KLACHT.nlBDR klantenservice & klachten

Opzegging wegens niet schoonmaken

Sat, 28 May 2016 06:45:30 +0000

Ik heb reeds driemaal opgezegd omdat de bak geruime tijd niet schoongemaakt werd maar nog steeds schrijven ze elke maand 19.95 af je kunt ook nergens een brief heensturen omdat het container cleaning heet maar zo heten er zoveel

geen goede dienstverlening

Mon, 01 Jul 2013 09:31:05 +0000

BDR is een bedrijf dat beloofd de huisvuilcontainer te reinigen. Echter dit gebeurt maar zelden. na herhaaldelijke herhaaldelijk telefonisch contact met BDR treedt er geen verbetering op. De overeenkomst met BDR willen wij dan ook ontbinden. Omdat er geen levering van BDR plaats vind

Bewijs van annulering maar toch aanmaning

Fri, 14 Jun 2013 15:10:34 +0000

Op 7 november 2012 komt een verkoper bij mij aan de deur en vraagt mij klant te worden bij BDR in een opwelling heb ik ja gezegd maar na met mijn man overleg te hebben die avond besluit ik er van af te zien. Ik bel op 8 november met een mevrouw bij BDR die vraagt mij een kort briefje te schrijven samen met het gele kopie die ik aan de deur heb ontvangen retour te sturen zo gezegd zo gedaan. Daarna ontvang ik geen bevestiging geen enkele brief/ sticker/ herinnering of wat dan ook.Heb ook nooit daarna gebruik gemaakt van hun diensten. Tot mijn stomme verbazing ontvang ik afgelopen week een aanmaning. Ik bel meteen naar BDR, na een half uur in de wacht gezet te zijn moest deze vrouw even uitzoeken wat er is gebeurt. Ze deelt me mee dat ik gewoon klant ben en het bedrag van 96 euro dien te betalen want BDR is nergens van op de hoogte gebracht. Dat het mijn probleem is dat zij nergens vanaf weten zelfs dat ik nog een kopie van deze brief heb bewaard kan me niet helpen en ben ik verplicht te betalen!!

opzegging wordt onmogelijk gemaakt

Sun, 09 Dec 2012 21:32:40 +0000

Ben ruim 3 jaar klant geweest. Omdat ik ontevreden ben heb ik een opzegmail gestuurd ergens in augustus 2012. Geen reactie. Twee maanden later wordt er gewoon weer afgeschreven. Geiiriteerd door dit alles, heb ik de afschrijving gestorneerd ( niet betalen helpt meestal wel om ean snellere reactie te krijgen) en nogmaals een opzegmail. Eerst ontvang ik nog geen week later een jaarrekening voor de periode 25-12-2012 tot 25-12-2013?? daarna een reactie per mail.Opzeggen moet schriftelijk.Per brief. Bellen met een callcenter levert alleen meer frustratie op, zeer onbeleefde medewerkers. Brief gestuurd, aangetekend. Geen reactie. Mail (klacht) gestuurd en opzegbrief+ klacht. Opzegbevestiging ontvangen. Einde contract 25 december 2013! Op mijn bezwaren een zeer korte en onredelijke uitleg; als u uw maandtermijn storneert hebben wij het recht een jaarfactuur te sturen die u meteen in een keer moet betalen. Zo niet, dan sturen wij een incassobureau. Op al mijn andere argumenten ( wet mbt opzeggingen enz) geen reactie hoe vaak en hoe netjes ik er ook om vraag. Ook niet op mijn zeer redelijke oplossing; gestorneerde betaling heb ik alsnog betaalt, ik betaal nog voor de wettelijke opzegtermijn van 1 maand, daarna klaar. Geen reactie, behalve; Wij gaan dan ook niet akkoord met de kwartaal betaling waarvan u aangeeft deze reeds te hebben voldaan. Wanneer u een betaling laat storneren krijgt u geen inhoudelijke reactie van ons maar een factuur, wij gaan er van uit dat klanten die een reden hebben voor een dergelijke actie ons contacteren. Wij hebben uw aangetekende brief ontvangen en hier een notitie over in ons systeem gezet. Wij gaan echter niet schriftelijk reageren op klachtbrieven. Wanneer u een inhoudelijke reactie van ons wenst kunt u ons telefonisch ( 0186-610576 ) of per mail contacteren TELEFONISCH?! Je wordt nog net niet uitgescholden telefonisch, dus nee, bedankt BDR.Ik schakel mijn rechtsbijstand wel in.Ik ga niet nog een jaar klant blijven , zeker niet na deze behandeling en ga ook zeker geen jaarfactuur ( voor uit)betalen. Geen commentaar ( uiteraard)

