KLACHT.nlBalterio klantenservice & klachten

Waardeloos

Theun Postma — Sun, 03 Dec 2023 09:20:57 +0000

Onze nieuwe vloer ligt nu net 3 jaar en al vanaf het begin kapot. We hebben de vloer bij een vloerenzaak gekocht en door hun laten leggen. Ook is er een dure platen ondervloer gebruikt. Maar alsnog is de vloer overal en nergens aan het kraken.. de veren en groeven liggen op ongeveer 5 plekker finaal van de plank af waardoor je nieuwe vloer dus kraakt en planken verschieten.. ook gaat de vloer uit zichzelf uitelkaar lopen omdat de veren en groeven kapot zijn.. al met al enorm spijt van deze vloer.. Anders niks dan gekraak, geknap en geknars..

Kwaliteit laminaatvloer zeer matig

MNVD — Fri, 10 Apr 2020 17:26:06 +0000

Dec 2019 nieuwe laminaatvloer gelegd. We zijn nu 4 maanden verder en her en der zijn al stukken uit de vloer. Je kan nog geen mes of vork laten vallen of er vliegt een stukje uit de vloer. Bij de binnendeur is zelfs al slijtage te zien. We gingen voor een degelijke vloer waar we lang plezier van mogen hebben, zoals het er nu uitziet hebben we binnen 1 jaar een afgeleefde vloer met overal stukjes eruit, en moeten we waarschijnlijk uitkijken naar iets anders. Mooie vloer, maar Zeer slechte kwaliteit. De leverancier zegt dat dit niet in garantie valt... betreurenswaardig. Voor ons is t een miskoop hebben we spijt, we balen van het geld dat t ons gekost heeft, maar balen nog meer dat er een andere vloer moet komen, sneller dan wij wensten. Dus al met al zeer ontevreden.

Loslaten van de fineerlaag

de Graay — Tue, 03 Mar 2020 13:59:09 +0000

Ik heb een laminaatvloer van Balterio, Senator 328, gekocht bij de firma Brouwer op Urk, de vloer heeft 32,50 perm2 gekost ligt nu 6 jaar, ik woon alleen, overal laat de bovenlaag los, de firma Brouwer is er naar komen kijken en het commentaar was, ik zie het al te nat schoongemaakt, de doek van mijn Leiffheid is vochtig, niet nat, overal op de naden vliegen de stukken eraf, we hebben er ductape over geplakt, waar kan ik terecht met mijn klacht, het advies van Brouwer was, dan had U maar een quickstep vloer moeten kopen, terwijl mij was verzekerd dat deze vloer de beste kwaliteit was, over garantie heeft hij het niet gehad, ik kon korting krijgen als ik een nieuwe vloer bij ze bestelde, kunt U mij in contact brengen met de fabriek?, graag een reactie

fineer v-groef lengtena en laat op diverse plaatsen los

Sun, 18 Mar 2018 16:22:56 +0000

Ik heb een balteriovloer met rondom v-groeven. Bij de lengteneten lijkt dit gedeeltelijk op te lossen, ook op stukken vloer waar niet gelopen wordt zoals onder de meubels. Ik weet dat degene die de vloer gelegd en geleverd heeft de vloer in twee partijen gehaald heeft en het lijk t erop dat een partij niet goed is. Ik heb deze klacht voorgelegd maar de fabrikant geeft aan dat het te wijten is aan het schoonmaakmiddel wat ik gebruik. Op advies van de leverancier gebruik in een allesreiniger (Ajax) dit zou het beste zijn. Ook dweil ik de vloer niet zo vaak plus dat alles zeer plaatselijk is. Ik heb dit nog gemeld bij de verdeler en die zou het doorsturen naar de fabrikant maarheb geen reactie meer mogen ontvangen. (ik kon overigens wel 10% korting op een nieuwe vloer krijgen als ik deze bij een verdeler van headlam zou bestellen maar ben hier niet op ingegaan.)

