KLACHT.nlBankhoesDiscounter klantenservice & klachten

Bestelling niet bezorgd wegens ontbrekend huisnummer

klagerea491ba7 — Mon, 10 Aug 2026 09:20:29 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij BankhoesDiscounter, maar ik ben vergeten mijn huisnummer te vermelden. Hierdoor weet de bezorger niet waar de bestelling bezorgd moet worden. Ik heb al verschillende pogingen gedaan om contact met hen op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Bij het telefoonnummer dat ik heb, krijg ik alleen de voicemail te horen.

Geen terugbetaling na retourzending

klager8eb88e39 — Wed, 22 Apr 2026 07:06:13 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd naar Bankhoesdiscounter, maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel, aangezien ik recht heb op mijn terugbetaling na het retourneren van het product.

Terugbetaling blijft maar duren

Danny Scheiris — Fri, 08 Aug 2025 11:30:36 +0000

Op 16-05-2025 een retourzending gedaan van bestelnummer 94916 sedert dien veel beloven tot terugbetaling maar tot op heden nog niks ontvangen. Ga naar nl.trustpilot voor de reviews en je weet meteen hoe laat het is.... Ga naar de 1 ster reviews (liefst 22 % !) Ze betalen hun klanten gewoon niet terug !

Geen geld terugbetaling na retour

Summoning — Thu, 10 Jul 2025 12:34:04 +0000

Een maand geleden mijn bestelling retour gezonden aangezien het niet paste met het verzoek het bedrag terug te betalen op mijn bankrekening. Inmiddels al diverse mailtjes gestuurd en steeds wordt er beloofd dat het in orde komt, er gebeurt echter niets.

Ingebreke terugbetaling van 39.90

Angeltjeeee — Mon, 31 Mar 2025 15:15:16 +0000

Heb 10 maart besteld 2 maten waarvan 1 retour 12 maart .zij hebben het 17 maart mijn retour ontvangen.wettelijke terugbetaling niet voldaan.geen cent terug gekregen van mijn retour.geen goede zaak.ben niet de eerste en de laatste las ik.zo ga je niet met klanten om.tig klachten op trustpilot..wil mijn geld tetug

Kreukels in hoes

lucho — Thu, 10 Nov 2022 16:30:05 +0000

Graag wil ik een nieuwe hoes zonder kreukels

Op 21/8/2022 een velvet fauteuilhoes besteld : nog niets ontvangen

Andre Pauwels — Fri, 16 Sep 2022 17:41:17 +0000

Beste, heb op 21/8/2022 een blauwe velvet fauteuilhoes besteld. Na een week kreeg ik bericht dat deze niet kon geleverd worden wegens foute levering. Heb terug gemaild dat het ook in een ander kleur mocht geleverd worden. Ging zo vlug mogelijk opgestuurd worden. Sindsdien niets meer gehoord. Ook op mails word er niet meer gereageerd. Bestelnummer van mijn bestelling was 48199.

Bankhoes gekocht maar drama a tot z

dutchdigitalworks — Thu, 15 Sep 2022 06:57:05 +0000

Eerst melden dat bankhoes er niet is Vervolgens melden dat ze er nog eentje hebben gevonden, je zou zeggen top... Helaas daarna een en al drama.. Bankhoes lijkt niet op bestelde goed en past van geen kant. Teruggestuurd met dhl heb ik bewijs van. Vervolgens worden we lastig gevallen door Klarna dat we moeten betalen (after pay) en beweerd bankhoesdiscounter dat ze de hoes niet hebben teruggekregen. Als ik terug kijk denk ik dat dit de normale werkwijze van dit bedrijf is.. Zomaar iets opsturen en vervolgens hopen dat mensen bewijs kwijt zijn van retour zenden.

Terugbetaling niet ontvangen

Robec1325 — Tue, 09 Aug 2022 22:01:48 +0000

In oktober heb ik twee hoezen besteld bij dit bedrijf. Ze waren te klein dus ik heb ze teruggestuurd. Eind november kreeg ik een bevestiging dat mijn bestelling was ontvangen maar nog niet verwerkt door het fulfilmentcentrum. In februari heb ik nog een mail gestuurd, en de reactie gekregen dat mijn bericht zou doorgestuurd naar de financiële afdeling worden. Ik had opgegeven dat ik mijn geld terug zou krijgen, omdat dit een oplichterij leek te zijn. Ik zag echter op deze site dat andere klanten een oplossing hebben gekregen, dus ik plaats dit bericht in de hoop dat mijn geld ook zal worden teruggestort.

