KLACHT.nlBeddenplein.nl klantenservice & klachten

Nog steeds geen topper ontvangen!

Carmen Schots-Trenado — Tue, 27 Aug 2024 10:44:48 +0000

In december '23 een compleet boxpringbed gekocht. Tot heden nog steeds geen topper mogen ontvangen! We hebben tig keren gebeld, gemaild en geappt met geen resultaat. We krijgen gewoon geen antwoord. Het is gewoonweg schandalig!

Maar de helft van de bestelling ontvangen, 6 maanden later wachten we nog op onze topper en de terugbetaling van de geannuleerde (door henzelf) matras

Sv2024 — Mon, 22 Apr 2024 09:10:13 +0000

In november 2023 plaatsen we via de website beddenplein.nl een bestelling van een boxspring 2 personen, matras en topper. Pas na 4 maanden werd ons bed geleverd na zelf tientallen mails hiervoor gestuurd te hebben. Onze topper hebben we nog steeds niet ontvangen (6 maanden later). Onze bestelde matras werd na 3 maanden door henzelf geannuleerd omdat deze niet meer in hun gamma zit (terwijl je die nu nog gewoon op de website kan bestellen). Dat de matras niet kon geleverd worden werd ook maar duidelijk na tientallen e-mails van ons uit. We hebben 3 maanden later (6 maanden na bestelling) nog steeds geen terugbetaling van onze matras ontvangen (552 Euro). 6 maanden na bestelling wachten we dus nog steeds op onze topper en de terugbetaling van onze matras.

Bestelling geannuleerd nog geen geld terug ontvangen

Johanna 310 — Fri, 19 Apr 2024 09:32:54 +0000

11 maart mijn bestelling geannuleerd, tot nu toe nog geen geld terug ontvangen

Bed wordt niet geleverd, geen contact mogelijk

Lorraine1997 — Wed, 03 Apr 2024 17:14:13 +0000

Op maandag 12 februari 2024 hebben we boxspring Tokyo besteld bij Beddenplein en het volledige bedrag van 1152 euro betaald. Het bed is niet geleverd en we krijgen geen contact net iemand van beddenplein. Een zeer kwalijke zaak! Hopelijk kunt u ons helpen!

Geen terugbetaling ontvangen

Rosa223 — Mon, 04 Mar 2024 19:01:08 +0000

We hadden in september 2023 een bed besteld en betaald. De levering werd steeds maar uitgesteld, zonder communicatie. Uiteindelijk geannuleerd en de belofte dat binnen 30 werkdagen het geld zou worden teruggestuurd. Nou, ben al weken bezig; meerdere meldingen bij de administratie en zelfs zogenaamde spoedmeldingen bij de leidinggevenden. Maar nog steeds, niks. Beddenplein betaald de terugbetaling niet.

Geen bed geleverd en ik krijg mn geld niet terug.

Elly Hofman — Fri, 02 Feb 2024 17:58:42 +0000

Ik heb een boxspring besteld en na de levertijd niet geleverd gekregen. Ook werd er geen contact opgenomen. Na zelf maar gebeld te hebben vertelde men dat ik nogmaals de volledige levertijd moest wachten. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd . Nu wacht ik al tijden op mijn geld. De terug betalingstermijn van 30 werkdagen is inmiddels al ruim verstreken. Na eindeloos veel contact worden we steeds afgescheept met de mededeling geduld te hebben en ze zeggen zelfs ja is teruggeboekt terwijl dat helemaal niets is. Dit is pure diefstal.

Uitstellen leverdatum

Josien Prins — Wed, 31 Jan 2024 20:37:12 +0000

Ik heb in juli een bed gekocht voor ons zelf die, zou geleverd worden in eind september we liggen nu al ruim een half jaar op de grond ik zit met me longen en ze stellen maar uit nu zouden ze week 3 komen lever dat werd week 6 toen week 8 en nu week 9 ik kan niet meer

geen terugbetaling ontvangen

Carla Fase — Wed, 31 Jan 2024 12:52:19 +0000

Op 18 oktober jl. heb ik bij beddenplein.nl een bed gekocht. Daarbij vroegen zij een aanbetaling waarbij een ik een aanbetaling van 1100,- euro heb gedaan. Mijn bed zou in week 47 geleverd worden. Echter kreeg ik toen de melding dat het bed vertraagd was en in week 49 geleverd zou worden. Dat vond ik nog wel een reële vertraging. In week 49 kwam opnieuw geen bed. De nieuwe leverdatum zou in week 3 van 2024 plaatsvinden. Daar was ik minder tevreden over. Ik heb van mijn recht op annulering gebruik gemaakt door hen in gebreken te stellen en daarbij verzocht om terugbetaling. Hierbij heb ik hen de mogelijkheid gegeven zich te houden aan de wettelijke termijn van 14 dagen. Echter, na die 14 dagen had ik mijn geld nog niet binnen. Daarop heb ik een eerste herinnering gestuurd op 20 december. Toen kreeg ik op 22 december terug dat de terugbetaling plaats zou vinden, uiterlijk volgende week vrijdag (dat was dan 29 december). Op 29 had ik nog geen geld binnen. Op 3 januari heb ik wederom een herinnering gestuurd met het verzoek dat het voor 17 januari het geld terug te storten. Ook dit is niet gebeurd. Dus de conclusie is: Ik heb geen bed en geen geld.

Niets geleverd/geeft niet thuis

Fleurdewijs — Wed, 27 Dec 2023 08:57:13 +0000

Op 15 juli 2023 (week 28) hebben wij in de winkel van Beddenplein in Harderwijk een bed uitgekozen, besteld en betaald. Deze zou binnen 4 á 6 weken geleverd worden, maar hebben we vandaag (13-12-2023/week 50) 22 weken later nog steeds niet ontvangen. Op de website van Beddenplein staan lovende recensies, ik ben ervanuit gegaan dat deze door tevreden klanten zijn geschreven. Echter, nadat de levering keer op keer met 5 weken werd uitgesteld, ben ik verder onderzoek gaan doen. Op o.a. trustpilot lees ik niets anders dan horrorverhalen, niet geleverde bedden, geld dat niet wordt terugbetaald etc. Ik kan van de afgelopen maanden geen verhaal terugvinden waaruit blijkt dat iemand wel een bed heeft betaald en geleverd. Daarnaast zie ik regelmatig, bijvoorbeeld met Black Friday, dat ze komen met mooie deals die binnen 4 a 6 weken geleverd worden. Allemaal niet waar natuurlijk. Bizar dat ze dit gewoon kunnen en mogen blijven doen en mensen duizenden euro's blijven betalen aan een bedrijf dat helemaal niets levert. Bijkomend probleem is dat in mijn geval mijn partner zwanger is, dit bed hebben we aangekocht bij zwangerschap van 2.5 maanden. Ik heb Beddenplein op de hoogte gesteld van onze situatie en zij weten dat wij dit bed nodig hebben i.v.m. eisen vanuit de kraamzorg. Mij is met zekerheid beloofd dat het bed eind oktober geleverd zou worden, tot op heden niets ontvangen. Behalve wat standaard copy/paste mails krijgen wij niets van een oplossing en geven ze totaal geen gehoor aan de problemen waar ze ons in brengen.

Bed wordt niet geleverd

Ellendeklerk — Tue, 24 Oct 2023 18:24:34 +0000

Ik heb op 17 juli een bed besteld van 1500 euro. Aangegeven dat ik geen bed heb en niet te lang kan wachten. Toen hebben ze beloofd om in week 34 te leveren. Toen hij niet geleverd werd heb ik contact met ze opgenomen en zou grondstoffen issues de reden van de vertraging zijn. Hierna werd de levering week 37, toen 41 en nu weer week 44. Telefonisch beloven ze naar andere opties te kijken maar je hoort er niets meer van. Ik wil graag al mijn geld terug.

Geen garantie door faillissement beddenplein.nl

Ron956 — Sat, 16 Sep 2023 19:08:59 +0000

Ik hoorde zojuist dat Beddenplein failliet is gegaan. Dat is erg vervelend, want vorig jaar hebben we een dure boxspring gekocht die nu al begint door te zakken. Ik weet niet waar ik nu mijn klachten kan indienen. Heeft iemand enig idee?

Geen bed, nog geld na bijna 5 maand

SABRINA GINEX — Mon, 14 Aug 2023 13:16:42 +0000

Beste, https://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmpBeddenplein.nlnext Ik bestelde een bed op 08.03 en betaalde de totaliteit op 09.03.23(2100€). Levertermijn 5 weken. Elke week werd de levertermijn uitgesteld. Op 06.06 werd bestelling geannuleerd. Terugbetaling beloofd binnen de 14 werkdagen. Nadien 30 werkdagen. Nadien uiterlijk 17 juli, dan 28 juli, dan 31 juli. En tot op heden nog steeds geen geld Ik ben radeloos. sabrina 0479 320 357

Geen geld gehad

Ozziieejj — Mon, 17 Jul 2023 08:22:21 +0000

Ik heb bijna een jaar geleden een bed met nachtkastjes gekocht. Ons bed is geleverd zonder nachtkastjes. Deze zouden worden nageleverd en wij gingen hiermee akkoord. vervolgens zijn wij in 5 maanden tijd 4x gebeld voor het leveren van de nachtkastjes maar ook 4x afgebeld dat ze toch maar niet op voorraad zijn. Hierdoor heb ik aangegeven dat ik afzie van de nachtkastjes en me geld terug wil (€400,-) Beddenplein ging hiermee akkoord en gaf aan dat het gecrediteerd zou worden. Nu 2 maanden verder en meerdere mails gehad dat het wordt doorgestuurd naar de financiele afdeling, heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen. Dus ben nu gewoon al bijna een jaar bezig met beddenplein en hun slechte service voor een bed van 2000 euro.

