KLACHT.nlBehanggigant.nl klantenservice & klachten

Geen levering van bestelling en slechte klantenservice

klager3e7bbdfb — Tue, 12 May 2026 10:34:28 +0000

Op 19 april heb ik een bestelling geplaatst bij Behanggigant.nl, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb alleen een bevestigingsmail ontvangen. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail en WhatsApp, maar ze reageren hier niet op. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Behang retour gestuurd. Volgens transporteur daar afgeleverd. Behaanggigang zegt kunnen niets vinden, geen handtekening

anjnes — Mon, 28 Jul 2025 08:11:37 +0000

Echt om te janken dat bedrijf. Al maanden bezig voor 19.93 euro . Moet je behang retour sturen, kost al geld willen ze een handtekening dus betekent aangetekend retour sturen . Echt zo verschrikkelijk frustrerend dat bedrijf. Bewijs van dpd doorgestuurd, verzendbewijs...maar nee hoor. Ontkennen om niet te hoeven betalen. En dan hier zeggen ze dat ze willen helpen. Koop gewoon ergens anders je behang!! Voordat jullie het weer vragen, het staat op T. Van Klooster

Nog steeds mijn geld niet terug

anjnes — Mon, 07 Jul 2025 13:30:04 +0000

Door mijn man verkeerde kleur besteld, dacht zwart, was donkerblauw. Zelf betaald retour gestuurd, daarna geen bevestiging van retour maar ook nog steeds het geld niet terug, ondanks verschillende keren appen mailen en bellen

Niet geleverd en geen gehoor!!

Pmsshas58 — Mon, 16 Dec 2024 09:59:13 +0000

Ook ik heb een bestelling geplaatst en vooraf betaald met verzendkosten maar nog niks ontvangen terwijl er duidelijk staat vandaag besteld morgen geleverd. Ik heb ze gebeld geen gehoor en als ik ze app word deze wel gelezen maar geen reactie!! Dit is toch niet netjes zo?

Niets ontvangen

Famke35 — Tue, 05 Nov 2024 13:29:49 +0000

Besteld maar nog niks ontvangen hun gebeld geappt maar geen gehoor of reacties terug

Terug betaling

Mooke — Mon, 24 Jun 2024 08:03:06 +0000

7 Juni behang geretourneerd. 21 Juni een mail gestuurd wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. 22 Juni een mail terug gehad dat mijn geld is terug betaald terwijl ik niets ontvangen heb! Paar keer al gebeld maar neemt niemand op........

Slechte communicatie

Lou80 — Fri, 21 Jun 2024 15:21:56 +0000

Als ik geen sterren kon geven dan had ik dat gedaan. Nadat men niet thuis is voor de bestelling wordt het naar een ophaalpunt gebracht, maar kom er maar achter waar en hoe, aangezien de bezorger geen briefje in de brievenbus heeft gedaan. Vervolgens krijg je een factuur van Klarna (omdat je achteraf betalen hebt gedaan) en als je contact opneemt met de behanggigant krijg je te horen dat de bestelling terug is bij hen, maar er moeten verzendkosten betaald worden. Op zich geen probleem, maar dat je dan enkele weken niet van Klarna, maar van een incasso een brief krijgt, begrijp ik niet. En al helemaal niet als je ziet dat het bedrag van €30,31 betaald moet worden. Na gemaild te hebben met de vraag hoe het zit, krijg je doodleuk een antwoord dat je dat maar snel moet betalen anders staat er een deurwaarder aan je deur. Alsof een mens dat niet weet, maar goed, dat is onze ervaring met dit bedrijf en ik kan er niet om lachen.

