KLACHT.nlBax Totaal Recreatie klantenservice & klachten

Klant onvriendelijk

Gerard Zeeman — Mon, 14 Feb 2022 16:43:48 +0000

Voortent gekocht vier jaar geleden hebben nu klachten over het raam folie en nu wordt gezegd is luchtverontreiniging we kunnen niets voor jullie doen

Geen contact en langzame levering

Ontevreden Christien — Mon, 26 Apr 2021 07:11:07 +0000

Ik heb een coleman keuken besteld bij Bax. Volgens de website was deze op voorraad, maar ruim een week later heb ik nog geen bericht ontvangen over de levering. Ik heb meerdere keren gebeld, maar ze kijken je standaard land in de wacht te laten om daarna te zeggen dat het contract verbroken wordt.

prijs rugzak

Sun, 25 Jun 2017 09:16:21 +0000

Op de website van Bax totaalrecreatie heb ik een Nomad Daisy 25L WF rugzak gekocht. Deze kostte € 89,99. Daar kwamen nog verzendkosten bij. Toen ik de rugzak ontving, zat daar een prijskaartje aan van € 79,00 Daar was ik erg verbaasd over en dit vond ik niet zo netjes. Ik heb Bax gemaild met het verzoek het verschil aan mij terug te betalen. Zij hebben mij de dag erop gebeld, bij monde van Sjef dacht ik, en zij vertelden mij dat zij niet van plan zijn dit bedrag aan mij te vergoeden omdat het vaker voorkomt dat er verschil zit in de prijs in de winkel en in de webshop. Ik heb gezegd dat ze dan dat prijskaartje eraf moeten halen, dan had ik het nooit geweten en nu staat het erg vreemd. Ik ben wel tevreden met de rugzak, heb hem inmiddels in gebruik, maar uiteraard niet tevreden met het bedrag dat ik heb moeten betalen. Ik vind nog steeds dat Bax het verschil, € 10,99 aan mij terug mag geven.

totaal geen service

Mon, 22 Sep 2014 15:54:06 +0000

Voorjaar 2014 een Baco 4000 aangeschaft met extra voorwand. Van de zomer 3 weken op vakantie geweest met de tent. Veel regen en wind gehad. Opvallend was dat het hele voorscherm staat te klapperen, hoe je de tent ook afspant. Ook sproeit de regen door de rits in het voorscherm. Na onze vakantie naar Bax recreatie met de vraag of de voorwand vast gezet kan worden aan de tent. Dit kon niet en ging hij ook niet doen zij hij heel klant onvriendelijk. Hij was bij alle opmerkingen heel onbeschoft. Bij thuis komst toch maar gemaild met Bax. En het probleem voor gelegd. Er werd gevraagd hoe ze het rot gevoel over Bax weg konden nemen. Mijn antwoord was. Dat ze op hun kosten de rist water dicht moesten maken. En met een oplossing moesten komen voor de wind aan de zij kant ivm tocht en klapperen. Zij zijden ook dat wij de enige klanten waren die daar over klaagde. En dat wij de voor scherm alleen mochten gebruiken met slecht weer. Nou met slecht weer gaf de voorwand juist problemen. Op de camping stond een zelfde tent en die klaagde over het zelfde probleem. Ik heb inmiddels herhaaldelijk contact gezocht met BAX en geen reactie meer gehad. Ze hebben een keer gebeld en beloofde voor eind van de week terug mailen met een oplossing. Nooit meer iets van gehoord. Het gaat over een tent van 2900 euro. Verkopen kunnen ze wel maar dan houd het ook echt op. Voor dit bedrag mag en kun je natuurlijk ook niet veel verwachten. Je koopt een tent met de voorwaarde dat je door het extra voorscherm de tent groter kunt maken. Dit wind- en waterdicht. En wat krijg je.....een hoop gesnauw dat het scherm daar niet voor is gemaakt. Dat noem ik verkoop onder valse voorwendselen.

Zeer klantonvriendelijke niet oplossende caravan voortent onderneming Bax Totaal Recreatie te Bergeijk

Wed, 06 Nov 2013 01:30:20 +0000

In 2010 hebben wij via onze Burstner caravan dealer een voortent aangeschaft (Unico Genua 280) bij Bax Totaal recreatie te Bergeijk (www.baxrecreatieshop.nl www.baxtotaalrecreatie.nl) Aangezien wij een nieuwe Burstner caravan aangeschaft hebben en wij wilde weten of onze oude voortent ook op deze caravan past, heb ik op 3 oktober nadat ik contact had met een medewerker een mail gezonden. De vraag werd slechts ten dele beantwoord op 4 oktober, waarop ik op 4 oktober meer uitleg geef. Dan krijg ik op 9 oktober antwoord waarbij ze aangeven zelf niet te weten wat ze geleverd hebben. Er staat geen naam vermeld van degene die reactie geeft, niet erg klantvriendelijk. Ik geef op 9 oktober aan het hoogst bijzonder te vinden dat een bedrijf niet weet wat ze zelf als product hebben geleverd, en dat ze dit toch bij hun bestellingen moeten kunnen zien (als zij het niet weten wie dan wel?). En daarna gaat het mis: ik wordt ingesproken en bel terug naar ene meneer Bax. Hij stelt zich zeer onprofessioneel op en blaft mij (als klant) af aan de telefoon dat ik het allemaal niet begrijp. Ik geef aan dat ik graag zou willen weten hoe de bestelling eruit heeft gezien, maar krijg nul op request. Erger nog vind ik de wijze waarop deze heer Bax (die uiteindelijk niet aan wil geven wat zijn functie in het bedrijf is) mij te woord staat, waarbij hij zich absoluut niet oplossend instelt en zeer onvriendelijk (wat mij betreft asociaal) tegenover een klant die nota bene een product bij Bax heeft gekocht.