Teruggave geld

Marc Gilbert — Thu, 16 Jun 2022 09:33:25 +0000

Hoezen besteld voor hoekbank links, krijg 2 hoezen voor 2 3 zitter opgestuurd. Omgeruild voor pluche hoes voor hoekbank, echter kleur komt in de verte niet overeen met kleur op de site. Hoezen teruggestuurd en inmiddels zelf 2 x verzendkosten kunnen betalen. Hoezen zijn op 2 juni bij Bankhoesdiscounter ontvangen, maar na meerder e-mails nog steeds geen geld. Bericht wordt doorgestuurd naar de financiële afdeling. Groet Marc Gilbert

Terug gave geld

Y.raben — Tue, 14 Jun 2022 15:13:29 +0000

Ik had 3 hoezen besteld,en die waren niet goed rond 8mei.Op13 mei alles vlg de regels retour.Bevestiging ervan gehad..Nu is het 14 juni en 2 mails verder met exact het zelfde antwoord.Ze geven het door aan de financiele afdeling. Groetjes Yvonne

Afhandeling Retour

Frank — Wed, 25 May 2022 11:45:21 +0000

Op 2 Mei hebben ze via PostNL mijn bestelling 43168 retour ontvangen. Via mail geprobeerd om het rond te krijgen en net gebeld. Maar krijg je iemand aan de lijn niet niks kan doen met retour en je ook niet door kan verbinden. En ze klikte ook ze maar de verbinding weg.

Betalen retourzending niet terug

GE.E — Wed, 25 May 2022 10:19:11 +0000

Ik heb in april een bestelling gedaan bij dit bedrijf, maar het paste helaas niet dus heb ik het retour gestuurd. Zij hebben zelf bevestigd dat ze de retour ontvangen hebben op 29 april, maar ik krijg mijn geld niet terug gestort. Er is mij verzekerd dat het vandaag op de bank zou staan, maar nog steeds niets en mijn mails worden niet beantwoord. Er zijn heel veel van dit soort klachten over dit bedrijf en ik ben niet van plan om het er bij te laten zitten, ik wil mijn geld hoe dan ook terug. Dus graag per direct mijn geld overmaken, naam en bankgegevens zijn bekend bij BankhoesDiscounter.

Retourzending

Ivondirven — Thu, 19 May 2022 08:15:12 +0000

42307 en 42308 zijn beiden 14 april geretourneerd maar Klarna blijft mij bestoken met mails over betalingen

retourzending niet aan Klarna doorgegeven.

Irene Fernandez — Wed, 13 Apr 2022 15:08:35 +0000

retourzending niet aan Klarna doorgegeven.

Nog steeds geen terugbetaling ontvangen

Elke Melis — Tue, 15 Feb 2022 09:19:30 +0000

Midden december hadden we hoezen besteld voor de zetel, deze bleken niet te passen. We hebben ze onmiddellijk teruggestuurd en zouden na 10 dagen ons geld terug krijgen. We zijn nu 2 maand verder en hebben al enkele mails gestuurd. We krijgen steeds hetzelfde antwoord : wij geven het door aan onze financiële dienst. U ontvangt uw geld binnen 10 dagen. Tot op heden nog steeds geen geld ontvangen. Die dienst na verkoop laat te wensen over!

Retourmelding

Esther van de looij — Tue, 01 Feb 2022 12:24:20 +0000

Ik had hoezen besteld voor onze hoekbank . Echter passen deze niet . Ik had ze via Klarna betaling besteld. Heb de hoezen zelf terug gestuurd en hiervoor betaald . Had een melding gemaakt dat ze retour zijn gestuurd. Het is nu dik een maand verder en Klarna staat nog steeds open . Heb hier een mail over gestuurd maar steeds krijg ik het antwoord dat het nog niet verwerkt is .