13 weken na bestelling nog steeds geen boxsprinn bestelling NL46941

SABRINA GINEX — Mon, 19 Jun 2023 18:23:46 +0000

Ik bestelde op 8 maart een boxspring twv 2100€ die ik onmiddellijk volledig betaald heb. Levertermijn was uiterlijk 12 april. We zijn ondertussen 3 maand verder en nog steeds geen boxspring Ik ontvang geen reacties meer op mijn mails Ook geraak ik telefonisch niet meer binnen bij de klantenservive. Callecenter beloofd mij al weken dat ze gaan terugbellen maar dit gebeurd nooit. 5 weken geleden was hij zogezegd klaar en lag het aan de koerierdienst wanneer ik daar bel hebben ze niets op mijn naam Er wordt gewoon gelogen tegen de klant. levertermijn 3à 5 weken we zijn ondertussen 13 weken verder mijn geduld is op en ben vooral ongerust gezien ik volledig aan mijn lot wordt overgelaten ik wens mijn bestelling kosteloos te annuleren en hiervan de volledige terugbetaling binnen de 10 werkdagen waardoor ik eindelijk een bed kan gaan kopen

Topper tot 2x niet goed echter geen fatsoenlijke oplossing

Jeroen7463 — Wed, 14 Sep 2022 12:40:30 +0000

Boxspring met topper gekocht, eerste traagschuim werd een kuil, omgeruild voor koud schuim en die geeft kuilen op de ligplaats. Elke 14 dagen topper gedraaid maar geen verbetering; zelfs geslapen zonder topper waarbij matras gewoon goed blijft, reclameer je, word je niet geloofd, geef je aan spijt te hebben van je aankoop ben hen, blijft het stil. Staan niet echt achter het product.

Slecht matras en slecht bed.

M.kingma — Mon, 28 Mar 2022 13:19:45 +0000

Het matras is naar mijn idee schuimrubber en geen 7 pocket vering matras. Deze matras zakt meteen in bij het zitten en liggen op het bed. Het is zelfs zo erg dat als je gaat liggen dat de zijkant van het matras omhoog komt. Buiten dat zitten er enorme kieren tussen de bijde boxen en het hoofdbord met 1 box. De bezorger moest dit verboren anders pasten het hoofdbord niet aan de box. Ik denk dat het daar fout gegaan is.

Geen goed bed

Miripiri — Wed, 09 Feb 2022 21:03:08 +0000

Bed gekocht bij beddenplein is gewoon een schuimrubber matras en zakt gelijk in het midden Door heb nu al rug pijn mocht ik er blijvende rug schade aan over houden klaaglijk ze aan voor meer dan een nieuw bed

Slechter sevice

Jessica Pijnenburg — Sun, 12 Dec 2021 20:47:03 +0000

Mijn bed was niet compleet en ook stuk. Nachtkastje ontbrak, schroeven er niet bij. Hoofdbord kapot, meerdere malen zelf moeten bellen of mailen. Nachtkastje daarna in de verkeerde kleur geleverd. Weer zelf contact moeten opnemen, ze zouden terugbellen is niet gebeurd. Daarna de juiste kleur geleverd maar wel met een productiefout. Zojuist weer een mail gedaan. Dus maar afwachten, je mag er toch vanuit gaan dat ze dan iets beter alles checken als je weet dat er bij een klant al alles fout gaat. Maar nee hoor. We wachten nu nog op het hoofdbord. En dat allemaal voor een prijs van 1700 euro.

wtf k u t service

NoggDoubleG — Mon, 15 Nov 2021 11:06:38 +0000

ga weg bro

Levert niet

EricDeEric — Fri, 01 Oct 2021 08:09:18 +0000

Levert niet, bestelling al twee keer uitgesteld. Op woensdag gevraagd naar de bestelling op donderdag, niets aan de hand. Op donderdagochtend een bericht: het wordt weer een week later.

Misleidende informatie op website en waardeloze klachtafhandeling

Dreamless — Thu, 09 Sep 2021 07:57:12 +0000

Hier online een boxspring gekocht, model Ibiza, dat helemaal geen boxspring is. Het is een combinatie van twee ongeveerde beklede boxen met pocketveer matrassen en een hoofd bord. Deze combinatie is wellicht geschikt voor een fakir, maar is voor een doorsnee mens gewoon veel te hard. Via hun chat gesproken met wel zes verschillende klantenservice medewerkers. Allen beweren ze dat een houten box zonder vering als boxspring verkocht mag worden. Dit terwijl het absoluut geen boxen met veren zijn en verende demping derhalve afwezig is. Je kunt de matrassen net zo goed op de grond leggen. Het ergste is nog dat ik mijn Auping op de dag van levering naar de stort heb gebracht. Ik kon uiteindelijk twee verende boxen nabestellen voor €120. Maar de levertijd zou wel eens zes weken kunnen duren. Van ellende heb ik een dik topmatras gekocht van 12 cm dik voor de som van €188 om toch te kunnen slapen. Omdat ik de gang van zaken niet netjes vind en het feit dat ik extra kosten heb moeten maken, omdat zij geen boxspring hebben geleverd, heb ik een klacht geschreven met het voorstel om mij kosteloos twee verende boxen leveren en de harde boxen weer mee te nemen. Dat was niet mogelijk, zo luidde de reactie. Ik mocht ze ook niet in twee termijnen betalen. Ik moest: of vooruit betalen, of €19,50 extra betalen via de pin bij levering. Kortom: geen empathie en geen erkenning van misleiding. En dat is het. Zo zou het bed afgeprijsd zijn van €1599 naar €599. Dat is ook onzin, want dat heeft dit bed aanvankelijk nooit gekost. Oja... ze boden nog aan om het bed kosteloos op te komen halen, datum onbekend. Maar dat is geen optie omdat ik dan helemaal geen bed meer heb, zeker 20 dagen op mijn geld moet wachten en daarna een ander bed moet kopen, waar ook weer een levertijd aan vast zit.

Hoofdbord niet geleverd

Ivlaeken — Wed, 25 Aug 2021 13:32:18 +0000

Op 23/7 boxspring besteld en volledig betaald. Er werd telefonisch bevestigd dat alles op voorraad was en op 5/8/2021 geleverd zou worden. Jammer genoeg vertelde de transporteur op 5/8 dat het hoofdbord er niet bij was en het de dag nadien zou geleverd worden en ik een mail zou krijgen. Vandaag 11/8 na 3 telefoontjes nog steeds geen levering en geen mail erover. Bij beddenplein staat wel genoteerd dat ik geen hoofdbord heb, maar er wordt steeds beloofd dat men mij de volgende dag gaat contacteren met meer info. Tevergeefs. Ben zeer ontgoocheld want ik verhuis op 13/08 naar een appartement en heb hiervoor een verhuislift aangevraagd. Ik kan financieel niet nog eens een verhuislift betalen als het hoofdbord niet geleverd wordt… Kan me iemand helpen aub!!!

Het niet (na)leveren van hoofdbord

Aline Snel — Mon, 09 Aug 2021 13:01:23 +0000

11 juni bed besteld bij Beddenplein en daar een fors bedrag voor betaald! 12 juli zou het complete bed geleverd worden Netjes een bericht gekregen met de geschatte levertijd wat bleek te kloppen Echter vertelde de chauffeur mij dat het hoofdbord later geleverd werd, Beddenplein had mij daar niet over geïnformeerd. Hierover contact gehad, beddenplein beweerd bij hoog en laag dat ze me hier over hebben gemaild etc Alles nagekeken, maar geen mails of telefoontjes Er werd een nieuwe levertijd ingepland op 26 juli Een dag van tevoren kreeg ik te horen per mail dat het hoofdbord niet geleverd kon worden En weer werd er een nieuwe leverdatum ingepland, dit keer op 5 Augustus Tot mijn uiterst grote verbazing heb ik vandaag weer een mail gekregen dat het hoofdbord niet geleverd kan worden en is er een nieuwe datum ingepland op 19 augustus Hierover meerdere malen contact opgenomen met beddenplein maar kant nog wal Geen tegemoetkoming, geen passende oplossing inmiddels niet eens meer antwoorden op mijn vragen Beddenplein komt hun afspraken niet na, uitermate slechte service!! Het bedrag van het bed heb ik al geruime tijd geleden betaald, ben bang dat ik er naar kan fluiten! Koop hier uw bed niet! Dit bedrijf is niet betrouwbaar en behandeld hun klanten zeer slecht!

