KLACHT.nlBabydump BV klantenservice & klachten

Zeer slechte service en kwaliteit

Tamara 61 — Mon, 23 Sep 2024 08:41:10 +0000

Hierbij onze klacht over babydump . We bestelden een kamer en box voor een bedrag van 1413 euro vervolgens kregen we na 3-4 weken de levering bleek al 3items beschadigt kapot te zijn ! Vervolgens gemailt geen reactie ! Achteraan gebelt uit eindelijk nou werd ons belooft dat de beschadigde items overmorgen in de winkel zou zijn en we ze konden ophalen !!! Want met de vracht duurde het 3-4weken en dit hebben wij niet … nou de dag was aangebroken . Heb ik om 13.00u gebeld omdat ik nog steeds niks had ontvangen kwa ophalen. Zeiden ze mevr de vracht is net binnen gekomen ! Het word gecontroleerd en u word gebeld/gemailt om het op te komen halen . Nou 17.00 u weer gebeld ivm geen bericht word er gezegt ja mevrouw u heeft 11uur sochtens een mail gehad . Hoe dan als jullie 13.00u zeggen ja de vracht is net binnen ! Er word dus ook nog gelogen en in een half uur naar hellendoorn rijden is onmogelijk want hellendoorn is niet in de buurt !!! Vervolgens had mijn partner dus voor niks vrij genomen dit koste ons geld vervolgens de donderdag om het op te halen weer vrij nemen .. en dan ook nog eens de benzinekosten om helemaal naar de winkel te rijden om hun slechte service koste ons de bestelling nog meer geld ! Een item komt pas 10 oktober dus tot die tijd heb ik geen legplank ! Vervolgens blijkt dat er weer een beschadigt item is de achterkant van het bed slecht gelamineerd vol bubbels ect . Je mailt je klacht vervolgens eis je ook compensatie voor alle onkosten en tijd voor zoveel geld iets bestellen en de kwaliteit is om te janken ! Had beter een kamer kunnen kopen van 500.- bij ikea nog nooit problemen daar nl gehad ! Krijg je na 6dagen nog geen mail vervolgens bel je wat zeggen ze 20euro reisvergoeding daar moeten we het mee doen ! Om te lachen deze slechte service echt ! Besef het vierde beschadigde item en moet ik maar wachten tot het een keer geleverd word zolang maar de lelijke beschadigde achterkant op het babybedje houden ! Zit je op een roze wolk vol geluk mensen de baby te bewonderen zien ze dat lelijke ding wat wel tweedehands lijkt !! Natuurlijk zijn we niet akkoord gegaan en dienen we een klacht in

Zeer teleurgesteld, ik raad het nooit meer iemand aan

Raadje21 — Wed, 07 Feb 2024 17:07:18 +0000

Beste lezer , ik ben diep diep geschrokken hoe er word omgegaan met klanten , ik heb heel mijn zwangerschap met stres moeten uit zitten vreselijk hier door ook deels een depressie opgelopen eerste kindje je wilt dat alles goed doen voor je kindje dacht ik ergens vertrouwd en kind vriendelijke winkel genaamd baby dump gevonden te hebben AFSCHUWELIJK . Alles veel te veel laat en dan was het eindelijk geleverd ( te laat ) krijg ik kapotte spullen op gestuurd .. weeer wachten al weer bed is na de bevalling van mijn zoontje aangekomen triest kinderwagen tot de dag vandaag zoontje nu 1,5 nog steeds niet compleet heb 10.000 e-mails gestuurd naar jullie , gebeld GEEN FEEDBACK. Jullie zijn amper bereikbaar ik mis een harnasje van de kinderwagen tot de dag vandaag nog steeds niet gebruikt .. hoe moet ik in hemels naam mijn kinderwagen gebruiken ik heb €5000 euro meer uitgegeven bij jullie voor letterlijk troep . NOOOIT HIER JE SPULLEN HALEN !

