KLACHT.nlBandenthuis.nl klantenservice & klachten

niet ontvangen bestelling winterband

mevr Mom — Fri, 13 Dec 2024 14:22:37 +0000

ik heb 2 dec 2024 een winterband besteld , bij het bedrijf bandenthuis.nl. ik heb geen factuur of een bevestiging email ontvangen . ik heb meerder keren gebeld naar 0882557291, maar naar 4 wachten in de rij werd er gezegd dat het nummer niet bereikbaar was, ik kon een bericht inspreken waar naar ik terug gebeld zou worden , maar dit is tot nu toe niet gebeurd. ik heb meerdere email gestuurd naar info@bandenthuis.nl maar dan krijg ik een standaard email terug dat ze contact met mij op zullen nemen. tot nu toe nog niet gebeurt

Winterbanden kwijt

RaqueltenCate — Sat, 16 Jan 2021 16:55:04 +0000

Ik heb mijn winterbanden in opslag bij bandenthuis: Toen ik weer een afspraak wilde maken, was het onmogelijk om een reactie te krijgen. Waar zijn mijn 4 (nieuwe) winterbanden gebleven???

Geen terugbetaling ontvangen

Thu, 20 Jun 2019 04:31:47 +0000

Banden besteld bij bandenthuis inc montage en balanceren. Montage was goed gegaan, en balanceren voor zover ik dacht ook, tot ik de snelweg op ging. Me stuur bleef constant heen en weer bewegen. Heb hierover gemaild, dat dit niet goed gedaan was zou dan ook mn geld terug krijgen. Toen langs de kwikfit gegaan bleek dat het zeer hoge onbalans was. 40 euro lichter voor de voorbandjes. Hierover gemaild en werd gezegd dat ik mn geld van het balanceren van bandenthuis terug zou krijgen plus de extra onkosten die ik gemaakt heb bij kwikfit. Tot op heden niks ontvangen. Banden zijn 2 weken geleden gemonteerd. Nog steeds geen betaling gehad. Na meerdere mails te hebben verstuurd en ook daadwerkelijk gezegd is zwart op wit dat ik beide bedragen terug zou krijgen.

NIET mee in zee gaan!

Thu, 03 Jan 2019 18:17:36 +0000

In mei 2018 nieuwe banden op velgen laten plaatsen, monteur vergat een bescherm rubbertje waardoor 1 velg beschadigd raakte. Mijn verzekering is maanden bezig geweest om enige reactie te krijgen, ook op hun eigen verzekering reageren ze niet want daar hebben wij ook meerdere malen contact mee gehad. Omdat ze een garage polis hebben dienen zij zelf de schade te melden, eerder kan het niet in behandeling genomen worden. Inmiddels hebben wij een keer of 20 met de telefonisten gebeld, die ook voorgelogen worden want er wordt gezegd dat ze ons gebeld hebben wat uiteraard niet zo is. Als we zelf bellen nemen de managers niet op of drukken ze ons weg. Bij dreigen met de rechtsbijstand wordt vlot even gereageerd dat ze het die week oplossen met de verzekering om na anderhalve week nog niks te hebben geregeld. Het gaat maar om een paar honderd euro, dat een bedrijf op deze manier alle verantwoordelijkheid en communicatie naast zich neer legt is vandaag de dag te bizar voor woorden. Dit bedrijf functioneerd op leugens en bedrog. En ik raad iedereen ten sterkste aan NIET met dit bedrijf in zee te gaan.

Agressieve methode, weinig klantvriendelijk

Shirley — Wed, 19 Dec 2018 10:00:38 +0000

ik had via de website banden besteld, daarna direct gebeld of er wel een sneeuwvlok op zou staan ivm ritjes naar duitsland. Bandenthuis geeft aan hier niet volledig over te zijn op de website en dat hieraan gewerkt wordt. Telefonisch is toegezegd de bestelling kosteloos te annuleren, maar wel als ik direct andere banden zou bestellen. Ik zei dat ik dat wel wou maar dat ik eerst het geld van de andere banden terug wou voor ik een nieuwe betaling zou doen. Per mail is vanuit bandenthuis toegezegd kosteloos te annuleren. Nu blijkt dat ze de creditcard betaling niet geannuleerd hebben maar na deze communicatie gewoon belast hebben! Naast het feit dat ik enkele minuten na het bestellen wou annuleren er direct 60 euro aan kosten zou zitten omdat zij heel erg hoge kosten zouden hebben omdat zij de banden moeten bestellen (?!) vind ik de dreigende toon; je krijgt je geld terug als je direct duurdere banden besteld zeer intimiderend. Ik was echt van plan direct nieuwe banden te bestellen maar na deze, in mijn ogen agressieve en intimiderende, manier van handelen vanuit bandenthuis bestel ik hier nooit meer iets. Jammer dat het niet gewoon menselijk kan! Een verkoper kan met oog op thuiswinkelgarantie nooit zomaar 60 euro rekenen voor zijn gemaakte kosten, ook niet als hij dat in de voorwaarden opneemt. Er zijn wettelijke regels die mensen tegen dit soort cowboys beschermt.