Kraken boxspring

Goudenhart 1 — Fri, 16 Jul 2021 08:58:21 +0000

In oktober 2020 een boxspring gekocht bij beddenplein,nu kraakt het bed verschrikkelijk. Klacht neer gelegd bij beddenplein en als antwoord krijg je dat er geen garantie op het kraken zit. Gaat echt nergens over. Omdat ze het vervelend vinden willen ze de boxen komen omruilen tegen een vergoeding van 159 euro per box. Wat een slechte service van beddenplein. Koop er nooit wat je krijgt echt problemen. LEES DE VOORWAARDEN!!!!!!!!!!

Bezorging

dese — Fri, 07 May 2021 21:10:09 +0000

Boxspring kwam mooi op afgesproken tijd. 1 chauffeur. Die vroeg aan mijn man (Heel zwaar hartpatient) of hij kon helpen. Mijn man kon de onderkant niet goed mee tillen en ik heb toen een buurman gebeld die heel toevallig thuis was. Ik zei tegen chauffeur dat ik het waardeloos vond dat hij alleen was. Hij zei tien dat dit in de mail stond. Heb ik nagekeken en daar stond voor bezorgingsvoorwaarden....klik hier. Maar als je daar op klikt zie je.....deze site is niet beschikbaar. Dus al bij al.......WAARDELOOS

Klacht over bed nog steeds niet opgelost

hmjheffels — Fri, 23 Apr 2021 15:49:54 +0000

Hallo Vorig jaar kochten we ons een bed bij bedden plein het stomste wat we hebben gedaan. We hebben direct geklaagd dat het niet lekker lag We hebben het bed gekocht op aanraden van medewerkers beddenplein Maar het is het vanaf het begin niet voor ons Dit hebben we gemeld in de slaap garantie

Productomschrijving komt totaal niet overeen met geleverd matras

Sander Molenaar — Wed, 17 Mar 2021 08:06:38 +0000

Ik heb via beddenplein het pocketvering matras tensel Noa 2000 nasa van 180x200 besteld en krijg keurig op de afgesproken tijd gekeverd. Na controle door even de buitenhoes eraf geritst te hebben schrok ik enorm! Gewoon een compleet ander (goedkoper materiaal) binnenwerk aangetroffen. Klopt voor geen kant met de omschrijving en dus het product dat verkocht is via de site. Mensen pas op! De site zegt 2 kanten traagschuim 4 cm, ik meet slechts aan 1 kant 3 cm en de andere kant helemaal geen traag schuim! De dikte klopt dus ook niet. De tijk is van een minder dik materiaal en heeft geen handvatten. Afbeelding op internet komt totaal niet overeen. Bel je met de klantenservice krijg je te horen dat dit een nieuwer model betreft en de afbeelding en omschrijving zoals op de site vermeld staat niet leverbaar is. Ze zouden dit aanpassen maar naar 2 weken nog niets gedaan, bizar dit. En daarmee doen ze de kous af. Je krijgt enkel te horen dat ze het matras gratis ophalen en je binnen 20 dagen je geld terug krijgt, geen excuses niets. Vreemde praktijken noem ik dit. Inmiddels mijn geld gelukkig wel netjes terug gehad in dezelfde week dat het matras retour gehaald is. (Weliswaar na diverse belletjes). Ik ga naar een kwaliteit leveranciers ipv iemand die zegt scherp te zijn maar iets anders levert dan ze doen vermoeden. Inmiddels via een betrouwbare partij exact hetzelfde matras gehad die wel voldoet aan de omschrijvingen.

Retour bed

Whitneym — Mon, 08 Mar 2021 10:40:48 +0000

Slechte ervaring met beddenplein gekozen voor thuisbezorgen met monteur zodat ik hier zelf niet mee moet slepen, vervolgens staat er een monteur aan me deur in zijn eentje en zegt kan je even helpen tillen heb ik het bed uiteindelijk nog naar boven moeten tillen. Na het bed een paar dagen uitgeprobeerd te hebben ligt het bed kei en kei hard. Gelukkig kan ik gebruik maken van de 30 dagen slaap garantie. Na mijn retour formulier in te hebben gevuld en het bed netjes uit elkaar heb gehaald in origine verpakking terug beneden te hebben gezet al 4 keer contact gehad met beddenplein waar ik niet of nauwelijks telwoord wordt gestaan. Ik krijg elke keer het zelfde te horen wij gaan er werk van maken mijn collega neemt dit voor u over ondertussen al 1,5 week verder en nog steeds niks van dit bedrijf gehoord. Wanneer wordt het bed opgehaald en wanneer krijg ik mijn geld terug!!! Het bed staat al 1,5 week in de woonkamer en staat gigantisch in de weg. Voor mij nooit meer een bed van beddenplein!!

Super slecht bed en vooral matras

Yvon1986. — Mon, 08 Mar 2021 09:53:31 +0000

Foutieve levering wordt niet geruild

Condor1971 — Mon, 08 Mar 2021 09:43:22 +0000

Op 16 december 2020 heb ik een boxspring van 140x210 cm gekocht bij Beddenplein. Op 6 januari 2021 is er een boxspring geleverd met onjuiste maatvoering, boxen en matrassen 140x220 cm. Ook ontbraken de bevestigingsbeugels voor de boxen. Diverse leveringsafspraken (4) om de boxen en het matras te ruilen worden niet nagekomen. Redenen zijn: niet op voorraad, fout in de planning en zelfs vergeten in te laden, hahaha. Oplossingen vinden via de chat functie en telefonisch lukken niet. Ik wil dat beddenplein de koopoverkomst met ordernummer NL10364 nakomt en mij de goederen levert zoals afgesproken.

Bezorging door 1 persoon

Klachten om serieus over te zijn — Mon, 22 Feb 2021 08:44:18 +0000

Helemaal blij dat mijn bestelde boxspring geleverd werd, zat ik rustig te wachten. Komt de bezorger even vertellen dat ik moet helpen met alles naar boven brengen. Ik had duidelijk aangegeven dat het 5 trappen omhoog moet en dat ik een zwakke rug heb. Dit was geen probleem verzekerde de medewerker van de servicedesk mij. Ik moest alleen wel even de montagekosten betalen. Geen probleem allemaal. Eind van het verhaal was dat ik geen rug meer over had en met een niet gemonteerd bed werd alleen gelaten. De servicedesk reageerde op zijn zachtst gezegd onvriendelijk op mijn klacht . Helaas mevrouw we hebben te weinig bezorgers dus moet u zelf helpen.

ongeregeld zooitje en zeer amateuristisch

robert de vries 1980 — Mon, 22 Feb 2021 09:48:24 +0000

Mijn moeder heeft een box spring besteld bij beddenplein.nl. Het gaat om de Barcelona uitvoering en de matrassen plus box-spring zou 10 februari geleverd worden. Het oude bed is 1 dag van te voren verkocht om plaats te maken voor deze nieuwe box spring en mijn moeder heeft 1 nachtje op een luchtbed geslapen maar dat had ze er wel voor over, want de nieuwe box spring zou immers de volgende dag geleverd worden. Bijkomende zaak is het feit dat mijn moeder reuma heeft en deze nacht heeft ze dan ook geen oog dicht gedaan en had de volgende dag overal pijntjes. Uitkijkend naar het nieuwe bed met 2 matrassen van 70 bij 200 CM en zo weer lekker kunnen slapen op het nieuwe bed was iets waar ze erg naar uitkeek. Toen de bestelbus alles kwam afleveren bleek dat het wat mijn moeder besteld had niet overeen kwam met wat er geleverd is. In plaats van 2 matrassen van 70 bij 200 was er een matras van 1,40 bij 2 meter. Mijn moeder gaf dit aan aan de bezorger en die belde met het bedrijf. Die vertelde hem en dus ook aan ons dat de bezorger het matras weer moest meenemen en heeft toen gemeld dat de 2 matrassen de volgende dag geleverd zouden worden. Mijn moeder moest dus wederom op het luchtbed slapen maar goed als het echt niet anders kan dan moet het wel uit noodzaak. U raad het al de beloofde matrassen zijn die dag niet geleverd. Toen mijn moeder er over belde en zei dat de matrassen niet waren bezorgd zei de persoon aan de andere kant. Wie zegt dat u de matrassen vandaag geleverd zou worden en ze wist van niks. We zijn nu een week verder en nog steeds geen matrassen dus heeft mijn moeder besloten om de koop overeenkomst op te zeggen en nu wil ze haar geld terug plus dat het bedrijf de spullen weer komt ophalen. Hiervoor moesten we een retourformulier invullen op hun site. Ook dit bleek niet echt klantvriendelijk ze kunnen en ook daarover is gebeld. Zelfs de medewerkster aan de telefoon kreeg het bijna niet voor elkaar. Het retourformulier is ingevuld uiteindelijk en verstuurd. En de hele week heeft mijn moeder niet kunnen slapen van de pijn elke nacht. Bedenk dus goed wanneer u zaken doet met dit bedrijf. Ze beloven van alles maar komen niks na. NU maar hopen dat ze het geld snel terug krijgt en dat ze de boel komen ophalen. Ze slaapt al een week op een topper en nog steeds zonder matrassen. Ieder mens snapt toch dat je niet weken op een topper kunt slapen en al helemaal niet met zwaar reuma.

direct leverbaar klopt niet!