Niet ontvangen

LGladon — Sun, 05 May 2024 10:34:38 +0000

Ik heb gebeld maar er wordt niet opgenomen. Ik heb gemaild en krijg een trac trace waar ik niet veel wijzer van wordt. Op de site staat volgende dag levering we zijn nu een week en een dag verder en nog steeds niets en natuurlijk wel betaald. Hoe gaat dit opgelost worden. Voel me inmiddels zwaar in de maling genomen. L. Gladon

besteld en betaald niks ontvangen1

Annette van Zwieten — Mon, 22 Jan 2024 13:04:44 +0000

Goedemiddag, Heb op 20 januari 2024 behang besteld met totaal bedrag van 176,62 euro en de bestelling tot op heden niet ontvangen. Gebeld maar niemand neemt op! Lees net andere negatieve berichten uit deze site met andere woorden opgelicht dus!! Annette

ontbinden overeenkomst 675474

naseralsamaneh — Thu, 05 Oct 2023 07:43:06 +0000

Ik heb een bestelling geretourneerd, via de website en via een brief gevraagd om het geld te restitueren. Geen enkele reactie gehad.

Geen levering of contact mogelijk

Peter Ferron — Mon, 25 Jul 2022 12:36:23 +0000

Ik heb 22 juli een bestelling geplaatst maar het enige wat ik krijg is een email dat het verwerkt gaat worden. Ze zijn niet bereikbaar per mail er wordt niet gereageerd .zou het liefst mijn geld terug krijgen of per direct het bestelde behang

Behang niet ontvangen!

VanityvdV — Tue, 12 Jul 2022 12:31:28 +0000

5 juli behang besteld. Mail ontvangen dat ze dit zullen verwerken. Tot op heden nog geen bevestiging van verzending ontvangen. Gebeld, contactformulier ingevuld maar geen gehoor. Voor 16.00 uur besteld morgen in huis is dus in ieder geval niet waar.

Geen klacht

Andreas Trapman — Wed, 08 Jun 2022 18:48:58 +0000

Na 1,5 week niks ontvangen. Bleek gekozen behang niet meer leverbaar dus men vroeg mij om een ander behang te kiezen. Ondertussen dacht ik opgelicht te zijn gezien alle negatieve recensies dus ik zei; graag geld terug. Binnen 4 werkdagen was het geld weer terug gestort.

Besteld, betaald, niets geleverd

dirkvanlinden — Tue, 26 Oct 2021 12:20:48 +0000

Dd. 15/10/21 bestelling geplaatst, direct betaald doch nog niets geleverd gekregen. Via mail, contactformulier en telefonisch geen reactie kunnen bekomen.

Niets ontvangen

Genc1533 — Tue, 19 Oct 2021 16:21:13 +0000

Op 14 oktober behang besteld en direct via de site betaald. Geen bevestiging per mail ontvangen. Na een week niets ontvangen te hebben telefonisch getracht te contacteren. Maar geen gehoord, word niet opgenomen. Mail verstuurd waar niet op wordt gereageerd.

Mijn bestelling

Yvetteuwingeneye@yahoo.com — Fri, 19 Mar 2021 08:07:25 +0000

I paid and ordered before 4pm as it states in the website- should be delivered the next day, I’m waiting here for one week now with the stripped walls and they don’t even bother pick up the phone or answer any email! No track and trace – no information on the delivery! Gewenste Oplossing: I need to receive the product I paid for

Ik heb betaald en niets ontvangen!!

ElenaN. — Sat, 30 Jan 2021 09:54:42 +0000

I paid and ordered before 4pm as it states in the website- should be delivered the next day, I'm waiting here for 2 days now with the stripped walls and they don't even bother pick up the phone or answer any email! No track and trace - no information on the delivery! Delivery cost more than the product itself Don't order there!!

geen bevestiging

z.heres.1 — Tue, 26 Jan 2021 09:44:58 +0000

Ik heb gisteren een order geplaatst bij behanggigant, geen bevestiging ontvangen, wel betaald via ideal, heb later op de dag ook nog 1 mail verstuurd via een contactformmulier ook geen antwoord. eerder bestelling gedaan, 1 jaar geleden en ik kreeg meteen een bevestiging, dus vraag me nu af of het wel goed is gegaan.