Terugbetaling niet ontvangen

Jonas Cnockaert — Mon, 31 Jan 2022 09:25:29 +0000

De hoes werd snel geleverd, maar blijkt niet goed te passen voor mijn zetel. Retour aangemeld en op eigen kosten terug gestuurd. Na een week een update gevraagd, en de retour bleek reeds ontvangen. Ondertussen 3 weken later en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, al meerdere updates gevraagd en wel steeds een antwoord ontvangen.

retourgeld niet ontvangen

Renate Vissers — Fri, 17 Dec 2021 12:00:50 +0000

Op 27-9-21 6 stoelhoezen retour gestuurd. Moest hier nog ruim 4 € verzendkosten voor betalen. Het bedrag van 85 € tot op heden ondanks diverse mails en valse beloftes nog steeds niet terug ontvangen. Dit bedrijf kun je niet vertrouwen als het om terug betaling gaat. Schandalig!

klacht

klaske eijsing — Fri, 17 Dec 2021 10:23:01 +0000

ik heb al vaak gevraagd of jullie willen antwoorden bij klarna dat de koop niet is doorgegaan en nu heb ik te maken met een deurwaarder jullie moeten dit oplossen

Hoesbank

Bestel nummer 34700 — Tue, 30 Nov 2021 09:37:04 +0000

Ik heb besteld hoesbank bij jullie die product was te groot ik heb terug en jullie ontvangen en ik wacht mijn geld terug voor ik ga ander hoesbank bestellen en ik krijg mijn geld niet en weer email gestuurd en hun zeg tegen mij we gaan voor jou bestellen ik zeg nee ik ga zelf bestellen 2 weken later weer email gestuurd hun zeg tegen mij in behandeling nu is meer dan een maand en nog steeds ik krijg mijn geld nog niet wat moet ik doen Gr Najat abouinan

Ik heb mijn geld niet ontvangen

Pinar00 — Wed, 10 Nov 2021 08:48:50 +0000

Enige tijd geleden heb ik een bank hoes besteld en betaald maar ik heb niets ontvangen ik heb er een melding van gemaakt en het was zoek geraakt heb ik gehoord daarna is het terug gevonden en de hoes was terug gestuurd naar bankhoesdiscounter daar heb ik een mail van ontvangen en te horen gekregen dat mijn geld binnen 10 dagen terug gestort zou worden ik ben nu 3 maanden verder en heb mijn geld nog steeds niet ze reageerden niet op mijn mails

Scam from Start to Finish

Tessa Stirling — Sun, 10 Oct 2021 08:59:09 +0000

Scam from start to finish, sent me the wrong product so I returned, that alone was frustrating enough. Customer Service incapable, won't refund me my money. I contacted another person here on trustpilot and she never received her money back and had to report to the police and fraud with credit card! I urge anyone to also do this, I will be submitting a fraud report to the police and contacting consuwijzer.nl. It is shameful you are stealing money, worst consumer experience I have ever had!

Zetelhoezen worden niet geleverd

Heidibert — Wed, 06 Oct 2021 08:21:00 +0000

Op 17/9 bestelde ik 2 hoezen. Ik heb ze nog steeds niet aangekregen. Wel al 2 mails om te zeggen dat ik nog wat geduld moet hebben. Binnen 2 weken ten laatste zouden ze weer in voorraad zijn volgens de eerste mail. Nu krijg ik een mail voor een telefonisch contact. Doe ik echt niet. Op de webshop zijn ze nog steeds te bestellen, er staat ook niet bij dat ze niet in voorraad zijn. Dus waar blijven mijn hoezen? Zogezegd leveren ze de dag nadien. Dit mogen ze eraf laten. Is gewoon heel misleidend. Ze moeten van mij niet de dag nadien voor de deur staan maar mensen misleiden door iets aan te bieden dat je eigenlijk niet hebt vind ik niet ok. Mvg

Wacht nog steeds op mijn geld retour bestelnr 32375

C. Christian — Mon, 04 Oct 2021 04:33:29 +0000

Op 25 augustus mijn bankoezen retour gezonden en tot op heden 4 oktober nog steeds mijn geld niet retour.

Niet reageren op mail

Eddycol — Thu, 30 Sep 2021 17:34:11 +0000

Heb verschillende mails gestuurd maar krijg geen reactie terug,maar ondertussen krijg ik wel een extra rekening van Klarna,hoe gaan we dit nu oplossen,als ik voor 3oktober niet betaal krijg ik een deurwaarder aan mijn deur,hoop nu wel iets van jullie te horen.M.V.G Eddy Collignon.

