KLACHT.nlBALR klantenservice & klachten

Heuptasje van balr.

Rineke van der weerdt — Mon, 01 May 2023 13:36:18 +0000

Goedemiddag, Mijn zoon heeft nu al 2 keer een balr heuptasje gekocht en nu voor de 2 e keer de middenrits kapot. Mvg Rineke vd Weerdt

broek kinderen grijs balr 4uur aan gehad al een gaatje

nunusa — Thu, 13 May 2021 19:44:56 +0000

ik heb gisteren een broek gekocht van balr kinderen grijs vandaag zoontje aangehad en een gaatje aan zijn knie dir kan echt niet hij heeft die maar 4uurtjes aan gehad dit kan niet

letters laten los Balr tshirt

Sabine1704 — Sun, 07 Mar 2021 19:08:28 +0000

Balr tshirt twee maal gewassen en de letters laten los aan de hoekjes, vind dit wel erg jammer voor zo een dure tshirt dit zou niet mogen

Letters raken los

chiel_ — Tue, 02 Mar 2021 20:56:09 +0000

Het plaksel van de letters raken los, er komen witte verschijnselen op de zwarte sticker.

De letters laten los

Fam. A.timnerman — Sat, 23 Nov 2019 11:34:44 +0000

De mooie witte baylr.letters Laten allemaal los. Dit is toch wel erg snel na drie keer dragen en een prijs van ongeveer 150 euro. Gewassen op 30 graden en geen droger gebruikt. Wat nu.

Binnen 2 maanden zolen van schoenen door

Tue, 30 Jul 2019 14:56:55 +0000

Op 26-05 2019 hebben wij schoenen gekocht in outlet voor 89 .00 euro nu nog in 1.5 maand tijd is de zool gescheurd en helemaal door zodat ze niet meer te dragen zijn . Was vandaag in desbetreffende winkel geweest en hebben contact gehad met hoofdkantoor en dan wordt vermeld dat er niks aan gedaan kan worden. Diep triest mooi merk kopen heel veel en dan deze service slecht dus , hoop hier een bericht op terug te krijgen en dan met een oplossing .

Betreft aankoop zwemshort

Tue, 02 Oct 2018 16:16:53 +0000

Ik heb een zwemshort met opschrift witte tekst BALR online besteld. Tijdens het eerste gebruik merkte ik dat er witte vlekken en strepen op de blauwe short zaten. De short was niet gewassen of mee gezwommen gewoon tijdens het wandelen bemerkt. Vermoedelijk is er met de witte tekst BALR iets niet in orde. Ik heb de klantenservices van BALR een mail gestuurd met foto's. In een reactie werd mij verteld dat de short gebruikssporen vertoonde en ze niets voor mij kunnen betekenen. Onbegrijpelijk dat BALR een dergelijke reactie geeft. Een nieuwe zwemshort t.w. van €63,- die verfvlekken achterlaat bij het eerste gebruik. Onaccptabel

Balr sticker eraf

Sun, 23 Sep 2018 22:06:45 +0000

Shirt pas gekocht mooie shirt leuk maar balr stickers valt eraf dus de B is er bijna af en l ook bijna af

Balr polo snel kapot gegaan

Thu, 16 Aug 2018 10:58:43 +0000

Mijn zoon heeft voor t eerst een Balr product gekocht, deze polo was erg prijzig en koop je niet zomaar. Deze week gaf ik een klacht aan bij t bedrijf dat deze ondanks zorgvuldig wassen toch kapot was gegaan. Na opdracht te hebben gekregen na telefonisch contact heb ik zoals afgesproken foto’s van de polo gemaakt en deze met de mail toe gestuurd. Nu krijg ik gelijk als reactie terug van het bedrij Balr: dit valt onder slijtage en onzorgvuldig wassen. Vind dit toch heel knap dat ze dit aan de hand van een foto, die waarschijnlijk onscherper is dan in werkelijkheid omdat ik niet zon duur toestel heb als menig een en dus t beeld duidelijk kan vervormen,maar hun dus wel een oordeel kunnen vellen hierover zonder dat hier ook maar enig verder overleg met mij verder over is geweest. Ik behandel mijn was ALTIJD met veel zorg en ben erg zuinig op mijn kleding. Ben hierin ook erg teleur gesteld en erg boos dat een bedrijf wat zulke dure kleding verkoopt zo kan reageren. Reactie was dus voor alle duidelijkheid valt onder slijtage en u krijgt niets vergoed !!!! Daar stop je dan je zwaar verdiende geld in !!!

