KLACHT.nlBabystock.nl klantenservice & klachten

Retourzending nooit terug betaald

Danielle Bruin — Mon, 08 Jun 2020 19:38:58 +0000

Ik heb op 3 mei jl een dr brown fles incl speen 1 speen 2 en speen 3 besteld. Omdat bij levering bleek dat ik de verkeerde had besteld (mijn fout). Ik wilde het retour zenden maar er bleek geen retour formulier in te zitten. Ik heb toen een brief en beschrijving incl gegevens van mij aan het pakketje toegevoegd en op 11 mei de zending retour gestuurd. Helaas heb ik nooit het bedrag van 30,96 retour op mijn rekening gezien. Nu gaat dit “maar” om 30 euro, maar ik heb er we spijt van dat ik het retour heb gezonden, dan had ik het zelf wel weer kunnen verkopen....

Geen reactie na leveren verkeerd product

MamaMarieke — Mon, 25 May 2020 14:06:05 +0000

Maart 2019 heb ik een bestelling gedaan bij babystock nl. De volgende dag werdt het bezorgd, maar er zat een product in die ik niet had besteld en waar ik ook niks mee kan doen. (Flessenspeen 0 maanden wide neck) Ik heb 3x gemaild naar klantenservice@babystock.nl en gebeld naar 085-3038149. Ik heb nooit geen reactie ontvangen of de telefoon wordt niet opgenomen. Echt schandalig!

Kapotte levering

PriscillavdS — Sat, 16 May 2020 08:34:54 +0000

Op 24 april een bestelling geplaatst van 2 dr brown flessen van glas. Na levering bleek 1 glas van binnen gescheurt te zijn! Meerdere keren een email gestuurd om tot een oplossing te komen maar er word gewoon niet op gereageerd, wederom 6 dagen geleden een mail gestuurd dat ik hoop dat we er aan uit komen maar tot dat ik reactie krijg en we er samen aan uit komen ik de factuur ook nog niet betaal maar verneem echter nog steeds geen reactie terug en ben er nu al 3 weken mee bezig,

Geld terug

Aromp — Tue, 17 Mar 2020 11:23:01 +0000

Mijn producten terug gestuurd in januari en heb nog steeds geen geld terug ontvangen. 4 e-mails gestuurd en wordt niet op gereageerd. Op de site gegeven zij zichzelf 4 sterren want die link werkt niet dus is nergens op gebaseerd.

Bestelling niet ontvangen

sarabanzadeh — Thu, 20 Feb 2020 10:22:21 +0000

Ik heb op 16-02-2020 producten gekocht en betaald. Op de website staat voor 23.59 besteld, volgende werkdag thuis! Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen! 2 keer email verstuurd en ik krijg geen reactie!!! Mocht ik niks vernemen stap ik gewoon naar de politie!

Bestelling niet gehad.

Nicole avezaat — Mon, 27 Jan 2020 21:26:19 +0000

Op 16-1-2020 heb ik diverse dingen besteld en zou ik de volgende dag binnen krijgen. Het is nu 27-1-2020 en heb nog helemaal niets binnen? Wel heb ik alles betaald dus wil mijn geld terug of de hele bestelling met spoed bezorgt hebben. Ben elke dag aan het mailen maar krijg nergens reactie op. Ik wil weten hoe en wat.

Nog steeds geen levering

Molcha — Mon, 27 Jan 2020 12:22:55 +0000

17-01-2020 een bestelling geplaatst welke ik volgens de website de volgende dag (óók op zaterdag) in huis zou hebben. Vandaag, 27-01 heb ik nog steeds het 2de deel van mijn bestelling niet ontvangen. De telefoontjes worden niet geantwoord en ook met mijn mailtjes wordt niks gedaan. ''Gelukkig'' heb ik met afterpay besteld (waar ik zelfs nog extra voor moest betalen) alleen hun willen inmiddels ook dat ik ga betalen.... Dit ga ik natuurlijk niet doen als ik niks heb ontvangen maar dit moet toch niet kunnen!?

Klacht over levering reeds betaalde bestelling

schoolkatesanne — Sat, 25 Jan 2020 08:27:56 +0000

Op 16 januari heb ik een aantal spenen en een fles besteld bij Babystock. Deze heb ik direct betaald en ik ging uit van levering de volgende dag. Tot op de dag van vandaag heb ik nog niets ontvangen. Twee e-mails gestuurd met de vraag wanneer levering plaats zal vinden, maar met de website is geen contact te krijgen. Gebeld, maar dan kom je bij de Belgische tak van Babystock. Zij zeggen niets met het Nederlandse bedrijf te kunnen. Ondertussen heb ik de fles en spenen elders aan moeten schaffen, aangezien onze dochter deze nodig heeft.

