KLACHT.nlBakker hillegom klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit van geleverde planten

A77 — Wed, 22 Apr 2026 19:17:55 +0000

Ik heb meerdere planten besteld bij Bakker Hillegom, maar de kwaliteit van de geleverde planten is zeer teleurstellend. Veel planten kwamen al dood aan en de overige planten gingen na enkele dagen dood. Volgens de klantenservice waren de planten gestrest door de reis en kwam het wel goed. Na mijn klacht ontving ik nieuwe planten, maar deze waren in een nog slechtere staat.

Gewoon opgelicht!

Robert Mineur — Thu, 27 Jun 2024 12:28:11 +0000

Schuttingtaal zal ik niet gebruiken maar je wordt gewoon opgelicht bij Bakker. Mijn bestelling is 5 dagen onderweg en wordt door DHL geleverd. De chauffeur komt met het pakket ondersteboven aan en let totaal niet op termen als fragile oid. De inhoud is om te janken. Totaal uitgedroogd en uit de kweekpot komen de “planten” binnen. Ongewortelde stekken ipv gezonde plantjes. Eens maar NOOIT meer

Geen bloemen maar alleen loof

Erik Koekoek — Wed, 19 Oct 2022 12:11:30 +0000

Voor 30€2 bloembollen besteld en 2 vaste planten,de hele zomer gewacht en geen bloem te bekennen,alleen wat loof

Lavendel in slechte staat

Marjanne Broertjes — Tue, 24 May 2022 12:34:27 +0000

Ik heb o.a. 3 stuks lavendula Anouk besteld en een roze veldsalie. De lavendel ziet er slecht uit, de bloemen hangen en de binnenkant allemaal dode blaadjes. De lavendula Hidcote heeft veel bruine blaadjes bij aankomst.De roze veldsalie kwam uitgebloeid aan.

Slechte planten ,waarvan inmiddels de Veronica’s dood zijn

L. Davids — Sat, 14 May 2022 07:41:36 +0000

Miezerige planten De Veronica’s inmiddels dood,de geranium ziet er ook niet fris uit. De hortensia gaat het denk ik wel doen ,maar het is zo’n miezerig plantje,volgens mij een stekje. Veel geld voor zo’n slechte troep.

Kwaliteit van toegezonden planten waardeloos

L. Davids — Fri, 13 May 2022 07:46:01 +0000

De geranium was een miezerig plantje,de hortensia leek mij een stek,en de Veronica’s waren geen planten maar een bostje bruine droge wortels waar enkele spruiten uit kwamen. In een woord treurig en dat kostte 38 euro. Geprobeerd de klacht bij Bakker Hillegom neer te leggen ,en vragenlijst of ik tevreden was ingevuld ,maar komt niet door.

Toegezonden planten waren miezerig

L. Davids — Thu, 12 May 2022 11:06:21 +0000

Geranium miezerig,de hortensia niet om aan te zien ,de veronica een bosje bruine wortels met enkele uitlopers. Totaal niet tevreden en veel geld voor zo een slechte kwaliteit

BAKKER HILLEGOM SLECHT SPUL GELEVERD

Henneke Ruizendaal — Fri, 15 Apr 2022 11:34:13 +0000

PADDENLELIE BESTELD. OP HET PLAATJE EN DE BELOFTES WONDERSCHOON. HELAAS DE WORMVORMIGE WORTELTJES WAREN VERROT. UITLOPER EEN DOOD STUKJE. 5 VERPAKKING BESTELD. BIJ GEEN VAN ALLEN AAN DE GROEI. 5 X 8.49 WEGGEGOOID GELD. ANDERE PLANTEN OOK 50% NIET AANSLAAN. BAKKER ALLEEN BEREIKBAAR VIA 0906 NR. À 0.55 P.M. SLECHTE SERVICE NOOIT MEER BAKKER PLANTEN VOOR ONS

na klacht en restitutie van het artikel ontvang ik nu een aanmaning van alektumgroup. Wilt u deze mensen correct informeren over onze klachtafhandeling

mw.rrd sturm — Wed, 26 Jan 2022 10:52:57 +0000

alektum group is onterecht foutief geinformeerd. De levering van Bakker aan mij is niet geheel naar wens uitgevoerd en daardoor heeft er een prijs correctie plaatsgevonden. Wilt u zo vriendelijk zijn dit te corrigeren. met vr.groet ria sturm

Beschadigde stamroos Minerva paars

Wim branders — Tue, 25 Jan 2022 02:19:52 +0000

Beste zaterdag namidag is mijn besteling geleverd bij opening van de box zag ik bij bijde stamrozen dat er taken afgebroken waren bij 1 stamroos heel ernstig beschadigd was

restitutie tegoed van ontvangen dode planten dd. 07-06-2021

J. Zeytunlu-Neerings — Wed, 12 Jan 2022 14:53:50 +0000

7 juni 2021 planten besteld en betaald 16 juni 2021 allemaal dode planten ontvangen Men zou nieuwe planten sturen maar deze heb ik nooit ontvangen 23 juni 2021 kreeg ik een bedrag van 44,99 terug om dat de klimroos niet meer leverbaar die bij de bestelling inbegrepen was. Wanneer volgt de rest? Ik heb diverse telefoontjes gepleegd mailtjes gestuurd en ontvangen maar er is nooit wat betaald. Vandaag weer gebeld en medewerkster aan de lijn , maar zij heeft de lijn verbroken. Wanneer begint de service en volgt een betaling ?????? faktuur no:926482791 klant no:43272436 order no: 103416355

Bezorging

Ada Goudriaan — Mon, 06 Dec 2021 20:29:03 +0000

Ik heb een bestelling gedaan, 1034635803, tractracé was niet te volgen. Eindelijk krijg ik van dpd bericht dat het pakje 7 december na 18.30 bezorgd wordt. Tot mijn verbazing krijg ik bericht dat ik niet thuis was. En dat het bij het dichtstbijzijnde dpd punt zal worden afgeleverd. Ik heb een gebroken enkel en zit thuis. Ik heb deze bestelling, de winterbescherming voor mijn planten, dus nog steeds niet, en nu afwachten of iemand mijn bestelling op kan halen. Ben heel teleurgesteld en vind het een heel slecht van dpd. De bezorger wilde zeker snel thuis zijn. Zal ook geen bestelling meer doen bij bakker. Ada Goudriaan Lozerlaan 1625 2544LT Den Haag

Bezorging door DPD.

Emanuel. — Mon, 13 Sep 2021 10:28:43 +0000

10.28-11.28 uur op 13-9 zou mijn pakje bezorgd worden. Bestelling 1260274465. Ik heb bij de videofoon ( ik woon in een flat) zitten wachten. Kreeg het bericht dat ik niet thuis was!!! Of de bezorger zegt maar wat of hij kijkt niet goed. Het pakje is naar de parcelshop, maar ik ben niet in staat daarheen te gaan! N.B! Ik heb een afspraak gewijzigd om maar thuis te kunnen zijn voor mijn bestelling!

Bezorging

Byloochrista — Mon, 13 Sep 2021 09:29:33 +0000

Reeds 2 bestellingen gedaan en vandaag weer aanbieding .Nog steeds niks geleverd .En.van bvb vorige keer koffie app.niks gezien Wel vandaag brief iets misgelopen !!!! En die geschenken komt niks van inhuis Wanneer krijg ik eindelijk mijn bestellingen binnen .En eens een juist tel nr Bakker Rekkem

verkeerde vlinderstruiken geleverd

skeleton — Thu, 29 Jul 2021 08:54:59 +0000

ik heb op 8 mei een bestelling gedaan 3 kleuren vlinderstruiken rood paars en wit. planten dragen alleen paarse trossen, dit is niet de afspraak ik probeer al dagen te bellen maar krijg niemand aan de lijn, het blijft bij een bandje.

geen reactie op klacht

J.G. Camstra-Hendriks — Mon, 26 Jul 2021 09:09:30 +0000

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben inmiddels onze bestelling ontvangen en willen u toch niet onthouden dat we teleurgesteld zijn, omdat een deel van de plantjes niet meer te gebruiken was. Reden naar onze mening dat de verpakking van dien aard was dat daardoor de planten verpletterd waren. De reden daarvan waas o.i. dat de grote zak aarde bovenop de plantjes lag. We hebben mu 4 plantjes weg moeten gooien en het lijkt erop dat uiteindelijk maar een klein gedeelte het zal redden. Misschien verstandig om de bezorgdienst te instrueren wat onder en boven van het pakket is. J.G. Camstra-Hendriks

verkeerde struik geleverd

W. Roskamp — Thu, 22 Jul 2021 14:45:37 +0000

Helaas is de verkeerde vlinderstruik gestuurd, deze heeft alleen maar paarse trossen. De bestelling is op 4 maart 2021 betaald via Rabo iDEAL.

