KLACHT.nlbeat-it.nl klantenservice & klachten

Nieuwe laptop, maar toch niet.

HMesken — Mon, 30 Nov 2020 17:07:50 +0000

Nieuwe laptop besteld bij Beat-it. Binnen 3 dagen geleverd. Bij binnenkomst bleken dat alle verpakking seals geopend waren. Op de orderbevestiging en factuur word niet over een open box laptop gesproken, op de pakbon wel. Hierop gebeld met Beat-it, misschien een pick fout of iets dergelijks. Aan de telefoon werd mij op behoorlijk onfatsoenlijke manier te horen gegeven, dat ik een open box laptop had besteld. Toen ik meldde, dat ik een nieuwe laptop had besteld, zei de verkoper, dat hij zichzelf niet wilde herhalen en verbrak de verbinding. Zeer slechte klantenservice!

VoorraadNEE, LeveringNEE, Geld terugNEE, Incassobureau (geld terug)JA

Fri, 16 Nov 2018 05:22:10 +0000

Voorraad informatie klopt totaal niet en levertijden zijn totaal niet logisch. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice geen reactie of dagen wachten. Annuleren van bestelling wel direct reactie met bevestiging van de annulering. Vreemd dat het dan wel kan. Alleen jammer dat het terug betalen van geld totaal niet gebeurd ook niet na een herinnering van onze kant. Maar inzetten van incassobureau wil wel helpen. Maar dan beginnen ze bij de hand te doen over hun voorwaarden waar ze zich niet aan houden. Net even andere reviews bekeken en het lijkt een soort patroon. Positieve berichten en steeds negatieve berichten met precies dezelfde strekking. Vooral de reacties bij negatieve berichten zijn zo geloofwaardig en klant waardig. Ben zeer benieuwd of meneer Raymo Gerrits mij ook gaat bedreigen met aangifte doen van smaad zoals bij alle andere negatieve reviews. De negatieve reviews moet je maar eens serieus bekijken en hier lering uithalen en niet steeds naar de klant wijzen. Meneer Raymo u speelt graag een spelletje met de klanten, prima maar niet over de rug van klanten. Ik speel geen spelletjes en houdt me puur aan uw gestelde voorwaarden! Of deze voorwaarden enigszins positief en netjes naar de klant opgesteld zijn? Nou NEE, klantvriendelijk is het geen zins. REACTIE OP REVIEW VAN BEAT-IT: Precies zoals verwacht geen sorry maar intern bij BEAT-IT gaat iets verkeerd en de klant moet maar even bellen. Nou even bellen, meerdere keren gedaan en daarnaast per email contact gehad en er gebeurd helemaal niks. Pas na het inschakelen van het incassobureau komen ze ineens in beweging. Geld overmaken en daarna sturen ze de volgende email naar het incassobureau: LS, Ik verwijs u naar de overeengekomen verkoopvoorwaarden, artikel 10.4. Met de debiteur is afgewikkeld. PS grappig dat een technisch failliet c.q. zwaar verliesgevend bedrijf met dit soort spam op de proppen komt Met vriendelijke groet, drs. Raymo Gerrits Conclusie: - BEAT-IT geeft niet de juiste informatie weer qua voorraad. - Hierdoor geven ze de klant een indruk die niet klopt. --- Bel je hun dan is het vakantie en zijn ze niet bereikbaar. - Email wordt niet of pas na een paar dagen beantwoord. - Annuleer je de bestelling, dan gaan er dingen fout in hun systemen. En moet de klant hun contacteren om het goed te zetten. Maar dan gebeurd er nog niks. - Geld terug duurt 2 maanden nadat incassobureau eerste brief stuurt. - Negatieve review dan krijg je de wind van voren. Belangrijkste conclusie: het is allemaal niet hun schuld, sorry hoor je nooit. En Raymo waarom stuur je een link naar Google Maps van 1 van mijn studentenhuizen in een bericht, BEDREIGING? 15 nov. 09:35 CET Nee, ik ga geen aangifte doen wegens smaad. Je bent mijn tijd niet waard. Link Google Maps Lol Met vriendelijke groet, drs. Raymo Gerrits

Bijzonder (bijna bewonderenswaardig) slechte klantenservice.

