KLACHT.nlBandenConcurrent.nl klantenservice & klachten

Klacht over onjuiste retourverwerking van 4 banden

klager886a48ff — Wed, 26 Aug 2026 10:01:26 +0000

Ik heb 4 banden retour aangemeld via de ophaalservice van BandenConcurrent.nl. Echter, de chauffeur heeft slechts 1 afhaalbewijs meegegeven. Nu beweert het bedrijf dat er maar 1 band retour is ontvangen, waardoor ik voor de overige 3 banden geen geld terug ontvang. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze hier niets aan kunnen doen, wat ik zeer teleurstellend vind.

Geen terugbetaling en slechte klantenservice

klageraaff1be5 — Fri, 31 Jul 2026 20:42:43 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met BandenConcurrent.nl, waarbij ik geen terugbetaling heb ontvangen voor mijn bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met hun klantenservice, word ik steeds aan het lijntje gehouden en proberen ze hun probleem op mij af te schuiven. De klantenservice is niet bereikbaar via een normaal telefoonnummer en dit maakt de situatie alleen maar frustrerender.

Slecht retourbeleid en geen communicatie

klagera579e6c2 — Wed, 22 Jul 2026 11:08:40 +0000

Ik heb een probleem ervaren met het retourbeleid van BandenConcurrent.nl. Ik ben gefactureerd voor een te hoog bedrag en heb geen enkele communicatie kunnen krijgen van het bedrijf. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen mogelijkheid heb gehad om mijn zorgen te uiten of hulp te krijgen bij het oplossen van dit probleem.

Geen levering en geen contact met BandenConcurrent.nl

klager017d6636 — Wed, 15 Jul 2026 08:52:39 +0000

Ik heb banden besteld bij BandenConcurrent.nl en deze zouden afgeleverd worden bij hun montagepartner. Echter, de montagepartner heeft de banden nooit ontvangen. Sinds meer dan een maand probeer ik contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ik krijg alleen het antwoordapparaat te horen en ontvang geen reacties op mijn e-mails en berichten via WhatsApp. Tot op heden zijn de banden nog steeds niet geleverd.

Klacht over defecte band en gebrek aan reactie

klager2cbc62ab — Tue, 14 Jul 2026 23:47:22 +0000

Ik heb twee banden besteld bij BandenConcurrent.nl met ordernummer NL670165. Na montage maakt de rechter band een bonkend geluid. Ondanks het opnieuw laten balanceren, blijft het probleem bestaan. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via de telefoon en chat, maar ontvang geen reactie. Een bandencentrum heeft bevestigd dat er een fabrieksfout is en wegens veiligheidsredenen heb ik een nieuwe band moeten kopen. Ik vraag om vergoeding van de kosten voor deze nieuwe band.

Klacht over langdurige vertraging en gebrek aan communicatie

klager4de40937 — Thu, 09 Jul 2026 07:53:09 +0000

Op 24 juni heb ik mijn banden bij Bandenconcurrent besteld, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Hierdoor kan ik mijn auto niet gebruiken en zit ik al dagen zonder vervoer, wat grote ongemakken met zich meebrengt. Ik ontvang alleen algemene berichten over drukte en dat ik geduld moet hebben, wat na deze lange wachttijd geen acceptabele uitleg meer is. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar telefonisch zijn ze niet bereikbaar en er is geen concrete opvolging gegeven na hun belofte binnen 2 dagen contact op te nemen. Dit is absoluut niet de service die ik verwachtte.

Klacht over defecte banden en onvoldoende service. Bestelnummer NL 667876

klager785e05c5 — Wed, 08 Jul 2026 16:17:17 +0000

Ik heb problemen met de banden die ik heb aangeschaft bij BandenConcurrent.nl. Mijn auto trilt bij 100 km per uur, ondanks dat twee verschillende bedrijven hebben geprobeerd de banden te balanceren. (Lexus dealer en banden specialist Van der Wagt). Zelfs een Roadforce-balancering heeft niet geholpen. Ik heb contact opgenomen met BandenConcurrent.nl en al mijn informatie gestuurd, maar ik kreeg alleen een botte reactie van bot Tim (AI). Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht meer van de klantenservice.

Banden niet afgeleverd en slechte communicatie

klagera6b78b97 — Tue, 07 Jul 2026 10:33:43 +0000

Ik heb banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar deze zijn tot op heden niet afgeleverd. De communicatie verloopt zeer slecht via een chatbot, waar ik herhaaldelijk dezelfde gegevens moet invoeren. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is er een onderzoek gestart, maar na 10 dagen heb ik nog steeds niets gehoord. Vandaag heb ik opnieuw een bericht gestuurd en kreeg te horen dat ik een formulier als verzender naar DPD moet sturen, terwijl ik niet de verzender ben. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onvolledige levering van banden en geen contact mogelijk

Patrick213 — Mon, 22 Jun 2026 08:54:26 +0000

Ik heb vier banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar er zijn slechts twee geleverd. De andere twee banden zijn nu al twee weken zoek, terwijl ik over zes dagen op vakantie ga. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met BandenConcurrent.nl, maar ik krijg alleen een chatbot aan de lijn en geen mens. Dit is zeer frustrerend, vooral gezien de tijdsdruk.

Slechte service en onbereikbare klantenservice

klagerc49a9d23 — Thu, 23 Apr 2026 17:04:18 +0000

Ik heb op 3 april 2026 een bestelling geplaatst bij BandenConcurrent.nl, maar deze werd pas op 16 april 2026 geleverd. De klantenservice is totaal onbereikbaar; ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvang geen enkele reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en laat zien dat de service tekortschiet. Ik heb het vermoeden dat er op personeelskosten wordt bespaard ten koste van de klantenservice.

Bandenconcurrent is slecht te bereiken

Ga ik niet zeggen — Mon, 02 Feb 2026 14:10:21 +0000

Klacht ingediend over mijn bestelling, wil het graag retourneren omdat de banden onbruikbaar zijn/Niet APK-waardig, is inmiddels 2 weken geleden en ik krijg geen contact over hoe ik dit kan doen. Auto staat erdoor ook al 2 weken stil.

Nieuwe banden besteld maar gebruikte gekregen.

Primeto — Thu, 24 Jul 2025 21:08:03 +0000

Onlangs twee nieuwe banden besteld via Bandenconcurrent. Maar banden concurrent heeft in plaats van twee nieuwe ongebruikte banden een gebruikte band opgestuurd. Klacht ingediend en gevraagd om een nieuwe band geven ze aan dat deze type band niet meer leverbaar is terwijl zij wel degelijk deze banden op voorraad hebben. Ze gebruiken het excuus dat de band die zij hebben liggen niet dezelfde productienummer heeft. Maar zijn wel dezelfde type en merk banden.

klachten over BandenConcurrent

BUCO — Fri, 23 Aug 2024 12:54:40 +0000

ik heb twee maanden banden besteld en ging ik op vakantie en twee van 4 zijn defect gegaan en bandenconcurrent wil niet helpen met niks. het kost mij toen 300 euro en moest ik nog 300 euro betalen in buitenland voor twee banden en hun wil niks mee doen.

Banden worden niet opgehaald.

Ron Piet — Fri, 16 Aug 2024 13:00:29 +0000

Banden aangemeld. Tot twee keer toe is men niet geweest om ze op te halen. Lekker als je zit te wachten. Geven aan nu om een verzendlabel te maken en zit alweer twee dagen te wachten. Service ondermaats. Lees ook dat er regelmatig niet wordt terugbetaald dus ....

Gebruikte banden geleverd ipv nieuw

Hilairej — Wed, 17 Apr 2024 17:16:38 +0000

Onlangs heeft mijn vader een set Continental autobanden op aanraden van mij bij de Bandenconcurrent gekocht en afgeleverd bij zijn garage. De garage belde ons op met de melding dat het geen volledig nieuwe banden waren!!. Ik kon zien dat de verfstrepen licht waren afgereden en de garage berichtte over lijmresten aan de banden. Ze waren dus eerder op een andere auto gemonteerd geweest. Ik had geen tijd om een klachtenactie op te zetten want de auto moest naar de APK. Na enige communicatie over mijn klacht werd duidelijk dat de Bandenconcurrent mij niet op enigerwijze tegemoet wilde komen. Ik was met een klein gebaar tevreden geweest. Het is natuurlijk praktisch gezien onmogelijk dat in de tijd dat de banden bij de (kleine) garage lagen deze even op een andere auto met precies deze – overigens wat ongebruikelijke maat - zijn gezet. Ergens is er bij de Bandenconcurrent iets mis gegaan.

Na 4 maanden nog geen terugbetaling

GPA013 — Thu, 14 Mar 2024 16:48:13 +0000

Ik heb 1 band laten ophalen vanwege een productiefout. Deze is 4 maanden geleden opgehaald en sinds dien kan banden concurrent mij geen update geven. Zij krijgen intern geen informatie. Ik heb al zeker 10 keer contact genomen maar er komt geen oplossing.

Geen bevestiging ontvangen

MSPDV — Mon, 11 Mar 2024 19:18:59 +0000

Afgelopen zondag 4 bandenbesteld, geen bevestigingsmail ontvangen maar bedrag wel van de rekening afgeschreven. Nergens een telefoonnummer of e-mailadres te vinden om contact op te kunnen nemen.besteld bij bandenconcurrent omdat we in het verleden wel prima levering hebben gehad

Levering

JDpr — Wed, 06 Mar 2024 16:57:25 +0000

Per mail bericht gekregen dat mijn 4 bestelde banden bij de banden partner, voor montage, afgeleverd werden. Daarop heb ik een afspraak gemaakt voor de montage, echter de banden zijn niet geleverd , slechts 2 van de 4. Er is contaact geweest met de partner door de banden concurrent over de 2 geleverde banden, alle details zijn doorgegeven en doch nu moet ik foto’s aanleveren van de daar 2 geleverde banden. De 2 niet afgeleverde banden zijn spoorloos !! Wat is dit voor onzin, heb aangegeven volledige restitutie , maar geen bericht hierover ontvangen. BandenConcurrent, waareloos, nooit en nooit meer !!

