KLACHT.nlBANGGOOD klantenservice & klachten

Defect product ontvangen en geen adequate oplossing

klager8273d042 — Sat, 30 May 2026 11:11:20 +0000

Ik heb een product ontvangen van BANGGOOD dat defect was. Na het melden van het probleem werd ik aan het lijntje gehouden en gevraagd om meer bewijs. Hierop heb ik een uitgebreide video gestuurd, maar in plaats van een oplossing bood men mij slechts 6 euro coulance aan, wat ik heb geweigerd gezien het aankoopbedrag van meer dan 60 euro. Sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord.

Wil 2 producten retourneren, krijg geen adres.

Obeah — Sun, 18 May 2025 14:30:35 +0000

Ik heb een hackRF module besteld samen met een antenne. Ziet er overigens goed uit maar ik kan er niet mee overweg (zonder reden retour speelt bij dit bedrijf niet, moet tekst en uitleg geven) dus ik heb gevraagd naar een retour adres. Ze rekken de tijd zodat de retourzending ongeldig wordt binnen het gestelde tijdsbestek. Opeens wist ik weer waarom ik daar nooit meer bestelde uit sommige mails uit 2021. Gewoon niet kopen daar.

Banggood volgt vals retourbeleid (in feite diefstal)

H. Dankers — Mon, 21 Nov 2022 15:10:14 +0000

2022-07-04 bestelling geplaatst bij Banggood (betaald incl. BTW) levering had enkele weken vertraging 2022-08-10 geleverd/ontvangen Direct doorgegeven dat artikel onbruikbaar beschadigd is afgeleverd 2022-09-02 pakket goed verpakt retour verzonden via PostNL 2022-09-21 on hold in China Tussendoor regelmatig contact gehad met Banggood service afdeling , maar zij bleven aangeven dat ik rustig moest afwachten tot zij pakket ontvangen hadden. Ik hoefde mij geen zorgen te maken. 2022-11-17 Aan Banggood doorgegeven dat ik hen ga aangeven voor diefstal. Het te laat geleverde artikel (omvormer 12V naar 240V, 6000W) was zodanig beschadigd, dat het niet bruikbaar was. De doos was kapot, maar de buitenzak waarin het vervoerd was, had geen beschadiging. Ik vermoed daarom dat het al beschadigd vanuit het magazijn was ingepakt ! Dat doorgegeven inclusief foto's, via hun mogelijkheid op hun bestelsite. Men eiste absoluut een filmpje hoe ik het had aangesloten. Ik kon geen filmpje maken. Ik was ook niet van plan om aan te sluiten op mijn goede apparatuur (zou mijn apparatuur kunnen beschadigen). Hen dat mede gedeeld. Men bleef naar een filmpje vragen, duidelijke foto’s met Engelse tekst waren niet voldoende. Zodoende werd de klacht op hun site behouden en kon ik geen retour meer aanvragen. Op hun site kon ik geen service vinden om klacht in te dienen. Er waren inmiddels enkele weken verstreken en de situatie bleef onbeantwoord (dat is voor hun een truc, want uiteindelijk komt een verloop datum). Via Google een service e-mail van Banggood gevonden en de klacht op die manier gemeld. Dat was alleen mogelijk in het Engels. Daar werden wederom dezelfde vragen gesteld en bleef men tijd rekken. Uiteindelijk moest ik nagaan wat reparatie ging koste en dat aan hen doorgeven, zodat zij konden bepalen of het een redelijk bedrag was. Hen duidelijk gemaakt dat ik betaald had voor een nieuw product en geen gerepareerd artikel wilde. Ook door gegeven dat reparaties in NL duur zijn, maar men over het algemeen geen beschadigde Chinese producten repareert. Vervolgens kreeg ik aanbod voor korting. Dat accepteerde ik niet. Het bleek duidelijk dat zij niet van plan waren om retour te accepteren. Duidelijk aangegeven dat het geen speelgoed was, maar het defecte artikel dodelijk kan zijn. Ik kreeg een retouradres. Ik moest retour zelf verzorgen, dus ook betalen. Dat is niet volgens hun retourbeleid ! (zoals vooraf was aangegeven). Ik hoefde mij geen zorgen te maken, zou het bedrag overgemaakt krijg zodra zij het retour goed ontvangen hadden. Doorgegeven dat het artikel niet goed was en daarom retourneerde en ook niet gerepareerd had. Het onderdeel was dus niet goed en daarom retour. Dat begreep men uiteindelijk. Nu is het pakket al maanden in China. Als men het pakket niet accepteert, dan kunnen zij het als niet ontvangen beschouwen en krijg ik mijn betalingen niet (artikelkosten retour). Banggood bepaald de manier van verzenden. Men moet vooraf doorgeven, wat het retour gaat kosten en door welk bedrijf wordt uitgevoerd. Zij hebben zich in eerste instantie niet gehouden aan hun voorwaarden en maken het via hun site ook niet mogelijk om anders te handelen. Het pakket werd geleverd zonder retour adres. Men handelt in Nederland, maar verstopt zich in een ander land. In feite ben ik financieel bestolen door Banggood, met eveneens veel ellende. Banggood vertegenwoordigd China, dat ziet er niet goed uit voor ons (NLers , Europeanen) Ik bestel niets meer in China en dat is ook mijn advies aan anderen.

Niet aanpassen betaling via sofort banking

Rod Eclair — Mon, 27 Sep 2021 18:08:55 +0000

Na mislukke poging om te betalen via Sofort banking adviseerde Banggod mij om opnieuw te bestellen. Toen dat ook niet lukte ben ik bij Sofort Banking te rade gegaan Daar bleek een geanuleerde bestelling van mei 2021 als onbetaald waardoor ik Sofort Banking niet kon gebruiken. Toen ik, na aantonen dat er geen betalingen open stonden, mijn betaling bij BANGGOOD uitvoerde via Sofort banking bleef mijn bestelling als niet betaald staan. Ik heb nu mijn bestelling bij Banggood geanuleerd en wil via Klarna /Sofort banking mijn geld terug op mijn rekening krijgen. BANGGOOD blijft op alle fronten dood en reageert niet. Klacht gemeld bij BANGGOOD zonder reultaat.

het apparaat werkt slecht, batterij snel leeg

schreux — Fri, 05 Feb 2021 15:27:46 +0000

De batterij van de afstandsbediende bel is binnen de kortste keren leeg! Het betreft Philips DES 7000 WPB PHI/0949/20W35/27869

BOORKOP BESTELD EN NIET GEHAD

piet van Hamelsveld — Mon, 02 Nov 2020 16:39:42 +0000

ik heb een boorkop besteld bij BANGGOOD en niet gekregen hij moet liggen bij intenatiol amsterdam mail center het trackingnummer is LL341285521LU besteld op 10-062020 om 5:16 uur ordernummer 90805705 weet u wanneer dit artikel nu eens aankomt op mijn adres? Brouwersstraat 152 2013wr Haarlem P.C. van Hamelsveld