Oplichting aan de deur, valse voorlichting BDR door verkoper aan de deur

Sat, 24 Nov 2012 13:23:53 +0000

Begin oktober hebben we een verkoper langs de deur gehad met een verkooppraatje over het reinigen van de containers. Hij vertelde dat er een aanbieding was dat ze 2 containers schoonmaken voor de prijs van 1. Ik was dan 3 euro per maand kwijt. Ik ben op dat aanbod ingegaan, een paar dagen later zou ik gebeld door BDR om de gegevens te controleren. Na het controleren van de gegevens en akkoord zou ik binnen 8 dagen eventueel kunnen opozeggen. Dit is echter niet gebeurt. Nooit gebeld door BDR en ook geen kopie van het contract gekregen. Daarnaast heb ik aangegeven dat, omdat ik geen copie van de overeenkomst heb gekregen van de colporateur, deze onvereenkomst niet geldig is. Meerdere malen met de klantenafdeling gebeld en ook per mail aangegeven dat ik dit contract niet wil afsluiten. Drie opzegbrieven gestuurd waarvan BDR beweerd maar een te hebben ontvangen. De dagstempel van mijn laatste brief valt buiten de aangegeven 8 dagen bedenktijd.

KLACHT BDR.

Mon, 19 Nov 2012 13:12:10 +0000

Op 26.10.2012 is er een jonge jongen medewereker van bdr bij mij aan de deur geweest. Hij had een aanbieding voor containers reiniging. Omdat ik gooh zwanger ben en mijn man werkt in het buitenland leek het me wat om met die bedrijf in zee te gaan. Ik moest het ook telefonisch bevestigen en dat zou niet zo duuren zei die jongen. Aan de telefoon wer er vaak gevraagd of het gesprek opgenomen mag worden. Ik verloor mijn geduld, en zei tegen die mevrouw aan de telefoon dat ik niet mee door wil gaan met deze onzien, en dat de hele deal niet doorgaat. Die jongen stond nog steeds aan mijn deur en dat heeft hij ook duidelijk gehoord. Ik zei tegen hem dat hij er niet aan kan doen maar ik ga niet meer accoord met zijn voorstel. Uit boosheid verschuurde ik de copie dus gele bonetje voor zijn ogen, en ik vroeg om witte originele bon ook want daar stond mijn handtekening en rekeningnummer ook op. Die jongen zei dat hij mij boosheid begrijpt, maar dat hij dat originele bon niet aan mij kon geven want hij had hem nodig voor zijn eigen administracie. Ik vond dat raar maar goed, ik dacht dat de boodschap overgekomen was, aan de telefoon en ook bij die jongen. Een week later kreeg ik een brief van bdr, ter bevestiging van contract. Er werd ook gelijk 94,00 eu van mijn rekening gehaald. Daarna heb ik helijk met bdr gebeld, om te kijken hoe dit in godse naam mogelijk is? Ik werd geadwiseerd om een brief te schrijven en mij verhaal nog een keer in dat brief toe te lichten. Ik heb dan ook gelijk een brief aangetekend gestuurd naar bdr. Aantal dagen later kreeg ik antwoord dat ik aan een contract vast ziet voor een jaar, met de copie van dat wiette bon waar op mijn handtekening en rekening nummer op stond. Die jongen heeft dus gewoon dat originene bon ingeleverd en ik kan geen kant op. Ik beb ze weer gebeld maar ze willen totaal niet luisteren en als ik niet betaal dan stuuren ze incasso op me af. Is er iets of iemand die mij kan helpen? Wat met ik doen? Dit is puur oplichterij!

