KLACHT.nlBauknecht klantenservice & klachten

Amerikaanse koelkast van Bauknecht na 5 jaar kapot

Suus.ehv — Thu, 21 Dec 2023 12:56:39 +0000

Onze Amerikaanse koelkast van Bauknecht uit 2018 is kapot. Vinden wij super snel. Reparatie aangevraagd… blijkt tijdens de afspraak dat er geen onderdelen meer zijn voor de koelkast/ dat de monteur niet kan achterhalen wat het probleem is. Hierdoor moesten we niet alleen alsnog een nieuwe koelkast aanschaffen… voor die VIJF MINUTEN dat de monteur binnen was en ons liet weten niks te kunnen doen, moesten we alsnog €120 betalen. Te ZOT voor woorden… ze hadden telefonisch ook kunnen laten weten dat ze geen onderdelen meer hebben voor dit product. NOOIT MEER iets van Bauknecht!!! WAARDELOZE ‘SERVICE’

Telefonisch afgebekt en gesprek afgebroken door telefoniste

Bojo1963. — Thu, 17 Aug 2023 15:57:47 +0000

Datum:17-07-2023 Betreft Plan Nummer: W1R 0505515 of Plan Nummer:W1R 0505334 dit betreft een wasmachine en wasdroger, maar de klacht gaat over het wasmachine. Ik belde om te vragen wanneer de servicemonteur langs zou komen, deze was afgelopen maandag14 augustus ook al langs geweest voor een reparatie maar monteur zei ik kan niets vinden en is weg gegaan hij vertelde er ook bij dat wanneer er weer een storing was ik moest bellen. Mijn interieurverzorgster heeft de was erin gedaan en wij hoorden toen en flinke bonk ze is gaan kijken en de trommel piepte maakte een krassend geluid vervolgens heeft ze de stekker eruit getrokken om brand te voorkomen, daarom heeft mw. van der Waal de andere dag gebeld naar Bauknecht en de telefoniste zou er een spoedmelding van maken, de volgende dag had ik echter nog niets gehoord en heb vandaag weer contact opgenomen met Bauknecht de telefoniste die al geen goed Nederlands sprak gilde tegen mij dat de reparatie staat ingepland voor 28 augustus waarop ik zei maar dit kan niet ik ben ongeneeslijk ziek waardoor ik veel goed vuil maakt en de telefoniste verbrak zonder wat te zeggen de verbinding. Toen heb ik weer terug gebeld om dit opnieuw te melden kreeg een andere telefoniste aan de lijn en die zou er ook een spoedmelding van maken, maar helaas heb ik nu nog steeds niets gehoord, vandaar dat ik boos en teleurgesteld ben terwijl de telefoniste niet professioneel heeft gehandeld, inmiddels is de monteur nu al 5 x geweest voor een reparatie en dit wordt dan de 6e x en heb ik inmiddels geen vertrouwen meer in het wasmachine de angst dat deze in brand vliegt ik ben in staat om een advocaat in te schakelen omdat ik mij niet serieus genomen voel, dan zullen we gaan zien wie er de langste adem heeft. In alle gevallen van de defecte wasmachine heb ik bij de buren kunnen wassen tegen een vergoeding dit kan toch iet de bedoeling zijn en zo verder. Indien u dit persoonlijk met mij wil bespreken kunt u mij morgen(vrijdag 18 augustus) bellen op 0104732360, wanneer dit niet gebeurt zal ik de advocaat in gaan schakelen. Met vriendelijke grot, Anita van der Waal

Vaatwasser 1 maand na wettelijke garantie termijn stuk

JSNEL82 — Wed, 04 Jan 2023 21:16:10 +0000

We hebben in november 2020 een vaatwasser gekocht bij het plaatsen van onze nieuwe keuken van €1159. Hoewel bauknecht aangeeft te staan voor apparaten van deugdelijk materiaal vinden zij het acceptabel dat hun apparaten precies 1 maand na het verstrijken van de wettelijke garantietermijn stuk gaan. Van een vaatwasser in deze prijscategorie ging ik uit van een langere levensduur, in ieder geval een gemiddelde. Onze vorige vaatwasser van €400 is 8 jaar mee gegaan. Helaas blijft het zover bij woorden en staat bauknecht niet daadwerkelijk voor deugdelijke producten. Zij zijn niet bereid kosteloos de vaatwasser te repareren.

Geen reactie Klantenservice, problemen afzuigkap

A. Bhattoe — Sat, 05 Nov 2022 10:02:17 +0000

Onze afzuigkap, plavondunit, gaat spontaan aan (vaak in de nacht of bij vakantie), een medewerker van Bauknecht heeft de frequentie gewijzigd en wij zouden deze handleiding ontvangen omdat dit niet in de gebruiksaanwijzing staat. Dit heeft ons 180 euro gekost (max kwartiertje werk) maar de gebruiksaanwijzing hebben wij nooit ontvangen. Gebeld met Klantenservice; vriendelijk te woord gestaan (div malen) maar nooit de gebruiksaanwijzing ontvangen. Ik heb veel e-mails gestuurd maar helaas geen antwoord. Ik moet waarschijnlijk weer 180 euro betalen terwijl dit makkelijk zelf te doen is mits je de stappen kent (ongeveer 10 stappen; 5 min werk). De afzuigkap leidt nog steeds een eigen leven en de Klantenservice is niet thuis en wij zijn 1,5 jaar verder.

Onderste verwarmingselement voor de 3e keer doorgebrand

Ids Sijbrandij — Tue, 13 Sep 2022 15:57:33 +0000

Ik heb een bauknecht blve 8100. Nu heb ik voor de 3e keer een doorgebrande onderste verwarmingselement

Niet werkende oven

Niem1 — Fri, 24 Jun 2022 13:30:46 +0000

Oven geeft constant een foutmelding. Hierdoor is de oven niet te gebruiken. Meerdere malen is er contact geweest met Bauknecht en meerdere malen heeft er een reparatie plaatsgevonden. Echter de eerstvolgende keer doet de oven het 10 minuten of kwartier en dan weer een foutmelding. Maak je weer melding dan zit er weten tussen voordat er iemand naar komt kijken. Ik heb gevraagd om een werkend product. Ik kan niet elke keer vrij nemen als de oven gemaakt moet worden. Daarnaast kan ik nu maanden mijn oven niet gebruiken!!

dure combi magnetron aangeschaft is steeds kapot

Fam Spierings — Thu, 09 Jun 2022 14:27:05 +0000

5 Jaar geleden dure combi magnetron aangeschaft is steeds kapot. Destijds 5 jaar garantie bij gekocht, is ook wel nodig. Monteur is elk jaar 1 of 2x geweest. Toch steeds voorrijdkosten moeten betalen. Nu werkt combi-magnetron weer niet. Als dit zo door gaat nu de garantie is verlopen gaat dit nog veel meer geld kosten. Zeer ontevreden over dit A-merk dat ons geadviseerd werd door keukenbedrijf keukenconcurent. Vorige keer aan telefoon gemeld dat ik klacht heb, gevraagd waar ik die officieel kan indienen. Telefoniste verwees naar monteur, want zij kon er niks mee. Monteur kon er ook niks mee. Moest niet bij hem zijn.

Service

Marcojolanda6565 — Wed, 30 Mar 2022 17:39:57 +0000

6 april komt er een monteur voor onze vaatwasser a € 199,00 Ik vroeg aan de dame aan de telefoon of de monteur ook het lampje van de koelkast kon vernieuwen, waarop ik kreeg te horen dat er dan nog een tarief betaald moest worden van € 179,00 terwijl de monteur bij ons aanwezig is. Echt niet normaal dit

Lekkage

Afantrouss — Sun, 12 Dec 2021 21:15:06 +0000

Door het niet goed aansluiten van de vaatwasmachine is er een lekkage ontstaan. De lekkage is pas ontdekt door de monteur van Bauknecht zelf, de vaatwasmachine is niet goed aangesloten waardoor de kraan bleef druppelen . De hele onder kant van de keuken is uit gezet en de kastjes. Sluiten niet goed af dus ook de vaatwasmachine. Dit is speelt vanaf 27 oktober 2021 Op 11 november hadden we en afspraak staan om de probleem op te lossen, ze zijn niet geweest en ook niet van zich laten horen. Na het bellen met de vraag of er nog iemand komt, zeiden ze, we hebben geen afspraak staan. Ze zouden de onderdelen hebben besteld. Elke keer als we bellen, geeft men aan dat ze mee bezig zijn en dat we geduldig moet zijn. We zijn nu 8 weken verder en nog steeds niets vernomen van Bauknecht/whirlpool.

Vaatwasser sluitmechaniek elke 2 jaar defect

Jeroen Witmont — Tue, 07 Dec 2021 14:59:51 +0000

Voor de zoveelste maal gaat het sluitmechanisme (veer) spontaan kapot waarbij door Whirpool (AEG, Bauknecht en Whirpool allemaal dezelfde rommel) wordt aangegeven dat dit niet meer dan normaal is en dit voor slechts € 179,- per keer gerepareerd kan worden. Dat er geen enkele slijtage, vervuiling of andere aantoonbare reden voor het defect is heeft men geen boodschap aan.

rubber dopjes in pannendragers

riesenvermaat@hetnet.nl — Tue, 26 Oct 2021 10:33:53 +0000

dopjes vallen er altijd uit en niet meer terug erin te krijgen.

Het niet nakomen van afspraken. Het leveren van niet goed functionerende koelkast.

Ester Hoogenraad — Wed, 01 Sep 2021 13:34:55 +0000

Vanaf 1 Juni hebben wij een nieuwe koelkast van Bauknecht. Vanaf dag 1 hebben wij al last van een brommende geluiden uit de koelkast. Dit geluid is boven de norm. Omdat we een nieuwe keuken hadden gekocht bij Grando, en het daar hadden aangegeven, waren wij ervan in de veronderstelling dat het door hun opgelost zou worden. Na diverse mailwisselingen met Grando en onduidelijkheden kregen we eindelijk een monteursafspraak op 23 Juli. Let wel 7 weken later. Nadat de monteur was geweest. En de koelkast had voorzien van een demper, is het brommen gewoon doorgegaan. Dezelfde dag 3 uur later dat de monteur was geweest belde ik om te zeggen dat het probleem niet was opgelost. Ongelofelijk maar waar!!! De nieuwe afspraak is op 1 sept 2021 geplaatst!!!!!! Vandaag dus. Al die tijd hebben het irritante geluid van de koelkast moeten doorstaan. Nu net een sms gekregen dat de monteur niet kan komen en de afspraak word verzet naar 24 sept. Weer een maand later. Dit accepteer ik niet en wil hierbij een klacht indienen. Wij willen deze koelkast zo snel mogelijk weg hebben,

Service Bauknecht, maar niet echt……..

Leo Peeters — Sun, 08 Aug 2021 08:10:26 +0000

Telefonisch afspraak proberen te maken voor een defect aan de vaatwasser! De 3e keer al aan deze machine! Eerst 15 minuten aan de telefoon hangen voordat ik verbinding had met de klantenservice! Dan blijkt dat de monteur pas over 3 weken kan komen. Dit was de 1e en de 2e keer ook al. Ik heb bij de vaatwasser 3 jaar extra garantie, maar de vaatwasser is nu net 2 jaar geweest, dit betekent, volgens de kleine lettertjes dat ik voorrijkosten moet betalen, €60 in mijn geval. Dit bedrag is toch te gek. Zij kunnen dus zelf bepalen hoe hoog zij die voorrijkosten maken!!! Wordt het niet eens tijd om deze (maandagmorgen-) vaatwasser om te ruilen voor een NIEUWE!!!????

inductie kookplaat is gevallen op de bestekbak tijdens het koken

Bults15 — Fri, 09 Jul 2021 10:02:04 +0000

Tijdens het koken is een deel van de inductiekookplaat losgeraakt en liet de kookplaat los. Linkerkant van de kookplaat is op de bestekbak gevallen.... Contact opgenomen met bedrijf dat de keuken heeft geplaatst. Zij hebben aangegeven dat het aan de fabrikant ligt. Er wordt niks mee gedaan. Buiten de garantie. keuken is 5 jaar oud. kookplaat werkt perfect, niks mis mee. Ze bieden aan dat wij een nieuwe kookplaat kunnen aanschaffen met korting. Wij hebben geen nieuwe kookplaat nodig, die werkt goed. niemand komt kijken, ja als we akkoord gaan met een betaling. Als je een keuken aanschaft weet je dat er iets kapot kan gaan, maar toch niet dat je inductiekookplaat loslaat tijdens het koken? Zelfde als fietsen en je wielen laten los.....

