KLACHT.nlBabypark klantenservice & klachten

Langdurige afhandeling defecte stoel

klager0d7b8592 — Sun, 01 Nov 2026 07:59:42 +0000

Ik heb een defecte stoel aangeschaft bij Babypark. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd mij meegedeeld dat er een nieuwe stoel besteld zou worden, maar de levertijd bedraagt nog eens 6 weken. Deze lange afhandeling is erg frustrerend voor mij, aangezien ik nu zonder stoel zit. Ik verzoek Babypark om de nieuwe stoel direct te versturen, zodat ik de defecte stoel in de nieuwe doos kan retourneren.

Niets ontvangen maar wachten op je geld.

Suuzlle — Thu, 07 Nov 2024 09:32:48 +0000

Online een autostoel besteld, levertijd was 1 dag. De leverdag werd al snel een dag verschoven, ok, dat kan geen probleem. Dag erna staat deze in de TrackTrace waar deze later in de middag weer verdween. Contact gezocht met transporteur en ook met babypark (mail wordt binnen 1 week beantwoord!). Transporteur wimpelt je af met het is druk, product wordt morgen geleverd. Dag erna, weer verschoven. Toen maar telefonisch contact gezocht met Babypark (heel lang moeten wachten voor een medewerker). Vervelend maar het staat voor morgen in de planning.. Nou niet dus, levertijd werd weer verschoven naar maandag. Via de mail bericht ontvangen van Babypark dat het maandag geleverd zal worden anders moest ik het hun laten weten. Maandag geen stoel.. de bestelling is door de transporteur geannuleerd. Dit gemeld bij Babypark. Geen reactie uiteraard want ze zijn daar onbereikbaar. Nu een mail terug vanuit Babypark dat ze het vervelend vinden en mijn geld terugstorten zodra de stoel binnen is! Die stoel heb ik nooit ontvangen, nu moet ik gaan wachten totdat de stoel retour is... :S Ben ondertussen 2 weken verder na het bestellen van de stoel. Heb geen stoel en geen geld retour. Klantenservice is slecht bereikbaar, lange wachttijden, lang wachten op reactie terwijl de melding bekend is bij ze.

Slechte levering en klantenservice

wj hanno — Thu, 17 Oct 2024 20:14:25 +0000

Complete babykamer, kinderwagen, wipstoel etc besteld, levering van de commode in oktober deze wordt zomaar veranderd naar half november en nu eind november. Klacht lossen ze niet op je moet zelf online leveringsdatum invullen voor november echter is alleen december mogelijk. Wanneer je iets in de winkel koopt moet men het ook daar oplossen.

Gevaarlijke ledikanten!

charonavandorst — Wed, 26 Apr 2023 10:31:27 +0000

Dochtertje stond afgelopen week met een schroef in haar handjes van haar ledikant!! Melding gemaakt, monteur langsgeweest, en deze gaf aan dat het lag aan het verkeerde inbussleuteltje. Ook al zou het gaan om een verkeerde inbussleutel (wat we wekelijks gebruiken, omdat de bedjes loskomen) is het alsnog te belachelijk en gevaarlijk dat mijn dochter zomaar een schroef vast heeft! Gevaarlijk!! BabyPark geeft aan dat de bedjes 'veilig' zijn. Want blijkbaar is het veilig als een kindje met schroefjes van haar bed in haar handen staat.

Na 3,5 maand nog geen kinderwagen?

Anoniem2023 — Thu, 26 Jan 2023 17:33:07 +0000

In oktober hebben wij een Dubatti kinderwagen, Cybex reiszitje en base besteld in de winkel. Op dit moment was ik slechts 14 weken in verwachting. Mogelijk hebben we onze bestelling niet eens ontvangen na de bevalling! Tijdens het bestellen is ons verteld dat het wat langer zou kunnen duren i.v.m. de kleur van de bekleding die wij hebben gekozen. Ze vroegen ons daarom een 2e keuze door te geven die wel op voorraad was en dit deden we. Dan maar zwart. Wanneer de bestelling langer zou duren zouden zij ons de zwarte Dubatti kinderwagen leveren. Wij ontvingen op 21 december (2 maand na bestelling) een gedeeltelijke levering van de kinderwagen. In onze 1e keuze kleur. Apart, want mocht het vertragen zouden wij de zwarte krijgen. Pas na het monteren merkten we dat wij onmisbare onderdelen misten. We belden er achteraan en ons kon niet beloofd worden dat wij bij de geboorte (eind april) onze kinderwagen hadden. We konden wel een leenwagen krijgen. Dit is niet wat we destijds hebben afgesproken. De wagen komt compleet en op tijd óf we ontvangen onze 2e keuze aan kleur. Ook in onze bevestigingsmail staat nog als gewenste leverdatum oktober 2022. Dat dit niet ging lukken was ook prima en waren we bekend mee. Vandaag ontvingen wij bericht dat de andere delen nog 3 weken op zich laten wachten. Ook dát kunnen ze niet beloven. Op ons bericht dat wij niet akkoord gaan met een willekeurige leenwagen (onze wagen was ontzettend duur en we kozen voor kwaliteit voor een reden) kregen wij geen passend alternatief geboden.

Na 3,5 maand nog geen kinderwagen?

Anoniem2023 — Thu, 26 Jan 2023 17:33:04 +0000

Artikel niet geleverd

lvdp91 — Thu, 24 Nov 2022 10:49:14 +0000

Klantenservice die zich niet aan zijn woord houd. Product niet ontvangen, willen ze je een giftcard gegeven ookal hebben hun het product niet verzonden. Vraag je er naar zeggen ze; je hebt een slechte review geschreven dus je krijgt deze niet meer. Alle positieve revieuws zijn fake. We zijn collectief bezig met een zaak naar een consumentenprogramma voor alle mensen die klachten hebben over dit malafide bedrijf. Meld je aan!

schade aan triptrapstoel kitsmill

Rhode Verhoef — Tue, 09 Aug 2022 17:17:37 +0000

Et zitten barstjes in het hout. Je zou denken dat de stoelen vochtbestendig zijn toch? Om ze schoon te krijgen maak het schoon met een vochtige doek.

Zeer slechte service!

Nielshaans — Wed, 05 Jan 2022 17:15:17 +0000

Zeer slechte service. Ze leveren inderdaad beschadigde producten! De kinderkamer die ze hebben geleverd zat vol met krassen, beschadigingen, schroeven die er al in gedraaid zaten, alle onderdelen door elkaar in een zakje en alles onder het stof. Ze beweren daadwerkelijk dat dit zo uit de fabriek kan komen, terwijl het naar mijn mening overduidelijk een showroom model is! Dit is zo niet tegen ons verteld. Ze weigeren de set om te ruilen tegen een nieuw model (maar wel het hele bedrag moeten betalen...). Willen in plaats daarvan een servicemonteur langs sturen. Ik weet alleen niet goed wat deze meneer of mevrouw moet gaan doen aangezien alles beschadigd is. Ze komen hun afspraken niet na, vertellen niet het eerlijke verhaal en doen alsof we helemaal gek zijn geworden en het onzin verhaaltje van de klantenservice geloven! Bespaar je de moeite en de teleurstelling en koop hier niet!

niet te repareren buggy moet genoegen nemen met een giftcard of eenzelfde buggy

danny — Wed, 29 Sep 2021 08:13:21 +0000

wij hebben 17 maanden geleden een buggy van Maxi-cosi gekocht bij babypark, deze is in de tussentijd al een keer gerepareerd en in de zomervakantie ging het weer fout waarbij ik direct weer naar babypark ben gereden. Babypark heeft deze toen ter reparatie opgestuurd naar Maxi-cosi zelf waarop wij meer dan een maand niets hoorde, nadat wij hier achteraan hebben gebeld bleek de buggy nog bij MAxi-cosi te liggen en niet te repareren. Babypark bood ons een alternatief aan om eenzelfde buggy met x levertijd te ontvangen of een giftcard. ik moest deze maar nemen want de buggy was al 17 maanden gebruikt... in mijn ogen doet het er niet toe als dat je 2 jaar garantie hebt of dat deze nu bij 1 maand of 23 maanden kapot gaat maar goed... kennelijk bij Babypark wel. eenzelfde buggy waarbij wij al 2 reparaties hadden gehad willen we niet daar wij geen vertrouwen meer hebben in dit model van Maxi-cosi dit heb ik ook aangegeven bij Babypark. De giftcard willen we absoluut niet omdat dit al de 3e keer is van babypark waarbij wij meer dan een maand zitten te wachten en war we bij alle keren nota bene zelf achter de melding aan moeten bellen... Dus ons vertrouwen in babypark is ook weg en vandaar willen wij ons niet tot hte assortiment van Babypark beperken met een giftcard... leuk feitje is dat wij de betaling via online betaling hebben gedaan destijds en NIET met een giftcard. ik heb dit zo ook gemeld bij Babypark en dat wij om deze redenen niet akkoord gaan met de geboden alternatieven en ons geld terug willen hebben zodat wij net als dat we toen ons georiënteerd hebben bij alle aanbieders ene geschikt keuze kunnen maken en niet alleen bij Babypark ( wat we sowieso niet willen i.v.m. meerdere reparaties en slechte customerservice ) vervolgens blijft Babypark moet bij stuk houden dat wij als consument verplicht zijn om akkoord te gaan met de giftcard en of vervangend model. Ik heb hier schriftelijk en per telefoon mijn ongenoegen over geuit en gemeld dat ik hiermee niet akkoord ga, ook heb ik ze per mail in gebreken gesteld en de koop ontbonden op gronde van ondeugdelijk product helaas neemt Babypark nog altijd niet haar verantwoordelijkheid naar de consument en bied alleen maar opties welke Babypark ten goede komt en niet de consument!!