Fri, 24 Aug 2018 20:46:17 +0000

Bijzonder (bijna bewonderenswaardig) slechte klantenservice. Meer dan drie weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Beat-it van rond de 220 euro. De bestelling was, en is nog steeds, volgens de website 'Ruim op voorraad'. De status van mijn bestelling staat echter al meer dan drie weken op 'In behandeling'. Na een week besloot ik contact op te nemen met Beat-it betreffende mijn bestelling. Toen ik Beat-it telefonisch probeerde te bereiken kreeg ik in eerste instantie een automatisch afgespeeld bandje aan de lijn met de melding dat het bedrijf beperkt telefonisch bereikbaar is wegens vakantie. Ik moest een mailtje sturen waar ik binnen 48 uur antwoord op krijg. Vijf dagen en twee mailtjes later heb ik nog geen enkel antwoord van Beat-it in ontvangst kunnen nemen. Het was gewoon onmogelijk om met het bedrijf in contact te komen. Tot dat… Ik heb toen besloten een review op Google te plaatsen. Deze was vanzelfsprekend niet erg positief. Een paar minuten na het plaatsen van deze review heeft Beat-it plots contact met mij opgenomen. De bestelling zou diezelfde dag nog verzonden worden en ik kon hem 1 of 2 dagen later verwachten. Bijzonder dat Beat-it in eens contact met mij op kon nemen na een slechte review. We zijn nu anderhalve week verder en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Op mail wordt ook niet meer gereageerd. Na eindeloos bellen ben ik eindelijk doorgekomen en heb ik de directeur van Beat-it aan de lijn gekregen. Die wist doodleuk te vertellen dat mijn bestelling is geannuleerd omdat ik een slechte review heb geplaatst. Schandalig! Dit is dus niet naar mij gecommuniceerd. Ik moest hier zelf achter komen en het geld zie ik niet terug. De directeur zou er achter aan gaan en uitzoeken wat er precies aan de hand is. Hij zou me tot twee keer toe terug bellen maar dat gebeurt maar niet. Nu krijg ik weer het vakantie-bandje aan de lijn als ik ze probeer te bereiken. Ik kan niet anders concluderen dan dat Beat-it mijn geld heeft gestolen. Een boevenbende dus. Het is werkelijk waar ondenkbaar dat een webshop er met zo een slechte klantenservice vanaf denkt te kunnen komen. Ik kan mij niet voorstellen dat er ook maar één klant terugkeert bij Beat-it. Graag wil ik Beat-it's beleid met betrekking tot klantenservice nog even aanhalen. Deze is zeer lachwekkend, mijn ervaringen in acht houdende: We concurreren niet alleen met de laagste prijs: de tevredenheid van onze klanten is zowaar van nog groter belang. Ons doel is om onze concurrenten continu te outperformen. Neem bijvoorbeeld de communicatie: niet alleen investeren we in de kennis van de medewerkers, maar ook de snelheid van communiceren zal u verbazen. Via de chat komt u gelijk in contact met kundige mensen, en uw e-mail beantwoorden we altijd binnen 15 minuten. En dat is een uiterste termijn. Eén statement is waar van dit beleid; de snelheid van communiceren heeft mij zeker verbaasd. Dit is mijn slechtste ervaring met een webshop ooit.

Bedrijf onbereikbaar

Tue, 14 Aug 2018 15:37:32 +0000

Ik heb in juni iets bij hen besteld, nog steeds niets ontvangen, en emails blijven onbeantwoord. Telefoneren lukt ook al niet, daar ze me wegens vakantiedrukte doorsturen met me aanraden een email te sturen, die dan weer onbeantwoord blijft.

tv reclame

Fri, 16 Feb 2018 11:40:11 +0000

Ik stoor mij mateloos aan de tv reclame van het bedrijf beat-it. Alsof het de normaalste zaak is dat je iemand in het gezicht slaat. Vind dit een uiterst belachelijke reclame en een slecht voorbeeld voor vooral jongere kijkers!!

Huiselijk geweld verheerlijken

Sun, 11 Feb 2018 13:19:10 +0000

Wat is dit voor belachelijke reclame op TV die huiselijk geweld verheerlijkt?

Klacht over afhandeling

Tue, 23 Jun 2015 13:40:17 +0000

Op 2 april heb ik een softwarepakket besteld. Hoewel er op de website stond vermeld dat het product binnen 24 uur leverbaar was, is uiteidelijk begin juni gebleken dat Beat-it het beloofde product niet kan leveren. Meerdere keren heb ik zelf contact op moeten nemen over de status. Keer op keer werd er beloofd dat er de volgende dag een update per telefoon of e-mail zou komen. Zoals verwacht: niets. Zoals gezegd bleek begin juni dat het product niet te leveren is, waarna restitutie van het bedrag a 1400 zou plaatsvinden. Wederom zoals verwacht: niets.

Beat-It.nl heeft software nooit geleverd en niet retour betaald

Tue, 14 Aug 2012 13:14:03 +0000

Op 21 oktober 2011 het softwarepakket Adobe CS5.5 Web Premium Nederlands besteld en betaald. Ik kan er een heel lang verhaal over schrijven maar waar het op neer komt is dat er nooit is geleverd, en de €2271,71 nooit is terugbetaald. Na overname van de zaak door mijn rechtsbijstandverzekering is er zelfs na een gerechtelijke uitspraak geen gehoor gegeven, en ligt de zaak nu bij de gerechtsdeurwaarder. Er is inmiddels bankbeslag gelegd, waarbij er geen gelden bleken te zijn. De deurwaarder zal nu na het wederom uitblijven van betaling beslag gaan leggen op de roerende goederen.