KLACHT.nlBax Music klantenservice & klachten

Pakket niet bezorgd. Service niet bereikbaar.

PietjePuk1234567889 — Fri, 14 Mar 2025 13:28:11 +0000

Ik heb iets besteld, maar heb na vele dagen niets ontvangen. Ik heb geen track and trace code gekregen en de service is niet te bereiken. Geen antwoord op email en telefoon. Erg jammer. Ik blijf proberen.

Geretourneerde artikel niet terug betaald

George — Fri, 24 May 2024 08:27:32 +0000

Klantnummer 1204352946, factuurnummer: 30039326, factuurdatum: 13-05-2024, ordernummer: 20011661 Bestelling 20011661 kon niet worden afgehaald bij DHL pakket punt en werd dus door DHL na een week naar Bax geretourneerd. Ik had dus niet het artikel in handen gehad. Het betrof een b-stock Behringer System 55 902 VCA Voltage Controlled Amplifie 9000-0060-2950 t.w.v. 41 Euro. Ik kreeg slechts 16,45 Euro terug. Mijn verlies is dus 24,55 Euro. Nogmaals, ik heb het artikel nimmer in handen gehad. Het bleef in de oorspronkelijke verpakking en ging direct retour door DHL. Ik zou graag willen weten wat die berekening in juridische termen genoemd mag worden. Voorts stel ik de rest van de restitutie, t.w. 24,5 Euro gaarne op prijs.

Reparatie speaker

Jim1992 — Thu, 04 Jan 2024 13:24:19 +0000

ik heb op 7-10-2023 bij Baxshop in Rotterdam Een actieve EV EKX-12P actieve speaker ingeleverd ter reparatie Heb talloze mailtjes gestuurd heb zowat van iedereen van de helpdesk mails gekregen met: “ we zullen de reparatie status opvragen”, uiteindelijk bericht gekregen met de volgende tekst: “ de eindversterker is stuk en wat vochtproblemen” verder niets over wat de kosten zijn, enkele weken later na weer diverse mailtjes van mijn kant weer een mailtje met een onduidelijk verhaal zie hieronder letterlijk overgenomen uit de mail van de helpdesk: “Je moet het zo zien. Dat er altijd onderdelen te krijgen zijn, alleen specifiek voro deze niet. Het is allemaal SMD techniek waardoor je de print kan beschadigen en verder van huis bent. Hij is eruit geklapt toen de line van naar xlr schoot, waardoor hij meerdere fouten geeft. Wellicht is hij ook een keer gevallen, maar het smd techniek is nog niet klaar, waardoor de prijs kan schommelen. Het zou niet hoger dan 175 euro moeten zijn. Het is een topding alleen ja nu ff pech.” Het is nu 4 januari 2024, heb intussen alweer meerdere mailtjes gestuurd, maar kreeg gisteren 3 januari 2024 een mailtje met excuses dat ze zo laat op mijn laatste mailtje hebben gereageerd, 3 maanden voor een reparatie is wel erg lang en nog geen uitzicht wanneer hij gerepareerd wordt. Ik weet niet wat ik nog meer kan doen…..!

Traktor DJ Controller

Peter Hefti — Tue, 19 Dec 2023 18:57:29 +0000

In Feb 2023 een DJ Traktor Controller gekocht. Nu blijkt dat er op deze geen microfoon of een externe bron aangesloten kan worden. Dit lijkt feitelijk te moeten werken er staat in de handleiding wat je moet doen . Echter werkt dit niet. Een maand na aanschaf gemaild voor hulp of een oplossing. Meerdere mails verstuurd en telkens de belofte door meerdere en verschillende personen dat men mij terug mailt. Tevens dat ze contact zouden zoeken met de leverancier. En dit terugkoppelen. Neen no non nein helaas pindakaas. Kortom zeer teleurstellend van de grootste in muziek entertainment. Als je dan zo groot zegt te zijn. Zorg er dan voor dat de service afwikkeling op orde is. Ik ben van plan nog meer apparatuur aan te schaffen. Misschien maar iets meer betalen ergens in de buurt. In afwachting van een definitieve oplossing voor mijn probleem. Groet DJ Hefti

Kapot product, slechte klanten service, waardeloos!