OVEN DIE HET NIET DOET

ajbar — Tue, 18 May 2021 10:12:06 +0000

Begin april zijn er 2 monteurs geweest om mijn oven te maken (garantie zit er nog op). 2 onderdelen zijn vervangen, alleen het configureren lukt niet. Er moet een senior monteur langs komen, ik wacht al bijna 2 maanden hierop! Ik heb al 3 klachtmailtjes gestuurd en elke week bel ik 2 week. Tot nu toe heb ik nog steeds geen werkend oven.

oven en magnetron beiden een software bug

jasmo — Wed, 03 Mar 2021 09:20:24 +0000

sinds zomer 2020 nieuwe ovens in huis maar amper kunnen gebruiken. Vanaf moment van installatie is er iets mis met de software van beide apparaten. De displays springen de hele dag door -met geluid- op een andere beeld/menu. bnij gebruik van de oven moet je snel je keuze maken alvorens het display is versprongen naar een ander willekeurig beeld. Inmiddels 7 maanden, en 4 installateursbezoeken verder, eindelijk nieuwe apparaten gekregen, maar ook hier is het mis: de magnetron laat alle stoppen doorslaan -in verschillende wandcontactdozen geprobeerd, en de oven flipt weer iedere keer naar een ander beeld, mèt geluid. om gek van te worden! EMPK11 F645 en ECSK11 F845 zijn de productcodes

Vaatwasser mankementen binnen 3 jaar

Harmke Veenman — Tue, 19 Jan 2021 13:02:55 +0000

Onze nieuwe keuken met een nieuwe vaatwasser van Bauknecht is in januari 2018 geplaatst. Op 14 november 2020 stond de vaatwasser na een draaibeurt vol met water. De zeef bleek niet verstopt te zitten want dat had ik al een jaar eerder gehad en zelf kunnen verhelpen. Nu was dit niet het geval. Bauknecht gebeld om een afspraak te maken dat een monteur kon komen. De afspraak kon pas op 16 december ingepland worden ivm grote drukte bij Bauknecht. We gingen hiermee akkoord omdat de vaatwasser toch gemaakt moest worden. Na een week hebben we Expert gebeld of zij toevallig een monteur hadden die eerder kon komen kijken. Deze monteur kon al binnen een week komen en is op 27 november geweest en constateerde dat de printplaat stuk was. De printplaat was echter volgens de monteur niet meer te bestellen omdat deze niet leverbaar meer zou zijn (heeft hij me zelf laten zien op Internet). Hij kon ons dus niet verder helpen. Wij hebben vervolgens Bauknecht gebeld hoe dat zat. Iemand van de klantenservice stond ons te woord en vertelde ons dat alleen een Bauknecht monteur ons apparaat mag bekijken en dat zij wel beslissen of het de printplaat is. Verbazingwekkend, maar we zaten niet op een discussie te wachten. De Bauknecht monteur die 16 december bij ons zou komen zou in ieder geval een printplaat meenemen. De printplaat is op 16 december vervangen. Na een wasbeurt gedraaid te hebben bleef de vaatwasser knipperen en als we hem uit wilden doen sprong hij vanzelf weer aan. Dus Bauknecht weer gebeld. Nieuwe afspraak gemaakt voor 6 januari 2021. Door tussenkomst van Grando Keukens uit Lelystad (waar we de keuken gekocht hadden), die contact had opgenomen met de vertegenwoordiger van Bauknecht, kon de nieuwe afspraak naar voren worden verplaatst naar 30 december. Inmiddels hadden we bericht gekregen van Witgoed Reparaties dat zij de opdracht van Bauknecht hadden gekregen om een monteur te sturen. De monteur kwam en constateerde dat de afvoerpomp stuk was. Hij had echter geen nieuwe in zijn werkbus liggen omdat hij eigenlijk een monteur van magnetrons is. Eh sorry, waarom kom je dan bij ons naar de vaatwasser kijken? Hij heeft gelijk met spoed een afvoerpomp laten bestellen en we zouden benaderd worden voor een nieuwe afspraak. De nieuwe afspraak werd gepland op vrijdag 15 januari. Weer een monteur geweest. Die heeft een nieuwe afvoerpomp geplaatst, maar de vaatwasser bleef meldingen geven. Hij kwam erachter dat de bedrading in de buurt van de afvoerpomp niet goed was en heeft getracht een en ander te maken. Hij is 2,5 uur (van 09.15-11.45 uur) met de vaatwasser bezig geweest en besloot toen de vaatwasser mee te nemen om op de zaak de gehele bedrading na te kijken. Hij moest weg want hij had nog 8 klanten die dag. Snap ik, maar we zitten wederom zonder vaatwasser! We hebben Grando Keukens uit Lelystad benaderd of zij niet iets voor ons kunnen betekenen maar helaas, ze wensten ons enkel succes met dit alles. Ook Bauknecht hoef je niet te bellen want daar krijg je de klantenservice aan de lijn en die mogen enkel afspraken in plannen. Inmiddels zijn we weer in afwachting van óf Bauknecht óf Witgoed Reparaties wanneer de vaatwasser is gemaakt en gebracht wordt en zijn we al ruim 9 weken verder. Dit kan toch niet? Dat een vaatwasser binnen 3 jaar al zulke mankementen vertoont zou kunnen, misschien was dit net even het foute vaatwassertje uit de productie, maar dat niemand zich hiervoor verontschuldigt of met een goede oplossing komt dat snap ik echt niet. Ik vind dit een hele slechte gang van zaken en daarom dien ik dan ook deze klacht in.

5jaar Garantie en registratie

Sprec01 — Mon, 04 Jan 2021 09:42:03 +0000

In 2018 heb ik 6 apparaten gekocht en geregistreerd via de site van Bauknecht. Hiervan heb ik netje een email ontvangen. Nu is er iets defect en moet dat gerepareerd worden zeggen ze dat het niet goed is geregistreerd en heb ik geen recht op bepaalde vergoedingen. Ik ben van mening dat ik aan de voorwaarde voldoe (5 apparaten 5jaar garantie op werk en onderdelen)

afzuigkap gaat vanzelf aan

A. Bhattoe — Sun, 08 Nov 2020 22:06:16 +0000

Onze bauknecht afzuigkap heeft geen knoppen maar bediening gaat geheel met een afstandsbediening. 2 a 3 keer per week gaat dit apparaat zonder enige aanwijsbare reden vanzelf werken, ook al wordt de afstandsbediening onklaar gemaakt. Binnen de garantie ook al problemen gehad met onderhoudslampje. Hiervoor is er 3 x dezelfde persoon gekomen die met als enige oplossing het omruilen van de afstandsbediening kwam. Dit is een poosje goed gegaan.

Display veranderd naar wirlpool

Mathijs ontevreden bauknecht klant — Thu, 22 Oct 2020 17:20:12 +0000

Het display van mijn bauknecht EMCHT 9145ixl magnetron oven combi veranderdt naar Wirlpool. Dit is het gevolg van een software bug. Dit gebeurt bij het intoetsen van een bepaalde knop en de deur gelijktijdig openen. Ondanks dat dit gekend probleem is. Ze hebben het ooit binnen garantie terug gezet naar bauknecht. Weigeren ze het nu gratis op te lossen omdat de garantie verlopen is. Mijn inziens is dit gewoon een productie fout en heeft het niets met garantie voorwaarden te maken.

Magnetron BMTMS 9145

jouklier — Tue, 06 Oct 2020 14:14:25 +0000

Display gaat eigen leven lijden en die is al de tweede oven in 4 jaar van Bauknecht andere had het zelfde probleem. Monteur zou 07-10 komen maar word doodleuk vandaag afgemeld en komt nu weer bijna een maand later. En ik moest al bijna een maand wachten op deze afspraak. Hele slecht service van Bauknecht.

storing aan wasmachine

SM — Tue, 04 Aug 2020 16:38:06 +0000

Wij hebben een Bauknecht wasmachine WAK SYMPHONY 1665 SERIENR. 410545019052 aankoopdatum 5-1-2006 Nu geeft de machine aan: F en P, mijn man heeft alles schoongemaakt, hij pompt het water niet af. Wat kunnen we hieraan doen? Morgenvroeg kan ik pas rond 12 uur bellen dus vandaar dat ik dit op de mail zet. Met vriendelijke groet Tiny van Weerdenburg. Tel. Jan 0628600666 Tel.Tiny 0628600666

Vaatwasmachine gerepareerd en na 1 dag weer kapot

Danny Slof — Tue, 14 Apr 2020 13:23:07 +0000

Onze vaatwasmachine is 09-04-2020 gerepareerd en is er een nieuwe pomp in gekomen. koste ons nog even €60,-. na 1 dag was deze al weer kapot alleen nu doet deze helemaal niets meer. wil ik een afspraak maken krijg ik te horen dat we pas over 3 weken aan de beurt zijn. aangezien ik toch meerdere problemen heb gehad met ander apparatuur, ben ik het daar absoluut n iet mee eens en op dit moment helemaal klaar met Bauknecht. en ga ik deze vaatwasser omruilen voor een ander merk. in 3,5 jaar tijd is de monteur zo een kleine 10x bij ons over de vloer geweest voor reparaties aan de apparatuur van Bauknecht. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van Bauknecht!

Kookplaat gas op glas in duizenden stukken

Liesbeth_Ontevreden — Tue, 21 Jan 2020 21:01:08 +0000

Beste, In juli 2017 hebben wij in onze woning een gas op glas kookplaat laten installeren door keukenloods.nl (factuur zie attached); ik heb toen meteen de garantie verlengd met 3 jaar (zie e-mail hieronder). Wij verhuren onze woning en gisteren was er tijdens het koken een enorme knal, toen mevrouw ging kijken lag heel de keuken onder het glas en was het fornuis in duizenden stukken gebroken (zie foto). Vandaag is er door haar contact met jullie opgenomen, graag had ik geïnformeerd wat het proces is; dit zou toch onder garantie moeten vallen? Hoe gevaarlijk is dit? Er werd gezegd dat het een week ging duren vooraleer het glas binnen kwam ter reparatie (@179euro); klopt dit? Is er geen snellere oplossing? Ik ben een beetje aarzelachtig om opnieuw met een glas plaat te werken; hoe kan dit zomaar kapot sprongen? Dit moet toch een fout in de productie of de werking ervan zijn en moet toch onder garantie vallen? Wij zijn heel erg geschrokken; al een geluk dat haar kindjes niet in de buurt waren...

electronische programmeur defect

Laforce — Fri, 03 Jan 2020 10:26:43 +0000

hij geeft F 03 aan

Inbouw oven doorgeslagen

Benidawood — Thu, 19 Dec 2019 19:31:56 +0000

Inbouw oven werkt niet meer 2,5 jaar oud (we hebben 5 jaar garantie). Oven kan niet gebruikt worden. Display gaat steeds zomaar aan en uit, tijdstip veranderd, allerlei programma’s worden opgestart. Gebeld met bauknecht. We moeten 3 weken wachten voordat er een monteur langskomt. Belachelijk. Klacht ingediend. Hetzelfde resultaat. Het is toch onbillijk om een gezin 3 weken zonder oven te laten en al helemaal met de feestdagen. Bovendien krijg ik signalen dat anderen met precies dezelfde oven ook dergelijke klachten hebben. Denk dat er in zijn algemeenheid wat mis is met die ovens. Oven bedroeg bijna € 1000,00