Dienst niet geleverd

Tue, 08 May 2018 10:08:10 +0000

Bestelling geplaats voor België, ze leveren die dienst niet in Antwerpen dus gingen ze het geld terug storten. Tot heden, bijna 2 maanden geleden nog niet gebeurt.

Geen garantie en slecht balanceren

Fri, 20 Apr 2018 13:51:00 +0000

4 nieuwe vredestein banden laten monteren. Bleken niet goed gebalanceerd. Bandenthuis gaf geen reactie om het te komen herbalanceren. Dus Plaatselijke garage gebeld en deze constateerde 1band met hoogteslag en de rest was niet goed gebalanceerd. Kosten herbalanceren 30 euro. Maar de band met hoogteslag word ook niet opgelost. Heb dus zelf een nieuwe band bij de plaatselijke grossier moeten kopen en laten plaatsen totaal extra kosten 142.50 ik vraag 100 euro terug en ook dat word niet vergoed. Beter kunnen ze er niet vanaf komen. Ik vind het asociaal hoe dit bedrijf met klanten omgaat!!!

Afspraak niet na gekomen

Wed, 21 Feb 2018 18:52:29 +0000

Had vandaag een afspraak om thuis 2 nieuwe banden te laten monteren onder mijn auto Extra een halfje dag vrij genomen maar er komt gewoon niemand opdagen Vind dit een erg slechte zaak ben blij dat ik de banden niet van tevoren betaald heb Er wond niet op mail gereageerd en de telefoon Word niet opgenomen Word door geschakeld naar een mobiel nummer en die persoon weet van niks

wel betaald maar geen nieuwe banden

Wed, 14 Feb 2018 16:20:51 +0000

Via de site nieuwe banden besteld en betaald en afspraak gemaakt dat de banden 14-02-2018 zouden worden geplaatst.Ik zou de dag ervoor een mailtje krijgen met een afspraak hoe laat de banden zouden worden gemonteerd nooit een mailtje gekregen,dan maar bellen maar de telefoon word door niemand opgenomen en op mail word niet gereageerd.Kan denk ik fluiten naar mijn banden en mijn zuur verdiende geld.ZEEER KWALIJK.

Bestelling van 2 banden geen mail ontvangen de dag voor de aflevering en kan geen contact krijgen via telefoon.

Tue, 13 Feb 2018 09:29:58 +0000

Op 28 januari 2 banden besteld en diverse keren gebeld ook hier geen gehoor.

geen klacht

Sun, 07 Jan 2018 17:05:22 +0000

geen klacht juist

Niet geleverd, onbereikbaar

Fri, 05 Jan 2018 09:13:28 +0000

Op 19 december 2017 twee banden besteld. Mail ontvangen dat de banden op 28 december tussen 08.00 en 09.00 uur zouden worden geleverd. Niemand verscheen. Om 10.00 uur telefoontje ontvangen dat men tussen 13.00 en 14.00 uur zou komen vanwege leveringsproblemen. Niemand verscheen. Rond 16.30 uur maar eens gebeld, zouden het uitzoeken. Om 17.55 uur een belletje ontvangen dat men de twee banden gevonden had en of we even een nieuwe afspraak konden maken. Ik had geen behoefte meer aan een nieuwe afspraak (geen vertrouwen meer in) en heb verzocht de bestelling te annuleren. Dit zou men mij per mail bevestigen. Deze mail heb ik nooit ontvangen. 's Avonds zelf maar een mail gemaakt met verzoek de order te annuleren en het reeds door mij betaalde geld terug te storten. Tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie ontvangen. Diverse pogingen om telefonisch in contact te komen, het bedrijf is echter telefonisch niet bereikbaar. Heb maar weer een nieuwe mail gestuurd met het verzoek om met een oplossing te komen. Hier verwacht ik echter niet heel erg veel meer van. Ik vrees dat ik naar mijn banden en geld kan fluiten.