Verschrikkelijke service

elif123 — Tue, 14 Feb 2023 09:42:22 +0000

In mei 2022 op de negenmaandenbeurs een Cybex kinderwagen besteld. Hier zou ik een gratis voetenzak bij krijgen. Een heel gedoe met de kinderwagen. Deze bleek opeens pas na maanden geboorte beschikbaar. Terwijl deze na zoveel dagen uitgerekende datum beschikbaar zou zijn (werd gezegd tijdens de bestelling). Mocht ik een tijdelijke kinderwagen ophalen (supervies). Uiteindelijk na x aantal maanden kinderwagen gekregen. Nu in februari nog steeds geen voetenzak ontvangen. Laatste email dat ik heb ontvangen is van oktober 2022. Daarna meerdere keren gebeld maar bleek steeds uitstel. Ook eerder aangegeven dat ik omstreek Utrecht woon maar nu hoor ik dat ik op 5 januari een mailtje ontvangen zou moeten hebben dat voetenzak gereed licht in Capelle aan den Ijssel! Helemaal geen mailtje ontvangen! Ik wilde het ook gewoon thuis geleverd krijgen! Ik vraag de servicemedewerker om een printscreen te sturen (bevestigin van verzending). Mag niet volgens haar hah! Ik mocht zelf besluiten of ik haar op haar woord wilde geloven. Ook haar naam wilde ze niet noemen. Daarbij had ze nog aangegeven dat hele bedrag nog openstong (van kinderwagen en al)! Deze had ik ter plekke gepind in mei 2022! Nou ze hing gewoon op toen ze haar naam niet wilde geven. Bel ik terug (was zelfde stem als antwoordapparaat keuzemenu mevrouw). Krijg ik een andere mederwerker aan de lijn. Vraag ik wanneer hebben jullie mij voor hebben verstuurd, zegt ze na uitzoeken dat zij die mailtjes niet kunnen terugzien. Wanneer ik aangeef dat haar collega wél kon zien dat er een mailtje op 5 januari was verstuurd geeft ze aan dat ze dit bij haar gaat navragen. Inmiddels ben ik bijna een jaar verder. Winter is bijna voorbij en ik moet nog een voetenzak ontvangen! Inmiddels weer bijna 20 minuten aan de lijn. Ik ben er helemaal klaar mee. Zij hebben dit niet terug kunnen zien, zoals zij kan zien is er niets terug gestuurd. Heel geloofwaardig dat eerste medewerker beweert dat er mailtjes zijn verstuurd die ik ook niet heb ontvangen!

Afhalen bestelling

Ilse Bloemers — Fri, 02 Dec 2022 12:30:26 +0000

22 september een bestelling geplaatst. Gekozen voor afhaling 3 december ivm vrije dag en een bus die we gehuurd hebben voor de afhaling. Aangezien we ook nog producten erbij willen kopen. Geen bevestiging gehad, schijnt er morgen niet te zijn. Terwijl in een eerder mail contact met de winkel de bestelling afgelopen donderdag binnen zou zijn.

Onterechte mails

MM de Heus van Hattum — Thu, 01 Sep 2022 15:35:31 +0000

Ik krijg herhaaldelijk een mail waarin staat ik het artikel nog moet betalen, terwijl het gelijk is betaald. Op mails van mij wordt niet geantwoord en aan de telefoon zullen net zolang proberen dat je boos gaat worden. Ik moet steeds bellen en mailen terwijl zijde fout hebben begaan niet Ik.

Pakket nooit geleverd

Grn1990 — Mon, 28 Feb 2022 12:30:03 +0000

Ik heb een buggy gebeld alleen deze is door babydump nooit geleverd. Ik heb hier erg vaak over gebeld omdat dit gewoon diefstal is van babydump of postnl en heb alle bewijs geleverd maar ze doen echt helemaal niks. Ze zeggen letterlijk dat het mijn eigen probleem is. Eerder een grote bestelling geplaatst en toen ook al veel problemen, snap zelf ook niet waarom ik teruggegaan ben. Alles kapot of half geleverd en nu helemaal niet geleverd. Altijd iemand aan de telefoon die niks kan.

Geen service

Narklacht — Thu, 24 Feb 2022 15:17:07 +0000

Een pakketje besteld bij babydump waar ineens toch verzendkosten worden berekend doordat de website zeer misleidend is. Advies vanuit babydump is om het pakketje te weigeren aan de deur. Post NL bezorger weigert op zijn beurt het pakketje mee terug te nemen waarna ik contact heb gezocht met baby dump. Zij geven aan niets meer voor me te kunnen beteken en willen geen kosteloos retourformulier opsturen. Zij geven aan dat ik Postnl moet bellen. Post NL geeft aan fout te zitten en zegt dat babydump gewoon een ophaal verzoek kan indienen. Babydump weigert dit te doen!!!! Terwijl zij een zakelijke relatie hebben met postnl en dit gewoon mogelijk is! Bij de Klantenservice van Babydump werken helaas tienermeiden die niets weten van procedures en op geen enkele wijze kunnen meedenken!

Bestelling wordt niet geleverd

Romano van Dijk — Thu, 24 Feb 2022 14:20:51 +0000

Op 20 december een autostoel besteld, bedrijf levert niet en laat niets weten over vertraging wel word er gezegd dat het al gestuurd zou moeten zijn. Bedrijf werkt totaal niet mee aan een oplossing ten gunste van het kind. het lijkt erop dat dit een zogeheten bestel lokkertje is.

Slechte producten

DEVANTE — Wed, 22 Dec 2021 12:38:16 +0000

Na het leveren van dozen met schimmel, een kapotte babybox en een gebruikte commode ben ik opzoek naar een normale oplossing ipv een cadeau in jullie winkel. Ik hoeft niks uit jullie winkel meer te hebben. Zorg dat alles wordt gecompenseerd en de producten naar behoren zijn.