Banden nooit ontvangen

PeterTyson12 — Wed, 29 Nov 2023 21:21:07 +0000

Ik wacht nu al 4 maanden op mijn banden want zijn kwijt bij DPD. Ik hoef de banden niet meer maar krijg ook mijn geld niet terug.

waarom kan een bestelling niet geanulleerd worden die pas 24 later is opgehaald

Barry M — Sun, 19 Nov 2023 16:12:32 +0000

ik heb een vergissing gemaakt en de bestelling hierop binnen 20 minuten geannuleerd bestelling gedaan om 19:36 uur. Na annuleren kreeg ik gelijk een mail dat dit ontvangen was. Na de bevestiging van de annuleringsmail de juiste banden besteld. Binnen 2 uur bevestiging dat deze verzonden waren. Door de verzending van de nieuwe bestelling was het dan ook een grote verrassing dat ik om 09:06 een mail kreeg dat mijn bestelling niet geannuleerd kon worden. Hierop weer een mail terug gestuurd dat ik dat heel raar vond dat er niet eens track en trace was gestuurd, Hierop werd er om 12:09 gemaild dat ze onderweg waren naar dpd(zonder track and trace ??) Hierop ook weer terug gemaild maar tot op heden geen antwoord. Om 20:55 krijg ik een mail dat dpd de bestelling heeft opgehaald met track en trace... Hoe dan ?? Ruim 24 uur na annulering wordt een pakket opgehaald!! Ik moet nu 70 euro betalen voor een retourzending die ik onterecht vind, ik snap dat er door mijn vergissing extra handelingen gedaan moeten worden, waar ik ook een bijdrage aan had willen betalen zolang deze maar billijk is. Ik vind het raar dat mijn nieuwe bestelling gelijk verzonden wordt en mijn geannuleerde bestelling na ruim 24 verzonden wordt en er in de tussentijd niemand deze 2 pakketen die nog niet aangemeld waren bij dpd eruit heeft kunnen halen. En de extra handelingen blijven zich maar opstapelen..!! Geannuleerde bestelling: NL395649 Juiste bestelling: NL395666

Geen Credit van retour gestuurde banden

ingmar r — Tue, 14 Nov 2023 21:06:48 +0000

Banden retour gestuurd 2 maanden geleden maar nog steeds geen credit mogen ontvangen. Meerdere malen hier over contact gehad maar krijg nul uit betaald.

Geen levering geen contact mee te krijgen

Niks 456 — Mon, 23 Oct 2023 11:59:38 +0000

Geen contact mee te krijgen wacht nu al 1,5 week terwijl het binnen 3 werkdagen binnen zou zijn. Omdat ik volgende week dinsdag op vakantie ga heb ik een groot probleem wat een rot bedrijf. Moet ze nu ergens anders bestellen…. Jullie horen nog van mijn rechtsbijstand.

Kapotte banden verkocht

Edita Cipi — Thu, 03 Aug 2023 09:24:08 +0000

Goededag, ik ben al manden in gesprek met Bandenconcurent om mij geld terug te storten omdat ze aan mij kapotte banden hebben verkocht. Ze zouden die banden ophalen. Maar dat nemen ze ook niet serieus. Ik weet niet wat voor onbevoegde mensen daar werken mat dit verdient een rechtzaak. Zo ga je niet met klanten om. Graag hoor ik van u hoe en wat verder. Mijn telefoonnummer is 0642165691 Mvg,Edita

Geld terug van niet gebalanceerde banden

topkeepertje — Thu, 27 Jul 2023 10:23:12 +0000

Garage Stop and Go in Arnhem konden door de Bandenconcurrent geleverde banden niet uitbalanceren ivm de te grote maat van de velgen van mijn Saab 96 . Volgens Stop and Go zou ik het geld van het balanceren 4 maal 7.50 euro van de Bandenconcurrent terug krijgen , nu 14 dagen laten en 6 emailtjes heb ik mijn geld nog niet terug .

Order twee keer betaald

jhbweessies@ziggo.nl — Thu, 13 Jul 2023 16:56:35 +0000

PayPal heeft op 19 juli 2022 een bedrag van €235,96 overgemaakt naar bandenconcurrent.Ik heb op 20juli per abuis ook een bedrag van €235,96 overgemaakt naar de bandenconcurrent.Het bedrag van €235,96 Is dus twee keer ontvangen door de BandenConcurent.Vele malen gebeld en foto's gemaild geen respons.

Verkeerde banden gemonteerd

complain1012 — Tue, 09 May 2023 11:47:23 +0000

Bij aankoop van banden worden montagepartners aanbevolen via deze website bandenconcurrent.nl Hier is sprake van een monopolistische situatie zonder enige vorm van kwaliteitsbesef. Het gehele bedrag dus voor zowel de montage als de banden dient in een keer betaald te worden bij de bestelling. Er is een geval bekend waarin bewust de verkeerde banden gemonteerd zijn door de montagepartner (andere voorbanden dan achterbanden) door een verkeerde bestelling. Het betrof toen geen zogenaamde run flat banden terwijl dit wel run flat banden hadden moeten zijn. Een combinatie monteren van zowel run flat banden als geen run flat banden levert gevaarlijke situatie op de weg op door onvoldoende grip. De montagepartner echter haalt zonder enige controle de banden eraf en zet de verkeerde banden erop om dit vervolgens achteraf te melden. Dit alles puur vanuit winstoogmerk zodat de montagepartner wel de montagekosten vanuit bandenconcurrent betaald krijgt. Bij constatering van verkeerde bestelde banden was dit niet het geval geweest en had de montagepartner niet betaald gekregen. Er is vanuit deze samwerkingsmonopolie dus geen enkele controle op kwaliteit en verkeersveiligheid. Sterker nog het is een giftige cocktail van twee samenspannende partijen met een zo hoog mogelijk winstoogmerk. Bandenconcurrent meldt vervolgens dat dit een risico is voor de consument en geeft geen enkele oplossing voor bovenstaand probleem. Het advies is dus verkoop en montage te (laten) scheiden door bandenconcurrent zodat bij verkeerd bestelde banden deze gewoon regulier geretourneerd kunnen worden zoals bij een reguliere webshop.

Gebruikte banden, retour word niet uitbetaald

A-a — Sun, 19 Feb 2023 17:09:32 +0000

Gebruikte banden gekregen, retour word niet terugbetaald

Retouradres in het Buitenland, dat mag niet volgens de wet.

MvanWissen — Fri, 02 Dec 2022 07:29:13 +0000

Nadat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht en de banden retourneren werd mij door bandenconcurrent een retouradres n het buitenland gegeven. Online heb ik gevonden dat dit niet mag. Ik ben namelijk met hun, bandenconcurrent.nl een overeenkomst aangegaan, en niet met een mij onbekend bedrijf in het buitenland. Naast dat ik zelf voor de retourkosten moet opdraaien en dit voor het buitenland vele malen hoger is, voelt het voor mij niet goed om naar een onbekend adres in het buitenland te moeten versturen. Op de website van bandenconcurrent, en in de voorwaarden, staat duidelijk aangegeven dat het adres in de bestelbevestiging de Hurksestraat is in Eindhoven, Met dat wetende heb ik besteld omdat ik daar een gerust gevoel over had. De banden zijn nog in de originele verpakking en niet uitgepakt.Bandenconcurrent reageert helaas nu nergens meer op. Ik wil graag hun banden retourneren naar hunzelf, een adres in Nederland.

Onprofessioneel

Mevr uit Arnhem — Wed, 09 Nov 2022 21:28:07 +0000

Banden en ventielen via Otiro (bandenconcurrent) besteld, in veronderstelling dat ik nieuwe banden besteld had (137 euro per stuk). Worden de banden geleverd en in de garage na de montage viel me op dat de DOT 2019 is. Ventielen waren nooit geleverd. Gelijk een email gestuurd dat de ventielen niet geleverd waren (dit is ook netjes gecrediteerd). Vervolgens volgt er een hele mailwisseling omtrent de tegemoetkoming dat de banden ruim 3,6 jaar oud zijn (naar mij weten mag de DOT maximaal 2 jaar in het verleden liggen), ze bieden 10% korting voor de reeds geleverde 'oude' banden. Ik vind de vergoeding aan de lage kant, want ten eerste heb ik geen oude banden besteld (hun argument is dat normaliter banden met een oude DOT met 10% korting verkocht worden) maar heb ik ze nu te accepteren want anders heb ik dubbele montage kosten en sowieso kan ik ze na montage niet meer terugsturen. Uiteindelijk reageer ik met prima, want de klantvriendelijkheid en begrip was ver te zoeken. Ik krijg een creditnota toegestuurd met de omschrijving 'Gezeik DOT'. Ik wijs de medewerker hierop, want ik was verontwaardigd dat je dit naar de klant stuurt. Krijg ik 'Dat ging per ongeluk. Uiteraard is dat niet de bedoeling.' hierin lees ik geen excuses. Ronduit onprofessioneel en voor mij nooit meer!

Banden retour

Tim321 — Tue, 16 Aug 2022 14:53:02 +0000

Heb al 6 maanden contact over banden die (betaald) retour moeten en wacht nog steeds op mijn geld.

Terugsturen banden lukt niet.

Nic Heijnen — Tue, 02 Aug 2022 16:25:36 +0000

Op 15/11 vorig jaar heb ik 2 banden besteld bij bandenconcurrent. Helaas bleek bij levering dat ik de verkeerde maat had besteld. Ondanks diverse toezeggingen van het bandenconcurrent team ene meneer Tijani en later meneer Akshar om de banden om te ruilen of terug te halen gebeurde er niets .Ook mijn mails worden niet meer beantwoord . Ik zit nou met 2 nexen banden 165/65 - R15 . Een kleine troost ik ben niet de enige het hele internet staat vol van mensen die deze banden niet meer kunnen ruilen of terug sturen. Indien iemand interesse heeft kan deze banden ophalen voor 75 euro (nieuwprijs 125 euro)

Retourkosten in rekening gebracht

iAuditor — Wed, 13 Jul 2022 09:19:31 +0000

Ik heb direct na het bestellen van de banden mijn bestelling geannuleerd. Dit heb ik telefonisch via de klantenservice gedaan en per mail. Bandenconcurrent heeft aangegeven mij z.s.m. - nog voor einde van de dag - te laten weten. Dit hebben ze niet gedaan en de banden zijn de volgende dag geleverd. Ik heb de levering geweigerd, maar de bezorger zei dat het niet kon. Bandenconcurrent brengt mij daarom 34,95 retourkosten in rekening, terwijl ik tijdig mijn bestelling heb geannuleerd.

