KLACHT.nlBedmaster.nl klantenservice & klachten

Internet bestelling niet afgeleverd

Sun, 13 Mar 2016 08:35:07 +0000

We have purchased a mattress from BedMaster over the internet (20 January 2016), received confirmation of the purchase but never received the mattress. It has been over 7 weeks (13 March 2016) and we are not getting any response on requests, complaints or emails on the status of our purchase. Their telephone number does not work. What can we do it get our money back?

T-stuk besteld 15Feb16, nooit geleverd

Thu, 10 Mar 2016 14:59:44 +0000

Ik heb een T-stuk gekocht bij bedmaster.nl op 15Feb16. Echter is dit tot op heden nog niet geleverd. Ook krijg ik geen gehoor op e-mails en telefoon. Een beetje googlen laat zien dat bedmaster begin februari failliet is verklaard. Echter kan je tot op vandaag (10Mar16) gewoon nog producten bestellen via de website....erg vreemd allemaal.

Matras besteld maar nooit geleverd

Tue, 16 Feb 2016 15:24:08 +0000

Heb op 15 december 2015 een matras besteld via groupon bij bedmaster. Had hun mail gestuurd om leveringsafspraak te maken, helaas geen feedback. Verschillende keren gebeld maar werd nooit opgenomen. Sinds 2 weken geleden krijg je gelijk te horen dat de telefoon nummer niet meer in gebruik is.

Matrastoppet nooit ontvangen, bedmaster reageert niet meer

Thu, 11 Feb 2016 13:40:27 +0000

Via groupon hebben wij bij bedmaster een matrastopper van 2,20 X 1,80m besteld, deze zou binnen vier weken geleverd worden. Na 6 weken hadden we nog steeds niks ontvangen, tijd om te bellen. In een telefoongesprek met bedmaster werd verteld dat het matras was kwijtgeraakt (hoe raak je een pakket van minstens 1,80m kwijt?). Ze zouden deze zoeken en als ze het matras niet zouden vinden een nieuwe opsturen, dit binnen twee weken. Ook moesten we mailen wat de vouchercode en het bestelnummer was. Dit was 17 december 2015. Vervolgens hebben we nooit meer iets van bedmaster zelf vernomen. Ongeveer 20 keer hebben we gebeld op verschillende tijden overdag (wel in de werkuren, zo zegt het bandje dat we steeds aan de telefoon krijgen) en op verschillende dagen/ weken, maar bedmaster neemt niet meer op. Als we de klachten op internet lezen lijkt het erop dat bedmaster geen betrouwbare leverancier is, hadden we dit maar vooraf gelezen. Waarom groupon nog met deze lui in zee gaat is mij de vraag.

Doorgezakt matrassen

Sun, 26 Oct 2014 20:24:33 +0000

Wij hebben half januari een boxspring gekocht bij bedmaster. En de matrassen en top matrassen zijn helemaal ingedeukt/doorgezakt.

Uitblijven van betaling hoge telefoonrekening(provider wil hier niet aan meewerken i.v.m. met teveel maanden opvragen)

Fri, 26 Sep 2014 13:51:07 +0000

Na het winnen van een bed(boxspring) gaan de matrassen na 4 maanden pluizen. De BAAS komt op dinsdag kijken en beloofd dat er donderdag topmatrassen komen van de BESTE kwaliteit, als WIJ de matrassen omdraaien. Er komt donderdag helemaal niemand en ik zit maanden te bellen zonder dat je te woord wordt gestaan omdat er een bandje draait. In januari komen er andere matrassen en weken later een 2 persoons topmatras van GEWELDIGE kwaliteit, waar wij helaas niets aan hebben omdat we 1 persoons matrassen nodig hebben vanwege onze gezondheidsklachten. De topmatrassen hebben absoluut niet de kwaliteit van de grote 2 persoons topper. Deze zijn hooguit 4 cm dik en zeer slap en geen topmatras zoals was beloofd door de BAAS op 14 oktober. Na weken worden onze matrassen opgehaald en voorzien van nieuwe tijk aan beide zijden. De nieuwe hebben we bijna niet gebruikt(grote dikke dekbed op gelegd) en kunnen zo verkocht worden. De topmatrassen blijven 2 matrasjes die net zo dik zijn als matrasjes uit een sportschool(5cm dik en absoluut geen TOP kwaliteit zoals was beloofd). Dan blijft ook onze telefoonrekening over. De provider wil geen papieren zenden over al deze maanden van bellen naar Bedmaster. Bedmaster vindt zelf dat hij genoeg heeft gedaan mij als ik over de telefoonrekening begin. Hij vindt dat hij genoeg heeft gedaan door het leveren van een 2 persoons boxspring als prijs en wil niets horen over de rekening.. Als ik hem WEER zie op Facebook vraag ik hem of hij weer bedden gaat verloten. Hij wordt boos op mij, maar hij vergeet dat dit zijn eigen schuld is geweest. Als hij die donderdag 16 oktober topmatrasjes had geleverd op dan zou er niets aan de hand zijn, maar ik heb enorm veel geld betaald aan het bellen voor datgene wat ik heb gewonnen bij Bedmaster. Ik heb geen haatgevoelens tegen Bedmaster, maar ik wil mijn rekening betaald hebben. We kunnen hier toch gewoon over praten!!!, maar zonder papieren van de provider doet Bedmaster niets!!

Uitblijven van betaling hoge telefoonrekening(provider wil hier niet aan meewerken i.v.m. met teveel maanden opvragen)

Fri, 26 Sep 2014 13:50:53 +0000

zakte na 1jaar gebruik al helemaal door kan er niet meer op liggen

Sat, 09 Aug 2014 13:51:53 +0000

volgens mij hebben wij niet de matrassen gekregen die in besteld had wij hebben 3 jaar garantie dus is dat wel erg snel.

actie groupon boxspring kopenhagen

Sun, 18 May 2014 16:09:11 +0000

Gisteren in alle enthousiasme een bestelling geplaatst via groupon voor een boxspring kopenhagen dacht toch even google op het bedrijf "bedmasters", ik wist niet wat ik zag het regent klachten!! Morgen accuut annuleren die hap!! Jammer dat groupom in zee gaat met dit soort bedrijven. in iedergeval slecht voor hun reputatie en mijn tijd!!

