KLACHT.nlBaby & Tiener klantenservice & klachten

KOEKA mail aanbieding geweigerd aan de kassa.

Fri, 11 Nov 2016 23:10:16 +0000

Op 05-11-2016 kreeg ik een aanbieding in mijn mail. Het ging om de Koeka collectie. Deze zou enkel met koopzondag (06-11-2016) 50% korting zijn op alles van Koeka. In de winkel aangekomen bij de kassa, is deze korting geweigerd door het personeel terwijl ik ze de mail heb laten zien die ik 1 dag van te voren heb ontvangen. Het merk Koeka is nooit in de aanbieding is ons verteld. terwijl het toch echt in de mail heeft gestaan. Ik heb het zwart op wit. Uiteindelijk gevraagd of de bedrijfsleider naar ons toe zou kunnen komen. Deze was enkele minuten daarvoor met andere klanten in gesprek dat hebben we met onze eigen ogen gezien. Ons is verteld dat hij het te druk heeft ( vermoedelijk omdat het bijna sluitingstijd was en ze de winkel wilden sluiten) Uiteindelijk 30 min in de winkel gewacht geen bedrijfsleider te bespeuren. Wij zijn zeer onvriendelijk geholpen en teleurgesteld in de gang van zaken. Wij hebben vaker de winkel bezocht maar nog nooit zijn wij zo slecht behandeld. Ik voel me niet serieus genomen in de winkel en misleid door de aanbieding. Ik heb maar is het wetboek erbij gepakt en zelf contact opgenomen met Autoriteit Consument en Markt via de Consuwijzer en de Reclame Code Comissie.

opgelicht door Baby & Tiener Megastore

Mon, 23 May 2016 12:14:06 +0000

Baby & Tiener Megastore Wij hebben op 17 April een kolf apparaat gekocht van Difrax met een bedrag van 189 Euro. 22 April werkte het niet goed meer. Er stond geen zuig kracht meer op de slang soms 3 minuten wel en daarna niet meer. Wij zijn ermee terug geweest naar jullie winkel, maar hier konden jullie niets betekenen en moest mijn vrouw het hele weekend door zonder een kolfapparaat en maandag waren wij de eerste. Maandag nogmaals naar de winkel geweest, maar kregen geen service, omdat het een hygyenische product is. Ik heb contact opgenomen met Difrax en kreeg een nieuwe kolf machine (inmiddels 3 weken verder). Aangezien mijn vrouw door moest kolfen hebben wij 22 april een kolf machine gehuurd bij het ziekenhuis, omdat wij al aanvoelde dat het een fiasco ging worden. Aangezien wij alle onderdelen nieuw in de verpakking hebben via Difrax zijn wij nogmaals naar jullie winkel gegaan om dit product proberen terug te brengen en dennoods een waardebon krijgen. De winkel wilde ons niet helpen en vertelde ons grofweg dat wij het maar moesten verkopen op marktplaats. Bij deze deel ik jullie de koude douche aan, omdat jullie een hele slechte service hebben en ons beroofd hebben van 189 Euro voor een apparaat wat niet deugt. Daarnaast is de kolf machine van 189 Euro ZONDER S fles geleverd (medewerkers beweren van niet) en moesten wij deze ook nog aanschaffen. Totale kosten: 200 euro voor een NIET werkend apparaat! Dus mensen denk goed voor dat u geld uitgeeft bij baby & tiener megastore en hou uw geld in uw zak!

Verduistering autostoel, geen geld na ontbinding koopovereenkomst

Mon, 02 Nov 2015 22:35:25 +0000

Een aantal maanden geleden een autostoel gekocht bij dit bedrijf, deze bleek al snel defect. Ruim een maand geleden de stoel terug gestuurd. Het bedrijf een termijn gegeven om te reageren of de stoel gemaakt kon worden of niet. Het termijn is twee weken geleden verstreken en geen reactie gehad. Vervolgens sta ik in mijn recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Dit dan ook gedaan en aangegeven het geld binnen zeven werkdagen terug te willen en een reactie. Inmiddels geen geld en niet vernomen. Het bedrijf reageert nergens op.

