Niet klantgericht in de administratieve afhandeling

Sat, 08 Nov 2014 14:17:49 +0000

Wij zijn van 23/3/2014 tot 25/3/2014 verbleven in het Badhotel Bruin. Bij het uitchecken was het niet mogelijk om te betalen, omdat de server eruit lag. Dit was geen probleem, ze zouden de factuur doorsturen en dan konden wij de betaling overmaken. Het doorsturen van de factuur via email, is verschillende keren geprobeerd door het hotel, helaas werd de factuur in een formaat gestuurd, die niet te openen was. Een aantal keren gebeld en Toen hebben ze zonder ons in te lichten gewoon de totale kosten via de creditcard van onze rekening afgehaald. Hierover gebeld, excuses hebben we niet gehad en wat schept onze verbazing vandaag op 8 november wordt de factuur met de post afgeleverd. Verder klopt de factuur ook van geen kanten (het is goedkoper in ons voordeel), dat is dan het probleem van het Badhotel.

De heer en mewvrouw M van Pelt

Mon, 13 Jan 2014 13:57:00 +0000

'Klacht' of suggestie: Wij hebben een bon bij Badhotel Bruin geldig tot 1 februari. Wij kunnen dit deze maand pas realiseren, maar de gewone kamers zijn vol en wij willen graag onze hond meenemen. Dat kan alleen in een appartement. De gehele bon is dus niet geldig en de tijd 'dringt'. Wij denken nu alles zelf te boeken, maar de bon 'VERVALT' dan. 't Was een cadeau van mijn kinderen.

KLACHT.nlBadhotel Bruin op Vlieland klantenservice

Niet klantgericht in de administratieve afhandeling

De heer en mewvrouw M van Pelt