gescheurde matras

Fri, 07 Feb 2014 15:43:03 +0000

Al weken/maanden proberen we een oplossing te vinden voor ons probleem. Wanneer het , een zeldzame keer, mogelijk is om iemand aan de lijn te krijgen -wat een ongelooflijke wachttijden- worden er telkens beloften gedaan die niet worden nagekomen. Kort, voor een zoveelste keer, het verhaal. In september 2012 wordt er een Milano Boxspring geleverd die we via Groupon bij jullie hebben gekocht. Na enkele maanden begint de bovenste dunne matras scheuren te vertonen.Mijn vrouw (evywuytens@gmail.com) neemt telefonisch contact met jullie op in juli. Er wordt gevraagd om foto's van de schade door te sturen. Zo gebeurt op 9 juli. We krijgen te horen dat we binnen de 14 dagen bericht zullen ontvangen van wanneer er een nieuwe matras geleverd zal worden.Deze 'oplossing' is ons nadien nog meerdere malen geboden. ruim 8maanden en ettelijke belpogingen later hebben we nog steeds geen nieuwe matras. Vanochtend probeer ik tussen 9 en 11h30 wel 7 keer telefonisch contact op te nemen, maar telkens loopt de wachttijd (zonder een vrolijk muziekje, overigens maar met een vreselijke beltoon) op tot meer dan 15 minuten. De laatste 2 keer krijg ik gewoon de bezettoon en raak ik zelfs niet meer tot in het keuzemenu. Jullie prediken op de website dat er 3 jaar garantie is op jullie porducten, dat jullie streven naar uitstekende kwaliteit en dat elke klacht binnen de 14 dagen met een oplossing zal worden bedacht. Ik vraag me dan ook af hoe het in hemelsnaam mogelijk is dat we na meer dan een jaar ( eerste mail in oktober 2012) nog geen stap verder zijn. Als we via groupon een oplossing proberen te krijgen en zij contact opnemen met jullie wordt er iedere keer gezegd dat jullie contact met ons opgenomen hebben, terwijl dit niet het geval is! Internet is een mooie uitvinding, het wil maar zo dat we blijkbaar niet de enige zijn die problemen ondervinden met jullie producten en dienstverlening. Het kan natuurlijk gebeuren dat een product niet voldoet aan de geafficheerde kwaliteit, maar dat het onmogelijk is om dit opgelost te krijgen kan er bij mij echt niet in.

boxspring trisor

Tue, 24 Dec 2013 17:38:40 +0000

Ik heb nu bijna een jaar geleden bij dit bedrijf een bed besteld. bij het installeren van het bed bleek de boxen van 70-200 cm ipv 80-200 cm. Matras was weer gewoon wel de goede maat 160-200. Het hoofdboord was wel weer goed. Met andere woorden alleen de boxen waren verkeerd gemaakt voor de matrasmaat en hoofdboord van 160. Ik moest foto's sturen van het geheel met cm erlangs om de fout te laten zien, deze fout is toegegeven en er werd snel iets aan gedaan. na weken wachten heb ik hen gebeld en de situatie weer uitgelegd en na alle medewerkers te hebben gesproken kwam er eindelijk na maanden iemand kijken. Die zegt:"we kunnen niet alleen de boxen veranderen, het hele bed dient veranderd te worden". Telefonisch hebben ze mij verteld na maanden dat het bed niet meer gemaakt word door de leverancier, maar volgens de medewerker die kwam kijken, kon er in dit geval wel 1 gemaakt worden voor de klant die deze al had. Ik zeg:"prima, hoelang duurt dit ongeveer". ongeveer 5 weken was het antwoord. Na 10 weken te hebben gewacht, nog steeds niks. En weer aan de telefoon. De medewerkers zeiden weer dat ik niet hetzelfde bed kon krijgen. ik wilde een oplossing dus heb ik hen gevraagd om ander soort boxen te leveren en dat ik het hoofboord graag wilde houden en geen andere wilde, omdat juist door deze hoofdboord ik deze boxspring heb aangeschaft. Ze zeiden dat is prima stuur maar een email met een foto van de boxen die ik wilde. Dit heb ik uiteraard weer gedaan en nu 5 maanden later nog steeds niks gehoord. Ik vind dit echt slecht voor een bedrijf. zo raak je al je klanten kwijt.

Ingezakte matras

Tue, 10 Dec 2013 13:18:25 +0000

Na amper twee weken op het matras te hebben geslapen, is het matras aan een kant ingezakt waardoor ik steeds naar een kant rol. Heb hier een klachtmail over gestuurd, geen reactie. Uiteindelijk gebeld, en kreeg een slap excuus met de melding dat ik het maar nogmaals moest mailen incl foto's en het opgepakt zou worden. Na weken van bellen en mailen eindelijk een oplossing, ik zou een nieuwe matras krijgen.... Nu anderhalve maand verder en nog steeds niets ontvangen! En Bedmaster is telefonisch onbereikbaar!!! Nooit meer bij deze organisatie meer bestellen dus!!!!! De klacht loopt al vanaf eind september/begin oktober.

Hoge telefoon rekening door uitblijven Top

Fri, 29 Nov 2013 11:26:15 +0000

Na het winnen van een bed(boxspring) gaan na nog geen 4 maanden onze matrassen pillen. De grote baas komt persoonlijk kijken en ziet dat er geen top bij zit. Nu hebben we een maand verder nog geen top.

Onvolledige en laattijdige levering.

Fri, 15 Nov 2013 19:55:56 +0000

Bij de bestelling op 20.05.2013 vroegen wij verhoogde poten mee te leveren voor de boxspring.Geen enkel probleem volgens de 3 personen die ik hiervoor aan de telefoon kreeg. Dat kwam in orde. Het bestelde zou met de boxspring binnen de 14 dagen geleverd worden. Op 22.07.2013 kregen wij de leverancier aan de deur, die ons de boxspring afleverde, ZONDER de langere poten. ik heb dan maar de leveringsbon getekend "onder voorbehoud" en het artikel betaald. Onmiddellijk Bedmaster gebeld en men meldde me dat de poten zouden nageleverd worden met TNT. ik denk dat de TNT onderweg is "ontploft", want tot op heden geen poten gekregen. Heb Bedmaster nog een voorstel gedaan om zelf poten aan te kopen (bij Ikea) voor 70€. Ik heb sedert 18.10.2013 Bedmaster telefonisch niet meer kunnen bereiken en mijn mails worden niet meer beantwoord. Zeer onbeleefd en getuigend van een geweldige klantenservice.

Nasa traagschuim stinkt

Sat, 09 Nov 2013 00:57:51 +0000

Heb via groupon een nasa traagschuim besteld. Vandaag binnen gekregen en bij het open van de matras kwam er een vieze lucht naar boven. Ik weet niet wat het is maar het ruikt naar een of ander chemisch stof waar ik misselijk van word. Ik durf het niet te gebruiken en heb het op de zolder geplaatst;(( weten jullie wat dit kan zijn? Zijn er mensen bekend met dit klacht?

matras

Sat, 26 Oct 2013 15:46:45 +0000

Het leveren van een kwalitatief waardeloos matras. Het malafide bedrijf belooft een matras van superieure kwaliteit met ondersteuning van allerlei zones en ze leveren vervolgens een matras, waar een kind van 25 kilo nog rugpijn van krijgt. Meerdere keren contact gehad met het bedrijf en elke keer werd het opgelost. NIET DUS. Ik heb het verlies genomen en gebruik de matrassen als tuinkussens. De eigenaar heeft nog 4 andere vestingen en ik noem geen namen, want dan wordt deze klacht niet geplaatst. Neem alle klachten die je leest over het bedrijf voor waarheid aan, het is echt te treurig voor woorden.