Na retour sturen geen geld terug gekregen

Miep1989 — Mon, 07 Dec 2020 20:47:10 +0000

Ik heb behang besteld bij behang gigant. Ik heb meerdere malen contact geprobeerd te zoeken zowel voor behang wat niet op voorraad is als mijn bestelde behang. Overal word geen gehoord aan gegeven. Ik kreeg mijn bestelde behang netjes binnen, echter kwam deze niet overeen met de kleur die op de site aangegeven word. Ik verwachtte licht grijs behang met donker grijs motief, dit was wit met lichtgrijs. €48,88. Goedkoop natuurlijk! Maar is voor mij niet zonder reden om hier te bestellen. Ik heb het pakket netjes terug gestuurd aangetekend en wel. Omstreeks 26 november. Nu ben ik mij er van bewust dat behang gigant 14 dagen de tijd neemt om je geld terug te storten. Hier zitten we al bijna aan en zie dit ook somber in. de service is beneden alle pijl, telefonisch onbereikbaar en mails worden niet beantwoord. Ik heb ze aangegeven dat binnen 7 dagen mijn geld terug op mijn rekening moet staan anders zal in andere stappen gaan moeten ondernemen. Pas op mensen!

Onmogelijk om terug te sturen...

Jonas8920 — Wed, 28 Oct 2020 15:15:43 +0000

Ik had behangpapier besteld, maar de kleur kwam totaal niet overeen met de foto's. Ik wou dit gewoon terugsturen en een ander kleur in de plaats krijgen, maar dan zijn zowel de kosten om ze terug te sturen alsook de kosten om het nieuwe behang te krijgen voor mijn rekening. Dat zou nogmaals 2 maal € 10 zijn.. Ik vind dit echt schandalig, door hun slechte kwaliteit van foto's op hun site, zou ik nu € euro extra moeten betalen..

Wat was ik bang door alle klachten...

Sun, 30 Jun 2019 09:44:16 +0000

Ik had besteld en dacht: Weer oplichterij en nu ben ik erin getrapt... maar het verbaasde mij... Woensdag laat in de avond besteld... komt dit wel goed?

Niet meer op voorraad

Thu, 13 Jun 2019 13:50:34 +0000

Vorige week had ik behang besteld en het zou op donderdag geleverd worden, maar ik ontving niets. Dus probeerde ik te bellen, maar ik kreeg alleen de voicemail. Nu ben ikzelf ZZP'er. Ik heb hier gelezen over de problemen met Behanggigant en dacht: oh jee, nu kan ik het shaken, ik ben eringetrapt en zal never nooit meer mijn behang krijgen. Dus ben ik gaan spammen. Toen kreeg ik een mail, dat het behang op was en dat ik ander behang kon kiezen. Daarna kreeg ik dezelfde bevestiging als van mijn eerste bestelling, terwijl ik per email opnieuw besteld had. Ik moet zeggen dat ik altijd per mail antwoord kreeg.

Besteld maar niets ontvangen

Tue, 26 Mar 2019 12:01:37 +0000

Heb een bestelling gedaan en direct via IDEAL betaald. Zou de volgende dag geleverd worden. Geen email ontvangen met een track and trace alhoewel dat wel toegezegd wordt op de site en na 4 dagen nog niets. Zijn telefonisch niet te bereiken. Heel slecht en frustrerend!!!

Behanggigant houd zich niet aan de wet.

Thu, 06 Sep 2018 18:04:07 +0000

De heer Sipke Brander (eigenaar van Behanggigant.nl) houdt er een zeer vreemde handelswijze op na die in geen enkel geval voldoet aan de geldende wetgeving. De voorwaarden op de website zijn wettelijk niet toegestaan, klachten worden niet gehoord en worden voorgeschoteld als je eigen fout. Bestellingen worden niet op tijd geleverd, de wet koop op afstand word niet nageleefd, retourkosten zijn voor je eigen rekening terwijl de fout ligt bij behanggigant.nl en er worden kosten in gehouden van de terug betaling. PAS DUS OP EN BESTEL HIER NIKS! - De retourtermijn van 7 dagen is wettelijk niet toegestaan, deze dient minimaal 14 dagen te zijn. - De terug betalingen dienen volledig te zijn, dus alle kosten die betaald zijn aan de webshop dienen retour klant te gaan. Ik heb €73,10 betaald en totaal maar €59,82 retour ontvangen plus ik heb nog eens €14 mogen betalen aan PostNL voor de retourzending terwijl de fout ligt bij Behanggigant.nl - Overeenkomsten die gesloten zijn dienen conform te zijn, bij non-conformiteit dient de verkoper de overeenkomst conform te maken en dit weigert behanggigant.nl - Bij het bestellen dienen geldige voorwaarden gepresenteerd te worden en daar dien je akkoord voor te geven, dit gebeurt dus niet bij behanggigant.nl - De gehele website voldoet niet aan de recente AVG. Dit is nog maar het topje van de ijsberg, bespaar je de moeite en koop je behang bij een echte winkel in plaats van deze prutser die creatief met de wetgeving omgaat en maling heeft aan jou als klant.