Herstelling van de vaatwasser is niet doorgegaan de technieker is nooit geweest op afgesproken data

Michalski — Thu, 28 Nov 2019 08:43:22 +0000

Beste, 25 november stond genoteerd om een hele dag beschikbaar te blijven, daar er een technieker ging langskomen om de vaatwasser te herstellen. Helaas heb ik die dag geen technieker gehoord of gezien. Ik betreur zo een gebeuren zonder enige verwittigen en alsnog blijf ik achter met een vaatwasser die reeds 2 maanden stuk is.

combimagnetron naar 2 jaar stuk

melkkruid3 — Wed, 23 Oct 2019 17:32:23 +0000

bauknecht combimagnetron gekocht maar naar 2 jaar 3maanden stuk ze zeggen ja we geven maar 2 jaar garantie dus moet u de volle 179 euro betalen dan komt er een monteur is er nou echt niet een passende oplossing ik vind dit niet door de beugel kunnen kijk als hij 5 jaar oud is kan ik me daar nog in vinden maar net over de garantie heen en bam ja kan meteen dokken

Bauknecht GKN2283A2 vriezer

Mon, 15 Jul 2019 11:06:43 +0000

Ik heb in 2014 een bauknecht vriezer gekocht bij boxer in Doetinchem. . Vanaf het begin dat ik hem had moest ik deze vriezer elk jaar ontdooien.. Dit vind ik heel raar met een non frost. . Ik heb er 749 euro voor betaald en ik baal ontzettend dat ik alles weer ontdooit is in de vriezer.. en dat dus elke zomer... nu kan ik weer alles weggooien. .. Boxer doet niks aan de klacht en zegt dat ik hem dan maar moet ontdooien.. ikheb net weer 2 zakken vol kunnen weggooien. .. ik ben woest. Het kost mij telkens een boel geld en daar heb ik geen vriezer voor.. ik werk zelf in een keukenzaak dus ik weer wat non frost betekent

Bauknecht vaatwasser droogt niet!

Fri, 03 May 2019 12:11:11 +0000

Bauknecht BKIO 3T321 LMXA geleverd februari 2019. Helaas géén enkel programma droogt de vaat zonder extra theedoek. Klacht gezonden waarop inmiddels 3x monteur is geweest (niet één heeft de machine getest, enkel afgegaan op wat ik vertel). Advies: deur ver openzetten zodat stoom weg kan??? Leverancier keuken adviseert juist om dit net te doen (gaat je deur opzwellen)???? Een monteur gaf aan dat het goedkoop modelletje was en hier geen droging op zou zitten. Vandaar dat ik de machine met Powerdry had moeten kopen. Heb al 30 jaar vaatwassers gehad maar dit nog nooit meegemaakt. Ga echt de komende jaren niet gefrustreerd blijven omdat ik mijn vaat handmatig moet drogen ná het wassen in de vaatwasser!

Onderste verwarmingselement doorgesmolten_3x

Thu, 21 Mar 2019 14:52:01 +0000

Mijn klacht: Mijn klacht is gelijk aan die van Marinelles die hijzij op 20 maart geplaatst heeft. Sind 5 jaar ben ik ook in het bezit van een Bauknecht BLVES 8100 PT oven. In die 5 jaar heb ik nu voor de derde keer hetzelfde probleem gehad. Kort na het voorverwarmen klapte de aardlek er uit. Twee keer eerder is bij mij, net zoals bij Marinelles, het onderste verwarmingselement vervangen. Dit viel nog binnen de verlengde fabrieksgarantie (5 jaar). Nu gebeurd precies hetzelfde. Echter is mijn garantie en ook de garantie op reparatie (half jaar) net verlopen. Zeker na het lezen van de klacht van Marinelles, krijg ik de indruk dat er een structurele fout in deze oven zit.

De onderste verwarmingselement doorgesmolten

Wed, 20 Mar 2019 15:57:58 +0000

Sinds 5 jaar zijn wij in bezit van een Bauknecht BLVES 8100pt oven. Twee weken geleden klapte opeens de aardlek eruit toen we de oven aan wilde zetten. Na enige doormeten kwamen we er achter dat de onderste verwarmingselement niet meer deed. Toen wij het element wilde vervangen kwamen we er pas achter wat de ernst van de lek stroom was. Het hele element was gesmolten. De buizing was gebarst door de hitte de inhoud van de verwarmingselement lag er al uit. Super gevaarlijk.

tikkende inbouwkoelkast

Tue, 29 Jan 2019 17:02:10 +0000

mijn inbouwkoelkast heeft een irritante tik. de monteur is erbij geweest, en zegt technisch in orde. maar daar is die tik niet mee weg. bauknecht weer gebeld, kunnen weer n monteur langs laten komen, maar als die hetzelfde zegt, moet ik de kosten betalen en nog die tik. De koelkast is drie maanden oud.

Kapotte pannendrager rubbers

Thu, 10 Jan 2019 16:24:16 +0000

Van onze Bauknecht gaskookplaat type TGV6745SW (nov.2018 2-jaar oud) vallen al enige tijd de rubber pannendragervoetjes aan de onderzijde van de gietijzeren pannendragers er telkens uit, zodra je de pannendragers verplaatst om de kookplaat te reinigen.

tijdens telefoongesprek wordt er gewoon opgehangen.

Fri, 28 Dec 2018 14:47:28 +0000

tijdens het melden van een klacht over een koelkast wordt er zonder reden abrupt opgehangen, en niet meer teruggebeld.

Slechte garantie service

Sat, 20 Oct 2018 07:31:38 +0000

5 maanden oude vaatwasser heeft defect en geeft foutcode. In de garantie voorwaarde stunt bauknecht met super snelle service bij gebreken. Echter voor er een monteur langs kan komen bent u al 5 dagen verder en komen ze alleen langs voor een inspectie. Wanneer er onderdelen vervangen dienen te worden moeten deze besteld worden en duurt dit 5 tot 10 dagen voor ze het onderdeel in huis hebben. Vervolgens moet er weer een afspraam worden ingepland om dit onderdeel uit te wisselen wat ook weer 5 dagen duurt. Wij zijn nu 10 dagen verder na het 2e bezoek van de monteur en nog geen enkel gehoor of status update van onze melding. De 5 maanden oude vaatvasser staat inmiddels al een maand stil. Dit is niet bepaalt een snelle service te noemen.

Reg : Dish washer soap does not get dissolved

Mon, 17 Sep 2018 15:06:10 +0000

Hi, I have the gsxk 8224A2 model . Recent days I face problem with the dish washer soap not being dissolved. Which is really annoying letting my dishes uncleaned. I have tried certain things to increasing the water temperature, cleaning the machine with reininger. But nothing helps!

Nog steeds een defecte koffiemachine.

Mon, 13 Aug 2018 15:54:10 +0000

Wij hebben in 2014 een nieuwe keuken gekocht met daarbij alle apparaat van Bauknecht, waaronder een inbouw koffiemachine. Na enkele maanden begon de ellende met dit apparaat, dit heeft zo een 1,5 jaar geduurd aan allerlei reparaties, daarop werd er besloten om deze om te ruilen voor een nieuwe. Maar weer enkele maanden weer ellende met dit apparaat, vanaf het moment dat deze is omgeruild al ruim 10 keer gerepareerd. 3 weken geleden vonken uit apparaat en stoppen die doorsloegen, weer gebeld, monteur geweest apparaat 1 dag gewerkt, weer gebeld, andere monteur geweest gaf aan dat de vorige monteur iets had afgebroken. Onderdeel moest besteld worden duurde 2 weken, in die tussentijd apparaat niet kunnen gebruiken, wederom vonken uit het apparaat en stoppen die door slaan. Weer gebeld dit zou doorgegeven worden aan de monteur die afgelopen vrijdag 10 augustus zou komen, monteur kwam die dag maar wist van niets, en had het onderdeel wat met de kortsluiting had maken en moest besteld. Daarop heeft hij bij ons gebeld met een afdeling waar wij de naam niet van mochten weten en wij mochten ook niet het gesprek aanwezig zijn, heeft toen gebeld vanaf ons balkon. Na zijn gesprek gaf aan dat hij weer door heeft gegeven dat het apparaat omgeruild moest gaan worden. Ik zou vandaag maandag 13 augustus terug gebeld gaan worden wat ze nu gingen doen, maar wat ik al dachten word niet gebeld, daarop zelf maar weer gebeld, na een tijd in de wacht te hebben gestaan moest ik een andere nummer bellen, daarna bij het andere nummer weer in de wacht gestaan te hebben kreeg ik een medewerkster aan de lijn, die gaf dat er vanmorgen naar iemand een email is gestuurd maar dat daar nog geen antwoord is op gekomen, ik zei toen ooo dan gaan jullie gewoon zitten te wachten tot dat er een antwoord kwam, gaf dat ik hier niet mee akkoord ga. De medewerkster zei kan ik u straks terug bellen, ga even wat uitzoeken, maar helaas het antwoord wist ik wel, word niet terug gebeld. Op dit moment ben ik het meer dan zat met Bauknecht, je word maar het lijntje gehouden.

Inbouw vriezer en verlichting afzuigkap.

Sat, 28 Jul 2018 15:44:15 +0000

Beide artikelen hebben we in november 2015 aangekocht. Op deze artikelen zat twee jaar garantie. De inbouwvriezer is opeens gestopt met vriezen, de afzuigkap geeft geen stroom voor de verlichting. Ik hebben contact gezocht met firma Bauknecht en die gaf aan dat de garantie is verlopen en dat ze niets aan kunnen doen. Ik ga er vanuit als je twee nieuwe artikelen koopt en er op een normale manier mee omgaat dat dan de levensduur niet na 3 jaar stopt.

Glas plaat schappen

Mon, 25 Jun 2018 14:49:32 +0000

Heb laatst alles van Bauknecht aan geschaft. Viezer inbouw, combi magnetron oven en een koelkast KRIF 3174 A. Classe: SN-T 855017701010. Waarvan de glazen schappen maar net blijven zitten. De breedte is 4812 en de glas platen 4612. Bij beweging vallen ze omlaag. Zijn er geen bredere glas platen van 48cm.

Slechte service,

Mon, 28 May 2018 09:19:59 +0000

Er word bij mij een kapotte vaatwasser geleverd in mijn nieuwe keuken. Na lang wachten is er een man geweest en geconstateerd dat de motor kapot is. Dan willen ze terug komen voor reparatie, alleen op dagen dat ik moet werken. Of nog weken wachten dat het op een andere dag van de week kan. Als ik bel met bauknegt lijkt het wel of ik met een bandje praat. Ze kunnen niks voor me doen. Als ik dan vanmorgen bel of ze smorgens of smiddags komen dan kan ik mijn werk er op aanpassen. Kunnen ze niks voor me doen want contact met de monteur is onmogelijk. De monteur belt mij. Dus is er toch een telefoon in die bus en kunnen ze toch even bellen hoe laat ongeveer? Ze zeggen aan de telefoon dat ze de monteur niet kunnen bellen, terwijl de monteur bij mij is en gebeld word!! Dat vind ik een leugen. De monteur heeft gebeld dat hij met 15 a 20 minuten er is. Maar dat werden 45 minuten. Dat was ik al voor niks thuis. Bauknegt leverd mij kapotte apparatuur, en ik moet flexibel zijn voor reparatie. Waarom kan bauwknegt niet flexibel zijn? Betaald Bauknegt mij de uren die ik heb moeten opnemen van mijn werk? Waarom moet ik mij aanpassen aan bauwknegt. Nu is de monteur er eindelijk na 45 minuten ipv 15 a 20 word hij gebeld door iemand over data op zijn telefoon en loopt weg naar zijn bus. En ik moet maar weer wachten, ik zit hier tijdens mijn werk tijd!! Ik moet echt compensatie vragen voor deze tijd die ik hier nu aan het verdoen ben. Ik snap niet dat er bij iets defect geleverd word, ik mij moet aanpassen en flexibel moet zijn naar bauknegt en dat er gewoon niks overlegt kant worden.