Topmatras scheur op de naad

Fri, 27 Sep 2013 11:29:39 +0000

Na veel mailen en herhalen heb ik een nieuwe topmatras van de boxspring milano gekregen van bedmaster. Dit was afgelopen juli 2013. Vorige maand (eind augustus) begon de nieuwe topmatras weer te scheuren op de naad. Ik weer contact opnemen per mail een week later niks horen dus per chat geprobeerd. Een meneer zei dat ze het bericht hadden ontvangen en ik dezelfde dag nog een mail zou terug krijgen voor de oplossing. Nu is het al een week later en niks ontvangen. De chatfunctie bij bedmaster doet het ook niet meer. Ik voel me bedrogen. Bedmaster wat moet je ermee.

topmatras boxspring

Tue, 27 Aug 2013 08:20:02 +0000

Beste Een week geleden stuurde ik een klacht, helaas nog geen reactie! De boxspring is nog geen jaar oud en de topmatras krult (bulten)Er is é jaar garantie! Graag reactie?

boxspring

Thu, 22 Aug 2013 08:06:42 +0000

Beste Wij hebben een bed gekocht, in september 2012 Het bed is prima, maar de bovenste matras, die in 1 deel is en dun, staat met een bult, dus kunnen we niet plat leggen...dit is al een paar maanden, maar het verergert. Er is daar toch wel garantie op?

Wel betaald, niet geleverd. En onbereikbaar voor informatie

Wed, 14 Aug 2013 07:26:53 +0000

Na aanbieding Groupon gebruik gemaakt voor een aanbieding traagschuimmatrassen met 70 % korting. Te laat voor Groupon, maar contact met de klantenservice leverde een vriendelijk 'kna ook zo hoor, tegen die prijs'. Besteld, betaald (144 euro)en gewacht op mededeling wanneer levering zou plaatsvinden. Er gebeurde niets. Na 10 vergeefse pogingen telefonisch contact te krijgen (steeds maar 10 minuten proberen) een toezegging : morgen wordt geleverd, u wordt gebeld hoe laat. Weer geen aktie en opnieuw een vergeefse poging om telefonisch contact te krijgen. Slecht georganiseerd bedrijf of erger ..... Ik ben mijn geld kwijt vrees ik

Geen reactie via mail

Thu, 25 Jul 2013 14:16:30 +0000

Ik probeer al 2 maanden contact op te nemen met bedmaster.nl omdat de matrashoes van mijn topper van mijn Milano bed scheurt.

Showroom

Fri, 24 May 2013 11:53:13 +0000

Gisteren bijna via internet een Boxspring besteld,maar vond het toch beter om eerst te gaan kijken,telefonish afspraak gemaakt,moest me melden op huisnr.54 als er niemand was moest ik telefonisch kontakt opnemen ,gedaan meisje zei over 2 minuten komt er iemand,na 10 minuten weer gebeld wordt niet opgenomen wel lopen er 6 mannen door de showroom ik wil op de ramen tikken dan komen er 2 vrouwen aan om te zeggen dat ik aan de verkeerde kant sta en dat er niemand aanwezig is en dat zij er geen verstand van heeft op de vraag over de 6 mannen binnen was het antwoord dat is een ander geval, maar kom een andere keer maar terug kortom een hele vage indruk had ik van het hele gebeuren, en ben ik blij dat ik niet via internet betaald heb,nu heeft het mij alleen benzine gekost .Maar anders ?

Angst voor verkeerde levering na lezen klachten

Sun, 28 Apr 2013 10:30:16 +0000

Na het lezen van al jullie klachten, maak ik me zorgen. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Wat moet ik doen om het juiste product geleverd te krijgen?

Bed betaald en gekocht via groupon, geen contact te krijgen met bedmasters

Thu, 20 Dec 2012 09:11:58 +0000

In oktober heb ik een groupon gekocht voor een boxspring bij bedmasters. Het bed is besteld en betaald. Deze week ben ik verhuisd en uiteraard benieuwd waar mijn bed blijft. De hele week wordt er bij Bedmasters niet opgenomen en is er geen contact met het bedrijf te krijgen, maar ik heb wel een bed gekocht!!! Graag wil ik zsm dat het bed geleverd wordt of mijn 600 euro terug!!

gestolen

Thu, 20 Dec 2012 06:52:43 +0000

mijn klacht is nog de steeds mijn 2 gestolen parfum flessen! deze zijn meegenomen door de monteur van bedmaster. de monteur heeft deze terwijl hij alleen boven was uit mijn kledingkast gestolen dit waren 2 parfum flessen nieuw in de verpakking!!!

Bedmasters komt afspraken niet na en beantwoord geen telefoon

Sat, 15 Dec 2012 13:04:33 +0000

3 weken geleden een bed besteld bij Bedmaster. Vrijdag 7 december gebeld met bedmaster en het bed zou 10 of 11 december komen. Op 11 december gebeld en toen werd meegedeeld dat het bed 14 december zou komen tussen 12 uur en 15 uur. Het bed is niet geleverd. Meerdere telefoons naar bedmaster zowel op de vaste lijn als de mobiele zijn onbeantwoord gebleven. Het ruikt naar oplichting ! Mijn vrouw kan inmiddels door haar reuma bijna niets meer.

niet leveren

Thu, 13 Dec 2012 12:21:45 +0000

ik heb een klacht ingediend over het leveren van verkeerde, kwalitatief mindere matrassen bij klacht.nl na 4 e-mails zonder reactie aan het bedrijf zelf. na twee weken werd ik gebeld door bedmaster voor het maken van een afspraak dat de juiste matrassen alsnog gebracht zouden worden.de matrassen zouden geleverd tussen 12.00 en 17.00 uur. hele dag thuisgebleven, maar geen matrassen geleverd en geen contact met mij opgenomen. schandalig, verkeerde matrassen leveren en dan suggereren dat je eea recht zet en mensen gewoon voor niets laat wachten!! probleem dus nog steeds niet opgelost.

krijg geen contact, bed wordt niet geleverd

Wed, 12 Dec 2012 13:58:31 +0000

Enige tijd geleden boxspring besteld en betaald via groupon voor mijn nieuwe woning. Ik zou begin december contact opnemen om bed op te halen of te laten leveren. Op mijn mail wordt helaas nu niet meer gereageerd, telefoon wordt meteen opgehangen (bij 1 x gelukt contact), en verder wordt er gewoon niet opgenomen bij de klantenservice en krijg ik alleen een voicemail die ik niet kan inspreken.

waar blijft mijn bed

Wed, 28 Nov 2012 20:29:15 +0000

In juli de electro lounge bed besteld, maar tot op heden nog altijd niets gekregen. Zoals bij iedereen die toch contact met ze krijgen blijkt dat ze hetzelfde antwoord klaar hebben NL. We hebben leveringsproblemen. Wij slapen nu al bijna een maand op een luchtbed na verkoop van onze slaapkamer nadat we deze geheel hadden opgeknapt. Groupon geeft ook geen oplossing. Toch maar eens politie inschakelen.

