KLACHT.nlBanden-Pneus-Online.nl klantenservice

Weigering garantie en onduidelijke retourprocedure

klager7fbd6761 — Sat, 27 Jun 2026 10:27:27 +0000

Ik heb banden gekocht bij Banden-pneus-online.nl en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn garantieclaim. Volgens de klantenservice moet ik één of meer banden opsturen, maar de procedure is onduidelijk. Ik moet 6-8 weken wachten op een testprocedure in de fabriek en ondertussen zelf nieuwe banden kopen om de kosten vergoed te krijgen. Extra montagekosten worden niet vergoed. Ondanks dat ik een ingebrekestelling heb gestuurd, krijg ik slechts een bevestiging van ontvangst. Op mijn verzoek om de koop gedeeltelijk ongedaan te maken, ontvang ik geen reactie. In de Algemene Verkoopvoorwaarden staat dat elke klacht binnen 14 dagen opgelost moet worden, wat in mijn geval niet gebeurt.

Oplichting

Memo21 — Tue, 07 Mar 2023 12:08:40 +0000

Ik heb banden-neus benaderd voor een korting omdat ik de banden bij een ander maatschappij goedkoper zag. Banden-neus reageerde hierop dat er een korting op mijn account is geactiveerd nou heel blij natuurlijk maar nu komt het ze hebben de band gelijk met meer dan 130 euro om hoog gegooid ik dacht eerst dit een fout was en heb screenshot shots mee gestuurd wat het kosten en wat het na mijn contact met hun de prijs was geworden krijg ik dood gewoon een mail dat de prijs al zo hoog was en dat ze niks kunnen doen wtf ik stuur je een screen shot wat jullie hebben gedaan hoe bedoelje de prijs was al zo hoog NIKS KOPEN BIJ DESE GASTEN DIT KLOPT NIET HIER STINKT NAAR FRAUDE alsio bijlage kan toevoegen ga ik dat ook doen Maar serieus hier ga je toch niks kopen prijs van de band was voordat ik hun had gemaild €133,27 nadat ze mij hadden gemaild was de band op eens €264 ik hoef Geen oplossing ik wil niks met deze jongens te maken hebben ze zijn…… en leugenaars dat je de prijs aanpast en vervolgens ook zegt dat de prijs al zo was terwijl ik een screenshot mee had gestuurd dan durf je wel

Verkeerde maten banden

msabbar@msn.com — Thu, 19 Jan 2023 20:01:02 +0000

Op 23-12-2023 2x banden besteld helaas met verkeerde maten, Pneus.nl gebeld en men zou de banden door DPD laten komen ophalen intussen had ik 2x nieuwe banden met de goede maten besteld en was snel geleverd, helaas de verkeerde banden zijn niet opgehaald en weer Pneus gebeld en weer zeiden ze tegen mij dat de banden weer opgehaald worden en weer niet gebeured ondanks veel bellen en nu 19-01-2023 weer de banden niet opgehaald Pneus geeft de schuld aan DPD, ik heb DPD 2x gebeld en zeiden dat ik aan het lijntje gehouden wordt en er nooit een verzoek gekregen om de banden op te halen, een medewerker adviseerde mij om juridisch stappen te nemen en dat ik aan het lijntje wordt gehouden zodat de termijn vervalt en de banden houd en niet meer teruggestuurd worden, dit advies ga ik zeker aannemen.

Banden trillen

Johnny033 — Wed, 21 Oct 2020 12:21:03 +0000

Ik heb hier 2 banden gekocht, deze door een partner van dit bedrijf laten monteren. Nu merk ik na 1 dag dat mijn auto super erg trilt bij 100a110 km per uur. Ik heb de banden opnieuw laten balanceren en mijn auto laten uitlijnen. Helaas is het trillen niet weg, de garage geeft aan dat het trillen in de banden zit. Ik heb Banden-pneus gebeld en het volgende geven zij als oplossing: Ik moet de garage een filmpje laten maken om te bewijzen dat het in de banden zit. Vervolgens moet ik nieuwe banden kopen en op mijn auto laten zetten. Adhv het filmpje wordt er een expertise gemaakt en wordt na 12 weken beoordeeld of het hier in zit. Mevr aan de telefoon geeft aan dat dit een heel moeizaam proces is en dat het vaak afgekeurd wordt. Als het goedgekeurd wordt moet ik na 12 weken mijn oude (nieuwe) banden opsturen en dan krijg ik mijn geld terug. Dit betekend dat ik dus nu eerst ongeveer €150 moet betalen en 2 banden voor 12 weken opnieuw moet opslaan om uiteindelijk met een beetje geluk €100 terug te krijgen. Ik heb nu al €120 euro extra kosten gemaakt voor het balanceren en uitlijnen. Uiteindelijk ben ik de verliezende partij en €170 euro meer kwijt dan zou moeten als de banden gewoon goed waren.(dit is als ik het geld terugkrijg voor mijn banden).