Bevestiging kinderwagen bak kapot

Nathalie j — Thu, 07 Oct 2021 14:32:38 +0000

Goedendag, de bevestigingsstukken aan de zijkant van mijn kinderwagen bak zijn lam. Hierdoor kan de kinderwagen bak niet gebruikt worden. Ik ben 2,5 week geleden naar de winkel geweest. Desbetreffende medewerker zou een nieuwe laten komen via de leverancier dit zou 2 weken duren en naar mijn adres verstuurd worden. Gisteren gebeld na bijna een uur werd er dood leuk gezegd dat het niet helemaal niet zo afgehandeld dient te worden. En dat ik dus met de kinderwagen bak weer terug moet naar de winkel. Dat deze dan opgestuurd wordt ter reparatie waar 4 weken voor staat. Dit houd dus in dat mijn kinderwagen ruim 2 maanden niet optimaal gebruikt kan worden. Eerder dat de bak gerepareerd zou zijn is mijn baby hier al te groot voor. Daarnaast heeft desbetreffende medewerker gezegd dat ik de bak gewoon weg kon gooien. Deze heb ik in de schuur gezet waar nu dus het weer in zit. Ze willen met geen enkele andere compensatie komen of oplossing. Ik moet dus naar de winkel meerdere keren. De baby dump in Spijkenisse is weg maar wie betaald de benzine kosten? Allemaal extra kosten door het niet juist handelen van de medewerkers maar wij zijn hier wel de dupe van. Ik heb hier geen dure nieuwe kinderwagen voor gekocht. Ik ben ten einde raad en mijn frustratie en boosheid neemt alleen maar toe omdat mij onrecht wordt aangedaan en dat kan ik niet accepteren. Mvg nathalie

Babykamer

Chayn — Wed, 06 Oct 2021 10:53:39 +0000

Alle baby spullen bij baby dump besteld en ook een baby kamer, eerste levering was de babykamer al op verschillende plekken beschadigd, toen service gehad weer beschadigd. Nu wil ik gister het bedje van mijn kindje schuiven en viel die uit elkaar het onderstelsel de poten. Ik contact opgenomen met babydump, word gezegd je mag niet schuiven dus kreeg geen oplossing. 2de x gebeld werd weer gezegd je mag niet schuiven, we moeten dit doorsturen naar leverancier. Vandaag gebeld, word gezegd je krijgt een nieuw voeteneinde maar je moet wel 2 weken wachten. Waar moet mijn kind deze 2 weken dan slapen? Ja kunnen wij niks aan doen moet je even een camping bedje regelen, nee dit is jullie slechte service jullie moeten wat regelen??? Moet het ook nog zelf ophalen als het materiaal binnen is wat is dit voor service? Ik koop nooit meer wat bij babydump ben helemaal klaar met ze. Nu kan mijn kind dus 2 weken alleen maar tussen ons in slapen wat dus ook gevaarlijk is, ik ben zo pissig!!!!!

Joolz

Grn1990 — Thu, 23 Sep 2021 14:54:34 +0000

Half mei besteld ik bij babydump mijn joolz kinderwagen zou ik augustus geleverd worden. Toen is dit uitgesteld naar 5 september. Op 4 september kreeg ik te horen dat de kinderwagen vertraagd is naar 4 oktober. Na zelf navraag te hebben gedaan bij joolz blijf dat de levering van mei al verzonden was naar babydump en geeft joolz aan dat mijn kinderwagen dus door babydump aan iemand anders gegeven is. Er waren namelijk al 5 kinderwagens bezorgd aan babydump. Na een hoop discussie had babydump speciaal iets geregeld voor mij en zou de kinderwagen bezorgd worden op maandag 20 september. Een dag van te voren wordt ik weer gebeld dat dit helaas toch niet mogelijk is, dhl zou de kinderwagen kwijt zijn en er wordt alsnog een kinderwagen bezorgd op vrijdag 24 september. Omdat ze het zo vervelend vonden zou er iets extras in de doos zitten. Nu krijg ik weer doodleuk 1 dag vantevoren te horen dat de bezorgen op vrijdag 24 sept niet doorgaat omdat joolz de kinderwagen niet verstuurd heeft. Ik heb weer zelf contact opgenomen met babydumo en krijg te horen dat de kinderwagen morgen door joolz verstuurd wordt naar babydump en dan volgende week daar aan komt en dan een bezorging ingepland kan worden. BIZAR TOCH! hoe er er dan een doos met iets extras onderweg zijn? Kortom ik wordt al maanden voorgelogen door babydump en aan het lijntje gehouden. Extreem slecht bedrijf en zal het niemand aanraden en ook nooit meer opnieuw hier iets kopen. Inmiddels komt mijn kleine over een klein maandje en heb ik dagelijks stress of ik wel optijd een kinderwagen heb gezien de levertijd nu al op 5 maanden zit door babydump. En er is nu nog steeds geen duidelijke nieuwe datum bekend.

Oplossing klacht

Fulla21 — Wed, 04 Aug 2021 07:27:36 +0000

ik had een babynestje gekocht bij de Babydump, na een aantal weken gebruik ging het babynestje al stuk. Zeer slechte kwaliteit. Dit heb ik gemeld en zei kwamen met het voorstel dat ik babynestje terug stuurde en dan van dat bedrag iets anders mocht uitzoeken. Ik zit met mijn pasgeboren dochertje helaas vaak in het ziekenhuis (kindergeneeskunde afdeling) en daarom weinig tijdvoor zulke dingen. Is immers ook niet mijn schuld dat dat nestje zo'n slechte kwaliteit heeft. Dit heb ik ook eerlijk mar netjes terug gezegd en heb daarop nooit meer een antwooed gehad. Heel jammer, vooal als je weet dat het niet goed met mijn dochtertje gaat. Beetje meer medeleven zou ze sieren. Ik denk nog wel een keer na voordat ik er iets bestel!

