KLACHT.nlBallorig klantenservice & klachten

Onprofessionele hygiëneafhandeling bij Ballorig Tilburg

klager8d09eae3 — Fri, 18 Sep 2026 22:22:07 +0000

Vandaag heb ik Ballorig Tilburg bezocht met mijn zoon van 2 jaar. Helaas ben ik erg geschrokken en teleurgesteld over de manier waarop een hygiënesituatie door een medewerker is afgehandeld. Mijn zoon had overgegeven en ik meldde dit direct bij de medewerker. Zij gaf aan dat het goed was en dat het zou worden schoongemaakt. Na 15 minuten wachten, bleek de plek nog steeds niet schoongemaakt en konden andere kinderen niet meer op de speelmat spelen. Een andere moeder vroeg uiteindelijk naar de medewerker. Toen er eindelijk iemand kwam met slechts tissues, heb ik aangegeven dat dit niet voldoende was. De medewerker ging toen een mop halen, maar vroeg mij om zelf schoon te maken, wat ik zeer ongepast vond. Uiteindelijk hielp een andere moeder mee. Meerdere ouders keken verbaasd naar deze situatie. Dit is absoluut niet de manier waarop een indoor speelparadijs met hygiëne en veiligheid om moet gaan.

Teleurstellende ervaring met Kidsbox en voorraadbeheer

klagerc7789db9 — Thu, 16 Jul 2026 11:47:52 +0000

Ik heb tickets gekocht voor Ballorig inclusief een Kidsbox. Toen we iets wilden bestellen, bleek dit niet mogelijk en het personeel kon niet aangeven of er nog voorraad was. We werden gevraagd om over een half uur terug te komen, in de hoop dat er dan weer eten beschikbaar zou zijn. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat we een arrangement met eten hebben geboekt. Een betere communicatie en voorraadbeheer mag je als bezoeker verwachten. Het is zeer teleurstellend dat kinderen niet konden eten en dat deze ervaring zo slecht was.

Ballorig Alphen gesloten vanwege warmte, terwijl het maar 26 graden was

Remcolohnen — Fri, 15 Aug 2025 11:56:44 +0000

Ik ging met mij zoontje van 2 jaar richting Ballorig in Alphen aan den Rijn. Daar aangekomen werd ons verteld dat de zaak gesloten was vanwege het warme weer, een personeelslid melde dat er boven de 34 graden (temperatuur was 26 graden) de zaak eerder dicht gaat, dit was om precies 1 uur 's middags. Daar sta je dan, vrij genomen om met je zoontje naar Ballorig te gaan, en deze natuurlijk huilen. Toen vroeg ik waarom dit niet ergens op social media staat, het antwoord daarop was dat je maar op de website moet kijken. Pure onzin natuurlijk, ten eerste was het niet extreem warm en ten tweede moet men van tevoren betalen. Het lijkt er meer op dat men op een oneigenlijke manier personeelskosten wilde besparen. Ik was niet de enige die voor de deur stond met kinderen. Ballorig wordt hiervoor hartelijk bedankt, maar ik vind deze houding niet elegant als je een zaak drijft die met kinderen zijn geld verdient.

Insults and rude behaviour of personnel

bizimdenge — Sat, 11 Nov 2023 15:21:19 +0000

No wonder there are so many bad ratings and so many bad reviews about ballorig. I am right now in Enschede, insulted as a thief by a personnel. When i tried to explain myself, I was not allowed to speak my truth. I mistakenly used other children's money in the vending machines. I was approached like a thief. I tried to compensate. And I return my day was ruined by insults and rude behaviour. I expect an official apology (from ballorig and that specific personnel. Otherwise I won't stop commenting all over the Internet.

Onbeschoft gedrag personeel

Srdr — Sun, 16 Apr 2023 14:25:04 +0000

Personeel genaamd Anita, die zo associaal is tegenover ouderen en kinderen, totaal geen manieren geleerd! Dit is dus de laatste keer dat wij naar ballorig Zutphen gaan.

Onbeschoft behandeld balorig zutphen in bijzijn van ons kind

Robin Olderman — Sat, 28 Jan 2023 14:58:16 +0000

Super vreemd bedrijf, 25 min bij de kassa gestaan en komt gewoon niemand aan. Ze kijken je aan en nemen niet de moeite om je te helpen. Vervolgens krijg je een grote mond omdat je maar rekening moet houden dat ze druk zijn. Sorry hoor, kom hier al jaren en dan zo behandeld worden. Vanaf nu een dikke nee voor ons! Tevens gooit mevrouw het hok dicht met het een en ander aan scheldwoorden. Schandalig!!!!

Leidinggevende onbeschoft

rosadewit86 — Sat, 03 Dec 2022 17:52:45 +0000

Ik ben vandaag met de kinderen bij Ballorig in Zutphen geweest. Echter ben ik nog nooit zo slecht geholpen. De vrouw die mij hielp zit in de tussentijd met haar collega te praten over haar medecollega's en dit was op zijn zachts gezegd niet positief. Ik ben een aantal maanden geleden ook bij Ballorig geweest en ben toen ook niet goed geholpen. De desbetreffende mevrouw zit geregeld op het kantoor wanneer er een rij bij de kassa staat. Ze ziet dat er mensen zijn maar ze komt niet, wanneer er een vraag is verheft zij haar stem en word ze emotioneel, vervolgens zie ik dat een collega haar werk oplost, terwijl mevrouw aan de telefoon is en haar frustraties uit waar de kinderen het kunnen horen, dit was dan ook geen net taalgebruik. Ik raad u aan om hier niet naar toe te gaan wanneer zij aan het werk is.

Slechte behandeling door Ballorig' s personeel

Mariam1969 — Sat, 22 Oct 2022 19:23:04 +0000

Geachte meneer, mevrouw, Ik heb vorige woensdag naar Ballorig Utrecht gebeld om te reserveren voor een groep van 10 kinderen. Mijn werd verteld dat ik niet hoefde te reserveren en voor een groep is het tarief €10 per kind. Dit is inclusief patat, onbeperkt limonade en een ijsje. Ik heb na het telefonische gesprek een mailtje gestuurd om bevestiging te krijgen. Maar kreeg geen reactie. Daarna heb ik weer gebeld, mij werd het bod van Ballorig mondeling bevestigd. Wij zijn vanmiddag aangekomen en toen wij extra limonade bestelden, werd er gezegd dat wij allen weer kannen zouden krijgen. Toen ik het e-mailbericht liet zien, zei een mevrouw (vermoedelijk de bedrijfsleider, van Surinaamse afkomst) dat er geen bevestiging is en zei verder: “Waarschijnlijk hebben jullie contact met het hoofdkantoor opgenomen en niet met onze vestiging.” M.a.w. had zij geen vertrouwen in ons. Deze mevrouw kwam aan de tafel waar wij zaten en dwong ons om de tassen te fouilleren. Dit vonden wij onaangepast omdat wij als verdachten werden behandeld. Daarnaast liep zij een paar keer rond onze tafel om te kijken of wij eigen eten/ drinken meegenomen hadden. Wij hebben de patat voor de kinderen besteld. Sommige kinderen wilden wat extra frietsaus hebben, wij moesten ervoor betalen. Een kind wilde extra zout hebben, de eerste keer kregen wij dit gewoon. Toen een ander kind nog een zakje zout wilde, zei een medewerkster aan de balie: Jullie hebben al zout gekregen.” Zelfs het zout wilde zij aan ons verkopen. Ik heb deze manier van behandeling nooit meegemaakt. Wij zijn zeer woedend om dit gedrag en vinden het erg beledigend. Bovendien kregen wij zeer slechte indruk over Ballorig. Wachtend op uw reactie. M.v.g. Anton Mossaad (Koptische kerk Utrecht)

Hoe kan dit .

Angel43 — Sat, 13 Aug 2022 08:51:14 +0000

Zondag 7-8 ging ik mijn vriendin naar ballorig in Amsterdam de arena . Toen we binnen kwamen stond er sokken verplicht. We hadden ze niet maar konden ze daar kopen . Vervolgens wij met ons goede gedrag sokken gekocht .tot mijn grote verbazing waren er volwassenen en kinderen zonder sokken aan het spelen . Toen ik het aangaf zei de medewerker we komen wel even kijken .nou ze moeten nog komen . Vervolgens moest mijn zoontje naar de wc .gatver de gatver wat was die smerig. Er zou een schoonmaak rooster moeten hangen .nou hier niet hoor .het licht was zo licht dat zelfs de zaklamp van mijn telefoon meer licht geeft . De verschoon kussen was vies en stuk . Toen wat bestellen 2 broodjes gezond en 2 kinder menu's. Het was totaal niet druk maar we hebben 45 minuten moeten wachten . Kortom totaal geen aanrader .en ik hoop echt dat ballorig er iets aan gaat doen .