Geen levering

Tettie — Sat, 18 Jan 2020 07:43:41 +0000

Ik heb 15 januari dr brown flessen en spenen besteld. Ze garanderen voor 12 uur besteld volgende dag in huis. Tot vandaag niks meer gehoord of ontvangen maar ik zit wel met een baby met erge reflux daar door andere voeding nodig dus ook andere flessen en spenen. Mails gestuurd en gebeld maar ze zijn niet bereikbaar. Geld betaald maar geen producten. Ik denk dat ik maar eens langs ga of andere stappen ga ondernemen.

Geen contact geen levering

Hoihoi311 — Thu, 09 Jan 2020 08:18:46 +0000

Ik heb 7 januari dr brown flessen besteld, rond dat zelfde tijdstip heb ik bij meerdere webshops bestellingen gedaan deze heb ik inmiddels al in huis. Er stond dus morgen in huis dus had mijn bestelling al moeten hebben of in ieder geval enige berichtgeving. Van babystock heb ik niets vernomen, geen contactgegevens kunnen vinden. Ik heb maar een mail gestuurd via het contactformulier, maar zie het somber in.

Geen levering

Nikita88 — Wed, 08 Jan 2020 12:28:04 +0000

Onlangs heb ik een nieuwe glazen fles van dr Browns besteld, ook wat spenen besteld. Op de site staat dat ze leveren binnen 24 uur. Echter heb ik al 4 dagen niets vernomen van dit bedrijf. Geen levering ontvangen, geen melding dat er ingepakt en geleverd gaat worden. Zelf heb ik inmiddels al twee mails verstuurd, maar ook deze worden niet beantwoord. Ik kan online ook geen telefoonnummer vinden van dit bedrijf en zodoende zijn ze onbereikbaar. Ik baal enorm, want de huidige fles van mijn dochter was stukgevallen.

krijg geen reactie na mijn bestelling en betaling!

Knokke88 — Tue, 03 Dec 2019 14:34:49 +0000

Ben al bijna 2 weken bezig een reactie te krijgen na bestelling en betaling van mijn aankopen Dr. Brown’s aangeboden door Babystock. Producten komen niet!! Hoofdkantoor België gebeld en ingesproken voicemail. Geen reactie.

Levering niet uitgevoerd

sander kerseboom — Fri, 29 Nov 2019 15:45:08 +0000

Afgelopen woensdag een bestelling geplaats via de webshop en netjes een orderbevestiging ontvangen echter de spullen tot op heden nog niet ontvangen alsmede ook niet het Tracking nummer. Op e-mails krijg ik geen reactie en geen telefoonnummer te vinden

Bestelling nog steeds niet binnen

Zeriyan — Wed, 13 Nov 2019 08:29:04 +0000

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst. Er stond de volgende dag in huis. Ik heb tot op heden geen track And trace mail gehad. Vervolgens heb ik meerdere malen geprobeerd contact te leggen maar zonder resultaat. Ze zijn nooit online ze nemen geen contact met je op. Ik heb dus betaald voor spullen die ik nog niet ontvangen heb en ze vertikken bet om te reageren. Schandalig

Glazen flessen Dr. Brown’s

Mon, 05 Aug 2019 13:24:28 +0000

Wij hadden 2 glazen flessen van Dr. Brown’s, een my band boy en een flesspeen besteld. We kregen echter totaal iets anders van veel mindere waarde. Uiteindelijk na telefonisch contact, werd ons beloofd dat de flessen zouden worden opgestuurd. Maar helaas tot op heden niks gehad. En de telefoon wordt niet meer opgenomen. We zijn dus opgelicht voor €40,46.