Geen levering ontvangen

Sanne200000 — Thu, 15 Apr 2021 13:09:32 +0000

Iets besteld op babypark op 25 maart kreeg meteen een bevestiging en track en tracecode. Na 2 weken nog niks ontvangen contact opgenomen via de mail. Pakket zou z.s.m geleverd worden na een week weer contact opgenomen pakket was aangemeld bij post nl maar post nl track en trace zegt nog niks ontvangen te hebben. Meermaals gemaild waarvan geen reactie terug. Echt schandalig!!! Dit is gewoon diefstal!

Kinderwagenframe kapot mima xari

Flowers27 — Wed, 09 Sep 2020 15:35:13 +0000

Op 25 augustus heb ik telefonisch een klacht neergelegd bij de medewerker van babypark. Het ging om de kinderwagen waarvan de klem van de wagen niet meer omhoog of laag wilt gaan, waardoor dit voor het kind tot gevaarlijke situaties kan leiden. De kinderwagen van het merk mima xari limited edition was nog binnen de garantievoorwaarden, babypark heeft contact gelegd met de leverancier. Na zelf tig keer bij hun te hebben aangeklopt hebben zij een bericht gestuurd dat dit onder gebruikerschade wordt gezien en geen garantie voor geld. Echter is dit geen gebruikersschade de klem doet uit zich zelf niks en is heel stroef. Ik heb €995- betaald, dit is een hoop geld en verwacht ook dat de wagen dan naar behoren functioneert. Babypark komt met het verzoek om voor €112- de frame te repareren, ik ga hier echter niet mee akkoord. Ik verwacht van babypark dat zij andere manieren gaat bedenken om tot een gepaste voorstel te komen. Ik heb al veel geld uitgegeven aan deze wagen, ik verwacht dat zij zsm aankomen met een oplossing.

Geen correspondentie bij vertraging of oncomplete bestelling

Wed, 28 Aug 2019 20:35:13 +0000

Vanaf 8 augustus bestel ik al schroeven voor een box. Tot op heden heb ik geen juiste schroeven mogen ontvangen of kunnen ophalen in de vestiging. Terwijl dit meerdere malen werd bevestigd dat dit wel de bedoeling zou zijn. De schuld wordt zelf niet opzich genomen, maar de schuld werd telkens aan een ander geven. Zij het post nl, hoofdkantoor maar nooit vanuit zichzelf en daarnaast wordt er ook geen oplossing gegeveb. Ik moet maar afwachten en anders terugbellen. Ik heb al voor niks gereden naar de vestiging in Staphorst en daarnaast heb ik meerdere keren gebeld zonder enige oplossing. Het probleem is er nog steeds

Slaapzak binnen 4 weken stuk bieden geen garantie

Tue, 16 Jul 2019 15:13:20 +0000

Vier weken gelden heb ik een slaapzak voor mijn baby gekocht bij babupark Barendrecht. Na enkele keren gebruiken is hij op verschillende plekken gescheurd en kapot. Echt ook onveilig voor een baby. Na de foto’s te hebben toegestuurd weigert babypark mij garantie te geven omdat ik de aankoopbon niet heb bewaard. Daar ik jurist ben, ben ik goed op de hoogte van het non-conformiteit en consumentenrecht. Het niet kunnen tonen van een aankoopbon ontheft een verkoper niet van zijn wettelijke garantieplicht. Ondanks dat ik dit diverse malen heb aangegeven bij Babypark en heb aangegeven het geschil voor te leggen bij de geschillencommissie weigeren zij momenteel zelfs te reageren op mijn e-mails.

Slechte kwaliteit babykamer Ravenna

Mon, 13 May 2019 09:04:28 +0000

Babykamer gekregen van mijn ouders. Begon al slecht bij de montage maar goed dat kan gebeuren. Na 1 jaar begonnen de gebreken. Meubels begonnen te verkleuren en door te zakken. Het bedje, kast en commode zijn alle 3 stuk en klaar voor de stort. Zo zonde.. een kamertje wat ik zo koester en graag voor de volgende kinderen bewaard wou houden kan nu weg.

Kapotte kast

Thu, 20 Dec 2018 12:44:52 +0000

Hier een kapotte kastbodem, we hadden er niet op mogen leunen daarom moeten we zelf een nieuwe bodem kopen... Er miste ook een en ander aan materiaal. Slechte kwaliteit lijkt wel een maandagmorgenkast. Babypark wil niet meewerken en kosten moeten we zelf voor opdraaien. ik heb notabene een compete set bij ze gekocht voor een hoop geld. Lades zijn al kapot geweest ook, hebben ze netjes opgelost maar moest wel wwer een middag vrij nemen. Teveel ellende gehad met deze set en geen oplossing, gisteren beloofden ze nog van alles.... Nu liegen dat dat niet gezegd is...

niet verkregen korting

Thu, 22 Nov 2018 19:14:39 +0000

Voorafgaand aan de geplaatste order begin van deze maand heb ik geïnformeerd naar de komende acties wat betreft kortingen, en wat blijkt nu, 10% korting op het hele assortiment!! Zeer teleurgesteld dat babypark niet met de klant meedenkt door dit eerlijk te kennen te geven, zeker als er specifiek naar geïnformeerd wordt bij een medewerker. Het betreft order 1688187. Een uitgave van 978,95 euro!

Vertraagde orders. Geen informatie.

Fri, 17 Aug 2018 07:00:12 +0000

Wij hebben twee verschillende orders lopen bij Babypark. De eerste is een wiegje en de tweede een box. Het wiegje zou 2-4 weken duren, maar inmiddels zijn we 2,5 maand verder. De box hadden wij op een zaterdag besteld en konden wij de donderdag erop ophalen. Ook dat is niet gelukt. Babypark belt zelf niet om aan te geven dat orders zijn vertraagd. Je moet er zelf achteraan bellen om te weten wat de status is. Vaak sta je ook nog minimaal 15 minuten in de wacht voordat je iemand spreekt. Huidige status is dat Babypark mij terug zou bellen om de status van beide orders door te geven. Dit is de 3e dag dat ik wacht om teruggebeld te worden. Ik heb geen idee wanneer ik wat kan verwachten nu.

Artikel niet tijdig verzonden

Kaeses — Thu, 19 Jul 2018 12:12:47 +0000

Maxi-cosi gekocht om 13.30u, ze adverteren met 'voor 20.00u besteld is morgen in huis', maar ik kreeg geen track and trace. Blijkt dat ze de order te laat hadden ontvangen, en dat dit veelvuldig gebeurt met hun systeem. Ondertussen blijven ze wel misleidend adverteren met de volgende dag in huis.

Slechtste service ooit!