Ballorig kerkrade

Ballorig — Sat, 09 Apr 2022 10:07:45 +0000

We waren vandaag in kerkrade. De entreeprijs is pittig en dan mag je verwachten dat alles oke is. Echter: -de donutglijbaan doet het niet, -de banden hebben geen trekkoord -er ontbreken tredes bij het omhoog klimmen naar de glijbaan -de elastieken om naar boven te klimmen zijn uitgelemmeld -beide ballenmachines doen het niet. Zijn mi ook niet vervangen na overname darteldome want toen deden ze het ook al vaker niet Dus flink wat gebreken. Niet voor herhaling vatbaar op korte termijn

Muizenval

Meryem.20 — Sat, 19 Feb 2022 09:17:01 +0000

Beste, Deze situatie heeft zich afgespeeld op locatie Tilburg noord. Mijn zoontje (7) vond een muizenval in een hoekje van het speelplekje waar ook mijn jongste zoontje (2,5 ) wan gezeten heeft. Dit is reeds gemeld op locatie en deze klacht zou opgepakt worden. Echter ben ik van mening dat dit indien de val gespannen was op een zeer vervelende wijze had kunnen aflopen. Het minste wat het bedrijf mij en mijn kinderen verschuldigd is, is een refund van mijn toegangskaartjes. Indien er eventuele bewijzen nodig zijn ( foto van de muizenval en of bon van entre) zal ik deze toevoegen.

Frituurpannen

ilseknot — Sun, 24 Oct 2021 09:53:21 +0000

Gisteren was ik bij Ballorig in Veenendaal. Toen ik bij de horeca balie stond viel mij op dat achter deze balie meerdere frituurpannen aanstonden naast een laag klapdeurtje waar kinderen zo doorheen kunnen. Zeer gevaarlijk ! Ik heb het besproken met het personeel maar zij gaven aan niet de luxe te hebben van een echte keuken. Waar meld je iets als dit ?

Te druk

C2622 — Fri, 22 Oct 2021 10:04:27 +0000

Beste ballorig in Groningen. Vanmiddag hier geweest, maar het was niet te doen, dus ik ben weer weggevlucht. Zodra ouders op de grond moeten zitten omdat er geen plek meer is, moet je ook gewoon zeggen vol is vol, vooral in deze tijd met het corona gebeuren. Ik ben niet iemand die snel klaagt, maar dit kon echt niet. Het stonk, was bloedheet, ouders die op de grond zaten omdat boven en beneden bezet waren en er bleven maar groepen binnenkomen. Van mij mag het registratieformulier weer terugkomen, deze had ik ook ingevuld, maar ik weet zeker meer dan de helft niet, dan had ik ook weg kunnen blijven.

Abonnement

Melany.R — Mon, 02 Aug 2021 15:05:18 +0000

Ik heb sinds kort een abonnement voor 3 kinderen en bij de aanschaf moest ik meteen een volledige maand vooruit betalen wat uiteraard logisch is, ik heb dit voldaan maar vervolgens word er nog geen 2 weken later weer het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven, ik heb gebeld en ze geeft aan dat dit niet anders kan omdat er een vaste datum is voor afschrijving, he abonnement kost 24 euro per MAAND, ik heb de eerste keer dus betaald voor EEN MAAND, he zou verwachten dat je dan pas de volgende maand weer betaald, ik heb nu dus voor 2 weken totaal 48 euro betaald, ipv 24 euro per maand, ik vind dit niet kloppen! Ze geven aan dat het niet uitmaakt wanneer ik het afsloot want als ik dit de 28e had gedaan werd er de 30e meteen afgeschreven voor de volgende maand, maar ik betaal toch vooruit voor een hele maand onbeperkt spelen?!

Ze bepalen zelf welke entree prijs ze hanteren

Ricardovanhemert — Sun, 01 Aug 2021 16:18:25 +0000

Ik kwam vandaag (zondag 1 augustus) om 17.10 aan bij Ballorig Heerhugowaard. Ik was met mijn vrouw en mijn 10 maanden oude dochter. De man (blond haar , blank) gaf aan de manager te zijn en €8.50 entree te vragen voor onze dochter. Op de website van Ballorig staat dat kinderen tot 1 jaar gratis zijn en begeleiders ook. Wij kwamen net terug van shoppen en wilden onze dochter nog even laten spelen (ze waren nog iets minder dan 2 uur open), dan konden wij een drankje en snack halen bij de kantine. De man gaf aan door Corona andere prijzen te hanteren. Dus wij moesten de entree betalen die normaal gesproken geld voor de oudere kinderen. Ik heb nog nooit gehoord dat managers zelf de prijzen mogen bepalen. Dit bepaald het hoofdkantoor en niet een manager. Als hij dit wel mag zou hij dit ook moeten aangeven bij het hoofdkantoor en dit te veranderen op hun website in de regelgeving. Ook was de manager erg brutaal en kortaf. Ik ben dit echt niet gewend bij Ballorig, waar ik al heel lang kom.

Teleurstellend

creatien57@gmail.com — Tue, 27 Jul 2021 14:25:09 +0000

Vandaag voor de eerste bij Ballorig geweest . We hebben ons goed vermaakt .en de nodige consumptie genuttigd , Bij de afhaal Bali had ik gevraagd of ze de mee gebrachte appel ,voor mijn kleindochter konden delen om dat ze het zo gewend is om fruit te eten. En de medewerker zij NEE dat mag niet en ook niet gegeten worden. ja ik weet er hangt overal op geen meegebrachte eten en drinken genuttigd. Maar sorry hoor een appel , jullie moeten zich schamen door rond kijken ,veel gasten ,wat de meegebrachte lunch nuttige. . Ben echt boos en teleurstellend dat je zo behandeld wordt voor een stukje fruit ik hoop dat ik een reactie terug ontvang ..toch met vriendelijke groet. Tien

Punten

brendaq — Sat, 12 Jun 2021 11:58:43 +0000

Ik vind het niet normaal dat er gezegd word dat als de horeca open dat dat de punten in geleverd kan worden en dan.kom je er dan kan er van alles niets niet inleveren en geen punten er bij ik vind dit heel erg jammer En ook niet dat je netjes geholpen word door de medewerker

1 huishouden

Naomi25 — Mon, 19 Oct 2020 09:12:36 +0000

Hallo, Vanmorgen een reservering willen doen bij Ballorig. Mijn huishouden bestaat uit 2 ouders met 1 kind. Ik betaal maandelijks voor het abonnenement en ik mag niet eens met mijn gezin naar ballorig omdat we maar 1 kind hebben. Ik ben zelf verpleegkundige en hebben alle respect voor de maatregelen maar dit is niet normaal. Ik begrijp als het vol is maar dit was niet het geval. Gr. Naomi

Hoge entree en muizenkeutels

Niesten-duin — Tue, 06 Oct 2020 13:33:37 +0000

Geachte heer/mevrouw, hierbij wil ik mijn ontevredenheid uiten over mijn bezoek bij Ballorig Beverwijk. Na tot mijn verbazing bij binnenkomst €8,50 te moeten betalen per kind ipv het peuter tarief. Dit stond niet op de site vermeld bij de Corona regels dat deze prijs is aangepast. Aangezien mijn dochter 1 jaar is was er dus alleen de kleine ruimte waar wij samen konden spelen. Tot zij een muizenkeutel aan haar hand had en ik tot mijn verbazing vele keutels zag liggen. Dit verpesten mijn bezoek dan ook volledig. Ik betreur dit dan ook zeer omdat jullie voor doen komen dat hygiëne regels hoog bij jullie in het vaandel staan.

Jaarabonnement, maar nu ineens nog maar 1x per week welkom

Anita-GJ — Sun, 04 Oct 2020 18:35:35 +0000

Afgelopen donderdag 1 oktober werd ik gebeld door medewerker van Ballorig. Ik reserveer normaal tijdsloten voor kleinzoon donderdag, vrijdag en zaterdag omdat hij dan bij ons is. Medewerker belde dus donderdagmorgen dat ik nog maar 1x per week mag komen/reserveren. Naar mijn inzien is dit eenzijdig opzeggen van mijn jaarabonnement, waar ik zelf zou mogen/kunnen beslissen of ik 1x of 3x of 7x per week wil komen. Is het wel rechtsgeldig dat Ballorig dit 1.laat doorbellen door een medewerker en niet zelf communiceert naar jaarabonnementhouders en 2.kan een jaarabonnement eenzijdig veranderd worden?

jaarkaart annulering vanwege coronavirus werd afgewezen

Minjie — Fri, 18 Sep 2020 22:07:08 +0000

692/5000 Ik heb op 24 februari 2020 een jaarabonnement gekocht van ballorig. De kosten zijn 100 euro. Sinds de uitbraak van het coronavirus voel ik me niet meer veilig om mijn kind mee te nemen naar een binnenspeeltuin. Ik heb Ballorig gebeld, maar ze stonden me niet toe mijn abonnoment op te zeggen. Ik vind het niet eerlijk om de consument het volledige verlies te laten dragen, aangezien het coronavirus een ongekende crisis is voor zowel de bedrijven als de consumenten. Begrijp dat het bedrijf zijn best deed om de locatie schoon te houden en de geldigheid van het abonnement met twee maanden verlengde. Ik vind dat de consument een eerlijke kans moet krijgen om ervoor te kiezen de binnenspeeltuin niet in coronapadenmic te gebruiken en niet gestraft te worden met al het verlies.