SabineK123 — Fri, 12 Feb 2021 10:19:14 +0000

Op de website staat direct leverbaar. Dit klopt niet Tot 2 x keer contact met de klantenservice alleen maar helaas en sorry en lege beloftes om te mailen (ik wacht nog steeds..) Voor terugstorten bedrag hebben ze je bankgegeven niet (vreemd) en moet je 14 werkdagen wachten op je geld! Nooit meer!

juiste box nog steeds niet geleverd,van augustus 2020

vancampb — Mon, 08 Feb 2021 19:49:44 +0000

Boxspring besteld en geleverd en betaald op 11 augustus,waren 2 verschillende boxen wel zelfde kleur maar andere tekening,andere hoogte en ipv 4 poten 6 waarvan er 1 poot niet in ging. Dezelfde dag mail gestuurd ,antwoord gekregen dat ze het inorde gingen maken Wij hadden nog een ander bed besteld voor de dochter dat ze op 1 september geleverd hebben met daarbij onze nieuwe box. Omdat we nu terug in ons oud bed slaapten wachten we voor de nieuwe box ineen te zetten Toen we de nieuwe box uit pakte bleek er niets aan de hand,na enkele dagen zei mijn vrouw ik lig zo raar,we haalden de boxen uit elkaar bleek dat er weer iets aan de hand was,een doorzakking van onder Terug mail gestuurd en geschat en gebeld ,ze gingen iets laten weten 31 December gingen ze de nieuwe box brengen,dag ervoor belde ze gaat niet door,wel11 januari,1 januari belde ze gaat niet door wel 19 januari,en ja ze waren daar,boven gekomen op de slaapkamer zag de werknemer dadelijk dat hij een verkeerde box bij had jaja je leest het goed Ze zullen contakt opnemen voor de zoveelste keer,telkens zeggen ze ook als de box binnenkomt krijg je een seintje,waarom geen nieuw ander bed ,waarom mijn geld niet terug,telkens als de box binnenkomt Zou je het niet beu worden,dit is bedrog . MVG een ontevreden en voor te ontploffen klant Bruno

loze beloftes

boulevar — Fri, 05 Feb 2021 14:34:55 +0000

op voorwaarde van vrijdag levering 2 bedden gekocht en online afgerekend. zou door externe transporteur gebracht worden om dit voor elkaar te krijgen. nog eens gebeld om te checken of alles goed gaat, alles ok. vrijdag bezorgafspraak transporteur, niet gekomen, zegt dat hij de bedden nog niet heeft ontvangen.waarom maak je dan 'n afspraak?? ongelooflijk hoe alles bij iedereen in de soep loopt, ze kunnen niets! gebeld naar beddenplein, we gaan het uitzoeken, uur daarna nog geen antwoord, zoek je toch onmiddellijk uit!

Levering en contact

FeenstraZONDERservice — Thu, 21 Jan 2021 14:13:13 +0000

Op 3 januari bestelden wij (dom van ons!) een bed bij beddenplein. We kregen een link dat het bed op 14 januari geleverd zou worden. Oude bed weg, wachtend op het nieuwe bed. Die kwam niet. Zelf (!)) moeten bellen en een onduidelijk verhaal gekregen dat de link niet werkte. Beddenplein wist dat, maar kon niet bellen of mailen (wel vier berichten sturen over ene bestelling, dat was niet te moeilijk). Een week later alsnog levering. Een dag ervoor (!) belde ze: de bestelde kleur kon niet worden geleverd. Waarschijnlijk een week later wel... Een oplossing? Nee, dat niet. Wij de bestelling geannuleerd. En ! Opeens kon beddenplein bellen en weer meerdere keren mailen... Wij willen gewoon ons geld terug, Zal ook wel lastig worden vrees ik. Of bellen ze dan op? Het zou mij niets verbazen.

2 nachtkastjes tekort en nog altijd geen terugbetaling

Thomasvdd — Tue, 12 Jan 2021 15:28:02 +0000

Op 15 dec2020 kreeg ik een mail dat mijn bestelling niet correct geleverd was en dat ik in plaats van 1 matras, 2 aparte kon krijgen. Ik ben hiermee akkoord gegaan mits compensatie. Tot op vandaag zijn ze het nog altijd aan het bekijken. Op 16 dec werd de boxspring geleverd zoals bovenstaande afspraak maar de 2 nachtkastjes waren er niet bij en zouden naleverd worden. Niets gezien. De chauffeur trok fotos van zijn levering dus daarop kan je duidelijk zien dat ze tekort waren. Vandaag nog heb ik gechat met danielle en ze heeft beloofd om hiervoor te kijken. Ook chloe heeft dit beloofd de vorige keer. En Aisha antwoord niet op de mails

Slechtste klantendienst ooit

Dorothee Van Meerhaeghe — Tue, 12 Jan 2021 15:10:44 +0000

Ik bestelde op 16 december 2020 een bed die 2 weken later werd geleverd. Op deze zaten verkeerde sliders gemonteerd waardoor het hoofdbord niet aan de bedden kon bevestigd worden. Ik nam dan contact op met de klantendienst die me voorstelde om ofwel een set nieuwe correcte sliders op te sturen of om een monteur te sturen met nieuwe set maar dit kon niet voor 2 weken. Ik opteerde er dus voor om een nieuwe set op te laten sturen aangezien ik verhuisde en het bed dus dringend nodig had. Dit alles uitgelegd had de dienst me beloofd me de sliders onmiddellijk toe te sturen zodat alles snel kon worden opgelost. Twee dagen nadien, aangezien geen nieuws nam ik terug contact op met de klantendienst waar ik te horen krijg dat de set pas de week erna zou worden geleverd. Gezien de dringendheid kon ik hier niet mee akkoord gaan en liet dit dan ook weten en vraag een compensatie of een snelle reactie. Sindsdien laten ze gewoon niks meer van hen horen. Ik bestelde en betaalde het bed onmiddellijk, alles netjes van mijn kant geregeld. Ze leveren dan een bed, niet conform en laten je dan stikken met je probleem! Ik vind dit als klant onaanvaardbaar en zal deze verkoper dan ook nooit aan iemand aanraden. Integendeel. De klantendienst is er tevens dan nog heel onbeleefd ook!

Klacht geplaats, krijg 25 euro geboden om deze te verwijderen.

Klaverdijk2020 — Mon, 04 Jan 2021 12:53:30 +0000

Ik heb een klacht geplaatst bij beddenplein. Bed is geleverd met schade en door de slechte service besloten om alles weer op te laten halen. Vervolgens willen ze 25 euro aan transportkosten niet verhalen op mij als ik de klacht weg haal.

Wat een slecht bedrijf

Zegiknietkeer — Thu, 24 Dec 2020 11:46:47 +0000

Allereerst hebben wij een bed gekocht bij beddenplein. Eerst kraakte het bed en was het matras verkeerd. Vervolgens 1,5 maand gewacht op een nieuwe box en matras. Ook was het hoofdbord niet goed geïnstalleerd. Als laatst kregen wij ook nog een verkeerd factuur. Dit bedrijf heeft geen idee wat klantenservice inhoud en de service is heel slecht. Ook contact opnemen en afspraken nakomen kennen ze niet. Ik heb nog nooit zo een slecht bedrijf gezien, bestel hier alsjeblieft niet. Dat scheelt een hoop tijd en gezeur

Krakende box en hele slechte service!!

Char1207 — Wed, 18 Nov 2020 17:42:35 +0000

Ik heb nu een jaar een boxspring van beddenplein. Sinds een tijdje kraakt 1 box ontzettend erg. Zo erg dat ik er wakker van word. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en ze hebben een monteur langs gestuurd. Deze bevestigde dat de box heel erg kraakt en er een nieuwe moest komen. Vervolgens krijg ik bericht van de klantenservice dat het kraken onder gebruikersslijtage valt. En dat binnen een jaar!! Ik heb aangegeven dat de monteur heeft gezegd dat ik een nieuwe zou krijgen. Hierop kreeg ik excuses en het bericht dat ik een nieuwe box zou krijgen. Ik moest foto's sturen zodat ze de goede box konden leveren. Dat heb ik gedaan en vervolgens hoorde ik niks meer. Weer er achteraan. Toen kwam beddenplein ineens met het bericht dat ik voor €129 een nieuwe box kan krijgen. Deze kosten zijn volgens hen gebaseerd op het feit dat ik het bed al langere tijd heb (lees: nog geen jaar!!)

drama

p.drenth1961 — Sun, 25 Oct 2020 04:56:39 +0000

Bed gekocht bij beddenplein in mei 2020, 1 groot drama doordat er niks klopt van de service en bezorging. Bij het bed 2 sluimerrollen besteld die zijn nog steeds niet geleverd. Verkeerde artikelen teruggestuurd en dan zeggen ze (beddenplein) niet ontvangen. Ik heb nu mijn geld terug gevraagd. Ben benieuwd hoelang dat gaat duren. Bestel er nooit wat is mijn advies.