Geleverde boxspring niet hetzelfde als uitgezochte boxspring

Tue, 27 Nov 2012 00:28:39 +0000

Net als andere mensen hier ook het Milano bed besteld, maar (na heel lang wachten) een andere boxspring gekregen. Tijdens de kijkdag stonden er drie bedden. Twee gewone boxsprings en een elektrische. De ene gewone boxspring (van € 500) lag keihard, het Milano bed (á € 800) lag heerlijk zacht. Het bed wat we geleverd hebben gekregen lag exact hetzelfde als het bed van €500. De onderste box veerde niet mee, topmatras was anders en de poten waren anders. Waarschijnlijk konden ze het Milano bed niet meer leveren en hebben ze geprobeerd om het zo maar op te lossen zonder te communiceren. Ik heb het bed direct weer ingepakt en contact opgenomen met bedmaster en groupon. Na een paar mailtjes heen en weer afgesproken dat het bed een week later zou worden opgehaald. Ik zou de eerste zijn bij wie ze die dag langs zouden komen, dus ik heb op mijn werk gemeld dat ik wat later zou zijn. Uiteindelijk kwam er niemand opdagen, na twee keer bellen met het kantoor bleek dat ik toch als laatst aan de beurt was die dag. Tussen 16:00 en 18:00 zouden ze er zijn. Ik heb de rest van de dag vrij moeten nemen. Helaas kwam er tussen 16:00 en 18:00 helemaal niemand. Uiteindelijk belt de chauffeur me om 22:00 uur op of ze om 23:00 uur nog konden komen. Ik heb het maar gedaan omdat ik er vanaf wilde zijn. Uiteindelijk een paar dagen later mijn geld terug gekregen van groupon. Ik kan helaas wel fluiten naar de bezorgkosten van 30 euro...

ViscoMedical.nl is ook van de oplichters van Bedmaster.nl

Sun, 18 Nov 2012 21:08:28 +0000

Bedmaster gaat gewoon verder met het misleiden en verkopen van de Oslo als Milano en Kopenhagen op een nieuwe website: http://www.viscomedical.nl/ Het verhaal dat ze de naam van het bed moesten aanpassen van groupon is dus echte onzin. Ze hebben niks geleerd en gaan gewoon door. Deze oplichters moeten echt gestopt worden. Kan de consumentenbond of trosradar hier niet eens mee aan de slag? Ik snap ook niet dat groupon nog zaken met deze oplichters doet.

Geen levering van matras, aangekocht via groupon

Fri, 16 Nov 2012 09:16:35 +0000

Ik heb op 13 september via groupon een Nasa-traagschuim 7-zonematrassen met 500/m2-pocketvering gekocht. Deze zou binnen drie weken geleverd worden. We zijn nu 2 maanden verder en ik heb het matras nog steeds niet. Ik krijg de mensen bij bedmaster niet te pakken (telefonisch en per email) en bij groupon verwijzen ze me slechts door.

Verkeerde matrassen geleverd van mindere kwaliteit

Tue, 13 Nov 2012 07:32:26 +0000

Ik heb twee german cool touch matrassen besteld waarvan 1 medium hard en 1 hard en heb geleverd gekregen twee identieke matrassen van matista van mindere kwaliteit. Ik zou hr 55 geleverd moeten krijgen en krijg hr 44 (kwaliteit koudschuim). en ik heb een 7 comfortzones besteld en krijg 5 comfortzones. Ik heb inmiddels drie keer via de klachtenprocedure mijn klacht ingediend en alleen bij de eerste keer kreeg ik een automatische replay. In de voorwaarden staat dat bij klachten binnen twee werkdagen contact wordt opgenomen. Ik wacht inmiddels al een maand.

gestolen parfum 2 flessen

Sun, 11 Nov 2012 17:30:31 +0000

jullie spreken mijn voicemail in of ik ff terug wil bellen na een week elke dag tienx te hebben gebeldgeven jullie geen gehoor schandalig jullie bedrijf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gestolen parfum 2 flessen

Sun, 11 Nov 2012 17:30:24 +0000

jullie spreken mijn voicemail in of ik ff terug wil bellen na een week elke dag tienx te hebben gebeldgeven jullie geen gehoor schandalig jullie bedrijf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Electro Lounge van Bedmaster

Wed, 07 Nov 2012 11:36:13 +0000

Bestelling op 24 juni via groupon. Levertijd september.Nog altijd niet geleverd. Verschillende tel naar Bedmaster en Groupon. Bedmaster: opbellen 5 dagen voor leverdatum. Op 6/11 tel naar Groupon: Bedmaster kan niet meer leveren. Geld terug. Bedmaster weet van niets?! Zouden toch nog opbellen 5 dagen vooraf maar weten nog geen datum. Ben nu benieuwd hoe vlug geld terug of eventuele levering??

Klacht is helemaal niet opgelost!!!!!!!

Tue, 06 Nov 2012 23:40:56 +0000

Wat een verschrikkelijk bedrijf is Bedmaster. Mijn vorige klacht genaamd "oplichters" staat ineens op 'opgelost', terwijl de klacht HELEMAAL NIET is opgelost!! Er is zelfs geen contact met mij opgenomen! En dat ik retournering enkel met Groupon moet regelen is ook de grootste onzin. Ik heb van Groupon een email ontvangen dat Bedmaster bevestiging moet geven van de retournering, en dit is onlangs beloftes van bijna een MAAND!!! geleden nog steeds niet gebeurd! Ik waarschuw iedereen voor de verschrikkelijke spelletjes die Bedmaster met klanten speelt. Het is te gek voor woorden dat ik nu nog steeds bezig ben mijn geld terug te krijgen.

diefstal

Fri, 02 Nov 2012 17:54:52 +0000

de monteur van bedmaster heeft tijdens het in elkaar zetten van ons nieuwe bed 2 nieuwe nog in de verpakking parfum uit mijn kledingkast gestolen!twv 140,= euro na nu een maand te hebben gebeld met bedmaster en nadat mij is beloofd dat de monteur mijzelf ff zou belllen, hoor ik helemaal niets meer van dit bedrijf SCHANDALIG deze monteur moet mijn eigendom terug geven!zo niet doe ik aangifte bij de politie