Afschaffen tijdsloten

Amany — Sun, 28 Jun 2020 15:57:55 +0000

Het is erg jammer dat er gebruik gemaakt wordt van tijdsloten en wel het volledige bedrag voor kinderen gevraagd wordt. Als ik met de kids kom, wil ik graag zelf bepalen wanneer op de dag ik kom en hoe lang ik blijf. Nu dat niet mogelijk is en gezinnen enkel gebruik kunnen maken van een gedeelte van de dag zou ik willen voorstellen om de entreeprijzen hierop aan te passen en dus prijzen naar ratio berekenen in plaats van volle prijzen te berekenen. Dit is niet fair. Ik begrijp dat er regels zijn echter ik wil voorstellen deze feedback mee te nemen in de keuzes die gemaakt gaan worden per 1 juli aanstaande. Er zijn genoeg goede maatregelen te bedenken om de anderhalve meter afstand tussen ouders te communiceren en te handhaven. Vandaag heb ik voor mijn drie kinderen 8,50 euro betaald en was pas om 15.15 uur binnen. Mijn kinderen zijn niet uitgespeeld en ik vind het achteraf daarom zonde van ons geld.

Onhygiënisch

Marr26 — Thu, 27 Feb 2020 09:12:06 +0000

Ik ben laatst met mijn dochter en haar vriendinnetje naar ballorig arnhem geweest zou een leuke dag moeten zijn maar het was een ware nachtmerrie zo onhygiënische indoor kinder plek heb ik nog nooit meegemaakt het stinkt waarschijnlijk door al het zweet en er geen ventilator of ramen zijn Het tapijt ziet er verschikkelijk uit je wilt je kinderen niet eens op sokken laten lopen daar om vervolgens niet te beginnen over het eten ik had een burger menu en de kids kids box nou mijn broodje smaakte alsof die er al 4 dagen lag de saus was zuur ik ging terug en vroeg of dit normaal was kreeg ik een arrogant gezicht erbij met ja zo smaakt het altijd hoor en toen daarna de kinderen hun eten niet wouden eten van 6 en 9 omdat ze het echt niet lekker vonden ik proefde 1 frietje van hun nou abnormaal hoor je proeft het oude vet toen we thuis waren hadden we alle 3 buikpijn ... Toch appart he ! Nooit meer

me zoontje

Witteman1979. — Wed, 12 Feb 2020 16:40:25 +0000

we weten niet hoe en wat gebuurd is me zoontje ze waren aan het stoeien en hun beweren zoontje de boos doener was ook had die vrouw me zoontje bij de keel gepakt dat is niet normaal bij de balorig heel slechte chefs en medewerkers van hoorn wij komen niet meer we hadden al ons abonnement opzegt tot dit steeds gebuurd

Betaalde kaarten Via Social Deals maar toch toegang geweigerd!

Sun36 — Sun, 02 Feb 2020 21:14:41 +0000

Ik heb toegangskaartjes gekocht via Social deals voor de Ballorig Heerhugowaard. Op deze manier heb je een leuke korting om naar Ballorig toe te gaan omdat het al best prijzig is, zeker voor een kind van 1 jaar waar je gewoon evenveel voor moet betalen als een ouder kind. Ik heb niet kunnen reserveren voor dat we heen zouden gaan maar er stond ook niet op de kaarten dat dit verplicht zou zijn en dat je zonder reservering de toegang word geweigerd. Bij de kassa kreeg ik te horen van de medewerker dat ik de gekochten kaarten van social deals niet kon gebruiken omdat ik niet had gereserveerd voor die dag, maar als ik gewoon betaalde voor nieuwe intree kaarten dan mocht ik wel naar binnen. Je gaat niet tegen je kinderen zeggen dat je dit niet doet omdat je hun een leuke dag in Ballorig hebt beloofd en ze niet verdrietig wil maken. Ik heb dus de volle mep moeten betalen aan de kassa omdat we anders niet naar binnen mochten (Terwijl ik al betaalde kaarten mee had). Ik vind dit echt belachelijk en totaal niet klant en kindvriendelijk!!! Mijn dochtertje kreeg ook de even de angst dat we niet naar binnen mochten dus voor haar was dit helemaal geen leuke manier van binnenkomen! Op zo een manier ga je je wel afvragen in hoeverre Ballorig echt professioneel rekening kan houden met het kind zelf???

Abonnement

AslihanDe — Sun, 02 Feb 2020 15:46:50 +0000

Wij hebben al 3 jaar een abonnement bij ballorig veldhoven. Wilde mijn abonnement verlengen en nog een abonnement bij doen kom ik er achter dat ze opeens met de prijzen 11euro per kind duurder zijn geworden. We zijn 1feb. Geweest om de abonnementen te verlengen maar waren 1 dag te laat sinds 1 feb. Zijn die prijzen in gegaan terwijl dat ik dat nog niet eens wist of ergens heb zien staan. Vind het heel frustrerend. Ze hadden dat wel even duidelijk aan mogen geven of een mail mogen verzenden.

Medewerker

Anoniem1591 — Sat, 25 Jan 2020 12:33:43 +0000

Ongeveer 2 maanden geleden waren wij hier. Er was toen een amateur crew. Alle klanten moesten een half uur wachten tot het eten klaar was. Als smoes werd er gezegd dat de leiding gevende ziek was. Vandaag zijn we hier weer. De zelfde team staat er. We hadden een kids deal muntje gekocht. Die zijm we kwijt geraakt. Ik liep netjes naar de medewerker en liet de betaling zien. De medewerker praatte met een heel naar toon en heel brutaal. Dat het niet kan en op eigen risico en een heel naar preek. In plaats van dat ze zegt meneer wat jammer, maar helaas geven we niks. Ik kom hier niet meer terug na deze twee aanvaringen.

Roken de mensenmedewerkers voor de ingang

T. Verheij — Sun, 12 Jan 2020 13:46:26 +0000

Vervelend om in en uit Ballorig te lopen terwijl mensen voor de ingang staan te roken. Kleine kinderen, zwangere vrouwen etc moeten door een walm van rook. Persoonlijk vind ik het nog veel storender als het om personeel gaat en dit is bij Ballorig Assen erg vaak het geval.

Slechte service

Damin123 — Sun, 29 Dec 2019 14:46:20 +0000

Ik kom graag in ballorig, maar de service is er niet. Geen suiker, geen lepels. Geen melk kopjes. De koffie apparaat werkt niet naar toebehoren. Ik heb een latte macchiato en cappuccino genomen. Het was geen van beiden helaas, normale koffie wat dat, je betaald wel voor de hoofdprijs.. het is heel koud binnen en de lichten zijn uit. Ben helaas teleurgesteld. De wc zijn smerig en geen wc papier

Medewerker gedraagt agressief tegen mijn kind

Mon, 19 Aug 2019 06:23:15 +0000

Onze groep kinderen waaren aan het spelen en de medewerker hoorde hun wat tegen elkaar zeggen i.v.m ballen opruimen dat ze geen slaven zijn, medewerker trok het erg persoonlijke en mijn kind aangesproken, blijkbaar was dat ook niet genoeg en kwam aan tafel waar mijn kind kwam zitten en begon erg boos te praten tegen mijn kind terwijl dat hij ook niet diegene die het gezed had! Ik zei niks behalve dat ik liever zelf uit willen leggen aan mijn kind wat houdt dit in toen draaide die ze rug weg met booze gezicht en ons negeerden de rest van het bezoek! Deze medewerker is psychisch niet in orde dat hij zo erg serieus trok van kinderen van 7 en 8 jaar oud! Met geen prettig gevoel zijn we terug naar huis.

geen punten bijschrijving op de app mogelijk

Tue, 13 Aug 2019 16:51:54 +0000

Ik kom wekelijks bij ballorig maar eet er zelden. Maar de laatste 3 keer dat ik dat wel deed was het iedere keer niet mogelijk iets te doen met de app. Ik voel me gedupeerd en denk dat jullie het probleem met de app niet serieus nemen. Vandaag was het dus weer het geval.Ik mis daardoor al de punten.

geen koud kraanwater

Sat, 03 Aug 2019 08:45:44 +0000

Onze zoon werd beetje slap van de warmte en wilde op het toilet zich even afkoelen onder de kraan. Hierbij kwamen we tot de ontdekking dat hier alleen maar warm water uit de kranen komt... dit lijkt me toch echt in strijd met de volksgezondheid. Werd ons gezegd dat we water aan de bar konden kopen. 2€ voor 0.25cl om over het hoofd te gooien. Wat een aanfluiting van een organisatie!!

