KLACHT.nlBankingTools klantenservice & klachten

Problemen met importeren van CSV-bestanden

JBGF — Sat, 31 Oct 2026 10:22:53 +0000

Ik heb problemen met het importeren van CSV-bestanden in BankingTools. Ondanks mijn pogingen om dit te doen, lukt het mij niet om de bestanden correct te importeren. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar dat is niet gelukt. Het is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van deze functie voor mijn werkzaamheden.

Geen toegang tot support en informatie over status probleem

klagera89e5893 — Thu, 29 Oct 2026 09:07:15 +0000

Ik heb problemen met de toegang tot de support van BankingTools. Sinds de problemen met PHP is een deel van de diensten van BankingTools niet bruikbaar. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ik kan nergens een klacht indienen en moet maar afwachten wanneer het probleem is hersteld. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen informatie ontvang over de status van het probleem.

Problemen met invoeren van CSV-bestanden in Cashflow

klager4693e403 — Tue, 27 Oct 2026 20:24:09 +0000

Ik heb problemen met het invoeren van CSV-bestanden van mijn bank in de Cashflow functie van BankingTools. Het lijkt erop dat ik niet de enige ben met dit probleem, aangezien er meerdere gebruikers zijn die dezelfde klachten hebben. Dit belemmert mijn mogelijkheid om mijn financiën effectief te beheren en ik ben teleurgesteld dat er geen oplossing is aangeboden.

Problemen met het invoeren van bankafschriften

klager20ae93a5 — Mon, 26 Oct 2026 20:43:50 +0000

Ik ondervind problemen met het invoeren van mijn bankafschriften in het Cashflow programma van BankingTools. Ondanks dat ik de afschriften al heb gedownload, kan ik ze niet succesvol invoeren. Dit belemmert mijn gebruik van het programma en ik vind het frustrerend dat ik mijn financiële gegevens niet kan bijhouden.

Serverfout 502 bij importeren van ING-transacties

klager2c11740a — Fri, 23 Oct 2026 08:44:20 +0000

Ik ondervind momenteel een serverfout 502 bij het importeren van ING-transacties vanuit de downloadmap in Windows 11. Ondanks dat veel bedrijven het probleem met PHP hebben opgelost, blijft BankingTools achter. Ik heb geen contact kunnen opnemen met de helpdesk, omdat deze is opgeheven. Bovendien heb ik mijn klacht al gestuurd naar sales@bankingtools.nl, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen. Dit geeft mij twijfels over het toestaan van mijn jaarlijkse incasso in december 2026.

Problemen met het downloaden van transacties in Cashflow 5

klager0f940a10 — Fri, 02 Oct 2026 08:26:18 +0000

Ik heb al geruime tijd een abonnement op Cashflow 5. Sinds enige tijd lukt het niet meer om nieuwe transacties te downloaden. Halverwege de procedure krijg ik de melding Waarde kan geen nul zijn. Ondanks dat ik verschillende keren contact heb gehad met BankingTools, waaronder telefonisch, hebben de aangereikte oplossingen niets geholpen. Het laatste advies was om een vinkje te verwijderen, maar dat vinkje was al weg.

Uitzonderlijke betaling van 95 jarige ing klant NIET gecontroleerd

Klaas en Wilhelmina — Mon, 29 Jun 2020 19:48:44 +0000

Mijn vader K.Breedijk ( 95 jaar) in Montfoort heeft een enorm bedrag betaald aan Goudmarkt Bv in Rotterdam/Ridderkerk Voor aankoop GOUD . Dit is niet zijn gewone betalingsgedrag ...en is door ING Bank niet gecontroleerd...niet opgemerkt. Hetgeen volgens de nieuwe Europese regelgeving voor banken ... wel degelijk hun plicht is ! Bovengenoemde Goud aankoop is nooit geleverd ... Dit bedrijf bestaat niet meer....of is failliet. Waarom controleert u EXTREME uitgave van een 95 jarige bejaarde] NIET ??” ( Ca 90.000 euro) Namens mijn vader stel ik ING Nederland volledige aansprakelijk voor de volledige schade en hier uit voortvloeiende gevolg schade Wij zullen tevens een advocaat aanstellen om deze zaak te behandelen . Mijn naam is Wilhelmina Breedijk ...dochter ( 70 jaar) woonachtig in Stavelot Belgie . Contact svp via wbreedijk@yahoo.com

Financiële gegevens verdwenen

Thu, 04 Feb 2016 18:42:13 +0000

Sinds 2010 beheer ik mijn financiële gegevens met BankingTools Cashflow. Met dit programma kun je al je al je per bank gemaakte overboekingen archiveren en bewerken. Voor de zekerheid kun je bij BankingTools online een backup maken. Dat heb in dan ook maandelijks gedaan.Na een crash van mijn computer wilde ik de backup restoren. Dit blijkt dus niet te werken. Reactie BankingTools: "Wij krijgen uiteraard nu een aantal verzoeken om de backups in de kluis op te zoeken en toe te sturen. De backups in de kluis zijn helemaal versleuteld en kunnen alleen worden uitgepakt en gelezen met uw gebruikersnaam/wachtwoord. Dan bedoel ik de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u heeft ingesteld bij het aanmaken van uw toegang tot de kluis. Heeft u die informatie nog? Kunt u die aan mij sturen." Gebruikersnaam en wachtwoord aan Bankingtools verstuurd. Reactie BankingTools: "Helaas hebben wij te weinig informatie om u te kunnen helpen."