RETOUR NOOIT UITBETAALD

HERMAN030 — Wed, 06 Jul 2022 15:32:30 +0000

Beste, Ik heb 4 banden besteld en deze retour aangemeld, 3 maanden geleden. Het gaat om de bestelling NL282452 Alles is na 1 maand en 100x bellen en 20 mailtjes EINDELIJK opgehaald. Maar nu zit ik de afgelopen maand te wachten op mijn geld. Wat een drama, wat een slecht bedrijf!

Vier banden retour gedaan, geld nooit gekregen

Nivkerellens — Wed, 08 Jun 2022 07:35:42 +0000

Zoals de titel al zegt. Vier banden retour gedaan, het geld nooit teruggekregen na lang halen en te trekken via de mail en de telefoon met deze mensen. Boevenbedrijf. Bestel hier nooit!

Zeer slechte service!

DavidS95 — Fri, 22 Apr 2022 08:31:12 +0000

Vier all-season banden besteld, werd door de site aangeraden om voor één van de banden een model uit 2017 te kiezen om geld te besparen. Heb ik gedaan, echter bij de levering zag mijn monteur dat één van de banden geen all-season was. De verkeerde band werd pas een week later opgehaald, en pas 2 dagen later na zelf meerdere keren te bellen werd mij verteld dat de band niet leverbaar was. Dit was vantevoren al bekend bij het bedrijf, maar toch is de bestelling doorgezet. De klantenservice is waardeloos, er wordt geen moeite gedaan om een oplossing te vinden voor de klant, terwijl de schuld bij het bedrijf zit. Ze laten je een kwartier aan de telefoon wachten, om vervolgens op te hangen. Daarnaast komen de telefonisten erg onprofessioneel over. Het klinkt alsof ze er geen zin in hebben. Het geld van de band moet ik nog terug krijgen. Hoe lang dat gaat duren moet ook nog blijken. Kortom: Niet bestellen bij deze nietsnutten.

Banden kwestie

Martijn1973 — Mon, 18 Apr 2022 11:19:24 +0000

Goedemorgen Ik heb 2 banden besteld en betaald. Echter deze banden zijn nooit ontvangen door het montage bedrijf. Bandenconcurrent weigert actie te ondernemen. Ik wacht nu al 5 weken op de banden.

Schuin afgesleten gebruikte banden

Mikesteen — Tue, 22 Mar 2022 15:46:28 +0000

Twee banden besteld nieuw, gekregen twee schuin afgesleten gebruikte banden. Na de klacht bij de klanten service neergelegd te hebben, een factuur gekregen via een duistere Italiaanse mail. Waarin een factuur stond aan mij gericht dat het om demo banden ging. Voor 190 euro gebruikte banden????? Retour willen ze doen voor 34,95. De Nederlandse wetgeving zegt dat bij online aankopen dat gratis dient te geschieden, zeker als iemand zijn klanten oplicht. De volgende keer gewoon weer bij Oponeo de banden kopen.

4e maand geen band en geen geld terug

boze dpd exklant — Thu, 17 Feb 2022 16:49:00 +0000

In november een lekke band, dus besteld inclusief montage. Band was later als verwacht maar dat kan. Eindelijk contact dat mijn band gemonteerd zou worden, werd me verteld velg is te roestig . Okay, andere velgen zouden komen via montagehal. Paar keer gebeld, paar keer langs gereden gemaild met bandenconcurret en toen was bandenhal weg.. weer gemaild met banden concurrent, zou alsnog naar bandenhal moeten , nu februari gene band geen geld. Nooit weer !

Het niet afleveren van de bestelling

Forest hotel — Thu, 17 Feb 2022 13:46:33 +0000

Het niet leveren wat er besteld is na 3 keer telefonisch onderhoud en een mail waar nog niet op gereageerd is

Klarna betaling blijft open staan ondanks zending retour.

60311 — Mon, 14 Feb 2022 14:07:47 +0000

November 2021 een bestelling gedaan van banden middels Klarna. Echter bleken de banden niet de juiste maat te zijn. Teruggestuurd de volgende dag. Een nieuwe bestelling gedaan en deze via de bank direct betaald. Echter na 4 maanden staat er nog steeds een bedrag open bij Klarna ondanks inmiddels meer dan 10 telefoontjes met de bandenconcurrent en diverse toezegging. Er was toegezegd dat alles zou komen te vervallen omdat ik een nieuwe bestelling had gedaan. Maar helaas. Het bedrag staat nog steeds open, echter kan niemand mij vertellen welke geleverde dienst achter dit bedrag zit. De bandenconcurrent doet op het vlak van de helpdesk zeer amateuristisch aan, mensen van de helpdesk die zich niet eens voorstellen, opnemen met “ Ja” en vaak moeilijk te verstaan zijn. Veel toezeggingen die vaak niet worden nagekomen. Teleurstellend. Ik raad een ieder af hier zijn aankopen te doen. Wanneer er iets teruggestuurd moet worden komen de problemen. Als iets te mooi is om waar te zijn, is het vaak te mooi om waar te zijn.

Nog steeds geen geld terug

Dovanson — Mon, 31 Jan 2022 11:55:45 +0000

Na bijna 2 maanden nog steeds geen geld terug na het retour sturen van banden. Overigens is de klantenservice uitermate slecht te bereiken. Tot drie keer toe telefonisch contact gezocht, de belofte om via de mail te bevestigen tot drie keer toe niet nagekomen. Er wordt verzocht om dingen op de mail te zetten, maar hier wordt totaal niet op gereageerd. Zeer teleurgesteld. Heb in het verleden wel vaker banden besteld en geen problemen ondervonden. Maar zodra het gaat om geld terug krijgen zijn de zaken zeer slecht geregeld.

Slechte band, slechtere service

Cschuurman — Mon, 03 Jan 2022 14:00:17 +0000

2 banden besteld, 1 kwam uit Polen, andere uit Duitsland. De ene band was ruim 3 jaar ouder dan de andere band. De oudere band was ook verhard en er zat een onbekende vloeistof aan de binnenkant. Banden concurrent vind blijkbaar alles prima en geven hun leverancier de schuld. De verantwoordelijkheid ligt echter bij bandenconcurrent, ik heb de banden namelijk via hun gekocht. Ze willen echter niet de band gratis ophalen, mag hem ook niet gratis retourneren en krijg dus ook mijn aankoopbedrag niet terug voor een waardeloze en mogelijk gevaarlijke band. Schande dat ze niet achter de kwaliteit van hun producten staan en dat ze geen enkele klantenservice bieden als een klant een waardeloze band geleverd krijgt. Koop niet bij bandenconcurrent want je krijgt er spijt van!!

Nooit banden ontvangen

010Holy — Mon, 13 Dec 2021 11:41:58 +0000

Na 1.5 maand 1 van de 4 banden ontvangen ik krijg geen antwoorden. Het is echt triest

Nog steeds geen terugbetaling.

Roff — Wed, 24 Nov 2021 16:06:40 +0000

Per ongeluk de verkeerde banden besteld. Het retour melden ging moeizaam, vergde 3 telefoontjes. Het ophalen ging moeizaam, duurde weken eer banden waren opgehaald. En de terugbetaling gebeurd niet!!

Banden na betaling niet geleverd.

BNannen — Wed, 06 Oct 2021 14:10:18 +0000

Op maandag 27 sept. heb ik 2 banden besteld bij de BandenConcurrent en betaald. Uiterlijk woensdags zou mij een trackinglink worden toegestuurd tbv het volgen van de levering naar de montagepartner Hoogervorst Banden in Winneweer. Wegens het uitblijven van de link (en Hoogervorst wist van niets) heb ik telefonisch contact gehad met de BC. Beaamd werd dat er nog geen banden waren verzonden waarop ze dit met spoed zouden regelen. Dinsdag 5 okt kreeg ik bericht dat mijn banden waren geleverd aan Hoogervorst met adres en telefoonnummer. Woensdag 6 okt. gebeld met Hoogervorst en deze heeft geen banden ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de BC maar kom er niet door. Ik heb het gevoel dat het niet pluis is bij de BC. Met vriendelijke groet, Benny Nannen

Niets ontvangen maar toch moeilijk doen terwijl duidelijk is dat DPD een fout heeft gemaakt

Nico2021 — Mon, 27 Sep 2021 18:10:44 +0000

Op zich ging het bestellen online prima, maar tot levering is het helaas nooit gekomen. Blijkt dat DPD gewoon ergens anders de banden had afgeleverd IPV het goede adres waar ik braaf uitkeek naar de banden die ik nodig had voor mijn autokeuring op 16 september. Herhaaldelijk gebeld met banden concurrent om te vragen hoe nu verder, helaas werken zij tegen en zijn totaal klantonvriendelijk gezien het hun probleem is als de klant zijn artikelen niet heeft ontvangen. Ik moet volgens hun het onderzoek afwachten waar de banden zijn gebleven. Er zijn genoeg zaken duidelijk dat het fout is gegaan bij DPD maar nog werkt banden concurrent tegen om mijn geld terug te storten. Nooit meer bestel ik mijn banden bij dit onbekwame zooitje.