Lauwwarm cola

Thu, 01 Aug 2019 13:21:33 +0000

Geachte heer, mevrouw Wij zijn wezen spelen in Ballorig Zutphen. Wij hadden ontzettend veel zin in een koude cola en deze hebben wij uit de koelkast gepakt. Aan de buitenkant voelt deze koud, maar nadat wij een slokje hebben genomen van de cola was deze lauw!! Ik en mijn schoonzusje zijn weer terug gelopen en dit vermeld bij de heer Martijn die op dat moment aanwezig was. Wij hebben aangegeven dat deze lauw is en dat wij dit bewust uit de koelkast hebben gepakt omdat wij ontzettend veel dorst en zin hadden in koude drank. Deze meneer gaf aan dat hij niets kon betekenen voor ons en mochten ook geen andere pakken. Ook hebben wij ons geld niet gekregen. Wij hebben voor deze twee cola’s 4,50betaald. Wel absurt dat zij zo omgaan met de klanten. Wij zijn van mening dat klant niets inhoud bij deze ballorig, maar dat geld op nummer 1 staat. Heel flauw. Dit is ons klacht voor Ballorig Zutphen. Nooit meer erheen. Mvg Elif en Fulya

Gehumeurdongeïnteresseerd personeel slecht eten

Sat, 15 Jun 2019 11:01:52 +0000

We hebben hier een kinderfeestje waar je ten eerste genoeg voor betaald. Alleen word je ten eerste niet vrolijk verwelkomd staan chagrijnig aan de kassa en het eten is 1 grote vethap. Conclusie leuke middag gehad rondom het spelen alleen het personeel en eten kan heel anders. Te slecht waarvoor je betaald. !

Vieze bende.

Thu, 06 Jun 2019 19:56:07 +0000

Ik kwam vandaag in ballorig in Emmen. Nou ik kon mijn ogen niet geloven. Er lang rond de springkussen allemaal stof, en etens waren. Ik vind het te vies voor woorden wc zijn vies. Ze gooien de prijzen omhoog maar er word niks schoon gemaakt. Er stonden vorige keer al muizen klemmen. Ik vind dit niet echt normaal op een speel plaats voor kinderen. En dan nog maar te zwijgen over die warmte elementen die bij de kassa staan. Waar kinderen bij kunnen komen. Het is niet eens meer waard om er met je kind heen te gaan op deze manier. Maak die spullen schoon en zorg dat die warmte platen uit de buurt van de kinderen staan.

Snoep op kinder oog hoogte

Wed, 20 Feb 2019 12:43:54 +0000

Op een tafel ligt allemaal snoep op kinder hoogte. Ze kunnen het zo pakken. Kinderen mogen er niet aan komen maar de verleiding is soms hoog. Als de kinderen het pakken dan moet de ouders het betalen. Ik begrijp het wel. Maar vindt dit niet normaal. Wij willen met zijn allen gezellig naar ballorig. Maar 1 kind moet even weg. Maar als wij weer binnen komen. Moet ik weer betalen. Ik vind dit niet normaal. Wij hebben betaald. Geef ons dan maar een stempel. Dat vind ik normaal.

Slechte organisatie

Tue, 12 Feb 2019 16:42:35 +0000

Hallo ik had een verjaardag van mijn dochtertje van 6 jaar. De ontvangst was heel slecht. Mijn dochtertje werd niet vriendelijk ontvangen kreeg geen ballonmuts. We moesten alles zelf doen. De patatjes zou 4 uur geserveerd worden we kregen om half 5 taart zou 5 uur gebracht worden werd om half 6 zelf opgehaald en zelf alles gedaan. Ik verwachte nette ontvangst nette service en aandacht zoals het hoort. En dat werd absoluut niet gedaan. Het was heel rustig in de ballenbak was ook niet druk. Ik heb 110 euro betaald voor een slechte ontvangst en begeleiden.

Alarm

Sun, 27 Jan 2019 14:31:54 +0000

Beste Gisteren 26 januari in Ballorig Zaandam is het alarm af gegaan, doordat een kind aan de nooddeur heeft gezeten. Je zag totaal paniek en chaos van kinderen en ouders. Kinderen die zo aan het huilen waren, ouders die opzoek gingen naar hun kinderen. Je zag duidelijk dat het team hiervoor niet getraind was. Teamleidster die aan de meldkamer zegt dat t een valse alarm was. Ze kregen het alarm niet uit en wisten totaal niet wat ze moesten doen. Teamleidster die haar team niet de taak kon geven wat ze moesten doen. Ze staat ze vervolgens met haar team bij het alarmsysteem. Zonder bij na te denken om, om te roepen en de klanten gerust t stellen. Vervolgens liep ik naar de balie, om te vragen wat er was. Ik zei kunnen jullie het niet omroepen, want er heerst paniek. Zegt 1 van de personeel wij hebben geen omroep. Teamleidster staat nog steeds bij t alarmsysteem en nog steeds geen nut wat er binnen gebeurd. Het enige wat ze deed was rennen en aan telefoon praten. Ipv dat ze 2 personeel liet lopen met gele hesjes,langs alle tafels om de klanten gerust te stellen. 2 personelen die langs alle deur moeten lopen of die vrij waren en goed dicht waren. Hierover dacht de teamleidstee totaal niet!!!!!!!! Superslecht van haar als teamleidster en nog zeggen ik probeer het onder controle te houden. Wat totaal niet eens zo was, vervolgens valt het frituur gedeelt uit. Ballorig verdient zoveel per jaar en vervolgens is het team niet hiervoor getraind. Men moet weten wat het protocool is als het alarm afgaat. Zonder enige ecxuus aan de ons, lieten ze ons gewoon in paniek. Zonder bij na te denken om ons te evacueren als het nodig is. We waren niet zolang binnen en zijn daarna weggegaan. Ook is er geen geld teruggeven aan ons. Zaandam Ballorig dit was superslecht van jullie teamleidster hoe er is gehandeld

Verwarming stuk (16 Gr)

Sat, 15 Dec 2018 11:15:45 +0000

Vandaag 3x het volle entree tarief betaald terwijl de verwarming stuk is en 16 Graden binnen is.

Feestje ballorig

Mon, 03 Dec 2018 09:06:00 +0000

Goededag medewerker wij hebben 1 dec 2018 kinderfeestje gehad voor onze dochter vienna vos bij aankomst werdt ons verteld medeweker komt u helpen zeker 5 min met 8 kinderen moeten wachten vervolgens kwam een jonge dame die in onze ogen heel sloom en suf was aanlopen ze zei dat we eerst naar de stoel gaan om te zingen en dan naar de tafel gaan ik heb aangegeven de kinderen eerst even de jas uit te laten doen aan de tafel en vervolgens te zingen bij de stoel maar goed denk hoort zo en zijn meegegaan er werdt nog niet gevraagd wie de jarige was vervolgens werdt ze op de stoel gezet en werdt door de kindjes gezongen terwijl de medewerkster weer met andere dingen bezig was vervolgens haar zelf gehaald om te vragen waar we moesten plaats nemen daar werdt gevraagd hoelaat we zoetige heid wouden en hoelaat warm eten aangegeven aangegeven 12.45 zoetigheid te willen en 15.30 om 13.30 nog geen zoetigheid me man is dit gaan vragen had de medewerkster het blijkbaar niet door gegeven een ander vriendelijk medewerkster kwam zich excuseren en gaf ons 3 muntjes namens de manager zeer fijn vervolgens wordt er niet meer omgekeken naar de tafel wordt ons niwt vertel dat wij 2 gratis consumpties konden besteden dat werdt ons door de andere medewerkers verteld om 15.00 komt de medewerksters vragen als we het verf handje kunnen plaatsen ik zeg geen probleem kids bij elkaar geroepen vervolgens moeten we nog wachten dat 2 andere kindjes nog voor zijn dit bij haar aangeven krijgen we als antwoord ja maar we hebben 9 feestjes is dat mijn probleem?, vervolgens wil ze met mij in discussie gaan aangeven dit niet te willen doen zeker niet waar kindjes bij zijn ze vraagt heel onvriendelijk aan me dochter welke kleur ze wilt ze laat haar totaal links liggen ben naar de manager gegaan en aangeven dat ik zeker een klacht in ga dienen en hij vondt dit ook zeer begrijplijk aangeven dat ik de medewerkster niet meer aan onze tafel wil en een ander wil deze ook gekregen maar me dochter kwam huilend naar me toe dat ze het echt niet leuk heeft gevonden en dat voor 113 euro we haddeb een high lime feestje maar vindt dit echt schandalig heb er geen woorden voor er wordt echt niet persoonlijk met de jarige omgegaan het was niet leuk maar heb dit al vaker ervaren ben ool echt aan denken om me abbloment voor me 3 kids bij jullie stop te zetten graag hoor ik van jullie

Koud

Sun, 18 Nov 2018 11:12:09 +0000

Heel koud in vestiging Ballorig Den Helder. Noodzakelijk jas aan te hebben. Bij navraag personeel blijkt de hele week de CV al stuk te zijn en lopen zij zelf in jassen rond, rond de 10 graden binnen. Geen goede arbeidsomstandigheden en niet netjes naar de klanten. Helaas wordt de klacht niet snel door hoofdkantoor opgepakt.