Erikdb82 — Fri, 27 Jan 2023 10:02:47 +0000

In a Nutschell: Besteld keyboard wordt in kapotte doos geleverd, is kapot en ben vervolgens weken bezig met retour, omruiling en geld terugkrijgen. Beloften worden niet waargemaakt en klantenservice slecht bereikbaar. Nooit meer zal ik iets kopen bij deze winkel en adviseer iedereen om geen Russisch-roulete te spelen maar bij andere winkels je muziekinstrumenten te kopen. Wanneer er iets mis is ben je het haasje! Waarom ik nooit meer bij Bax Music koop: Bij Bax Music heb ik in januari een KeyBoard besteld voor de verjaardag van mijn zoontje. Bewust geen B stock zoals bax het noemt wat betekent dat je dan een product in beschadigde door krijgt. Deze bestelling wordt op 9 januari geleverd. De doos waarin het keyboard zit is onbeschadigd. De doos van het key-board zelf is wel flink beschadigd en het Keyboard is ook stuk. Ik vermoed dat ik dus toch een ‘B-stock’ product heb toegestuurd gekregen. Ik heb het keyboard dezelfde dag als retour aangemeld (omruilen voor een nieuwe) en het keyboard die week teruggestuurd. Bij afgifte werd aangegeven dat de Bax doos eigenlijk te groot was voor de DHL standaarden maar heb deze toch af kunnen geven. Dan duurt het wachten lang en neem ik contact op met de helpdesk. Telefonisch niet bereikbaar. Via de chat spreek ik een medewerker welke aangeeft dat het keyboard toch voor reparatie is aangemeld.. Hij heeft het omgezet naar ‘omruiling’ en ik zou maandag het keyboard ontvangen. Dat zou nog voor de verjaardag van mijn zoontje zijn. Keyboard niet geleverd. Ik neem later die week weer contact op met Bax via de chat. Nu wordt aangegeven dat de retourzending nog niet binnen zijn en nog de status ‘onderweg’ hebben. Na overleg wordt er toegezegd dat er een nieuwe wordt toegestuurd en dat deze morgen binnen zou zijn. Een dag, een week, het wordt niet geleverd waarop ik mijn geld heb terug gevraagd waarop geen respons komt. 20 dagen na bestellen heb ik geen instrument, geen geld terug, een hoop energie moeten steken in contact met Bax en geen vooruitzicht op afronding. Deze view schrijf ik in de tijd dat ik in de wacht sta bij de bax helpdesk telefoon (23 minuten en counting). Ik.zal.nooit.meer.iets.kopen.bij.deze.winkel! Beloofd!

Nog steeds betaling herinneringen van Riverty

JBDV — Tue, 24 Jan 2023 15:36:37 +0000

Beste Bax Ik krijg nog steed herinneringen van een betaling van Riverty dat is zeer vreemd want u collega(s) Ik noem hun namen hier niet i.v.m privacy hebben mij bevestigd dat er niets meer open staat in mijn accounts. wilt u zo vriendelijk zijn en dit zo spoedig mogelijk melden bij Riverty zodat ik na 8 maanden van mailen en bellen met jullie Bax nu mijn tijd beter kan besteden aan mijn privé leven. P.S Ik heb u gisteren nog een mail gestuurd van Riverty

Bestelling te laat

Soulconga — Mon, 16 Jan 2023 06:53:37 +0000

Mijn bestelling op woensdag gedaan en komt pas zaterdag aan! Verder best tevreden met Bax, maar ze moeten stoppen met adverteren dat ze de volgende dag leveren! Je gaat er toch op rekenen. Mijn keyboard is onverwachts kaopt en wilde bij oostendorp voor 1000 euro een mx88 kopen maar koden het pas n 2dagen leveren. Toen heb ik bij Bax besteld omdat ze beloven de volgende dag te leveren! (item was wel op voorraad) Dat was op woensdag. Bij de track en trace zag ik dat het pas vrijdag is ingescand! (vandaag! Nu wordt het pas morgen afgeleverd dat is voor mij te laat! achteraf was Oostendorp sneller en 100 euro goedkoper!! edit: het pakket komt nu pas op maandag!!