3 x aardbei Fragaria 'Toscana'

Louise Leyder Havenstroom — Tue, 29 Jun 2021 14:45:24 +0000

deze 3 plantjes hadden bij aankomst al geen of een paar erg verlepte blaadjes - direct na ontvangst water gegeven en in grotere pot gezet met uw eigen goede grond aangevuld..!!! Er gebeurt helemaal niets..!!! De campanula en veel eerder bestelde appelboom en frambozen kruisbessenstruikjes zijn allemaal prima!! Onlangs is het totaalbedrag van mijn rek. afgeschreven, w.o. 12,99 voor de 'aardbeienplantjes' (factuurnr. 9264757945) -klantnr. 812.064.442-

Drie kleuren roos

mc1 — Thu, 24 Jun 2021 20:05:09 +0000

Een drie kleuren roos besteld nu bloeit er maar 1 kleur alleen wit hier heb ik niet voor betaald

Niet aangekomen

Rozenveld — Mon, 21 Jun 2021 11:41:37 +0000

Ik heb de drie kleuren vlinderstruiken gekocht. 2 zagen al wat grijs. 1 doet het goed en de andere 2 redden het jammer genoeg niet.

levering bestelling

peter wessels — Tue, 15 Jun 2021 08:50:21 +0000

GELEVERDE APPELMOOMJE IS HELEMAAL VERDORD

Geld niet op tijd teruggestort

nojoda — Mon, 14 Jun 2021 16:07:03 +0000

4 juni jongstleden hebben we een bestelling bij Bakker Internationaal BV geplaatst na lang oriënteren op internet. Wij zochten een bedrijf die zeker een grote hoeveelheid geraniums kon bezorgen. Op internet kon je de hoeveelheid aanklikken en dan zat het in je mand. Als de planten niet in de mand konden, kreeg je bericht dat deze niet voorradig waren. Dat was fijn, dan wist je zeker dat de andere bestelling in voorraad waren. Dachten we. Na de bestelling kregen we op 7 juni een bericht dat de hoeveelheid zo groot was dat we het bedrag gelijk moesten overmaken, anders konden ze de bestelling niet verwerking, heb ik gelijk gedaan. “ Wanneer je het bedrag van €650,75 voor deze order aan ons overgemaakt hebt, sturen wij je producten direct naar je toe.” Daarna niets meer gehoord, op 9 juni geïnformeerd via de mail, op 10 juni onderstaand bericht ontvangen: “ Graag geef ik je hierbij meer informatie over de bezorgdatum van je bestelling met ordernummer 1034189666. De verwachte datum waarop je bestelling geleverd zal worden is 11-06-2021.” Dat was fijn, want op 13 juni zouden we met onze buurtgenoten de wijk in de bloemetjes zetten. Wij zouden met ong. 50 buurtgenoten (heel werk om een datum te vinden 🙃). Op 11 juni in de ochtend bel ik voor de exacte tijd van de bezorging. Wat schetste mijn verbazing, de medewerker melden mij dat de levering niet geleverd kon worden en ze wist ook niet wanneer wel! U snapt onze teleurstelling, maar ook paniek. Ons event hing hier vanaf, zonder planten… geen opfleuring. Ik heb onmiddellijk gevraagd om canceling van de bestelling, dat kon ook niet. Daar hing ik niet mee akkoord. Zij ging informeren en jawel aan het eind van de middag kwam het antwoord, de bestelling is gecanceld, maar….. het terugstorten van het geld duurt 9 a 10 dagen 😱😱 Het vervende…, ik kon niet meer reageren… niet telefonisch … wel een mail gestuurd dat ik hier niet mee eens ben, mijn storting hebben ze in 1 dag ontvangen, dan ga ik ervan uit dat de terugstorting ook in 1 dag kan, in deze tijd. Nog steeds geen reactie op dit moment! Het vervelende is dat we nu als wijk niet verder kunnen, we kunnen geen nieuwe planten bestellen want het geld is nog bij Bakker Internationaal BV.

Hibiscus dood

vanhouts — Tue, 08 Jun 2021 17:36:28 +0000

Ik heb vorig jaar bij u 2 hibiscus op stam gekocht waarvan er een het geweldig doet en de tweede doet niets en de takken zijn dor. Beide hebben dezelfde behandeling gehad en staan ook bijna naast elkaar. beide hebben dezelfde potgrond gekregen en van de winter binnen gestaan.

Klantenservice reageert niet op aanvraag kopiefactuur

Binken1964 — Fri, 04 Jun 2021 10:58:11 +0000

Men stuurt betalingsherinneringen zonder kopiefactuur. Wanneer je dan vraagt om een kopiefactuur, omdat je even kwijt bent waar het over ging, reageren ze nergens op. Ze zijn niet bereikbaar per telefoon of mail, alleen via het contactformulier, op de aanmaning kun je ook niet direct reageren. Ja ze sturen wel aanmaningen met dreigementen. De klantenservice is een regelrechte ramp. Ik koop daar nooit meer en zolang ze geen kopiefactuur sturen betaal ik niks. Kan wel een spookfactuur zijn.

Rozen komen niet uit

Jo Rousch — Tue, 01 Jun 2021 09:23:11 +0000

In maart rozen besteld. Nu nog steeds geen resultaat. 60,— uitgegeven aan droge strengels. Ik koop al jaren bij Bakker Hillegom en altijd naar tevredenheid. Nu een grote teleurstelling.

Bestelde planten in maart

Ladyfreak1 — Fri, 21 May 2021 11:25:25 +0000

Ik heb in maart een bestelling gedaan van rode hortensia's en paarse plantjes die de bodem bedekken . Nu staan alle hortensia,s met knoppen en 1 plant is heel klein en groeit niet dezevwas al zielig toen ik ze ontvangen heb . Ook is er een bodembedekker die het niet geweldig doe maar ook dat was een zielig plantje toen ik het kreeg. Ik hoopte dat het wel mee zou groeien net als de rest maar dat is niet zo . Het was toch een bestelling van 120,euro.

Nog steeds geen bestelling 9mei besteld,het is nummer

Corrie Mulder — Thu, 20 May 2021 05:13:58 +0000

EenDwerg Sering boompje besteld mijn bestelnr is 0522879884705 Order 1034003964

3 clematis Ninon

Henk Hulzebosch — Wed, 19 May 2021 14:53:57 +0000

Heb voor 89 euro besteld en alle 3 Ninons zijn doodgegaan voel me in de steek gelaten. Hoe lossen we dit op. Alle drie Ninons waren ook heel klein geleverd.Vriendelijke groet. H.Hulzeboschklantnr.812.004.729 ordernr .1033493033. Fac.datum. 12.03 2021 pakketnr.01300400540

orchideen

b.verwer1@upcmail.nl — Sun, 16 May 2021 12:47:46 +0000

heb op 22mrt 2 maalreigersorchidee en 1 maal aardorchidee gekocht maar zijn helemaal niet uitgekomen

plantjes zijn doodgegaan

30hylkema — Tue, 11 May 2021 11:29:01 +0000

30 april kreeg ik planten op mijn verjaardag 3 chileense jasmijn mandeville deze doen uitstekend maar ook 3 Queen of hearts petunia deze zijn dood gegaan toen ze aankwamen zagen ze er al niet zo goed uit één was al wat slap direct in nieuwe modder gezet maar ze hebben het niet gered. Heb ze van mijn zoon en schoondochter gekregen heel jammer

Levering tuinplanten

Cor de horde — Fri, 30 Apr 2021 13:40:06 +0000

Bougainvillea was zo verfrommeld in de verpakking en takjes gebroken die kon zo de vuilnisbak in de hotensia's zijn aardig bij gekomen maar waren ook takken van gebroken en de mix van 14 is maar een kwart van opgekomen sinds 17 april kort om erg teleur stellend

Maat van de plant

Jan.ria.jager@gmail.comklant.nr — Sat, 17 Apr 2021 11:18:37 +0000

Dacht een mooie roze toscaanse jasmijn besteld te hebben van 65-75 cm..artikelnummer.0524-20 Helaas het plantje is amper 30 cm. En is in de tuin haast niet terug te vinden. Heb hem wel gepoot want kapot te laten gaan is ook geen optie.