Glijbanen brandwond

Mon, 27 Aug 2018 08:28:17 +0000

Vriendin van mijn dochter die ging glijden en heeft een flinke brandwond opgelopen . Mischien een optie om met matjes te gaan glijden in de ballenbakken . Dit is al vaker gebeurd en kind kan zich lelijk bezeren . Anders waarschuwing neerzetten bij de banen

Zomerpas gehaald voor niks

Wed, 22 Aug 2018 16:29:03 +0000

Mijn vader heeft laatst een zomerpas gehaald voor mijn zoontje in alphen ad rijn en ik heb toen doorgegevn dat ik ik meer in utrecht kom dan in alphen. Dus ik ging daarna naar de ballorig in utrecht en daar krijg ik opeens te horen dat ik daar geen gebruik kan maken van die pas omdat die alleen in alphen gebruikt kan worden... dus ze hevben daarheen gebeld nr alsnog moest ik 7,50 betalen om nr binnen te kunnen. Daarna ben ik nog een keer naar filloaal utrecht geweest en toen was t gesloten omdt t te warm was blijkbaar..Ik ben afgelopen maAndag naar de ballorig in alphen geweest rond 5 uur en daar werd er opeens gezegd dat ze alles al hebben schoongemaakt dus dat ik niet meer naar binnen mocht! Dus ik weer rustig doen. En dan ga ik vandaag weer naar de ballorig rond kwart voor 5 en zeggen ze van ja we gaan nu Al sluiten omdat iedereen naar huis gaat.... en toen werd ik boos en vertelde ik haar t verhaal en dat er op t internet staat dat ze tot 6 geopend zijn dus daar heb ik dus ook voor betaald en dan zegt ze opeens van nou ja als je wilt mag je nog naar binnen...! Ik vind dit totaal niet kunnen als wij ergens voor betalen dan moeten jullie ook nakomen voor alles waarvoor wij betalen dus dat jullie ook wel gewoon open zij

Geen airco daardoor moeten we weg

Mon, 16 Jul 2018 13:33:42 +0000

Ik was met mijn broer en mijn opa naar ballorig ze zijden bij de kassa dat het warm was omdat er geen airco was maar toen we binnen waren zijden ze naar 45min vanwegen de vijligheid moet je het gebouw uit (omdat het zo warm was) dus hadden we 20 euro voor bijna niks weg gegooit

Onveilige situatie gevaar voor kinderen.

Gabibi74 — Wed, 27 Jun 2018 11:47:20 +0000

Kinderen van af 2 jaar kunnen de schuifdeurendie naar buiten toe leiden van binnen uit met hun handjes open krijgen. Zodra de deuren open staan en het kind eenmaal buiten is en weg rent brengt het gevaar met zich mee, omdat ballorig Zaandam aan een openbare weg ligt. Ik zou niet willen dat er een kind onder een auto of in aanraking met een ander voertuig zou komen. De gevolgen hier van zijn niet te over zien. Ik ben hier nu al 1,5 jaar mee bezig dat ik deze klacht bij ballorig zelf neer leg, maar ik voel me niet serieus genomen waarmee de veiligheid voor het kind in gevaar wordt gebracht. Hier het adres van Ballorig Zaandam Mahoniehout 6 1507 ED Zaandam Ik hoop dat ik nu wel serieus wordt genomen.

Smerig

Thu, 14 Jun 2018 08:10:11 +0000

Ik ben hier vanaf 09:00 (openingstijd) en ben als enige bezoeker met 2 kinderen. - heren toilet is smerig. Overal nog poepvlekken. Aangezien ik de enige man ben hier betekent dit dat dit vanaf gisteren zo is gebleven!! - bij de trampoline zitten gewoon mieren. Personeel zegt dat er 1 keer per week daar schoon wordt gemaakt??? - ik wilde mijn dochter verschonen en wat blijkt? Ook daar zitten mieren!!! - bij elk attractie zit er rommel. Grote kruimels en vuil. Alles van gisteren!!! Of ik moet dit in mijn eentje hebben gedaan?? - meerdere tafels plakken. - deksel van de prullenbak? Die staat op de verschoningbedje!!! - iets bestellen aan de kassa? Moet je maar even wachten want er staat niemand!! Terwijl ik aan het typen ben is er nog steeds niemand bij de kassa!!! Ik weet niet meer wat ik moet zeggen. Dit alles is bedoelt voor ons kinderen!!!

Niet alles gehad wat in het arrangement zat 11.50

Mon, 11 Jun 2018 17:46:14 +0000

Mijn dochter van 5 keek enorm uit naar haar kinderpartijtje bij balorig in Den Bosch. Dus 11 juni 2018 was het zover. We kwamen binnen en het eerste wat ons meteen opviel de hitte. Daar kan ik enigszins inkomen. We hadden een arrangement online besteld voor 11.50 kind. U zult wel bekend zijn met dit arrangement. We hebben totaal niet gekregen wat in het arrangement was beschreven. Er is voor mijn dochter niet aan tafel gezongen. Geen grabbelton voor de kinderen Geen cadeautje voor mijn dochter Geen goodie bag voor alle kinderen Geen extra snack Heel onvriendelijk personeel die te lui waren om ook maar een stapje extra te doen. Het was er enorm heet en ik moest nog leuren om limonade voor de kinderen. In een woord zeer bedroevende ervaring voor zo professionele organisatie als het uwe. Ik had een kortings voucher van 10% maar ook deze kon ik helaas niet inwisselen. Terwijl daar op de voucher daar niks van in stond. Dus hoe moet ik als consument dat dan weten? Met de meest hoogachting, T. Veenhuizen

zieke kinderen

Mon, 28 May 2018 12:55:02 +0000

we zijn met 7 dames en 7 kinderen van 14 a 15 maanden geweest. al snel de avond na ballorig werden de 1e ziek en inmiddels 4 opnames geweest waarvan 1 al met ontslag. het noro virus opgelopen!! hoogstwaarschijnlijk opgelopen in de ballenbak!

Verschoon ruimte voor baby's

Sun, 29 Apr 2018 20:28:59 +0000

In de wc in ballorig te Sneek waar je de baby kan verschonen heb je dus verschoon ruimte die je uit klapt als je het nodig heb en dicht klapt als je klaar bent . Helemaal prima maar wat blijkt er was een stukje losgebarsten waarschijnlijk aan de zijkant waar dit met Duck tape is geplakt dus wat gebeurt er dan dit pakt niet en de hele verschoon ruimte laat los dit heb ik gelukkig op mijn hoofd gekregen en niet mijn neefje van 1 jaar oud netjes terug gezet en begon met mijn handen te wassen en kreeg een vreselijke klap op me hoofd ik meld dit omdat de medewerker het weer terug wou klikken in de muur maar dit is levensgevaarlijk voor de mama's die met hun baby in hand er voor staan, stel je voor je baby krijgt een harde knal en ik heb het gevoeld dit is niet veiliger . Doe hier alsjeblieft zo snel mogelijk wat aan voor de veiligheid echt een klap als dat overleefd een kind niet

Frietjes

Fri, 09 Mar 2018 15:06:56 +0000

Bij het opnemen 3 maal doorgegeven dat de jarige absoluut geen mayonaise bij de frietjes wilde. Eenmaal aangekomen, toch mayonaise. Fouten maken is menselijk, maar om dan met je handen frietjes uit de andere bakjes bij de jarige te doen.... Bahh

Kinderfeest

Sat, 10 Feb 2018 21:03:31 +0000

Drie weken vantevoren heb ik telefonisch een verjaardagsfeest gereserveerd bij Ballorig Groningen voor 2 kinderen en 20 volwassenen. Vanochtend (op de dag van het feest zelf) gebeld om door te geven dat het er 27 kinderen en 25 volwassenen worden. Mevrouw kon geen feest op naam van mijn kind vinden in de agenda en zou kijken wat zij kan regelen. Eenmaal aangekomen bleek een plek voor ons partij (52 mensen) in een afgelegen hoek boven. Hier hadden wij geen zicht op de spelende kinderen, moesten we eten en drinken naar boven sjouwen steeds, en werd het verjaardag minder gezellig dan het had kunnen zijn als we gewoon net als altijd beneden zitten in de buurt van de kinderen. Verder staat er NERGENS op de site dat je een verjaardagstaart via hun kan bestellen, maar mevrouw achter de kassa hield voet bij stok dat ik €10 schotelkosten moest betalen omdat ik een eigen taart had meegenomen.