V-groef vineer laat los

Thu, 06 Jul 2017 11:42:55 +0000

balterio vloer gekocht bij dino tapijt in dronten,na 1 jaar en 10 maanden vertoonde deze vloer dat de lak/kleur laag loslaat. dino gebeld,op 10 november kwam er iemand langs van dino,zouden binnen 3 weken bericht krijgen,de persoon constateerde ook dat de vloer niet goed was. daarna kwam er iemand van headlam bv (de leverancier naar dino)en ook geconstateerd dat er wat mis is met de vloer. toen kwam er een onhafhankelijk bureau,die de situatie kwam inspecteren en daarover een rapport te schrijven. deze vertelde mij dat de vloer een produktie fout had in de V-groef,overvineer noemde deze persoon het.al met al sinds november 2016 ermee bezig. toen kwam balterio met uitslag:vloer wordt niet vergoed omdat het extern slijtage is door gebruiker. de V-groef laat zelfs los onder de bank die er van het begin al opstaat,onder een grote mat. dus na 1 jaar en 10 maanden is volgens balterio je vloer afgeschreven?? 4300 euro heeft ons dit gekost wij wonen met z'n tweeen,zijn meer aan het werk dan thuis en balterio doet alsof er een legerpeleton overheen heeft gelopen en het is allemaal onze eigen schuld! NOOIT MEER BALTERIO VLOER EN IK KAN HET IEDEREEN AFRADEN! en als je contact met ze maakt sturen ze je de garantie bepalingen terug. werkelijk een belachelijke slechte service van balterio,headlam en de verkoper dino tapijt,ze doen er helemaal niks aan,wordt vervolgd want wij maken er een zaak van.

Kraken, beschadiging en open verbindingen

Mon, 16 Jan 2017 18:04:41 +0000

In november 2016 een nieuwe baterio vloer laten leggen. In eerste instantie lag hij er netjes bij, maar binnen 3 weken knapte er ineens iets. Het leek erop dat de kopse verbinding brak. Even verder gekeken en toen constateerde wij dat er 3 verbindingen los zaten. Gebeld met de winkel waar we hem gekocht hadden. Deze hadden hier nog nooit van gehoord, het kon niet breken. Ze hebben de parketeur langsgestuurd en idd gebroken verbindingen. Hij heeft het keurig gerepareerd. Maar weer een weekje later zien we gewoon weer 2 verbindingen losschieten. Weer gebeld met de winkel en ze zouden de parketeur inschakelen. Voordat deze belde kwamen er nog 3 los. Allemaal op de kopse kanten. Daarnaast kraakt hij met het belopen zitten er al een aantal putjes in. Natuurlijk wederom gebeld en deze zullen de importeur benaderen. Nu ruim 2 weken later nog niets vernomen. Veel geld betaald voor een niet zo goede vloer lijkt het. De vloer zelf vinden wij prachtig, alleen deze problemen niet natuurlijk. Hiervoor hadden we laminaat van quick step en nergens geen problemen gehad.

Beschadigingen

Thu, 29 Dec 2016 10:27:16 +0000

Wij hebben.nog geen jaar geleden een Balterio vloer laten leggen in onze nieuwe woning door parket en laminaat.nl te Alkmaar. Dit zou een van de beste vloeren zijn met een toplaag van 9 mm. Maar nu zitten er al 5 beschadigingen op en omdat het hout wit is zie je dat heel erg. Als je dus maar iets laat vallen zit er al een blus in de vloer. ik heb hierover contact p genomen met de legger. Zij zeggen contact gehad te hebben met de leverancier. Deze heeft volgens hun de pakketten die bij os zijn geplaatst van tevoren gecontroleerd. Dus staan zij ook met de rug tegen de muur. ik wordt hier niets blij van. De hardheid is dus helemaal niet gegarandeerd en hoe ziet mijn vloer er over een paar jaar uit? Als ik bezoek heb hou ik mijn hart vast dat ze niet iets laten vallen want dat zit er weer een beschadiging in. ik ben dus helemaal niet tevreden over deze vloer. Wat moet ik hiermee?

Balterio vloer kraakt

Mon, 25 Jul 2016 06:02:05 +0000

Onze Balterio vloer kraakt echt heel erg. Zo erg dat de hele familie wakker wordt wanneer er iemand in de nacht naar het toilet moet of in de ochtend naar zijn werk gaat. We irriteren ons er logischerwijs erg aan.

