KLACHT.nlBakker van Maanen klantenservice & klachten

Oud taartje gekocht in Mariahoeve

klagercb41b016 — Wed, 21 Oct 2026 15:41:19 +0000

Drie dagen geleden heb ik boodschappen gedaan bij Bakker van Maanen in Mariahoeve, Den Haag. Tijdens mijn bezoek kocht ik een stuk speculaastaart, omdat mijn man deze erg lekker vindt. Helaas was het taartje oud en heb ik het uiteindelijk in de vuilnisbak moeten gooien. Dit is teleurstellend, vooral omdat het taartje €7,50 kostte, terwijl de prijs €8,95 is. Ik wil graag weten of dit probleem te maken heeft met de versheid van de producten die worden aangeboden.

Kwaliteit van Duinendubbel Donker Brood Slechter geworden

klagera2046b64 — Sun, 18 Oct 2026 15:00:20 +0000

Ik koop al jaren elke week 4 broden Duinendubbel Donker van Bakker van Maanen. De laatste maanden heb ik echter geconstateerd dat er grote gaten in het brood zitten, terwijl het altijd compact brood is geweest. Dit is teleurstellend, omdat ik altijd op de kwaliteit van het brood heb vertrouwd.

Ontevreden over kwaliteit tompouce

klager1dc5d39e — Sat, 11 Jul 2026 11:54:04 +0000

Ik heb op donderdag een tompouce gekocht bij Bakker van Maanen. Tot mijn teleurstelling was de banketbakkersroom veel te dik en glazig, waardoor de tompouce niet lekker was. Ik ben gewend aan een betere kwaliteit van hun producten, en deze ervaring was teleurstellend.

Klacht over luidruchtige laad- en lostijden

klagere1facb59 — Fri, 12 Jun 2026 07:14:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over de laad- en lostijden van Bakker van Maanen. In de ochtend wordt er veel herrie gemaakt tijdens het laden en lossen, wat storend is voor de bewoners in de omgeving. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen gehoor gekregen. Het is belangrijk dat deze werkzaamheden op een later tijdstip plaatsvinden, vooral omdat de winkel later open is dan aangegeven.

Onvriendelijke service bij de winkel in Voorschoten

klager10c5e9b1 — Wed, 13 May 2026 11:30:39 +0000

Onlangs had ik een zeer teleurstellende ervaring bij Bakker van Maanen in Voorschoten. Voor de verjaardag van mijn moeder, die 81 wordt, wilde ik een taart bestellen. Dit doe ik elk jaar, soms online en soms in de winkel. Echter, toen ik gisteren naar de winkel ging, werd ik geholpen door een medewerkster die zeer onwillig was. Ze keek me zonder iets te zeggen aan en toonde geen interesse toen ik vroeg of ik de taart bij haar kon bestellen. Vanwege haar botte houding besloot ik om weg te gaan en de taart online niet meer te bestellen. Ik vind het erg vervelend dat ik zo'n negatieve ervaring heb gehad, vooral omdat ik altijd vriendelijk ben geholpen.

Zeer slechte oliebollen

Niksnutten bakkerijen — Tue, 31 Dec 2024 18:16:53 +0000

Heb vandaag oliebollen bij van maanen gekocht en deze zijn niet te eten. Bij de oliebollen zonder krenten zaten toch enkele krenten in en dat is een zeer slechte zaak die ik zeker ga aan kaarten bij de voedsel en Warenautoriteit stuur er een paar naartoe. Ook de oliebollen met krenten zijn niet te eten van de supermarkt zijn ze stukken beter. Ik vind dit gewoon oplichting en dat is iets wat die ook met zijn puntjes doet. Het viel me vanmorgen ook al op dat het bij de oliebollen kraam in het winkelcentrum stukken drukker was. De bakker heeft bij mij ieder geval afgegaan ga voortaan wel naar jongerius. Het personeel van dit filiaal treft geen blaam zetten zich altijd in om de klanten keurig te helpen

Slechte oliebollen

Vivara — Wed, 10 Jan 2024 18:42:49 +0000

Op 30/12 voor €22 oliebollen gekocht, met idee dat deze bij de bakker altijd goed zouden zijn! Welnu, niets was minder waar, ze waren niet te eten, droog, weinig smaak en taai! Heb ze meteen in de prullenbak gedumpt en me voorgenomen ze niet meer bij van Maanen te kopen! Ben over het algemeen zeer tevreden over uw bakkerijen, maar dit was een misser! Jammer ons eerste oud/nieuw zonder oliebollen! Volgend jaar toch maar zelf bakken. Met groet!