Oven valt vaak uit met opstarten

Mon, 21 May 2018 07:24:53 +0000

Combi oven van bauknecht van half 2015 nog geen 3 jaar oud. Magnetron functie is prima maar zodra je de oven aanzet valt het heel vaak uit een aantal keer opnieuw starten helpt maar dit lijkt me niet de bedoeling.

WAK2770 Extended Warranty Repair

shivakrishna — Mon, 16 Apr 2018 13:36:13 +0000

I have bought the Bauknecht WAK2770 washing machine from Mediamarkt in 2013. Recently I noticed an issue with the machine that the drum was not rotating. I registered the product on their website last week and I received an extended warranty of 3 years. Afterwards I called your customer service number 076-530 64 00 and explained about the problem. They mentioned that if I have the email proof of the extended warranty that's sufficient to show to the mechanic. Therefore then I made an appointment for today for repair. But today the mechanic said the warranty is not valid. He said either I need to pay 350 euros for repair or get a new appliance! For me this utterly disappointing and great inconvenience. If I was told of this problem (out of warranty) earlier (on phone or via email) I wouldn't have requested and waited for the mechanic from past few days. Moreover I was asked to pay for the mechanic. Could you please resolve this problem

piepen

Fri, 16 Feb 2018 07:47:47 +0000

de diepvrieskast is uit geweest, aan gezet blijft piepen staat wel op 17 graden weten niet wat we moeten doen

Vele problemen met Bauknecht apparaten

Mon, 29 Jan 2018 12:10:15 +0000

Na een hele mooie keuken gekocht te hebben bij CVT in Breda, is er ook Bauknecht apparatuur bijgeleverd. Bauknecht koffiezet apparaat Bauknecht Afwasmachine Bauknecht Combi-oven. Nadat de keuken geinstalleerd is deed de afwasmachine het gelijk niet, probleem, communicatie fout. Direct een afspraak gemaakt, kon pas 2 weken later. Na reparatie van de communicatie fout deed de afwasmachine het wel, alleen nu werd die niet warm. Weer een afspraak gemaakt, en ook pas na 10 dagen kon de monteur komen. Uiteindelijk bleek de warmte spiraal het ook niet te doen, daarop is er besloten om een nieuwe afwasmachine te leveren. Ook dit kon pas na 2 weken. En die moet nog komen. Dan komt de Combi - oven, de oven werd voor het eerst warm, eenmaal warm wou die zijn programma niet meer doen omdat de deur niet goed sloot. Dit met sensoren op de deur, als die niet dicht is gaat de oven niet aan. Wederom gebeld met de klacht, en pas na 10 dagen kon er iemand komen. Eenmaal de deur vervangen, blijkt de deur dicht te zitten en springt wederom af en toe uit omdat die niet goed sluit. Daarna maar eens de magnetron functie geprobeerd, ook deze deed het niet en maakt ontzettend veel kabaal. Weer met de service gebeld, en de monteur moet nog komen. Nu het koffie zet apparaat, deze gaf niet aan wanneer de bonen op zijn. Schijnt normaal te zijn dat als er helemaal geen bonen meer in zit, dan pas de melding komt dat ze bijna op zijn. Ik heb er megaveel spijt van dat ik uberhaubt voor Bauknecht gekozen heb, het liefst geef ik alles terug en ga voor een ander merk. Het is te bizar voor woorden waar je veel geld voor betaald, je alleen maar bezig bent met service voor beide apparaten.

Service van 0.0 bij oven die na 3 weken kapot is gegaam

Mon, 29 Jan 2018 07:19:13 +0000

Wij hebben bij onze nieuwe keuken al het apparatuur van het Bauknecht aangeschaft. Ik had nog nooit van dit merk gehoord en heb spijt dat me dit is aangeraden door de keukenboer. De oven gaf na ongeveer 8 keer gebruik aan dat de pyro-reiniging gestart moest worden. Ik ben zuinig op mijn spullen en de oven was niet vies maar omdat de oven het aangaf, wilde ik de melding niet negeren. Alles ging goed totdat het binnenglas in duizenden stukken barste en het slot helemaal vernrand is. Ik belde meteen de keukenvloer en die zei dat we Bauknecht moesten bellen. Een week later kwam een monteur en die zei dat er 2 opties zijn: of een nieuwe oven of alleen een nieuwe deur. Dit zou met de specialist nog besproken worden. Ik heb geen terugkoppeling hierop gehad en mij is nog steeds niet duidelijk wat de beste oplossing is. Ik heb hier geen vertrouwen in. Ik heb 2 jonge kinderen die ook in de keuken rondlopen en ik wil de garantie krijgen dat het niet nog een keer gebeurt. Kunnen ik voor as woensdag een afspraak staan om de deur te vervangen, maar ik wil dat eerst uitgezocht is wat de beste oplossing is.

Wasmachine te snel defect

Thu, 07 Dec 2017 19:02:33 +0000

Van mijn Bauknecht wasmachine is het lager van de trommel al na 5 jaar stuk. Ik bel de klantenservice met de vraag of dan alleen het lager kan worden vervangen of dat de hele trommel inclusief kunststof trommelhuis vervangen moet worden. Dat kan namelijk qua prijs een paar honderd euro schelen. Ik krijg te horen van de klantenservice dat ze daar geen informatie over geven. Als ik vraag naar een medewerker van de technische dienst, krijg ik te horen dat deze daarover ook geen informatie verschaft. Ik kan een afspraak maken voor reparatie en anders niet. Als ik te kennen geef dat ik dit zeer klantonvriendelijk vind, krijg ik te horen dat ik maar bij de winkelier (BCC) moet zijn die mij het product verkocht heeft. De BCC ook gebeld, die vindt dat 5jaar veel te vroeg is, maar ze willen er niets mee. Daar schrijf ik ook een klacht over.

melding vlees thermometer

Wed, 06 Dec 2017 13:40:32 +0000

wanneer de oven warm is en het te bakken product in de oven is gezet geeft hij aan dat de vlees thermometer er nog in zit en er uit moet. De oven slaat dan af. Hoe kan ik zoiets weer ongedaan maken?

Oven valt elke keer uit bij opwarmen

Sun, 19 Nov 2017 09:17:40 +0000

Ik heb een Compacte oven met magnetronfunctie EMCHE 8144 PT gekocht in januari 2014 via P.lunenburg, Nuland. Op dit moment slaat de oven af bij zowel opwarmen als ook tijdens het bereiden. Meerdere keren opstarten helpt maar dat kan toch niet de bedoeling zijn. Graag advies

Oven

Mon, 13 Nov 2017 10:28:28 +0000

KLACHT Ik heb onlangs een nieuwe oven via Grando Doetinchem van het merk Bauknecht gekocht. Deze ging na enkele maanden al defect. Er is een reparatie bij Bauknecht aangemaakt. De eerste afspraak komt er iemand kijken, er moet een nieuwe display besteld worden. De 2e afspraak wordt deze geïnstalleerd. vervolgens kom ik erachter dat ik daarna een heel andere oven heb, met minder andere of minder functies. Ik bel opnieuw naar uw servicelijn. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt. Maar nu vraag ik mij af, is er een verkeerde display geleverd of is de display verkeerd ingesteld? Het lijkt mij, dat dit het beste gevraagd kan worden aan de persoon/monteur die bij mij thuis is geweest. Dit is 2 maal dezelfde persoon geweest. Dit om te voorkomen dat hij bij mij komt en er een nieuwe display besteld moet worden (kan hij gelijk de display meenemen) en er dus weer een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Maar helaas Bauknecht kan geen contact opnemen met de planning of service monteur om te achterhalen en te overleggen wie bij mij is geweest, zodat de beste man niet een 3e keer voor niets komt. Ik baal hier ontzettend van, want ik ben alleen wonende en moet hier telkens voor thuis blijven en/of iemand regelen. Daarnaast vind ik het erg jammer dat mijn oven pas 2 maanden oud was en er dus niet gewoon een nieuwe geleverd wordt.

roest enorm na 2,5 jaar al deze wasmachine

Thu, 09 Nov 2017 20:57:19 +0000

Deze Bauknecht bovenlader is het bewijs van dat sinds Bauknecht overgenomen is door Whirlpool de kwaliteit ook enorm is gedaald ! Hiervoor hadden we ook een Bauknecht maar daar zat na 10 jaar nog geen spatje roest op

Belt NIET terug en komt tegemoetkoming niet na

Thu, 02 Nov 2017 16:25:24 +0000

Waardeloze afhandeling van service. In juni afzuigkap geplaatst door Keuken Kampioen. Sinds die tijd zitten we met een afzuigkap die niet naar tevredenheid functioneerd. Afspraak gaat op laatste moment niet door op de door mij speciaal opgenomen verlofdag. Krijg zomaar een nieuwe datum in mijn mik geschoven zonder overleg. Neem contact op voor een dag of 2 dagen later. Word niet terug gebeld vandaag terwijl dat beloofd was. Blijkt ineens niet mogelijk andere datum.

Vaatwasser reparatie

Mon, 30 Oct 2017 20:02:34 +0000

goedenavond, Wij zitten met ons gezin met 3 kinderen nu al maanden zonder vaatwasser en te wachten op reparatie. Het bedrijf dat ons "service" verleent had bij een bezoek (volgend op een Bauknecht bezoek) niet de juiste onderdelen bij zich. Tijdens dit bezoek is deze monteur twee uur storing wezen zoeken terwijl de Bauknecht monteur deze al had aangewezen. Het volgende bezoek werd door een vrij ongeïnteresseerde man (van het service bedrijf) uitgesteld ivm de vakantie periode en aansluitend belt de man na deze periode met dezelfde intonatie op dat er weer niemand komt opdagen maar nu ivm ziekte. Waarbij wij dus weer een dag vrij genomen hebben. Vandaag contact met Bauknecht / wat hier nu de bedoeling van / ik zou terug gebeld worden door het "service" bedrijf Nog steeds niets gehoord.

Reparatie duur

Fri, 27 Oct 2017 07:02:27 +0000

Graag wil ik een klacht indienen over de duur dat mijn reparatieverzoek wordt uitgevoerd. Vandaag heb ik gebeld en pas 7 november kan er een monteur langs komen terwijl ik met een heel gezin gebruik moet maken van. Daarnaast heb ik een disgn wasbak dus zou nu niet weten hoe ik de vaat moet wassen zonder deze te beschadigen. Ik ben dan ook behoorlijk teleurgesteld in de service van Bauknecht gezien ik voor duizenden euro's aan apparatuur heb gekocht en dan zo lang moet wachten. Het is zelfs zo erg dat ze geen tijdsindicatie kunnen geven wanneer dit op de afgesproken dag plaats vindt waardoor ik dus bijna genoodzaakt ben een dag vrij te nemen wat geld kost. Verder had ik vanaf het begin al problemen met Bauknecht m.b.t. gaskookplaat waarbij in tegen vergelijkbare problemen aan liep.

Bereikbaarheid en montage

Mon, 23 Oct 2017 10:04:58 +0000

Online afspraak gemaakt... 2 weken later pas een mogelijkheid maar kreeg geen mail ter bevestiging Probeerde Bauknecht te bellen over een afspraak met de monteur. Eerste poging 8.50 minuten wachten bij een. Verschrikkelijk krakend en onduidelijk muziekje, niet om vol te houden. Vervolgens nogmaals gebeld..... weer 10 minuten wachten . Nog een keer en toen na 3 minuten een mevrouw aan de telefoon. ( ruim 20 minuten gewacht dus. ) mijn vraag over de tijd dat de monteur komt. Of welk dagdeel. Blijkt niet mogelijk... tussen 8 en 18 uur....benieuwd hoe dat gaat aflopen want ze gaf aan dat ze het kan verzoeken per sms of mail of hij in de ochtend komt maar niets kan beloven omdat ze vaak hun berichten niet lezen tja....... service? Benieuwd hoe dit gaat aflopen.