Geen (volledige) levering

Wed, 04 Apr 2018 14:32:41 +0000

Ik heb bij Behanggigant 4 rollen behang en 2 pakjes behanglijm besteld. Dit zou binnen een dag bezorgd worden. Helaas na een week nog niets binnen. Na mijn mail kreeg ik een reactie over dat het was kwijt geraakt, maar dat het alsnog bezorgd zou worden. Dit was inderdaad het geval maar met er miste nog 1 pakje behanglijm. Dit heb ik ze laten weten, maar nu 3 weken later is er helaas nog steeds geen reactie gekomen. Ook op latere mails van mij met het verzoek of het geld terug te betalen of alsnog te leveren wordt niet gereageerd. Tevens is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

foutieve informatie gegevan

Wed, 07 Mar 2018 13:58:50 +0000

beste, ik heb behangpapier gekocht bij behanggigant.nl, ik heb daarvoor verschillende mails verstuurd waarvan ik dacht geholpen te worden omdat het hier wel ging over het behangen van 3 volledige slaapkamers, bij het starten kamer nummer 1, het ecru papier was doorschijnend en ik heb dan 3 rollen behang volledig afgetrokken en 2 rollen niet meer behangen, ze vroegen foto's het was te laat ik had alles van de muur afgetrokken ik mocht de andere 2 rollen opsturen met als gevolg dat het meer ging kosten dan ik die aangekocht had dus NIET gedaan, gisteren alles klaargelegd om kamer nummer 2 te behangen , ik doe 2 rollen open, bedrukt met valiezen en effen, wat gebeurt er dat er geen groen te vinden is in het behang met de valiezen ik had wel gevraagd omdat de foto's of hun site NIET echt duidelijk zijn of er ook groen in het behang van met die valiezen zat en het was ja het past zeker heel goed bij elkaar, dus heb ik die nu verschillende keren gemaild om te laten weten dat er iets fout is ofwel kleur van druk ofwel ze mij de verkeerde inlichtingen gegeven hebben, ik vraag gewoon ter compensatie ander rollen waarvan het vervoer voor hen is en ik geef de groene rollen mee met de bezorger het kan ook niet, ik stel voor om dan het geld terug te storten op onze rekening zodat ik hier ander behang kan halen omdat de kamer vandaag af moest, het kan ook niet, er zijn foto's gevaagd ik heb die dan via mijn buurman doorgegeven en die zei idd er is geen groen te vinden in het behang met die valiezen en ik sta hier nu ik mag straks bellen naar mijn advocaat om inlichtingen te verkrijgen, ik kan via de telefoon niemand bereiken ik vraag om de directie te spreken , kan ook niet ik laat mijn gsm nummer achter ook geen reactie dus heel goed zijn ze niet bezig vrees ik de bezorger ook niet zo plezant om aan uw voordeur te hebben , ik vraag gewoon dat ze opdraaien voor de kosten door het te geven van verkeerde inlichtingen aan online shoppers meer niet en ik denk dat dit het minstens is dat ze kunnen doen voor hun klanten als goeie reclame vind ik persoonlijk

geen levering/geen reactie

Tue, 08 Aug 2017 10:26:27 +0000

Ik heb behangranden besteld en betaald en tot op heden niets ontvangen. Ze adverteren met : voor 16.00 uur besteld dan wordt het dezelfde dag verzonden. Er wordt niet gereageerd op de mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar vanwege drukte, zegt het bandje. Waanneer en hoe vroeg of laat je ook belt , je krijgt steeds hetzelfde te horen