KLACHT.nlBeautyCadeau klantenservice & klachten

Verlopen cadeaubonnen door omstandigheden

HS2025 — Tue, 15 Sep 2026 10:56:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over het verlopen van mijn cadeaubonnen bij BeautyCadeau, ter waarde van meer dan 140 euro. Door het overlijden van mijn ouders was ik niet in staat om de cadeaubonnen tijdig te besteden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon, blijft men zich beroepen op de voorwaarden en is er geen oplossing geboden. Dit vind ik zeer teleurstellend, gezien de omstandigheden.

Klacht over verlopen saldo van cadeaukaart

klager4bba36a6 — Tue, 04 Aug 2026 14:26:51 +0000

Begin dit jaar heb ik contact opgenomen met BeautyCadeau om mijn saldo te checken. Ik ontving een foutmelding en heb via de website een bericht verstuurd, maar heb hier nooit een reactie op ontvangen. Afgelopen week heb ik opnieuw contact opgenomen en kreeg te horen dat mijn cadeaukaart is verlopen. Dit terwijl ik begin van het jaar op tijd was met mijn bericht. Ik vind het onterecht dat zij nu zeggen dat ik het volledige bedrag niet kan benutten, terwijl er duidelijk een probleem was met hun communicatie.

Klacht over verlopen kaart en onredelijke kosten

klager0fd0d804 — Wed, 15 Jul 2026 07:26:27 +0000

Ik wil een klacht indienen over BeautyCadeau. Mijn kaart is onlangs verlopen en ik vind het onacceptabel dat het bedrag hierdoor verloren gaat. Het lijkt erop dat het bedrijf veel geld verdient aan deze verlopen kaarten. Bij mijn contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ik 2 jaar de tijd had om de kaart in te wisselen en dat ze hem alleen kunnen heractiveren voor 50 procent van het bedrag. Voor een fysieke kaart vragen zij nog eens extra 2,95. Dit voelt onterecht, ik zou de kaart willen verlengen voor een klein bedrag in plaats van de hoge kosten van 50 procent die zij vragen. Dat is op een cadeaukaart van bijvoorbeeld 50 euro erg veel. Ik vind ook dat de datum van de kaart en de geldigheid er duidelijk op dient te staan zonder dat je daar eerst voor moet inloggen etc. De kaart is daardoor voor ouderen en beperkte mensen slecht te gebruiken. Bovendien is de klantenservice uitermate onvriendelijk.

Slechte service bij aanvraag nieuwe pincode cadeaubon

klager93f5a48a — Tue, 19 May 2026 20:00:02 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en mijn beautycadeau verzilverd. Helaas is mijn bestelling niet goed gegaan. Ik heb BeautyCadeau gevraagd om een nieuwe pincode voor mijn cadeaukaart, zodat ik een nieuwe bestelling kan doen. Tot nu toe krijg ik echter geen enkele medewerking en dit vind ik echt geen goede service. Het geld staat al weer bij het bedrijf en ik heb nog steeds geen oplossing voor mijn probleem.

Cadeaukaart is verlopen zonder dat dit vermeld wordt van tevoren

samvn — Sat, 24 Jan 2026 21:03:37 +0000

Geld kwijt!

Beautycadeau kaart is weggegooid geld

Nicoise — Fri, 31 Oct 2025 08:18:25 +0000

Een beautycadeaukaart gekregen van mijn collega’s. Kaart is volgens beautycadeaukaart verlopen op 20mei 2025 met waarde van €35. Hij is gekocht voor mijn 40e verjaardag dit jaar begin mei 2025 (geven mijn collega’s aan. (bon niet meer aanwezig) waarbij mijn feestje op 10 mei was. Ze geven aan dat de kaart geactiveerd is op 19 mei 2023… Als ik bewijs heb dat hij begin mei dit jaar gekocht was konden ze wat doen maar nu helaas. Houden poot stijf. Je betaald geld aan deze service maar als je gebruik wil maken van deze kaart geven ze geen thuis… ze geven aan dat hij niet verlengt KAN worden… verschil is ze WILLEN hem niet verlengen… dit is een scam…

kaart is niet ombeperkt geldig

Paula de Rijk-Asselman — Mon, 16 Jun 2025 09:12:49 +0000

Dit heb ik op de site: beautycadeau als klacht geplaatst. Deze kaart heb ik gekregen en vind dat ik een cadeaubon/kaart niet mag verlopen. Als ik een geldbedrag krijg, verloopt dit bedrag ook niet. Ik zal deze kaart zeker niet voor iemand kopen en geef u de gelegenheid om mijn ongenoegen op te lossen. Ik heb alleen een bevestigingsmail gekregen, dat de kaart verlopen is en ze het jammer vinden, dat ik geen gebruikt heb kunnen maken van de Beautycadeau-kaart