Herstel inbouw koffiezet apparaat

Thu, 12 Oct 2017 23:27:02 +0000

Volgende reactiemededeling aan Bauknecht; Geachte heer, mevrouw, Als reactie op uw onderstaande mail. Excuus maar inhoudelijk ik met uw reactie vanzelfsprekend niet akkoord gaan. SERVICEcontract is een contract dat impliceert dat uw organisatie een service verleend aan klanten. Bewust heb ik hiervoor gekozen en veel betaald voor mijn 5 Bauknecht apparaten. Het service aspect dat uw organisatie moet verlenen is van een dramatisch en absurd laag niveau. - Op 3 oktober jl. meld ik de storing. - Eerste trieste feit is al dat de monteur pas een week later, 10 oktober, ingepland kan worden. - Dan verneem ik dat ik vervolgens de hele dag maar op uw monteur moet gaan zitten wachten! Hoe kunt u dat eisen van iemand die alleenstaand is met een zeer drukke baan?! Onacceptabel! Met zeer veel moeite heb ik iemand bereid gekregen om te gaan zitten wachten tot het uw monteur schikt in zijn planning. - Dan blijkt dat de monteur de reparatie niet kan uitvoeren. De voeding en nog een onderdeel zijn defect. Deze onderdelen heeft hij niet bij. Hoe kan het in godsnaam zo zijn dat een busvoorraad onvoldoende geoutilleerd is met service onderdelen die, en zeker fragiel onderdeel als een voeding, veelvuldig vervangen moeten worden. Ultiem onprofessioneel is dat!!! - 11 oktober opnieuw contact met uw klantenservice. Wederom kan weer een week later, 17 oktober, een monteur gepland worden. Niet normaal. De medewerker in kwestie, zou het, omdat hier allang geen sprake meer is van service, een spoedaanvraag doen. - 11 oktober. Echt moedeloos word ik er van, weer de bevestiging dat de monteur toch echt pas op 17 oktober gepland kan worden. - Tot overmaat van ramp weer de melding, ergens tussen 08.00 en 18.00 uur zal hij zich melden. Van pro actief meedenken om, gezien het trieste voortraject, is geen sprake. Een nauwkeuriger tijdstip? Nee hoor! Op 17 oktober kan ik uw apparaat al 2 weken niet gebruiken! Is dat service? Meedenken? Daar is echt geen enkele sprake van! Wat een onproffesionele houding en instelling van de Bauknecht organisatie. Door mijn werk weet ik, als de bereidheid, creativiteit en flexibiliteit er bij een organisatie is, dan kan er zeker adequater gehandeld worden! Maar daar is echt geen enkele sprake van bij Bauknecht! Bauknecht heeft een klantenservice, biedt dure servicecontracten aan en heeft geen service onderdelen paraat. Nee, maar wel van de klant eisen dat deze de hele dag hele dag maar thuis blijft en in de kleine letters vermelden dat de klant, ondanks het servicecontract, wel 55,- euro voorrrijdkosten moet betalen. Als een monteur in een werkdag van 10 uur ca. 7 klanten bezoekt is de omzet 385,- per week. Ruim 92.000,- per jaar!! Buiten beschouwing laten we dan de klanten die wel de onderdelen moeten vergoeden. Creatief en geslepen om op deze wijze uw "service" afhandeling te organiseren!! U begrijpt vast de irritatie en frustratie die bij mij zijn ontstaan door uw wijze, of juist het gebrek daaraan, van handelen en acteren. Zoals gezegd kan ik hiermee niet akkoord gaan en verwacht vrijdag 13 oktober een bericht waarin een passende oplossing wordt geboden.

Vaatwasser al 9 weken kapot

Thu, 12 Oct 2017 11:29:19 +0000

De vaatwasser is al 9 weken stuk. Om deze te repareren hebben ze een slangetje nodig. Deze word steeds niet bij de monteur(Wolf) geleverd. Nu krijgen wij de melding dat het slangetje misschien bij de levering van 2 of 3 november zit. We vinden dit wel erg lang duren.

kapotte lagers

Wed, 27 Sep 2017 11:48:52 +0000

Twee en een half jaar geleden een Wak eco 4590 gekocht en nu zijn de lagers al versleten, Garantie termijn is twee jaar. Je mag toch verwachten dat dit allemaal wat langer mee kan.

stoomoven werkt niet

Mon, 25 Sep 2017 14:06:57 +0000

stoomoven werkt niet geeft aan van water maar doety het niet

Bauknecht kwaliteit na de overname whirlpool zeer slecht

Thu, 14 Sep 2017 14:43:06 +0000

Helaas heb ik niet eerst de moeite genomen om Bauknecht te googlen, dit had me hoop ellende kunnen besparen. Wij hebben een bauknecht wamachine zon smalle gekocht, 2 jaar en 4 mnd. terug, Het ding roest en stinkt , Roesten doet hij bij de klep boven waar het scharnier zit , En stinken doet hij omdat hij zo zuinig met water staat afgesteld dat al het vuil niet goed wordt weggespoeld, Ik had vertrouwen in het merk Bauknecht als zijnde een Duits product wat vroeger kwaliteit was, Heden goedkope chinese troep waar je veels te veel voor betaald en met een zeer slechte nazorg want eenmaal 2 jr. en EEN dag oud dan laat Whirlpool je vallen als een baksteen. Mensen kijk uit voor deze dure rommel !

Reparatieservice wasmachine Bauknecht

Tue, 22 Aug 2017 18:48:10 +0000

Gisteren (21-08-2017) contact opgenomen met Bauknecht ivm het maken van een reparatieafspraak voor mijn defecte wasmachine (valt nog onder de garantie). De servicemedewerker liet weten dat het pas v.a. volgende week dinsdag (29-08-2017) mogelijk is. Na aandringen; ik gaf aan dat ik mijn wasmachine bijna dagelijks gebruik en ik het dan onredelijk vind dat ik zolang moet wachten voordat iemand naar het probleem kan kijken (want het is niet zeker dat het meteen gerepareerd kan worden), heeft de medewerker een verzoek ingediend om de afspraak naar a.s. donderdag te verplaatsen omdat zij daar nog een mogelijkheid zag. Aan het einde van de dag kreeg ik via de mail een bericht dat het verzoek afgewezen is. Vandaag heb ik nogmaals contact opgenomen met de servicedesk. Weer heeft een medewerker een verzoek ingediend voor a.s. vrijdag en wederom ontving ik een mail dat het verzoek is afgewezen. De service van Bauknecht is belabberd. Als klant voel je je niet serieus genomen, pas na aandringen wordt er een schijnpoging gedaan om je iets eerder van dienst te zijn. Verder doet Bauknecht geen enkele moeite om naar een ander alternatief te zoeken noch de lange wachtperiode met een tegemoetkoming te overbruggen. Daarnaast is het opmerkelijk dat er van je verwacht wordt dat je de hele dag (08:00-18:00 uur) beschikbaar moet zijn voor de afspraak. Je wordt namelijk pas een half uur voor het servicebezoek gebeld!

Bovenlader Bauknecht het bovendeksel roest al in de folder

Thu, 17 Aug 2017 20:08:13 +0000

Wij hebben een Bauknecht bovenlader twv 650 Euro met Zen technologie waar na 2,5 jaar oud al 3 cm roest aan de rand zit ! Omdat we de wasmachine bij BCC hadden gekocht daar gemeld, die zijden er niets aan te kunnen doen omdat hij uit de garantie is en hebben ons doorgestuurd naar Bauknecht. Die verteld gewoon dat het apparaat niet goed onderhouden is of omdat het door een beschadiging is ontstaan en dat het bovendeksel vervangen kan worden tegen 110 euro. Dit is allemaal lulkoek want de roest komt gewoon via een rand naar boven en de klacht komt heel vaak voor ook bij anderen

Geen reservedelen

Wed, 16 Aug 2017 12:54:08 +0000

In december 2016 ging mijn vaatwasser Bauknecht GMX 5997 kapot. Reden bleek een defecte module. Bauknecht blijkt Whirlpool te zijn. Al meer dan 8 maanden is Whirlpool niet in staat de module te leveren. Volgens de hersteller is er een "reorganisatie". Volgens mij willen ze alleen maar nieuwe machines verkopen en is de after sales service volkomen onbetrouwbaar. Ik wacht tot op de dag van vandaag 16 augustus 2017.

Slechte klantenservice Bauknecht

Mon, 07 Aug 2017 15:05:31 +0000

3 jaar geleden hebben wij een koffiemachine aangeschaft van Bauknecht en deze is ruim anderhalve maand geleden stuk gegaan. Om deze reden contact gezocht met Bauknecht om dit probleem te laten verhelpen. Na een paar weken kwam er zogezegd een "algemene monteur" kijken naar ons apparaat en heeft de constatering gedaan dat er een paar onderdelen besteld moesten worden en dat deze door een andere monteur geplaatst zouden gaan worden. Dit uiteraard allemaal kosteloos omdat dit binnen de garantie valt. De betreffende monteur zou contact met ons op gaan nemen. Na twee weken gewacht te hebben, hebben wij besloten zelf maar contact op te gaan nemen met Bauknecht en na lang in de wacht te hebben gestaan, werd ik afgescheept met het antwoord: het onderdeel is nog niet geleverd, dus u zult nog even geduld moeten hebben". Nu zijn wij de kwaadste niet dus we hebben wat geduld geoefend. Vorige week woensdag zijn wij gebeld door Bauknecht, helaas hebben wij dit gesprek gemist en is er voicemailbericht ingesproken dat het onderdeel in de bus van een "andere monteur" ligt en wanneer deze is afgegeven. dat een monteur met ons contact op zou nemen. Hoe lang kan dit duren vroegen wij ons af.... je raad het al... Vandaag hebben wij nog altijd geen bericht ontvangen dus heb ik een poging gedaan de klantenservice te bereiken. De eerste keer ruim 6 minuten in de wacht gestaan en net op het moment dat ik een medewerker aan de lijn zou gaan krijgen, werd de verbinding verbroken. De irritatie sloeg toe, maar omdat dit niet zou helpen aan een snellere oplossing voor ons probleem, heb ik nog een tweede poging gedaan een medewerker van de klantenservice te pakken te krijgen. Na ruim 10 minuten in de wacht gestaan te hebben, heb ik zelf de verbinding verbroken en heb ik de keuze gemaakt om een klacht in te dienen. Heb op de site van Bauknecht gezocht waar ik deze klacht in kan dienen, maar dat is niet te vinden. Daarom de keuze om mijn klacht hier kenbaar te maken. Wij hebben bij de aanschaf van het apparaat veel geld uitgegeven en verwachten daarom niet onterecht dat wij gebruik kunnen gaan maken van het apparaat. Uiteraard kunnen er apparaten stuk gaan, maar je zou verwachten dat dit snel opgelost zou kunnen worden.

verandering van adresgegevens op garantiecertificaat

Mon, 24 Jul 2017 08:07:35 +0000

Verschillende malen gebeld met de servicedienst, maar niemand kan ons antwoord geven op de vraag hoe wij het adres op t grantiecertificaat gewijzigd krijgen. dit jaar gaan wij verhuizen naar Duitsland.

klacht uitval display oven BLTMS 9100 IX

Fri, 21 Jul 2017 10:28:21 +0000

Sinds 2015 deze oven en al binnen half jaar bleek dat het display bij bepaalde uren uit viel oa. 15:00ur en 23:00uur andere tijden heb ik nog niet gezien. Er is al een keer een nieuwe oven geplaatst maar nog steeds het zelfde probleem. Er zit wereldwijd een fout in dit type oven en ik wordt nu van het kastje naar de muur gestuurd. Het enige wat er gezegd wordt we zijn er mee bezig. Maar moet ik dan nog een jaar wachten voor een oplossing. Volgens mij sta ik in me recht om schadeloos gesteld te worden zodat ik ik van een ander merk een nieuwe oven en stoomoven kan kopen zodat het dezelfde lijn blijft.

scharnieren

Wed, 19 Jul 2017 18:31:21 +0000

Na 25 jaar een Bauknecht koelkast en vriezer te hebben gehad was de koelkast kapot. Heb beiden weer aangeschaft maar nu werden de deuren tegen de buitendeuren gezet. Ik heb in 2 jaar tijd al 2 scharnieren moeten laten vernieuwen. De veren waren kapot. Ik hoorde deze klacht ook al eerder. Zou kunnen zijn dat je de deuren opent op dezelfde hoeken? Voorheen zaten de deuren aan de koeler en vriezer vast en was er een plastic stripgeleiding. Die scharnieren zijn duur.