4 banden besteld en maar 3 aangekomen

Creonesty — Fri, 17 Sep 2021 00:14:16 +0000

Ik bestelde via deze website 4 toyo proxes TR1’s. Er stond op de website op voorraad en dat als ik voor 15:00 bestelde het morgen in huis zou zijn. Netjes een bevestigingsmail gehad etc. De volgende dag werden er maar 3 banden geleverd. Ik natuurlijk bellen naar de klantenservice. Krijg ik 1 of andere rare kerel aan de lijn die klok alsof ik hem wakker belde om 4 uur ‘s nachts. Ik stel natuurlijk de vraag waar mijn 4e band is. Moest ik 4x het bestelnummer opnieuw opnoemen omdat ie gwn niet luisterde en half lag te slapen. Heeft ie nog t lef te zeggen: “heeft u het ordernummer al gevonden?” Ik zeg dat geef ik je net 4x?! Oh ja sorry dat “hoorde” ik niet. Nou vriend doe een hoortest aub. Vervolgens krijg ik te horen dat de banden toch niet op voorraad waren en ze er maar 3 op voorraad hadden en ik op de laatste dus nog moet wachten. Te belachelijk voor woorden!! Zet dan niet op je website dat ze op voorraad zijn en je ze de volgende dag levert! Dan had ik ze wel ergens anders besteld. Ongelooflijk. En de klantenservice is ruk. Heb de fijne kerel weltruste gewenst toen ik ophing want ik had hem duidelijk in z’n slaap wakker gebeld

foutieve band geleverd, geen communicatie

Raoul Vergauwen — Tue, 31 Aug 2021 13:08:12 +0000

foutieve band geleverd, geen communicatie

Claim voor slechte nieuwe banden na 2 maanden nog niet in behandeling

Glenn Westphal — Mon, 21 Jun 2021 19:09:48 +0000

2 x Uniroyal Rainsport 5 banden gekocht bij Bandenconcurrent. De montagepartner kon de trillingen niet wegbalanceren omdat de banden niet mooi rond waren. Na overleg met Bandenconcurrent gebruik gemaakt van de claimregeling. Maar eerst direct 2 nieuwe duurdere Continental banden gekocht zodat de Uniroyal retour konden via de claim. Claim ingediend conform afspraak. Omdat er geen reactie kwam op mijn e-mails. telefonisch diverse keren navraag gedaan bij Bandenconcurrent. Krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn. De behandelaar van mijn claim is nooit beschikbaar. Diverse terugbelverzoeken per e-mail en per telefoon maar geen reactie. Krijg ik vorige week een telefoontje van de montagepartner wanneer de banden worden opgehaald?!?!? Dus met andere woorden heeft Bandenconcurrent gelogen. Want hoe kun je een claim in behandeling nemen als je de producten nog niet retour hebt? Klacht ingediend op 13-04-2021 Claim ingediend op 03-05-2021

banden besteld, nooit geleverd en geen geld terug. ik ben opgelicht!

Dirk Jan Houterman — Wed, 16 Jun 2021 06:49:46 +0000

De banden zijn nooit geleverd bij de montagepartner, à thans de eerste drie weken niet blijkt achteraf . daarna had ik gebeld en ze zouden het geld retourneren. na drie weken kwam ik erachter dat het geld niet gestort was. sindsdien (2 en 1/2 maand) bel ik elke week met de klantenservice. keer op keer wordt beloofd dat ik mijn geld terug krijg. te vergeefs. Het gaat me nu niet meer om het geld, ik wil nu alleen maar rechtvaardigheid. ik slaap hier de laatste tijd slecht van. Hoe kan het zijn dat ik zo'n groot bedrijf kan opgelicht worden!! ik ben ten einde raad

retour

Kassies — Thu, 10 Jun 2021 20:26:04 +0000

Geachte heer, mevrouw, Zoals al enkele keren aangegeven heb ik verzocht de onderstaande banden weer op te halen. De ene band was al gebruikt en daarom door de klant geweigerd. Op het verzoek om een nieuwe band is niet gereageerd en daarna heeft de klant besloten om af te zien van de banden. Op mijn verzoek om de banden weer op te halen is ook niet door u gereageerd. Op de site wordt wel gesproken over een retourformulier maar helaas niet te vinden. Ook telefonisch na een wachttijd van ruim een half uur helaas geen contact mogelijk. Vriendelijk verzoek ik u om zo spoedig mogelijk te reageren zodat we het probleem kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Bert Kassies Bandenservice Ommen B.V. Nieuwelandstraat 1 7731 TH Ommen Tel: 0529 – 453784 Email: info@bandenserviceommen.nl Website: www.bandenserviceommen.nl Kvk: 05051949 Van: www.bandenconcurrent.nl Verzonden: woensdag 26 mei 2021 08:58 Aan: info@bandenserviceommen.nl Onderwerp: Jouw bestelling bij Bandenconcurrent.nl is verzonden Banden Montage Top 100 banden JOUW BESTELLING IS VERSTUURD Hoi Bert, Jouw bestelling is zojuist door DPD (onze vervoerder) opgehaald en zal naar alle waarschijnlijkheid vrijdag geleverd worden. Vanwege grote drukte bij de pakketbezorgers kan het voorkomen dat (een deel van) jouw bestelling langer onderweg is. Afleveradres Nieuwelandstraat 1 7731TH Ommen Informatie bestelling Bestelnummer: NL225149 Klantnaam: Bert Kassies Besteldatum: 25-05-2021 Producten besteld Maat omschrijving Aantal Michelin Alpin 5 MS MO 3PMSF 205/65 R16 1 Michelin Alpin 5 3PMSF MS MO 205/65 R16 1 Volg je bestelling De banden zullen eerst naar het dichtstbijzijnde distributiecentrum in de buurt van Ommen verstuurd worden. Je kan je pakketten hier volgen: • Volg pakket 1 • Volg pakket 2 Tijdstip van levering Wanneer de bestelling de status in uitlevering komt, kun je met de je trackingnummer via www.dpdpredict.nl zien hoe laat de banden worden geleverd. Niet thuis? Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de vervoerder (DPD) een bewijs in jouw brievenbus achterlaten. Vervolgens volg je de instructies die hierop vermeld staan. Met vriendelijke groet, Team van BandenConcurrent Als je een vraag hebt voor ons klantenservice-team, e-mail dan naar team@bandenconcurrent.nl. Deze e-mail is gestuurd door BandenConcurrent en bevat belangrijke informatie over jouw recente bestelling. BandenConcurrent, Hurksestraat 64, 5652AL, Eindhoven © 2010 - 2021 BandenConcurrent

Banden niet geleverd, 5x gebeld en 5x beloofd tracklink te sturen.

Chafikaja — Fri, 21 May 2021 13:00:01 +0000

Heb Maandag 17-5-2021 online 2 banden besteld, volgens de website zouden de banden de volgende dag geleverd worden. Zou ook gelijk de tracklink ontvangen na dagen lang te bellen waarbij ze iedere dag hetzelfde beloofde namelijk dat ik de tracklink zou ontvangen heb ik deze pas na 5 dagen ontvangen. Toen ik heb aangegeven dat ik de bestelling wou annuleren is me verteld dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling al afgegeven is aan gls ( wat eerste instantie dhl zou zijn ). Vervolgens heb ik gekeken op de website van gls en daarin werd aangegeven dat me banden nog niet zijn afgegeven aan gls. Vervolgens weer gebeld en toen is er 2x opgehangen en werd heel brutaal behandel door ene Darius. Vervolgens gevraagd om een leidinggevende maar dat was niet mogelijk wel kreeg ik iemand anders aan de lijn en werd ik hard uitgelachen op de achtergrond. Nog nooit zo een waardeloos bedrijf meegemaakt. Toen ik heb aangegeven dat ik de banden niet meer wil en ze ook niet zijn afgegeven aan gls is me verteld dat ze niet konden annuleren en ik zoiezo het retourbedrag moest betalen wat ik natuurlijk weiger te doen. Reviews laten zien dat dit regelmatig is gebeurd bij verschillende klanten. Klantenservice is een groot speeltuin er word niet serieus omgegaan met klachten en als de eigenaar nog zijn bedrijf wil redden word het echt tijd voor een grote schoonmaak.