Containerreiniging???

Fri, 02 Nov 2012 12:30:58 +0000

6 september ben ik een contract aangegaan. Na twee weken zou de eerste reiniging plaatsvinden. Tot nu toe, niemand gezien. En als je deze instantie probeert te bellen neemt er niemand op... Weet iemand waar je een klacht in kan dienen bij een soort van Geschillencommissie?

Opzeggen contract

Fri, 19 Oct 2012 09:20:55 +0000

Na eerst een abonnement te zijn aangesmeerd is het onmogelijk om het contract te beeindigen na de contractperiode. De simpele reden hiervoor is dat men eenvoudigweg aangeeft dat ze de post niet ontvangen hebben (brief is op 7 september verzonden), niet reageren op e-mail(verschillende malen vraag gesteld over de reactie op de opzegbrief en geen reactie gekregen) en telefonisch niet opgezegd kan worden. Ga niet met dit bedrijf in zee, je wordt misleid (zie andere klachten hier) en komt er niet van af.

Herhaaldelijk gewoon niet schoonmaken van de container

Fri, 12 Oct 2012 11:24:09 +0000

Afgelopen zomer is het herhaaldelijk voorgekomen dat de grijze container niet is gereinigd. De eerste kwam het omdat we wegens het kapot gaan van de oude een nieuwe hadden gekregen en er nog geen sticker opzet. Gebeld, sticker gekregen en de chauffeur zou zorgen voor de oranje band. Die zit er nu nog niet om. De tweede keer was het omdat de chauffeur ziek was. De derde keer wordt gewoon ontkend met als reden dat we een nieuwe grijze bak hebben gekregen (klopt, maar pas de woensdag erna en de oude moet gebruikt gaan worden voor oud papier, dus reiniging zou wel heel prettig geweest zijn). Een kulargument dus. Restitutie van abonnementsgeld is slechts 1x per jaar mogelijk, dus daar sta je dan. Het is een afschuwelijk slechte service met slecht geinstrueerd personeel en ze leveren niet waarvoor je betaald.

Contract aangesmeerd.

Thu, 11 Oct 2012 08:20:19 +0000

In juli '12 kwam er een verkoper aan de deur die mooie praatjes had over BDR. €3,50 per maand, gele bonnetje had ik niet nodig zou binnen 3 dagen een bon en bevestiging ontvangen en dan nog 8 dagen om eventueel op te zeggen. Die brief kwam pas na 2 weken maar met de data van 3 dagen na het tekenen. Overgehaald. Schrik van me leven dat ze inene €88,50 van m'n rekening afhaalden. Na veel klachtbrieven, bellen en mailen. Ontving ik dreigbrieven, dat ik moest betalen anders incasso bureaus erbij. Uiteindelijk € 96,- betaald om er van af te zijn ( zit met 2 kleine kinderen thuis, die stress kan ik niet aan). abbonement word pas juli 2013 stop gezet. Consumenten bond op de hoogte gebracht en klagen waar ik klagen kan...