Slechte service

Thu, 25 Jul 2019 18:03:49 +0000

Afgelopen vrijdag prematuur spenen online besteld en deze zouden zaterdag geleverd worden en dat was fijn want we waren ze dringend nodig. Zaterdag einde van de dag waren ze nog steeds niet binnen, dus een mail gestuurd. Ze bleken niet leverbaar. Zodra ze binnen waren zou ik ze toegestuurd krijgen. Omdat ik ze dringend nodig was heb ik elders deze spenen besteld. Ik heb meerdere malen gemaild of ze al binnen waren en dat ze anders het geld maar moesten terug storten. Ik heb verder geen mail terug ontvangen. Ook staat er geen telefoon nummer op de site die je kan bellen. Ik heb ze uiteindelijk vandaag (donderdag) ontvangen

Artikelen niet geleverd

Thu, 13 Jun 2019 15:20:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij baby stock. Vandaag besteld morgen in huis. Bij alle bestelde producten stond ook morgen in huis.netjes betaals en orderbevestiging gekregen. Nu heb ik na 2 dagen überhaupt nog geen inpakbevestiging (zoals zij dit zelf noemen) dus geen idéé of ik uberhaubt mijn spullen nog krijg. Juist hier besteld zodat ik het de volgende dag zou hebben

Verkeerde dr Brawn emplacement kit geleverd

Tue, 11 Jun 2019 10:50:32 +0000

4 juni 2019 de replacement kit voor de standaard dr Brown fles besteld maar de kit voor de brede flessen ontvangen. In deze zelfde bestelling (order 59107) tevens de spenen voor de standaard fles ontvangen en die WEL ontvangen. Dus men heeft simpelweg de onjuiste replacement kit geleverd. Hiervoor gisteren reeds contactformulier ingediend maar geen reactie. Dit moet wel worden opgelost want de huidige rubbers lekken.

Geen levering

Wed, 05 Jun 2019 03:18:55 +0000

Ik heb op 30 mei een bestelling gedaan bij babystock.nl. Tot op heden Nets ontvangen en geen contact kunnen krijgen met de klantenservice. Er wordt nergens op gereageerd. Had voor meer dan €40,- besteld ( Flessensterilisator en naambandjes). Hoe los ik dit op?

Bestelling niet geleverd, geen reactie op emails

Sat, 25 May 2019 08:51:29 +0000

20 mei bestelling geplaatst. Artikelen zijn zogenaamd altijd op voorraad. Na 2 dagen niks ontvangen. Na 3 dagen een email verzonden om de bestelling te annuleren. Geen reactie ontvangen. Bedrijf heeft geen telefoonnummer. Adres is waarschijnlijk een of ander vaag verzamelpandje. Bestelling is helaas al betaald via IDEAL.

Geen respons op mails omdat bestelde artikelen niet binnen zijn gekomen

Sun, 19 May 2019 17:40:13 +0000

Goede dag. Heb afgelopen dinsdag 3 bestellingen gedaan op babystock.nl voor mijn kindje. Daarbij is bij de eerste bestelling een typfout in mijn mail adres waardoor ik de bestelling niet kan volgen deze is wel betaald hierop heb ik een mail gestuurd met de vraag of ze me alsnog een mail konden sturen of informatie konden geven over het bestelde artikel. Dinsdag avond heb ik nogmaals een bestelling gedaan hiervan heb ik wel bevestiging mails van gekregen en 3 artikelen van de 8 binnen gekregen. Van de rest heb ik nog steeds niks gehoord of gelezen. Heb inmiddels al 3 of 4 mails gestuurd en tig keer gebeld en heb nog altijd geen antwoord of mijn bestelde artikelen binnen krijg. Op de site staat voor 23.59 besteld dag erna in huis. En klantenservice het woord zegt het al service nou ik krijg steeds als ik bel dit nummer is op dit moment niet bereikbaar. En op mails krijg ik het is erg druk kan 48 uur duren voordat er geantwoord word. We zijn onder tussen al bijna een week verder. Vriendelijke groet Ginny Schaffhausen

Producten niet ontvangen en geen reactie op mails

Sat, 11 May 2019 20:02:33 +0000

We hebben 6 mei een binnenwerk voor onze dr. Brownfles besteld, maar die is nog niet geleverd. Op mails wordt helaas niet gereageerd.

Wel betaald maar niet gekregen

Maikelheg — Fri, 26 Apr 2019 11:21:37 +0000

Hebben een een flessen en spenen gekocht de flessen hebben we wel ontvangen maar de spenen niet, na een mailtje gestuurd te hebben kregen we een mailtje terug dat ze het zouden uitzoeken en binnen 2 dagen contact zouden opnemen, na meer als een week niks meer gehoord en geen antwoord op andere mailtjes meer, dus we hebben betaald en niks gekregen.