Afhandeling retourzending / communicatie / mail be

Veurseweg — Sat, 01 May 2021 19:04:49 +0000

Beste Bjorn, Ik heb geen idee hoe het met “ de interne communicatie “ bij de BandenConcurrent is gesteld maar tot op heden lijkt het echt op “ een zooitje “. Volgens onderstaande mail zou JIJ de retour opstarten en direct daarna het geldbedrag aan de heer Benninga, wonende aan de Klingelaan 28, 2244 AR te Wassenaar terug laten storten. Dat is helaas maar deels gelukt, ook nadat ik met zeker 3 collega’s telefonisch had verzocht om ook de 4e band alsnog te laten afhalen. De opstart is voor alleen de onderstaande 3 banden gelukt. Op 14 April zijn er door de DPD chauffeur 3 banden aan de Veurseweg 226 te Voorschoten opgehaald, dit zijn de trackings nummers: 05216000 1457 / de 1458 en de 1459. Deze banden zijn naar Lowland Tyre Numansdorp gegaan volgens de chauffeur. Volgens Jessica de Bruin ( die er echt een potje van heeft gemaakt en er echt helemaal niets van snapt ) mochten uitsluitend de bovenstaande 3 banden worden meegegeven. De 4e band ( die werd afgeleverd bij de heer Benninga, belegnummer 3014739805 / auftrag 58998976 van 28-03-2021 ) zou later worden opgehaald bij mij aan de Veurseweg 226 te Voorschoten. Na diverse malen te hebben gebeld met o.a. Kynan en volgens mij ook met Thomas Gahn, zou ook de 4e band worden opgehaald en zou het betaalde bedrag ( zonder de te bereken retourkosten, zie onderstaande mail van jou ) direct naar de bank van de heer Benninga worden overgemaakt. Tot op heden heeft de heer Benninga nog niets ontvangen. Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie wijze van onderling communiceren en het verwerken van retourzendingen. Zou ga je niet met klanten om volgens mij. Mijn DRINGENDE verzoek is dan ook om DIRECT en op hele korte termijn de laatste band, de Goodyear 245/45/R19 102 Y bij mij in Voorschoten te laten ophalen ( graag duidelijk aangeven wanneer en hoe laat ) en het betaalde bedrag per ommegaande aan de heer Benninga over te maken. Graag even een bevestiging op deze mail en alle communicatie uitsluitend via mijn mailadres: info@lindnerclassiccars.nl Met vriendelijke groet, Aernout Lindner Logo Aernout Lindner | Register Taxateur a: Lindner Classic Cars Taxaties | Voorschoten e: info@lindnerclassiccars.nl w: www.lindnerclassiccars.nl m: 31 6 51 77 9999 Op 12 apr. 2021 om 10:10 heeft Bjorn Kemink (BandenConcurrent) het volgende geschreven: - Typ uw reactie boven deze regel - Jouw verzoek (46930) is bijgewerkt. Beantwoord deze e-mail om aanvullende opmerkingen toe te voegen. Bjorn Kemink (Support) 12 apr. 2021 10:10 CEST Beste, Ik heb de retour voor je opgestart. Zodra ik te horen krijg wanneer de banden opgehaald zullen worden zal ik het je gelijk laten weten. Er zullen geen kosten bij de retour zitten. Ik hoop dat je tevreden bent met deze oplossing Met vriendelijke groet, Bjorn | Klantenservice Medewerker Lindner Classic Cars 7 apr. 2021 10:34 CEST Beste Bjorn, Dank voor je reactie op mijn onderstaande mail, het was overigens een mail van 01 april 2021 om 13.48:58 uur ! die pas op 07 april wordt beantwoordt. Ik vind de reactie erg simpel, relatief laat en niet “ des Bandenconcurrent “. Maar dat is mijn mening en niet die van jullie. Je begrijpt waarschijnlijk zelf wel dat ik geen 3 oude banden ( echt oude DOT codes ) en 1 nieuwe band ( verse DOT code ) ga monteren. IK KIES DUS NAMENS DE HEER BENNINGA VOOR OPTIE 1 OM DE BANDEN TE LATEN AFHALEN DOOR JULLIE OPHAALSERVICE. Dat ik daar, in dit geval ook nog eens € 26,85 per pakket ( neem aan dat het pakket dan 4 banden is ) voor moet betalen vind ik eigenlijk niet terecht. Graag het verzoek om het bedrag direct na het afhalen aan de heer Benninga te crediteren minus de € 26,85 ( tenzij jullie dit, in dit geval, niet gaan innen ). Graag de banden zo spoedig mogelijk afhalen ( graag even een seintje/telefoontje naar 06-51 77 9999 van te voren ) op onderstaand adres: A. Lindner Veurseweg 226 2252 AH VOORSCHOTEN Zou fijn zijn als jij dit keer een snellere actie onderneemt, mij een duidelijk antwoord geeft over de creditering, de datum en tijd van het ophalen. In afwachting van je reactie, Met vriendelijke groet, Aernout Lindner Logo Aernout Lindner | Register Taxateur a: Lindner Classic Cars Taxaties | Voorschoten e: info@lindnerclassiccars.nl w: www.lindnerclassiccars.nl m: 31 6 51 77 9999 Op 7 apr. 2021 om 09:45 heeft Bjorn Kemink (BandenConcurrent) het volgende geschreven: Bjorn Kemink (Support) 7 apr. 2021 09:45 CEST Beste, Banden die jonger zijn dan 4 jaar oud worden door onze instanties als nieuw beschouwd. Bij banden die niet jonger zijn dan 4 jaar wordt de DOT-code automatisch vermeld op de site. Volgens deze regels hebben we dus nieuwe banden geleverd en kunnen we daarom ook geen vervangende banden leveren. Mocht het zo zijn dat je de banden echt niet meer wilt en ze nog niet gemonteerd zijn, kun je de banden inderdaad laten retourneren. Hiervoor bieden we je 2 opties aan. Optie 1: Je maakt gebruik van onze ophaalservice (meest gekozen optie) Je laat je bestelling ophalen via de BandenConcurrent ophaalservice. Kosten hiervoor zijn €26,85 per pakket. Vertel ons alleen welke dag jou het beste uitkomt en wij regelen de rest! Optie 2: Je stuurt je bestelling zelf terug Je kunt zelf naar het postkantoor rijden om je banden naar ons depot te versturen. Kosten hiervoor die de postbezorger rekent, hangt af van de grootte van je pakket, maar ligt doorgaans tussen de € 25,00 en € 35,00 euro per pakket. Laat ons even weten als je voor deze optie kiest, zodat we je het juiste afleveradres kunnen toesturen. Wij nemen namelijk geen pakketten aan op ons kantooradres. Let op: helaas kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen als je ervoor kiest je bestelling zelf terug te sturen. Als je dat niet wenst, kies dan voor optie 1. ‘Hoe snel krijg ik mijn geld terug nadat mijn bestelling is opgehaald?’ Zodra je bestelling is opgehaald, zullen we het aankoopbedrag minus retourkosten binnen 14 dagen aan jou overmaken. Wil je je geld sneller terug? Geen probleem! Stuur ons dan een foto van het ophaalbewijs dat de vervoerder aan jou heeft gegeven bij het ophalen van jouw bestelling. In dat geval betalen we je binnen 2 werkdagen uit. Met vriendelijke groet, Bjorn | Klantenservice Medewerker Lindner Classic Cars 1 apr. 2021 13:49 CEST Beste team Bandenconcurrent, Vandaag ontving ik, op verzoek van bovenstaande klant van jullie op mijn privé-adres totaal 3 Goodyear banden, twee in de maat 275/40/R19 101Y en één in de maat 245/45/R19 102Y. Tot mijn stomme verbazing constateerde ik dat de twee 275-ers van de DOT code 40/17 en 52/18 waren en dat de ene 245-er van 45/17 is. De vierde band ( 245/45/R19 102Y ) is aan het privé-adres van de heer Benninga geleverd en bevatte de DOT 47/20 (!!!!!!). Aangezien ik normaal gesproken zelf rechtstreeks bij jullie banden bestel had ik dit keeraan Dhr. Benninga geadviseerd om zijn banden zelf bij jullie te bestellen. Dat jullie een nieuwe klant (oudere man van 86, maar dat kan je natuurlijk niet zien) zo door jullie wordt behandeld vind ik ronduit schandalig. Banden van ruim 3,5 jaar oud (zelfs de sticker is vergeeld) voor de volle prijs leveren zonder enige vermelding dat het “ oude banden “ zijn past zeker niet bij “ de Bandenconcuurent “. Ik ken jullie marketingstrategie en de man die achter de website meekijkt maar dit is toch niet echt netjes zaken doen. VERZOEK: Graag zo spoedig mogelijk een reactie en directe levering van 4 dezelfde Goodyaer banden maar dan uiterlijk met een 12 maanden oude DOT-code heren !!!!!!!!!!! Een eventuele restitutie van minimaal 50% is een optie aan jullie om te overwegen. Indien u zich met geen van de twee bovenstaande criteria kunt verenigen maken wij per direct gebruik van het retourrecht. In afwachting van jullie reactie, verblijf ik Met vriendelijke groet, Aernout Lindner Logo Aernout Lindner | Register Taxateur a: Lindner Classic Cars Taxaties | Voorschoten e: info@lindnerclassiccars.nl w: www.lindnerclassiccars.nl m: 31 6 51 77 9999 Met vriendelijke groet, Aernout Lindner Logo Aernout Lindner | Register Taxateur a: Lindner Classic Cars Taxaties | Voorschoten e: info@lindnerclassiccars.nl w: www.lindnerclassiccars.nl m: 31 6 51 77 9999 Dit e-mailbericht is een service van Support. Mogelijk gemaakt door Zendesk [XZVRGO-953Q]

banden ouder dan 4 jaar geleverd.datum van productie week 6. jaar 2017

dannykri — Sat, 10 Apr 2021 20:36:43 +0000

2 banden besteld bij bandenconcurrent. de banden zijn in week 6 van het jaar 2017 geproduceerd. Bestel hier NOOIT je banden!!! Contact gehad met hun klantenservice, foto's toegestuurd als bewijs. Ze hebben een retour opdracht gemaakt, op 6 april zouden ze opgehaald worden. Tot vandaag niemand geweest!!!

Koop hier NOOIT je banden

Emaniya — Thu, 11 Mar 2021 14:51:37 +0000

4 weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij Bandenconcurrent en het is een ware nachtmerrie geworden voor mij. Ik ben er bijna dagelijks mee bezig want het bedrijf zelf is zó laks en onbetrouwbaar, dat ik zoiets nog nooit heb meegemaakt. Mijn probleem is nog steeds totaal niet door ze opgelost en er wordt geen enkele oplossing geboden. Wat is het geval; Ik heb een maand geleden 4 banden besteld, waarvan er maar 2 stuks zijn geleverd (overigens een stuk later dan ze zetten op de site). De overige 2 bestelde banden zijn nog steeds niet (!) binnen. We zijn nu al 4 weken verder. Om te huilen. Op de website stond 'binnen 1-2 dagen in huis'. Eerst via hun klantenservice en mail uitgelegd dat ik 2 banden miste, maar dat konden ze zich eigenlijk niet voorstellen. Dus ze gingen het opvragen bij ‘het depot’. Tot op de dag van vandaag hebben ze geen antwoord gekregen van het depot en is het enige wat ze continu zeggen 'ik heb het doorgegeven maar zolang ik geen reactie heb van het depot kan ik niks voor u betekenen'. Om gek van te worden. Uiteindelijk heb ik via hun telefoonnummer 040-7470194 inmiddels 9 keer gebeld (telkens 10 minuten aan de lijn geweest) en toch is er nog steeds niets voor me geregeld. Nu ben ik er inmiddels ook achter hoe Bandenconcurrent te werk gaat en waarom je hier echt nooit je banden moet kopen. Het blijkt dat ze als bedrijf niks anders doen dan banden bestellen bij grote depots in het buitenland, zonder zelf verantwoordelijkheid te nemen voor de levering, verzending of voorraad-correctheid. Als er op hun website staat ‘op voorraad’ betekent dat dus niet dat het echt op voorraad is. Ze schatten slechts in dat het op voorraad is. Ze hebben echter zo'n slecht contact met hun leveranciers dat ze voor jou en mij als klant helemaal niks kunnen doen bij problemen. Ze staan dan 'machteloos'. Je mag dan geen bedrijf heten, ik heb zelf ook een bedrijf en het verschil tussen een bedrijf en een 'bandenschuiver' heet SERVICE. Omdat ik ze al 9 keer heb gesproken via de telefoon en 7 keer via hun mail-klantenservice ben ik ook achter nog iets anders merkwaardigs gekomen; ze geven telkens andere namen op dan hoe ze werkelijk heten. Ik herkende op een gegeven moment heel duidelijk de stem van een van de (jonge) jongens van de klantenservice en ineens heette hij ‘Rik’. Toen ik dat zei werd hij zenuwachtig en zei hij dat het niet zo was. Het klopt gewoon niet bij dit bedrijf. Ook via de mail staan er opeens andere namen boven de mail dan onder de mail… Alsof het echt klopt kun je niet zulke fouten maken. Alsof je je eigen naam fout schrijft! Onmogelijk. Nogmaals; bestel hier niet je banden en neem niet het risico wat ik voor die paar euro minder helaas wel heb gedaan.

Bedrijf geeft geen geld terug bij annulering, komt eigen regels niet na

Arenddddd — Thu, 04 Mar 2021 21:10:03 +0000

Banden besteld, voorafgaand aan levering weer geannuleerd. Niet adequaat op gereageerd door bandenconcurrent. Na lang zeuren is er wel een retour in werking gezet. Dat is nu 78 dagen geleden. De eigen gestelde termijn voor retour van betaling is 30 dagen.