fouten bij verkoop

Mon, 01 Oct 2012 16:01:12 +0000

Een colporateur vertelde mij dat de gemeente Purmerend de containerreiniging op zich zou nemen en dat er een proef zou plaatsvinden gedurende 3 maanden. Of ik interesse daar in had. Daarvoor moest ik mijn adres opgeven en een handtekening zetten. Na 10 dagen kreeg ik een bevestiging van een abonnement bij BDR. Ik kon toen niet meer opzeggen. Ik heb BDR gebeld dat ik niet wist van een abonnement en dat ik geen copie van een overeenkomst heb gekregen. Ik wilde het abonnement ongedaan maken. Ik moest dit schriftelijk doen, dus schreef ik een brief. Ik kreeg geen reactie en na een telefoontje bleek dat ze de brief niet hadden ontvangen. Ik heb de brief nog een keer opgestuurd met daarbij ook een opzegging. Ik kreeg een brief terug met de reactie dat ik binnen 8 dagen had moeten opzeggen. Het abonnement blijft. Ook kreeg ik een copie van de overeenkomst. Daarop blijkt (waarschijnlijk door de colporateur) een rekeningnummer op te zijn gezet, die niet van mij is en na onderzoek ook niet bestaat. Het is duidelijk niet mijn handschrift. Ik heb een brief geschreven waarin ik dit vermeld. Daarnaast heb ik geschreven dat, omdat ik geen copie van de overeenkomst heb gekregen van de colporateur, deze onvereenkomst niet geldig is. Ik heb het niet kunnen nalezen en ontdekken waarvoor ik echt heb getekend en dus niet binnen 8 dagen kunnen opzeggen. Verder heeft de colporateur onwaarheden verteld. Hierop kreeg ik geen reactie maar wel een aanmaning. Ik heb weer gebeld en de klantenservice vertelde mij weer dat ze niets voor mij kon doen.

Abonnement aangesmeerd

Mon, 10 Sep 2012 15:35:35 +0000

Voor een klein bedrag per maand zouden mijn containers worden gereinigd. Alleen maakte de verkoper niet duidelijk dat u bedrijf €88,50 direct van mijn rekening af zou schrijven. Nadat ik getekend had vertelde hij mij dit pas. Ik heb direct gezegd dat ik hiervan GEEN gebruik wilde maken. Hij heeft mij toegezegd dat ik geen zorgen hoefde te maken. Hij begreep dat ik niet akkoord was en zou alles annuleren. Het roze kopie heeft hij zelf meegenomen. Tot mijn verbazing ontving ik van jullie enkele dagen geleden een brief en stickers mbt een abonnement! Ik nam contact op met jullie klantenservice (Sandra). Sandra vertelde mij op zeer klantonvriendelijke wijze dat ik binnen 8 dagen had moeten annuleren. Onzin natuurlijk want ik kon natuurlijk niet weten dat het abonnement doorgezet was. Klantenservice was zeer onbehulpzaam. Dan maar een klacht..

Oplichting aan de deur

Sat, 08 Sep 2012 13:50:02 +0000

Begin April hebben we een verkoper langs de deur gehad met een verkooppraatje over het reinigen van de containers. Hij vertelde dat er een aanbieding was dat ze 2 containers schoonmaken voor de prijs van 1. Ik was dan 3 euro per maand kwijt. Ik ben op dat aanbod ingegaan, een paar dagen later werd ik gebeld door BDR om de gegevens te controleren. Daar kwam de prijs ter sprake. Nu was de prijs opeens € 79,50 per jaar. 3 x 12 maanden is nog steeds € 36,- volgens mij. Ik heb toen gelijk telefonisch bij BDR aangegeven dat ik dan van het contract afzie. De dame aan de andere kant van de lijn zou er een notitie van maken zodat het contract niet verder doorgevoerd zou worden. Ik heb het briefje retour gezonden aan ze met de melding erop dat ik het wil annuleren. Alles binnen het gestelde termijn. Vervolgens werd het bedrag een paar weken later toch van mijn rekening gehaald. Dit bedrag heb ik laten storneren. Ook heb ik ze een melding gegeven dat het bedrag eraf gehaald was maar dat ik geen contract meer heb. Nu ontvang ik nog steeds aanmaningen van ze. Elke keer weer stuur ik ze een bericht met mijn verhaal maar er gebeurt gewoon niets. Alleen het bedrag wordt steeds hoger omdat ze elke keer nieuwe administratiekosten rekenen. Ik heb ze meerdere malen verzocht om het contract te ontbinden.