Geen SERVICE en geen garantie?

tglatzel — Thu, 13 Jul 2017 13:03:18 +0000

Wij hebben 4 weken geleden onze nieuwe bijkeuken geplaatst met inbouwapparatuur van Bauknecht: een vriezer en een koelkast. Nu is een laad van de vriezer kapot: het railsysteem zit los / de laad werkt due niet, kan niet gebruikt worden. Kontakt met Bauknecht klantenservice gezocht: het gesprek is naar 30 minuten zonder oplossing door Bauknecht afgebroken: gewoon de telefoon uit gezet. Hun verhaal was: dit soort gesbrekken worden niet vergoed, moet door ons zelf zijn veroorzaakt etc. Gewoon absoluut geen attentie voor de klant: dit apparaat is nieuw geinstalleerd en was kapot bij installatie: 2 jaar garantie: dan verwachten wij, dat iemand ons helpt en dat het telefoon niet gewoon opgelegd wordt. Het geheel (Keuken en apparatuur) is door het bedriijf Raaymakers B.V. te Mariahout gekocht en bij ons geinstalleerd. Ik hope via deze platform naar een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Thomas

absoluut geen service, totale klantonvriendelijkheid

Tue, 04 Jul 2017 08:29:08 +0000

- medio juni vaatwasser met verlengde garantie, maar nog geen 2 jaar oud voor de 2e keer stuk - 26 juni bezoek monteur, onderdelen moeten worden besteld, hij verwacht oplossing binnen 1 week - afspraak voor reparatie 03 juli tussen 12 en 18h, 1/2 dag vakantie opgenomen, niemand komt opdagen, er wordt ook niet afgebeld. - navraag waar monteur blijft op 03 juli, blijkbaar onderdelen niet ontvangen - 04 juli, onderdelen zijn er. Men wil afspreken op 10 juli (!!), aangegeven dat dit te lang is en dat gisteren al iemand voor Jan ... thuis gezeten heeft. Nu willen ze afspreken voor vrijdag, maar dan tussen 08 en 18h, worden 1/2 uur voor komst door monteur gebeld. Mijn weg naar werk is enkele reis ca. 1 uur. - aangegeven dat te willen escaleren. Niet mogelijk. Gevraagd hoe een klacht in te dienen. Weet men niet (natuurlijk) - wat een totaal klant onvriendelijke benadering. slecht bedrijf, dure apparaten, zogenaamd goed, maar binnen de 1e 2 jaar reeds 2 keer stuk en er wordt geen oplossing naar tevredenheid geboden. Dommerds van een call center die duidelijk de opdracht hebben om mensen af te wimpelen en alleen maar roepen dat men tussen 08 en 18 h kan, en zij niet meer kunnen doen..................................

Keramische/haak inbouw oven niet leverbaar

Wed, 28 Jun 2017 13:14:12 +0000

Het is te gek voor woorden. Keramische haak gebroken van oven/gril element. Kosten rond 30 euro. Wat blijkt is dit onderdeel niet meer leverbaar, oven is verder perfect en werkt goed alleen nu niet te gebruiken omdat gril element naar beneden hangt. Wij zijn gewoon nu verplicht dan om maar een andere inbouw oven te kopen van 500/600 euro voor een onderdeel wat rond 30 euro kost maar niet meet leverbaar is. Lekker makkelijk is dit. Apparaat nog maar 5 jaar oud ong.

droger Kauknecht TRKD 4667

Wed, 21 Jun 2017 11:19:58 +0000

De droger is nu inmiddels een paar jaar oud en doet het nog steeds, maar hij droogt niet ! De droger staat soms uren te drogen en dan nog is de was niet droog. Filter is schoon, pluizenfilter na iedere was leeghalen en water in container gooi ik weg. Het mag allemaal niet baten. Ik erger me er dood aan. Ik krijg zo op deze manier geen was meer gedaan en ben uren bezig met 1 wasje. Schandalig vind ik het. Een droger die niet droogt. Ik zou graag van jullie willen horen wat jullie hieraan gaan doen. De garantie is natuurlijk al voorbij, logisch. Ik wil er ook geen cent meer aan uitgeven. Ik verwacht van een droger dat die droogt en dat die niet na een paar jaar al heel slecht werkt. Dan had ik wel een C-merk gekocht.

Klein stukje plastic voor €16,99

Tue, 20 Jun 2017 07:53:05 +0000

Bauknecht heeft stukjes plastic in de korf van een vaatwasser die €16,99 kosten om te vervangen. Whirlpool heeft precies dezelfde stukjes (iets donkerder grijs) voor €1,34 Volgens Bauknecht vallen plastic onderdelen zelfs buiten de garantie !!!! Laat je dus geen poot uittrekken door Bauknecht en koop 481010600198 ipv 481253578098

Totaal gebrek aan service buiten garantei bij fabricage fouten

Fri, 16 Jun 2017 09:17:48 +0000

De scharnieren van onze Bauknecht koelkast gaan na een jaar of 3 stuk, de veren die de deur dicht houden komen uit het scharnier zetten en alles zit muurvast, deur kan niet meer dicht. De eerste keer 4 scharnieren onder verlengde garantie vervangen, dan blijkt ook dat je ondanks verlengde garantie €60 voorrijkosten moet betalen. Maar 3 jaar later, exact zelfde euvel, maar nu is de verlengde garantie van 5 jaar afgelopen. Contact opgenomen met Bauknecht, geen enkele service, geen compensatie, geen nieuwe scharnieren. Volgens mij is de levensverwachting van een koelkast 10 jaar en moet het product ook functioneren in die periode. Bauknecht gaat daar volledig aan voorbij, verwijst naar website waar je de scharnieren kunt bestellen á €62 en dat is het.

Registratie keukenapparatuur nieuwbouwappartement

Thu, 20 Apr 2017 10:02:44 +0000

Bij de oplevering van ons appartement (nieuwbouw) in oktober j.l. vonden wij de handleidingen van 6 Bauknechtapparaten in de keuken, samen met telkens een formulier om deze apparaten te registreren. Ondertussen is het appartement piekfijn in orde en vermits we begin mei definitief erin trekken, wilden we de apparaten 'leren kennen' en ze registreren voor de eerste ingebruikname. Ik probeerde dit online en zat al meteen vast omdat het onmogelijk is de gegevens van de kookplaat te noteren, daar deze al ingebouwd is. Voor verdere uitleg over wat ons dan te doen stond, contacteerde ik uw bedrijf via het opgegeven telefoonnummer. Ik kwam in gesprek met een arrogante 'Hollander', die me maar bleef doorzeuren i.v.m. de installatiedatum, totaal onbekend in mijn geval - de keukenfirma installeerde in het hele complex minimum 60 keukens... Kunt u hem diets maken dat hij en zijn collega's in het geval van nieuwbouwappartementen meteen de klanten met vragen over die registratie zegt dat zulks onmogelijk is in dat geval en dat men bij problemen met de apparaten contact moet opnemen met de keukenfabrikant in plaats van bij uw firma? Het zou uw klanten alvast heel wat ergernis besparen!

In 2014 combi magnetron met verlengde garantie, maar zonder bewijs mail doet men niks zonder dat we moeten betalen

Wed, 12 Apr 2017 09:29:40 +0000

Onze combimagnetron die in 2014 is gekocht door de vorige eigenaar en waar een verlengde garantie op is afgesloten veroorzaakt kortsluiting. Nu is er in 2014 blijkbaar een mail naar vorige eigenaren verzonden over deze garantie, die we niet meer hebben. Terwijl men in het systeem kan zien dat deze garantie is afgesloten, moeten we toch gewoon betalen enkele en alleen omdat die mail er niet meer is. Ik vind het service van niks op deze manier, dat had ik niet van Bauknecht verwacht. Kijk als ze als ze zelf niet kunnen zien dat het is afgesloten is het een ander verhaal, maar de man aan de telefoon verteld mij zelf dat er verlengde garantie op zit.

Kwaliteit producten zeer teleurstellend

Wed, 05 Apr 2017 04:46:03 +0000

Medio April 2015 is onze nieuwe keuken geplaatst, met hier in 4 bauknecht apparaten en 2 Siemens, deze laatste 2 werken gewoon naar behoren. Een half jaar geleden was er een defect aan het mechanisme van de klep combi oven, waardoor deze niet meer sloot. Prima opgelost door vriendelijke monteur. Bij deze monteur liet ik tevens de barst zien die was ontstaan in de achterwand van mijn koelkast. Productie fout!....ik zou een nieuwe koelkast krijgen. Toen de nieuwe koelkast werd geplaatst bleek het type wat wij hadden niet meer geproduceert te worden, werd vervangen voor nieuwer type. Nou prima zou je denken.... maar helaas heeft deze koelkast andere afmetingen koelkastdeur. Waardoor ik nu boor gaten in het zicht heb van de oude koelkast, als ik de koelkast open. Hier werd door de monteurs verder geen acht aan geslagen. Het gaat hier om een keuken van ander half jaar oud. Nu is er iets mis met het inbouw koffiezetapparaat en val ik net 16 dagen buiten de garantie. Hier is helaas niks aan te doen mevrouw, vertelde telefonisch medewerker van Bauknecht mij. Wat een service en menselijkheid. 3 van de 4 apparaten met een defect in ong 2 jaar tijd, ik houd mijn hart vast voor de toekomst. Ik zal nooit meer kiezen voor bauknecht, niet alleen ten gevolge van de kwaliteit, de reparatie kosten die vanaf nu aan ons zijn, als wel de frustratie en tijd die er vrij gehouden moet worden om weer een monteur te mogen ontvangen.

Brand vlek

Tue, 28 Mar 2017 16:43:22 +0000

Wij hebben een vaatwasser van bauknecht (8548 51101000 381615 020987) als wij een afwasblokje in de daarvoor bestemde bakje doen, en de vaatwasser op temperatuur is glijd hij langs de binnenkant van de deur waardoor er een brandvlek ontstaat, die alsmaar erger wordt! De keuken met ingebouwde vaatwasmachine is in september 2017 geplaatst wat moet ik hier mee???

Totaal geen service!!

Wed, 08 Mar 2017 13:09:41 +0000

Ref. RV3180480949 Echt beschamend hoe dit bedrijf met hun klanten omgaat. De Klantenservice kan je geen verdere informatie geven dan dat het onderdeel in bestelling is. Volgens de monteur zou het een week duren, volgens de servicedesk 5-10 werkdagen. We zijn inmiddels 26 werkdagen verder. Wanneer ik vraag om mij door te verbinden naar iemand die mijn vragen wel kan beantwoorden is dit niet mogelijk, escaleren überhaupt niet. Ondertussen zit ik al 2 maanden met een oven die stuk is en er geen zicht is wanneer dit verholpen wordt. Woensdag 18 Januari Reparatieaanvraag Dinsdag 31 Januari Monteur langsgeweest Woensdag 1 Februari Gebeld door monteur, afspraak gemaakt om oven te laten repareren. Bestelling onderdelen in gang gezet. Zou een week duren. Donderdag 2 Februari Gebeld door Klantenservice, wisten niks van afspraken met monteur. Bestelling onderdelen in gang gezet. Dinsdag 14 Februari Status navraag, geen onderdelen besteld, opnieuw een bestelling geplaatst. Woensdag 1 Maart Status navraag, belofte te worden teruggebeld in de middag of volgende dag. Vrijdag 3 Maart Niet teruggebeld, geen reden of verdere info, geen onderdelen binnen, niet mogelijk klacht te escaleren.