Bon vervalt na twee jaar zonder dit te melden bij aankoop

Sietsebij — Mon, 20 Jan 2025 22:19:36 +0000

De bon die ik heb gekregen vervalt na twee jaar, dit is gewoon een oneerlijke handelspraktijk, zeker gezien er bij aankoop niets is aangegeven over een vervaltermijn. Voel mij echt opgelicht, dat bij het contact opnemen de klantenservice niets wil of kan betekenen helpt daar niet bij. Men geeft enkel aan dat ze niet voor je kunnen betekenen, terwijl ze nog precies kunnen zien dat het hele bedrag nog op de bon aanwezig was. Weg al je geld daarmee.

Dieven

Elif S — Mon, 23 Sep 2024 14:19:29 +0000

Schaf deze kaart niet aan. Er zijn genoeg betere opties. Is maar twee jaar geldig, wat op de achterkant van de kaart staat en verder nergens. Verder staat er nergens een datum vermeld, dus onmogelijk om te weten tot wanneer het geldig is. Is ook alleen maar in de winkel geldig en niet online. Ik ben een maand te laat kom ik achter en dan stelen ze de helft van het bedrag. In mijn geval 50 euro. Ik snap dat er een nieuwe kaart aangemaakt moet worden, waar kosten aan verbonden zijn, maar de helft van het bedrag is gewoon diefstal in dit geval. Er wordt niet meegedacht en er worden geen andere opties voorgesteld. Dus wees gewaarschuwd!

Cadeau verlopen

Carla.0103 — Thu, 04 Jul 2024 08:49:37 +0000

Heel leuk om een beautybon kado te ktijgen voor een gelegenheid alleen heel jammer dat als je hem iwilt leveren er gezegd wordt dat hij verlopen is Wettelijk is dit niet in orde en zou de bon gewoon nog geldig moeten zijn ( ook na 2jaar) Maar deze organisatie bepaalt zelf zijn spelregels Ook na een telefoontje met een medewerker waarbij ik mijn ongenoegen en teleurstelling uitsprak was het enige antwoord “ik kan er niks aandoen Jammer” Zou leuk zijn om op collancebasis wat te doen Kortom advies Koop nooit een bon van beautycadeau

Verlopen kaart

Kimper — Thu, 16 Nov 2023 15:25:14 +0000

Twee jaar geleden een BeautyCadeau kaart gekregen van mijn familie, maar door drukte rondom een verhuizing en verbouwing is de kaart naar de achtergrond verdwenen. Nu alle stof is neer gedwarreld, wilde ik de cadeaukaart inwisselen, maar helaas blijkt deze enkele maanden geleden verlopen te zijn. Als er geen datum op de kaart vermeld staat, zou die in theorie onbeperkt geldig moeten zijn, maar de uitgever verschuilt zich achter het vermelden van de datum op de aankoopbon. Jammer, want ik had graag alsnog de gekregen € 50 uitgegeven.

Beautycadeau kaart ter waarde van 15 euro vervallen

M.Puijk — Tue, 29 Nov 2022 14:56:36 +0000

Heb een cadeaukaart ter waarde van 15 euro liggen van Beautycadeau.nl maar kaart is verlopen/vervallen. Heb voor deze kaart een bericht gestuurd en voor nog een kaart van 20 euro. Deze laatste is vervallen wat belachelijk is natuurlijk, maar daar heb ik net al een klacht bij jullie voor ingediend. Deze kaart ter waarde van 15 euro heb ik ook van een vriendin cadeau gekregen maar heb hierop geen reactie ontvangen van Beautycadeau.nl terwijl ik deze allebei achter elkaar afzonderlijk heb ingediend. Ik vermoed dus dat ze ook hier zeggen dat deze vervallen is en niets meer mee te doen is. Dat is toch pure diefstal. Er is toch voor betaald en ik begrijp best als er ietsjes administratiekosten vanaf wordt gehaald, maar ik vind het bijzonder schofterig dat ze je kaart niet activeren.

onduidelijkheid over geldigheid en bedrag, nu verlopen en doen niets

MariaMaria — Thu, 23 Jun 2022 15:03:01 +0000

Ik heb voor mijn verjaardag een beautykaart gekregen; ik heb op de website gecheckt maar er kwam geen geldigheidsdatum of bedrag naar voren en nu is hij verlopen en is hun boodschap dat ik pech heb; terwijl er een pandemie tussen heeft gezeten, meer coulance en hulp verwacht maar blijkbaar willen ze makkelijk geld verdienen.