Tropet narcissen besteld 90 stuks. Nu blijkt dat de helft een oranje hartje heeft.

Janneke48 — Fri, 09 Apr 2021 09:02:38 +0000

De helft is dus fout geleverd.

Anders dan op de website

Valkmir — Thu, 01 Apr 2021 12:52:48 +0000

Ik heb een Tillandsia op houten schijf gekocht voor 6.99 en wat schets mijn verbazing? Het plantje is zo groot als een hommel en de schijf is zo groot als een euro muntstuk. En het plantje was afgebroken in de envelop waar het in verpakt is. Telefonisch noch via email contact gehad, alles geprobeerd en ook mijn geld niet retour.. Laatste keer dat ik hier besteld heb!

Blauwe Varen

Johannes.kaak — Tue, 16 Feb 2021 12:58:49 +0000

Bladeren voelen als papier aan. Bij aankomst ondergedompeld .Maar geen verbetering.Ziet er niet uit. Heb met deze plant nooit geen klachten gehad.

bestel bon kwijt

gerrit leeuwis — Mon, 08 Feb 2021 14:25:31 +0000

hallo bestelling gedaan maar niks ontvangen gemaild ze waren mijn bestelbon kwijt ze vroegen om klant nummer en bestelling netjes door gegeven daar na niks meer gehoord maar ik had er een gratis cadeau by van samsung ter waarde van2300. euro dus ik snap wel dat ze die bestel bon kweit zijn

manco artikelen

Erich de Houck — Sun, 07 Feb 2021 12:58:48 +0000

artikel 7362-61 en736643

€5.00 korting bij aanmelden voor nieuwsbrief

Ikbenhetzat01 — Fri, 08 Jan 2021 21:21:57 +0000

Heb mij aangemeld voor de nieuwsbrief en zou €5.00 korting op mijn bestelling krijgen. Deze belofte werd echter niet waargemaakt. Ik vind dit financiële misleiding van firma Bakker. Schande!!! Telefonisch is de firma niet bereikbaar en op mijn mail wordt niet gereageerd. Wel werd de nieuwsbrief al verstuurd.

Slechte communicatie, onterechte betalingsherinnering

Jan Dick Bruijne — Tue, 15 Dec 2020 11:40:37 +0000

Slechte communicatie, onterechte betalingsherinnering daar ik de nota vooraf via Ideal heb voldaan.

Ondanks annulering na maanden wachten toch geleverd

Angelique Schuilrnburg — Thu, 08 Oct 2020 14:10:16 +0000

Hallo ik ben in april verhuisd en wilde mijn huisje en balkon wat groener en levendiger maken. ik deed 2 bestellingen rond dezelfde dsrum. Volgens bakker l was de levertijd 2-3 max 5 dagen.dat vond ik géén bezwaar. maar na 4,5,6 weken nog steeds niets geleverd en ook niet een nette melding hiervan.ik belde de klantenservice om beide bestellingen te annuleren omdat het veel te lang duurde,en ik inmiddels bij tuincentra al bijna dezelfde planten,potten,e d. Gekocht had. Ineens kon annuleren niet meer want het zat nu in het verzendproces,terwijl nog géén 48 uur eerder mij werd verteld dat het nog een tijd langer kon gaan duren en dat er begrip was voor de annulering. Het enige dat ik kon doen,was de bestellingen aan de deur weigeren.toen ik weken/maanden ervoor de bestelling had geplaatst,had ik neerzettoestemming gegeven omdat hij tien vakantie had en thuis zou zijn.deze toestemming kan je na 1,X gebruiken niet meer veranderen.dus ik stelde de levering een week uit,zodat ik thuis zou zijn om ze te kunnen weigeren. Ik moest hiervoor een dag onbetaald verlof opnemen.ik was de hele dag in de woonkamer en keuken pal naast de deurbel. Om 17 00u nog niets gehoord dus ging kijken of er een briefje van bakker in de brievenbus lag.en tot mijn ontzetting zag ik beide enorme dozen voor mijn deur van bakker. Ik heb bakker direct weer gebeld en gezegd Dat ondanks intrekken neerzettoestemming,beide dozen zonder deur-belletje waren neergezet. De dozen waren half open,en alle planten,bloemen,struikjes, heestees,klim en hangplanten en 2 mooie rozenstruiken volledig verdord. De rozen,lavendel,klinrozen, clematissen, hortensia' s waren onder de grond brschimmeld en rot.ik heb DHL gebeld kf ze dag erna deze dozen konden ophslen voof retour omdat xe te groot waren, was dat geen probleem.hji moest toevallig hier in omgeving zijn dus toen ik eind van de dag en thuis kwam,waren ze al weg! heb alleen een fiets dus kon deze enorme dozen niet naar retourlocatie brengen. DHL zou de pakketten ophalen,maar ik kon niet nog een dag vrij nemen,dus zette met toestemming van DHL op dezelfde plek als waar ze ongevraagd waren neergezet. Toen ik thuis kwam na lange dag,waren beide dozen weg. Ik heb DHzL de zelfde avond of volgende dag hartelijk bedankt voor de uitstekende en snelle service.nh maanden latervmvkrijg ik nog steeds herinneringen en laatste herinneringen, dreigen met incasso, terwijl ik de dood geleverde planten door DHL heb laten ophalen. Niemand gaat toch voor ca €150 a €200 dode planten,struiken,klimplanten,lavendel, roze en blauwe regens,clemstissen, boerenjasmijn en kamperfoelie bestellrn??waarom dan wel moeten betalen als ik alles heb teruggestuurd via DHL,omdat het a.weken te laat was, Maar erger B.alle planten uitgedroogd, dood,beschimmeld waren..dan vind ik 150 a 200 Voor dode planten persoonlijk een beetje teveel.wat kan ik hier tegen doen??

slechte rozen ontvangen, steeds vragen naar de bekende weg

Janny List — Sat, 22 Aug 2020 08:27:20 +0000

In april heb ik bij Bakker Hillegom een bestelling gedaan van 6 rozen plantjes, een aantal aardbeiplantjes en nog enkele plantjes. Deze bestelling heb ik gedaan via Bakker FRANKRIJK. De bestelling zou binnen 6 dagen geleverd gaan worden. Maar het werd steeds uitgesteld door CORONA. Na ruim 6 weken mocht ik uiteindelijk de bestelling ontvangen. Heb ook nog geprobeerd omdat de bestelling te annuleren. Maar daar is nooit opgereageert. De kwaliteit van het bestelde was zeer slecht. Heb daarover een klacht bij Bakker Frankrijk ingediend. Maar daar deden ze of de klacht niet begreep. Onder het motto dat ik geen goed Frans schreef. Dit terwijl ik de klacht eerst liet lezen door een Francaise. Uiteindelijk de klacht maar ingediend bij het hoofdkantoor van Bakker in Lisse. Daar werd ik in de eerste instantie verwezen naar Bakker Frankrijk. Maar omdat ik vol bleef houden, mocht ik uiteindelijk foto's opsturen naar het hoofdkantoor in Lisse. Hoewel ik bewijzen heb, daar de ingestuurde foto's zeker zijn aangekomen, bleef men bij het hoofdkantoor volhouden dat de foto's niet waren ontvangen. Dit heen en weer spelletje heeft 6 x geduurd. Uiteindelijk werd ik toch weer teruggewezen naar Bakker Frankrijk. Dus uiteindelijk weer terug naar af.

