KLACHT.nlBABYNU.nl klantenservice & klachten

Geen product ontvangen en geld krijg ik ook niet terug

Tue, 26 Mar 2013 09:05:22 +0000

Ik ben totaal niet tevreden over babynu! Ik plaats een bestelling en betaal deze, mijn status blijft 'wachtende'. Na twee weken vult ik het contactformulier in, maar krijg geen reactie, nog twee weken laten mail ik, nog steeds geen reactie, daarna nog eens contactformulier en mail, maar terug geen reactie. Ondertussen is mijn emailadres plots niet meer gekend bij de website. Gebeld naar Nederland om dan te horen te krijgen dat ik op de verkeerde website mijn bestelling geplaatst heb, verschil tussen .com en .nl? Ook krijg ik te horen dat mijn bestelling niet meer geleverd kan worden en men het zal nakijken mijn geld terug te sturen. Ondertussen al 12 weken aan de hand en mijn geld nog niet teruggezien!!!!

Slechte service BabyNu.nl

Wed, 06 Jun 2012 11:09:48 +0000

Ik Heb op 25-04 een bestelling geplaatst via de Web-winkel. daarbij stond vermeld dat de artikelen binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. Ik heb contact gezocht met het bedrijf, via het contactformelier. Hierop kreeg ik de reactie dat de fout bij de leverancier lag, maar dat de bestelling 30 mei verzonden zou worden (een maand later dus al). Aangegeven dat ik het geen nette service vond, omdat ik zelf actie moest nemen naar mijn al betaalde goederen. Aangegeven dat het gepast zou zijn wanneer er sprake was van een tegemoetkoming, korting of dergelijke. Hierop kreeg ik de reactie dat het niet aan hen was, maar aan de leverancier, en mij werd gelijk duidelijk gemaakt dat dit niet ging lukken want de leverancier deed dit niet. Ik heb aangegeven dat ik het geen nette zaak vond dat ik zelf achter deze stappen aan moest, en dat het niet vanuit het bedrijf geregeld werd. Ik wordt de dupe van hun leverancier, en ik moet daarbij nog even mijn eigen korting of geruststelling gaan leveren. Belachelijk. Binnen een uur kreeg ik de reactie vanuit Babynu.nl of ik mijn order wilde annuleren en mijn geld terugwilde. Hierop heb ik gereageerd dat ik mijn bestelling geleverd wil hebben en een nette service. Hierop kreeg ik geen reactie meer. Echter, eind van de week nog steeds geen badje binnen. Ik heb maandag 4-6-12 weer gemaild, en aangegeven dat ik het nu meer dan zat was, en me bestelling wilde annnuleren en me geld terug wilde. Hierop kreeg ik reactie dat het vrijdag op de post gegaan was, en dat ik het maandag zou ontvangen. Helaas maandag ook niets ontvangen. En vandaag, woensdag 6-6-12 nog steeds niets ontvangen. Nu wil ik direct me geld hebben, en ik ben helemaal klaar met alle loze toezeggingen. Eerst krijg je te horen dat je de bestelling binnen 3 werkdagen hebt. Dan moet je er zelf achteraan gaan en komen ze met een nieuwe datum, 30-05. Dit komen ze niet na, want hij wordt 01-06 pas verstuurd en zal ik het maandag ontvangen. En ook dit is niet waar. KLAAR BEN IK MET DEZE SITE.

Wacht al 3 weken op mijn spullen. Zonder enig bericht van babynu.nl

Mon, 21 May 2012 19:57:10 +0000

28-4-2012 een order geplaatst. Er stond nergens of de producten op voorraad waren of niet. Dus deze vraag heb ik geplaatst bij de opmerkingen tijdens de bestelling. En op de site staat: Artikel op voorraad: (1-3 werkdagen na ontvangst betaling)* Uw bestelling proberen wij altijd zo spoedig mogelijk uit te leveren. Wij gaan over tot levering zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven en het bestelde product voorradig is. Alle meubels worden geleverd als bouwpakket. -Artikel niet op voorraad: (meestal 3-5 werkdagen na ontvangst betaling. Maar op deze opmerking kreeg ik geen reactie terug. Na 2 weken maar eens het contactformulier ingevuld. en kreeg een bericht terug het wordt as. woensdag verzonden. Maar inmiddels bijna 1 week verder en nog niks ontvangen. Krijg ook geen reactie meer op de mail.