23 en 25 jaar garantie ????

Tue, 29 Mar 2016 07:20:16 +0000

Aangeschaft in 2006 BALTERIO Lounce Oak dk 433. 2V, (23jaar garantie) niet meer in de handel. BALTERIO Tegel laminaat 25 jaar garantie,al na 5 jaar niet meer verkrijgbaar. Hoezo meer dan 20 jaar garantie

Laminaat kraakt (knalt!) enorm

Sat, 06 Sep 2014 12:20:35 +0000

In onze nieuwbouw hebben we op de ganse bovenverdieping Balterio white oak laten plaatsen door een ervaren specialist die ook de parket in de woonkamer heeft geplaatst. De laminaat is volgens de specificaties (droogte chape, acclimatiseren, folie, demping, 8mm voeg muur, ed) geplaatst. Echter tijdens de maanden van april tot eind september kraakt hij enorm. Enkel als je erover loopt, maar vooral tijdens de zomermaanden is het echt een probleem, in die mate zelfs dat we 's nachts niet uit ons bed durven omdat de kinderen dan wakker worden van knallen die de vloer maakt... Het is dus meer dan wat gekraak, daar kan ik enigszins mee leven, maar de vloer maakt zoveel lawaai dat onze jongste zoon van drie toch een paar keer per week wakker wordt, met het nodig tekort aan nachtrust... Heb echt spijt dat we niet geinvesteerd hebben in parket.

Vloer problemen en we wachten al een jaar op antwoord

Tue, 02 Jul 2013 11:34:08 +0000

We hebben een vloer van balterio de magnitude deze vloer is onze 2e al in 2 jaar deze vloer hebben we gekregen nadat onze 1e vloer veel vlekken vertoonde en dat onder garantie viel het lag aan de toplaag uitgesproken door een schade bureau uit Rotterdam. Deze vervangende vloer vertoond dezelfde problemen en we hebben daar melding van gemaakt op 04-09-2012 . Tot op heden is er nog geen duidelijkheid, er word niet gebeld niks. Wij moeten steeds bellen en informeren. Met alle telefoon kosten erbij is het inmiddels wel een hele dure vloer . We zijn er nu ook flauw van en hebben er nu 2 advocaten op gezet het lijkt toch nergens op dat in bijna een jaar nog niemand van balterio heeft gebeld of is komen kijken naar de vloer. Er is geen oplossing gekomen maar wel veel geld betaald voor een vloer van balterio. Mensen koop geen vloer van balterio want geen service en garantie geld niet !!

punten komen omhoog

Tue, 02 Apr 2013 12:06:32 +0000

In 2010 hebben we laminaat gekocht ( balterio senator 316)Sinds kort komen er overal ( zolder, baykamer, overloop) punten omhoog. Ik heb toen Tapijtkoning gebeld, en hun hebben een bedrijf langs gestuurd. Toen de man langs kwam om te komen kijken,vertelde dat er duidelijk iets mis is, en zeer zeker niet door te nat dweilen komt.Hij nam foto's en ging het naar de fabrikant doorspelen, en we moesten wachten op antwoordt. Nu blijkt dat de man vondt dat het wel te nat was gedweild, en het is niet naar fabriek gestuurd. Ik dweil amper ! En ook zeer zeker niet te nat. Nu bedrijf gebeld, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wilde de persoon spreken die bij ons thuis geweest is om te komen kijken, maar het bedrijf zegt, dat ze achter de werknemer staan. Nu heb ik Balterio gebeld, hopelijk doen hun niets. Hard gewerkt en gespaart om deze vloeren te laten leggen en nu na 3 jaar komen de punten omhoog !!! Wie heeft dit ook gehad????? PS: Man die kwam kijken naar de vloer is van FOORINN