Hoeslakens besteld

Isa Noort — Mon, 02 Aug 2021 09:46:00 +0000

Ik heb een week geleden hoeslakens besteld bij jullie en heb nog niks binnen of het verstuurd is of niet op voorraad is. Graag zou ik willen weten of het misschien in de winkel wel op voorraad is zodat ik het daar misschien kan ophalen. Alvast bedankt Groetjes Isa Noort

Zonnenkap

Sarissa90 — Tue, 20 Jul 2021 15:39:29 +0000

Vorig jaar juli heb ik een complete uitzet gekocht bij baby-dump. Alles kon niks was tegek. Alles netjes geleverd, daar geen klachten over. Nu heb ik de kinderwagen bijna een half jaar ingebruik, dus de andere zitstoel kon erop. Met het vastklikken van de kap brak de hele boel af. Meteen een melding ervan gedaan en moest maar naar de winkel toe. Daarheen gegaan, met kap. Personeel wat daar werkt heeft er na gekeken, gebeld met de leverancier en foto's ervan gemaakt om deze opnieuw te bestellen. Dat was 1 juni. Ondertussen al 3 keer gebeld waar mijn kap blijft (heb er garantie op) Ze wisten nergens vanaf. Of de bestelling was niet doorgestuurd naar de leverancier. Nu is het bijna augustus en ik heb nog geen kap. Ze blijven je maar van het kastje naar de muur sturen. Zodra je met je pinpas staat te zwaaien is de klant koning , komt het op een stukje service en garantie laten ze je zitten met een kapot onderdeel. Hier bestel ik in iedergeval niks meer.

Hier is de klant geen koning

William Belligh — Sun, 16 May 2021 09:39:49 +0000

Beste Wat ik met jullie firma mee gemaakt heb vind ik er echt over ! Wij bestellen woensdag 12 mei 4 artikels op een geboortelijst van Volckeryck . ( rond de 150 euro ) Ik beslis om de opties betalen in de winkel te doen en we krijgen een mail dat dit in orde is. Daarop bel ik zaterdag 16 mei naar jullie nummer waarvan ik eerst 36 minuten moet wachten voor ik iemand aan de lijn krijg. Gewoon met de volgende vraag of deze 4 artikels aanwezig zijn in de winkel waar ik dat besteld heb (Gent Oostakker) Daar krijg ik leuk de melding dat er maar 1 artikel besteld is en dat dit niet kan dat ik 4 artikels besteld heb. De persoon belt naar de winkel en krijg daar bevestiging dat er 3 artikels geannuleerd zijn waar ik niets van weet . Want ik heb “NIET” geannuleerd. De persoon zegt, best ga je eens kijken in de winkel of alles aanwezig is. We vertrekken naar de winkel, stellen daar onze vraag en dan komt het: Klant is koning zeggen ze, maar dat spreekwoord kennen jullie blijkbaar niet integendeel. Ik vraag waarom dit niet in orde is en de verantwoordelijke van de winkel gaat daar heel zwaar in de fout!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dat ik inderdaad heel boos ben omdat ik niet snap dat ik een mail heb met de bewijzen erop dat ik dit besteld , en zei zegt dat ik dit geannuleerd heb. Als ik zeg dat ik dat NIET gedaan heb, gaat ze helemaal door in de discussie.(Vooral met kwade stem en een groot gedacht van haar persoonlijkheid) Daarop vraag ik, waarom hebben jullie geen telefoon waarop ik naar de winkel zelf kan bellen? Daarop krijg ik de volgende uitleg Meneer als we dat doen heb ik nooit geen tijd om de klanten in de winkel te helpen ??????? Maar helpen doet ze dan toch niet, Want ze heeft nu de tijd om zwaar in discussie te gaan met de klanten om jullie fouten in te dekken. Ze zei dat ze onderbemand waren, zeker op een zaterdag. Maar wij zagen daar 3 personeelsleden met de armen gekruist staan…. Ik zei ook , leuk eerst zo lang wachten aan de telefoon dan naar hier rijden ,dit kost ook allemaal geld Waarop de verantwoordelijk dan zegt , tja das uw probleem he meneer Zeer commercieel opgeleid personeel hebben jullie Dan ziet ze het niet meer zitten en laat mij staan en stuurt dan iemand anders om verder af te handelen. Waarop ik haar hoor zuchten en kluchten over mij, de KLANT dus. Wat ik niet snap dat de artikels die op een geboortelijst staan niet aanwezig zijn in het filiaal waar de lijst ligt. Dit zou al veel problemen oplossen ,want de klanten die de lijsten aanmaken hebben vroeg of laat de artikelen toch nodig. Trouwens er is een telefoon aanwezig in de winkels, maar waarom de klanten dit niet mogen hebben is voor mij ook heel raar gegeven. Zelf werk ik al 31jaar in een bedrijf (met 531) filialen waar de klanten ons altijd kunnen bereiken ,ook met de telefoon Ik ben beenhouwer van beroep en wij krijgen heeeeeeeeeeeeel veel telefoons van klanten waarop wij de klanten ONMIDDELLIJK kunnen helpen !!!!!!! Ook op zeer drukke periodes van het jaar ,zijn wij altijd bereikbaar en met een “SMILE” De slogan een tevreden klant verteld het voort aan 10 personen en een ontevreden klant verteld het aan 100 personen. Komt hier goed van toepassing. Maar bij deze heb ik nog altijd niet de 4 artikels die ik besteld heb en ben ik HEEL BOOS naar huis gegaan Daarop is mijn vraag ;wat gaan jullie als bedrijf daar aan doen IIIIIII Ik hoop dat deze mail bij de juiste persoon zal terecht komen en dat jullie uw verantwoordelijk gaat nemen om daar iets aan te doen M.v.g. EEN ONTEVREDEN KLANT !!!!!!!!!