nalatigheid

Thu, 28 Dec 2017 18:32:05 +0000

ik heb 2 banden besteld met het monteer datum 27 dec tussen 10:30 -11:30. op dien montage datum om 9:10 belden ze mij om mijn afspraak naar de volgende dag vanwege zieke monteur te moeten verzetten na wat discusie met de heer Sebastian hebi ik verteld dat ik vrijdag 29ste een afspraak heb staan voor de apk keuring. dat was geen probleem maar op de afgesproken datum 28-12-2017 om 15:00 ,doordat ik helemaal niks van ze heb gehoord heb ik na 6 keren proberen telefonisch contact met ze kunnen krijgen, ik kreeg dan te horen dat ik helemaal niet in hun systeem was voor de banden montage. natuurlijk was ik helemaal verbaast en boos erover want daar ging ook mijn apk afspraak naar de maan. ze wilden een andere afspraak maken voor 2 jan 2018 maar ik wil nooit meer iets met deze bedrijf hebben en zaal ook niemand zaken met dit bedrijf doen. het is gewoon respectloos wat ze daar allemaal doen. DUS IK, OF IEMAND ANDERS DIE BEDRIJF bandenthuis AANRADEN, NEVER NOOIT MEER.

Niet op moment dagen

Wed, 27 Dec 2017 09:33:43 +0000

Ik heb op woensdag 20-12 4 banden besteld big bandenthuis.nl en afgesproken dat ze deze 23-12 zouden komen Monteren. Op vrijdag 22-12 keurig een mail ontvangen van we komen tussen 09.30 en 10.30 uur. Nou ik zat klaar om 09.00 uur maar er kwam niemand opdagen. Geen telefoontje of mailtje gehad gewoon niets meer van ze gehoord. Nou als ze dan zeggen wij gaan de bandenmarkt veranderen kan ik ze nu al zeggen dat ze dat niet gaat lukken

band niet geleverd, geen reactie meer

Tue, 19 Dec 2017 08:35:23 +0000

4 banden besteld, 1 verkeerde maat. Dus 3 nieuwe band gemonteerd. Herstelafspraak niet komen opdagen. Geen afzegging, ook niet meer bereikbaar via telefoon of mail. Helaas al het volle bedrag betaald bij de eerste afspraak.

Ook hier niemand gezien van bandenthuis!

Fri, 15 Dec 2017 14:32:52 +0000

Afspraak staan voor 15-12-2017 montagetijd tussen 13.30 en 14.30...ze moeten nu nog langs komen. Heb ze geprobeerd te benaderen via telef en chat..helaas no response. Email gestuurd voor annulering..nog niks terug ontvangen. Gezien de reactie hier ben ik bang dat ik die niet zal krijgen maar gelukkig niks aangehaald!

Niet leveren volgens email bevestiging

Fri, 15 Dec 2017 09:35:19 +0000

Mijn vriendin had een bestelling geplaatst voor 4 All season banden. deze werd als keurig bevestigd via de mail met als datum 12 dec 2017 komt de monteur bij U langs. Bij thuiskomst om 18.00 uur trof ik een ontevreden vriendin aan. Er was niemand geweest van BandenThuis, ook geen afmelding of een belletje. Mijn vriendin heeft meerder malen getracht te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Je krijgt een bandje en wordt afgebroken.

Bandenthuis niet meer bereikbaar voor een nieuwe afspraak

Thu, 14 Dec 2017 19:29:31 +0000

7 december zou een monteur aan huis komen om de banden te monteren, maar een kwartier voor de afspraak kreeg ik te horen dat hij de verkeerde banden mee had genomen. Hij verzocht mij 3 nieuwe data op te geven voor de montage en het hoofdkantoor zou mij hier later over terugbellen. Ik heb tot heden nog niks van ze genomen en ze zijn zowel telefonisch, als via de mail en chat niet actief. Ook ik krijg via de telefoon een voicemail te horen met "wij zijn momenteel niet bereikbaar".

Monteur komt niet opdagen en ze zijn niet bereikbaar

Tue, 12 Dec 2017 08:58:02 +0000

Afgelopen vrijdag is de monteur van bandenthuis.nl niet op komen dagen. Kreeg de dag daarvoor nog netjes een bevestigingsmail van de afspraak . Sinds vrijdag kan ik ze telefonisch en via de chat niet bereiken. Soms wordt de telefoon na > 5 minuten opgenomen en meteen weer opgelegd. De overige keren gaat deze minuten lang over om daarna het bericht 'Bandenthuis.nl is momenteel niet bereikbaar' te krijgen.

Afspraak niet nagekomen

Wed, 11 Oct 2017 12:12:45 +0000

Gemaakte afspraak niet nagekomen, geen reactie op email en telefonisch niet te bereiken.