Geen garantie Balterio bij problemen met kliklaminaat met chrome laag

Mon, 18 Mar 2013 16:37:05 +0000

Na een half jaar begonnen er problemen te komen.Er was direct sprake van verkleuring en vlekken welke na zeer stevig boenen (tijdelijk)verdwenen. Maar kwamen steeds weer terug. Diverse aanbevolen schoonmaakmiddelen gebruikt, maar helaas. Toen is de winkelier Fa. Gouwenberg uit Den Helder (hier gekocht) langs geweest en vond het ook erg vreemd. Na een paar maanden kwam er een expert van de nederlandse leverancier en hij vond het ook niet erg fraai. Daarna kwam er een (onafhankelijke) inspecteur aangewezen door Balterio. Hij vond het in 1e instantie ook niet zoals het hoort. Dus hoopvol afwachten. Echter er werd later een brief naar de winkelier Gouwenberg gestuurd met het rapport en daarin stond dat het wel meeviel met de verkleuring en dat de vlekken veroorzaakt werden door te veel reinigingsmiddel in het water!!! Het valt wel op dat alle klachten die op deze site en ook andere site's allemaal hetzelfde antwoord kregen. "Eigen schuld dikke bult". We zijn inmiddels een jaar verder. Nog een aparte e-mail gestuurd naar Balterio met deze klacht maar kreeg alleen een antwoord dat zij er niets aan konden doen en dat Balterio wel contact op zou nemen met de fa. Gouwenberg. Dit is voor zover ik weet niet gebeurd.

slijtage toplaag

Mon, 11 Feb 2013 11:56:25 +0000

De matte toplaag van het laminaat vertoond strepen en vlekken,daar ik in rolstoel zit zijn de stukken waar ik veel op draai en rij door de wrijving van de rubberen banden geheel glad geworden en vertonen een glans effect waardoor je duidelijk de sporen kan zien.Deze klacht is al meerdere malen gemeld bij de Firma Forinn waar het laminaat vandaan komt,zij hebben een expert gestuurd die foto`s heeft genomen en het ermee eens was dat het niet mag.Inmiddels is er ook een stuk test materiaal naar Balterio in België gestuurd en uit die test is niets gekomen, volgens hen gebruik ik een verkeerde reiniger (quickstep)het adsvies was het te reinigen met citroenwater of azijn,maar dit haalt de strepen en glans niet weg.De vloer wordt alleen maar lelijker omdat je precies ziet waar de glans is en waar het dof is gebleven.Het laminaat ligt er sinds mei vorig jaar en de slijtage begon al een maand later in juni.Na diverse telefoontjes met de nodige klachten word ik met het kluitje in riet gestuurd ben ik het zat geworden vandaar dat ik mij tot U richt.De kosten van het laminaat was ongeveer 3000 euro,dus genoeg reden om te klagen. mvg j.Bronius

balterio laminaatvloer

Thu, 31 Jan 2013 13:58:01 +0000

wij hebben een vloer van balterio , eigenlijk al onze 2e vloer van balterio. toen de 1e vloer erin lag hadden we na 2 maanden al dikke problemen hiermee. er kwamen allemaal vage vlekken die je niet weg kreeg. de winkelier gebeld en die heeft er melding van gemaakt. na 4 mnd zijn ze van de fabriek bij ons geweest en die zeiden dat ze dit nog nooit hadden gezien en na een half jaar kregen we eindelijk onze nieuwe vloer. maar ook deze vloer van balterio kreeg hetzelfde probleem na 3 mnd in sept 2012 weer melding gemaakt en nu zitten we nog steeds te wachten op iemand van balterio. er worden beloftes gemaakt maar er komt niemand langs. ik bel wekelijks met de vertegenwoordiger en ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. zoals jullie wel zullen begrijpen is de maat bij mij nu vol,en wil ik dat er iemand komt kijken en dan een nieuwe vloer we hebben 10 jaar garantie maar deze vloeren gaan nog geen 3 mnd mee

Krakende vloer

Mon, 23 Jul 2012 12:33:54 +0000

We hebben een vloer gelegd gekregen door een dealer van Balterio welke inmiddels failliet is gegaan. Balterio stuurde mijn klacht naar de Betuwe vloeren welke vindt dat de te grote uitzetting echt kwam door het ontbreken van een Dilatatievoeg. Dit is ook door CED expertise vastgesteld. Echter ze zijn niet bereid zich hierin te mengen. De leverende partij is failliet, dus gewoon een voorbeeldje JAMMER DAN..... Kunt u Helpen?