KLACHT.nlBath & Body Works klantenservice & klachten

Geld nooit terug gekregen

Danaeh — Tue, 29 Aug 2023 07:17:52 +0000

Op 21 juli plaatste ik een bestelling waarvan ik ook meteen een bestelbevestiging kreeg. Op 3 augustus kreeg ik een mail dat ze door omstandigheden het paket niet meer konden leveren en dat ik na 7 werkdagen mijn geld terug op de rekening ging krijgen ondertussen zijn we 29 augustus en heb ik nog niets terug gekregen. Ik heb al 7 mails gestuurd maar deze gaan niet door ook heb ik al 4 x gebeld maar tevergeefs.

Pakket is niet geleverd, klantenservice reageert niet.

Kuma — Thu, 19 Jan 2023 21:29:15 +0000

13-01 bestelling geplaatst, zou de 17e geleverd zijn, aldus PostNL. Echter niets ontvangen. PostNL wil alleen een onderzoek starten als de verzender contact opneemt. Maar helaas reageert de klantenservice van BBW helemaal nergens op. Niet via mail, Facebook of instagram. Ik sta dus machteloos en met lege handen!

Scam

KCapova — Tue, 13 Dec 2022 14:16:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst in November. Een week later kreeg ik een bestelling van iemand anders. I wil natuurlijk niet betalen. Probeerde 100 keer om te e-mailen, heb berichten op Instagram gestuurd, maar ze doen helemaal niks daar. Heel veel mensen zijn heel erg boos.

Artikel niet ontvangen en geen reactie

alicia.cb — Sat, 10 Dec 2022 09:34:23 +0000

Ik heb met Black Friday een bestelling geplaatst bij BathBodyworks. Ik heb mijn bestelling binnen gekregen en ik zie dat ik 1 artikel mis. Ik heb het bedrijf gebeld, 2 keer gemaild en 3 keer gedmt. NERGENS reactie. Voicemail ingesproken, ook nooit terug gebeld. 3 berichten via DM gestuurd en nooit hebben ze gereageerd. Alleen met een automatisch bericht waarin staat dat ze van 9 tot 5 online zijn. Het was mijn eerste bestelling en ik keek er erg naar uit. Ik ben meer dan teleurgesteld dat ik hun niet kan bereiken. Ze posten wel op Instagram maar beantwoorden mijn DM niet. Ik wil alsnog mijn product opgestuurd krijgen.

Incomplete bestelling

mev jansen — Sat, 05 Feb 2022 12:25:42 +0000

Mijn bestelling 43324 is behoorlijk incompleet afgeleverd, twee potten (dure) creme en 2 flesjes handzeep ontbreken. Terugsturen van de bestelling is niet mogelijk, want het betreft artikelen 'die om hygiënische reden niet worden teruggenomen'. Het is enkel mogelijk dit bedrijf te mailen, bellen is niet mogelijk. Er is een chatfunctie, die vertaalt in het nederlands, maar zodra je aangeeft dat je een klacht hebt over een incomplete bestelling, krijg je een frans antwoord (?) en een niet kloppend telefoonnummer. Op facebook rouleert deze identieke klacht helaas in hoge mate.....