KLACHT.nlBeboParket.nl klantenservice & klachten

Niet de zelfde vloer gekregen

Jennifer Deen — Thu, 24 Aug 2023 03:00:55 +0000

Ik had een zwarte vloer uitgezocht bij bebo maar helaas kreeg ik de vloer niet ik kreeg een licht grijze. Na dat ik contact had met hun kreeg ik te horen dat het wel om de zelfde vloer ging want het stond immers op de bon. Naar het tonen van de foto’s ging het volgens hun om optisch bedrog helaas ook niet waar. Ik wil minimaal een deel van mijn geld terug want vertrouwen in deze toko heb ik niet meer.

breekt op de naatje

macha21 spaan — Wed, 06 Apr 2022 13:54:30 +0000

breekt op de naatje licht nog geen week

PVC klikvloer

lukeUit — Tue, 05 Apr 2022 10:05:33 +0000

In 2019 een nieuwe klik pvc vloer gekocht en laten leggen door Bebo. Na 2 jaar krijgen we op verschillende plekken diverse kieren in het PVC. Ook lijken planken verschoven te zijn. Nu worden we zelf verantwoordelijk gehouden door Bebo en gooien ze het op een niet gladde vloer. Ik ga ze officieel in gebreke stellen. Ze zijn de verkoper en uiteindelijk verantwoordelijk voor het product. Het mer XL Floors. BEBO Parket. We zijn reeds 3 maanden bezig, ook na diverse bezoeken aan ons schuiven ze het af op ons als eindgebruiker

vloer knapt overal los

Tiny Uninge — Sun, 27 Feb 2022 15:07:31 +0000

we hebben een pvc klik vloer gekocht bij bebo met 10 jaar garantie,een grote ellende maar we zijn een jaar verder en de hele vloer knapt overal los met als resultaat overal scherpe randen we kunnen niet op sokken of blote voeten lopen , of staat helemaal bol . bebo verkoopt je graag een vloer maar heb je een klacht dan zijn ze nergens. Het is wel een vloer die ligt door het hele huis 160 vierkante meter.Wat ben je dan voor een bedrijf als je zo met de klanten omgaat .SCHANDALIG

Verkeerde kleur vloer geleverd

PetraB — Fri, 26 Nov 2021 02:34:05 +0000

Ik heb afgelopen week bij Bebo Parket in Vriezenveen een mooie laminaat vloer uitgezocht in de fabriek in Vriezenveen. Een hele aardige verkoper heeft mij goed geholpen en ik heb samen met mijn partner een mooie kleur uitgezocht. Nu is het geleverd bij mij thuis maar het is helemaal niet de kleur de ik heb uitgezocht. Ik zou graag de vloer willen hebben die ik samen met de verkoper heb uitgezocht.

Kapotte pakken laminaat

H Willems — Wed, 17 Nov 2021 11:52:35 +0000

Ik heb vorige week laminaat gekocht bij Bebo Parket in Vriezenveen. Maar bij het bezorgen afgelopen maandag bleek dat er 5 pakken aan de kopse kanten beschadigd zijn. Ik zou graag dit zo snel mogelijk op gelost willen hebben. Ik woon namelijk niet in de buurt anders had ik het zelf wel omgeruild.

Beschadigde vloer verkocht

Gasparjan87 — Thu, 15 Jul 2021 05:03:52 +0000

Wij hebben van Bebo outlet houten vloer gekocht, maar later bleek dat meer dan de helft van de planken beschasigd waren. Er zaten schroefgate, diepe krassen, zelfs verflaag op. Wij hebben het idee dat de vloer al eerder gebruikt is geweest.