Mon, 26 Feb 2018 11:52:04 +0000

Ik heb de totale uitzetting van de baby bij babypark gekocht. Bij de levering van de babykamer alle meubels beschadigd, ze zouden zsm komen om het te vervangen, heeft maanden geduurd voordat ze kwamen. Dit zo ook met de kinderwagen. kinderwagen 3 maanden oud, weinig gebruikt. De zonnekap nu al volledig vol met vlekken, babypark doet daar niks aan, valt niet onder de garantie zeggen ze. Maar het is gewoon een fabrieksfout. Na veel over en weer mailen en geen zin in gezeik, een nieuwe besteld op mijn eigen kosten. Na 3 weken nog niks te hebben ontvangen, toch maar weer gebeld en wat zeggen ze??! We zijn u vergeten mee te nemen in de bestelling, en het is pas in mei op voorraad. Hele slechte service! En klantonvriendelijk. Wat ik wel weet, is dat ik daar nooit meer een product zal bestellen of halen! Cijfer -1

Babypark liegt in hun communicatie naar klanten

Fri, 16 Feb 2018 13:58:42 +0000

Op hun webite adverteren met "de grootste en goedkoopste babywinkel van Europa" en indien je dan contact zoekt en zegt dat je je product 200 euro goedkoper in Engeland online kan kopen geven ze aan dat ze niks aan de prijs willen doen omdat dit een winkel in Engeland betreft. Babypark u schrijft de goedkoopste van Europa te zijn maar bent dit niet! U liegt naar uw klanten. Laat uw mond (en geschrift) geen loze beloften doen! Beste lezer kijk verder dan de leugens en loze beloften van Babypark

Ledikant spijlen wand finaal door gebroken

Mon, 29 Jan 2018 10:08:29 +0000

Heb een Babykamer gekocht bij Babypark. Sinds het begin heb ik al problemen met het kamertje. Toen het in elkaar gezet moest worden bleek dat er al verschillende delen niet goed en beschadigd waren. Gedurende het gebruik bleek dat mijn commode lade niet goed bleek te zijn, ook begon de verf van de kast deuren te bladeren. Alsof dat nog niet genoeg was breekt ook nog de zijde van het ledikant echt finaal doormidden terwijl mijn dochtertje in haar bedje zit. Hiervoor heb ik contact opgenomen met babypark, heb de situatie uitgelegd en krijg dan een antwoord dat het vervangen kan worden tegen betaling. Ben het hier dus ten zeerste niet mee eens de kamer heeft 1700 euro gekost en verwacht voor die prijs dan ook wel op zijn minst een klein beetje service. Het personeel waar ik mee in aanraking ben gekomen vind ik ook heel onaangenaam. Mijn dochtertje had namelijk wel eruit kunnen vallen en haar zelf ernstig kunnen bezeren, waarop ik een antwoord krijg dat, dat mijn mening is. Ga hier ook verder zeker werk van maken want vind dit meer dan schandalig.

Roest in het water reservoir

Mon, 11 Dec 2017 19:52:55 +0000

Roest in het water reservoir van baby brezza

Onbruikbare peperdure Kidsmill commode Newport

Thu, 02 Nov 2017 09:50:32 +0000

Zowel de frontjes als de ladegeleiders springen bij het minste of geringste gebruik uit hun verband. Na amper 3 maanden. Er is al een serviceafspraak aan te pas gekomen om alles weer vast te zetten, maar niet voor lange duur. Het meubel is niet te gebruiken. Tenzij de servicemonteur wekelijks langs komt.

Geen garantie meer na 2 jaar

Tue, 17 Oct 2017 18:52:32 +0000

Geachte Babypark, Wij hebben in november 2014 een joolz kinderwagen bij jullie gekocht (nieuwwaarde Joolz 1000 euro +). Deze is in gebruik genomen na de geboorte van onze dochter in april 2015. In juni 2017 was de duwstang al kapot van de kinderwagen die minimaal 10 jaar zonder gebreken moest meegaan, aldus de medewerker van babypark Heerlen in november 2014. De aangeboden oplossing was 110 euro betalen voor de reparatie. Geen enkele coulance werd ons aangeboden en geen fatsoenlijk gesprek was mogelijk. Terwijl wij volgens Nederlands recht, de consumentenbond, consuwijzer,etc,etc gewoon nog garantie hebben. Ik bespaar de lezers vooralsnog de reactie die ik per email van babypark heb mogen ontvangen. Graag een oplossing voor dit probleem. 1000 euro betalen voor een kinderwagen en na 2 jaar weer 110 euro omdat deze reeds kapot is. Service zou wat mij betreft stukken beter kunnen.

defecte Mamaroo schommelstoel

Wed, 20 Sep 2017 08:11:18 +0000

Afgelopen zaterdag heeft mijn man contact gehad met de klantenservice van Babypark in verband met een defecte Mamaroo babystoel. Hij is toen naar de vestiging in Kesteren geweest en heeft het verhaal uitgelegd. De stoel is toen in kesteren gebleven omdat deze gemaakt moest worden. De onderdelen moesten echter vanuit de fabrikant komen en dit kon wel weken duren. Ook kon er geen contact opgenomen worden met de fabrikant want het was echter zaterdag. Dit is tot nu toe nog helemaal logisch en kan ik goed begrijpen. Nu heeft mijn man uitgelegd dat de stoel voor ons heel erg belangrijk is. En dat wij hem geen weken/maanden kunnen missen. Hij heeft gevraagd of er een oplossing is zodat wij toch uit de voeten kunnen. De opmerking van de medewerker was: Dan kunt u een nieuwe stoel kopen en deze na die 2-3 weken retourneren. Verder kan ik niks voor u doen. Mijn man heeft mij gebeld en alles uitgelegd. Ik was erg teleurgesteld in de “klantenservice”. Wij kopen namelijk altijd alles bij babypark omdat tot nu toe de service erg goed is geweest. Ik heb de telefoon gepakt en nog een keer gebeld naar de klantenservice. De medewerker aan de telefoon heeft mijn verhaal aangehoord maar kon niks voor mij doen. Ze moesten wachten op de informatie van de fabrikant en we zouden maandag of dinsdag door hun gebeld worden. Nu heb ik de beste man aan de telefoon uitgelegd dat mijn zoontje ziek is en geopereerd is. Dat hij uren in de stoel ligt omdat wij niet 24 uur met hem op de arm kunnen lopen. En dat we nu dus weken/maanden moeten wachten tot we de mamaroo weer terug hebben. Maar de medewerker bleef het verhaal herhalen dat ze niks kunnen doen omdat ze afhankelijk zijn van de fabrikant. Ik heb hem toen gevraagd of er geen leen product was. Niet een mamaroo want ik weet hoe kostbaar die zijn. Maar gewoon een schommelstoeltje die we tot die tijd kunnen lenen. Dit is ons zowel in de winkel en aan de telefoon niet aangeboden. En ook na meerdere malen vragen en aangeven hoe onze situatie in elkaar zat bleef de medewerker het verhaal van de fabrikant herhalen. Ik heb toen het gesprek beëindigd omdat we er toch niet uit gingen komen. Dinsdag zijn wij inderdaad gebeld door een medewerker van de vestiging Kesteren. Er moest een nieuwe plaat opgestuurd worden en deze 2-3 weken erover zou doen om binnen te komen. En dan moet de stoel nog gemaakt worden. Dit wil zeggen dat we straks ruim een maand zonder stoel moeten doen. Ik ben en was in staat om zelf een nieuwe mamaroo stoel aan te schaffen, of een andere schommelstoel. Nu heb ik er 1 te leen van mijn familie, maar die moet ik zelf alsnog heen en weer wiegen. Echter heb ik nog geen nieuwe stoel gekocht omdat ik de hoop heb dat er nu wel naar mijn verhaal geluisterd word. En dat er een passende oplossing komt voor dit probleem. Want onderstaande staat bij op de site: Babypark beschikt over een eigen serviceafdeling, waardoor schade aan een product in de regel redelijk snel, en in veel gevallen direct ter plekke kan worden verholpen. Als we het product moeten opsturen naar de fabrikant voor reparatie of beoordeling, kunnen we in de meeste gevallen voor een vervangend leenproduct zorgen, zodat jij toch vooruit kunt. Maar tot op heden hebben wij helaas weinig gemerkt van de klantenservice van Babypark.

Adviseur over prijs gelogen in voordeel van de babypark eigenmerk kinderwagen

Sun, 06 Aug 2017 15:49:17 +0000

Onze familie (4 personen) kwam om de kinderwagen te kizen (trio). Wij wilde niet de eigenmerk kinderwagen koopen door de feit dat ze luchtbanden hebben. De verkopster had gezegd dat de vervanging van de complete set van de wielen zal 20euro kosten. Wij waren verast van dat. Ik had nog paar keer gevraged vat ze bedoeld er me en is dat echt. Ze had twee kier naar computer gelopen om te controleren. Dus wij dachten ok. 20 euro voor extra set van de wielen en dan zijn wij goed. Wij hadden die set niet meeten gekocht. Dat was fout. Na de maand van de opkevering datum belde ik om die extra set ye koopen en ik had ontdekt dat de prijs is 100 euro. Door dat soort misinformatie had ik kinderwagen gekocht met de ongewenste luchtbanden. Terug nemen van de kinderwagen wilde ze niet. Klacht te registreren willen ze ook niet. Ik word niet blij!