Niet complete bestelling bezorgd

Jessica1998 — Thu, 08 Oct 2020 09:37:49 +0000

Boxspring besteld bij beddenplein. Toen de bezorger belde dat hij eraan kwam, vertelde hij dat er een grote kans was dat het bed niet in elkaar kon worden gezet. Vond dit erg vreemd. Zeker als je al een paar keer zelf naar beddenplein heb gebeld en niks daarover kreeg te horen. De bezorger zei dat hij hem wel voor €40 in elkaar wou zetten. Wat erg raar is, want zij leveren een bed die dan misschien niet goed is en dan zou je ook extra moeten betalen! Dit afgewezen. Na aardig wat gedoe het bed toch in elkaar gekregen. Daarnaast kwam ik erachter dat ik het deken, kussens, hoeslakens en dekbedovertrek mistte. Hier achteraan gegaan. Snel bericht gekregen en ze zeiden dat ze een spoedmelding ervan ging maken. Na 4 dagen is de bestelling bezorgd. Het beddengoed was kapot en erg rommelig vastgenaaid. I.p.v. 2 hoeslakens heb ik maar eentje ontvangen. Dus ik ga zeker niet meer bij hun bestellen.

bed niet naar tevredenheid

Shannon85 — Mon, 05 Oct 2020 11:36:22 +0000

op 19/08/2020 heb ik mijn boxspring met topdekmatras geleverd gekregen. Het topdekmatras is echter te klein voor het bed, terwijl ik toch dezelfde maten heb besteld. Daarnaast is het topdekmatras veel te glas van stof. op het moment dat je je in je bed stapt, glij je er aan de andere kant weer uit. Met een beetje pech MET topdekmatras. Antislipmatten werden met toen aangeraden, onder het matras kan dat, maar voor de bovenkant lijkt me dat geen oplossintg, dan lig ik OP een antislipmat, ipv op een matras. daarnaast trekt het hele topdekmatras krom als je er een hoeslaken overheen doet, in de juiste maat. 30 dagen proefslapen, ik heb na 3 weken en slechte service van de klantenservice besloten de koop ongedaan te willen maken. Ik slaap nu inmiddels een maand op het slechte bed, heb last van mn rug, humeur en er komt NUL reactie van de klantenservice. Binnen 3 dagen antwoord? niet dus! geen reactie, geen geld terug maar wel een bed waar alle los van af is en waar ik zo snel mogelijk vanaf wil. Zonder dat ik mijn rechtsbijstandsverzekeraar moet gaan inschakelen. Het bed retour? ja mevrouw, dat kan alleen als u de originele verpakking nog heeft. Hij moet, naar redelijkheid, weer in de originele verpakking worden verpakt. Ik weet niet of jullie weten en hoeveel verpakkingsmateriaal het bed komt? maar ik heb helaas niet de ruimte in huis om dat allemaal te bewaren. Wel heb ik aangeboden het bed in dik plastic/zijl, wat je bij de Karwei kunt aanschaffen, in te pakken en ervoor te zorgen dat het niet beschadigd tijdens transport. Geen enkele reactie, maar veeeeel ergernis! Wat is dit voor waardeloos bedrijf! ik wil mijn geld terug en van dit bed af. de kwaliteit van dit bed is zo slecht, mijn hele rug zit vast en alles doet me zeer! Ik wil dat dit ophoudt!

Bed is niet goed

hmjheffels — Mon, 14 Sep 2020 08:50:58 +0000

Boxspring gekocht bij bedden plein en is afgelopen vrijdag bezorgd De bezorger vroeg of we voor 30 euro het bed in elkaar gezet wilden hebben We zeiden doe maar en vroegen of hij er tijd voor had dat had hij Maar de bezorger was erg gehaast en stootte stukjes uit de muur En toen we op het bed gingen liggen kraakte het bed en het hoofdbord zit los Dit gemeld bij bedden plein maar service is slecht

Worse service

Carmelabreu — Fri, 11 Sep 2020 05:23:44 +0000

Worse company available for bedding Terrible service from beginning to end. Absolutely terrible quality on every single aspect of a company. I strongly suggest a boycott as this company should be definitely be out of business. 2 months with a broken bed at home, and no reaction, no care, 3 times booked to change the bed, with email what's app, Facebook and SMS Confirmation, but they never came to change. Return money is not possible either. 2 months not sleeping properly, developing back injuries. Laywer is already already and ready to start a process in court, including all the days off from work to try to sort it out, 2 months of bad sleep. And doctor document stating back injury, seems like a very expensive bill for the company to pay now. Please avoid at all cost this company, and share this with your colleagues, friends and family.

Zenuwslopende toestand.

Mr. Op deweerdt — Mon, 07 Sep 2020 00:27:58 +0000

Ik heb ongeveer twee maanden geleden een bed besteld bij deals company het moederbedrijf dat beddenlein runt. Bij de levering ging het al fout, 1 van de elektrische boxen kwam beschadigd uit de doos, ze hadden het verkeerde hoofdbord bij, en 1 van de twee afstandsbedieningen klopte niet alsook waren er geen plaatjes bij die het verschuiven van de matrassen dient tegen te gaan, dit zou rechtgezet worden bij een tweede levering. Ik kreeg een mail waarbij ik nog eens drie weken extra zou moeten wachten op deze stukken. Ik heb meteen de datum betwist waarop ze wilden leveren, aangezien dit de dag was dat ik terugkwam van vakantie en ik niet wist of ik al thuis zou zijn. Zonder weerwoord of email kreeg ik toch bericht op desbetreffende datum dat de leverancier bijna bij mij zou zijn. En om me dan helemaal kwaad te maken stond hij hier nogmaals met de verkeerde stukken! De beschadigde box die vervangen werd is hoger dan de andere die hier al stond, de motoren pasten er niet op en hij had nogmaals het verkeerde hoofdbord bij. Deze firma is echt absurd! Nu staat hier een bed dat aan twee kanten in hoogte scheelt, de matrassen zijn donkerder dan de box springs, en nu heb ik helemaal geen elektrische functies.

Niet na komen van de leveringen

Orderno 575726 — Sat, 05 Sep 2020 08:40:19 +0000

Te veel om op te noemen Hoe ze omgaan met oudere mensen De jongetjes die bezorgen zijn keurig beleeft Maar kunnen hier ook niks mee Schandalig voor woorden Na 6 x langs geweest nog niet in order Wat nu te doen???????

Niet juiste bed geen levering

Maris123 — Sat, 08 Aug 2020 06:07:11 +0000

Alles leek goed te lopen tot de avond voor levering..... Die ochtend netjes tijdstip ontvangen waarop levering plaats zou gaan vinden. S avonds om 20 uur n mailtje dat het bed Niet ontvangen is van de leverancier, of we akkoord gaan met n ander bed. Nee dus. Uiteindelijk besloten alles toch te laten leveren op het afgesproken moment en de juiste matras na te laten leveren. Staat de bezorger netjes op de afgesproken tijd voor de deur, blijkt het hele bed niet geleverd te zijn. Uiteraard meteen gebeld, bed was dus inderdaad niet geladen. Werd gekeken wanneer het bed dan geleverd zou kunnen worden. Eerstvolgende mogelijkheid pas over 2 weken. Vroeg nog of het een geintje was maar helaas..... Heb alles geannuleerd, had godzijdank nog niets betaald.

Uitermate teleurstellend

Sannee006 — Mon, 27 Jul 2020 19:42:25 +0000

Drie weken geleden hebben wij een boxspring bij dit bedrijf besteld. Op het moment van bestellen kan er online voor een bezorgdatum gekozen worden. Ik heb destijds nadrukkelijk gevraagd, ook gezien de negatieve recensies over dit bedrijf, of zij mij konden garanderen dat het bed dit weekend zou worden geleverd. Uiteraard was het antwoord. Eén week geleden begint het me toch te kriebelen en benader ik het bedrijf opnieuw. Ik wil weten of de afgesproken leverdatum toch echt geen problemen gaat opleveren. Het antwoord: Nee hoor mevrouw! U kunt er echt van uit gaan dat wij de levering doen. Vandaag echter ontvang ik mail. De levering gaat niet door. Voor vragen mag ik bellen. Compleet in shock bel ik direct. Het bed is er niet. Nog minstens 2 weken geduld. Ik probeer nog uit te leggen dat ik 36 weken zwanger ben, maar hier is geen begrip voor. Wel krijg ik een alternatief aangeboden. Het bed in een andere kleur of hetzelfde bed maar dan 10cm korter. Korting op beide opties is niet aan de orde. Kokend van binnen leg ik de hoorn neer nadat ik afspreek er in de avond op terug te komen. Deze chatsessie neemt 1,5 uur in beslag doordat er steeds niet gereageerd wordt op mijn vragen. Een oplossing? Die heb ik nog steeds niet.