twee maal betaling van de zelfde waren

Adriaens Robert — Fri, 21 Aug 2020 08:46:27 +0000

Met deze kom ik vermelden dat wij twee maal de zelfde zaken hebben betaald eens op 31 december 2019 347,94€ en nog eens op 26 juni 2020 340,67 € op naam van Adriaens Robert 40205345 zou je dit laatste willen terug storten Alstublieft daar wij geen twee maal voor het zelfde betalen daar ik niets meer aan gekregen heb van in 2019 vind ik niet juist dat je ons twee maal te laten betalen daar dat geen juiste manier is van werken wij hebben hiervan de bewijzen ik hoop zo vlug als mogelijk ons geld terug te krijgen daar wij anders verder stappen moeten ondernemen en dat geen goede reclame is voor je bedrijf en van jullie boekhouding

Verdorde rozen bloembollen ontvangen !

Achiel Denise — Tue, 21 Jul 2020 18:39:02 +0000

We ontvingen drie rozen bloembollen. Alles correct betaalt en meer dan genoeg (!) maar geen enkele bloembol is uitgekomen. De bollen waren verdord of vertroogd. 3

de 2e onterechte aanmaning

anja clous — Sat, 04 Jul 2020 15:08:07 +0000

voor de 2e keer krijg ik een onterechte aanmaning voor betaling van Bakker, terwijl met Neima en Simone mij duidelijk aan de telefoon verzekerd hadden , dat er niets meer viel te betalen. Ik had gevraagd om een bevestiging hiervan maar die is mij niet toegestuurd. Ik ben altijd zeer accuraat met mijn betalingen en vind het daarom irritant dat ik toch weer onterecht wordt aangemaand met een incasso om te betalen. Uw administratie werkt kennelijk langs elkaar heen.

bare rooted planten geen succes

bertbalkenende — Wed, 01 Jul 2020 11:43:15 +0000

Goedemiddag, April 2020 heb ik voor 319,53 euro aan planten gekocht. Bij levering eind april alles direct volgens de voorschriften in de tuin gezet. Naast wat vaste planten die het prima doen en inmiddels bloeien, heb ik 70 bare rooted planten en 24 bare rooted beukenhaagjes gekocht, op jullie advies via de website, omdat dit sterke planten zouden zijn. Nu, twee maanden later, zijn er van de 70 bare rooted planten slechts drie planten opgekomen en van de 24 beukenhaagjes zijn er slechts 3 aan het groeien en hebben een paar blaadjes gekregen. Dat lijkt me best weinig voor zoveel planten en ik ben benieuwd wat voor garantie er geldt en hoe u dit probleem gaat oplossen. Ik hoor graag van u.

Klantenservice waardeloos

Karlijnarlette — Mon, 22 Jun 2020 20:28:10 +0000

Levertijd extreem lang. Planten kwamen beschadigd en verdord aan. Mails gestuurd maar klantenservice reageert totaal niet. Ze sturen wel een betaalherinnering. Andere bestelling nooit aangekomen.

dode en geknakte planten

0619055140 — Sat, 20 Jun 2020 08:53:18 +0000

bij het openen van de verpakking sprongen de tranen in de ogen. een totaal geknakte palm een dode clematis en een gebroken hortenthia alles zo de container in gegaan de vervoerder DPD leverde de ood ook nog op zijn kop aan maten van planten kloppen niet kwaliteit / prijs verhouding klopt niet gemaild naar bakker maar tot nu toe geen reactie

Dode planten gekregen

Maria321 — Fri, 19 Jun 2020 18:20:03 +0000

De titel geeft alle duidelijkheid. Ik moest foto´s aanleveren, maar je kunt planten niet 6 dagen onderweg laten zijn. Ik heb de hele zooi meteen in de container gegooid, want nu eisen ze foto´s en komen op diie 89,10 euro met 40 euro incassokosten. Te gek voor woorden. Zij leverden die planten kurkdroog aan.

De slechts denkende online webwinkel ooit

Arie de Knegt — Mon, 15 Jun 2020 11:59:52 +0000

Naar nu blijkt met deze laatste levering, was de levering conform de hoogte van bestelde planten. De eerste levering was dat zeker niet, en dat terwijl op de website en orderbevestiging de werkelijke leverhoogte staat/stond vermeld, maar hooguit twee duimen dik hoog waren. Al met al geen tevreden klant. En zoals u dat weet, wordt over negatieve aankopen meer gesproken dan over positieve aankopen. Goedemiddag Adrie, Op 3.6.2020 ontving ik onderstaand bericht. Bedankt voor je bericht! Onze excuses voor het niet meeleveren van de pioenrozen. Bij deze heb ik de twee pioenrozen erbij gedaan. Vermoedelijk worden ze in de loop van volgende week geleverd. Ik vertrouw erop dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Heb je nog een andere vraag of opmerking? Laat het ons gerust weten, we helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Elizabeth Medewerker Klantenservice Bakker.com Op 10 juni schreef ik hierop terug. Re; nalevering Ik heb zelde z'n slecht georganiseerd bedrijf meegenaakt, we zijn vandaag op de 10 juni aanbeland, en volgens uw opgave zou de nalevering 3-6 dagen tijd in beslag nemen. Maar nog altijd heb ik geen nalevering ontvangen. Daarnaast gaf ik aan dat bij de eerste nalevering de geleverde goederen pas echt voldeden aan de op de website aangegeven planthoogte. Ook daar kreeg ik geen enkele reactie op. U zult begrijpen dat er vervolg ooit meer zal plaatsvinden aan aankopen bij Bakker Lisse, en dar we onze ervaringen zullen delen. Ik verzoek u dringend de nog altijd niet ontvangen nalevering per direkt te leveren. U hiermee op de hoogte te hebben gebracht.! A. de Knegt Bersebastraat 24 3774 CP Kootwijkerbroek Afgelopen zaterdag opnieuw contact gezocht, en een telefoonnummer gebeld, alleen een bandje en je kon een berichtje achterlaten. Ingesproken. Met als resultaat. complete stilte.!!! Met vriendelijk groet, A de Knegt

Niet wat besteld is, en dood

Siebelien — Sat, 13 Jun 2020 13:11:58 +0000

Zéér slechte ervaring. 2 klimrozen besteld van 65-75 cm hoog. Planten 6 dagen onderweg, dus dood gearriveerd. Maar niet alleen dood, zij zijn 14 cm hoog (heb het even gemeten), niet 65-75 cm. Jammer dat hier geen foto's bijgevoegd kunnen worden. BIJZONDER slechte communicatie. Talloze emails (met foto's) , talloze telefoontjes. Na weken eindelijk geld terug, maar wel minus verzendkosten. BOEVEN!! Niet gebruiken.

bestelling wordt niet geleverd

anthean — Wed, 03 Jun 2020 07:07:09 +0000

Op 22-05-2020 een bestelling geplaatst en betaald, het enige wat ik krijg zijn (nu al 4) emails dat de levering is vertraagd: Die van vandaag (03-06-2020): Helaas moeten we melden dat jouw bestelling van 22/05/2020 opnieuw is vertraagd. Het bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en er wordt niet gereageerd op emails. Uitermate slechte service. Ik bestel hier nooit weer.