super slecht behandeld en me wagen niet gemaakt

Mon, 06 Jul 2015 10:02:16 +0000

Capelle aan den IJssel, 27-03-2015 Betreft: klacht m.b.t. de afhandeling van mijn kapotte kinderwagen door leidinggevende dhr. Seth Geachte heer/mevrouw, Vandaag vrijdag 27-03-2015 omstreeks 20.00 uur heb ik de Baby & Tiener filiaal te Capelle aan den IJssel bezocht. Daar ik gedurende lange tijd niets vernomen had naar wat de status betrof van mijn ter reparatie ingeleverde kinderwagen, ben ik derhalve maar persoonlijk naar de vestiging toegekomen om te informeren naar mijn kinderwagen. Op het moment voor ik mijn kinderwagen ter reparatie aanbood, heeft uw medewerker nog naar mijn factuur gekeken en mij woordelijk verteld dat de reparatie nog binnen de gestelde garantietermijn- en voorwaarden vallen en dat ik mijn kinderwagen kon achter laten. Ook werd verteld dat ik gebeld zou worden en geïnformeerd zou worden over de tussentijdse status. Dit is jammer genoeg niet gebeurd! Nu komt daar nog het volgende bij, dat mij enorm geprikkeld heeft. Vandaag ben ik onjuist bejegend door een zeer onvriendelijke en onprofessionele medewerker van de Baby & Tiener filiaal Capelle aan den IJssel. Hij gaf zich meerdere malen woordelijk uit als leidinggevende. Het betreft hier te gaan om uw medewerker dhr. Seth. Hij heeft zo wat op mij zitten schreeuwen en mij belachelijk zitten maken voor al het publiek in de winkel. Ik heb niets eens met een medewerker gesproken en hij gaf bij voorhand al op een zeer respectloze manier aan dat ik zijn medewerkers niet mag aanspreken en dat hij daar de leidinggevende is en dat ik hier maar moet wegwezen en zij niets voor mij kunnen betekenen. Hij gaf tevens aan dat ik 2 keer gebeld zou zijn en hij er bij heeft gestaan toen zijn collega het telefoongesprek voerde. Daarna gaf hij plotseling toe dat hij er niet bij heeft gestaan. Wat moet ik hiermee? Ik zit nog steeds met mijn kapotte kinderwagen. Uw medewerker heeft toegezegd dat dit binnen de garantietermijn viel, derhalve heb ik mijn kinderwagen bij u achtergelaten. Nu geeft dhr. Seth aan dat ik maar moet wegwezen en mijn kinderwagen kan meenemen en naar Sliedrecht kan gaan omdat ik hem daar heb aangeschaft. Op dit moment ligt mijn kinderwagen nog in uw vestiging te Capelle aan den IJssel. Ik verwacht van u op zeer korte termijn een passende oplossing voor dit probleem, want zo ga je niet om met je klanten. Daarnaast verwacht ik ook dat dhr. Seth zijn welgemeende excuses aanbiedt aan een trouwe klant. Ik heb voor meer als 1000 euro aan spullen bij u aangeschaft in het verleden. Zoals ik echter vandaag behandeld ben door uw medewerker vind ik absoluut niet kunnen en dan betwijfel ik ook of deze persoon daar een juiste functie beoefend. Nogmaals ik verwacht van u op zeer korte termijn een gepaste oplossing voor dit probleem. Mocht ik niets van uw vernemen dan stap ik naar de Nationale Ombudsman en start daarbij een juridische procedure. Daarnaast zal ik ook melding maken bij het ACM. Denk dus goed na aan een passende oplossing. Mijn hiervoor genoemde maatregelen kosten mij namelijk niets, daar mijn familieleden in de advocatuur zitten! we zijn met deze zaak sinds maart bezig en nog steeds niet behandeld we sturen meerdere keren klacht naar baby en tiener store maar ze worden nooit beantwoord dan maar deze keus dat iedereen kan zien wat hier gebeurd

Autostoeltje

Tue, 14 Jan 2014 13:34:48 +0000

Wij bestelden via bol.com een autostoeltje voor onze kleindochter. Het stoeltje voldeed niet aan onze eisen. Voor het retourneren raadpleegden wij de website van bol.com en hierin stond dat wij retournerening moesten aanmelden bij het Baby en Tiener. Zo gezegd, zo gedaan. Retourformulier ingevuld en in de doos bij het stoeltje gedaan en bij een Kialapunt ingeleverd. Weken laten zag ik dat het geld nog niet op onze rekening was teruggestort. Nu blijkt dat we de retournering ook bij bol.com hadden moeten aanmelden. Omdat we daar te laat mee waren wordt er 15% van het retourbedrag afgetrokken. Inclusief verzendkosten ad €6,75 + €5,63 kostte deze bestelling ons €12,38. Via bol.com hebben we weer een autostoeltje besteld maar bij een ander bedrijf. Ook deze teruggestuurd op dezeflde manier, maar hier kregen we zonder problemen het volle bedrag teruggestort op onze bankrekening. Deze retournering hebben we ook niet aangemeld bij bol.com. Deze bedrijven verdienen aan de onwetendheid van klanten.

commode gescheurd

Wed, 13 Nov 2013 19:45:31 +0000

ik heb een bbykamer gekocht van essential van 169,- gekocht bij babyentiener in capelle ten eerst wast het egt zachte hout wat snel scheurd commode op bij schijrving staat duidelijk wat vooor gereedschap je nodig hebt zoals hamer in keer een tik en het hout scheurt gewooon nou das mijn geld niet waard en dit is hun excuus Geachte heer/mevrouw, Helaas moeten wij concluderen dat de schade ,naar onze mening, te wijten is aan uw eigen montage. Op grond hiervan kunnen wij niets voor u betekenen. Met vriendelijke groeten, ik vind het belachelijk zoveel geld uitgegeven voor niks!!