Kindonvriendelijk

Wed, 17 Jan 2018 13:41:29 +0000

Vandaag op 17 Janurai bij de ballorig geweest. Ik was net klaar met mijn bestelling aan de kassa, toen ik ineens geschreeuw hoorde van achter de balie tegen me zoontje. IK WAARSCHUW JOU NIET NOG EEN KEER AFBLIJVEN VAN DIE FRIETJES MET GEWEZEN VINGER. Ik zelf schrok er letterlijk van . Mevrouw achter de kassa op aangesproken dat ik het niet tolereer zo tegen mijn zoon te spreken. Zei bleef maar boos terug antwoorden. En dit voor een " leidinggevende " wat zei aangaf. Als leidinggevende representeer je het bedrijf en blijf je rustig met klanten. waarbij je klanten altijd gelijk moet geven. Mevrouw achter de balie wilde haar naam niet geven. Heb wel een foto van haar gemaakt. Net zoals wat hierboven is gezegt door najoua . hier moet wat aan gedaan worden. Dit wordt niet plezierig om naar toe te gaan. Dit is in ballorig missisipiedreef gebeurd te overvecht.

Menu kaart en horica

Sun, 26 Nov 2017 13:20:32 +0000

Op zondag 26 november ben ik met de kleine meid naar ballorig te Zaandam geweest. Rond lunchtijd besloten wij om een kinder menu te bestellen. Volgens de kaart bevat deze oa snack komkommer of tomaatjes. Aangevend dat de kleine Meid graag komkommer erbij wilde werd ons verteld dat ze geen komkommer of tomaat hebben en dat dit een foutje is vanuit het hoofdkantoor. Helaas was er na navragen ook geen alternatief beschikbaar zoals een mandarijntje. Wij hebben ons hier maar bij neer moeten leggen. Dit terwijl de prijs er wel naar gemaakt is. Vervolgens kwam onze bestelling. Een kindermenu zonder box zoals de afbeelding, zonder drinken en zonder speeltje. Hier zijn wij uiteraard achteraan gegaan en hebben zit alsnog gekregen. Wij hadden toen wel al een verdrietig meisje omdat het niet in een mooie box zat. En als klap op de vuurpijl kregen wij rauwe kipnuggets aangeboden. Wij zijn zeer ontevreden over de gastvrijheid en behulpzaamheid van de dames en heer achter de kassa. Ik heb foto’s bijgevoegd van het menu, hoe we ons eten aangeboden kregen en hoe de kipnuggets eruit zien en hopen dan ook nog wat te horen namens ballorig. Helaas kan ik maar 1 foto toevoegen

personeel wat niet eerlijk is

Thu, 19 Oct 2017 08:07:14 +0000

Hallo we zijn oneerlijk behandeld door een personeelslid bij Ballorig Meppel en dan legt deze merv ook nog een een klacht over ons met allemaal leugens neer bij de voedselbank we hebben al meerdere keren gehad dat deze merv niet eerlijk is naar ons toe en agressief reageerd op ons waarom geen idee maar ben het een beetje goed zat wij komen ook niet weer hier bij Ballorig want ik hou niet van dit gedrag deze merv heet Corinde van achternaam weet ik niet.en werkt bij Ballorig Meppel.

Zoetwaren in Ballorig

Wed, 30 Aug 2017 13:48:56 +0000

Vandaag in Ballorig in Hoorn geweest. Het weerhoudt mij bijna om iets te kopen in desbetreffende horecagelegenheid. Wat er ligt is alleen maar zoetigheid bomvol met suikers. Alles op ooghoogte voor kinderen. Ik zou het mooi vinden als Ballorig het goede voorbeeld neemt: Veel meer overgaat op de 'gezonde' toer en dus meegaat met de tijd van nu. Gezonde tussendoortjes, gezonde sapjes. Ik zie hier zeker een kans liggen voor Ballorig!

Te druk en te warm

Mon, 03 Jul 2017 16:00:52 +0000

Zaterdagmiddag gingen we naar ballorig alphen aan den rijn met ons zoontje. Na betaalt te hebben bleek het zo druk dat we nergens konden zitten en het was zo warm dat het tegen het dak condenseerde en als druppels naar beneden kwam. Had eerder het gevoel in een tropisch zwembad te zijn. Een zeer ongezonde situatie. Zeker omdat je ook geen eigen drinken mee mag nemen! Ballorig stel een lager maximale bezetting in, zorg dat de ruimte blijft doorgelucht en laat mensen zelf water meebrengen of deel dat uit.

Ballorig Houten

Sun, 25 Jun 2017 14:26:56 +0000

Ik kom hier al jaren maar ik heb nog zo gedemotiveerd personeel gezien. Ik heb een half uur geleden doorgegeven dat de tafels erg vies zijn. Niet echt uitnodigend voor gasten die net binnenkomen . Hey personeel vindt het waarschijnlijk belangrijker om gezellig met elkaar te kwekken dan de gasten tevreden te stellen. Ook is het hier verschrikkelijk warm.

Mederwerkerster niet kindvriendelijk

Wed, 03 May 2017 06:30:46 +0000

Geachte Ballorig medewerkers, Jaren bezoek ik samen met mijn kinderen Ballorig om een leuke dag door te brengen. Echter, heeft zich gisteren 2 mei jl. een situatie voorgedaan waarbij mijn zoon Imran (4) en ik behoorlijk overstuur zijn geraakt. Imran mocht van mij een ijsje uitkiezen en liep een paar stappen voor mij. Imran stond voor de ijsjes en een medewerker van Ballorig genaamd Lisette zei het volgende: “ wegwezen jij nergens aan zitten met een handgebaar”. Dit terwijl Ballorig een speelpaleis is voor kleine kinderen zoals Imran, werkelijk ongelofelijk. Concreet gaat het om de volgende punten: - een medewerker van Ballorig dient zich kindvriendelijk te gedragen en is daarmee een voorbeeld voor de kinderen; - hetgene wat is gezegd keur ik als moeder af, omdat dit emotionele gevolgen heeft voor mijn zoon; - toen ik de medewerker hierop heb aangesproken werd dit te makkelijk weggezet, waarbij zij aangaf dat zij dit bij alle kinderen doet. De medewerker bevestigd dus dat soort gelijke situaties structureel plaatsvinden en dus niet begrijpt wat voor mogelijke impact dit heeft voor de ander. Een leuke dag bij Ballorig is geëindigd met rollende tranen op zijn gezichtje in plaats van een glimlach in de auto. Mijn minimale eis is dat de medewerker op zen minst haar excuses aanbied voor deze gebeurtenis en niet meer zal weglopen tijdens het voeren van een volwassen gesprek. Graag verneem ik van u de afhandeling en ik hoop dat ik binnenkort met plezier weer naar Ballorig kan gaan. Ter informatie: dit gaat om medewerkerster Lisette van Ballorig Utrecht, Mississippidreef 22, 3565 CG te Utrecht. Met vriendelijke groet, Najoua

Onterecht geen punten gespaard.

Sun, 12 Feb 2017 14:29:29 +0000

Vandaag Ballorig, vestiging Veldhoven, bezocht. Bij het aankopen van eten en drinken spaart mijn als abonnementhouder punten. Bij het afrekenen merkte ik dat ik mijn abonnementspasje nog op tafel had laten liggen. De medewerkster zei dat dit ook nog achteraf rechtgezet kon worden en schreef een nummer op haar hand. Ik vroeg haar het nummer ook op de bon te vermelden, wat ze deed. Toen ik later terugkwam met de bon, bleek dat er achteraf geen punten meer kunnen worden bijgeschreven. Ik heb het ook nog nagevraagd bij een ander medewerkster. Het was niet mogelijk. Ik stelde voor de bon terug te boeken en opnieuw aan het slaan. Ik ondervond geen enkele medewerking om tot een oplossing te komen, terwijl ik toch aantoonbaar recht had op de punten en ik bovendien verkeerd was ingelicht. Zeer klantonvriendelijk.

gluten gegeven bij vooraf gemeld kind met coeliakie

Fri, 20 Jan 2017 11:39:38 +0000

Op 11 jan jl. bracht ik mijn 7jarige dochter bij een kinderfeestje bij Ballorig in Utrecht. Zij heeft coekiakie en mag absoluut geen gluten binnenkrijgen. Krijgt ze dat wel dan kan zij, net als iedere andere coeliakiepatiënt, maanden last hebben van darmontstekingen. De coeliakie was tijdig aangekondigd bij Ballorig. Ik bracht een glutenvrij taartje voor haar mee. Dit bleek echter niet nodig te zijn, bij aankomst vertelde een medewerkster me dat alle kinderen cake zouden krijgen, mijn dochter zou van Ballorig glutenvrije cake krijgen. Ik nam daarop in overleg met mijn dochter haar taartje weer mee naar huis. Mijn dochter kreeg uiteindelijk geen glutenvrije cake, maar een sneu schaaltje met een paar mini rijstewafeltjes erop. Gevolg een verdrietig kind. Op 14 januari bracht ik haar alweer op dezelfde locatie, voor een ander kinderfeestje. Opnieuw aangekondigd bij het feestje, opnieuw tijdig aangekondigd door de ouders aan Ballorig. De glutenvrije cake zou nu geregeld zijn. Voor de zekerheid liet ik deze keer toch maar mijn opnieuw meegebrachte glutenvrije taartje achter. En dat was maar goed ook. Mijn dochter kreeg opnieuw geen glutenvrije cake, dit keer ook geen rijstewafeltjes, maar een Snelle Jelle. 1 grote glutenbom. Gelukkig was de moeder van het jarige kind zo verstandig om dit gauw weg te nemen. Had ze dat niet gedaan, dan hadden wij een doodziek kind van het feestje op kunnen halen, met verstrekkende gevolgen voor haar gezondheid. Schandalig!! Kennelijk heeft (in ieder geval een deel van) het personeel) geen idee waar gluten in zitten. Ik ben nogal geirriteerd op de bedrijfsleidster afgestapt, zij gaf aan dat er 's ochtends een andere bedrijfsleidster aanwezig was en dat zij er helaas niks aan kon doen. Als je als bedrijf aanbiedt dat er goede alternatieve zijn voor kinderen met allergieën of intoleranties, dan moet je die garantie ook kunnen bieden. Dat betekent dat je personeel goed op de hoogte is van ALLE allergenen. Dat er ergens een lijst hangt wat gegeven kan worden bij welke allergie, zodat deze ten alle tijden geraadpleegd kan worden bij ook maar enige twijfel. Dat ieder die er werkt, weet heeft van deze lijst. Als dit niet mogelijk is, dan moet je als bedrijf aangeven dat je voor wat betreft allergieën onkundig bent en dat ouders zelf iets mee moeten nemen!