aanbetaling is spoorloos

Tue, 04 Jul 2017 18:39:25 +0000

heb december 2016 een babykamer besteld , een aanbetaling gedaan van 1000 euro en het restant van 678 zou bij aflevering van de babykamer worden voldaan De afspraak voor de levering was gemaakt in juni , babykamer werd netjes afgeleverd en in elkaar gezet De 678 euro werd overhandigt , kreeg te horen dit bedrag klopt niet het voledige bedrag staat nog open , we nemen de spullen weer mee , uiteindelijk wilden ze een kast laten staan voor 700 euro ,mijn hoogzwanger schoondochter heeft dit toegezegd, hier tevens geen bon van gekregen Ben op stel en sprong naar de winkel in wormerveer gereden , wat blijkt nu er stond op de bon een aan te betalen bedrag van 1000 euro , deze is niet van de hoofdsom afgehaald , heb tevens geen kassa bon gekregen , zat er niet aan geniet Geen teveel geld in de kassa die dag , en de camera beelden waren gewist Kreeg te horen dat het geld nooit aanbetaald is , en dat het aan te betalen bedrag wat op de bon staat een standaard bedrag is dat op de bon wordt gezet op de bestellijst wordt dit tevens overgenomen standaard 1000 euro aanbetalen , wat een reinste onzin Heb ik een herinnering gehad van een eventuele aanbetaling die ik volgens hun nog moest doen , nee Mijn aanbetaling is foetsie , verdwenen spreek er schande van , ik zal wel liegen , kom verhaal in de winkel halen terwijl ik niet aanbetaald heb , tuurlijk Laat een babykamer komen om vervolgens weer mee te laten nemen , een schoondochter die alle dag loopt ik heb dit nog nooit in mijn leven meegemaakt ik zou zeggen koop alsjeblieft nooit iets bij babypark

telefonisch niet tot slecht berijkbaar

Fri, 09 Jun 2017 18:23:25 +0000

Ik heb meerdere keren na babypark kesteren gebeld en te vergeefs aan de lijn gehad. Eenmaal dan 1x aan de lijn te hebben gehad werd de verbinding verbroken en kon daarna hen niet meer te pakken krijgen.

Echt alles gaat mis!

Hatseflatsh90 — Wed, 19 Apr 2017 12:36:33 +0000

Een bestelling gedaan van +/- € 2000 en écht alles gaat mis! De kinderkamer zou 4 April geleverd worden. Mijn vrouw en ik hadden beiden de dag vrij genomen om vervolgens de kamer in te richtten. Uiteindelijk kwamen de bezorgers niet eens opdagen. Een foutje van het bedrijf zij hadden 4 Mei in het systeem staan. Door het bedrijf geen excuses gemaakt of een regeling dat wij het de volgende dag zouden krijgen. Het was pas een week later (10 dagen) dat wij dan "gematst" zouden worden met deze snelle levering. Aangezien wij een zeer onprettig gevoel hebben overgehouden na de aankoop van onze spullen zullen wij in de toekomst geen aankopen meer doen bij deze winkel. Tevens hanteren zij hetzelfde principe als de Mandemakers groep waar zij voor het annuleren 15% vragen. Ook als je dus een uur later wil annuleren. Vandaag belden wij voor de status van de kinderwagen. Deze zou aan het eind van Mei geleverd worden! Wij hebben nadrukkelijk bij de verkoper aangegeven dat wij de kinderwagen echt uiterlijk in de eerste week van Mei wilden hebben. Aangezien dat de uitgerekende week is. Wij zouden de kinderwagen volgens de verkoper eind April kunnen verwachten. Aangezien onze eerste ervaring met de kamer negatief was. Hebben wij dit dus zojuist telefonisch gecontroleerd met Baby Park. Na wat zeuren en klagen kan het dus toch nog deze maand.

Klacht op opgelost zetten zonder opgelost te zijn

Wed, 19 Apr 2017 11:04:20 +0000

Ik vind het erg slecht van babypark dat zij klachten op opgelost zetten terwijl er helemaal niks is opgelost. Ze schepen me af met hetzelfde als waar ik een klacht over maak alleen krijg ik er een tegoed bon van €20 bij Ik hoef helemaal geen tegoedbon ik wil gewoon een kompleet nieuwe mammaroo inplaatsvan alle onderdelen bestellen en 20 weken lopen wachten

Slechte service babypark en brutaal personeel

Sat, 15 Apr 2017 12:21:44 +0000

Wij hebben op 7-10-2016 een mammaroo gekocht bij babypark. Nu is hij na een aantal maanden stuk waardoor mijn zoontje hier niet meer in man zitten. De bon kon ik helaas niet meer vinden maar ik heb gebeld met het hoofdkantoor en ik kon heen met de doos de mammaroo en de boekjes maar de winkel toe. Uit eindelijk hebben ze mijn bon opgezocht en het enige wat ze wilde. Doen is een nieuwe onderplaat bestellen ipv omruilen voor een nieuwe. Daarmee maar akkoord gegaan. Na 2,5 weken nog niks gekregen en volgens de service afdeling gaat het nog minimaal 1,5 weken duren. Waardoor wij het apparaat een maand niet kunnen gebruiken zoniet langer. Mijn zoontje is al bijna 6 maanden De mammaroo kan maar gebruikt worden tot een x aantal kilo's dus tegen de tijd dat hij gemaakt is kunnen wij hem niet eens meer gebruiken. Ik weer bellen met babypark hier kreeg ik een buitenlandse meneer aan de telefoon die erg brutaal was en mij uitlachten via de telefoon. Ik had maar niks te klagen want ze hebben voor mij m'n bon opgezocht dus ik moest maar zolang wachten zoals hun dat wilde. Ik heb 15 keer moet aangeven dat ik een leidinggevende aan de telefoon wilden maar die was er volgens hem niet na aandringen zij hij dat hij het toch ging navragen.( dus hij is er wel ?) Binnen 20 seconden kwam hij terug aan de telefoon en zij ik heb het nagevraagd maar je moet maar lekker wachten. Ik heb nogmaal aangegeven verbind mij maar door met hem want je kan nooit binnen 20 seconden navraag doen, nee hij is er niet zegt ie ik heb hem gebeld. Dat ga je ook zeker redden binnen 20 seconden. Ik heb weer aangeven dat ik een leidinggevende wilden spreken maar hij bleef zeggen nee meneer ik bel u volgende week dinsdag weer op en begon te lachen. Meneer ging een beetje mans doen aan de telefoon met 'wat zegt u ik versta u niet ' dit zij hij na elke zin die ik zei. Ik heb aangegeven dat ik een klacht ging indienden omdat dit niet de manier van omgaan is met klanten. Er werd tegen mij gezegd doe je best het heeft namelijk geen enkele nut of je een klacht indient. Je hebt maar te luisteren naar ons Kortom enorme slechte service van babypark Je koopt een apparaat van ruim €350 euro en als hij stuk is binnen een paar maanden kan je fluiten naar je spullen.

Service klacht

Fri, 06 Jan 2017 17:33:48 +0000

Wij hebben een wandelwagen gekocht bij babypark. Deze is netjes geleverd volgens afspraak. Echter blijkt nu de rits niet goed / kapot te zijn. We hebben contact opgenomen met babypark, de enige oplossing die ze bieden is dat we zelf naar Kesteren moeten om te laten kijken of de rits aan de kant van het wiegje of het afdekkapje kapot is. Wij vinden dit niet klant vriendelijk. Er is een duur product kapot geleverd en nu zou ik in mijn kraamweek een enkele reis van een uur moeten maken om het probleem op te lossen. Terwijl wij het product niet kapot hebben gemaakt.

Order bruto netto

Sat, 22 Oct 2016 16:18:49 +0000

Vandaag alles willen kopen van kinderkamer tot kinderwagen incl maxicosi, van camera tot badje. Alles in totaal voor bruto 3300. Ik zeg bruto omdat bij de onderhandeling de winkelprijzen en acties opeens niet meer golden, ze rekenden opeens de box mee, de gratis voetenzak etc etc. Als we alles uitrekenden kwamen wij op een netto bedrag uit van afgerond 3000 incl de acties. Wij probeerden hier een bedrag van 2800 van te maken maar babypark hoogeveen wilde hier niet aan meewerken. Heel bijzonder, ze wensen liever negatieve reclame dan een scherpe handel.

Beschadigde babykamer

Fri, 30 Sep 2016 18:55:14 +0000

In mei hebben wij een babykamer gekocht bij babypark. Hiervan bleken onderdelen beschadigd. Al 4 keer een dag thuis gezeten omdat een monteur vervangende onderdelen komt brengen, telkens zijn deze onderdelen beschadigd. Babypark zou vandaag telefonisch contact met ons opnemen omdat voor de 4e keer onderdelen teruggaan, maar niks gehoord van babypark. Onze dochter is inmiddels 1 maand oud, maar heeft geen kamertje. Wij hebben wel voor een volledige kamer betaald, maar hebben deze niet. Is dit niet een vorm van oplichting ???