Bedmaster OPLICHTERS

Fri, 02 Nov 2012 12:27:59 +0000

Na eerst een foute levering te doen (2 linker boxspring helften), daarna te liegen over producten (Milano zou volgens hun hetzelfde zijn als Olso --> Groupon bevestigde dat dit NIET waar is), heb ik een retourprocedure ingezet om mijn geld terug te krijgen. Ik denk dat ik wel 20 keer met Bedmaster gebeld heb om de retourprocedure te regelen en nu, bijna een maand verder, heb ik nog steeds mijn geld niet terug ONDANKS dat het bed al weken terug is bij Bedmaster. Het begint er toch sterk op te lijken dat Bedmaster een stel oplichters is dat veel geld verdient door grootschalig bagger producten en belabberde diensten te leveren. Ik heb er echt werkelijk geen goed woord voor over. Ondertussen zie ik dat alle voorgaande klachten op "in behandeling" staan. Nou dit is ook de grootste flauwekul, want mijn klacht van een maand geleden staat nog steeds op 'in behandeling' maar er is ondertussen nog NIETS gebeurd.

boxspring electro lounge

Sun, 28 Oct 2012 16:17:26 +0000

heb op 2 juli een boxspring besteld en betaald via groupon en tot op heden niets meer gehoord of geleverd.stuur regelmatig een mail maar krijg geen antwoord.

Oslo de Lux is geen Milano (is gezegd van GROUPON)

Tue, 23 Oct 2012 20:20:51 +0000

Ik heb via groupon een Milano Boxspring besteld. Bij het ophalen kreeg ik een oslo de lux boxspring. Ik terug naar bedmaster om het te ruilen maar zij overtuigde mij dat het hetzelfde was als de Milano alleen een andere benaming. Ik thuis het bed in elkaar gezet. Hoofdboard zit los en het bed ligt keihard. Lag niet hetzelfde als de Milano die ik op de open dag had getest. Ik bellen naar bedmaster en zij vertelde mij dat ik het hoofdboard kon ruilen maar dat het niet klopte dat het bed hard kon zijn. Hun antwoord was dat het aan nieuwigheid lag. Ik denken bullshit. Nu een maand verder en het bed ligt nog steeds niet als de Milano.

SLECHTSTE SERVICE OOIT

Wed, 17 Oct 2012 19:13:15 +0000

Ik heb 14 dagen op de grond geslapen nadat men mij na 3 maanden een bed had geleverd, zonder het te monteren. Na ongeveer 10 telefoons, en 2 gemiste afspraken (waarvoor ik vrij had genomen) is men eindelijk komen opdagen. Nadat het bed was gemonteerd heb ik nog een uur karton, papier en plastic mogen ruimen...alles hebben ze gewoon achter gelaten.... Een echte beestenboel. Hier bestel ik nooit nog iets.

WAAR BLIJFT MIJN BOXSPRING ??????

Sun, 14 Oct 2012 19:03:06 +0000

heb in juni een boxspring electro lounge geleverd + geplaatst in de slaapkamer ter waarde van €1550 besteld bij bedmaster nl , via groupon, leveringstijd was ongeveer 12 weken, tot op heden nog niets gezien of gehoord.na verschillende keren te mailen en te bellen, wat staat er ons te doen?? zo te zien zijn wij niet alleen. MENSEN VAN BEDMASTER ALS JULLIE DIT LEZEN , GELIEVE EERLIJK TE ZIJN TEGENOVER DE KOPERS, EN REAGEER TEN MINSTE OP EEN MAILTJE OF EEN TELEFOONTJE EN LAAT ONS NIET IN DE KOU STAAN!!! groetjes van een ontevreden klant

Niet nakomen van levering

Fri, 12 Oct 2012 10:57:24 +0000

Bedmaster is tot op heden zijn verplichtingen niet nagekomen van het leveren van mijn bed welke ik op 29 juni 2012 via Groupon bij ze heb besteld en betaald.

Al 2x niet komen opdagen bij bezorgafspraak

Thu, 11 Oct 2012 14:39:05 +0000

Wij hebben net als vele anderen de Milano boxspring besteld via de groupon deal (gelukkig afgesproken om bij aflevering te betalen). De levertijd was 10 weken maar er werd bij gezegd dat omdat wij in de buurt wonen het ook wel eens snelle zou kunnen zijn...nou het werd uiteindelijk 13 weken voordat ik door hun gebeld werd om een afspraak te maken. Omdat ik niet de hele dag thuis kon zijn vanwege werk spraken we af dat wij als eerste van de planning van die dag zouden staan en het bed tussen 9 en 11 geleverd zou worden. Ik ben tot 14.00 thuis gebleven..maar geen bed. Om half 4 kreeg ik een telefoontje dat ze in Leiden waren en nu naar mij toe zouden komen....ik stond als laatste op de planning. Nou dat kon dus niet dus ik moest een nieuwe afspraak maken. Een week later zou het bed bezorgd worden, weer tussen 9 en 11, en nadat ik benadrukt had dat ik niet nog eens voor niks thuis wou zitten wachten werd ik gerustgesteld dat dit een foutje was geweest en dat hij het nadrukkelijk in de planning zou vermelden. Nou tot 12 uur thuis gewacht...maar geen bed. Nooit meer iets van gehoord. Heb ze zelf proberen te bellen maar krijg niemand aan de lijn..... En na alle klachten hier gelezen te hebben ben ik overtuigd...ik hoef het bed niet meer!

Veel te lang wachten ondanks belofte en leugens omtrent levering.

Wed, 10 Oct 2012 20:59:40 +0000

Ik had augustus bed met matras en top besteld bij Bedmaster. Aanvankelijk zou het bed en de rest de week nadien geleverd worden. Maar zonder verdere uitleg van Bedmaster heeft het een maand en week na beloofde leveringsdatum geduurd vooraleer het zover was. Afspraak dus vandaag 10 oktober voor plaatsing. Heb heel de dag vrij gehouden en oude bed afgebroken en weggedaan. Helaas heeft Bedmaster zonder enige vorm van communicatie niets geleverd (ze antwoorden op geen enkele mail) en ik mag vannacht op de grond slapen!!

Wel betalen, maar niet krijgen.

Wed, 10 Oct 2012 12:02:33 +0000

Ik heb 4 weken geleden 2 matrassen en een topper besteld en betaald die binnen 5 tot 10 dagen geleverd zouden worden. Tot op heden nog niets gehad en wordt bij het live contact niet meer te woord gestaan. In het begin nog wel als ik me nog niet bekend had gemaakt. Nu krijg ik alleen een berichtje dat ik zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan, wat dus nooit gebeurd.