Verlopen kaart

Amanda92 — Sun, 08 May 2022 19:00:22 +0000

Via greetz.nl een kaart beauty cadeaubon laten versturen voor Moederdag, gaat mijn moeder kijken is hij verlopen.. niet echt netjes!

Wel betalen maar geen dienst

ron kroon — Thu, 25 Nov 2021 11:25:37 +0000

Wat een slecht bedrijf en dienst. Hun cadeaukaart kent een maximale tijd van geldigheid. WAAROM? Je betaalt vooraf voor een cadeau. Worden de producten duurder, dan moet je bijbetalen. Het is geen cadeaukaart voor een vastgestelde dienst, waar vaste kosten aan verbonden zijn. Men hoop dus op 'vergeten'. Waarom niet! Alleen omdat zij er een termijn aan hangen zonder enige logische reden behalve hopen op niet op tijd inleveren!!! Niet meer van deze tijd en een vorm van oplichting.

Onrechtmatige geldigheidsduur cadeaukaart

Bazzz — Wed, 22 Sep 2021 13:23:56 +0000

L.S., Op een verjaardag een kaart cadeau gekregen die in de kast is blijven liggen door de Pandemie. Uiteraard is het erg ongezellig om tijdens de verjaardag met idiote uitgebreid de voorwaarden te gaan lezen. Beautycadeau lijkt hier op te speculeren en heeft hier een verdienmodel van gemaakt. Geld innen en er bij voorkeur niets voor terug hoeven te geven. Wij hebben op de verjaardag uiteraard niet naar de kleine lettertjes gekeken, waar blijkbaar stond dat de kaart slechts een jaar geldig is. Dit is uiteraard niet rechtmatig, aangezien de wettelijke termijn voor cadeaukaarten is vastgesteld op 3 jaar conform het consumentenrecht. Daar kunt u dan niet met een erg klein zinnetje op de achterkant van de kaart vanaf wijken.

verlopen cadeaukaart door corona niet verlengd

Anjalie — Mon, 09 Aug 2021 14:48:20 +0000

Ik heb een beautyparfum cadeaubon gekregen in juli 2019. Door de stress rond corona kwam ik er niet aan toe deze te verzilveren. Ik heb met de servicelijn gebeld en kreeg te horen dat zij niets voor mij konden doen. De kaart zou een jaar geldig zijn en zou door corona maar 1 jaar verlengd zijn. De kaart is daarom verlopen. Andere kaarten zijn met 2 tot 4 jaar verlengd. Dit snap ik echt niet.

Verlopen kaart, geen service

Ninaa.Esch — Fri, 30 Jul 2021 13:49:17 +0000

Voor de verjaardag heb ik een beautycadeau kaart gekregen. Zoals vele ben ik deze een poos vergeten en is daardoor verlopen. Na 45 minuten te wachten op contact met de klantenservice. Stelde ik de vraag of er service/coulance geboden kan worden door administratiekosten te betalen, zodat ik het resterende bedrag nog kan spenderen. Helaas kon dit niet. Het enige wat ze me konden bieden was 10% korting op hun eigen webshop. Benoemd dat er bij de Consumentenbond veel klachten zijn over cadeau kaarten in het algemeen. Maar hier doet beauty cadeau niks mee, helaas. Verlopen geld kwijt. Wel flinke verdiensten voor het bedrijf an sich. Helaas.

kaart werkt niet

wesenhagen — Mon, 12 Jul 2021 19:04:25 +0000

ik heb een beauty cadeau gehad met 15 euro erop die geldig zou moeten zijn tot 7 juli 2021 vervolgens heb ik geprobeerd op 6 en 7 juli iets te bestellen bij rituals maar de kaart deed het helaas niet meer vervolgens gebeld en kreeg te horen wij kunnen niks voor u doen maar u u mag met 10% korting een nieuwe kaart kopen. ze willen de kaart niet verlengen of wat dan ook ik vind dit belachelijk want de kaart had het gewoon moeten doen op 6 juli, ikvind ik het heel onklantvriendelijk dat ze niet de moeite nemen om te luisteren als je belt ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Weinig acceptanten en niet online te besteden

Esthermeriam — Fri, 05 Feb 2021 05:16:23 +0000

Ik heb een beautycadeau van 100 maar hij is niet te gebruiken tijdens lockdown want online zijn er geen acceptanten. Het is gewoon een waardeloos ding.