Bon fout

Arubazon1 — Mon, 03 May 2021 18:44:24 +0000

Had roze en blauwe knuffel gekocht, blauwe nodig en roze wilde ik terug brengen , met bon binnen 14 dagen. In originele verpakking.ze willen niet terug nemen omdat er okergeel op de bon blijkt te staan wat dus een fout van hun is . Wat moet ik in godsnaam met een okergele en blauwe??? Vind dit zeer slechte service

Baby dump Eindhoven

ADAAXA — Mon, 29 Mar 2021 15:44:09 +0000

3jaar geleden een volledige babykamer van €600/800 aangekocht bij babydump(Eindhoven) wegens stilgelegde werken aan de zolder waar een kamer van gemaakt zou worden hebben we de babykamer nooit uitgepakt enkel bedje! Nu mijn zus zwanger is en we de babykamer nietn meer kunnen gebruiken aangezien mijn zoontje al 3 jaar is en een groot bed nodig heeft, hebben we gemerkt dat we een volledige doos missen! Maar ik heb ze wel betaald! Ik zou een nieuwe kast moeten aankopen om het op te lossen! Sorry maar dit vind ik geen geen oplossing! Ik weet dat 3 jaar lang is maar ik heb er wel 250€ voor betaald! Wat kan ik hieraan doen ? ..

Onjuiste informatie bij verkoop omtrent artikel en kortingen

RVH8243 — Mon, 29 Mar 2021 10:50:56 +0000

Afgelopen zaterdag hebben wij bij babydump Almere een badje aangeschaft. We hebben aangegeven aan de verkoopster dat we niet het duurste badje wilden en het ons vooral om de functionaliteit ging. We kregen een badje aangeboden van bebe jou basic en er werd aangegeven dat er op alle producten van bebe jou een korting van 20% was. Hiermee zou het badje uitkomen op 15 euro. Dit badje kozen we uit en werd bij de kassa geplaatst zodat wij verder konden winkelen. Bij thuiskomst kwamen we er achter dat het om een heel ander badje ging en de prijs veel hoger lag, namelijk 40 euro en zonder korting. Het badje heeft dan ook wel allerlei accessoires maar we hadden aangegeven dat we hier niet naar op zoek waren. Zojuist heb ik de betreffende winkel gebeld en het probleem uitgelegd. De enige optie die ze ons kunnen bieden is terugkomen naar de winkel en het badje ruilen of het op eigen kosten terugsturen. Aangezien wij in totaal 1,5 uur in de auto zitten naar de winkel heeft terugrijden weinig zin, die kost immers meer geld dan het huidige verschil. Een andere is het badje op eigen kosten terugsturen en het andere badje bestellen, ook deze kosten maken het niet de moeite waard om dit nog te doen. Ik heb aangegeven dat ik dan wel graag de beloofde korting van 20% op dit badje wil, ook dit is niet mogelijk omdat ons is beloofd dat er op alle artikelen van bebe jou 20 % korting zou zitten, dat gold dan weer niet voor dit specifieke badje.

Slechte klantenservice. Waar blijft mijn pakket??

JolandaBobby — Tue, 16 Feb 2021 08:59:26 +0000

Toen ik mijn bestelling plaatste stond er op de site dat de bestelling de volgende dag aan zou komen. Met dit in gedachten heb ik snel een bestelling geplaatst, omdat ik dacht dat de levering heel snel zou plaatsvinden, maar helaas wacht ik nu bijna 2 weken op mijn pakketje, zonder dat ik gehoor krijg van Babydump. Ik heb meermaals contact opgenomen met de vraag waar mijn pakketje blijft, maar babydump geeft geen duidelijk antwoord over waar mijn pakketje nu gebleven is. De vertraging zou tot 1 week oplopen, maar we zijn nu al bijna 2 weken verder en alsnog krijg ik geen duidelijkheid. De track and trace die ik heb gekregen, geeft al bijna 2 weken dezelfde status aan, 'Bezorgtijd nog onbekend. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt ' Ik vind het belachelijk dat dit zolang moet duren en vooral hoe de klantenservice nauwelijks op mijn berichten reageert. Ik begin heel erg gefrustreerd te raken. Producten van andere bedrijven komen wel de volgende dag aan en daar krijg ik wel de track trace code van, zonder problemen. Ik wil graag bericht ontvangen met informatie over waar mijn bestelling is en anders wil ik mijn bestelling nu meteen annuleren. Mijn ordernr is 3799823

Onjuist aankoop advies combi kinderwagen en maxicosi met grote gevolgen..