Beschadigde box

Mon, 05 Sep 2016 14:46:40 +0000

3 weken geleden een box besteld. Kwam beschadigd binnen, hier direct melding van gedaan omdat ik bijna uitgerekend ben. Bericht gekregen dat de box niet leverbaar was en dat ik 4 tot 6 weken zou moeten wachten. Na hierop gereageerd te hebben dat ik geen tijd heb omdat de bevalling elk moment kan komen en daarna in een kraamhotel verblijf. Bij bericht terug werd er gezecht dat de onderdelen na een week binnen zouden komen. Na een week gebeld, werd er aangegeven dat de onderdelen binnen waren. Toen ik aangaf dat ik na 2 dagen ingelijd zou worden werd er gezegd dat ik maar moest wachten tot ik dan weer thuis was na het kraamhotel. Meerdere malen aangegeven of me geld terug te willen, of een andere box of desnoods een kado bon en dat ik de box kan gebruiken omdat ik na mijn bevalling geen behoefte heb om nog met een bestelling bezig te zijn die ik optijd besteld heb.

Waarschuwing: beschadigde meubels van Babypark (inclusief foto's) gevolgd door zeer slechte klachtafhandeling

Thu, 18 Aug 2016 08:57:42 +0000

Twee maanden geleden kochten we online een kamer bij Babypark van het merk Kidsmill, bestaande uit commode, ledikant, kast en klepbank. De kamer zou volgens de site van Babypark nieuw zijn en (niet onbelangrijk voor iemand met bekkeninstabiliteit die alles op tijd wil inrichten) op voorraad! Mooi, 'die kamer bestellen we en die moet dan binnen een week staan te schitteren op de babykamer'. Althans, dat dachten we. De eerste bezorgoptie bleek pas 1,5 week later te zijn (nou ja, als dat het ergste is...) De meubels zijn toen in de woonkamer gezet en we hebben deze later zelf uitgepakt. Wat bleek: zowel de commode, klepbank als ledikant waren beschadigd (hout gespleten, stukken lak weg, kleurverschil). Drie van de vier meubels niet goed dus! We hebben gelijk contact opgenomen met Babypark en we moesten foto's sturen. Vervolgens werd telefonisch gemeld dat: -Het onderdeel van de commode kon worden omgeruild, maar niet op voorraad was. Hier zouden we 6 weken(!) op moeten wachten. En dat terwijl de commode in zijn geheel wel nog gewoon op voorraad was bij Babypark. Deze doos met nieuwe commode kon echter niet worden aangebroken om ons probleem op te lossen, want dan kon deze commode niet meer worden verkocht aan een nieuwe klant. Blijkbaar gaan nieuwe klanten bij Babypark dus voor op klachtafhandeling bij bestaande klanten (logisch natuurlijk, wij hadden immers al betaald). -De beschadiging op de ledikant was niet duidelijk genoeg op de foto. Dit moest een chauffeur ter plekke komen beoordelen (ja, stel je eens voor dat we het verzinnen) en dan zou bekeken worden of er een nieuw onderdeel voor ons besteld kon worden (ook weer 6 weken levertijd zeker?). -De klepbank kon in zijn geheel worden omgeruild en was op voorraad (wow, toch nog een meevaller). Voor de 2e keer bleef ik dus maar weer een hele dag thuis om de medewerkers van Babypark op te wachten. -Het onderdeel van de commode werd omgeruild. Toen we de commode later zelf echter in elkaar hadden gezet en alles goed konden bekijken, kwamen we tot de ontdekking dat een ander onderdeel van de commode ook op meerdere plaatsen beschadigd was. -De ledikant werd inderdaad als 'beschadigd' beoordeeld, waarop de medewerker wat verf erbij pakte en de beschadiging probeerde weg te werken. Aangezien de verf nog nat was toen hij weer vertrok, moest ik het later zelf maar beoordelen. Hij wist me nog te vertellen dat beschadigingen vaker voorkwamen en de verf bood dan blijkbaar altijd wel uitkomst. Echter, het probleem bleek later die dag toen de verf droog was niet opgelost maar juist verergerd (wat wil je ook als je glanzende verf op een meubel met mat oppervlak smeert...) -De klepbank werd omgeruild, maar toen ik later op mijn gemak keek bleken ook hier weer andere beschadigingen in het hout te zitten. 2x thuis blijven, een maand verder en nog geen Babykamer in huis die kan worden ingericht. Nog steeds 3 van de 4 meubels niet goed dus. Inmiddels had ik me al ingelezen op internet waar ik tot de ontdekking kwam dat wij niet de enige zijn die beschadigde meubels ontvangen van Babypark en vervolgens deze ellendige manier van klachtafhandeling moeten doorstaan. Daarom dus maar weer contact opgenomen met de Babypark en voorgesteld om een flinke korting op de kamer te krijgen en het daarbij te laten, een korting die correspondeert met de korting die je ook krijgt op showroommodellen. Dan zouden we ervan af zijn en dan zou ik in ieder geval de kamer kunnen gaan inrichten voordat de bekkeninstabiliteit verder zou verergeren. Babypark kwam echter met een tegenvoorstel. Ik kreeg de keuze uit: -Een kortingsbon van 90 euro van Babypark ter compensatie van alle schade. Niet erg realistisch voor een Babykamer van ruim 2000 euro waarvan 3 van de 4 meubels niet goed zijn, zou ik denken. Bovendien gaan de showroommodellen van dit model kamer voor enkele honderden euro's minder weg. Dus hoe Babypark ineens bij het lachwekkende bedrag van 90 euro komt...?! -Of de klepbank en het onderdeel van de commode zouden nogmaals worden omgeruild (weer een dag thuis blijven) en de beschadiging in de ledikant zou nogmaals 'professioneel en ter plekke voor ons worden weggewerkt' (met een verfje natuurlijk)... Voor het ongemak zouden we dan een cadeaubon krijgen van Babypark van maar liefst €35 euro. Nou, blijkbaar hebben ze bij Babypark dan geen enkel benul van het ongemak dat ze hun klanten bezorgen. Na weer de nodige onderhandeling over deze 2 'oplossingen', zijn we overeen gekomen dat Babypark nog één kans zou krijgen om alle onderdelen om te ruilen waar nog beschadigingen in zitten. Dus geen verfjes en cadeaubonnen met lachwekkende bedragen, maar gewoon de nieuwe kamer waar we voor betaald hadden. Vanmorgen, na weer 4 weken te hebben gewacht, was het grote moment dan eindelijk aangebroken: Babypark stond op de stoep. De ledikant en commode zijn nu in orde (hoe is het mogelijk), maar toen werd de klepbank uitgepakt. Wat bleek: deze zag er nog erger uit dan de klepbank die we al hadden staan!! De chauffeur probeerde ons nog tevreden te stellen met uitspraken als 'als u hem tegen de muur zet dan ziet u het niet'. En nog een leuke: 'de onderkant van auto's ziet er ook slecht uit'. Uh ja, maar het gaat hier niet om een beschadigde onderkant en ook niet om een auto, maar om een bankje dat in een babykamer komt te staan op een plek waar het van voor-, zij- en achterkant zichtbaar is! Uiteindelijk dus maar besloten om de zogenaamde 'nieuwe' klepbank maar weer mee terug te laten nemen en de vorige te houden, omdat de beschadigingen hierop net wat minder waren. Conclusie: 2 maanden en 3 leverafspraken verder en nog steeds een beschadigde klepbank (zie 2e foto). We zijn klaar met Babypark, dat mag duidelijk zijn. We hopen langs deze weg anderen te waarschuwen voor de 'kwaliteit' en 'service' van Babypark. Bezint eer ge begint!

Slecht behandeld

Sat, 28 May 2016 16:10:53 +0000

Vanochtend na babypark gebeld vanwege een kinderkamer die in de outlet stond of deze nog beschikbaar was en dat was deze. Vermeld dat ik er om kwam vandaag. Busje gehuurd en richting Babypark Gouda gereden. Voor ons is het anderhalf uur rijden! Eenmaal aangekomen en de babykamer gezien de shakery jersey kamer met komode, bed, kast, bladvergroter, matras en wandrek. Zie foto in bijlage van de prijs. Wij naar de medewerker gestapt dat we hem graag wilden en moesten met hem meelopen. Bij de balie vertelde hij doodleuk dat de kamer net een uurtje geleden gereserveerd was via de telefoon. En dat wij nu de volgende in de rij waren als die mensen hem niet wilden. Wij vonden dit nogal raar omdat wij sochtends hadden gebeld en tegen ons was er niks over verteld dat je de kamer kon reserveren. De mensen hadden de kamer nog niet gezien en wisten niet zeker of ze hem wilden. Wij hebben toen de medewerker gevraagd of hij misschien de mensen kon bellen of ze echt geintreseerd waren. Wij wilde namelijk de kamer kopen en hadden ook het gehuurde busje bij ons. De medewerker vertelde doodleuk dat hij diet niet ging doen en dat we maar bij de andere kamers moesten gaan kijken of daar misschien iets tussen zat. Ook stond er op de prijzenpapier niet dat hij gereserveerd was. erg slechte zaak vinden wij. Wij hebben een rondje gelopen van ong. Een half uur en daarna nog een keer gevraagd of hij misschien die mensen kon bellen omdat wij zeker geintreseerd waren. Maar dit kon niet en wij moesten maar 3 dagen wachten. En ook nog steeds geen vermelding op de prijslijst van de reservering. Wij vinden dat we niet netjes zijn behandeld en zeker ook niet proffesioneel te woord zijn gestaan.