Gaatje in mijn t shirt en drukkers los

Sat, 30 Jun 2018 15:44:10 +0000

Balr T-shirt gaatje ondanks in de waszak gedaan en op 30 graden gewassen en toch nog 2 gaatjes erin Ik vind dat niet kunnen En bij mijn winterjasparker die uit 2 delen bestaat 2 drukker eraf dwarst door de jas heen uit het niets Het is een jas die heel duur was ik vind dat echt niet kunnen. Ik heb vele kleren van balr maar op deze manier zet het Toch aan denken om niets meer te kopen van balr

Slijtage gaatjekrimpen

Thu, 17 May 2018 18:45:11 +0000

Gaatje in mijn shirt na een wasbeurt en shirt is al fors kleiner, en wordt alleen maar koud gewassen op 30 graden.

Artikelen retourneren mag niet

Tue, 17 Apr 2018 12:16:12 +0000

Net als ik heb ik ook gebruikt gemaakt van de kortingscode. Wanneer ik kleding op het internet koop dan koop ik verschillende maten zodat ik zeker weet dat er een artikel bij zit die mij past. Nu heb ik na (4) weken m'n artikelen thuis gekregen en de kleding gepast. De kleding die ik wil hebben hou ik maar de rest wil ik terug sturen, echter reageert Balr niet op mijn mailtjes en inloggen lukt ook niet omdat mijn account is geblokkeerd. Wanneer ik op reset wachtwoord klik dan kan ik zo vaak mijn emailadres invoeren maar krijg geen mail om mijn wachtwoord aan te passen. Ik vind dit echt belachelijk! Ik wil mijn artikelen terug sturen en ik heb het recht om binnen 14 dagen de artikelen terug te sturen zodat ik m'n geld retour gestort krijg. Dit is wettelijk bepaald! Balr doet er alles aan om zich daar niet aan te houden.

Nemen geen retour aan

Fri, 06 Apr 2018 13:15:41 +0000

Heb een bestelling bij BALR gedaan met een kortingscode. 2 van de 4 bestelde kledingstukken wil ik retour doen echter accepteerd balr dit niet omdat het om een zogenaamde 'familie code' gaat. Er stond bij het bestelproces gewoon dat ik mijn bestelling retour kon doen en nu kan dat ineens niet.

Retourneren niet mogelijk

Tue, 03 Apr 2018 19:21:51 +0000

Ook ik kan mijn bestelling van balr niet retourneren omdat ik gebruik heb gemaakt van een kortingscode. Ik krijg dezelfde email die de voorgangers hebben gekregen dat dit een familiecode is en daarbij geldt dat er niet geretourneerd kan worden. Belachelijk natuurlijk.

BALR. weigert mijn retour

Tue, 03 Apr 2018 14:49:57 +0000

Een bekende van mij werkt bij BALR en onlangs was er een online sale voor vrienden en familie van werknemers, hier kon je alles met 60% korting kopen. Tijdens deze sale heb ik diverse artikelen gekocht, maar één artikel is helaas te groot, maar BALR wil dit nu niet retour nemen. Mijn inziens mag dit niet en zijn de wettelijk verplicht mijn retour te accepteren volgens de wet koop op afstand. Dit heb ik BALR laten weten, maar ze houden voet bij stuk en weigeren mijn retour. Ik heb BALR gemaild en krijg tot twee keer aan toe dezelfde reactie: Leuk dat je mee hebt gedaan aan de Familie Vrienden Actie van BALR.. en bedankt voor je mailtje over de kortingscode. De code die je hebt gebruikt was onderdeel van onze Familie vriendenkorting. Als het goed is ben je een vriend of familielid van iemand die bij BALR. werkt en heb je de code van hemhaar ontvangen. Onze BALR. collega heeft jou dan ook uitgelegd dat de korting zo ontzettend hoog (60%) was, dat het NIET mogelijk is om te retournerenruilen. We hebben de korting opzettelijk zo hoog gemaakt voor vrienden en familie zodat zij optimaal kunnen profiteren van het voordeel en BALR. spullen kunnen kopen. We wensen je ontzettend veel plezier met je nieuwe BALR. spullen en kunnen dus helaas geen retouren in ontvangst nemen. In de voorwaarden van de kortingscode stond niets over retourneren, alleen over ruilen, dat dit niet is toegestaan. Mijn klacht is dus dat BALR zich niet aan hun eigen voorwaarden houdt en zich boven de wet stelt door mijn retour niet te accepteren.