fabriek fout aan laminaat aan de voegen

Ray vanleenden — Mon, 12 Apr 2021 11:03:43 +0000

in elke pak laminaat zit er foutjes bij hoop dat ik dit kan op lossen met jullie

slecht kwailteit pvc vloer

j de bruin — Thu, 18 Mar 2021 12:18:19 +0000

wij hebben een pvc vloer van xl floors gekocht bebo parket en deze 2 weken later gelegd over de hele beneden vloer en door naar de keuken. maar na enkele maanden zagen wij tot verbazing dat er in de keuken midden op de vloer een randje was beschadigd. Na veel onderzoek gebleken dat je dan terug moet gaan in de vloer tot de schade omdat zo hoort bij pvc klik vloer de beschadigde eruit haal deze vervang en dan de vloer weer terug legt, heel normaal zou je zeggen maar niks bleek minder waar . Want bij het eruit halen kwamen tot verbazin de klik randen los van het vloerdeel en dit niet bij 1 maar hoe meer we eruit haalde hoe duidelijker het werd dat bij sommige delen deze er al helemaal af waren zonder deze los te halen. we hebben toen gelijk dit probleem gemeld bij bebo die kwamen met allerlei dingen die eigenlijk nergens op sloegen, zoals je had het er niet uit moeten halen maar moeten snijden lijkt mij een beetje vreemd bij een klik vloer dit is volgens mij als deze geplakt is ,toen mail verkeer gehad toen uit eindelijk gebeld en nogmaals het goed uit gelegd wat er met de vloer mis zou zijn maar het enige waar hun mee kwamen dat je een klik vloer er niet uit kan halen want daar zou dit niet voor gemaakt zijn? Ook dat we best een paar nieuwe pakken konden kopen met korting om zo het probleem op te lossen.... maar als je dan nieuwe pakken heb gehaald waar stop het dat de klik naden niet meer los komen van de pvc planken als je hier aan begint!!!! uit eindelijk willen ze ons niet helpen met een oplossing en zitten we met een vloer die nu overal gaat wijken om dat de kliknaden spontaan los komen van elkaar. Dit vooral op de loop routes. Wij hebben zelf een deskundige laten komen op gebied van pvc vloeren dit zonder rapoort ofzo want dat loop flink in de kosten ,, maar deze man die kwam hen gekeken en vond de klacht zeer gegrond en dat inderdaad de sijnaden zo dun waren dat deze op de lange duur echt wel los van mekaar zouden komen door de dunne snijranden ,dit toen ook gemeld maar ook dat werd niet serieus genomen en dat we dan maar met dat rapoort moesten komen al met al nog geen stap veder met de vloer en van bebo geen reactie meer

Ongeïnteresseerd leggen

Tinee — Wed, 18 Nov 2020 12:21:06 +0000

Wij hebben 55 m2 laminaat tegels gekocht bij bebo. Over adverteren en werkelijkheid heb ik geen oordeel want wij hebben het laminaat wat wij mooi vinden maar helaas is hey gelegd door een aantal werknemers zonder enige kundigheid of interesse. Ook kwamen ze materiaal te kort wat tot op heden nog niet aangevuld is. Ik heb contact gezocht met bebo en heb meer dan 20 foto's gestuurd maar tot op heden nog geen reactie. Ik hoop dat het niet zo ver moet komen maar anders ga ik toch proberen mijn gelijk te halen. Op deze manier voel ik mij te grazen genomen en dan door zo'n organisatie. Ik ga deze klacht ook elders deponeren.

Lage prijzen tijdens fabrieksleegverkoop is misleiding

Multipowers — Wed, 01 Apr 2020 05:12:50 +0000

Online lokkertjes met lage prijzen, ik dus op een zogenoemde “actiedagfabrieksleegverkoop” met een aanhangwagen richting Bebo, na twee uur rijden op locatie aangekomen bleek er helemaal geen vloer onder de €20.- per m2 beschikbaar, zogenaamd uitverkocht werd er verteld.