geen contact mogelijk

m.v.d.lest — Mon, 14 Sep 2020 18:51:36 +0000

Kaart 2 weken geleden van 20 euro kado gekregen, maar kaartnummer wordt niet herkend. Na contactformulier ingevuld te hebben, heb ik foto van voor- en achterzijde gestuurd. Vervolgens maar gaan bellen omdat ik geen reactie meer kreeg. Geen foto had ik gestuurd kreeg ik te horen en verbinding werd tijdens gesprek verbroken(!). Opnieuw foto's gestuurd. Geen reactie op e-mailtjes en telefonisch contact ook niet meer mogelijk. Alleen bandje dat je in kunt spreken. Heb Rituals om hulp gevraagd omdat ik bij hen dit bedrag wilde spenderen, maar zij kunnen helaas niets betekenen, alleen advies om klacht te melden.

Kaart verlopen

Rob F. — Thu, 30 Apr 2020 11:09:02 +0000

Zojuist een cadeaukaart ontvangen in de brievenbus, via Greetz.nl. Hartstikke leuk, maar de kaart is al verlopen. Dat is wel erg snel.

AV niet nageleefd door gebruiker, Kaart onjuist niet meer geldig

Ronieborgh — Mon, 20 Apr 2020 13:15:04 +0000

L.S., In 2018 heb ik twee cadeaukaarten gekregen van BeautyCadeau welke ik enkele weken geleden, door het volgen van de op de kaart aangegeven website, op geldigheid heb gecontroleerd. Deze waren, volgens de ‘Saldo Checker’ op de website, helaas verlopen. Ik kon niet zien wanneer ze aangekocht waren, welke bedrag er op staat of wanneer de geldigheid verlopen was. Daarbij staat er ook geen aankoopdatum vermeld op de kaart zelf. Probleem: Aangezien mijn kaarten op 03-07-2018 geactiveerd zijn (klantenservice) moeten deze tot 03-07-2020 geldig zijn, zoals dit ook omschreven staat in de Algemene Voorwaarden op de website (verwijzing klantenservice op kaart). Echter beroept het bedrijf zich op het volgende: ‘Op het moment dat uw kaart geactiveerd is, waren deze maar 1 jaar geldig. De AV zijn veranderd en slechts geldig vanaf februari 2020.’. Daarbij heb ik enkele AV toegezonden gekregen, welke vanaf februari 2020 geldig waren, alleen zijn deze van RestaurantCadeau.nl en hebben deze geen betrekking op mijn kaart. Beste BeautyCadeau, In uw mail van vrijdag 03 april ’20, stelt u vast dat mij kaarten geactiveerd zijn op 03-07-2020. Via de kaart, uw klantenservice en mail word ik verwezen naar de geldende AV op uw website. - In uw Algemene Voorwaarden, gevonden op uw webite, staat dat mijn cadeaukaart 2 jaar geldig is (Art 1.2 AV). - In uw Algemene Voorwaarden staat dat deze aan verandering onderhevig zijn en de meeste recente versie geldig is en deze te vinden is op uw website (Art 7.1 AV). - In uw Algemene Voorwaarden staat dat het Nederlandse recht van toepassing is (Art 8.1 AV). - In uw Algemene Voorwaarden staat NIET dat deze alleen gelden voor kaarten gekocht vanaf een bepaalde datum. Ook staan er géén verwijzingen naar eventuele verouderde Algemene Voorwaarden. Daarbij staat in het Nederlands recht duidelijk vermeld dat u (gebruiker), na het sluiten van de overeenkomst (03-07-2020), geen wijzigingen in bedingen mag maken welke voor mij (wederpartij) nadelig zijn (Art. 6:233 sub a BW en Art. 6:237 sub c BW). Daarbij heeft u een eenzijdig wijzigingsbeding opgenomen (Art 7.1 AV), waarin duidelijk staat dat de meest recente versie van uw AV geldig zijn. Hier onder bijgevoegd. Ik verwacht van u dat u zich aan uw eigen Algemene Voorwaarden houdt, zoals u dat ook van mij verwacht (Art 2.5.1 AV) Daarom eis ik dat u mijn beide kaarten her activeert, met de vervaldatum 2 jaar na aankoop. Met vriendelijke groet, Robin de Haan

Kaart verlopen ???

mevr Kruijzen E — Thu, 19 Dec 2019 21:21:58 +0000

Mijn kaart schijnt verlopen te zijn Er staat geen aankoop of verloop Daum op de kaart! volgens ICI paris en rituals kan ik bij jullie deze klacht neerleggen