Boxspring Milano besteld in juni 2012

Mon, 08 Oct 2012 18:21:26 +0000

In juni 2012 heb ik via Groupon de Milano boxspring besteld en betaald. Levertijd zou 5 tot 9 weken bedragen. Dit werd door Bedmaster via een mail op 12 juli 2012 bevestigd. Begin september gebeld met Bedmaster: levering duurt vanwege vakantie langer. Op 23 september heb ik Bedmaster verzocht om mij tijdig een afleverdatum te melden ivm het moeten verwijderen van mijn waterbed. Ik zou 2 tot 3 dagen voor aflevering worden geïnformeerd. Tot heden (08-10) niets vernomen.

LEUGENAARS van bedmaster

Mon, 08 Oct 2012 14:13:56 +0000

Vrijdag 5 oktober heb ik al een klacht geplaatst (verkeerde boxspring geleverd; namelijk Oslo ipv Milano), maar daar kan nu een klacht bovenop. Toen ik vanochtend belde met Bedmaster om te zeggen dat er een verkeerd model boxspring geleverd is, werd mij voorgelogen dat Milano en Oslo hetzelfde zijn. Enkel om "marketingtechnische redenen" is het bed verkocht als Milano, terwijl het eigenlijk een Oslo is. Hierop heb ik Groupon gebeld om dit te checken. Wat blijkt? Dit is gewoon gelogen. Ik hoor uiteraard gewoon een Milano te krijgen. Ik wil alle mensen die een bed bij bedmaster besteld hebben daarom waarschuwen: let op het model dat geleverd wordt, voordat je belazerd wordt. Verder komt Bedmaster afspraken niet na. Zo beloven ze meerdere malen terug te bellen terwijl ze dit niet doen, levertijden kunnen met een bak zout genomen worden en het personeel is onprofessioneel. Ik ben er helemaal klaar mee. Ik cancel mijn aankoop en eis mijn geld terug. Hopelijk doen meer mensen dit voordat zij belazerd worden.

Levertijd 4 tot 9 weken?

Sun, 07 Oct 2012 06:46:04 +0000

Op 12 juli via Groupon een boxspring besteld en betaald, nadat we gebruik hadden gemaakt van een middag, waarop we het artikel konden bekijken in Berkel en Rodenrijs. Tot op heden (6 oktober 2012) hebben we, ook na herhaaldelijk contact via telefoon en mail geen bed geleverd gekregen. Telefonisch zijn ze inmiddels niet meer bereikbaar. Een mail met de vraag wanneer het bed nu eindelijk eens wordt afgeleverd, wordt doorgestuurd naar de afdeling "Planning".......

ELLENDE met Bedmaster

Fri, 05 Oct 2012 16:18:13 +0000

Helaas niks anders dan ellende met Bedmaster. In juni heb ik via Groupon, bij Bedmaster een Milano boxspring besteld. De levertijd zou 9 weken zijn, en het was mogelijk een extra bindingsonderdeel te krijgen om de pootjes aan elkaar te zetten. Helaas waren deze beloftes ALLEMAAL loos. Ten eerste kreeg ik nooit antwoord op mijn emails over het bindingsonderdeel en na (inmiddels al 13!! weken) kreeg ik via een chat met een medewerker nog steeds geen duidelijk antwoord op mijn vraag. De daarop volgende week heb ik gebeld en werd mij verteld dat het bed geleverd zou worden (met bindingsonderdeel). Nu vandaag, ruim een maand te laat, komt het bed binnen en wat blijkt? Ik heb geen MILANO maar een OSLO boxspring gekregen, er zijn GEEN bindingsonderdelen meegeleverd en de boxspring heeft 2 linker helften ipv een linker en een rechter! Wat een verschrikkelijk slechte service bij zo'n grote aankoop. Ik eis dat Bedmaster hier direct wat aan doet.

DE BOXSPRING DIE MAAR NIET GELEVERD WORDT

Fri, 05 Oct 2012 14:34:09 +0000

OP 2 JULI HEB IK BIJ GROUPON.BE EEN BOXSPRING BESTELD EN BETAALD VIA OVERSCHRIJVING (1550€)NAAR ADYEN CLIENT MGT FOUNDATION.VOUCHERCODE:0010231SBY SECURITYCODE:4235A115AA GELDIG VAN 29.06.2012 TOT 29.9.2012. DE LEVERINGSDATUM IS DUS VERSTREKEN.IK HEB GROUPON DAAROVER GEMAILT MAAR KRIJG GEEN ANTWOORD.DAN MAAR NAAR BEDMASTER GEMAILT OP 25.9.2012 GEEN ANTWOORD.IK HEB INMIDDELS AL GELEZEN DAT IK ZEKER GEEN ALLEENSTAAND GEVAL BEN.

Bed nog steeds niet geleverd!!!!

Thu, 04 Oct 2012 17:24:11 +0000

Op 26 juni 2012 elextrolux boxspring besteld via Groupon. Na meerdere malen contact met zowel Groupon als Bedmasters is ons bed nog steeds niet geleverd. Telkens krijgen we te horen dat er lever problemen zijn en dat ze het binnen 1a2 weken oplossen. Deze week weer contact gezocht met Bedmasters, via het contactformulier op de website. Verbazingwekkend binnen 1 dag reactie via de mail dat Bedmasters 7 dagen in de week aan het leveren is om hun achterstand in te halen. We zouden 1-2 dagen van te voren gebeld worden wanneer ze kwamen leveren. Hier dezelfde dag op gereageerd dat wij het graag iets eerder weten ivm vrij vragen op het werk. Daarna niks meer vernomen... Vanmiddag heeft mijn partner nogmaals contact gezocht met Bedmasters. De medewerker aan de telefoon vertelde dat de voorraad op het moment op is, en dat ze ons over 10 dagen meer kunnen vertellen over de levering. Oftewel, we moeten nog langer wachten! Dit zou betekenen dat we een dikke 3,5 maand verder zijn en nog steeds geen idee hebben wanneer ons (reeds betaalde) bed geleverd gaat worden! Wij zullen Bedmasters niet aanraden bij onze vrienden en familie door de slechte service en levering! @ Bedmaster, ik zie dat jullie hier wel snel kunnen reageren en problemen op kunnen lossen. Ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen en contact met ons opnemen.

steeds weer een afzegging

Thu, 04 Oct 2012 14:40:33 +0000

mijn klacht is dat wij een dikke 5 weken geleden ons bed hebben besteld, na 3 weken zou ons bed geleverd worden, maar dat werd vertraagt doordat er veel mensen waren die op de aanbieding in waren gegaan van de milano boxspring, een week later zouden ze hem leveren maar dat ging ook niet door omdat de vrachtauto kapot was waar ons bed in zat, weer een week later zouden ze hem weer leveren en nou schijnt het bed niet compleet te zijn, en dan krijg je over de telefoon te horen dat ons bed waarschijnlijk aan een andere klant is geleverd, ze zeggen nou dat het bed volgende week geleverd word, ik hoop dat we dan niet weer een afmelding krijgen!