BALR accepteert geen retour. BESTEL DAAR NOOIT!

Thu, 29 Mar 2018 09:34:27 +0000

Op 13 maart jl. heb ik bij www.balr.com een aankoop gedaan van meerdere producten. Ik heb bij die bestelling gebruik gemaakt van een kortingscode van 60%, die op internet stond. Ik heb bewust de afweging gemaakt om verschillende producten in twee maten te bestellen, omdat op de website expliciet vermeld staat dat producten binnen 14 dagen gratis retour kunnen worden gestuurd. Toen ik het retourfomulier had ingevuld, ontving ik de onderstaande mail: Your return has been rejected for the following reason: De code die je hebt gebruikt was onderdeel van onze Familie vriendenkorting. Als het goed is ben je een vriend of familielid van iemand die bij BALR. werkt en heb je de code van hemhaar ontvangen. Onze BALR. collega heeft jou dan ook uitgelegd dat de korting zo ontzettend hoog (60%) was, dat het NIET mogelijk is om te retournerenruilen. We wensen je ontzettend veel plezier met je nieuwe BALR. spullen en kunnen dus helaas geen retouren in ontvangst nemen. Tijdens het bestellen, is nergens vermeld dat het hier om een 'Familie vriendenkorting' ging en is al helemaal nergens vermeld dat de producten niet te retourneren waren. Ook staat zoiets niet in hun algemene voorwaarden. Ik heb de bestelling twee dagen geleden ontvangen. Wettelijk zit ik dus in mijn 14 daagse bedenktermijn. Ik kan niet geloven dat een bedrijf zo met klanten omgaat. Schandalige om met klanten om te gaan, zeker als zij in hun recht staan.

Bestel nooit iets bij BALR!

Thu, 29 Mar 2018 08:29:28 +0000

Vorige week verscheen er online een kortingscode van het merk BALR. Indien je in de webshop iets zou bestellen kreeg je met deze kortingscode 60% korting. Dit heb ik gedaan. Ik kocht enkele artikelen en ontving deze 2 dagen later. Over 3 van de 4 artikelen was ik niet tevreden, dus wilde ik een retour aanvragen. Toen ik probeerde in mijn account te komen zag ik dat mijn account geblokkeerd was. Ik stuurde een mailtje naar BALR en zijn gaven het volgende aan: ''Hi Judith, Bedankt voor je email. Leuk dat je mee hebt gedaan aan de Familie & Vrienden Actie van BALR. De code die je hebt gebruikt was onderdeel van onze Familie & vriendenkorting. Als het goed is ben je een vriend of familielid van iemand die bij BALR. werkt en heb je de code van hem/haar ontvangen. Onze BALR. collega heeft jou dan ook uitgelegd dat de korting zo ontzettend hoog (60%) was, dat het NIET mogelijk is om te retourneren. We hebben de korting opzettelijk zo hoog gemaakt voor vrienden en familie zodat zij optimaal kunnen profiteren van het voordeel en BALR. spullen kunnen kopen. We wensen je ontzettend veel plezier met je nieuwe BALR. spullen en kunnen dus helaas geen retouren in ontvangst nemen''. Vol ongeloof las ik dit mailtje. Ik wist niks van een vrienden actie want ik had gewoon een kortingscode gebruikt die op internet stond. Over een vrienden actie was niks gecommuniceerd en al helemaal niet over dat er niks retour kon. Als consument heb je in Nederland recht op een herroepingsrecht binnen 2 weken. Hier wil ik dan ook gebruik van maken. Bij verdere research op internet bleek dat meerdere klanten hetzelfde meegemaakt hebben daar. Ze blijven daarnaast volhouden dat artikelen niet retour kunnen. Het meest asociale vind ik dat ze mijn account geblokkeerd hebben, zodat ik geen retour kan aanvragen. Wat een bedrijf!