Bestelling niet geleverd

Petra Muurlink — Tue, 02 Jun 2020 12:44:49 +0000

Ik heb een bestelling bij bakker gedaan maar niets ontvangen. Ik heb een mail gestuurd maar ik heb geen mail terug gehad . Wel kreeg ik een brief dat ik 77 euro moest betalen. Nu weer een laatste aanmaning gehad anders gaat het naar de deurwaarder. Schandalig gewoon

Niks ontvangen

MerelWokke — Sun, 24 May 2020 08:35:37 +0000

Bakker.com levert de bestelde producten niet uit. Ik wacht al twee weken en heb heen reacties op mijn verzoeken aan de klantenservice om de bestelling te annuleren middels het herroepingsrecht. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Ik wil mijn geld terug €119,08 Als ik u was zou ik niet bij bakker.com bestellen. Met vriendelijke groet. Merel

Artikel kapot geleverd, na bijna 1 maand nog steeds geen reactie vanuit Bakker

Boekenreus — Tue, 05 May 2020 18:03:50 +0000

Op 8 april is onze kweekbak geleverd. De bak zelf is prima maar de meegeleverde deksel was stuk. Diezelfde dag een klacht ingediend. Op 16 april een herinnering gestuurd. Maar meer als een standaard automatische reactie heb ik nooit gehad. Destijds bewust gekozen voor achteraf betalen, Bakker is immers een keer failliet geweest, en de factuur ook nog niet betaald, ik ga niet betalen vóór kapotte spullen. Inmiddels wel de eerste aanmaning binnen. Helaas ook op de aanmaning geen telefoonnummer. Ook middels Google gezocht voor een telefoonnummer en gevonden. Maar de hieraan gekoppelde mailbox is vol. Kortom, na bijna een maand nog geen reactie op klacht, deksel is nog steeds kapot en aanmaning binnen. Gewenste oplossing is een nieuwe deksel. Zodra die is geleverd zal ik de factuur uiteraard betalen.

Slechte klimroos en clematis

Rademaker - van der Hagen — Mon, 04 May 2020 10:21:34 +0000

Ik heb een klimroos: crazy in love en een clematis: the president besteld bij Bakker. Een week later kwam de bestelling binnen, in een kartonnen doos. De planten zouden 55 tot 65 cm hoog zijn. Er kwamen twee armetierige plantjes uit van amper 30 cm. die ik desondanks toch geplant heb. De reden dat ik bij Bakker heb besteld is dat ik liever niet naar een tuincentrum ging ivm Corona. Toen ik een week later toch even in een tuincentrum was zag ik prachtige klimrozen en clematissen van rond 100 cm hoog en met bloemen voor 8 à 9 euro. De prijs die ik heb betaald voor de roos was 12,99€. Ik heb een mail gestuurd met de vraag om mijn geld terug te krijgen of betere planten te sturen. Daarna vroegen ze een foto op te sturen van de twee planten. Dat heb ik gedaan... dat is nu ruim een week geleden en heb ik niets meer gehoord. Balen dus!

Afschepen geen contact geen levering

Gite — Mon, 04 May 2020 08:19:54 +0000

Ook wij zijn nu klaar met jullie bedrijf Bakker.com, het wachten en afschepen beu. Alleen standaardberichtjes op het contactformulier, wat een ellende! Nergens een telefoonnummer te vinden en alleen standaard antwoordberichten. Ik wil mijn bestelling per direct annuleren en hier een bevestiging van ontvangen per mail. Ordernummer 1031860857 Ik wens mijn bestelling niet te ontvangen en zal deze bij alsnog leveren weigeren aan de deur. EDIT 5 mei 09.30 uur Ik krijg zojuist bericht van Klacht.nl dat Bakker.com mijn klacht niet in behandeling neemt. Dát kunnen ze wel snel. Een bevestiging van annulering van mijn bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen.

Wil me geld terug na 3 weken

Linda50l — Sun, 03 May 2020 00:48:08 +0000

Ik heb al een paar mails gestuurd dat ik mijn koop wil ontbinden.Zit al 3 weken te wachten ipv 5 dagen dat het zou komen.Nu zou het 30 st bij me zijn maar weer houden ze geen woord.Ik wil gewoon me geld terug het is verdorie 136 euro.We worden gewoon opgelicht door dat bedrijf.Ik kocht ivm corona en niet naar tuincentrum kunnen.Maar daar ben ik ondertussen ook al geweest.Mensen koop hier niet!!!

Geen levering en geen reactie op mail

nlx — Fri, 01 May 2020 15:08:51 +0000

9-4-2020 planten besteld bij Bakker.com maar nu 1-4 nog steeds niks ontvangen. Verder ook geen antwoord op me mail. En na wat ervaringen te hebben gelezen er weinig vertrouwen meer in dat er nog iets komt.

Geen levering

JillesGracia — Fri, 01 May 2020 08:11:14 +0000

Op 17-4-2020 heb ik een onkruidsteker en graszaad besteld bij dit bedrijf, bestelling 1031824152 Tot op heden 1-5-2020 is er nog steeds niets geleverd. Na een mail met het verzoek mijn bestelling te annuleren en mijn betaling terug te storten komt er geen enkele reactie, ook telefonisch zijn zij onbereikbaar. Zij verschuilen zich achter het Corona virus Voor mij geen bestelling meer bij Bakker.com

EENS, MAAR NOOIT MEER!

Vonkjes — Wed, 29 Apr 2020 18:09:27 +0000

Op 4 april bestelde ik 5 planten bij Bakker, Hillegom. Al snel kreeg ik bericht dat de verzending vertraagd was en 1 van bestelde kruiden niet geleverd kon worden de mededeling van vertraging herhaalde zich nog 2 keer. Ik wilde de bestelling cancellen en toen ik dat meldde werd een bedragje van de niet leverbare plant op mijn rekening teruggestort. Daarop heb ik nogmaals laten weten dat ik de bestelling wilde cancellen. Volgens Bakker was dat onmogelijk. De vertraging werd veroorzaakt doordat ze alle bestelde artikelen tegelijk wilden sturen. Ik heb toen een betalingsverzoek gestuurd via de bank. En de dag daarop kreeg ik bericht dat de bestelling binnenkort werd geleverd. Ik liet nogmaals weten dat ik het niet meer wilde hebben, maar opeens stond de post.nl voor de deur! Nu blijkt het bezorgde dus niet het bestelde te zijn. Paarse clematissen besteld: dan sturen ze dus roze! Kortom: waardeloos! Zowel qua service, behandeling van de klant, de verzendtijd en de zorgvuldigheid.

Geen levering en krijg ook geen geld terug!

kirstenzwier — Tue, 28 Apr 2020 10:39:40 +0000

12 april bestelt, nu 28e nog niks geleverd. Mail gestuurd waarop geen antwoord. Telefonisch contact met klantenservice ze kon totaal geen verdere info geven behalve dat het de 21e verstuurd had moeten worden. Geen antwoord op de vraag waarom dat niet gebeurd is. Beetje eromheen draaien. Uiteindelijk gevraagd om alles te annuleren, nou DAT ging ook niet. Waarom niet? Blijkbaar zit het nog nergens in een vrachtwagen, en ben bang voorlopig ook nog niet! Het bellen met klantenservice had totaal geen zin achteraf gezien, heb ook meer als een kwartier moeten wachten aan de lijn, een kind had dit ook kunnen vertellen.Ja het kon nu langer duren zei ze. Op de vraag hoe lang is lang gaf ze ook geen antwoord. Al met al waardeloos, ben bang dat eind van de zomer mijn bloembollen en al het andere er eens aankomt. Beste Bakker.com als jullie de bestellingen niet meer aankunnen, dan geef duidelijk aan hoe lang het duurt eer er wat geleverd wordt of zet de hele website on hold totdat de bestellingen die al gedaan zijn verwerkt en verzonden zijn. Dit is geld innen en de gek aan de andere kant van het lijntje moet gaan bedelen. Niet netjes! Mensen moeten ten alle tijde kunnen annuleren zolang er nog niks verzonden is, dat is ons RECHT. Ben helemaal klaar met dit soort praktijken en bedrijven!!