Electrolux Boxspring via GROUPON

Tue, 02 Oct 2012 19:59:25 +0000

Ik heb 26/06/2012 via groupon de electrolux boxsping besteld. Deze moest normaal 15 augustus geleverd moeten worden. Er waren dan 'leverproblemen' dus wij hebben rustig afgewacht op een telefoon of mail. Omdat wij zelf niets van bericht kregen, heb ik zelf contact opgenomen met Bedmaster via de telefoon, vorige week dinsdag. Dinsdag 25/09/2012 werd mij via de telefoon gezegd dat ik ZATERDAG of ZONDAG geleverd zou worden. (Ik ben van Belgïe en Belgïe leveren ze enkel in het weekend) Ik zou nog telefonisch gecontacteerd worden. Zaterdag, heel de dag thuis gebleven voor de levering te kunnen ontvangen, maar helaas niets gehoord. Zondag juist van hetzelfde, zelf contact opnemen in het weekend lukte niet omdat ze niet open zijn. Vandaag terug gebeld naar Groupon, waar ze me de keuze laten 'ofwel geld terug storten, ofwel wachten'. Vandaag ook mail gestuurd naar Bedmaster met DUIDELIJKE instructies dat ze mij terug opnieuw moeten contacteren met een LEVERDATUM. We zijn al 1.5 maand na de oorspronkelijke leverdatum. Ik denk dat ik al genoeg geduld heb gehad.

Electrolux boxspring

Wed, 26 Sep 2012 03:59:47 +0000

Ik hè mijn bed in juni besteld, helaas nog niets ontvangen. Na tig x te bellen, krijg ik ieder keer te horen dat ze vertraging hebben. Bedmaster gooit wel regelmatig een actie uit, maar lever dan ook eerst het bestelde bed. Ben het al zat om te bellen en steeds het zelfde aan te horen. Heb veel rugklachten vandaar deze bestelling.

Boxspring milano in juni besteld tot op heden nog niets ontvangen

Thu, 20 Sep 2012 20:40:31 +0000

In Juni via GROUPON dit bed besteld. We zijn op de kijkdag geweest en alles zag er prima uit met vriendelijke mensen. Echter is het bed tot op heden niet geleverd. Bellen levert niets op omdat ze niet weten wanneer het binnen komt echter vorige week gaf de jongeman aan de telefoon aan dat de milano's eind van die dag of begin volgende dag binnen zouden komen en de levering dan zou beginnen. Intussen nog steeds niet vernomen (ander halve week later) en zijn we bijna 4 maanden verder (levertijd was 6 tot 9 weken!) Ook aantal keer contact gehad met groupon over de betrouwbaarheid van bedmaster.nl, zij gaven aan nog geen klachten te hebben gehad. Te lezen op deze site wordt het tegendeel bewezen.

Foutief model geleverd

Thu, 20 Sep 2012 16:58:16 +0000

Wij bestelden via Groupon luxeboxspring "Milano". Bedmaster leverde ons tot 2x toe boxspring "Oslo" - van mindere kwaliteit en goedkoper. Chauffeur beweerde bij de 2e maal zelfs dat "Oslo" hetzelfde was als "Milano"!!!

Matras nog niet geleverd

Wed, 12 Sep 2012 12:50:13 +0000

20 juni matras besteld; 31 augustus via contactformulier gevraagd wanneer mijn matras wordt afgeleverd;een kortaf mailtje teruggehad "wat de maat van uw matras" geen sorry of we gaan ons best doen; uiteindelijke reactie was "Deze matrassen worden dit weekend en volgende week de gehele week uitgeleverd. Wij bellen (2 tot 3 dagen van tevoren) u als wij het gaan bezorgen." Deze twee weekeinden zijn intussen alweer voorbij en ik heb nog niets gehoord. 10 september gereageerd op de mail, wanneer het matras geleverd gaat worden (nog geen respons);vandaag nogmaals via het contactformulier de kwestie onder de aandacht gebracht.... Update14-9: nog geen reactie gehad via email/contactformulier, dus gebeld met bedmaster en uiterst vriendelijk te woord gestaan, binnen 5 minuten hadden ze uitgezocht waar het probleem zat en het matras zal met spoed de komende week worden geleverd. Update 17-9: tot mijn verbazing is de status van deze klacht "opgelost" maar beste bedmaster een toezegging is niet hetzelfde als een oplossing. Zeker aangezien ik al twee keer eerder een toezegging heb gehad waar U niet aan heeft voldaan. Update 20-9: Toch nog maar eens gebeld wat de status was. Want de week was alweer bijna voorbij. In hun systeem stond mijn matras op "in produktie" ?????? Maar dat was een foutje en jawel ik heb een concrete afleverdatum gehad: di 24-9 as. Update 23-9: Een belletje vd klantenservice gehad, helaas door een foutje kunnen we as di 24-9 niet leveren........nieuwe datum gehad vr 28-9 het zal mij benieuwen ;-) Update 28-9: matras geleverd, ligt en slaapt heerlijk.....alleen jammer dat het eerder toegezegde extra kussen niet is geleverd

Nog niet geleverd

Wed, 12 Sep 2012 10:29:11 +0000

Ik heb in juni een Milano Boxspring besteld. Deze zou begin augustus geleverd worden. Meerdere keren gebeld, elke keer een bericht van: hij is er binnenkort! Toen werd ik opgebeld: de boxspring is binnen en de plannings-afdeling zal u bellen. Weer hoorde ik niets en heb ik weer gebeld: De boxsprings zijn er nog niet en er is nog geen zicht op een datum.

Foutieve levering Topdekmatra

Mon, 10 Sep 2012 20:22:17 +0000

Er werd mij een poos geleden een foutieve topdekmatras geleverd. Door mij werd gevraagd deze foutieve levering te corrigeren.

Onbetrouwbaar

Sat, 08 Sep 2012 06:51:50 +0000

Wij wachten ondertussen al meer dan 3 maanden op ons bed. Die besteld en betaald is! Hebben al heel vaal gebelt om te vragen wanneer het bed word geleverd en constant krojgen we de mededeling dat wij binnen een uur terug gebelt worden. Wat dan vervolgens niet gebeurt, en dan nemen we weer zelf contact op en krijgen we weer het zelfde te horen, sorry mevrouw ik ga het even voor u navragen en ik bel u vandaag nog terug. Wat dan vervolgens niet gebeurt! Ik heb mijn vertrouwen verloren en vraag me af of het bed uberhaupt nog geleverd word.