Monique@@7 — Mon, 15 Feb 2021 14:59:00 +0000

Beste Babydump, In bovenstaande order hebben wij ons o.a. laten adviseren in een combinatie van een maxicosi en kinderwagen. Daaruit is de combinatie van de maxicosi Tinca, met familyfix 3 en de joolz day kinderwagen gekomen. De kleur die online zichtbaar was, die hadden jullie volgens de medewerker nog niet. Maar, deze zou in de loop van het jaar nog wel komen. Omdat dit ons te lang duurde hebben wij de kinderwagen elders besteld, maar de rest bij jullie. Omdat wij vrij op tijd waren met de bestelling gaf hij aan dat als we toch nog terug kwamen voor een kinderwagen, we een box of iets t.w.v. 100,- euro mochten uitkiezen. Ook zou babydump een laagsteprijs garantie bieden tot de dag van de bevalling. Dit was voor ons reden om de spullen bij jullie te kopen. Wij zijn er zojuist achter gekomen dat deze combinatie van maxicosi en kinderwagen niet past. De maxicosi klikt niet vast op de adapters waardoor de maxicosi er los en schommelend op zit. Levensgevaarlijk. Diverse winkels (waaronder jullie buren in Groningen) schijnen hiervoor al een klacht in te hebben gediend bij de fabrikant. Ik belde jullie zojuist voor een oplossing. Maar die kon tot onze grote verbazing niet geboden worden. Ze gaf aan dat er geen garantie wordt geleverd op het advies die medewerkers geven. Ik moet als klant toch juist op dit advies kunnen vertrouwen? Ik mocht wel met de combinatie langskomen in de winkel, zodat ze dan zelf kunnen zien dat deze combinatie niet past. Een oplossing wordt echter niet geboden wanneer blijkt dat dit zo is. Er is echter een lockdown en de winkels zijn gesloten en moet dus eerst de maatregelen afwachten. Een mooie situatie wanneer je bijna uitgerekend bent.. ik ben hier echt woedend over. Omdat ook de verkoper van de kinderwagen (Prenatal) tijdens de aanschaf van de wagen bevestigde dat deze combinatie bij elkaar past en de fout hierin erkennen, willen zij wél een oplossing aanbieden. Wanneer jullie geen oplossing bieden willen zij eventueel kosteloos jullie maxicosi in ontvangst nemen in ruil voor een nieuwe die wel past. Hoe fijn ik dit ook van hun vind, ik zou het schandalig vinden dat zij iets erkennen en oplossen terwijl wij door jullie niet geholpen worden. Ik gaf jullie klantenservicemedewerker eveneens aan dat er inmiddels een prijsverschil is ontstaan voor de maxicosi en vroeg of jullie deze dan wilden compenseren o.b.v. de beloofde garantievoorwaarde en de huidige prijs waarvoor jullie deze nu aanbieden. Een paar tientjes verschil. Hierop gaf ze aan dat de aan ons toegezegde laagste prijs garantie niet klopt en ze niets voor ons kan betekenen. Ik geloofde echt mijn oren niet. Dit kan toch niet jullie service zijn? Ik wil bij deze dan ook een klacht bij jullie neerleggen in de hoop dat er wel degelijk een oplossing geboden kan worden. En om in elk geval te voorkomen dat jullie deze combinaties nog adviseren. Ik ben op 8 maart uitgerekend en had moeten kunnen vertrouwen op een veilige en passende combinatie. Ook verzoek ik u om contact op te nemen met de verkoper, zodat mijn verhaal geverifieerd kan worden. Er vanuitgaande dat de meneer die ons geadviseerd heeft wél achter zijn woorden staat. In afwachting en met vriendelijke groet, Monique

Klacht over retourkosten a €12 door grote doos

Lindab_ — Wed, 10 Feb 2021 18:29:49 +0000

Ik had een extreem grote doos van babydump met een verschoonkussen erin. Helaas moeten retourneren want onze hoes paste er niet omheen. Doordat babydump zo'n vreemd/geen retourbeleid heeft, heb ik nu zelf via postnl deze extreem grote doos moeten terug sturen a kosten van €12 euro omdat hij te groot was voor de normale €6,75. Bizar! Ik ben €12 retourkosten kwijt aan een verschoonkussen van €15.