Loslaten bovenste laag plank

Mon, 17 Sep 2018 19:27:13 +0000

Bebo heeft ons teleurgesteld terwijl het ontvangst en de hulp in de winkel zo goed was.Nadat we voor bijna €5000 een vloer hadden gekocht ging er veel mis.We kregen de vloer geleverd met een aantal kapotte planken onderop.De chauffeur heeft de pallet door 2 straten gesleept voordat het voor onze deur stond.Hierover gebeld en gemaild zelfs met filmpje van camerabeelden en foto’s van de kapotte planken.Een Leoni zou er naar kijken.Nooit meer iets gehoord.Uit boosheid heb ik het uiteindelijk zo gelaten.Toen we aan de slag gingen bleek er 1 emmer lijm te weinig geleverd.Goed,gebeld en het werd nagestuurd.Hierdoor is het laatste deel op een ander moment gelegd.Wij hebben de vloer laten leggen door een vloerlegger bij ons in de buurt.Het is vakkundig gebeurd en wij hebben een factuur.Vervolgens ging er wat mis met een plank bij een zichtbare plek in de keuken.De bovenste laag liet los,dus niet de hele plank.Dit is niet zoals een houten plank hoort te zijn.De plank zélf deugt dus niet.Opnieuw gebeldgemaild met foto’s.Alles verliep moeizaam en je krijgt het gevoel niet serieus genomen te worden.Het klinkt druk op de achtergrond en ze raffelen het snel af.Het is een bedrijf met slimme verkoop in de winkel (gratis frissnacks en een kado),maar de service na levering is slecht.Een Roel Kobes gaf ons tips hoe wij het zelf met wat plak en knutselwerk moesten oplossen.Ik heb hier foto’s van,dit hebben we afgelopen weekend maar samen geprobeerd.Ik vind dit niet kunnen voor een vloer van bijna €5000,-.Ik heb er buikpijn van en ik krijg het alleen maar meer als ik naar de vloer kijk en er misschien ooit weer iets mis gaat.50 jaar garantie beloven ze.Wat wij wensen of hopen is een laatste stukje goedwilligheid in de vorm van een vergoeding voor het ongemak op dit alles.Ook met de gedachte dat het uiteindelijk weer zal loslaten.Ze stellen bijvoorbeeld ook niet voor om een bedrijf in te schakelen om het te repareren.Wij verwachten binnenkort ons eerste kindje en we hadden de tijd en het geld van de houtlijm afgelopen zaterdag beter kunnen besteden.