5 maanden wachten voor nieuwe matrassen

Afah — Mon, 27 Jul 2020 10:45:14 +0000

Ik heb in februari 2020 2 boxsprings gekocht voor mijn zoontjes totaal prijs 800 euro! Na een paar dagen zat er al een deuk in een van de matrassen. contact opgezocht met beddenplein er zou iemand langs komen om te beoordelen zo gezegd zo gedaan. En nu begint het verhaal ik ben sinds begin maart bezig om de nieuwe matras te krijgen. Iedere keer wordt er een afspraak gemaakt die dezelfde dag of een dag ervoor geannuleerd wordt met de reden dat de leverancier niet geleverd heeft! Inmiddels heeft de andere boxspring ook een deuk in de matras!! dus mijn zoontjes slapen op gloednieuwe bedden maar met deuken in de matrassen.

boxspring

eliza.b — Mon, 13 Jul 2020 11:39:56 +0000

Boxspring kopenhagen is geen boxspring. Het is een triplex, met stof beklede bak met daarop een soort plank als matras. De matras zou pocketveren bevatten maar zo voelt het niet. Ik kom 's-morgens met rugpijn uit bed.

Slechte kwaliteit boxspring

Fiennes — Sun, 14 Jun 2020 09:36:22 +0000

Geachte ,ik heb ongeveer 1j geleden een boxspring gekocht bij jullie, de levering was al niet correct ,ze zijn dan terug gekomen met zogezegd de juiste afmetingen van de matrassen maar die zijn toch nog 20 cm korter dan de box ,ik heb het dan maar zo gelaten want ik was blij dat ik eindelijk het bed kreeg ,maar tot mijn grote verbazing is de box gewoon een houten kist met stof er omheen !ik zou net een matras op de grond kunnen leggen !ik heb nu al bijna een jaar verschrikkelijke rug pijn en pijn aan de benen .ik heb nog elke dag spijt van mijn geld dat ik eraan uitgegeven heb en elke dag vervloek ik mijn bed .mvg

Te kleine topper

KevinQueeny — Sat, 13 Jun 2020 17:18:24 +0000

Eindelijk na weken wachten onze topper ontvangen , wel is waar veeeek te klein . Nu moet ik het er maar met doen . Het is veel te druk bij hun dus moet maar op deze momenteel slapen . Wel al betaald dus jullie zijn bedankt . Ik slaap al 3 weken op een verkeerd bed met mijn zwakke rug .

Geen topper

KevinQueeny — Tue, 02 Jun 2020 12:43:19 +0000

Dag voor de levering heb ik contact opgenomen , alles stond klaar voor verzending incl. de topper erbij van waarde €219 We zijn een week later en ze blijven maar zeggen dat deze klaarstaat voor verzending en ik een mailtje zal krijgen met track en tracé code . Ik slaap al een week zonder topper . Als ik geweten had dat deze er niet bij geleverd zou worden had ik dat slecht bed ook niet besteld en zou ik kijken voor 1 waar wel een topper zou bij zijn ! Ze geven promoties voor hun bed te kopen maar punt bij paaltje bij levering zit er gewoon weg niks bij . Vorige zomer net het zelfde meegemaakt met een topper die te groot is . Tot vandaag nog altijd de slechte formaat en kunnen ze niks meer doen omdat het nu ook al 1,5 doorgaat . Wat kan ik eraan doen dat zij de fouten maken van de formaten te verzenden ?? Dus wanneer komt mijn topper toe ? Krijg ik daar nog recht op ?? Moet ik een nieuwe topper kopen bij een ander bedrijf want bij jullie koop ik nooit never iets meer . Heel onze familie kocht bij jullie en ik hoor niemand iets van tevredenheid . Slecht bedrijf , slechte communicatie, slechte klantenservice aan de telefoon of chat of mail ! Je wordt gewoonweg niet geholpen en krijgt elke dag de zelfde uitleg .

Bed niet compleet, retour moeizaam

RomyCristinaZ — Tue, 12 May 2020 14:50:24 +0000

Ik heb ook een bed besteld, was 1 dag van tevoren niet leverbaar in mijn maat. Ze kwamen met een voorstel om een wat langer formaat te leveren, hiermee ging ik akkoord want die zou wel compleet zijn. Volgende dag vertelde de bezorger aan de deur dat het hoofdbord en de topmatras er niet was... Deze zouden nageleverd worden!! Weer 1,5 week later weer een telefoontje dag van te voren. Ook deze weer niet leverbaar. Ik werd gek en heb besloten om een retourformulier in te vullen. Weer een week later, geen reactie. 20x gebeld en ze konden niks doen. Mannelijke collega rekende de 25 euro afhaal kosten er niet bij voor de service. Nu komt die vreselijke mevrouw aan de telefoon vertellen dat dat nergens staat en ze wel 25 euro ervan af trekt. Ik ben zo boos!!! Ik wil me geld!!

Een kartonnen bed ligt beter dan jullie Boxspring.

Z.l — Thu, 16 Apr 2020 15:43:05 +0000

November 2019: ik ben in de val gelokt door de vals positieve reviews die te vinden zijn via Google. Ik koop een bed bij jullie. De levering gebeurt door een Turkse jongen. Hij was niet op de hoogte van het “gratis cadeau” dat ik had aangevraagd en was heel snel weg. Het leek wel of hij schuldgevoelens had bij voorbaat. Hij wist heus wel dat hij geen kwaliteitsvol product leverde. November 2019: mijn kinesist merkt na enkele nachten op jullie bed te hebben geslapen METEEN dat mijn ruggengraat niet meer goed staat. Ik ben sportief, 1m60 en weeg 50kg. En toch slaagt het bed er niet in om mijn mini lichaampje aan te kunnen. Ik woel niet, ik zweet me te pletter, de topmatras verschuift als je nog maar gaat liggen, ik slaap maximum 3u na elkaar. Als full time werkende moeder van twee kleine kindjes is dit PURE HOROR. Elke ochtend opnieuw vervloek ik deze aankoop. Ik ben aan het overwegen om een klacht in te dienen bij de politie en een advocaat te contacteren. Ook via instagram en andere media wil ik mensen sensibiliseren om nooit bij jullie te kopen. Jullie verkopen zogenaamd bedden met garantie, maar deze garantie is een leugen. Ik mocht het bed helemaal niet terugsturen. Waarom? Omdat de plastic er af was. Maar...wie slaapt er op plastic? Wij zijn mensen, geen poppen. Ik had het bed nog maar 24u en ik had jullie al gecontacteerd met deze klachten. Maar het mocht niet meer teruggestuurd worden. Wat een oplichting! Ik huil bijna wekelijks door de ondraaglijke rugpijn. Terwijl ik NOOOOOOIT van mijn leven rugpijn heb gehad. Never Ever! Jullie hebben een zeer lucratief maar clandestien zaakje opgericht hier. Kartonnen bed met een stofje over en een filterdun matrasje gemaakt uit goedkope synthetische materialen. Jullie laten me geen keus. Dit moet gerapporteerd worden. Zowel in de media als met juridische stappen.

Geld wordt niet retour gestort!

SabinaNumanovic — Tue, 24 Mar 2020 11:03:18 +0000

Een boxspring gekocht en gelijk weer terug gestuurd. Netjes volgens alle afspraken. Het bed deugde aan alle kanten niet, overal foto’s van gemaakt en ook dat het bed in de originele verpakking is geretourneerd. Vervolgens zou het geld binnen 20 werkdagen teruggestort worden. Dit is niet gebeurd. Vervolgens iedere week minimaal 3 keer gebeld om verhaal te halen. Iedere keer kreeg je te horen dat ze contact zouden opnemen en terug zouden bellen. Dit gebeurt 9 van de 10 keer ook niet. Vervolgens ben ik inmiddels 2 keer terug gebeld, niet de dag waarop ik belde maar een paar dagen later. Er werd gezegd dat het geld die dag of dag daarop terug wordt gestort. Deze smoes hoor ik nu al 4 weken. Op de mail wordt ook niet gereageerd. Ik ben ten einde raad.