Quinny zapp xtra 2 kapot

Mon, 21 Mar 2016 08:48:37 +0000

We hebben via de site buggy besteld. Die was beschadigd thuis geleverd. Teruggebracht naar de winkel. 1 week gewacht op nieuwe buggy. Weer een kapotte geleverd en een vuile kap ;( spijtig want ik ziet al 4 weken zonder buggy. Trouwens met dezelfde mankament ale de vorige.

Ledikant flexa

Tue, 23 Feb 2016 14:42:15 +0000

Ledikant flexa gekocht bij babypark, thuis gebracht vol met beschadigingen contact gehad met babypark hebben nieuwe delen gehad , weer beschadigt nu komt er weer iemand langs binnenkort , daar moet je weer voor thuis zijn en dan begin je weer opnieuw , hoelang duurt dit nog ?

DRAMA: Elke levering bevat beschadigde producten

Thu, 04 Feb 2016 20:45:25 +0000

Wij hebben inkopen gedaan bij babypark. Na de levering hadden wij schades aan de producten opgemerkt. Dit hebben wij gemeld aan babypark. Na enige tijd kregen we de onderdelen op afspraak thuis geleverd. Samen met de monteurs zagen we weer beschadigingen aan het onderdelen die de oude beschadigde stukken zouden vervangen. Hier zaten wij niet op te wachten! Vandaag kwam babypark nog eens langs na 2 weken met WEER beschadigde onderdelen. Daarnaast hebben ze ook i.p.v. hoogglans materiaal, mat opgestuurd! Het kan niet erger worden en we zijn alweer inmiddels 2 maanden verder met de 1'ste oplevering. Waar en waarom gaat er zoveel mis? Na alle keren die de monteurs langs waren gekomen ben ik nu de hoop verloren. Ik wil hiervoor compensatie van babypark en raad dit verkoper bij deze af aan mensen die dit hebben gelezen.

beschadiging commode

Sat, 09 Jan 2016 19:31:21 +0000

Wij hebben op 5-09-2015 (comode en ledikant) van het merk zand gekocht. De kinderkamer is op 24-10-2015 geleverd, echter was van commode het bovenblad en een deurtje beschadigt en twee de zelfde schansen geleverd voor het deurtje. Gelijk volgende dag gebeld en melding van gemaakt. We hebben foto's van de schade gemaakt en doorgestuurd via de mail. We kregen geen reactie en zijn toen langs gegaan, bij magazijn/schade afdeling in Wormeveer. Er is toen melding gemaakt van onze klacht en we zouden gebeld worden als onze klacht behandeld werd. Na een week niks gehoord te hebben, weer gebeld en gaven ze aan dat de onderdelen besteld waren en het ongeveer 3 weken zou duren. Na 3 weken zelf gebeld en deurtje en bovenblad waren binnen, gelijk afspraak gemaakt voor week er op 24-11-2015 werd het geleverd en vervangen door de monteur. Bij het open maken van de comode blad, bleek deze erger beschadigt te zijn dan de vorige. Monteur zou gelijk melding van maken en gaf aan gebeld te worden die week hoelang levering zou duren. Na week 48 zelf weer gebeld, hoelang ging duren en stond klacht wel in computer maar was nog niks mee gedaan. Na telefoontje hebben ze het besteld. 10 december gebeld wanneer binnen zou zijn, gaven ze aan in week 52 binnen te zijn. Ik heb 2 Januari wederom weer gebeld en gaven ze aan, dat ik gelijk had dat het heel lang duurde en dat het zaterdag was en ik de week er op terug gebeld zou worden. En natuurlijk nog niet terug gebeld. Ben nu erg geïrriteerd, onze zoon is inmiddels geboren zo lang duurt het al en dat je zelf overal achter aan moet bellen en geen 1 keer reactie van jullie krijg en dat terwijl we een volledige baby uitzet bij jullie hebben gekocht! Dus veel geld uit gegeven en dan word je zo behandeld.

Beschadigde stoel

Sat, 05 Sep 2015 07:30:13 +0000

Bij Babypark een babystoel gekocht. Na een aantal dagen geleverd. Was beschadigd. Terug gestuurd naar Babypark (nog al een gedoe met een groot pakket) en vervolgens drie weken lang niets vernomen. Stoel moest uit een ander magazijn komen. Ongeveer 4 weken later de "nieuwe" stoel binnengekregen, wat blijkt? Jawel het is gewoon weer de stoel die we de eerste keer opgestuurd kregen. En jawel, ook weer onzorgvuldig verpakt, gaten in de doos etc. We mogen het pakket weer terug sturen en dit keer met geld terug. Wat een gedoe

Na 20 weken nog steeds een stuk ledikantje

Tue, 11 Aug 2015 19:30:13 +0000

Op 27 maart is onze kinderkamer (ledikant, kast en commode) geleverd. Bij levering was het ledikant stuk/ beschadigd. Diezelfde dag gelijk melding gemaakt en kreeg de melding dat er een nieuw ledikantje besteld zou worden. Na enige tijd niks gehoord te hebben weer contact opgenomen en nu moest er eerst een monteur langskomen om de schade te bekijken. Pas 6 weken na levering komt er (op 6 mei) is een monteur. Hij vervangt netjes een deel van het ledikant, maar heeft niet alle onderdelen bij zich en geeft aan dat de overige onderdelen besteld moeten worden. Dat zou weer is 6 weken duren voordat de onderdelen binnen zouden zijn. Na bijna 10 weken (na bezoek monteur) maar weer is gebeld met jullie, want van jullie horen we helemaal niks... en wat blijkt er is nog helemaal niks binnen of besteld. Inmiddels zijn we 20 weken na levering verder en nog steeds geen nieuwe onderdelen gezien. Na 20 weken wachten, een hoeveelheid telefonojes naar jullie (niet gratis) en een hoop irritatie bieden jullie alleen een 50 euro cadeaubon aan ter compensatie. Wat een slechte service van dit bedrijf zeg. Hoe zou je het zelf vinden als je als klant 20 weken met een stuk/ beschadigd product zit terwijl er bijna 1000 euro is besteed.

Bugaboo donkey twin met hoogteverschil

Thu, 21 May 2015 20:38:38 +0000

Bij babypark een bugaboo donkey twin besteld. Met de dame in de winkel afgesproken dat deze bij ons thuis geleverd zou worden. Dat is helaas niet gelukt. Hij was afgeleverd in de winkel in Wormerveer. Versturen zou weer drie weken duren. Toch maar opgehaald ondanks de afspraak. Thuis gekomen de bugaboo in elkaar gezet. Toen we hem in elkaar hadden bleek dat er een verschil in hoogte zat tussen de wiegjes. Babypark vroeg ons foto's toe te sturen. Ze wisten niet wat het probleem was. Nadat ze navraag hebben gedaan bij de leverancier bleek dat er een nieuwe versie was uitgekomen waar ze bij babypark niet van op de hoogte bleken te zijn. Of we even alle itemcodes wilden zoeken op de geleverde onderdelen en die door wilden geven zodat ze contact met leverancier konden opnemen. Dat gedaan en weer contact gezocht. De geboden oplossing is dat we naar de winkel kunnen komen, voor de derde keer, om de nieuwste versie in te komen leveren en de oude versie op te halen. Het is al belachelijk dat wij, voor een door babypark gemaakte fout, wéér naar de winkel moeten. Kost ons weer een paar uur en daarmee een slechter product te krijgen dan we nu geleverd hebben gekregen. Ondanks dat ze erkennen dat ze niet op de hoogte waren van de update willen ze ons de oude versie in de maag splitsen die we óók nog zelf moeten ophalen. Zeer zeer slechte service

autostoel levertijd

Sat, 15 Nov 2014 11:51:31 +0000

Voorraad inficatie die totaal onjuist is. Bij bestrlling zijn we uitgegaan van hun.eigen belofte voor 1#.00uur besteld = morgen in huis. Helaas bleek niets minder waar. Na betaling email dat de levertijd minstens 4weken was. Hier niet mee akkoord. Gebeld met babaypark waarin ze er vertelde dat het eind van die week wel kon worden. Dus daar konden we wel.mee akkoord gaan. Echter dag na het telefoongesprek weer email over levertijd van c.a.4weken. Dus direct gemaild dat we van de koop af willen zien en ons geld terug willen. Helaas geen gehoor op gekregen. Bij navraag bij concurenten was ze wel op voorraad en evt dag na betaling al in huis. Maar we willen eerst ons geld van babypark terug anders kunnen we niet bestellen.