Troep geleverd BEBO TEGELS

Fri, 04 May 2018 14:29:57 +0000

Wij zijn afgekomen op de fabrieksleegverkoop waar gestunt wordt met lage prijzen onder het mom van een vernieuwde collectie. Voor alle duidelijkheid; dit gaat dus om over-voorraad, niet om beschadigde of incomplete collecties. Er zat niet veel tussen de met dumpprijzen aangeprijste tegels, maar we vonden toch een mooie granieten tegel. We hebben er 16m2 van gekocht en dit konden we dan de volgende week op gaan halen. Zo gezegd zogediggiedaan. We werden naar de loods gestuurd waar de beste man die daar de spullen oplaad geen fck idee had waar de boel stond. Toen hij een minuut of 15 aan het pielen was geweest kwam hij aan met een verkrackte pallet met tegels vol bladeren en stof. Die had duidelijk buiten gestaan en waren bovendien niet de tegels die we hadden besteld. We hebben hem maar gemeld dat we eerst even het parket gingen halen dat we hadden gekocht (andere loods) omdat we anders dat niet meer gingen halen voor sluitingstijd en nog een 2 uur op en 2 uur neer werd wel een beetje teveel van het goede. Maar ook dat we tegels in de staat waar hij eerst mee aan kwam zetten niet gingen accepteren. Duurde bij de Bebo parketloods ook godsgruwelijk lang (wel goede service en spullen trouwens), maar gelukkig net op tijd terug om de inmiddels klaargezette tegels op te laden. Deze pallet zat dicht met een plastic seal. Dus dat stelde ons gerust; nieuw spul. Wij blij naar huis. Dat sloeg helaas snel om toen we de boel gingen uitpakken. Wat blijkt; de simpele ziel heeft gewoon een zelfde soort pallet gepakt, met smerige, oude en super verweerde tegels, er plastic overheen getrokken en geseald en vrolijk neergezet om in te laden. Sta hier even bij stil; de gedachte die hiertoe geleid heeft is een soort mix van luiheid en pure minachting voor de klant; oh ik heb ze gevonden, maar ze zijn misschien nog wel smeriger en lelijker dan de troep waar ik net mee kwam aanzetten. Fck it, ik pleur er gewoon een plastic seal op zodat het lijkt of het nieuw is. Dan zien ze dat pas als ze na 2 uur rijden weer thuis zijn. Dan zijn ze toch te ver om moeilijk te doen en ik weet dat ze op kantoor ook gewoon dikke skit hebben. Top. Wij gelijk klagen uiteraard. Zegt Gerdienepien van de service; je kan wel een blikkie poets krijgen, dat werk best prima. Wji lachen natuurlijk, maar ze meende het echt. Toch maar gevraagd of ze niet wat anders kon verzinnen. Kwam ze met, zullen we de boel weer ophalen en krediteren? Uiteraard, zondere rekening te houden met wat voor tijd en geld (huur busje) hier al in heeft gezeten. We kunnen ze niet omruilen want het is op. Gelul dacht ik, dus ik een paar dagen later bellen met de verkoop afdeling om te vragen om ze nog wat van die granieten tegels hadden liggen. Ja joh, zat, nog een halve loods vol. haha. Mooi man. Wij Gerdien hiermee confronteren natuurlijk. Nee, wat gek!! Ging ze uitzoeken. Wat blijkt nou ze hadden zich vergist en we mochten dan wel een zelfde tegel hebben maar dan de helft kleiner. Maar die willen we helemaal niet. Weet zij ook wel. Nee, nou, dan werd het toch moeilijk om iets voor ons te betekenen en of we dan die tegelpoets nog wilden hebben. (Inmiddels zijn halfjes die daar de verkoop doen natuurlijk ingelicht dat ze even vaag moeten blijven bij vragen over de granieten tegels waar de helft van de loods nog van vol ligt). Nee Gerdien, ik wil schone, nieuwe tegels zoals ik dacht dat ik ze gekocht had. Dus Gerdien ging weer even nadenken. Nou. Vandaag kwam het hoor, ze kon voor ons korting regelen bij tuingroothandel Outdoor Gigant. Woohoo! 10% korting op een onkruidschoffel. Of zo'n vette soort schep-hark waar je de aarde mee los woelt om dan plantjes erin te doen. Dat we de folders van elke willekeurige doe-het-zelf zaak bij ons de buurt ook in de gaten kunnen houden voor korting was misschien nog niet in haar opgekomen. Verder gaan we niks aan onze tuin doen omdat we een dakterras hebben, dus we hebben hier echt niks aan. Maar ze heeft nog wel poets staan. Steek de poets where the sun don't shine Bebo prutsers. Ik heb nog geen enkel bedrijf zo veel moeite zien steken in iemand afwimpelen zonder resultaat. Alles wat aangeboden werd is zo bedacht dat het leek op een oplossing, zodat het lijkt of we zelf de keuze hebben gemaakt om genaaid te worden. Met je fcking tegelpoets.

Tegels die ze mij hebben verkocht blijkt rommel!!