Oplichting

Tessy Bosmans — Sun, 22 Mar 2020 14:20:52 +0000

Ik deed een aankoop van een boxspring in promotie op boxspring-deal.nl idem beddenplein.nl. Boxspring die ik aankocht blijkt echter gewoon een houten gestoffeerde box, geen vering te bespeuren, natuurlijk ben ik als klant erg ontevreden, een boxspring zonder veren is een box, woord spring kan je niet vermelden vind ik, probeer eerst bij de online chatoptie een medewerker aan te spreken, eerste lijntjes in de chat wordt er promotie gemaakt over het 30 dagen slaapgarantie, ik probeer eerst mijn slaapgarantie in te roepen, natuurlijk op mijn gekozen bed geen slaapgarantie, ik wordt uiteindelijk aangeraden contact op te nemen met de klantendienst. Na een mail met deze dienst krijg ik te horen dat ik een ongeveerde boxspring heb gekocht en dat ze mij aanraden een geveerd model te kopen, prijzen vermeld in hun mail. Retourneren kan enkel met originele verpakking, deze werd onbruikbaar achtergelaten door hun betalende montageteam. Consumentenbond meld dat een boxsping altijd vering hoort te hebben wat deze dus niet heeft, bovenop vermelden ze niet eens in de omschrijving dat het over een ongeveerd artikel gaat. Hun foto's tonen andere producten dan in de omschrijving aangeboden worden …. Deze shop gaat werkelijk tegen verschillende wettelijke voorschriften in en ze wimpelen je gewoon af door je extra aankopen te laten doen. Wijzigen Verwijderen Na een laatste mail aan boxspringdeals krijg ik een mail dat ze overlegd hebben en dat ik mits 25€ retourkosten het bed mag retourneren en mijn aankoopbedrag wordt terugbetaald, ik moet het goed verpakken en retourformulier op de site invullen, dat doe ik natuurlijk diezelfde dag met mail als bijlage, later op de dag mail terug, retour geweigerd, aankoopbedrag van de boxspring te laag. Weet niet wat ze daar van plan zijn maar dit slaat toch nergens op, zo kan je toch niet met klanten omgaan. Uiteindelijk vergissing gemaakt en komt er toch een retour. Corona, bed staat ingepakt klaar maar er kan geen ophaling gebeuren door de Covid-maatregelen (met alle begrip), er wordt me verzekerd dat ze contact opnemen zodra er terug ophaling kunnen gebeuren. Na enkele maanden met een ontmanteld en ingepakt bed op mijn slaapkamer te zitten, versoepelingen covid besluit ik contact op te nemen of er al vooruitzichten zijn voor een ophaling. Dan is het plots de week erna al tijd voor een ophaling. Ophaling gebeurt, zeer vriendelijke chauffeur, vermeld op ontvangstformulier de netheid van de verpakking en laat weten dat er volgende week een retour zal plaatsvinden. Na een week, geen retour, ik contacteer de klantendienst en die vertellen me dat na 20 werkdagen de retour in orde gemaakt wordt, weer geduldig afwachten, na 20 dagen geen retour, opnieuw mail naar de klantendienst.... Deze retour sleept ondertussen al bijna een jaar aan... Na een hele week weer niets te horen besluit ik telefonisch contact op te nemen met de firma. 28/07/20 Uw retour (16/06/20) is tot op heden nog niet bevestigd op onze financiële dienst mevrouw, hier val je toch van achterover! Ik stel voor om het retourformulier in mijn bezit door te mailen, daar help ik hen erg mee verder en ze beloven vandaag of morgen contact op te nemen, ben eens benieuwd.

Op afgesproken datum niet leveren

Carolien1969 — Thu, 19 Mar 2020 17:29:10 +0000

In showroom bed uitgezocht. Eerst kreeg ik geen mail, toen alsnog de datumbevestigd. Dag voor leveren geen mail, weer gebeld. Vertellen ze doodleuk dat het bed niet ingepland staat. Nu komt het dag erna. Ben benieuwd.... Niet fijn dat ik 4 keer heb na moeten bellen. Snipperdag voor niks, wie gaat dat betalen. Baal er nu vreselijk van.

Foute levering niet snel oplossen

Natasja sanders — Sun, 16 Feb 2020 09:17:45 +0000

Topper van bed is te klein contact gehad en word gezegt dan krijg je een retour sticker om hem terug te sturen en dan sturen wij daarna een andere. Is geen doosje wat je weg moet brengen je bestel niet voor niks online en laat het thuis bezorgen. Dus zeg het moet gewoon omgewisseld worden ja dat kan ook maar moet je gewoon 1.5 week wachten. Fijn een nieuw bed wat niet compleet is. Hun hebben de fout gemaakt dus vind het niet meer normaal dat ze het snel weer herstellen.

Geld wordt niet retour gestort

Mkievit — Thu, 26 Dec 2019 18:21:08 +0000

De geleverde boxspring mankeerde van alles aan. In overleg bed retour gedaan. Beddenplein geeft aan dat ze terug betalen na 20 werkdagen. Helaas is het geld na 24 werkdagen nog niet ontvangen. Meerdere keren gebeld. Ze vinden het heel vervelend en zullen het doorgeven aan de financiële afdeling. Tot op heden zonder resultaat.

Geen topper geleverd

Nicole5151 — Tue, 17 Dec 2019 20:23:06 +0000

Beste medewerker, in juni heb ik mijn boxspring gekregen van bedden plein, prima bed , niks mis mee, ik had er ook een topper bij besteld, niet meegeleverd, meerdere keren over gebeld, ze beloven van alles , maanden later nog geen topper, van de week een mail gestuurd, geen reactie, wel heb ik 100 euro voor de topper betaald

Zeer slechte service

Lydia Werrebrouck — Mon, 14 Oct 2019 11:23:49 +0000

Vier maal vrij moeten nemen zodat ze mijn bed uiteindelijk deftig konden leveren. Eerste keer niet gekomen, de volgende twee keer verkeerde box bij, bij de vierde keer eindelijk in orde. Na telefonisch contact gehad te hebben beloofde ze €100 terug te storten, uiteindelijk is dat ook niet gebeurd. Opnieuw contact te hebben genomen krijg ik als antwoord dat ik de €100 alleen terug krijg als ik mijn slechte review van internet afhaal .

Oplichting

Fri, 11 Oct 2019 08:50:26 +0000

Eerst verkeerde topper geleverd. Moest maar even op de grond gaan slapen terwijl ik de topper terug stuurde. Niet gedaan want de matrassen scheuren meteen zodra je erop licht aangezien het heel zwak materiaal is. Daarnaast is de boxspring letterlijk een houten box. Er komt helemaal geen vering aan te pas. Er zitten al hun boxsprings geen pocketvering of überhaupt vering. We hebben nu nieuwe ikea matrassen moeten kopen en eindelijk geen last van onze rug en nek. Ruilen bij beddenplein.nl kan alleen als je letterlijk alle plastic folies waarin het bed was verpakt bewaard anders accepteren ze de retour niet.

Topper niet geleverd

Sun, 01 Sep 2019 07:12:12 +0000

Heb een elektrische boxspring gekocht. Alleen de topper vindt ik niet goed. Heb gebeld ,of ik een andere topper kon krijgen. Dat kan, maar moet dan 69,op euro bij betalen. Ik heb het betaald. Maar nooit een topper ontvangen. Ik heb tot 4 keer een afspraak gemaakt. De hele tijd zitten wachten. 2 vrije dagen genomen. Een dokter afspraak afgezegd. Maar geen topper ontvangen. Elke keer een andere smoes. Ik vindt het belachelijk. Zo ga je niet met klanten om.

Foutieve levering.

Thu, 01 Aug 2019 19:19:55 +0000

Er is nu 3x verkeerd geleverd. We zijn er nu klaar mee

Schade aan mijn huis bij levering niet vergoed

Fri, 17 May 2019 16:07:31 +0000

Bij de levering van een boxspring van Beddenplein zijn er stevige beschadigingen aan mijn huis opgetreden (diepe groeven in de muur). Contact opgenomen per email. Nemen geen verantwoordelijkheid. Op het verzoek op de leveringsvoorwaarden op te sturen is niet meer gereageerd. Slechte service! Ik twijfel sterk aan de betrouwbaarheid van dit bedrijf Bonafide?

Slechte klachtenafhandeling

Thu, 07 Mar 2019 20:34:18 +0000

Eind vorig jaar heb ik een boxspring besteld bij beddenpleinboxspringdeals. De prijs was goed en met de recensies kon ik leven. Ik kon zelf mijn leverdatum aangeven en het bed werd ook op tijd geleverd. De bezorger was een jong knulletje, in zijn eentje (beetje raar vond ik) en parkeerde de onderdelen in mijn gang. Beetje jammer dat hij niet hielp met naar boven sjouwen, maar hier kon ik mee leven. Hij nam foto’s dat ‘een’ bed bij mij is afgeleverd. Hierna vertrok hij. Bij het uitpakken viel mij op dat de boxen anders waren dan ik besteld had!! Hierop ben ik naar de website gegaan en via de chatfunctie contact gezocht. Heel handig, snel en efficiënt, dacht ik nog. Ik gaf mijn gegevens door en kreeg heel bot te horen dat ik het juiste bed had ontvangen, ze hadden er een foto van. De foto’s op hun website waren slechts verouderd en door verandering van leverancier zaten er nu andere, zwarte, pootjes bij. Ondanks mijn omschrijving en zelfs versturen van foto’s waarop het verschil duidelijk zichtbaar was, verzekerden zij me dat ik het juiste bed had ontvangen. Ik moest maar een klacht indienen. Zo gezegd, zo gedaan! Via de website moest ik een klachtenformulier invullen, werd gezegd. Op de website stond echter dat ik een e-mail moest sturen. Deze werd totaal niet serieus genomen en ook hierop kreeg ik de mededeling dat ik het juiste bed had ontvangen!!! Dit was het moment dat ik mij realiseerde dat ik echt in de maling genomen werd en heb de procedure gestart dat ze hun troep mochten komen ophalen! Hieraan zaten natúúrlijk ook onmogelijke eisen. Ik kon uiteraard weer aangeven wanneer het bed opgehaald kon worden, kennelijk hebben ze hier veel ervaring mee. Wél moest het bed in originele verpakking klaarstaan én moest ik een dag van tevoren een foto sturen, als bewijs dat alles klaarstond. Ik bedoel, voor die € 25,- hadden ze dit allemaal zelf wel mogen komen doen!! Na nog maar een telefoontje met de vraag hoe ze dat voor ogen zagen en een antwoord dat erop neerkwam dat ik dat zelf maar moest uitzoeken met wat plakband, heb ik de rotzooi ingepakt en klaargezet voor de bezorger. Dit was wederom een jong knulletje en wederom was hij alleen! Nu zijn we inmiddels 2 weken verder en heb ik mijn geld nog niet terug. Wat ik maar wil zeggen is, dat er altijd iets mis kan gaan met een bestelling, maar hoe ermee wordt omgegaan is een keuze! In mijn geval ben ik op z’n zachtst gezegd onbehoorlijk behandeld!