Box casper met lade

Manonv — Mon, 06 Oct 2014 16:27:29 +0000

Op 16-8 hebben wij deze box besteld en betaald. Ik heb een mail gestuurd met de vraag naar status. Ik kreeg antwoord half september. Half september nog geen box waardoor ik weer een mail gestuurd heb op 22-9 met de vraag wanneer komt het. Ik krijg wel antwoord week 40 uitgesteld. Dit was afgelopen week. Als het volgende week is binnen gekomen kon het vandaag week 41 verstuurd worden lijkt mij. Wat ik nou het vervelende vindt dat je elke keer moet vragen naar status en dat dit niet vanuit het bedrijf wordt gedaan.

Babykamer onderdelen niet compleet, en gaten te diep geboord + viltstift op ledikant

H. Kamstra-Veenstra — Tue, 30 Sep 2014 09:12:42 +0000

Wij kregen op 27-8-14 de babykamer geleverd. Bij het uitpakken van de pakketten, (ledikant,commode,kast) bleek dat er al bepaalde onderdelen ontbraken, schroefjes, boutjes, ) Ook waren er gaten te diep geboord en er bleek zelfs viltstift op het ledikant te zitten. Al met al zeer slecht , vooral voor bijna 500 euro. Ik heb de klacht gemeld bij Babypark, en het enige wat ze kunnen doen is een giftcard sturen van 15 euro. Is dit een grap? Ik zal babypark bij iedereen die ik ken zeker NIET aanbevelen!!!

schade ledikant bij het uitpakken

Sat, 20 Sep 2014 07:20:33 +0000

Bij het uitpakken zag ik een scheur in het hout bij het hoofdeinde ( poot). Helaas goed zichtbaar.

Babybed "Jersey"

Mon, 21 Jul 2014 08:16:30 +0000

Wij hebben een babyslaapkamer "Jersey" van babypark gekocht. Wij hebben een dochter van bijna 6 maanden die nu langzamerhand begint te draaien, kruipen en spelen in haar bed. Alleen is het al 2 keer voorgekomen dat haar beentjes vast zitten tussen de spijlen waardoor ze zo hard begint te huilen van paniek en pijn. Ook heeft ze er blauwe plekken van gehouden! Dit is een dure kamer maar of er rekening is gehouden met de veiligheid van de babys daar twijfelen wij aan. Graag willen wij een oplossing voor dit probleem!

Personeel

Fri, 27 Jun 2014 15:15:16 +0000

We zijn nu twee keer in babypark Kesteren geweest. Twee keer was het erg rustig in de winkel en liep er voldoende personeel. De eerste keer zijn we pas na 1.5u fijn geholpen door de locatieleider zelf. We hebben toen een aankoop gedaan van 1300 euro. Vandaag waren we voornemens om wederom een aantal spullen te kopen. We zijn 2u in de winkel geweest, maar niemand helpt! Rondkijkend hebben we alleen maar groepjes personeel zien kletsen met elkaar. Er is een moment geweest dat ik me niet lekker voelde en echt even op de grond moest zitten omdat ik zo gauw geen stoel zag. Personeelslid zag dit, maar zei niks en liep door. Positief was eigenlijk alleen het vriendelijke meisje in het restaurant. We hebben besloten onze aankopen elders te doen. Als ik nu de Joolz nog had moeten aanschaffen, hadden we dit ook niet bij jullie gedaan. Babypark is een hele mooie winkel met mooie spullen. Dit is mijns inziens ook de enige reden dat jullie een sterke positie hebben op de markt. Het personeel (behalve direct leidinggevenden met eigen belang in de zaak) maakt echter of een winkel ook echt goed is. Helaas is dit niet het geval. Personeel hangt continu bij de balie. Ik zet dit overigens ook op de site omdat er telefonisch ook niet wordt asngenomen.

Lak laat los van commode en ledikant

Sun, 09 Jun 2013 19:43:06 +0000

Bij babypark een complete baby kamer gekocht (inclusief rest vd baby spullen). Onze baby is in februari 2012 uitgerekend maar laten alles in november 2011 vast bezorgen. Ergens in december zien we ineens dat er wat lak af is van de binnenkant van het ledikant. Doen hier voor de rest niks mee. Onze baby wordt eind februari geboren en na ongeveer een jaar zien we dat in het ledikant nog meer "kale" plekjes te zien zijn, ook op de commode zijn kale plekken te zien, dachten eerst nog dat de plekke op de commode door ons zelf erop waren gekomen maar de kale plekken ontstonden ook op plaatsen waar we niet kwamen. Ik heb dit aan babypark gemeld en foto's opgestuurd. Ze gingen in overleg met de leverancier, want ja de meubels waren al per november 2011 in gebruik. (waarbij ik er van uit ga dat niet alle nieuwe papa's en mama's pas alles kopen als de baby er al is, maar goed het is pas ons eerste kindje). Na 2 weken wachten kreeg ik te horen dat het aan ons lag maar ik kreeg wel een busje lak opgestuurd waar mee ik de plekjes kon aantippen. Ik zei dat hoeft niet want ik wil gewoon dat de fout erkend word. Ik zei dat ik niet zomaar klaag en dat ik eerst heb gekeken of de fout niet bij ons ligt. Mijn conclusie was dat het niet aan ons lag, want als we het zelf gedaan zouden hebben zou er nog meer schade te zien moeten zijn (ze zeiden dat we er met onze riem lang kwamen) de rest vd rand is zit geen krasje op, behalve dan de kale plekjes die ook op plaatsen zitten waar we niet een met ons middel komen. Na het telefoontje heb ik weer een mail gestuurd (nu al meer dan 2 weken) dat ik het er niet mee eens ben en dat de leverancier / en of babypark er nog maar eens naar moet kijken (hebben tenslotte alles bij babypark gekocht en niet rechtstreeks bij de fabrikant). Maar babypark laat niks meer horen niet eens we komen er op terug. Mits babypark met een goede oplossing komt, voor ons NOOIT meer babypark, heel veel geld uitgegeven en de service is ver te zoeken. Hadden we niet verwacht.

Niet klantvriendelijk

Wed, 08 May 2013 13:55:13 +0000

Showmodel gekocht omdat de betreffende kleur van de commode niet meer leverbaar was. Stond als bureau opgesteld in de winkel en niet als commode (commode van stokke kun je later ombouwen tot bureau). Bij het in elkaar zetten bleek 1 onderdeel niet goed te zijn. Zonder eerst bij de klant na te vragen hoe het zit, krijgen we tot 2 keer toe het verwijt dat het wel raar is dat we het showmodel thuis niet in elkaar krijgen. Omdat deze door babypark dus nooit als commode is opgesteld in de winkel en je niet alle onderdelen nodig hebt voor het bureau! Geen sorry of niets, nee nog erger, er wordt beweerd dat alle onderdelen worden getest voordat ze de deur uit gaan. Maar waarom zaten de niet gebruikte onderdelen dan nog in de originele verpakking en de gebruikte onderdelen niet? Weer geen sorry.

Waardeloze klachtenafhandeling!

Mon, 29 Apr 2013 10:31:31 +0000

Ik heb bij Babypark te Gouda een nieuwe Quinny buggy gekocht en gelijk ook een adapter voor de kid sit (meerijdplankje) die ik hier eerder al heb gekocht. De volgende dag wilde ik de adapter monteren en kwam tot de conclusie dat er een onderdeel miste. Ik heb de dag erna gebeld om dit te melden en ik zou het onderdeel toegestuurd krijgen van de leverancier. Dagen later kwam er eindelijk een pakje van de leverancier binnen, maar met het verkeerde onderdeel! Opnieuw gebeld met Babypark en het probleem opnieuw uitgelegd. De volgende dag kreeg ik een telefoontje dat het onderdeel niet los leverbaar is en ik een hele nieuwe set nodig heb. Ik moest hiervoor de week erna maar langs gaan bij de winkel. Ik woon zelf niet in Gouda en ben een alleenstaande moeder van 2 kleintjes zonder auto, dus dit is geen doen, aangezien de babypark ook niet bereikbaar is met het ov en ik niet van plan was om weer een uur te lopen (half uur heen en ook weer terug naar het station). Hiervoor hadden zij wel "begrip", dus ik mocht OP EIGEN KOSTEN!! het gebrekkige setje opsturen en dan zouden zij mij een nieuw setje opsturen op hun kosten. Hier was ik het niet mee eens, ik ben niet van plan om nog eens 6,75 uit te geven omdat zij mij een gebrekkig product hebben geleverd! Ik kon mijn vader de volgende dag langs laten gaan bij de winkel, maar dat mocht niet van de mevrouw aan de telefoon, want er mocht niet een setje uit de winkel meegegeven worden. Ik neem hier geen genoegen mee en heb nu dus pech.

hele middag gewacht op levering, nog steeds niks bezorgd!