Retour

chenamani — Tue, 02 Feb 2021 10:58:42 +0000

Ik heb een bestelling geretourneerd, maar deze is door post.nl kwijtgeraakt. Ik heb mijn verzendbewijs. Heb contact hierover genomen met Baby Dump, maar die zeggen dat ik het met Post.nl moet uitzoeken en dat ze me hiermee niet verder kunnen helpen en ik gewoon de rekening moet betalen. Op de website van Babydump staat “ bewaar je verzendbewijs goed” waarvoor weet ik niet, want ze kunnen je toch niet helpen.

Bestelling niet geleverd

Saida008 — Sat, 16 Jan 2021 22:02:01 +0000

Op donderdag 14 januari heb ik bij Babydump een babypakje en babybadje besteld. Op vrijdag 15 januari heb ik het babypakje ontvangen, deze heb ik ontvangen als brievenbuspakket. Verder heb ik geen bericht ontvangen over de niet mee geleverde babybadje. Telefonisch heb ik contact opgenomen met Babydump over het babybadje. In eerste instantie blijkt er niets aan de hand en zal het babybadje zaterdag 16 januari worden bezorgd. Vanwege de drukte hebben ze de bestelling in 2 delen gesplitst (zonder enig bericht). Vandaag zaterdag 16 januari ontvang ik een bericht dat de bestelling om 09:10 uur is bezorgd, wat niet zo blijkt te zijn. Omdat ik niets ontvangen heb er geen brief in de brievenbus zit. Opnieuw heb ik gebeld met Babydump. Volgens hun moet ik bij de buren aanbellen want het zou hij hun kunnen liggen.. nou, ik woon in een flat en heb de buren gevraagd. Die hebben niets gehad. Als de buren het niet hebben dan zou ik Babydump opnieuw moeten bellen en gaan ze een onderzoek starten. Dit heb ik gedaan. Vervolgens laat Babydump weten dat zij er verder niets mee gaan doen?! En ik het maar met Postnl moet uitzoeken? Zij komen niet meer terug op hun verantwoording. Zeer slecht bezorgservice en en klantenservice. En ook mijn pakket niet ontvangen.

Na anderhalve maand nog niks ontvangen/ geen duidelijkheid/ onjuiste informatie aan de telefoon.

Haxx — Tue, 12 Jan 2021 12:08:17 +0000

Na anderhalvemaand (12/01/2021) nog steeds geen levering van kinderstoel voor in de auto. De kleine past al een maand niet meer in de maxi-Cosi, en kan ik dus niet vervoeren. Op 28 november in de winkel besteld. Op 11 december BabyDump gebeld, blijkt dat mijn email adres verkeerd was genoteerd in de winkel. dit zou aangepast worden en ik zou de factuur opgestuurd krijgen. De link naar track-and-trace code van PostNL hoefde niet, omdat de medewerker zei dat het pakket vandaag aan zou komen. Op 11 december volgens PostNL geleverd, maar niks ontvangen. Op 17 december Babydump gebeld voor het instellen van onderzoek bij PostNL. Ze zouden een onderzoek naar niet geleverde zending starten. Vanwege de drukte bij PostNL had ik verwacht dat het pakket later alsnog bezorgd zou worden. Op 31 December nogmaals naar BabyDump gebeld. volgens hen had PostNL nog niks laten weten over het ingestelde onderzoek. Op 6 Januari PostNL gebeld. Dame aan de lijn die vertelde dat er een onderzoek loopt en dat dit met BabyDump wordt gecommuniceerd. Ik zou volgens de dame van PostNL op 11 januari bericht ontvangen. Op 11 januari nog geen bericht van PostNL of BabyDump. Op 12 januari gebeld met PostNL. Gehaaste medewerker aan de lijn, die zei dat het onderzoek al op 23 december was afgerond en gecommuniceerd naar BabyDump. Dit klopt niet met het verhaal dat BabyDump gaf op 31 December. Medewerker van PostNL gaf aan dat eindconcusie is dat het wel geleverd is. Ik heb niks ontvangen en ook geen briefje in de bus gehad dat het bij een buurman zou liggen. ik woon in een flat, dus kan moeilijk iedereen langsgaan. Volgens de dame van PostNL die ik een week eerder sprak zou er nog geen uitkomst van het onderzoek zijn. Na verder vragen over hoe dit kon, werd er gewoon opgehangen. Niet normaal! Vandaag (12-01-2021) gebeld met BabyDump. Alles uitgelegd aan de man die ik aan de lijn had. Die vertelde mij dat ze niks hadden gehoord van PostNL. Ik vroeg wat de vervolgstappen waren, maar hij bleef maar herhalen dat ze pas meer info over nalevering of geld terug zouden geven nadat ze PostNL hadden gesproken. Hier zou een aantal dagen overheen gaan. Op mijn vraag of ze gelijk kunnen bellen om mij duidelijkheid te kunnen geven werd niet gereageerd. Zowel PostNL als BabyDump vertellen hierbij tegenstrijdige verhalen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt!