Bestelling nog steeds niet geleverd

Erwin1984 — Sat, 25 Apr 2020 07:03:33 +0000

Eind maart een bestelling tuinplanten gedaan, welke een levertijd zouden hebben van 3-6 dagen. Inmiddels zijn we dik een maand verder en nog steeds niks geleverd. Op e-mails wordt uiteraard niet gereageerd. Ik heb zwaar het gevoel opgelicht te worden. Nog nooit zo’n slechte service mogen meemaken.

bestelling

brenk1 — Thu, 23 Apr 2020 13:21:32 +0000

mijn bestelling bloemen blijft te lang weg

Levering blijft alsmaar uit

Guillaume5990 — Tue, 21 Apr 2020 10:26:13 +0000

Bij Bakker.com diverse planten en andere zaken besteld op 273, mede omdat de aangegeven levertijd (enkele dagen) mij goed uitkwam ivm Pasen. Alles vooruit betaald. Nu zijn we bijna een maand verder en er is nog niets geleverd. Op mails aan klantenservice wordt niet gereageerd.

Geen reactie, geen bestelling ontvangen, geen geld retour

Rene1990 — Tue, 21 Apr 2020 06:21:50 +0000

3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst voor buitenplanten en kruiden bij bakker. Er werd o.a. reclame van gemaakt op instagram dus ik ging er vanuit dat het betrouwbaar was. Echter na bijna 2 weken zonder update of een bestelling te ontvangen kreeg ik bericht dat een deel niet leverbaar was en ik mijn geld daarvoor terug kreeg. Tot op heden NIET ontvangen. Daarnaast gaven ze aan dat mijn bestelling wederom vertraging had opgelopen. Ik heb inmiddels 2 mails gestuurd dat ik het wil annuleren omdat het zolang duurt zonder reactie of geld te ontvangen maar helaas GEEN reacties op mijn twee mails terwijl ze meteen automatisch replayen binnen 2 werkdagen te antwoorden. Kortom afzetters, ik heb spijt dat ik dit niet vooraf wist :(. Hoe kun je mensen zo afzetten in deze tijd.

Late en incomplete levering

MacMK — Mon, 20 Apr 2020 17:49:01 +0000

Na bestelling heb ik meer dan drie weken moeten wachten voordat er iets bezorgd was en wat bezorgd werd was de helft van mijn bestelling. Op mijn mails kreeg ik geen antwoord en geld terug natuurlijk ook niet. Niet mee in zee gaan. Deze mensen hebben (in het beste geval) hun zaken niet op orde.

Bedrijf levert niet en betaalt niet terug

Pruis123 — Mon, 20 Apr 2020 06:33:10 +0000

Op 31 maart 2020 heb ik een bestelling geplaatst, 0136077. Een deel hiervan was al niet leverbaar, maar het geld hiervoor heb ik niet ontvangen. De rest van de bestelling is nog steeds niet geleverd 3 weken later.

Slechte service

A77 — Thu, 16 Apr 2020 13:27:09 +0000

30 maart bestelling geplaatst. Kreeg een week erna een mail dat mijn bestelling vertraagd is, hetgeen kan gebeuren. Daarna niets meer vernomen. Via de website van Bakker een contactformulier ingevuld. Geen reactie. Gisteren via trustpilot een bericht aangemaakt en nogmaals het contactformulier ingevuld. Geen reactie op het contactformulier, maar wel een algemeen bericht op trustpilot met de vraag of ik via messenger een privé bericht wil sturen. Ik heb geen Facebook, dus dat wordt het niet. Nogmaals het contactformulier ingevuld, geen reactie. Vandaag ontving ik nogmaals een mail dat mijn bestelling vertraagd is. Tijdens de eerste keer dat ik het contactformulier invulde, heb ik aangegeven dat ik nog een week wacht en wanneer het niet geleverd is, ik de bestelling annuleer. Vandaag op de e-mail gereageerd richting klantenservice dat ik mijn bestelling annuleer. Ik vind het niet professioneel dat een bedrijf zo slecht bereikbaar is en dat de kanalen die zij zelf aangeven niet reageren. Ik was voor 2018 een trouwe klant en was altijd zeer tevreden over service en kwaliteit. Dit is mijn eerste en tevens de laatste bestelling die ik heb gedaan na de doorstart (faillissement).

Grote plant en pot kapot geleverd geen reactie

JitM — Wed, 15 Apr 2020 20:33:05 +0000

Bestelling nr 1031644625. Meerdere mails over kapotte levering incl foto’s gestuurd, geen reactie. Factuur is nog niet betaald. Duurt nu al 2 weken

Niet geleverd volgens bon

thscharenberg@gmail.com — Wed, 18 Mar 2020 13:33:50 +0000

Wij hebben vandaag onze bestelling binnengekregen op pakket nr 0120300443 De levering van 10 x aardbei Ostara Fragaria x ananassap Ostara is niet juist wij hebben slechts 8 planten ontvangen i.p.v. 10 ons klant nr is 810 .771.154 De overige zending is wel juist . Wat gaan we hiermee doen graag uw reactie . Met vriendelijke groeten H.J.H Scharenberg Mail thscharenberg@gmail.com

Rekening

Tuinpaarden. — Wed, 26 Feb 2020 14:06:02 +0000

Bestelling gedaan van €50.32. Bericht gekregen dat het product niet te leveren is. En het geld retour word gestuurt word. 4 dagen nadien betalingsherinnering gekregen dat de €50.32 betaald moet worden. Leuke acties van Bakker Hillegom 2x betalen en geen product. Graag oplossen.

planten besteld

hmsp — Tue, 11 Feb 2020 09:35:58 +0000

totaal zes planten niet goed 5 druifkruid pink diamonds. en 1plox Europa 3keer een klacht in gedient geen reactie gekregen.

openstaande rekening 2x betaald.

klant 432045573 — Thu, 07 Nov 2019 13:46:27 +0000

Er is een openstaande rekening(referentienummer 9261677334) van euro 13,77, op 1112019 2x op de rekening van Bakker bijgeboekt.Mijn klantnummer is : NL432045573. Ik verzoek u om het teveel betaalde bedrag van 13,77 naar rek. NL05INGB0000430319 terug te boeken. Met vriendelijke groet,J.L.Leidelmeyer.

niks geleverd, ook geen geld terug

Wed, 12 Jun 2019 13:36:10 +0000

refrentie 1030173033 begin maar 2019 voor bij 200 euro spullen besteld, niks geleverd, uiteindelijk zou geld terugbestaald worden, gebeurd ook niet.

Niet gekregen wat belooft is.

Wed, 12 Jun 2019 10:27:23 +0000

Planten besteld boven €50,00, dus geen verzendkosten. Levering bleek een probleem te zijn, wat mogelijk is. Contact gehad met de klantenservice, omdat op de rekening verzendkosten zijn berekend, ook mijn kortingsbon van €5,00 was niet verrekend. Als cadeau zou ik een “torch” krijgen, maar dit is ook niet geleverd. De medewerker zou alles in orde maken, maar dit was niet het geval. De rekening was al vanouds en geen “torch”. Mail gestuurd, maar zij konden niets meer voor mijn doen. Ik heb het bedrag nog niet betaald en zal pas betalen als de rekening klopt en mijn cadeau heb gekregen.

Bestelling wordt niet geleverd

Sun, 19 May 2019 18:13:46 +0000

Bestelling gedaan en deze wordt niet geleverd Wanneer men contact opneemt wordt er gezegd dat deze vertraging heeft opgelopen en het z.s.m. wordt verzonden. Na een tijdje wachten niets gehoord en weer contact gehad. De bestelling is verzonden maar wederom niets ontvangen. Weer contact opgenomen dat ik niets heb ontvangen. De bestelling zou weer vertraging hebben. Wanneer ik wil annuleren is de bestelling ineens verzonden. Maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Ook wij gaan vervolgstappen ondernemen tegen deze oplichting.

Planten

Sun, 19 May 2019 12:50:23 +0000

Naar 30 jaar trouw kochten wij planten bij bakker de laatste keer was 3 jaar terug enkel planten waren gaan groeien waren reeds slechte conditie aangekomen dit gemeld en steeds geen andere gekregen zelf geen 2 jaarlijks boekje meer ontvangen,koop nu mijn plantgoed bij bij boomkwekerij.