Vies personeel

Fri, 06 Jan 2017 11:46:33 +0000

Ik kom tegelijk van het toilet met 'n jongen van balorig. Hij wast zijn handen niet en gaat vervolgens weer aan het werk achter de bar. BAH!!!!! Dit gebeurde net (vrijdag 6-!1-2017) bij balorig in nieuw bergen Ans Lambregts

Zo druk en geen airco hebben

Wed, 03 Aug 2016 13:58:47 +0000

Beste ballorig vestiging venlo , Vanmiddag was ik er met mijn zoontje en nichtje en jullie lieten maar mensen naar binnen , en dat terwijl jullie wisten dat al die mensen die jullie naar binnen lieten niet eens ergens kon gaan zitten , laat staan hun spullen kwijt konden . Baby's konden niet eens meer spelen omdat al die grote kinderen daar aan het spelen waren . Waardoor wij dus ook binnen 30 minuten al weer buiten stonden ook omdat het enorm benauwd was . Beetje zonde van mijn geld dus ! Opweg naar de uitgang wou ik dus ook mijn geld terug vragen maar er stond al zo'n lange rij dat ik maar weg ben gegaan .

Airconditioning

Sun, 24 Jul 2016 17:56:19 +0000

Beste, ik heb vanmiddag met mijn gezin een bezoek gebracht aan Ballorig, vestiging Villa Arena. Het was vandaag erg warm, 25+ graden. Nu is mij bij aankomst gebleken dat geen airconditioning in de vestiging aanwezig is. Ik vind dit erg absurd, en zeker gelet op het feit dat u een bedrijf heeft dat gericht is op activiteiten speciaal voor (jonge) kinderen. Ik hoef u niet uit te leggen dat die kinderen het door het spelen bovengemiddeld warm krijgen, zodat deze toestand en vooral in combinatie met geen of weinig ventilatie hun gezondheid niet ten goede komt. Ik verzoek u dringend uw beleid hierop aan te passen. Wij komen in ieder geval niet meer terug. Met vriendelijke groet, Krystle D.B.

Frituurolie en snacks

Fri, 01 Jul 2016 13:34:49 +0000

Geachte heer/mevrouw, Mijn jongste dochter is allergisch voor melk, soja, pinda enz enz. Nu ben ik al in een aantal ballorig vestigingen op bezoek geweest met mijn kinderen en nergens kan mijn jongste mee eten. Dit omdat er geen enkele snack is bij ballorig waar geen melk en soja inzitten, (deze snacks zijn wel in de handel) ook word er gefrituurd in soja olie dus al waren er snacks die ze mag kan het nog niet door de olie. Nu ben ik genoodzaakt om ballorig te verlaten en naar de dichtstbijzijnde Mac donalds te rijden om een happy meal te halen daar ik niet mijn jongste een broodje ga voeren terwijl de rest lekker patatjes eet. Deze happymeal neem ik dus ook mee naar binnen bij ballorig hier maak ik keurig melding van trouwens. Ik vind dit een heel erg vervelend probleem, graag zou ik zien dat er in andere olie gefrituurd gaat worden want dit neemt de pret van een dagje ballorig flink weg. Het lijkt mij toch dat er meerdere ouders tegen dit probleem aanlopen Graag hoor ik van u. Met vriendelijk groet Esther de Jeu esther.debora@hotmail.com

Slecht medewerkster van Ballorig Hoorn

Sat, 14 May 2016 13:41:37 +0000

Hoi ben Maxim wil graag dat jullie het medewerkster hard aan paken omdat ze niet hoor in een kinderparadijs te werken want ze is heel slecht tegen klanten op op 14/05/2016 ben ik met een groep kinderen weggegaan vanuit ballorig hoorn omdat eerste ze zijn heel erg langzaam tweede ze zijn heel erg onbleef tegen klanten en als ze zo verder gaan ben niet meer van plan om ballorig hoorn meer in te komen ze zijn niet normal ik ga weeklijks bij ballorig Heerhougowaard langs geen klachten over hoorn mederwerkster slechtttttttt. Te lui om haar dike reet te bewegen zo werkt dat niet ik betaal dus wil ook goed behandeld worden. Doe wat aan aub

kwijt

Mon, 18 Apr 2016 06:10:05 +0000

me kleindochter was haar popje vergeten gebeld naar ballorig maar dat personeel kent geen fatsoen en manieren zo ga je niet met klanten om onbeschoft en onvriendelijk

Slechte hygiëne en meerdere dingen

Tue, 22 Mar 2016 12:51:12 +0000

Ik ben op de ochtend van 21 maart 2016 samen met mijn 2 kinderen naar ballorig geweest te Zaandam. Ik ben erg geschrokken betreft hygiëne, het was daar zo smerig. De speelmatten zaten onder opgedroogde drink vlekken met stof etc, ook zaten er op een aantal ballen groen verf en op een andere speelmat. Helaas mochten mijn kinderen hier niet spelen, zo smerig was het dus! Ik heb hier foto's van gemaakt en wilde dit naar ballorig sturen, helaas kun je geen klachten indienen bij ballorig. Ook dit is een min punt want ze hebben genoeg energie in hun site gestoken. Ook stond ik 10 minuten te wachten bij de kassa en bleef maar op het belletje drukken, uit eindelijk kwam er een medewerker en die bood haar excuus aan, sorry ik sta vandaag alleen. Hier stond ik ook heel erg verbaasd van te kijken, dus één medewerker moet heel ballorig runnen, tegelijkertijd waren en ook schilders aanwezig die de muren en pilaren aan het willen waren. Ik ga naar een speelhal zodat me kinderen lekker kunnen rennen/spelen en genieten, niet om de continue te waarschuwen, kijk uit het is nat niet daar heen ga maar naar de andere kant. Ballorig is dus gewoon geopend voor kinderen vanaf 0 jaar, probeer ze maar een tegen te houden. Uit eindelijk ging ik om 10:30 maar 3 ontbijtjes bestellen, toen kreeg ik te horen sorry we hebben geen croissant of pistoletjes want de oven is stuk. we hebben wel bolletjes of brood. Okej, ja doe maar was mijn reactie, we moeten toch wat eten. Later bedacht ik me opeens, misschien was die oven helemaal niet stuk, maar tja 1 medewerker kan ook niet alles tegelijkertijd. Ik vond dit dus de moeite waard om een klacht in te dienen

Geld onterecht afgeschreven en geen goede service

Fri, 27 Nov 2015 06:43:02 +0000

Heb een jaar abbonoment voor mijn zoontje. Tijdens het abbonoment werd er geld afgeschreven door ballorig. In totaal 21 euro. Ik heb wel 60 keer contact met hen opgenomen om mijn geld terug te krijgen maar er komen steeds beloften dat ik terug gebeld ga worden enz. Het eerste bedrag is afgeschreven op 3 aug 2015. Het is nu bijna dec. Echt heel schandalig hoe ballorig hier mee om gaat!!

over het eten

Sun, 27 Sep 2015 15:33:31 +0000

Vandaag ben ik met me gezin en nog een gezin bij jullie geweest . Het patat was niet te eten het frituur was oud of stond veelste laag we zitten hier met pijn in onze buik en zij aan de diaree ervan . Volgens mijn man is het frituur oud die heeft er verstand van . Dus vaker nakijken . En dat we geen eigen dingen mee mogen nemen hoe moet het met die mensen die dat niet kunnen betalen die het dan lekker van thuis mee kunnen nemen