Al 3 maanden worden verkeerd bestelde banden worden niet opgehaald

Elton IJpma — Mon, 01 Mar 2021 12:45:41 +0000

Ik word al 3 maanden aan het lijntje gehouden en zegt men dat er een ophaal opdracht via GLS of DPD wordt gedaan, maar geen bewijs en geen aktie. Banden staan al 3 maanden bij montage partner en die wil dat ze opgehaald worden want ze staan in de weg. Wat een ongelooflijk slechte service en boeven praktijken. Er wordt waarschijnlijk vanuit hun banden leverancier niet gereageerd, en hopen ze dat ik het hier bij laat zitten, ik dacht het niet

Afspraak niet nagekomen geen banden

Jordy Klaver — Fri, 18 Dec 2020 18:24:27 +0000

29 november 4 banden besteld, deze zouden de 11e gemonteerd worden maar werd op die dag afgebeld vanwege ziekte monteur. Afspraak verzet naar een week later, in de middag nog na gebeld en de banden zouden rond 16.00 geleverd en gemonteerd worden. Vervolgens heb ik nooit meer wat gehoord. 17.45 nog maar eens gebeld maar kreeg niemand meer te pakken. Ik wacht nu al 3 weken op een setje banden. Hier bestel ik nooit meer...

Enn autoband niet afgeleverd

ESHAAM DHZ GARAGE M.Keskin — Thu, 17 Dec 2020 07:58:00 +0000

Beste Bandenconcurrent P,No. 05258968777597 Ik heb 4 banden besteld, maar een is niet aangekomen. Ik heb zelf ook kroerier bedrijf en mijn auto bezorgt post in Luxembourg en Het sneeuwt daar. Ik moet dringend banden verwisselen. Ik zou graag willen dat je controleert waar mijn autoband is? het is afgeleverd in het systeem maar niet afgeleverd. M.V,G. M.Keskin 0611485969

Geen band ontvangen en geen reactie.

Greenville Garage — Tue, 08 Dec 2020 06:25:47 +0000

Ik heb 5 weken geleden 2 banden besteld. Kreeg er 1 gekeverd. Meerdere malen per mail contact opgenomen. Heb tot 3 keer toe hetzelfde formulier moeten opsturen op een onderzoek bij dpd te starten , terwijl ze in het begin aangaven dat er slecht 1 band is verstuurd vanuit het magazijn. Inmiddels krijg ik helemaal geen reactie meer op mijn e-mails en zijn we 5.5 week verder. Wat een waardeloze service. Ik bestek hier nooit meer. Wil nu enkel en alleen mijn geld terug. Ben bang dat ik ernaar kan fluiten en zal dan ook aangifte doen van diefstal.

Banden niet geleverd!!!

Angela Hoeba — Fri, 04 Dec 2020 15:17:03 +0000

Op 7 november 2020 hebben wij banden besteld, dat de bezorgdienst voor deur stond had hij 2 banden bij zich terwijl wij er 4 hebben besteld. Wij bellen met bandenconcurrent we kregen meerdere malen te horen middels een bandje dat er 2 wachtende voor ons waren na een paar minuten werd de lijn verbroken. Bellen met dpd kregen we te horen dat het adres niet klopte huh What the piep pakket 2 is wel bezorgd en pakket 1 was dus nog onderweg. Ik check de tracking code staat er dat ze zijn bezorgd in Etten-Leur huh wij wonen in Heerhugowaard. Kreeg een mail van bandenconcurrent dat ze het gaan uitzoeken tot op heden niks meer vernomen en telefoonnummer staat nergens meer vermeld!! Nooit hier banden bestellen!!!!!!!!!

Factuur

Tayfun Demirci — Thu, 03 Dec 2020 17:08:13 +0000

Hallo, Wij hebben in het verleden nogal wat problemen gehad over factuur overzichten en betalingen zouden jullie graag contact op willen nemen met ons, we helpen uw klanten netjes verder dan verwachten we ook dat we door u worden geholpen als er klachten zijn deze klachten lopen al zeker 3 jaar lang op, graag lossen we dit met u op. Contact gegevens: Bandencentralenuenen De tienden 44 5674 TB Nuenen

Geen reactie op mail

ahmedje123 — Sat, 21 Nov 2020 13:14:24 +0000

Ik heb een probleem met een levering die al bijna 2 weken duurt. Ik had 4 banden besteld waarvan 2 geleverd zijn en de andere 2 zijn nog niet eens bij het transportbedrijf (DPD) aangekomen. Meerdere mails gestuurd en geen reactie. Ook geen telefoonnummer beschikbaar dus nu zit ik maar te wachten zonder optie of reactie.

Banden besteld

Becca70 — Fri, 20 Nov 2020 15:37:26 +0000

2 weken geleden banden besteld, netjes betaald en zouden opgestuurd worden. 1-3 werkdagen zou dit duren. Eerst kreeg ik een track en tracé code.. deze deed het niet. Week later nog geen banden.. contact via de mail gehad en ze konden het adres niet vinden (wat heel raar is groot bedrijf in een klein dorpje). Ander adres opgegeven en ze worden daar naar toe gestuurd, maar helaas nog geen banden. Gemaild gemaild en nog eens gemaild, maar geen antwoord. Bellen doen ze al helemaal niet aan, nemen niet op. Dpd gebeld en bestelling is terug naar de afzender, waarom konden ze niet zeggen...... Ik eis mijn geld terug, nooit geen banden gezien! Schandalig!

slechte klantenservice en banden

ON123 — Fri, 16 Oct 2020 15:03:57 +0000

2 maand geleden banden gekocht all season van het merk continental, vervolgens heen gebeld mag ik 6-8 week de banden opsturen en nieuwe setje zelf betalen die ik na 2 maand dus er weer af kan gooien, montage zelf weer betalen, klantenservice geen reactie en na bellen 30 min in de wachtrij en na 17:00 gesloten en weer niet geholpen. ondertussen mag ik met gescheurde binnenbanden rijden.

Retour kosten

E.de Boer — Tue, 29 Sep 2020 09:20:49 +0000

Ik had banden besteld, vervolgens een mail in het Duits en Nederlands, of ze konden helpen met de openstaande bestelling ivm de betaling. Dus ik dacht dat de betaling niet gelukt was. Ik bestelde dus nog een keer en nu moet ik retourkosten betalen, dat weiger ik, zeer onwillige manager klantenservice. BAH

Banden niet geleverd zoals beloofd

Mw van Egmond — Mon, 31 Aug 2020 07:29:01 +0000

Busje van het bedrijf kwam , goh Mw we hebben u banden niet bij ons. Ze zijn niet op kantoor. Kantoor is niet te bereiken. Tot op heden nog geen contact.

Retourkosten

Sim 77 — Tue, 18 Aug 2020 15:51:47 +0000

Ik heb banden geanuleerd bij de bandenconcurrent i.v.m foute bandenmaat dit binnen 24 u geanuleerd.Nieuwe banden besteld de goede maat.Nu hebben ze de foute banden toch verstuurd en willen ze dat ik toch 63,50 euro betaal .Dit weiger als hun admin syteem te log is om iets binnen 24 u te stoppen ligt bij hun.Plus ze nemen nier op en reageren niet op mails etc

bijawa@hetnet.nl

BIJAWA — Fri, 31 Jul 2020 11:42:45 +0000

banden retour gestuurd credit nota ontvangen geld zou naa een week betaald worden na 3 maanden en diverse aanmaning word geld niet terug gestort

Verkeerde levering wordt niet gecorrigeerd

Geert van den Brink — Tue, 28 Jul 2020 09:05:38 +0000

Ik heb in mei banden besteld, zouden Run Flat Tires zijn, bleek niet het geval. Inmiddels probeer ik al negen weken om een afspraak te maken met het retourneren van de banden, elke week minimaal twee mailberichten verstuurd. Bandenconcurrent komt elke keer de afspraken niet na. Ik denk dat een juridische procedure nog de enige oplossingen is om mijn geld terug te krijgen, te triest voor woorden!

Verkeerd geleverd

A.Marges — Thu, 09 Jul 2020 09:20:51 +0000

Ik had bij bandenconcurrent 3 banden besteld, waarvan er 2 de verkeerde bandenmaat(16 inch ipv 19 inch) waren. Vervolgens contact met hun opgenomen en ze zouden de verkeerde banden omruilen dat was op 23 juni. Inmiddels heb ik afgelopen week al meerdere keren contact gezocht wat de status is van mijn bestelling,maar ze reageren totaal niet. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Ze zijn dus totaal niet te vertrouwen!

Productie fout wordt niet terug betaald ondanks toezegging

Martijn gick — Sat, 04 Jul 2020 10:07:55 +0000

Al maanden wordt ik aan het lijntje gehouden. Iedere keer een smoesje en toezegging dat er terug betaald gaat worden. Zeer slechte service

Geen antwoord geen reactie

Amirali — Wed, 01 Jul 2020 15:44:43 +0000

Beste, Ik heb op 24 juni om 18:31 2 banden besteld bij jullie. Factuur nummer NL181102. Om 18:56 wilde ik mijn bestelling annuleren. Ik heb mail gestuurd maar ik heb helaas geen antwoord terug gekregen. Op 25 juni heb ik antwoord gekregen dat ik het niet meer kan annuleren om dat het al is verwerkt om het te verzenden. Ik heb als antwoord gekregen dat ik de banden op eigen kosten kan retouren. Na 3 dagen hebben ze de banden opgehaald en ik heb gelijk de ophaal bewijs terug gestuurd om het gelijk door te geven. Tot nu heb ik niets meer gehoord .gr

4 banden besteld en betaald

Bobmaxi — Wed, 01 Jul 2020 15:37:22 +0000

19 juni 4 banden besteld en betaald met Creditcard, deze zouden volgens opgave zaterdag 27 juni voor onze woning gemonteerd worden. Op 26 juni een telefoontje van de monteur gekregen dat banden niet waren binnengekomen en de montage maandag 29-06 - 2020 zou plaatsvinden Maandag middag op allerlei manieren contact gezocht (zeker 10 telefoontjes meer dan 5 e-mails. maar het is niet mogelijk contact met deze BandenConcurrent uit Eindhoven contact te krijgen. Met dit bedrijf is niet te communiceren op welke manier dan ook en ik krijg het gevoel het slachtoffer van Fraude te zijn geworden . Beste mensen zie aub af van welke transactie dan ook met deze schijnbaar frauduleuze onderneming uit Eindhoven Hurksestraat 64..