Belofte bed brengen

Thu, 07 Mar 2019 12:19:02 +0000

18 Jan. Bed bestel. Levertje 3 weken. Op 7 feb jl gevraagd of ze ongeveer wisten waarneer ze het bed zou kunnen komen leveren? Er werd meteen een afspraak gemaakt op 13 feb. 12 feb. Nog een sms gekregen dat hij zou komen tussen 11.4515.15. Diezelfde avond mail gekregen dat het niet kon doorgaan. Smorgens werd ik gebeld door beddenplein dat de leverancier het bed nuet had. Ik was zeer boos, oude bed weggehaald omdat het nieuwe bed zou komen. Dacht 1 nachtje op luchtbed te slapen, maar nee. Levertje werd nog eens 2 weken. Zeer boos ben ik nog steeds hierover. Ik had al betaald. Geen oplossing vinden, gewoon zeggen duurt nog 2 weken hier kunnen wij niets aan doen!!! Nu vraag ik direct mijn geld terug te storten. Het was niet mijn fout, ik moest ergens anders een nieuw bed bestellen, je krijgt totaal geen medewerking om evt. Eerder mijn geld terug terug te krijgen. Kan 2 weken duren voor het wordt terug gestort! Ben erg boos hierover, wat een bedrijf! Totaal geen klant vriendelijkheid of voor oplossingen zorgen of zoeken

slechte kwaliteit en betalen niet terug

Thu, 13 Dec 2018 22:09:25 +0000

Boxspring kopenhagen gekocht met topper maar kreeg een slap aftreksel van de foto geleverd. direct al geklaagd maar kreeg als antwoord dat de foto's verouderd waren en dat zij dit niet kunnen leveren. Om in aanmerking te komen voor 30 dagen niet goed geld terug, dien je minimaal 2 weken op het bed te slapen want je lichaam moet wennen... jaja. In de kleine lettertjes staat ook dat het in de originele verpakking terug moet, inclusief kartonnen beschermhoeken. en een foto sturen daarvan anders halen ze het niet eens op.Uiteindelijk werd het opgehaald maar de chauffeur had alleen zijn machientje bij waarop ik moest tekenen maar ik stond op een bewijs voor mij. Heb dit zelf geschreven dat hij dit correct verpakt en in uitstekende conditie heeft terug genomen en heb hem laten tekenen. Maar je geld terug krijgen ho maar! dit zou binnen 2 weken gestort worden maar we zijn 3.5 week en ettelijke telefoontjes verder maar ik heb nog geen geld gezien. de boekhouding is nooit bereikbaar. terugbellen of mailen doen zij ook niet ondanks beloftes van de klantendienst.Er zit nog maar 1 ding op vrees ik en dat is aangifte doen van diefstal oplichting.

plannen en niet leveren

Mon, 29 Oct 2018 12:58:12 +0000

er is aan mijn zoon op woensdag 10 oktober een mail gestuurd dat Geachte heer Kammeraad, De status van uw bestelling 156595 is aangepast. De status is nu: 'In behandeling' Geachte heermevrouw, Bij deze bevestigen wij de gemaakte afspraak om te leveren op 1410. Onderstaand treft u belangrijke informatie m.b.t de levering van uw order. Wij verzoeken u deze door te lezen. dus neem aan dat deze komt zit zondag om 6.30 klaar om het bed in ontvanen krijgt om 8.45 een MAIL dat de leverancier niet geleverd heeft dus kan niet door aan ---------- Forwarded message --------- From: Beddenplein.nl Date: zo 14 okt. 2018 08:45 Subject: Status van bestelling 156595 To: Bram Kammeraad Geachte heer Kammeraad, De status van uw bestelling 156595 is aangepast. De status is nu: 'In behandeling' Ik ben helaas genoodzaakt om een andere afspraak te maken, door het verzuimen van de leverancier in de levering. Zou u contact kunnen opnemen voor het maken van een nieuwe leverafspraak? Onze oprechte excuses voor het ongemak. De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 Met vriendelijke groet, Deals Company BV (0031) 085 - 30 30 614 (Nederland) (0032) 078 - 48 44 48 (België) Met vriendelijke groet, Beddenplein.nl er is niet gebeld niets zit je met je goede gedrag van morgen gebeld om antwoord te krijgen wordt weer met een kluitje in het riet gestuurd kunnen niet zeggen wanneer er wel geleverd gaat worden bellen u terug niet gebeld wel weer een mail vindt dit ON ACCEBTABEL TREK OOK NU DE ORDER IN mensen hebben hun bed uit elkaar gehaald we gebracht naar de stort en nu? dit zijn jonge mensen moet je bij mensen op leeftijd doen gaan die op een luchtbedje ??SCHAAM jullie

Splittopper

Tue, 18 Sep 2018 11:04:32 +0000

Voor drie weken een elektrische boxspring gekregen zonder topsplitter die zou de volgende dag geleverd worden maar helaas naar veel telefoontjes en beloftes nog stééds geen topsplitter wel bij Dhl aangeleverd maar die weten van niks zijn erg in jullie teleurgesteld en ook nog aangegeven dat mij man met ernstige rugklachten zit

Liegen tegen de klant

Wed, 12 Sep 2018 14:04:01 +0000

Bed besteld op 20 augustus 2018. Deze had ik ingepland om te laten leveren 28 augustus 2018. Netjes een bevestiging gekregen dat het bed geleverd zou worden tussen 10:45 uur en 14:15. Op 28 augustus thuis gebleven want het bed zou geleverd worden, maar om 16:00 was het bed er nog steeds niet. Contact opgenomen met de klantenservice en de medewerker zou mijn nummer doorgeven aan de chauffeur om contact op te nemen over hoe laat het bed geleverd zou worden. Maar na 3 uur wachten nog geen telefoon ontvangen van de chauffeur. Ik heb zelf om 19:15 weer contact opgenomen met de klantenservice en deze wilde mij weer afwimpelen met de chauffeur belt u wel op. Nadat ik hier niet mee akkoord ging (aangezien ik al 3 uur aan het wachten was op een telefoontje) gaf ze aan dat zij mij terug zou bellen binnen 5 min. Na 20 min werd ik teruggebeld met de mededeling dat de chauffeur al naar huis was. Ik kreeg te horen dat mijn bed daarom pas op 7 september geleverd zou worden, maar zoals je zal begrijpen ben ik hier niet mee akkoord gegaan. Ik heb de hele dag gewacht en uiteindelijk word ik hier de dupe van, dus nee ik wilde graag een andere oplossing. De medewerkster gaf aan dat ik de volgende ochtend terug zou worden gebeld. Maar zoals je waarschijnlijk wel kan raden ben ik niet teruggebeld en heb ik om 12 uur zelf weer gebeld. Medewerkster van de klantenservice was al gelijk onvriendelijk, maar ze ging het uitzoeken en ik zou z.s.m. teruggebeld worden. Om 15:30 nog geen telefoontje ontvangen, dus ik heb zelf weer gebeld. Na een half uur werd ik eindelijk teruggebeld en je zal het niet geloven. De afleverdatum zou nu 23 september worden, want het bed wat ik had besteld was er nog niet (raar toch als deze gisteren al in de vrachtwagen lag). Dus er wordt gewoon keer op keer gelogen en word je word elke keer afgewimpeld en ze wijzen allemaal naar elkaar. Maar het belangrijkste is nog, de klantgerichtheid is heel heel heel heel heel ver te zoeken. Als je op deze manier met de klanten omgaat, dan mag je als bedrijf je zelf toch achter je oren krabbelen. Wat een aanfluiting.

Alles is mis gegaan en waardeloze service

Fri, 17 Aug 2018 15:28:18 +0000

Op de dag van levering van onze boxspring bleek dat de topmatras er niet bij zat. Deze zou met spoed nageleverd worden. Na tientallen telefoontjes naar de klantenservice waarbij ons steeds beloofd werd dat de topper binnen enkele dagen geleverd zou worden is deze na uiteindelijk ruim 5 weken geleverd.... En wel de verkeerde! Wij hadden een traagschuimtopper besteld en kregen een (goedkopere) koudschuimtopper. De matrassen van de boxspring zelf waren ook niet goed. We hadden 2 verschillende matrassen gekregen waarvan eentje zelfs kapot bleek. Anderhalve week moeten wachten tot deze omgeruild werd. De klantenservice heeft er geen boodschap aan, houdt de klant aan het lijntje en beloofd van alles wat ze niet waar maken. Ik zal eenieder afraden om bij deze zaak een boxspring ts kopen. Ps dit geldt ook voor boxspring-deals.nl