Abbonement

Tue, 23 Jun 2015 14:02:17 +0000

Ik heb een abb. Kado gekregen voor mijn dochter. Bij ballorig aangekomen met de kaart kon deze niet aangemeld worden, omdat de medewerkers het te druk hadden met hun eigen dingen. Er stond maar 1 medewerker achter de Bali. Ik heb voor 20€ aan versnaperingen gekocht en ook deze konden niet op de kaart gezet worden. Belachelijk

toppers

Sat, 23 May 2015 19:37:09 +0000

Vandaag 23 mei 2015 zijn wij naar een kinderfeestje in ballorig geweest. Vandaag is er ook toppers in de arena. De medewerkers van ballorig arena hebben mensen van toppers gewoon binnen gelaten om te laten plassen. Ik vind dit niet kunnen i.v.m de veiligheid van onze kinderen. Stel je voor dat er een pedofiel in de drukte naar binnen loopt en een van mijn kinderen mee neemt of iets aan doet. Pedofielen kunnen ook naar toppers gaan. Wat ik ook slecht vind is dat er gewoon stopcontacten open en bloot liggen waar kinderen van 0 tot 4 spelen. Ik vind dat er stopcontact bescherming moet zijn om alle risico uit te sluiten

Abonnement

Sun, 29 Mar 2015 15:56:07 +0000

Vandaag dacht ik vanwege het regenachtige weer met mijn dochtertje naar ballorig assen te kunnen. Toen ik daar de pas van het jaarabonnement aan het personeel gaf bleek dat ballorig het automatisch incasso vanaf januari niet had geïnd. Het was danwel een abonnement via de gastouder, maar dat moet niks uitmaken. Jammer want nu mocht ik niet naar binnen met mijn dochter. Volgens mij is dit de omgekeerde wereld. Ballorig maakt een fout en daardoor mogen wij niet ballorig in. Geen wonder dat het niet al te best gaan met ballorig met dit soort acties. Ik ben dus onverrichte zaken erug gekeerd met een verdrietige dochter.

Ziekte van kind na het spelen bij ballorig Groningen

Mon, 15 Dec 2014 07:56:58 +0000

Geachte lezer, Wij zijn nu 2 keer met onze 1 jarige zoon wezen spelen in ballorig Groningen. Na beide keren was ons zoontje enorm in de diarree en na de 2e keer de hele nacht liggen spugen met diarree. Nou heb ik uit onze omgeving meer klachten gehoord over kinderen die in de diarree zijn na het spelen bij ballorig. Voor de kinderen niet erg prettig natuurlijk.

Het adverteren met zomerkorting en die niet krijgen.

Wed, 16 Jul 2014 18:53:42 +0000

Op de site van Ballorig Lelystad staat een acti. Deze actie is hoe warmer het is hoe hoger de korting. Vandaag 16 juli was het hier in de stad lelystad 27 graden. Dat was ook de reden im naar Ballorig te gaan. Alleenstaande moeder met 3 kinderen is elke korting meegenomen. Ik kon daarom wat werk meenemen en de kinderen lekker spelen. Eerst werd aan de kassa verteld dat het niet warmer dan 21 graden was dus gold de korting niet. Ik vertelde dat het wel zo was. Il kwam daar aan rond 1 uur. Toen zij navraag bij haar baas ging doen. Was het antwoord dat de actie niet meer mocht van hogerhand. Hij stond nog steeds op de site.

Waardeloze Personeel

Tue, 15 Apr 2014 20:48:00 +0000

Hallo Vandaag was ik balorig Zutphen . Ik was niet vriendelijk begroet Ik ben zelf 16 jaar ze kwam aan De nieuwe leiding gevende dat ik entree moest betalen,Het is niet de eerste keer dat ik er na toe ga met mijn neefje van 3 jaar oud ik ben daar een vaste klant ik heb dit nog nooit meegemaakt Ik schrok er wel van ik ben op straat neergezet met me neefje omdat ik de entree niet wou betalen . Ik vind dit heel erg vervelend zulke personeel moet je niet aannemen het was een vreselijke dag

Slechter service

Wed, 02 Apr 2014 17:20:45 +0000

Had vandaag een pretfeest voor mijn zoon geboekt, maar het was een prut feest. Hij zou om 15.00 uur ontvangen worden. Na een kwartier gebeurde er nog niets. Om 15.30 werd er voor hem gezongen en mocht hij een cadeau uitkiezen. Er zat niets tussen voor een jongen van 10 jaar, dus maar een diabolo. Vervolgens werd de bestelling voor het eten opgenomen. De afspraak was dat wij om 17.00 uur zouden eten. Ineens krijg ik te horen dat we om 16.00 uur gaan eten omdat de keuken om 16.00 uur dicht ging. Later werd tegen ons gezegd om 17.30 dat de deur om 17.30 uur dicht ging, dus met andere woorden, nu opruimen en wegwezen. Ik ben zeer teleurgesteld in deze super slechte service, wat een rot behandeling. Ik reserveer ook nooit meer een feest bij jullie en zal dit zeker aan al mijn vrienden en kennissen doorgeven.

vieze wc koud eten en zeer onvriendelijk speel toestelen stuk

Sat, 22 Feb 2014 23:44:36 +0000

Ballorig Den bosch ballorig zijn ze speel toestellen niet in ode , planken liggen los scherpe delen, verlichting in de glijbaan werkt niet het is er stoffig in de klim attractie personeel is zeer onvriendelijk en kijken je om half 6 de deur uit. mensen willen snel naar huis diverse speelsttractie zitten vol kauwgom er liggen stukjes beton in de bouwhoek. de muizen lopen door de hal ik ga er nooit maar dan ook nooit meer heen prijzen veel te hoog

Onvriendelijk personeel, regeert buiten proportioneel

Sat, 22 Feb 2014 15:29:03 +0000

Vandaag ben ik met mijn zoon en een vriendje bij Balorig Nieuw bergen geweest. We hebben keurig een kan ranja en een cappuccino gehaald. Nadat ik eten had besteld werd ik op een zeer onvriendelijke manier aangesproken door een medewerker over het feit dat ik mijn kinderen een koekje had gegeven. Deze had ik zelf meegenomen. Ik begrijp het dat dit niet mag en dat zij liever hebben dat dit niet gebeurd. We hebben het echter over een koekje en niet over een hele picknick. Ik vind het erg vervelend dat ik op een agressieve manier wordt benaderd en het ergste is nog ze het liever hebben dat ik het stiekum doe, dus snel het zakje weer in de tas. In mijn ogen hadden ze hier niet zo'n ophef over moeten maken, want ik geef tenslotte ruim mijn geld uit bij hun. Het is mij wel duidelijk geworden dat ik hier niet gauw meer naar terugga en dan iets zoek waar ik wel het gevoel heb welkom te zijn.

Ik heb meerdere mails met een klacht gestuurd, maar geen reactie...

Sat, 26 Oct 2013 12:58:12 +0000

Laatst hadden de kinderen een studiedag van school. Niet getreurd, omdat Ballorig Wifi heeft, kon ik een dagje Ballorig combineren met een werkdag. Tot mijn schrik kon ik niet inloggen. Meerdere keren werd ik vriendelijk geholpen door de verkoopster, maar zonder resultaat. Eerst moest ik ook nog via een openbaar wifikanaal een "like" doen bij Ballorig met een bevestiging dat ze bij al mijn gegevens konden. Dat voelde behoorlijk manipulerend en toen deed het systeem het nog niet. Er was iemand van het hoofdkantoor. Zij werd rond kwart over 1 uit de vergadering geroepen. Het was constant inloggen en er weer uit worden gegooid. De kinderen had ik patat beloofd om half 2, maar omdat de medewerker druk bezig was met mijn iphone en ipad duurde het voor hen langer. Toen er om half 3 eindelijk wifi was zei ze: Onze excuses en wilde weg lopen. Ik zei: 4 patatjes voor de kinderen zal het goed maken. Toen verdween haar vriendelijke houding en zei: Nee, dat gebeurd niet! Ik was verbaasd en ging naar de balie. Nee, een kan ranja kon ik krijgen... Ik was oprecht verbaasd en toen ik feller werd, werd mij verweten dat ik zo fel was enz... Ik was nooit naar Ballorig gegaan als er geen wifi was. Hebben mensen wel door hoe belangrijk klanten zijn? Tegenwoordig zijn klanten niet alleen moeders die thuis op de bank zitten. Tegenwoordig zijn moeders ook harde werkers die werk combineren met kinderen en dan is een accommodatie als Ballorig hartstikke goed. Als er maar wifi is... Het feit dat ze mijn felle reactie niet begrepen nadat ik 4 uur heb zitten klungelen met de wifi was voor mij onvoorstelbaar. Alsof ik zomaar langs kwam omdat ik niets te doen had. Als ik nou om 11 of 12 uur zoiets had gezegd was dat heel anders geweest. Hebben medewerkers niet door hoe belangrijk klanten zijn? en hoe belangrijk het waarmaken van eigen reclames is? Ik heb bovenstaande meerdere malen gestuurd naar Ballorig en verschillende vestigingen. Van 1 vestiging kreeg ik een reactie dat deze mail naar Almere moest, maar daar reageren ze niet.... Met vriendelijke groet, A. L.