KLACHT.nlBack to the Toys klantenservice & klachten

Geld nooit terug gekregen

chantalllll — Fri, 03 May 2024 20:22:03 +0000

Ik heb eind maart aangegeven dat ik mijn geld terug wil voor bijna al mijn pre-orders (want ja... het lange wachten..) en na het praatje over een waardebon heb ik toch gekozen voor geld terug op mijn rekening. Ik krijg nog €270 euro terug van ze. Het is nu al begin mei terwijl het geld binnen 14 dagen op mijn rekening gestort zou zijn. Dit is nog steeds niet gebeurt. Telkens komen ze met het excuus dat ze het ontzettend druk hebben, maar nu reageren z niet eens meer op mijn mail en heb nog steeds niks ontvangen.

Bestelde Funkopop niet geleverd

Wes1312 — Tue, 09 Apr 2024 18:50:57 +0000

Mijn bestelling van Augustus 2023 wordt niet geleverd door het bedrijf back to the Toys, inmiddels 7 mails verstuurd om mijn geld terug te vragen, maar deze afspraak komen ze niet na!! Het is geen groot bedrag, maar ik denk dat ik na 8 maanden toch wel een beetje kritisch mag worden en van een bedrijf mag verwachten dit netjes op te lossen!! Voor mij de laatste keer geweest en bestel er nooit meer!

Leveren niet, betalen niet terug

yunelcke — Thu, 07 Mar 2024 18:12:55 +0000

Pre-order ruim een jaar geleden geplaatst. De datum van levering wordt steeds verschoven. Uiteindelijk nog een jaar de order geannuleerd. Sindsdien probeer ik mijn geld terug te krijgen. Ontvang steeds bericht dat het geregeld wordt of is en dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening staat. Echter, tot op heden niets ontvangen.

pre orders worden nooit geleverd

mackisnotacat — Tue, 23 Jan 2024 09:54:03 +0000

In September vorig jaar heb ik een pre-order geplaatst voor drie Funko pops, die allemaal in diezelfde maand geleverd zouden worden. Toen ik in Oktober nog niks had ontvangen heb ik voor het eerst contact opgenomen met back to the toys, waar mijn order bleef. Sindsdien heb ik nog een stuk of vijf keer geprobeerd contact te krijgen maar van hun kant blijft het stil. Vijf maand later heb ik nog steeds mijn order niet mogen ontvangen. De Funko pops die ik had besteld zijn inmiddels bij andere winkels op voorraad geweest en ook weer uit het assortiment gegaan. Bij het bekijken van reviews op andere websites lijkt het aannemen van betalingen om vervolgens orders maanden- of zelfs jarenlang niet te verzenden het verdienmodel van back to the toys te zijn. Ik verwacht niet dat ze hierop wél reageren maar laat dit een waarschuwing zijn voor eenieder die eraan denkt om iets bij ze te bestellen. Ik ga er vanuit dat mijn geld weg is en ik mijn order nooit krijg.

Geen geld terug na annulering pre-order

DenisedeWit-Egberts — Thu, 18 Jan 2024 19:19:29 +0000

Bij back to the toys een Pre-order besteld en op de verwachte leverdatum werd deze telkens verzet terwijl deze op andere sites wel beschikbaar was. Order geannuleerd en na 1,5 maand wachten nog steeds geen geld terug ontvangen terwijl ze zelf aangeven binnen 14 dagen het geld terug op je rekening. Veel keer gemaild met de vraag geld terug te storten maar gebeurd niet,