KLACHT.nlBadkamerwinkel.nl klantenservice & klachten

Dag vrij genomen en thuis gebleven, niet langs gekomen

Landsmeertje — Sun, 23 Feb 2020 11:23:27 +0000

Heb 2 weken terug een nieuw bad besteld met toebehoren, het bad was voorradig en deze zou afgelopen vrijdag geleverd worden. Ik heb vrij genomen en ben de hele dag thuis gebleven omdat ik geen precies tijdstip had gekregen. Toen ik om half 6 nog niks had vernomen, heb ik gebeld, tot mijn grote verbazing was mijn bad niet voorradig en konden ze ook niet vertellen wanneer had bad wel geleverd kon worden, de rest van de spullen zou wel die avond geleverd worden (ook niet gebeurd, dus nog langer voor niks thuis gezeten) Ergste vind ik nog dat ze dit voor vrijdag al wisten en mij de hele dag voor niks thuis hebben laten zitten. En dat ik dus een vrije dag heb genomen voor niks en dat ik mijn loodgieter moet gaan verplaatsen die dinsdag het bad zou plaatsen!! Vind het rond uit schandalig

Afhandeling complete levering

dhr. Entius — Thu, 30 Jan 2020 18:43:22 +0000

Badkamerwinkel levert mijn bestelling incompleet en verwacht dat ik een nieuwe bestelling plaats en dus kosten maak om hun fout te herstellen. Zeer slechte service, ik zou de juiste onderdelen geleverd moeten krijgen zonder dat ik eerst weer kosten moet maken!

Dit riekt naar oplichting

Fri, 18 Jan 2019 18:03:20 +0000

Een douchekraan besteld en ontvangen. Uit het plastic gehaald om vervolgens te constateren dat er een verkeerde kraan was besteld. Onmiddellijk weer keurig verpakt en teruggestuurd. Na een week een bericht dat een medewerker had geconstateerd dat er krasjes op de mengkraan zaten en daarom geen creditering van het aankoopbedrag ging plaatsvinden.

verkeerde levering

Thu, 20 Dec 2018 18:30:35 +0000

verkeerde bestelling aangekregen en na zestien! dagen nog steeds niet in orde

Artikel retour maar geen geld terug

Wed, 28 Mar 2018 18:53:50 +0000

Op 07022018 artikelen retour gebracht in de vestiging Rotterdam. Ik zou mijn geld op de bankrekening ontvangen. Op 12032018 bel ik de winkel op om de status te achterhalen omdat ik nog geen geld terug ontvangen heb. Gegevens ordernummer, artikelnr, fabrikant artikelnr, rekeningnr, terug te ontvangen bedrag nogmaals door gegeven. De afspraak was dat de medewerker dit eerst zou uitzoeken en aan mij zou terugkoppelen. Helaas nog niks vernomen en geen geld.

Geen reactie op mijn klacht

Wed, 15 Feb 2017 10:59:47 +0000

Bad besteld inclusief benodigde onderdelen, eerst netjes contact gehad vanuit klantenservice omdat bepaalde onderdelen niet meer leverbaar waren. Maar uiteindelijk was er geen levering van het bad in de afgesproken week, ik moest er zelf achteraan bellen en toen kwam er pas actie, bad bleek kwijt te zijn..... Slechte service en een week extra moeten wachten waardoor de werkzaamheden stil kwamen te liggen. Uiteindelijk dus helemaal niet proactief als er dingen niet goed gaan, niet service gericht en afwachtend. Klacht ingediend en nog steeds geen reacite gehad.