Betalen en geen levering dus diefstal en oplichting met voorbedachte rade

Mon, 13 May 2019 18:18:10 +0000

11 april borderplanten besteld en betaald via iDEAL. Levering 3 tot 6 dagen. Afijn, na verschillende keren mailen en bellen, kreeg ik steeds te horen dat het op dit moment niet geleverd kon worden maar ik kreeg wel steeds nieuwe leveringsdata's. Nee meneer morgen wordt er geleverd. Paar dagen later: begin volgende week is de levering. Enz enz. Nu aangifte gedaan van oplichting en diefstal. Ook al moet ik ze over de kling jagen, ze hebben nog niet vaak zo'n persoon tegenover zich gehad. Zal ze krijgen met hun bedrijf. Verdere acties komen nog. Tot in de rechtbank.

Geen planten en geen communicatie

Fri, 26 Apr 2019 10:52:13 +0000

17 maart besteld, grote order, 3-6 dagen levertijd. Na 2 weken niets te horen gebeld, zou 4 april komen. Na 4 april weer gebeld, ja het is meer verplaatst. Na de nieuwe datum weer gebeld, datum weer verschoven want ja het is druk. Escalatieformulier ingevuld door de servicedesk om de boel te versnellen en met de melding dat er gebeldgemaild moest worden bij een toekomstige vertraging. Weer niet geleverd en niets gehoord. Afgelopen week gebeld, ja de order staat klaar komt vandaag. Gisteren gebeld, ja order staat klaar vanavond krijg je een track en trace nummer. Weer niet gehad, vandaag gebeld, ja staat op morgen maar ja vreemd want op koningsdag werken wij niet. Servicedesk kan ook niemand bellen of mailen voor vragen m.b.t. levering alleen aflezen wat er in het systeem staat. Conclusie: - Leveren niet (op tijd) - Geen communicatie bij vertraging - Blijven datums afgeven die ze niet halen - Escalatie levert niets op Enige dat ik hoop is dat ze nog ooit leveren. Op verzoek: Update 5-3: Niets meer vernomen na onderstaande communicatie. Vandaag weer eens gebeld, deel van de order zou verstuurd zijn, maar er stond geen track en trace code in het system dus zou een fout zijn. Het zou tot volgende week donderdag duren voor dit uitgezocht kon worden. Verder werd verteld dat ze geen updates sturen bij aanpassen van datum in tegenstelling tot alle andere keren dat ik gebeld heb. Per direct de order geannuleerd. Geen vertrouwen meer dat de order ooit geleverd zou worden. Hopelijk komt het geld wel binnen de beloofde 10 werkdagen terug.

onduidelijkheid over levering

Fri, 12 Apr 2019 09:13:49 +0000

bestelling van 25-03-2019, met ordernummer: 1030235013 Ik ontvang nu op mijn reactie per mail al 3 keer een nieuwe datum dat ik mijn bestelling zou gaan ontvangen. De laatste keer ( 11-4) ontvang tot mijn grote verrassing een mail waarin staat dat de leveringsdatum niet bekend is. Het hoe en waarom ontbreekt elke keer

Div.roosen besteld

Wed, 03 Apr 2019 12:19:25 +0000

ik heb 19-3-2019 3 klim rozen struik rozen t.w.v € 48,85 besteld zou tussen de 3a6 dagen geleverd woorden maar niet dus kreeg een mail zouden de 28 ste maart af geleverd woorden niet dus gebeld toen werd het na 8 x bellen zijn ze er nu nog niet.1 april 2019 heb ik het gecanceld en mijn geld terug gevraagd dat zou 10 dagen duren voor ik het geld terug hat, vandaag weer gebeld voor een mail dat ik het gecanceld had en mijn geld terug moest hebben kreeg te horen dat er nog niets van bekent was en dat het 2 dagen ging duren en mijn geld pas over 15 dagen terug kreeg. wat een bedrijf is dat ongelooflijk. Het was voor heen bakker hillegom en na veel splitsingen van het bedrijf is het Bakker.com en moet je bellen met rotterdan 010-3017170 voor je bestellingen.

struik en twee planten

Wed, 27 Feb 2019 22:15:28 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en ontvangen maar ik heb er een bestelbon bij gedaan van 2017 de bessen struik die vorig jaar een bruine kroon had j kon hem zo af breken . En een bon van vorig van 3 planten waar er twee niet aan sloegen . Dat heb ik aan gegeven maar heb er niks van gehoord kijk het even na voor mijn dan hoop ik iets van te horen

Reclamestroom niet tegen te houden

Sat, 16 Feb 2019 15:47:44 +0000

Sinds half december staat het ouderlijk huis leeg. Mijn vader is overleden. Ik probeer het huis vanaf dat moment postvrij te houden en dat lukt...op 1 bedrijf na. Bakker blijft vrolijk reclame aan mijn vader sturen. Ik heb voor de kerst al telefonisch het overlijden doorgegeven, daarna nog 2x gebeld, verschillende malen gemaild en ook de rommel teruggestuurd. Niets helpt. Ze zeggen de gegevens verwijderd te hebben, en wat er nu komt al in de pijplijn zat. Das wel een heeeeeel lange pijplijn. Een niet wenselijke pijplijn die deze zaken tot gevolg heeft. Hoe kom ik van die rommel af?

betaling

Thu, 06 Dec 2018 16:21:28 +0000

heb een herinnering voor betaling gekregen, deze had ik betaald alleen op een nummer van bakker NL53ABNA0243476396 blijkt dat dit een andere bakker is hoe krijg ik mijn geld terug, ik heb wel inmiddels het bedrag naar jullie overgemaakt, maar weten jullie wie dan die andere bakker is in hillegom vriendelijke groet W.Heemink-Don

bestelling niet geleverd

Thu, 22 Nov 2018 15:09:04 +0000

op 27 oktober 2018 heb ik een bestelling geplaatst,ik heb deze betaald via ideal. De bestelling werd niet geleverd,heel vervelend. Daarop heb ik verzocht het betaalde bedrag terug te storten,maar tot op heden is dat niet gebeurd. Ik vind dit erg nalatig en ben behoorlijk boos daarover,het gaat om een som van 61,65 euro,voor mij een serieus bedrag!

Niet leveren van bestelde goederen

Tue, 23 Oct 2018 19:12:09 +0000

Ik heb begin september een bestelling geplaatst en betaald.Nu is het bijna november en heb nog niets.Ik heb verschillende telefoontjes gepleegd en dan beloven dat ze het zo spoedig mogelijk opsturen.De laatste keer dat ik contact had was die mevrouw behoorlijk mopperig.

niet leveren

sniedertje — Sat, 29 Sep 2018 07:55:28 +0000

Ik heb op 9 september 2018 een bestelling gedaan bij bakker.com in hillegom en ik heb diverse malen gebeld en dan beweren ze dat er geleverd gaat worden. Er wordt enorm gelogen ik heb in de week van 24 tm 289 diverse malen telefonisch contact gehad en wie ik ook spreek dan wordt er gesproken over een leverdatum die gewoon uit de duim wordt gezogen, als dat een strategie is nou daar trap je maar een keer in. Ik ben gaan googelen en tot mijn grote verbazing zijn het vergelijkbare reacties, gelukkig heb ik nog niet betaald.

Geen reactie op vragen {klachten}

Thu, 20 Sep 2018 13:24:49 +0000

Ooit 2x een brief geschreven met vraag om meer uitleg plus een mail en een tel. ge sprek. Pauwenprachtwas voor mij aanleiding nog wat te bestellen. Ontving vandaag 2 dozen met weer reclame met weer als beloning de mooie pauwenpracht, maar bij mijn bestelling zat pauw niet. Tel. contact gehad voor uitleg. Er werd gezegd dat pauw er niet meer was. Hoe lang ben ik al klant, ik heb me uit laten schrijven en een uitleg had ze geen tijd voor. De verbinding werd verbroken.