Krijg geen geld terug

jwasselt — Thu, 05 Aug 2021 10:29:25 +0000

Ik had via bankhoesdiscounter twee set hoezen besteld. Door productie fout was er ineens vertraging, hier zijn we niet over geïnformeerd. Dit had te maken met een wisseling van het systeem. Ter compensatie hebben we duurdere hoezen gekregen dat was netjes opgelost. Nu bleek de kleur totaal niet te matchen en hebben wij dit al meer dan een maand geleden retour gestuurd. Telefonisch niet bereikbaar en per mail is het ook radiostilte. Wij zitten nu al een maand lang op ons geld te wachten. Drama bedrijf en zal het absoluut niet adviseren.

Geen geld terug na retour bestelling

es1234 — Wed, 28 Jul 2021 11:10:38 +0000

Een half jaar geleden heb ik een bestelling gedaan bij bankhoesdiscounter. Aangezien het product toch niet was zoals verwacht, heb ik het retour gestuurd met de vraag om het aankoopbedrag te retourneren. Meerdere pogingen via email en telefoon hebben tot nu toe nog niets geleid. Er wordt traag gereageerd, en ik krijg alleen maar slechte excuses te horen. Er wordt meermaals gezegd dat het met spoed opgepakt gaat worden, maar dat is dus nog steeds niet het geval.

Retourneren van stoel hoezen

Ilona33 — Tue, 27 Jul 2021 09:01:20 +0000

2 maanden geleden een bestelling geplaatst en deze netjes en snel ontvangen. Helaas waren ze tekort en moest ik ze retourneren. Mijn bestelling was via klarna gegaan waardoor ik afhankelijk ben van BankhoesDiscounter om het te regelen met klarna. Tot op heden is er nog steeds niks geregeld en blijft klarna vragen om geld, terwijl mijn bestelling retour is gegaan. BankhoesDiscounter heeft mij 2x toegezegd dat het geregeld gaat worden. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mail word niet gereageerd.

terugstorten betaling van retour

Josy08 — Tue, 20 Jul 2021 10:35:44 +0000

Bestelling 30869 van bankhoes geplaatst en onmiddellijk met bancontact betaald. Bij aankomst pakket, meteen hoes geprobeerd maar was veel te groot voor mijn bank (niettegenstaande juiste afmetingen) en de kleur past ook niet in mijn interieur. Ik heb diezelfde dag bankhoes terug ingepakt en zoals door bankhoesdiscounter opgelegde regels voor retour, weer verzonden. Ze bevestigden bericht van retour. Het is nu bijna twee maand verder en ik heb mijn geld nog niet terug ontvangen. Het gaat over 114,70 euro. Retourkosten heb ik zelf betaald.

Levering bestelling 29439

Dany Munters — Tue, 06 Jul 2021 15:28:29 +0000

Bestelling 10/05/2021 Nog steeds geen levering EN geen reactie van BHC.nl

Artikel niet leverbaar.

bankklacht — Wed, 16 Jun 2021 08:54:12 +0000

Besteld op 24 mei en betaald. Levering binnen 1à2 werkdagen. Op 1 juni bericht dat het binnen 1 à 2 weken geleverd zou worden. Op 9 juni bericht gekregen dat artikel verbeterd zou worden, maar niet in de kleur dat ik bestelde.Op 12 juni heb ik aangegeven geen interesse meer te hebben en dat ik mijn geld terug wilde. Op 13 juni kreeg ik bericht dat er ineens een storing in het systeem was welke op 15 juni opgelost zou zijn. Diverse keren kreeg ik van het bedrijf de mogelijkheid om een terugbel-verzoek in te dienen. Ik wil niet terug gebeld worden, maar mijn geld terug. Dus heel eenvoudig. Vandaag, 16 juni, nog geen bericht van het bedrijf.

Betaling

martindeleeuw123456789@gmail.com — Tue, 08 Jun 2021 15:16:45 +0000

Ik heb al betaald en nu krijg ik een herinnering, dat ik niet heb betaald .

Handelen retouren niet af

A.Luyten — Fri, 09 Apr 2021 12:01:47 +0000

13 maart pakket ontvangen 2 dagen later geretourneerd. Handtekening voor ontvangst op 16 maart. 23 maart gebeld omdat ik betaalherinnering kreeg. Antwoord: wij hebben pas 23 maart alles ontvangen, verwerken retour duurt nog 14 dagen. 5 april weer aanmaning tot betalen, retour was nog steeds niet gemeld. 9 april wederom aanmaning tot betaling nu voor 9.50 ivp 44.85. Geen idee waarom ik dit moet betalen want heb zelf de retourzending betaald. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken ( Mailbox is vol) Per email geen reactie.