Ophaalopdracht niet nagekomen en geen reactie op e-mails

GijsM — Sat, 20 Jun 2020 09:39:12 +0000

Op 7 mei zonder problemen een bestelling gedaan van twee banden en die zijn op 12 mei geleverd bij mijn garage. Echter bleek daar dat het nog niet nodig was de banden te vervangen, mijn eigen fout natuurlijk maar gelukkig konden de banden weer retour. Op 19 mei heb ik eerst een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wou annuleren maar aangezien ik daar geen reactie op kreeg heb ik op 23 mei weer een mail gestuurd met daarin het herroepingsformulier. Op 25 mei kreeg ik een reactie via de mail dat de banden zouden worden opgehaald bij de garage. Daarna zou ik mijn aankoopbedrag terugkrijgen minus de retourkosten van 26,85 euro! Hierna is van hun kant niets meer gebeurd, de banden zijn nooit opgehaald en ik krijg ook geen reactie op mijn e-mails, een stuk of zes. Normaal gesproken kijk ik altijd naar reviews van webshops van tevoren maar dat heb ik in dit geval niet gedaan, dat is weer een goede les geweest. Het is ook frustrerend dat ze niet bereikbaar zijn via de telefoon wegens corona, komt hun waarschijnlijk wel goed uit.

Banden niet geleverd, geld niet retour

Elsa1985 — Thu, 18 Jun 2020 14:19:25 +0000

Bestel hier niet!!!! Na betaling krijg je een bericht dat de banden niet geleverd kunnen worden en het geld zsm wordt geretourneerd. Echter wordt het, ondanks vele toezeggingen niet geretourneerd!!!! ALS bandenconcurrent al moeite neemt op dit bericht zal het iets zijn als o goh wat vervelend dit is absoluut niet waar we voor staan, geef ajb klantnummer etc door dan vaan wij er direct mee aan de slag. Deze ifrmatie hebben zij echter al 10x ontvangen en bevestigd maar er gebeurd geen hol!!!! Slaat u vooral de constante negatieve stroom aan recensies op Google er op na!!!

Klantenservice niet bereikbaar, verkeerde banden geleverd.

rensvanbreukelen — Tue, 16 Jun 2020 10:07:54 +0000

Ik had voor onze vouwwagen banden met een loadindex van minimaal 78 nodig. Deze waren bijna nergens meer verkrijgbaar met de afmetingen die ik nodig had, maar wel bij bandenconcurrent.nl. Direct twee banden besteld. De levering was vrij snel, maar het bleek dat ik banden van een heel ander type en met een lagere loadindex had gekregen. Ik heb direct gemaild. Als reactie kreeg ik terug dat het een fout was en dat de nieuwe banden opgestuurd zouden worden. De postbode zou de oude banden direct weer meenemen. Na een week nog niks gehoord te hebben, heb ik ze toch nog maar een mailtje gestuurd. Ook hier werd niet op gereageerd. Toen gebeld, maar door de coronacrisis kunnen ze de telefoon niet opnemen. Nog maar een mailtje gestuurd dan. En uiteraard ook hier geen reactie op. Ik zou bijna gewoon in de auto stappen en de banden fysiek terugbrengen bij ze, maar de brandstofkosten zijn dan bijna hoger dan de prijs van de banden.

Geen banden geleverd wel betaald.

Wishbone55 — Fri, 12 Jun 2020 17:39:45 +0000

Heb 3 juni 4 banden besteld en betaald. Ik zou donderdag een track en tracé krijgen van DPD Tot op heden niets gehoord, via mail geen reactie. Bellen kan niet. Ze hebben wel gelijk gereageerd op een slechte review van mij. Dus ze kunnen wel lezen, waarom dan niet antwoorden op mijn mail. Ik denk erover aangifte te doen van oplichting. Wie doet er mee? Reageer op w.velde36@upcmail.nl

4 Banden besteld incl. geplande montage op locatie. Niet uitgevoerd.

wimdebeer@tele2.nl — Thu, 11 Jun 2020 07:50:09 +0000

Op 24-05-2020 4 Goodyear Vector 4Seasons Gen-2 online besteld (en betaald. Gekozen voor geplande montage op 04-06-2020 bij mij thuis. Er komt in praktijk niemand opdagen op de geplande dag. Na contact via e-mail (telefonisch onbereikbaar ?!) nieuwe afspraak voor maandagmiddag (08-06-2020) aangeboden gekregen en geaccepteerd. Wederom niemand verschenen. Op herhaald e-mailcontact geen enkele reactie meer gekregen. Geen autobanden, geen montage. Wel radiostilte. Op 10-06-2020 herroepingsformulier per e-mail verzonden.

Geen levering van banden en niet bereikbaar

Ajayveer — Wed, 10 Jun 2020 11:01:25 +0000

Ik heb 3 juni 2020 banden besteld en betaald. Kreeg bij het bestellen te zien dat er 20 stuks op voorraad waren. Na betaing heb ik netjes bevestigingsmail ontvangen dat ze uiterlijk 5 juni track en trace op de mail zetten. Helaas tot vandaag niets ontvangen. Heb ze al 2 keer gemaild, krijg geen reactie. Als ik bel krijg ik een bandje dat ze vanwege Corona geen tel. aannemen. Blijft de chatfunctie over, die is dus uitgeschakeld.

Problemen met bandenconcurrent

Kellylef — Thu, 04 Jun 2020 12:34:40 +0000

Een aankoop gedaan bij bandenconcurrent, 2 bandjes. Vandaag besteld morgen in huis werd er beloofd..... nou dus niet. Met als gevolg dat ik elders banden moest regelen voor m’n auto. Verschillende keren aangegeven dat ik de banden wil annuleren. Maar postorderbedrijf was er al mee aan de haal en de banden waren dus al onderweg. Ik bedrijf gemaild, of ik de banden moest weigeren of aannemen? Geen mail terug.. dus banden maar netjes aangenomen. Na 2 dagen kreeg ik mail, dat ik de banden mocht weigeren. Grapjas! De banden waren al 48 uur in bezit. Direct gemaild dat ik de banden wil retouren, dus ik kreeg weer paar dagen later een mail dat ik dat via de mail moest geven. Ik weer gemaild; bij deze wil ik de banden retouren, dpd mag ze bij mij thuis ophalen zaterdag 6 juni. Is dit akkoord? Graag bevestiging. Geen mail terug... ik heb 4 dagen oprij gemaild. Of zaterdag 6 juni akkoord is. Dat ik graag bevestiging wil; en zo ja in welk tijdsvak dpd voor mijn deur staat. Vandaag stond dpd dus ineens gezellig voor m’n deur. Maja het is geen zaterdag zoals ik had gevraagd. En ik ben dus niet thuis..... Weer gemaild, maar zoals verwacht krijg ik natuurlijk nul respons Ik moet voor het retouren van de banden ook nog even voor het gemak 26,85 betalen..... en dit binnen 2 weken? Terwijl ik al meerdere malen heb aangegeven dat ik deze wil annuleren. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar vanwege Corona. Via fb en mail krijg je geen antwoord

website zet de invulling van het montagebedrijf niet door naar de boodschappenwagen

WHBR — Sat, 30 May 2020 19:28:27 +0000

Ik wilde 4 Michelin all season banden bestellen en gaf als montagepartner Bosch Car Service Autoborg in Groningen door. Dit verdween toen ik verder ging met bestellen, er werd gezegd dat ik een afleveradres moest aangeven en de prijs van de montage was niet meer opgenomen in de bestelling.

Banden bezorgd; In MADRID!

G.Storms — Fri, 29 May 2020 07:46:47 +0000

Goedemorgen, Ik heb twee weken geleden een bandenset gekocht(4stuks) voor mijn auto. Hier zou een levertijd van 4 werkdagen op zitten, wat opzich geen enkel probleem is natuurlijk. Nu zijn we twee weken verder en is een van de twee pakketten bezorgd bij mijn garage, de andere is ook wel bezorgd. Maar bij een of ander adres in Madrid(Spanje). Nu probeer ik al een dikke week contact te krijgen met Bandenconcurrent om hier een oplossing voor te verzinnen. Echter wordt er telefonisch niet opgenomen(ivm Covid-19) en op mails wordt niet, of niet inhoudelijk, gereageerd.

Geen reacties op mail. Geen telefoon word opgenomen, geen banden!

dannyboy — Wed, 20 May 2020 22:26:41 +0000

23-4-2020 banden gekocht' bij deze Firma. Vandaag 22-5- 2020 geen banden, geen geld terug, na 5 x mailen met drie vragen nog geen eens een compleet antwoord op 1vraag . Ik doe dit niet zomaar maar ik ontbind de verkopers overeenkomst. En zij zien mij hier niet meer terug.

Suoer Slecht Ervaring

Kunal — Wed, 13 May 2020 06:29:42 +0000

Banden concurrent is helemaal een drama voor mij geweest. Banden besteld op 29-04 -2020 met een garantie voor volgende dag levering en laagste prijs garantie en allebei niet waar want : 1. Het is Vandag 13 Mei en mijn banden nog niet opgeleverd en daar voor rik heb 34 mails over gestuurd (ik heb ook bewijs van) en zijn telefonisch niet te berieken (door Corona), wat echt een ONZIN is. Maar tot nu toe geen duidelijk antworrd over mijn bestelleing en elke keer ik hoor :komt er aan. 2. Hun laagste prijs garantie is helemaal niet waar want die zelfde band is in winkel zelf goedkoper dan wat ze hebben met laagste prijs garantie verkocht aan mij. Tweede is dat ze hadden zelf die prijs om laag gedaan op hun website en geven ze mij die verschil niet terug , en na ik heb die melding gemaakt , ze hadden prijs om weer verhoogd , Erg slecht ervaring van deze spelletje door hun. NIET HAPPY

Bandenconcurrent betaald zijn montagepartners veel te laat of niet.

Carparts — Wed, 06 May 2020 10:49:22 +0000

Geachte, Heden zijn wij als montagepartner gestopt met werken voor Bandenconcurrent. Dit bedrijf laat montagepartners voor zich werken en wacht vervolgens 6 tot 8 weken met betalen, of betaald helemaal niet. Telefonisch is men niet bereikbaar, e-mail wordt niet op gereageerd. Als je als internetbedrijf op deze wijze met je zakelijke partners omgaat denk ik niet dat het nog lang duurt.................