Mon, 25 Mar 2013 18:11:20 +0000

volgens afspraak zou vandaag tussen 14 en 17u de bestelling bezorgd worden van onze babykamer en alle toebehoren. inmiddels is het al 19u geweest en is er nog niks geleverd. geen telefoontje gehad of berichtje. hiervoor dus een vrije dag geregeld op het werk..!!

Service tot aan de deur (na afrekenen)

Tue, 02 Oct 2012 11:25:31 +0000

Blijkbaar heeft Babypark genoeg klanten... zodoende kan de service achterblijven... Wij hebben een Bugaboo Bee Limited Edition gekocht.. compleet met accesoires... In mei aangeschaft en tja onze baby word in november verwacht.. dus wij gaan nu pas kijken hoe dat ding in elkaar zit... ja ok... stom stom stom van ons... Blijkt dat het regenscherm en de voetenzak er niet bij zit... regenhoes kwamen we achter doordat iemand ons er op attendeerde dat deze er bij hoort te zitten.. na veel heen en weer gebel is deze als nog geleverd.. de voetenzak daarentegen word niks aangedaan... in de winkel werd gezegd dat het te lang geleden is en zij niet kunnen nagaan in hoeverre alles gebruikt is en wellicht onderweg verloren is.. waarop ons antwoord is... kijk is naar de buik van mijn vrouw... het kindje is er nog niet.. . Vervolgens werd er gezegd... ja wellicht heeft u de voetenzak op marktplaats ??? of heeft u hem gewoon thuis... Ik zeg ... natuurlijk ik spaar ze... wil ze in alle kleuren van de regenboog... Vervolgens werd er gezegd... door een medewerker ter plaatse in Gouda.. Tja wellicht bent u op zaterdag geholpen door een stagiaire!!! die weten niet wat er precies bij hoort!! Na te zijn vertrokken uit de winkel en een nare smaak te hebben overgehouden aan het gesprek ... Achteraf had je beter op marktplaats voor een tientje een voetenzak kunnen aanschaffen en vervolgens deze met bon ruilen... telefonisch contact opgenomen... Met de mededeling dat we niet het gevoel hadden tevreden te zijn over de gang van zaken... Na het verhaal te hebben gedaan gaf de dame van de Klantenservice aan dat ze dan wel even op de camerabeelden zou terugkijken of ik wel/dan niet de voetenzak uit de winkel had meegenomen... . hierop was mijn antwoord natuurlijk.. Heel graag! dan kunt u het gelijk zien... een beetje verbaast zei ze.. ok, dan gaan we dat doen! Alsof ze een andere reactie van mij had verwacht?? Ze belde terug met de mededeling dat het niet gelukt was de camerabeelden terug te kijken .. Ik zeg nou dat is jammer.. ! Het enige dat ze konden doen was mij 30% korting geven op de aanschaf van een nieuwe voetenzak.. Hier heb ik voor gepast... Ik koop liever een nieuwe voor de volle prijs ergens anders dan dat ik nog 1 EURO bij Babypark uitgeef!

babyfoon heeft vaak geen voldoende bereik/valt weg

Fri, 31 Aug 2012 20:00:29 +0000

Beste Philips, Zijn sinds dit jaar in het bezit van een PHILIPS SCD525/00 Avent DECT babyfoon. Echer hebben wij al meerdere malen vernomen bij korte afstanden dat de baby foon uitvalt/niet gelinkt is!! In Juni zijn we op vakantie geweest en deed dit probleem zich al voor , we stonden met twee sta caravans naast elkaar en had hij geen bereik , terwijl hij een bereik aangeeft van 330 m zelfs een Extra groot bereik voor totale bewegingsvrijheid!! Bij thuiskomst heeft dit probleem zich toen niet meer voor gedaan omdat we hem steeds binnenhuis boven/beneden gebruikten. Echter deze avond gebruikte we hem weer elders en gaf hij continue aan geen bereik te hebben.We waren op vistie bij de achterburen afstand 50 m!! U kunt zich wel voorstellen dat dit niet echt een prettig en vertrouwd gevoel geeft. Na ons inzien functioneert de babyfoon nu niet naar behoren/tevredenheid!! Ik verneem graag een reactie van u terug, Afwachtend op u reactie, Met vriendelijke groet, Miranda v/d bruggen Varkensmarkt 5 5531BT Bladel

Laagste prijsgarantie? Werken ze niet aan mee!

boinkie — Tue, 28 Aug 2012 12:46:02 +0000

Op zoek naar een Maclaren buggy kwam ik al snel uit op babypark. Even zoeken op internet leverde me 2 winkels op waar de buggy goedkoper te krijgen was. Navraag bij babypark leverde me het volgende antwoord op: "De bijlage geeft geen webshopnaam weer. Met deze aanbieding gaan wij dus niet mee. Betreffende de aanbieding van babyentrends het volgende. De buggy techno xt charcoal (18506881) kost € 249.00 + € 7.50 verzendkosten, totaal € 256.50. Wij willen de buggy voor deze prijs leveren. Mailt u aub uw naam, adresgegevens en telefoonnummer door, dan maken wij een order voor u." Ten eerste klopt de prijs van de verzendkosten niet: deze wordt bij babyentrends niet berekend. Ten tweede leveren ze hem voor dezelfde prijs. Daarmee geven ze dus niet de laagste prijs garantie.

Schade aan kinderkamer

Fri, 13 Jul 2012 10:41:08 +0000

Bij het uitpakken van onze baby kamer kwam veel schade te voorschijn. Zoveel dat de gehele kamer vervangen moet worden. Hierover hebben wij babypark bericht. De kamer die wij hebben is niet meer leverbaar, daarom konden wij een vervangend model krijgen. Op zich prima maar daar moesten wij €250 voor bij betalen. Dit zijn wij niet van plan. Omdat wij niet gevraagd hebben om een kamer vol schade. Babypark vind dit een goede service. Daar zijn wij het absoluut niet mee eens!

Babypark Gouda- als tweederangs klant behandeld

Sat, 07 Jul 2012 20:14:40 +0000

Vandaag wilden mijn vriendin en ik de Bugaboo Donkey Duo kopen. Deze wandelwagen heeft de mogelijkheid een baby en een peuter te vervoeren. Toen we eenmaal bij de stand waren aangekomen zagen we aanvankelijk geen werknemer. Nadat ik er een had aangesproken, werd ik doorverwezen naar de infobalie. Daar zou ik een werknemer toegewezen krijgen, zodat ik de precieze bestelling kon doorgeven. Na goed 40 minuten wachten had een werkneemster tijd ons te helpen. Dat ging goed, maar toen ik wilde laten zien welke kleur ik graag had, begon het gezeur. Een mevrouw, die niet bij de infobalie was geweest, hield de medewerkster staande en die had er geen problemen mee die mevrouw vijf minuten voor te lichten over alle ins en outs van de bugaboo. Tot overmaat van ramp moest deze parodie op een werkneemster ook ineens een andere klant helpen. Wij werden vervolgens nog verder geholpen door een andere dame, maar we hadden al besloten niets meer te kopen. De eerder genoemde dame had er geen problemen nogmaals te interrumperen en ze werd nogmaals te woord gestaan. We voelden ons totaal niet serieus genomen. Het lijkt er namelijk op dat je alleen dan de beste service krijgt, als je streng gereformeerd bent en er ook zo uitziet. De leiding van dit bedrijf staat zich daar ook op voor, aangezien zij niet op zondagen werken en de site op de dag des heren ook dicht is. Het lijkt mij zo dat naastenliefde in de gereformeerde kerk toch een geheel andere uitleg krijgt, als deze werkwijze gemeengoed is. Wij wilden aanvankelijk nog wat artikelen kopen, maar die hebben we later teruggelegd. Ons zien ze hier niet meer!

scheur in bed na 3manden gebruik

Thu, 17 May 2012 15:55:18 +0000

na schoon maak bed van me dochter zag ik scheur in