Slechte klantenservice en ontevredenheid over duurzaamheid en garantie van toestellen

Wed, 15 Feb 2017 10:47:59 +0000

Beste, Ik ben helaas zeer ontevreden over de klantenservice en de duurzaamheid van uw toestellen. Dit is reeds het 3de toestel waar van Bauknecht waar ik problemen mee heb. Zie onderaan de laatste mails die ik naar uw diensten in België verstuurde. Gisteren heeft uw dienst dan eindelijk geantwoord maar in die mail stond niet zoveel in. Uw diensten beloofde me al meerdere malen te contacteren. Helaas!! Vandaag nogmaals met hen contact opgenomen: Behoudens vergissing heb ik op onderstaande mail nog geen reactie gehad. Ik heb gisteren ook telefonisch gerappeleerd en er werd mij beloofd dat jullie spoedig contact zouden opnemen. Eerder al had de technicus me beloofd dat hij zeker afgelopen maandag zou terug bellen. De afgelopen dagen wacht ik dus steeds tevergeefs op jullie telefoontje. Mogen we jullie eraan herinneren dat we inmiddels 2 weken zonder koelkast zitten. We zouden het op prijs stellen dat er snel een oplossing komt voor ons koelkastprobleem. Met de meeste hoogachting, Peggy Struyf – Baeten Lintsesteenweg 101 2540 Hove Tel: 0486/51.95.78 Thuisnummer 03/4540353 Tel: 0478/29.48.00 Van: Peggy Struyf [mailto:peggy.struyf1@telenet.be] Verzonden: maandag 6 februari 2017 21:48 Aan: 'be_wh_serv@whirlpool.com' Onderwerp: koelkast Beste, Spijtig genoeg moet ik mij opnieuw wenden tot uw diensten om mijn ongenoegen te uiten betreft jullie klantenservice en degelijkheid van uw toestellen. Op 26/6/2012 kochten wij wel 7 toestellen bij jullie en kregen daarvoor bovenop de basisgarantie extra 3 jaar. Het eerste toestel waar we problemen mee kregen was onze vaatwasser (hierover heb ik eerdere mails gestuurd die u waarschijnlijk wel kan terug vinden), na vele bezoeken lijkt dit euvel nu hersteld. Daarna kregen we een probleem met onze inductieplaat. Eerlijkheid gebiedt ons om te zeggen dat de afhandeling hiervan prima is verlopen, deels uit compensatie van voorgaande. Recent hield onze koelkast het voor bekeken. ’s Morgens merkten we dat de koelkast niet meer koud was waardoor we een aantal voedingswaren moesten weggooien, zeer vervelend. Nog geen 5 jaar oud en nu al een “onherstelbaar defect.” Vreemd voor een duur toestel van 1100 euro van een topmerk. We hebben in onze verbouwingen een extra financiële inspanning gedaan om degelijke, duurdere toestellen aan te kopen van Bauknecht in de veronderstelling dat we dan zeker minstens 15 jaar gerust zouden zijn. Gelukkig was het nog in garantie. Dachten we. Want dat was de volgende teleurstelling. We kregen immers te horen dat garantie en garantie blijkbaar 2 zijn. En dit hoewel erop uw garantiecertificaat staat: Bauknecht en Whirlpool apparaten zijn ontworpen volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Het is ons doel om u het leven eenvoudiger en makkelijker te maken. Wij streven dan ook naar voortdurende en volledige tevredenheid van onze klanten. Op vrijdag 3 februari, een week nadat we uw diensten in kennis stelden kwam uw technicus langs. Vermits het toestel dus onherstelbaar is stelde uw technicus voor om een gelijkwaardig toestel te plaatsen. Normaal gezien zou het ons rond de 750 euro kosten, maar gegeven onze eerdere ervaringen zou men iets extra doen waarop men ons het voorstel deed om dit toestel te leveren en plaatsen voor het bedrag van 499 euro. U kan begrijpen dat dit een moeilijk te aanvaarden voorstel leek voor mij. Hierop beloofde uw mensen om nogmaals contact op te nemen met jullie en mij later op de dag terug te bellen. Uw mensen vertrokken en waren gelukkig wel zo fatsoenlijk om mij geen 63 euro “herstellings- verplaatsingskosten” aan te rekenen. Intussen ging ik op het internet op zoek naar het toestel dat ze mij hadden voorgesteld namelijk KRIF 3121 A++ . Zeer groot was mijn verwondering toen ik hetzelfde toestel terugvond voor een bedrag van 513 euro op een internetwinkel. Tot zover de grote commerciële tegemoetkoming of genoegdoening! Ik wachtte tot ongeveer 16u30 op het beloofde telefoontje van uw mensen om hen hierover te vertellen en heb dan uiteindelijk maar zelf terug contact opgenomen met hen. Er werd mij op dat moment meegedeeld dat hij nog geen tijd had gehad om mij terug te contacteren. Hij kon mij wel al vertellen dat de prijs ondertussen was gezakt naar 430 euro. Ik vertelde hem uiteraard van mijn bevindingen en dat ik zeer teleurgesteld ben. Wederom beloofde hij mij om het op te nemen met jullie diensten en mij zeker iets te laten weten op maandag 6 februari. Vrijdag kon hij immers niemand meer hierover contacteren. Ook vandaag kreeg ik geen telefoontje van uw diensten, nochtans is het niet fijn om zonder een koelkast te zitten en zouden wij graag snel een oplossing aangereikt krijgen. Een oplossing die uw klanten voortdurend en volledig tevreden stelt. Een oplossing die een 5 jaar garantie waard is. Een volledige garantie is namelijk in mijn ogen een vervanging van een gelijkwaardig apparaat zonder bijkomende kosten. U zegt immers zelf in uw advertentie voor de verlengde garantie: U heeft een Bauknecht apparaat aangeschaft? Gefeliciteerd! Hier biedt Bauknecht u mogelijkheden tot verlengde garantie, aangepast aan uw wensen, zodat u zorgeloos kunt genieten van uw vrije tijd. Wij hopen dat u ons na het lezen van deze mail spoedig zal contacteren met een voorstel tot genoegdoening die naamwaardig is. Met vriendelijke groeten, Fam Baeten – Struyf Lintsesteenweg 101 2540 Hove Tel: 0486/51.95.78

Telefonisch niet bereikbaar voor klachten

Tue, 07 Feb 2017 08:46:52 +0000

Ik wordt als consument niet serieus genomen. Ik geef feedback aan de serviceorganisatie dat het plannen van een serviceman via de website (http://www.bauknecht.nl/service/serviceafspraak-maken) steeds niet lukt. Bij de serviceorganisatie op het enige telefoonnummer van Bauknecht 076 530 6400 wordt glashard ontkent dat er via de website een afspraak gemaakt kan worden en wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd.

Afzuigkaplampjes binnen 5 weken beiden kapot

Thu, 12 Jan 2017 10:37:57 +0000

Na montage door een erkend monteur van de keukenleverancier (Mandemakers) zijn na exact 5 weken beide lampjes kapot van de afzuigkap (type DNV5390IN). Volgens de garantievoorwaarden vallen de lampjes daar niet onder. De meneer van de klantenservice beroept zich ook op de garantievoorwaarden. Echter na 5 weken vind ik echt bizar snel en daarom vraag ik of er uit coulance nieuwe lampjes geleverd kunnen worden. Vervangen kan ik zelf wel. Ook hierop wordt negatief geantwoord. Ik had van een A-merk als Bauknecht een andere reactie verwacht.

wasmachine 2.5 jaar oud stuk

Mon, 02 Jan 2017 18:38:20 +0000

Onze wasmachine (650€ nieuwprijs) van 2.5 jaar oud is stuk!? Normaal gebruik. De printplaat en de pomp!!! Reparatie meer dan 300€. Geen andere woordenvoor dan een schande! KOOP NOOIT BAUKNECHT IS DE BOODSCHAP!!

Niet schone vaatwas

Fri, 16 Dec 2016 12:55:19 +0000

Bauwknecht vaatwasser Zeepblokje of zeeppoeder blijft aangekoekt in zeepbakje plakken

Geen service betreft een kapot frontje wasmachine

Fri, 18 Nov 2016 14:25:50 +0000

KLACHT!! Ik zit al meer dan 3 weken zonder wasmachine en de service vanuit Bauknecht is 0,0. Ik heb al diverse keren naar Bauknecht moeten bellen voor een oplossing maar die komt er niet. Het had prettig geweest als ik een vervangende wasmachine had gekregen en / of vergoeding voor alle wassen die ik bij de wasserette heb moeten brengen. Vanuit Bauknecht hum kant ben ik geen 1x gebeld en loop zelf continu achter de feiten aan. De medewerkers lijken wel robots, die je niet willen horen of te willen helpen. Ze beloven je terug te bellen maar dat moet nu nog gebeuren. Ze moeten svp service van de site want die is er niet. Voor mij nooit meer een backnecht / wirlpool en wat er nog meer onder valt.

vaatwasser

Wed, 02 Nov 2016 10:29:51 +0000

Onze vaatwasser van een tweetal jaar oud heeft nog nooit eenpropere vaat afgeleverd noch terdege gedroogd. telkens vinden we opgedroogde etensresten terug op onze vaat, waardoor de helft van de vaat handmatig mag opnieuw gedaan worden. Een technieker kwam reeds langs en die vertelde ons dat de vaat er vuiler in moest omdat de machine de vuiligheid dan beter kon detecteren, en dat plastieken vaat niet droogt. Wij hebben eventjes geprobeerd om de vaat zonder af te spoelen in de machine te stoppen doch je wilt niet weten op welke manier deze er toen uitkwam. Dat plastieken vaat niet droogt daar hebben we in de voorbije twintig jaar met onze Miele nooit last van gehad. Het plastieken handvatje van het bestekmandje komt ook steeds los en laatst vonden we een rubberen dichtingsring binnen in onze machine waarvan we de herkomst nog steeds aan het zoeken zijn. Mijn vraag is dan ook hoe het komt dat een vaatwasser van meer dan 1000 euro er niet in slaagt een propere vaat af te leveren.

Oven

Wed, 19 Oct 2016 09:01:19 +0000

Wij hebben een zeer slechte ervaring met Bauknecht. Nieuwe oven gekocht en sinds 14 augustus 2015 in gebruik. Na de stroompieken met de vorst (3 januari 2016) is het één en al ellende geweest met Bauknecht. Ten eerste duurde het destijds drie maanden voordat de monteur \"het opgelost had\". Gedurende deze drie maanden konden wij de oven niet gebruiken. Vervolgens omstreeks Juni/juli was de oven opnieuw kapot (opnieuw begon het licht te branden en uit zichzelf weer te bakken). Maar in Juni/Juli is er geen vorst, dus dat kon het niet zijn. Wij begonnen nu ook zelf te twijfelen, dus wij hebben de woning laten doormeten en controleren op de stroom, resultaat: er was en is niets mis met onze stroom en bedradingen. Ook nu duurde het weer twee maanden voor Bauknegt iets van zich heeft laten horen. Weer twee maanden dat wij de oven niet hebben kunnen gebruiken. De monteur die vervolgens is geweest heeft de elektronica niet vervangen, terwijl de vorige monteur nadrukkelijk had aangegeven dat het om de printplaatjes van de oven ging en dat we de oven NIET meer mochten gebruiken omdat er een grote kans was op brandgevaar. Als de printplaatjes nu niet vervangen zijn, wie zegt dan dat wij momenteel een veilige oven hebben? Kortom, AL het vertrouwen is uit de oven EN uit Bauknecht! Wat een slechte service...