Geen levering van gekochte band

Rajkowski — Wed, 14 Oct 2020 17:09:50 +0000

Op 27 september heb ik band via deze bedrijf gekocht. Na paar e-mail en beloften heb ik mijn band nog niet. Ik overweeg aangifte van oplichting te doen en klacht bij de server.

Retour word niet geregeld, maar wel beloofd.

Thu, 05 Sep 2019 21:26:35 +0000

Ik bestelde 4 velgen bij https:www.banden-pneus-online.be aan de hand van hun foto op de site. Blijkt dat ik totaal 4 andere velgen heb gekregen. Ik heem contact op via mail en telefoon wat al een hele ramp was want helft van de tijd legt die eene persoon wat daar is gewoon af. Eene Adriana Odigo, Na uiteindelijke 5 euro telefoonkosten en 10 mails op en neer regelde zij de retour. Binnen dit en drie dagen komt DPD de velgen terughalen. Ik krijg geen dag en geen uur te horen, gewoon binnen dit en 3 dagen... Ik ben alleen en weet begot niet hoe ik dat met werk moet regelen. Ik heb dan iemand gevonden die hier drie dagen als ik aant werk ben verbleef om te wachten op dpd... Nu 4 dagen verder komt DPD een ander pakje voor me leveren van Berkz.be en weet me te vertellen dat hij HELEMAAL geen retour opdracht heeft gehad voor de velgen terug mee te nemen want dan zou hij een retour opdracht gekregen hebben. Ik heb RECHT als consument om de ongeopende en ongebruikte velgen binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. Maar ze komen ze gewoon NIET halen, zwaar in strijd met de wet! Ik krijg velgen wat ik niet besteld heb en ze komen ze nog niet eens retour halen. Schande Ik heb e-mail verkeer en fotos als bewijs! Hun gegevens: PNEUS ONLINE TRADING c.v. Nassaulaan 2A 2514 JS DEN HAAG NETHERLANDS

Nieuwe band retour gestuurd, geen geld retour

Wed, 29 May 2019 09:56:17 +0000

Helaas heb ik de verkeerde band maat gekocht 205 breedte ipv 225. Ik heb gelijk gebeld en verteld dat ze nu op de auto zitten maar net te smal zijn. Dus aangegeven dat ik ze retour wil sturen, maar eerst de goede maat zal kopen zodat ik ze efficiënt kan omwisselen. Dat kan werd mij verteld door een dame van Pneus, er zijn wel kosten aan verbonden. Prima, nieuwe banden gekocht en geregeld dat DHL ze kwam ophalen (heeft veel moeite gekost maar dat laat ik even buiten beschouwing). Het kopen en leveren van de banden gaat erg makkelijk, daarin doen ze hun werk goed. Alleen de banden werden opgehaald en ik kreeg geen bericht meer. Zelf contact gezocht en toen werd mij verteld de banden zijn gemonteerd geweest, u krijg geen kosten retour. Nu blijkt dit in de voorwaarden aangegeven te staan, maar aan de telefoon is mij dus iets anders verteld. Nu heb ik nieuwe banden naar Pneus gestuurd á €200,- en wordt er geen contact meer met mij opgenomen. Ik snap dat de voorwaarden belangrijk zijn, maar in dit geval dat een medewerker van Pneus mij (waarschijnlijk per ongeluk) iets anders heeft verteld veranderd de zaak.

Retourkosten te hoog

Mon, 20 May 2019 12:41:53 +0000

20 euro aan geld inhouden terwijl zending mij 6,50 via DPD zou kosten als ik zelf terug zou sturen maar dat mag ook niet van het bedrijf zelf.Zij regel alles zeggen ze maar het gaat je per product kosten .Stel jij bestel 4 banden.Dan ben je 40 euro kwijt voor retourzendingen. Mooie extra bijverdiensten hebben zij op retourtjes. Een medewerker wilde niet eens fatsoenlijk te woord staan en hing op tijdens gesprek,wilde niet in discussie gaan .Een hele nare ,slechte ervaring met aankoop .