Onbereikbare klantenservice, privegegevens op straat, geen mailbeantwoording, onbetrouwbare club.

Wed, 05 Sep 2012 19:28:11 +0000

Deze club heeft een zeer onbetrouwbare indruk bij mij achter gelaten en mijn verzoek om mijn gegevens uit het bestand te verwijderen is aan dovemans oren gericht. Verloop van mijn (zeer slechte) ervaringen met dit bedrijf: bestelling van boxspring via Marktplaatsaanbiedingen, na 1 werkdag mail gestuurd ivm de kleur van het door mij bestelde bed, ik wilde toch graag een andere kleur hebben, geen reactie, bezoek aan de website, geprobeerd in te loggen met mijn zogenaamde persoonlijke inloggegevens...werkte niet, contactformulier ingevuld, geen reactie van Bedmaster, chatverzoek gedaan via de website (binnen de gestelde openingstijden)...geen reactie, op website vermelde 06 nummer gebeld, geen gehoor, klantenservice gebeld, geen gehoor, op eerste mailbericht van mij na een week een reactie, men vraagt mij om mijn mobiele nummer voor contact, ik heb direct gereageerd....niemand heeft mij gebeld. Levering uiteraard ruimschoots te laat, mededeling per mail ontvangen van Bedmaster wanneer ze van plan zijn het bed te leveren met daarbij een knullig Excel overzicht met mijn voor- en achternaam erin waarin ik ook kan zien welke buren nog meer een bed bij hen hebben besteld en wanneer ze deze af gaan leveren. De mail bevatte tevens een hele hoop 'dreigende' tekst in de trant van: als u op de door ons gestelde dag niet thuis bent dan kan het nog heeeeel lang duren voordat we opnieuw kunnen komen. En dat terwijl ze dus zelf ruimschoots te laat hebben geleverd. Uiteraard leverde ze de kleur die ik eigenlijk had willen veranderen maar ik was op dat moment al blij dat het ding er eindelijk was! Enige positieve wat ik kan melden over de gang van zaken met dit ellendige bedrijf is dat de jongens die het bed kwamen leveren vrolijke en keurig nette knullen waren. Jammer alleen dat ze mijn schroevendraaier mee hebben genomen maar ik ga ervan uit dat ze dat per abuis hebben gedaan. Ik krijg nu nog steeds mail van ze met aanbiedingen die ik volgens hen absoluut niet mag missen. Ik heb aangegeven dat er geen haar op mijn hoofd is die ooit nog ook maar een kussensloop bij ze zou afnemen en heb ze verzocht mijn emailadres uit het bestand te halen. Toen ook met die reactie niets gedaan is, wat ik doorhad toen men mij vandaag wederom een 'onvergetelijk aanbod' deed , vond ik het tijd om een ieder die van plan is met deze amateurclub in zee te gaan dit van harte af te raden via klacht.nl.

nog niets gezien

Fri, 31 Aug 2012 10:50:33 +0000

In juni kocht ik via groupon een boxspring van 1599 euro. Tot op heden heb ik nog niets geleverd gekregen.

Foutieve levering

Thu, 30 Aug 2012 11:53:32 +0000

Dinsdag j.l. werd mij een bestelde topdekmatras geleverd. Bestelde specificatie/maat 210X90-8 Nasa. Geleverd 160X200-8.

Bestelling Boxspring

Mon, 27 Aug 2012 10:22:11 +0000

Ik heb op 6 juli 2012 een boxspring besteld via Groupon aan het bedrijf Bedmaster.nl. Tot op heden heb ik dit nog steeds niet ontvangen. Ik stuurde meermaals rappels om de levertermijn mee te delen maar ik krijg hierop geen antwoord. Ik heb ook gebeld waarin mij werd meegedeeld dat ze zullen contact met mij opnemen, meer kunnen ze niet zeggen.

Bedpootjes plaatsen

Sat, 25 Aug 2012 08:48:08 +0000

Bij de levering van het bed en de installatie ervan, waren ze vergeten het benodigde gereedschap mee te nemen. Zodoende konden ze de pootjes niet onder het bed plaatsen, ze zouden hiervoor terug komen. We kwamen, na tig keer gebeld te hebben, maar niet tot een afspraak, ik krijg namelijk moeilijk vrij van het werk, toen ik eindelijk een keer vrij had, gaf ik dit ruim een week van te voren aan bij Bedmaster, ze zouden hier bij de planning rekening mee houden, toen er gebeld werd om een afspraak te maken, werd hier dus geen rekening mee gehouden en wilden ze op een andere dag komen dan de dag ik vrij had. Vervolgens belden ze weer om een afsrpaak te maken, ik ging akkoord, met veel pijn en moeite die uurtjes vrij gekregen, was ik thuis, kwamen ze niet opdagen!! Daar zit je dan met je goede gedrag, vervolgens heb ik een mail gestuurd dat ik het geld van de installatie van het bed terug wil, tot op heden (1,5 week verder) nog geen enkele reactie op die mail ontvangen!

Verkeerd geleverd matras, geen oplossing mogelijk

Mon, 06 Aug 2012 17:43:25 +0000

Na bestelling van een topmatras bij dit bedrijf werd een matras van verkeerde afmetingen geleverd. Aangezien dit matras helemaal niet op ons bed paste heb ik direct contact opgenomen om dit te melden. De persoon aan de telefoon die totaal niet klantvriendelijke was, vroeg om foto's te sturen van de het matras, de twee stickers (verschillende maten matras) met afmetingen er op. Dit heb ik direct na het telefoon gesprek gedaan. Nu, na verschillende telefoongesprekken te hebben gevoerd en inmiddels al meer dan een week verder te zijn, hebben ze nog steeds geen oplossing en het lijkt er ook op dat deze er niet gaat komen.

geen garantie of adres/naam bedmaster op de factuur?

Tue, 29 May 2012 08:15:34 +0000

nadat ik een week later mijn bestelde matras binnen gekregen had zag ik nergens een factuur bij deze zitten. bij navraag bedmaster kreeg ik er 1 gemaild waarop niet stond betreft de naam, adres, kvk nr of ook maar iets van bedmaster. verder ook niet over de garantie van dit matras!! bij een online chat met bedmaster werd mij gezegt dat ik alles terug kon lezen op de site van bedmaster.nl. dus als de site uit de lucht is heb je niets, geen enkel bewijs van wie of waar je dit matras gekocht heb? en dat voor je duure euro's...

Geen bevestiging wel betaald

Sun, 20 May 2012 20:39:17 +0000

Ik heb deze boxspring gekocht op 13-05 , via groupon toen ik had betaald stond er dat alles in juist was afgerond op de website. Ik heb geen bevestigingsbrief of email ontvangen en wil weten of alles in orde is.