Rubberen dopjes kookplaat

Mon, 17 Oct 2016 18:30:50 +0000

Mijn Klacht: Na dat ik deze Bauknecht TGV 5460SW inbouw gas plaat heb gekocht en naar alle tevredenheid heb gebruikt. lieten na ongeveer 1 jaar de beschermrubbers onder de gietijzeren pannenroosters los.Het lijkt alsof deze deze rubbers niet bestand zijn tegen warmte en overgekookte vloeistoffen bv.melk,aardappel vocht, soep enz. .En zonder deze rubbers nemen kans op beschadiging van de glasplaat toe.Ik heb contact opgenomen met jullie via de mail, .Vrij snel kreeg ik nieuwe rubbers toegestuurd maar deze waren totaal afwijkend van het origineel(pasten niet).Wederom contact opgenomen met Bauknecht maar geen contact terug. Helaas,we zijn nu al die jaren bezig om de losgelaten rubbers vast te lijmen en steeds zonder succes. 1 1/2 jaar geleden nog een keer contact opgenomen met de klantenservice of er al een oplossing is voor dit mankement (ik geloof niet dat wij de enige zijn met dit probleem) Nee dus, maar ze konden wel een monteur langs sturen met bijzonder hoge voorrijkosten. En dat voor een paar rubbers. Nu dus weer 1 1/2 jaar verder ben ik er helemaal klaar mee. Kan niet eens normaal mijn glasplaat schoonmaken omdat de rubbers dan weer loslaten. Ik hoop dat er inmiddels een oplossing voor dit probleem is gevonden, het kan toch niet zo zijn dat jullie dit als fabrikant negeren. Gewenste Oplossing: De juiste pannenrooster rubbers die ook bestand zijn tegen warmte en overkokende vloeistoffen en die permanent blijven zitten.

Storing Wasmachine

Mon, 03 Oct 2016 14:03:19 +0000

24 Januari 2016 staat onze wasmachine van het merk Bauknecht type Koblenz,plots stil oorzaak kortsluiting. Automaat net 3 jaar dus geen fabrieks-garantie meer. Gelukkig had ik een verlenging van de garantie verzekering afgesloten van 8 jaar.Bauknecht Service gebeld die kwamen en constateerde dat de trommel vervangen moest worden. Kosten € 107,80. Ik vod dit al raar omdat ik immers een verlenging garantie had. Maar goed de monteur zei dat dit normale kosten waren omdat dit het voorrijden en materialen dekten. Het bedrag was zou vele malen hoger uitvallen. Oke, verder mee akkoord gegaan en ik zou op deze storing weer garantie krijgen van 1 jaar. Wat gebeurd is dat nog geen 8 maanden later weer een kortsluiting optreed aan de wasmachine. Weer Bauknecht-Service gebeld ik zou immers nog garantie hebben op zo'n gelijke storing. Maar wat blijk monteur kijk wat aan de automaat is en gaat naar de auto om iets te pakken en gaat tevens minuten bellen. Komt naar binnen doet iets aan de automaat alles bij elkaar nog geen minuut werk. Ik vroeg,wat was er nou loos stekkertje vervangen zei hij en of ik even € 107,80 wilde betalen. Ik werd heel boos en vroeg aan hem waar mijn garantie dan is die ik in januari reeds had ontvangen. Ja zei hij kort andere storing en als ik een klacht had dan zou ik maar contact opnemen met Bauknecht-Service.

Wasmachine na 3 jaar al kapot

Thu, 29 Sep 2016 12:18:11 +0000

Wasmachine is nog geen 4 jaar oud en al kapot. Monteur van leverancier is langsekomen en printplaat blijkt kapot te zijn. Monteur geeft aan beter een nieuwe (!!!!) wasmachine te kunnen kopen, want vanuit Bauknecht/Whirlpool zal ik waarschijnlijk niets hoeven verwachten. Toch contact opgenomen met Bauknecht, want ook al is de fabrieksgarantie na 2 jaar verlopen, je mag toch verwachten dat een dure wasmachine langer dan 3 jaar meegaat. Na heel wat mailen en bellen (48 u reactie wordt echt niet gehaald) krijg ik als antwoord dat ze een monteur kunnen sturen wat 108 euro kost. Dit is alleen voor het komen, daar komen de reparatiekosten dan nog bij en uit 'coulance' zal het me maximaal 275 euro gaan kosten. Ik ga hier niet mee akkoord, Bauknecht weigert te onderzoeken of het hier om een fabricagefout gaat en weigert elke serieuze coulance. Ik heb zelfs aangeboden dat ze in ieder geval de monteur op hun kosten laten komen en eventuele reparatiekosten dan te delen, maar ook dat vindt geen gehoor. De afdeling die hierover gaat trouwens heeft geen telefoon en ook de mailtjes daar vandaan worden niet ondertekend. Vragen naar een leidinggevende of hogere afdeling worden afgewimpeld.

Emaille rand van oven binnen een jaar kapot

Fri, 09 Sep 2016 14:56:52 +0000

De emaille rand van de oven is al binnen een jaar kapot op verschillende plekken. We hebben dit bij bauknecht gemeld en het antwoord was Hartelijk bedankt voor uw mail. Daar is helaas niets aan te doen. Eventueel zou u bij de verfhandel emaille lak kunnen aanschaffen Wij hebben deze lak niet.

gebrek aan receptenboekje van vooraf ingestelde recepten

Sat, 20 Aug 2016 20:04:13 +0000

Geachte, vooreerst wil ik jullie zeggen dat ik heel tevreden ben over de aankoop van mijn Bauknecht oven. Ik vind het echter heel spijtig dat ik de vooraf ingestelde recepten niet kan uitproberen omdat ik niet in het bezit ben van het meegeleverde receptenboekje waarnaar verwezen wordt in de handleidingboek. MVG. Greta

eenvoudig resetten was genoeg

Wed, 17 Aug 2016 13:20:57 +0000

Foutcode F2 op wasdroger. Monteur was in 1 minuut klaar door reset knop in te drukken. Voorrij kosten moesten worden betaald. Kom op internet dezelfde klachten tegen over deze geldklopperij van Bauknecht. Door servicebalie wordt je niet geïnformeerd over het eenvoudig resetten terwijl ze dit dus wel weten. Klacht hierover wordt afgewimpeld met bijv; u zit al buiten de garantie termijn, terwijl we ons daarop helemaal niet op hebben beroepen en er dus ook helemaal niet toe doet. Ook moesten we blij zijn dat slechts de voorrijkosten zijn gerekend. Wat zou een knop indrukken kosten qua arbeidsloon?

Vaatwasser

Mon, 15 Aug 2016 10:06:12 +0000

Lampje glansspoelmiddel blijft branden ook als glansspoelmiddel erin zit!

roest plek

Sat, 13 Aug 2016 15:25:10 +0000

In 2013 een nieuwe Bauknecht wasmachine (bovenlader) gekocht, waarvan nu al de lak loslaat zodat een roestige ondergrond zichtbaar wordt. Zie foto

Koelkast na 3 1/2 jaar aan vervanging toe

Sat, 30 Jul 2016 09:14:46 +0000

Er is bij ons een keuken geplaatst okt. 2012 met 5 apparaten van Bauknegt, waaronder een koelkast. Doordat we 5 apparaten hebben gekocht, hebben we 3 jaar gratis aanvullende garantie gekregen( alleen voorrijkosten betalen). De koelkast begon na 3 1/2 jaar minder te koelen. apparaat hoger gezet, maar het probleem bleef, soms deed hij het beter als de andere keer. We hebben toch een monteur van Bauknegt (Whirlpool) erbij laten komen. En deze vertelde dood leuk dat de koelkast langzaam afscheid van ons aan het nemen was. Er moest dus een nieuwe koelkast komen en repareren kon niet meer (lekkage, achterwand staat bol). De monteur gaf aan dat het fijn was dat we nog een extra garantie hadden en ging bellen voor een andere koelkast. De prijs die wij bij moeten betalen is -297,- euro (incl de -55,- voorrijkosten van het bezoek van de monteur). In de vrije handel kost de nieuwe koelkast (Type KTIE2104) volgens Whirlpool -598,-. Op internet worden dezelfde koelkasten al aangeboden vanaf- 404,- euro. Het bedrag wat we bij moeten betalen vinden we veel te hoog omdat we nog in aanvullende garantie zitten en het hier om en koelkast gaat van 3 1/2 jaar oud. Whirlpool vind echter dat ze al een super aanbod hebben gegeven. Op het garantie certificaat zetten ze ontworpen volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Wij zijn het hier duidelijk niet mee ens want dit is al het 2e apparaat waar we een monteur bij moeten laten komen.

Display moeilijk leesbaar

Tue, 26 Jul 2016 10:29:11 +0000

Wij hebben dure keuken inbouwapparatuur aangeschaft van Bauknecht iXelium, een oven en koffieapparaat. De bedieniningsdisplay is bijna niet leesbaar vanwege de donkere spiegelende achtergrond.

Koelkast vriest

Sun, 29 May 2016 06:47:43 +0000

Geachte mevrouw/heer, ik heb 4.5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht bij de Keukenkampioen in Mijdrecht met o.a. Een koelkast van Bauknecht. Sinds een paar weken bevriezen mijn producten op de glasplaat boven de groentelade. Ik ben zeer teleurgesteld dat na 4.5 jaar er al problemen zijn. Een monteur laten komen kost al € 100,00 voorrijkosten en dan heb ik het nog niet over de kosten van de eventuele vervangen onderdelen. Ik hoop van harte dat u mij kan helpen en ben ik zeer teleurgesteld in mijn aanschaf van het merk Bauknecht. Vriendelijke groet., Elly Voorbij.

Reparatie niet onder garantie

Tue, 17 May 2016 17:48:34 +0000

4 jaar na aanschaf (keuken incl. 5 dure Baukecht apparaten) gaat vaatwasser stuk. De verlengde garantie van 5 jr had ik blijkbaar zelf moeten aanmelden maar die kleine lettertjes niet gelezen. Voorstel Bauknecht is 12 mnd garantie nemen à 25,- p/mnd of 1-malig 107,80 voorrijkosten incl. monteur + onderdeel tot max 275,-. Dit mocht ik uiteindelijk na de reparatie beslissen maar nu kunnen ze niet aangeven wat het onderdeel kost en moet ik toch zelf gokken op wat beter is. Slechte service !!

Lekkende Vaatwasserdeur met volgschade aan de keuken

Thu, 31 Mar 2016 19:38:34 +0000

Nieuwbouwhuis in 2012 opgeleverd. Inclusief nieuwe keuken en allemaal Bauknecht apparatuur. Toch mooi als je gratis 3 jaar extra garantie krijgt na de 2 jaar standaard fabrieksgarantie (bij aanschaf 4 apparaten) Nu blijft de vaatwasser al jaren stoom te lekken en daarmee zijn inmiddels keukendeuren beschadigd. Via keukenleverancier Bauknecht aangesproken; snelle afspraak maar geen vermelding vooraf over extra voorrijkosten. Geen vertrouwen in geboden oplossing en zeker niet bespreekbaar wie de gevolgschade gaat betalen.

Lekkende vaatwasser

Wed, 30 Mar 2016 11:39:48 +0000

2010 hebben wij een keuken gekocht. Met bauwknecht inbouw apparatuur. Vorige week kwamen wij erachter dat de vaatwasser niet waterdicht is. En er dus al jaren water heeft "gelekt" via de naad van de metalen onhulzing. Contact gehad met bauwknecht. In principe hebben we gewoon pech. Hadden we het maar eerder moeten opmerken! Zorgdragen voor inbouwapparatuur houdt volgens bauwknecht in dat je ook de apparatuur moet bekijken van de buitenkant. (Lees je apparatuur uit de keuken halen !). De service die ze bieden is service op onze kosten. ( geen service dus!) Nu hebben wij hier een andere meneer bij gehad van een keukenbedrijf. En deze heeft geconcludeerd dat deze vaatwasser gewoon niet goed is geweest! En ook al jaren gelekt heeft omdat de betonvloer en muur helemaal verzadigd is met water! Bauwknecht geeft niet thuis....