Thu, 07 Dec 2017 22:58:57 +0000

Wandtegels gekocht voor een badkamer voor een klant van mij. Ik zei nadrukkelijk, goede kwaliteit, vlak en maatvast... ze werden geleverd en na 4 tegels te hebben gezet werd het mij duidelijk wat voor een rommel mij is geleverd. Niet maatvast. 2 mm verschil in lengte en breedte. Mijn voegbreedte is 2 mm... niet snijdbaar, ook al is er door bebotegels een zogenaamde test uitgevoerd met eenzelfde tegelsnijder waar het wel goed zou gaan. ( Tuurlijk) Ik tegel al ruim 21 jaar.. heb er geen kaas van gegeten. Je snijdt de tegels in met de tegelsnijder, je wilt ze op de snijlijn breken maar helaas. De breuk is altijd een verrassing. Tegels zijn niet slijpbaar! Ook daarbij knapt de tegel op een andere plaats. Wel heb ik advies gekregen van mevr Tiffanie en Brenda. Wat een vakmensen...(not) ik moest de tegels volgens hun fabrikant maar aan de achterkant inslijpen. Kun je het je voorstellen hoe dat op mij overkomt?? Ik werdt gewoon de gek aangestoken. De terugbelservice van mevr TIFFANIE is ronduit SLECHT te noemen trouwens. Schandalig hoe zij klanten behandeld. Wat een laks en onverschillig persoon. Maar goed. Ik had de tegels al betaald en na veel touwtrekken werden ze dan toch opgehaald Alleen... de tegels die ik had versneden en transportkosten werden ingehouden op de retour. Komt ook zeer prettig op mij over! Intussen had ik ergens anders tegels gevonden die mijn klant ook mooi vond alleen heeft dit gedoe een vertraging opgelopen van 5 dagen. Daar gaat mijn planning, omzet en goede relatie met de desbetreffende klant... maar goed dat kon TIFFANIE van bebotegels blijkbaar niks schelen want er was niks geen compensatie. Alleen een JAAAHAAA IK BEGRIJP U VOLKOMEN MENEEEERRR.... en meer van die onzin! Badkamer is uiteindelijk heel mooi geworden en dat gelukkig zonder tegels van Bebo! Ooh ja, deze klacht heeft in 2015 plaatsgevonden. Dit jaar belde de mensen mij op met een volgende klacht.. De douchekraan ROEST!!! Bebo erbij gehaald, nieuwe gekregen maar geen compensatie voor het eraan zetten. Ja ik mocht voor €70.- uitzoeken in de winkel. Sorry hoor. Ben er klaar mee. Dit is het begin van mijn geklaag over jullie op internet. Dit zal overal verspreid gaan worden. Gelukkig heb ik een heel groot particulier/zakelijk netwerk waar ik al meermaals jullie naam negatief heb laten vallen.

Kopscheur in vloerplanken

Tue, 08 Aug 2017 13:19:36 +0000

Wij hebben op 7 maart jl. een vloer geleverd gekregen van Bebo Vloeren in Vriezenveen die tijdelijk in een goed geoutileerde loods is opgeslagen. De zending 2 pallets waren verpakt in plastic en was niet te zin. Na verhuizing na de feitelijke locatie bleek dat er kopscheur in de planken zat.

Opgelicht

Fri, 27 Jan 2017 22:33:20 +0000

Andere vloeren gekregen dan die we uitgekozen hebben. Stoelen hebben waakhonden kapot gebeten van jullie terrein. Tafels met gaten ,75 euro betaald voor een behandeling, alleen bovenlader gedaan met strepen erin,zijkanten en onderbrak niet. Levering zou in twee keer plaats vinden is in vier keer gebeurd. Alleen maar rare verhalen en leugens aan kunnen horen met een niet beleefde meneer.

15 kapotte tegels gekregen! Bebo wil geen compensatie geven!

Sat, 02 Apr 2016 07:54:33 +0000

Op zaterdag 30 januari tegels gekocht bij BEBO tegels in Vriezenveen. Thuis aangekomen bleek dat er 15 tegels kapot waren. Het laden is door 'n BEBO-medewerker gedaan. Het transporteren naar huis heb ik expres rustig gereden. Verder kan er op de snelweg geen grote schades gebeuren zoals bijv. een heel pak met afgebroken hoeken of breuken zonder scherpe kanten. Het lossen is door 3 mannen heel rustig gedaan. Op 1 feb contact gehad zowel telefonisch als via de mail + veel foto's gestuurd als bewijs. Na veel gemail en gebel heeft BEBO als oplossing bedacht dat ik dezelfde tegels kon kopen voor de inkoopprijs. Dat is toch geen oplossing: Als compensatie voor de kapotte tegels mocht ik meer tegels kopen. En als ik akkoord ga hiermee dan kunnen ze pas na 4 weken geleverd worden. In alle gevallen is dit geen goede afhandeling. Ik ga niet meer tegels kopen als ik al betaald heb! Mijn verzoek was duidelijk dat ik de 15 tegels gecompenseerd wil hebben (zonder betaling, lijkt me logisch) of geld terug. Ik heb tot op heden niets meer vernomen van de baas! ------------------------------------- Zo te lezen hieronder is dit niet de eerste klacht over kapotte tegels van Bebo! -------------------------------------

