat ik voor 5 jaar getekend heb (de aangekruiste vinkjes heeft hij zelf in de auto aangekruist)

Contract

Wed, 22 May 2019 19:12:37 +0000

Op 6 mei kwam de monteur van Belcentrale voor onderhoud. Toen hij klaar was heeft mijn man getekend in de veronderstelling dat het een onderhoudsbon was. Na via de mail de getekende bon opgevraagd te hebben bleek het om verlenging van een 3 jarig contract te gaan. Het loopt nu tot maart 2023, terwijl we er anders in maart 20120 vanaf zouden zijn. Mijn man heeft hierbij overigens geen algemene voorwaarden overhandigd gekregen, ook bleef er geen kopie van het contract achter. Dit was dus uitdrukkelijk niet de bedoeling en is over contractverlenging is ook niet gerept bij de afspraak voor onderhoud. De geboden afkoopsom bedraagt ca. 3300 euro excl. BTW.

Contract willen ze niet beëindigen

Wed, 22 May 2019 11:23:07 +0000

Geachte, Ik had de papier getekend op 06-07-2017 Dus het loopt over twee manden af Ik wil heel graag op 06-07-2019 helemaal van uit gaan van die rare bedrijf. Hun willen niet de contract beëindigen en hun willen niet via email reageren, zeggen via telefonisch oplossing vinden. Ik denk dat ze willen wat opnieuw frauderen

stop zetten contract belvoordeel

Thu, 16 May 2019 21:22:04 +0000

Doordat we glasvezel kregen zijn we nu overgestapt naar Solcon. Belvoordeel wil ons niet loslaten en nu betalen we twee bedrijven voor 1 service.