Communicatie met en door bandenthuis.nl vrijwel onmogelijk

Wed, 04 Oct 2017 15:16:19 +0000

4 allseasons besteld, op de dag dat ze zouden komen, afspraak verplaatst naar andere locatie ivm lekke band die ochtend. Monteur komt niet opdagen. Die dag niet meer bereikbaar. Volgende dag 's morgens het bedrijf kunnen bereiken: er waren verkeerde banden geleverd. Kan gebeuren, maar niet blij met het gebrek aan communicatie. Toegezegd gekregen dat ze dinsdag zouden komen. Dinsdagochtend nog steeds geen bevestiging v.d. afspraak gekregen. Wederom gebeld: de bus stond met pech stil in Zwolle. Moest er dus weer zelf achteraan bellen. In overleg besloten er van af te zien, en geld terug gestort krijgen. Krijg vandaag alsnog een geautomatiseerde afspraak bevestiging voor morgen. Hier niet op gereageerd. Daarna persoonlijke mail met de vraag of het uitkomt. Annulering is dus ook niet goed doorgekomen, en het geld is nog niet terug. Wederom geprobeerd te bellen hierover. Nu al 5 dagen op rij 's middags telefonisch niet bereikbaar.

Gemaakte afspraak wordt niet nagekomen

Tue, 15 Aug 2017 19:31:15 +0000

Op 5 juli heb ik door Bandenthuis mijn 4 seizoenen banden laten monteren. Afspraak en montage verliep prima maar de chauffeur gaf aan geen zwart plaklood te hebben alleen zilver. Dit wilde ik niet waardoor ik alsnog naar een ander bedrijf moest om de wielen uit te laten balanceren. In goed overleg en ook door Bandenthuis bevestigd is afgesproken dat ik hiervoor 30 euro geretourneerd zou krijgen (een deel van de daadwerkelijke kosten). Na verzending van mijn bankgegevens bleef het stil en ondanks diverse e-mailtjes, telefoontjes krijg ik nimmer een reactie en is na 6 weken mijn geld nog niet geretourneerd. Nu gaat het niet om een heel groot bedrag maar afspraak is afspraak en ik heb het ook zwart op wit bevestigd gekregen. Kortom, ik ben allerminst tevreden over de afhandeling van dit bedrijf.

Doe geen zaken met dit bedrijf

murkie — Thu, 25 May 2017 07:39:42 +0000

Onlangs heb ik een band besteld bij dit bedrijf. Dit bleek de verkeerde maat te zijn en dus heb ik deze band teruggestuurd. Het is precies zo als die andere meneer hieronder in die andere klacht schrijft. Dit bedrijf reageert totaal niet. Ik neem nog wel vervolgstappen en ik raad iedereen af zaken te doen met bandenthuis,nl

gebrek aan basiskennis van de monteurs

Thu, 04 May 2017 15:39:30 +0000

ik zal mijn aan hun geschreven email bij deze forwarden: factuurnummer 2017011559 Een mooi moment om deze aankoop bij jullie is door te nemen. en nog maar is te vragen naar mijn factuur?????????? De eerste kennismaking redelijk joviaal en ongewenst bij onbekenden (algemene fatsoensnorm is een klant aanspreken met U). dan het krik debacle 1 krik midden in de onderbalk bij een auto van 1300 kg? waar zit je verstand? de schade is opgelost nu, maar onnodig en aangevend dat er een gebrek aan basis kennis is bij de monteur die bij mij de banden kwam omleggen. Het omleggen van de banden prima en goed gedaan maar hoe moeilijk is dat? dat is je 2e klus in een garage na het vegen als je als leerling binnenkomt. Het gebrek aan basis kennis kwam echter bij het balanceren wederom naar voren, namelijk niet goed uitgebalanceerd en verkeerd lood gebruikt. Je doet namelijk geen lood van lichtmetalen velgen op stalen velgen daarvoor is de bolling van het klemgedeelte te groot. Met als gevolg dat ik de velgen heb laten na balanceren bij euromaster omdat ik van 2 velgen het lood kwijt was en de rest min 10 gram onbalans. Al met al een teleurstellende ervaring die mij alsnog op onkosten heeft gejaagd 30 euro balanceren en 10 euro benzine leen auto bij schade. Slecht enkel en alleen omdat uw monteur of de basis kennis mist of de interesse om zijn werk goed te doen, beide kan voor uw bedrijf niet de bedoeling zijn. Ik ben altijd bereid om goede ideeen een kans te geven, echter uitgevoerd zoals nu komt er geen 2e kans, jammer want het idee is briljant! Ik geef u deze week om gepast op deze email te reageren, mocht u daar geen interesse in hebben zal ik mijn ervaring delen op sociale media, om uw aandacht wel te trekken. m.vr.gr. R T J Wijfje

niet bereikbaar na klachten van de banden!

Wed, 25 Jan 2017 10:30:20 +0000

Banden blijven leeglopen, band schijnbaar te groot voor velg! niet bereikbaar, bellen niet terug!! oja wel factuur sturen maar geen banden leveren! Inmiddels wel banden, maar deze BLIJVEN leeglopen. Slecht bedrijf, nog slechtere service!