Na annulering geen geld teruggaaf en geen reactie op mijn emails

Maristanis — Tue, 07 Apr 2020 07:17:14 +0000

Onmiddelijk na de bestelling heb ik de Orde geannuleerd en dat is het ook door de mederwerker van de klantenservice (Rick) bevestigd. De aakoopbedrag heb nog niet terug en de klantenservice reageert niet op mijn emails.

Retourneren

EYO — Mon, 06 Jan 2020 12:06:49 +0000

Ik heb op 4 december 2019 een setje banden besteld. Deze bleken helaas niet de correcte maat te zijn. Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker om de banden te retourneren en heb vervolgens ook een mail ontvangen dat de banden opgehaald zouden worden. Ook heb ik naderhand een tweede mail ontvangen op 10 december met een datum waarop de banden opgehaald zouden worden. Dit is niet gebeurd. Vervolgens heb ik weer drie keer telefonisch contact opgenomen met bandenconcurrent. Telkens weer hoorde ik: 'We sturen u een mail met het tijdstip en de datum waarop we de banden komen ophalen.' Maar deze mail kwam helaas nooit. De laatste keer dat ik belde, kreeg ik te horen dat de banden vóór 30 december opgehaald zouden worden. Intussen zijn ze nog steeds niet opgehaald. Omdat ik de eerste keer een datum had doorgekregen waarop de banden opgehaald zouden worden, heb ik ook nieuwe banden besteld, omdat ze vervangen moesten worden. Ik ben dus in 1 maand meer dan 500 euro kwijt aan banden! Ik vind dit ongelooflijk onprofessioneel. Er worden beloftes gemaakt die niet worden nagekomen. Ontzettend teleurgesteld in de ''klantenservice'' die zij bieden.

Restitutie van betaling.

Mario van der Plas — Fri, 27 Dec 2019 11:49:23 +0000

Op 4 november ‘s ochtends banden besteld. Even later kom ik er achter dat het de verkeerde maat is. Gelijk gebeld en de bestelling geannuleerd. Mij wordt verteld dat de bestelling reeds afgehandeld is en ik moet wachten tot de banden aangeboden worden en dan moet weigeren. Dit alles gedaan maar kreeg geen reactie en restitutie van het betaalde geld. Aantal keren gebeld en via de mail gevraagd hoe het nu zit met de terugbetaling. Op donderdag 5 december kreeg ik antwoord dat het begin volgende week teruggestort zou worden. We schrijven inmiddels 27 december en heb nog steeds niets op mijn rekening staan . Vorige week nogmaals gevraagd over hoe en wat maar daar heb ik nog geen antwoord op gekregen.

DEMO banden gekocht

CGerdan — Tue, 15 Oct 2019 23:10:17 +0000

Ik was in de veronderstelling dat de BandenConcurrent alleen nieuwe banden verkocht. Blijkt dat ze ook demo banden (gebruikte banden) verkopen. Nu wil ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht en de banden terugsturen, maar ze doen erg moeilijk. Als ik in hun ogen in aanmerking kom voor herroeping, dan nog moet ik de verzendkosten zelf betalen.

No tires - no money back

Fri, 13 Sep 2019 06:56:50 +0000

This is a complaint regarding order NL1485. Initial order was delivered on the 21st August. The tires delivered were damaged in storage according to the garage and cannot be installed. Have asked for return and refund on the 23rd, return organized 5days after the request, on the 28th picked up, delivered back on the 30th. I have called on the 2nd of September to find out the status, but customer service claims to have no knowledge of the package but got promised to find out about it and inform me in an email. This has not happened. I have called again today, getting the same response, customer service still does not know about the package. I have waited long enough, and there is still no information at all about this issue (13th September). Customer service is useless full of lies and no action. Do not order from them!!!

Opgelicht over de informatie

Mon, 29 Jul 2019 17:39:00 +0000

Ik heb pas nog nieuwe banden gekocht bij hun en eronder laten zetten (het gaat om all-seasons banden) het staat er op, maar een aantal diverse autodealers en garagebedrijven hebben mij verteld dat dit geen all-seasons banden zijn maar gewoon simpele winterbanden. Ik heb dik geld neergelegd met de gedachte goede banden te kopen en nu blijkt dit achteraf dus gewoon niet zo te zijn

laagste prijs garantie van niks

Wed, 30 Jan 2019 15:35:29 +0000

Banden bested en bandenconcurrent verlaagd hun eigen prijs een dag later met ca. 3 euro. Is vervolgens niet bereid het verschil terug te betalen. Dat noem ik een laagste prijs garantie van niks.

Geld terug ontvangen

Wed, 12 Dec 2018 14:03:01 +0000

Ik heb banden besteld bij de bandenconcurrent en deze viaideal betaald. Binnen een minuut is het bedrag van mij rekening. Toen ik de bon had nagelezen bleek dat ik een fout had gemaakt door een verkeerde maat banden te hebben opgegeven. Direct gebeld en gevraagd of de bestelling nog aangepast kon worden, nee dat deden ze niet wel kon de bestelling geannuleerd worden. Daarop een bevestiging mail ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd en dat mijn geld z.s.m. terug gestort gaat worden. Een dag later maar eens gebeld wat ze onder z.s.m. verstaan, och meneer een weekje of twee...

geen levering

Fri, 09 Nov 2018 12:06:22 +0000

Op 28 oktober jl een band besteld en betaald. Volgens website zijn er 50 stuks op voorraad en wordt in 1-2 dagen geleverd. Ondanks bevestigingen per mail 2 weken later geen product ontvangen. Klantenservice kan niets betekenen en wijdt ontstaan van problemen aan DPD. Dat kan en mag geen probleem van mij worden! Toezeggingen op je site dien je na te komen. Ik heb meerdere keren montageafspraak moeten annuleren en dat schaadt mijn relatie met montagebedrijf!

Retour wordt niet doorgezet!

Wed, 18 Jul 2018 10:37:29 +0000

Beste meneermevrouw, Ik heb een 2 weken geleden een bestelling geplaatst voor een set banden. Toen ik ze binnen heb gekregen heb ik ze laten testen alleen ze waren te klein. Nu heb ik contact met ze opgenomen en er wordt mij elke keer verteld de dag daarop worden de banden opgehaald. Steeds hetzelfde verhaal.

Geen geld retour

Wed, 11 Jul 2018 19:28:22 +0000

Oplichters, heb na 2 maanden nog steeds niet mijn geld retour. Mailen en bellen heeft geen zin, je wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Kortom niets bestellen, raar bedrijf

Band niet geleverd

Fri, 29 Jun 2018 09:58:34 +0000

Ik heb op 17 jun 2018 een autoband besteld. Deze blijkt op een ander adres geleverd te zijn.nu ben ik 2 weken bezig om mijn band binnen te krijgen. Elke keer word er gezegd dat dit zonsnel mogelihk word opgelost maar als ik weer bel dan weet er niemand er wat vanaf.

Banden niet geleverd; belanden op een verkeerd adres

Wed, 13 Jun 2018 13:54:06 +0000

Ik heb banden besteld en een aflever adres opgegeven: 2641KP 14B. De banden blijken later afgeleverd op 4822VM 75. De leverdatum was aangekondigd op 07-06 maar zijn op 13-06 nog steeds niet aanwezig. Na enkele keren heen en weer bellen krijg ik niet de garantie dat ik alsnog de volgende dag geleverd kunnen worden maar eerst moeten ze opgehaald worden in Breda! Mijn auto staat al te wachten bij de APK en ben ik mogelijk tot na het weekend (dus 6 dagen) kwijt.

Opgelicht met banden

Thu, 31 May 2018 20:43:03 +0000

Ik heb 3 weken geleden banden besteld en kwam alleen 1 set banden terwijl ik voor 2sets heb betaalt. Toen zei DPD oh dan komen die morgen of een andere keer. Daarna gesproken met bandenconcurrent en bleek dus dat DPD de banden op het depot kwijt is geraakt . Nog gevraagd of ik verder nog een mail moest sturen of een formulier in moest vullen, volgens de medewerker hoefde dat niet want hij zou ‘een claim indienen bij DPD’ Na een week weer gebeld om te vragen wanneer ik mijn 2e set zou krijgen. Krijg ik iemand aan de lijn die zegt dat ‘’Hij gelijk DPD gaat bellen en er gelijk werk van zou maken en ze dus opnieuw aan de deur zou komen ‘’. Ik heb toen gevraagd om een track en trace code die ik in de eerste instantie niet eens had ontvangen. Uiteindelijk kreeg ik dan toch een track en trace. Na een aantal dagen stond deze nog steeds op ‘’het depot’’ en bleek dus dat de bestelling is zoekgeraakt bij DPD Toen weer gebeld om te vragen hoe lang het nog duurde want ik kreeg niks geleverd. Ik ben bij DPD in Berkel langsgeweest om te kijken of de banden daar liggen maar die lagen er niet. Toen belde ik BandenConcurrent of de claim is ingedient en mijn banden toegeleverd krijg kreeg ik zeer onbeleefde medewerkers aan de telefoon die amper de taal machtig waren en me niet eens fatsoenlijk uit konden leggen wanneer ik dan het geld terug zou krijgen of de banden toegeleverd zou krijgen. Ik moest gewoon wachten, op de achtergrond hoor ik medewerkers spreken over weer een zeikerd. Geen terugkoppeling gehad van een claim. Na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug of mijn banden toegeleverd. Weer gebeld, dit keer belooft een medewerker de banden op te zoeken en het geld eventueel te retourneren. Gerustgesteld wacht ik nog een aantal dagen. Weer gebeld, een medewerker zegt dan; ik kan pas een creditnota aanmaken als ik een reactie krijg uit het depot. Alsof ik er wat aan kan doen dat hun processen zo slecht zijn ingericht. Vervolgens stuur ik een mail met mijn ordernummer en andere formele gegevens zoals het stond in de algemene voorwaarden. Ik krijg een mail terug dat ze dit z.s.m. gaan regelen. Inmiddels reageren ze niet meer op mijn mailtjes en nemen ze de telefoon niet op als ik bel met mijn nummer. ZO KAN JE TOCH NIET MET KLANTEN OMGAAAN!!! TE ABSURD VOOR WOORDEN!!! Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Stel oplichters. Emailadress zegt dat het gaat om ene Mohamed of Daniël terwijl ik alleen maar allochtonen aan de telefoon krijg die niet snappen hoe ze klanten aan de telefoon te woord moeten staan.