Slechte kwaliteit plant ik wordt genegeerd

Tue, 21 Aug 2018 09:32:32 +0000

Op 8 juli 2018 had ik een levering geplaatst op de site Bakker.com voor een Hawaiiaanse Palm. Ik heb deze 14 juli binnen gekregen maar de plant had alleen 1 blaadje en week hier mee dus gigantisch af van de foto. De foto op de website laat een foto van de plant met bladeren zien waar afhankelijk van het seizoen bloemen aan groeien. Ik keek verder naar de plant want deze zag er bleek uit en ik zag witte bolletjes en zwarte kleine beestjes. Ik ben gaan googlen en kwam uit op wolluis. Ik heb hier 15 juli gelijk een mail over gestuurd maar ik kreeg geen gehoor. Ik ben naar een speciaalzaak gegaan en die gaf ook aan dat het wolluis was en vonden het te gek voor woorden dat ik dit zo heb ontvangen. 23 Juli heb ik maar weer een mail gestuurd maar ik kreeg WEER geen antwoord. Toen heb ik diezelfde week gebeld en toen kreeg ik een vrouw aan de telefoon die aangaf dat ze een beetje achterliepen met de mail maar dat het goed moest komen. Vandaag meer dan een maand verder ben ik weer gaan bellen (ik heb hier allemaal de tijd niet voor) en ik stond 20 minuten in de wacht dus heb maar opgehangen. Ik heb net weer een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Ik winkel ontzettend vaak online en ben erg trouw aan goede zaken maar hier bestel ik dus echt nooit meer!

bakker levert niet en reageert niet

Thu, 16 Aug 2018 07:49:30 +0000

Aardbeiplanten besteld. bakker levert niet

terugstorting bedrag

Tue, 14 Aug 2018 10:10:15 +0000

in mei had ik een bestelling gedaan bij bakker hillegom na dat het was geleverd waren veel planten binnen een dag dood had gebeld en medegedeeld,oplossing de planten worden vergoed en de bedragen zouden op mijn rekening terug gestort worden 19,95 1975 12,50 en 11,95 lang gewacht maar er gebeurde niets werd konstand van het kasje naar de muur gestuurd op 28 juli weer gebeld na veel telefoontjes vooraf en veel beloftes werd er nu wel werk van gemaakt dacht ik er werd na dar ik de 31 juli weer had gebeld dat het 30 juli was ingevoerd op de computer en dat het 10 werkdagen zou duren dat het op mijn rekening zal staan het is nu 12 werkdagen en het staat er nog steeds niet op.bakker klantenservice weer gebeld en ze zouden het oplossen maar ik betwijfel dat

een niet groeiende klimroos

Tue, 07 Aug 2018 13:31:56 +0000

Ik heb 17 oktober een klimroos besteld en ook gekregen. De Santana klimroos heb ik volgens de voorschriften op 18 oktober 2017 geplant en is in ongeveer 7 maanden maar ongeveer 3 cm. gegroeid. De paar blaadjes bleven wel groen maar dat was het dan. Sinds vorige week werden de blaadjes bruin en kwam ik tot de ontdekking dat klimroos Santana overleden was. Helaas maar ik had mijn best gedaan.

Geld terug

Thu, 12 Jul 2018 14:26:17 +0000

22 mei 2018 bestelling gedaan ,met ideal betaald.Kreeg bericht terug dat een gedeelte niet leverbaar meer was.Gelijk gebeld dat ik de rest van mijn bestelling dan ook wilde annuleren,heiaas dat ging niet meer was al onderweg moest ik aan de deur weigeren dan zou ik ook de verzendkosten terug krijgen.Dus binnen 4 dagen na bestellen alles geretourt .totaal besteld voor 44,90 en heb voor 33,00 pas geretourt gekregen zit dus al 7wk op een bedrag van 11,90 te wachten .Hele vriendelijke klantenservice maar na 4x bellen en allerlei beloftes die niet nagekomen worden ben ik hier ook niet blij meer mee.Dus probeer ik het via KLACHT.NL.

planten www.bakker.com Nog steeds niet geleverd, en voucher kan ik niet verzilveren.

Wed, 13 Jun 2018 15:56:11 +0000

op 3 juni 2018 heb ik bij www.bakker.com een bestelling geplaatst. Eergisteren telefonisch contact gehad met Bakker, vandaag zou het order uit gaan. en donderdag zou ik het ontvangen. Vandaag krijg ik te horen dat het na 13 juni pas gaat komen . dit betekent dat ik dus meer dan 10 dagen heb moeten wachten , terwijl op de website staat 5 tot max 6 leverdagen. Bij anderen levert men binnen 2 tot 3 dagen aan huis. bijna 2 weken wachten op een paar plantjes? dat is echt niet meer van deze tijd........ kan gewoon niet. Als je iets aanbiedt moet je het ook kunnen leveren. Verder had ik nog een voucher van 10 euro, kon ik niet verzilveren zei personeel aan de telefoon. want.... nieuwe bakker. Men vergeet dat de nieuwe bakker de rechtsopvolger is van de vorige bakker. Als je met dezelfde website , en dezelfde naam verdergaat dien je ook niet kinderachtig te zijn en voor oude, trouwe klanten de boel gewoon te verzilveren.

Beloofde TV

Sat, 02 Jun 2018 14:35:10 +0000

Wanneer leveren jullie de beloofde artikelen uit

100 euro besteld niets ontvangen

Tue, 29 May 2018 19:03:01 +0000

In januari voor 100 euro besteld en niets mogen ontvangen, omdat ze failliet zijn. De website gaf niets aan bij de bestelling. Je kon gewoon nog bestellen en vooral betalen. Nu hebben ze een doorstart gemaakt en om het goed te maken krijg ik vandaag een waardecheque van maar liefst 5 euro bij een besteding van 35 euro of meer. Dus ik krijg vijf euro korting omdat zij 100 euro van mij gejat hebben....

zaadmatten nog steeds niet ontvangen

Sat, 26 May 2018 16:53:42 +0000

Via uw rekening van een bestelling bij u (klantnr 432.742.625) van enkele maanden geleden liet u weten dat een deel van de bestelling (2 zaadmatten, 1x blauw, 1x rose) twv 19.90 in de 2e helft van maart naar mij gestuurd zou worden. Het is nu ruim een maand later en ik heb nog niets ontvangen.

Al 3x besteld

Thu, 10 May 2018 10:02:06 +0000

Geen mail en mijn planten nog steeds niet binnen

Belofte van nieuwe boom komen ze niet na! Geen geld terug en niet meer bereikbaar!

Wed, 02 May 2018 11:52:16 +0000

Bestelling op 4 januari 2018 gedaan voor 2 boompjes, 1 zat te strak ingepakt en kwam geknakt uit de verpakking. Direct klacht ingediend per mail met foto's. Geen reactie. Een week later gebeld en de klantenservice gaf aan dat het makkelijker was een nieuwe boom op te sturen dan geld terug te storten. Prima, dan graag een nieuwe boom. Op 30 januari nog steeds geen nieuwe boom, gemaild waar deze blijft. De 2e boom was na 2 weken ook dood gegaan. Maar dat zou natuurlijk ook aan mijn groene vingers kunnen liggen. In februari en maart nog een aantal keer gebeld maar de klantenservice lag eruit 'excuses voor het ongemak'. 28 maart nog eens gemaild dat ik mijn geld terug wil. Nu in mei kun je eindelijk de klantenservice weer bellen, echter blijf je dan oneindig lang in de wacht staan en staat er niemand je te woord.

geen reactie via mail en telefoon

Mon, 30 Apr 2018 11:18:57 +0000

Ik heb 2x bestellingen geplaatst waarvan beide bestellingen geen bevestiging is gemaild. Ook zijn deze niet zichtbaar in mijn bakker op hun site. Ik heb bakker.com gebeld...tientallen minuten in de wacht gehangen met vogelgeluiden op de achtergrond. In mijn mail heb ik verzocht de eerste bestelling te annuleren en een bevestiging van de 2de bestelling mij te mailen.