valse voorlichting BDR door verkoper aan de deur

Thu, 30 Aug 2012 10:38:30 +0000

Onder het mom van een schriftelijke offerte te maken heeft de verkoper ons- zoals later blijkt- al een contract in de maag gesplitst en moeten wij nu een heleboel moeite doen om onder dit contract uit te komen. Pure oplichterij!! En schandalig!!

lid geworden maar niet opgegeven

Wed, 08 Aug 2012 18:47:25 +0000

er is bij mij een werver aan de deur geweest die mij lid wou maken van het bedrijf BDR containerreiniging. in eerste instantei had ik hier wel intresse voor. op het moment dat ze mijn bankgegevens wilden hebben hield het voor mij op. ik wil altijdt eerst een acceptgiro. dus het ging dus niet door. binnen een week kreeg ik een brief met daarin twee stickers voor mijn containers en de mededeling dat ik dus lid ben geworden. ik heb naar dit bedrijf gemaild dat ik dus geen lid ben en dat ze een fout hadden gemaakt. in het antwoord word mij heel duidelijk aangegeven dat zij een ondertekend contract hebben en dat ze daar een kopie van opsturen. op dit kopie staan mijn gegevens maar niet mijn handtekening(maar van iemand anders) een rekeningnummer van de ING die niet van mij is. vervolgens krijg ik later een factuur of ik 91 euro wil overmaken voor 14 augustus. op het contract staat een datum van 14-07-2012. ik wil graag weten wat ik het beste kan doen (ik heb niet betaald)

betaalwijze

Tue, 07 Aug 2012 15:17:59 +0000

BDR verwacht dat als er kwartaal niet geïncasseerd kan worden dat je meteen voor een jaar betaald. dat is onmenselijk. welke organisatie eist dat nou van cliënten? je krijgt geen herinnering of acceptgiro voor de gemiste kwartaal, nee je krijgt een brief met 3 regels dat je voor een jaar moet betalen met 2,5 administratie kosten die je binnen 1 week moet voldoen! onmenselijk en niet professioneel

BDR komt zelden reinigen

Thu, 02 Aug 2012 18:48:50 +0000

BDR komt maar zelden opdagen om de container te reinigen. Ook na verschillende klachten aan het adres van BDR is hier geen verbetering opgetreden. Zo verdienen ze dus: geld innen en vervolgens geen diensten leveren waarvoor betaald is. Mijn advies is dit bedrijf links te laten liggen. Ze doen absoluut niet wat ze beloven!!!

Vervalsen van handtekeningen

Wed, 01 Aug 2012 15:48:28 +0000

Wij kregen ook een werver aan de deur maar omdat we er een raar gevoel bij kregen zijn we de man achterna gegaan en hebben we de formulieren teruggevraagd. Desondanks krijgen we weken later een welkomstbrief en bij opvragen van de overeenkomst krijg je een heel ander formulier met een zelf verzonnen handtekening! Wij gaan aangifte bij de politie doen, ze blijven slachtoffers maken.

Ook misleidende klantenwerving

Mon, 23 Jul 2012 14:58:57 +0000

de klacht is precies hetzelfde als de vorige persoon. Aan de deur geweest, in de naam van de Gemeente, laten tekenen. Mijn man snapte er niets van maar omdat het in naam van de Gemeente was heeft hij getekend. geen kopie van wat je getekend had dus kon ik niet eens contact opnemen met een persoon. 14 dagen later brief ontvangen. Direkt gebeld. en het antwoord was. Sorry mevrouw je zit aan het contract vast. Schamen moet deze zaak!!!!!Ik laat het er niet bij zitten.

