KLACHT.nlBarbecueshop.nl klantenservice & klachten

Buschbeck Grillrooster gietijzer

r.vgastel — Thu, 16 Apr 2020 15:09:57 +0000

Op 7 April een Buschbeck Grillrooster gietijzer besteld, maar tot op heden is het bestelde product nog niet verzonden, meermaals gemaild en geprobeert te bellen maar krijg geen reactie. enigste reactie die ik gehad heb is 1 dag na de bestelling: Geachte heer of mevrouw, Hartelijk dank voor uw bestelling. Door een ontzettend drukke week zijn wij door de gehele voorraad van het door u bestelde product heen, onze welgemeende excuses voor deze fout. Wij verwachten dit artikel met 2 a 3 werkdagen binnen te krijgen en sturen deze dan direct toe, zonder tegenbericht gaan wij er van uit dat u hierop wilt wachten, mocht dit niet het geval zijn dan horen wij graag wat uw wensen zijn. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of LiveChat. Wilt u zo vriendelijk zijn uw bestelnummer bij de hand te houden zodat wij u zo snel en zo goed mogelijk kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Erik Beishuizen Logistiek Manager Ik heb vandaag bij Buschbeck zelf het onderdeel opnieuw besteld en word de volgende dag geleverd, het kan dus wel, waarom moet dat dan zo lang duren?

Geen reactie

Douwestruyk — Tue, 27 Nov 2018 12:59:58 +0000

Ik heb gebeld gemaild via Whatsapp er alles aan gedaan om contact te krijgen maar krijg op geen mogelijke wijze contact! En dat vind ik echt niet kunnen als je klanten negeert of wat dan ook! Als je het druk hebt oke maar dan kan je alsnog even iets laten weten! Mijn vraag is of de kamado joe classic 2 weer op voorraad is zodat ik die kan bestellen?

2 keer een zwaarbeschadigde barbecue geleverd gekregen..

Willemsenhoebee — Thu, 20 Jul 2017 20:48:40 +0000

2 keer een zwaarbeschadigde barbecue geleverd gekregen merk Cadac Meridien 4B ter waarde van Euro 600,- En barbecueshop.nl heeft niks gedaan om de zaak op te lossen. Ook ons geld nog niet terug gekregen.

Buitenkeuken via de Barbecueshop

Fri, 07 Jun 2013 07:37:51 +0000

Half mei heb ik een klacht tgepost over Barbecueshop . Zij hebben hem inmiddels op opgelost gezet , maar nu 6 weken later is er nog niets opgelost. Deze mail heb ik ze ghisteren gestuurd: gisteren maakten wij vol verwachting het pakket open waar de correcte steunen voor onze Adelaide Premium buitenkeuken in zouden zitten. Het is niet te geloven, of eigenlijk ook weer wel, maar het is jullie niet gelukt om de zaak correct af te handelen. Nadat mijn zoon in herhaalde mails, inclusief tekeningen etc, vanaf eind april jullie van informatie had voorzien en na veel op en neer gemail en klacht.nl , gaat het toch weer mis. Wij hadden van de steun die de zij-delen moet ondersteunen 4 stuks in de originele doos ontvangen. Dus wat hadden wij nodig ? Juist 2 van de andere gespiegelde steunen. En wat hebben wij ontvangen ? 1 linkse en 1 rechtse , en ook nog GEBRUIKT en BESCHADIGD. Ongelofelijk !!! Om nu te voorkomen dat we weer via KLACHT.NL moeten gaan communiceren om er enige vaart achter te zetten, en jullie weer de steunen uit Frankrijk moeten laten komen ( alhoewel ik daar nu aan begin te twijfelen) , denk ik dat jullie nu wat krachtdadiger te werk zullen moeten gaan. Ik stel voor om ons een compleet nieuw pakket voor de Adelaide Premium 3 te sturen en de oude op te halen voordat we weer een wekenlang traject in gaan. Jullie hebben echt alle kansen gehad om het correct op te lossen . Maar nog steeds kunnen wij niet afmonteren en zitten we nu weer met 2 gebruikte steunen. Wilt hier a.u.b. per omgaande op reageren naar beide Email adressen want ik zit nu op mijn werk . Even voor de duidelijkheid ; we zijn nu bijna 6 weken later , het weer is schitterend , geweldig voor BBQ zou je zeggen. Maar niets van dat alles , we kunnen niet afmonteren. Nog steeds erg sneu voor onze kinderen die ons een Campingaz Adelaide perium via de Barbecueshop, kado hadden gegeven. Maar behoorlijk schandalig dat wij nu na vele mails (die overigens veel te laat worden beantwoord) nog geen oplossing hebben.

En nog steeds wachten wij totdat we kunnen gaan BBQén

Fri, 17 May 2013 11:12:17 +0000

27 april was een grote dag voor ons. Wij vierden ons 40 jarig huwelijksfeest. een geweldige dag . s'avonds kregen wij van onze kinderen als cadeau een Buitenkeuken/BBQ , campingaz Adelaide premium 3. Wij waren hier erg blij mee. Zeker met de 2 weken voorjaarsvakantie voor de deur. de zondag 2 dagen later zijn we gaan monteren en kwamen er na 2 uur achter dat er 2 steunen misten. Anders gezegd ipv 2/2 linkse en rechtse steunen zaten er 4 dezelfde in het pakket. Om ons hier niet mee op te schepen heeft een van onze zoons het op zich genomen om dit zsm met BBQshop te regelen. echter we zijn nu 3 weken verder zonder resultaat. BBQ shop laat klanten deze zaken kennelijk afhandelen door een extern bureau wat ook nog andere WEBwinkels bediend. Het laatste nieuws was nadat vorige week werd gemeld ; we hebben de onderdelen in bestelling en zullen binnenkort worden geleverd, waarna mijn zoon gisteren weer contact op nam omdat er geen bericht kwam. En natuur werd de zaak nu weer door iemand anders afgehandeld waardoor hij weer alle info moest doorsturen. Dit is toch behoorlijk knoeiwerk. Nog steeds wachten wij op een oplossing maar kennelijk is daar niet rechtstreeks met de BBQshop over te communiceren. Super genant ook voor de kinderen om dit te horen , maar zij kunnen hier natuurlijk niets aan doen.