Kapotte tegels, verkeerde tegels, slechte klantenservice

Wed, 02 Mar 2016 13:22:52 +0000

Hierbij de klachtenbrief die ik naar bebo parket / bebo tegels heb gestuurd. Zodra je ze erover belt doen ze alsof ze nooit een mail ontvangen hebben, ook is de juiste persoon nooit aanwezig als je ze belt. De klantenservice is echt om te huilen! Geachte heer, mevrouw, Bij deze wil ik nu voor de vierde keer mijn klacht doorgeven, deze zou eerst zaterdag de 27e worden opgelost, jullie zouden terug bellen, niet gebeurd. Maandag heb ik afgewacht of jullie alsnog zouden bellen, maar helaas. Gister 1 maart zelf maar eens gebeld, ik zou voor 5 uur worden terug gebeld, ook ditmaal is dit niet gebeurd ( zou geregeld worden door mevrouw Brenda). Naast deze klacht over jullie erg slechte klantenservice bestaat mijn klacht over het volgende: - op zaterdag 23 januari 2016 hebben wij tegels gekocht bij bebotegels, te weten restpartij plaza houtlook 15,55 m2, en code blanco 30 x 60 pla. De houtlooktegels hadden jullie minder van dan de aangegeven aantal vierkante meters waardoor we tekort kwamen, dit aantal hebben wij omgeruild voor code blanco, de goedkopere tegel. Hiervan zouden we nog een terugbetaling krijgen, dit is nog steeds niet gebeurd. - vervolgens blijkt er ook nog een pak code blanco kapot te zijn, zo erg doormidden,dat krijg je alleen voor elkaar met zwaar materiaal, wat een particulier niet heeft ( lees een heftruck). Helaas geeft bebotegels ons hiervan de schuld. En om een wellus-nietus discussie uit de weg te gaan gaan we akkoord met een pak code blanco 30x 60 voor inkoopsprijs, die zou geleverd worden tesamen met de lena beige 20x 60 die de bebo sowieso zou opsturen. ( Dit is ook geen nette afhandeling van de zaak, in mijn ogen is de klant nog altijd koning, maar prima..) - de vervoerder komt aan de deur en eist 25 euro voor transport, eerst een welles- nietus discussie met de chauffeur , vervolgens bebo tegels gebeld, en na veel pijn en moeite is dat opgelost. - vervolgens ligt er op de pallet geen blanco 30x 60 maar een 20 x 60 tegel, zo kunnen we natuurlijk de badkamer niet afmaken! Graag wil ik spoedig een oplossing voor deze grote samenhang van problemen. En een gepaste oplossing is natuurlijk niet alleen een pakje tegels in de goede maat. We zijn nu erg verlaat met onze badkamer en het kost ons veel tijd en energie om steeds achter jullie aan te bellen. Een oplossing bestaat in onze ogen uit een op kosten van bebo parket nieuw pak blanco tegels in de goede maat welke opgestuurd dient te worden, het resterende bedrag van het omruilen, en natuurlijk een welgemeend excuus aan ons wat hier in onze ogen zeker op zijn plaats is. Ik ga ervan uit spoedig van jullie te horen. Met vriendelijke groet, Melissa

Ongewenste emails

Thu, 26 Nov 2015 10:36:20 +0000

Ik heb nog nooit iets met Bebo van doen gehad, wist zelfs niet van hun bestaan. Toch krijg ik nu met enige regelmaat een oproep om op ze te stemmen op www.gezelligstewinkel .nl.

strepen

d.c van rijn — Fri, 09 Jan 2015 14:49:45 +0000

ik heb vorig jaar een eiken laminaat vloer gekocht, maar ik krijg de strepen van van sportschoenen er nergens mee uit, echt een ergenis.mijn zoon heeft de zelfde vloer en die heeft geen last. kunt u mij helpen?