misleidende klantenwerving

Mon, 09 Jul 2012 12:08:25 +0000

BDR containerreiniging is bij mij aan de deur geweest met de mededeling dat zij op verzoek van de Gemeente voortaan gratis de containers gaan reinigen, dit in het kader van de door de Gemeente opgelegde reinigingsrechten. Ze lieten mij een papier tekenen. Ook moest ik mijn bankrekening opgeven (in verband met de belasting). Van de Gemeente hoorde ik dat dit puur verzinsel is. Later kreeg ik een brief van het bedrijf als nieuwe abonnee. Zonder vermelding van een tarief. Ik schreef geen prijs te stellen op hun diensten.Toch werd door hen € 88,50 van mijn rekening geincasseerd. Ik liet dit ongedaan maken. Nu ontving ik een factuur. opm. het bedrijf was uitgeschreven uit de K.v.K. en is volgens de factuur nu en met een ander banknummer, weer ingeschreven.

weggeooid geld

Fri, 11 May 2012 15:43:24 +0000

verkoper aan de deur 6 euro per keer wel meteen voor 1 jaar betalen , maar tot nu toe maar zo,n 3x schoongemaakt , met vorst kan ik me begrijpen dat het niet kan maar hun vinden zodra de vorst weg is dat het nog weken duurt voordat de grond niet meer bevroren is want dat was het anwoord dat ik kreeg toen ik belde om te vragen waarom er niet schoongemaakt was,hier komen ze op maandag de container leeg makn maar 2de paasdag valt op maandag en ze zouden schoon komen maken , omdat het pasen was komt de vuilniswagen op zaterdag ja maar wij werken niet op zaterdag ik zeg de vuilniswagen ook niet maar die komen ook , plan het dan beter en doe de schoonmaak dan 1 week later , en regelmatig dat er briefjes bij de container liggen dat er niet schoongemaakt is want steeds hebben ze smoesje , en een klacht kan alleen per mail want het telefoonnummer is niet te bereiken krijg steeds meteen voicemail van een 06 nummer , een ander nummer gevonden maar het antwoord wat je krijgt ,, mevrouw u betaald voor zoveel reinigingen en die krijgt u ook ,, nou niet dus als je om gaat rekenen ben je aan het eind van het jaar zo,n 10 euro per keer kwijt nou daar maak ik hem zelf wel schoon , heb zelfs per mail geklaagd geen reactie

met 50% de abonnement kosten verhoogt.

Tue, 24 Apr 2012 17:40:08 +0000

BDR heeft zonder ons op de hoogte te brengen de abonnement kosten met 50% verhoogt. Bij na vraag werd door hen telefonist legt tot twee keer toe neergelegd.

Ondanks tijdige opzegging, toch innen van jaarabonnement

Mon, 02 Apr 2012 09:07:42 +0000

Ik heb BDR direct gebeld, dat ik van abonnement afzag. Hun colporteur had beweerd, dat ik 6 euro per maand kon betalen. Dit bleek achteraf een regelrechte leugen. Ik moest het hele jaarbedrag ineens betalen. Telefoniste zei dat ik alleen per aangetekende brief of per fax kon opzeggen. Dit is gebeurd (binnen de 8 dagen) maar vandaag was er toch bijna 80 euro afgeschreven van mijn rekening. Die heb ik teruggeboekt. Maar toch... Wat kan ik hierna van ze verwachten? Tip: blokkeer hun rekeningnr. (bij ING kan dit via internetbankieren)

Misleiding door verkoper BDR containerreiniging

Wed, 14 Mar 2012 19:04:13 +0000

Mijn vriendin is zwanger en was op dat moment er niet goed bij. Er is hier misbruik gemaakt van haar goedheid en vertrouwen dat wat iemand zegt ook zo is. Bij de verkoop heeft de verkoper gelogen in de hoop dat iemand op goed vertrouwen zou tekenen. Dit is helaas gebeurd door mijn vriendin en we zitten vast aan een ongewenst contract. BDR houdt zich vast aan de colportagewet en gaat voorbij aan het feit dat het getekend formulier is uitgelegd (voorgelogen) door de verkoper als een verzoek voor informatie waarover we dan gebeld zouden worden. Uiteraard nooit gebeurd.