Geluidsoverlast

Fri, 29 Mar 2019 09:59:13 +0000

6 dagen in de week wordt ik tussen 5.15u en 5.45u wakker van de leverancier van bakkerij van Maanen op de Santhorst in Leiderdorp wanneer hij zijn goederen komt laden en lossen. Ik snap dat dat moet gebeuren en dat dat vroeg moet maar de laatste maanden geeft dat veel meer overlast dan de afgelopen 13 jaar. Het gaat er niet bepaald zachtjes aan toe en de bakker heeft waarschijnlijk na een lange werknacht zoiets van dumpen en naar huis. Er mag wel iets meer rekening gehouden worden met de bewoners van de omliggende woningen, het galmt ontzettend.

Puntjes

Sun, 18 Mar 2018 12:54:22 +0000

Voor de zo veelste keer gaat weer over de puntjes. Ben nu al jaar of drie bezig met de puntjes wordt nu het wel een keer zat. Af gelopen zaterdag puntjes gekocht het was net of ze uit de diepfries komen.Het gaat soms een half jaar goed en dan begint het weer. En dat is niet de eerste keer. Ik schat in een keer of tien. Al een paar keer met de manager gesproken hij is af hankelijk waar de broodjes van daan komen. De winkel is verder prima maar als ik puntjes koop wil ik wel waarde naar mijn geld. Ik stel voor dat en keer of tien de broodjes terug betalen. En kon niet met een verhaal wanneer en....... Willen Hermsen

te kleine taart geleverd was niet voor 12 personen

Mon, 05 Mar 2018 18:28:17 +0000

Goedendag, Onze dochter ging haar 18e verjaardag (19-02-2000) afgelopen zaterdag vieren en wilde heel graag daarbij als lekkers voor bij de koffie de chocolade cookie layer cake voor 12 personen hebben. Op de site hebben we hem bekeken en hij werd voor ons besteld. Maar o,o,o, wat een grote teleurstelling toen de doos er aan kwam die zag er al klein uit, wel hoog weliswaar maar toen hij open ging zakte de moed in onze schoenen. Wat een kleine taart daar kunnen echt totaal geen 12 mensen mee blij gemaakt worden tenzij je iedereen een piepklein reepje geeft! Het personeel was het er ook mee eens dat hij wel erg klein was en de klanten achter ons ook. Het bedrag ervoor was 24,95 dat was hij totaal niet waard. De winkelmedewerkster vroeg ons of hij op de site anders over kwam. Ja natuurlijk anders hadden wij hem niet besteld. Wij hebben ter plekke op onze mobile nog op de site gekeken of wij ons echt zo vergist hadden, maar nee helaas op de site staat echt 12 personen en op een foto zie je een punt afgesneden met een mop chocoladeroom o.i.d. erop. En geen reepje van 1 cm De winkelmedewerkster ging voor ons bellen met een meerdere want wij wilde er van af zien. Wij kregen toen 25% korting aangeboden wat nog steeds een flink bedrag was voor het formaat. Daarbij zouden we toch nog op zaterdag namiddag ergens een extra chocolade taart moeten zien te kunnen kopen omdat we gewoon weg niet genoeg zouden hebben. 50% korting leek ons een beter idee wat uiteindelijk 35% geworden is. Eigenlijk wilde hem niet afnemen. Wij wilde onze dochter echter niet nog meer teleurstellen door zonder een (cookie layer) chocolade taart thuis te komen voordat de visite zou komen en elders nog een chocoladetaart op zaterdag namiddag zien te vinden leek een onmogelijke missie. Wij hemmen hem met tegen zin betaald en er werd ook geadviseerd om hierover nog verder contact op te nemen. Het was een taart die nieuw in de collectie was. Het lijkt ons verstandig dat de tekst of de prijs aangepast gaat worden 8 personen klopt beter. Wij zijn elders nog maar een andere taart erbij gaan halen en hebben onze gasten verteld waarom we dit keer zo'n kleine "speciale"taart hadden gelukkig waren er bescheiden gasten en wij zelf ook uiteraard om een stuk uit ons mond te sparen. Niet leuk en zonde van het taart moment wat bij ons altijd gefilmd en gefotografeerd wordt met de kaartjes uit blazen dit zou met 18 jaar de laatste keer zijn volgens onze kaarsjes uitblaas traditie. Welke niet door ging want onze dochter had geen zin om voor zo'n taartje te gaan blazen en gefilmd te worden. Er jammer dat de informatie zo misleidend was op de site, wij zijn ook benieuwd hoe dit aangepast gaat worden. Uiteraard weten wij dat het personeel in de winkel daar geen invloed op heeft en daar op dat moment niks aan kon doen. Ze zullen hierdoor in de toekomst wel vaker teleurgestelde klanten krijgen.