Niets geleverd

AJM Redering — Mon, 05 Apr 2021 13:25:07 +0000

BankhoesDiscounter v/h Hoesgemak. nl, bestelling geplaatst bijna 1 jaar geleden, ter waarde van € 64,90. Bedrijf is gevestigd in Gouda. Ondanks div. mails en telefoontjes nooit meer iets gehoord en ontvangen. Aan de klachten te zien gebeurd dit vaker. Hoezen inmiddels elders gekocht, maar ik wil graag mijn geld terug.

Begin januari bestelling geplaatst niets gehoord niet gekregen

elanpee — Thu, 25 Feb 2021 08:28:05 +0000

Begin januari dir jaar heb ik twee bankhoezen besteld via de bankhoes discounter.Ik had gekozen on via Billink achteraf te betalen. Maar er kwamen geen hoezen. Wel een rekening van Billink. Bankhoes disciounter gemaild want bellen kan je niet. Geen antwoord gekregen. Billink gebeld ..zou worden terug gebeld , ook niet gebeurd. Via mail contact gehad, en ze zouden de bestelling in dispuut zetten, zoals ze dat noemen.. Vervolgens weer een rekening gehad. En weer een mail gestuurd naar de discounter ..natuurlijk weer niks van gehoord. Zo ga je niet met klanten om ..en een oplossing wordt niet aangeboden.

geld wordt niet teruggestort

hemp67a — Wed, 24 Feb 2021 09:54:30 +0000

Verleden jaar en bankhoes gekocht, met bestelnr: 21360, deze paste helaas niet,in de orginele verpakking meteen teruggestuurd. Daarvan een bevestiging gekregen per mail, dat ze het hadden ontvangen, maar tot heden toen nog steegs geen betaling terug ontvangen. Hier over gemaild, ze zouden het 22 jan weer terug storten het geld, tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen.

Bestelling komt maar niet

Monique1768689 — Thu, 04 Feb 2021 15:44:05 +0000

Na een aantal weken wachten, vroeg ik via email waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg onmiddellijk antwoord dat de bestelling niet meer op voorraad is en het ook nooit meer zo zal zijn. Ze gaven me echter wel de optie om een ander product uit hun assortiment te kiezen. Dit besproken en bevestigd via mail (want telefonisch niet bereikbaar) kreeg ik de dag erna een mail dat deze er ook niet meer was. Meerdere malen aangegeven dat als ze niet kunnen leveren in m'n bestelling wil annuleren. Daar kreeg ik geen reactie op. Vervolgens stuur ik een mail dat ik deze manier van communicatie zat ben en m'n bestelling wil annuleren. Prompt een minuut later krijg ik een SMS waarin staat dat ze een pakketnummer hebben aangemaakt bij DHL. Vervolgens contact gehad met Klarna omdat ik mijn betalingsverplichting wil opschorten en daar het product geannuleerd omdat het riekt naar fraude/oplichting. Hoe kun je producten sturen die niet op voorraad waren en die wellicht nooit aankomen... Bestel nooit bij deze website want ze deugen niet! Ik wil mijn bestelling annuleren, want jullie kunnen niet leveren en dus vervalt mijn betalingsverplichting!!! Maar uiteraard geen reactie.

wacht nog steeds op mijn geld

leonbe — Tue, 26 Jan 2021 16:17:41 +0000

bestelling retour gezonden 12 12 2020 zou mijn geld binnen 14 dagen terug gestort krijgen. maar der gebeurd niets. wacht nog altijd!

Geld nog steeds niet terug.

TOCOU — Sat, 02 Jan 2021 14:48:46 +0000

Grote vragen bij legitimiteit van Bankhoesidscounter.nl. Na een aantal weken wachten, vroeg ik via email waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg onmiddellijk antwoord dat de bestelling niet meer op voorraad is en het ook nooit meer zo zal zijn. Ze gaven me echter wel de optie om een ander product uit hun assortiment te kiezen, maar ik verkoos ervoor om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Nadat de zin 'geld terug krijgen' gevallen is, hebben zij alle contact verbroken. Nu, 3 weken later heb ik mijn geld nog steeds niet terug en kan ik hen niet meer bereiken. Zowel via telefoon als via mail krijg ik niemand te horen. Hun website oogt zeer mooi, maar de klantenservice is het helemaal niet.