Slechte service

Sylwiastanik — Wed, 11 Nov 2020 17:09:16 +0000

2 maanden geleden heb ik een complete set van kidsmill up gekocht. In 2 van de pakketten ontbreken onderdelen. En er zitten 2 beschadigingen op de frames. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om de missende onderdelen na te sturen en een compensatie aan te bieden voor de beschadigingen aangezien wij de spullen liever niet terug willen sturen omdat alles al is uitgepakt en de helft al in elkaar zit. Als je een een mail naar de klantenservice stuurd dan ontvang je een automatische e-mail dat er binnen 5 dagen contact wordt opgenomen. Echter moet ik er zelf elke keer achteraan bellen om wat informatie te krijgen over de status. En ik moest 30 minuten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik ben over 2 weken uitgerekend en hoop dat mijn klacht voor die tijd is opgelost.

Gebreken kinderwagen /gevaarlijk

Melissamani — Thu, 08 Oct 2020 19:38:27 +0000

De mutsy nio heeft verschillende gebreken, kinderwagen remt niet goed op een helling en kan dus van de rem afschieten, kinder vingers kunnen tussen de beugel, banden krimpen waardoor deze los komen van de velgen, en het zwarte frame van de mutsy nio verkleurd. er is meer mis als dat er goed is aan deze kinderwagen.

Belachelijke service!!!!

Abigael Bel — Fri, 02 Oct 2020 12:15:00 +0000

Service en betrouwbaarheid van NIKS! Wij hebben in februari een Dubatti kinderwagen besteld twv €999,- en tot op heden is de kinderwagen nog niet compleet! Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangen vrijwel GEEN updates over het missende onderdeel. Er worden beloftes gemaakt waar geen ene keer aan voldaan is. Ondertussen zijn wij meer dan ZEVEN maanden verder na de datum dat de bestelling geplaatst is. Wij hebben gevraagd om informatie, SERVICE en een passende tegemoetkoming en wij worden telkens weer afgepoederd en NIET serieus genomen. Ik sta ondertussen al op het punt om te bevallen en ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer babydump!!!!

Bedje

jacinthavk — Tue, 01 Sep 2020 11:16:05 +0000

Wij hebben de babykamer (ledikant,commode en kledingkast) van de babydump. Eerder waren wij tevreden over de spullen, maar nu zit onze dochter van ruim 1,5 elke dag meerdere keren met haar been vast zit tussen de spijlen van het bed. Ze krijst het uit van de pijn en is helemaal over haar toeren en ik krijg haar vaak bijna niet los. Ze zit zo snel dat haar beentjes helemaal onder de blauwe plekken zitten. DIT IS TOCH NIET NORMAAL lijkt me?!! Ik vind het belachelijk dat dit kan bij een ledikantje voor kleine kindjes. Schandalig! Een kindje moet toch veilig in bed kunnen. Ik wordt er ook erg moedeloos van, Het maakt niet uit of ze in blote beentjes, pyjama of met slaapzak aan slaapt, We hebben alles al geprobeerd. Mocht u geïnteresseerd zijn in fotos dan stuur ik die graag naar u op.

Slaapkamer bopita anne

DenizA — Wed, 19 Aug 2020 11:17:39 +0000

Wij hebben enige tijd geleden de slaapkamer ontvangen. Deze hebben wij gemonteerd. Tijdens de montage ontdekten wij schades. Wij hebben hier meteen melding van gemaakt. Echter wordt gezegd dat er pas na x aantal weken, net wanneer wij uitgerekend zijn, de onderdelen naar ons toegestuurd worden. Daarna wordt er pas een afspraak voor montage gemaakt.. Dus de oplossing die geboden wordt is: onderdelen vervangen in de kraamtijd. Dat betekend dat ik rondom alles nog de kamer weer moet uitpakken en inpakken.. buiten het feit dat de kast en commode compleet gedemonteerd en gemonteerd worden (wat voor ons als 2e hands aanvoelt!) waar wij overigens ook niet zoveel ruimte meer voor hebben op dit moment. Dus dit gaat mij extra werk, energie en tijd kosten en het voelt niet eens goed aan. De tijd en energie kan ik beter in ons kindje stoppen! Schadevergoeding doen ze niet aan! Meteen de schades herstellen dmv compleet nieuw artikelen wordt ook niet als optie bekeken! Als ik een gedemonteerd en weer gemonteerd kamer had gewild had ik wel een showroommodel uitgekozen voor de helft van de prijs! SCHANDALIG.

Slechte service mbt levering

Denise94 — Mon, 10 Aug 2020 09:28:35 +0000

Wij hebben in de winkel 10 weken geleden bij aankoop een datum afgesproken voor de levering van de meubelen, later dan wij willen, maar oke, ivm corona is de levertijd wat langer. Krijgen wij deze week een mail dat de leverdatum 3 weken achteruit gezet is omdat zij het druk hebben. nu worden de meubels van de kinderkamer, de kinderwagen en de base voor in de auto 3 weken voor de uitgerekende datum geleverd. Veel te laat.

Bestelling

Familiesnel2014 — Sat, 04 Jul 2020 08:34:21 +0000

Ik wacht al een week op me bestelling nog steeds niks Ik probeer hun al 2 dagen te bellen geen gehoor niks bericht gestuurd ook niks. Wil onderand me pakketje heben

Artikel retour

Bhoep — Thu, 02 Jul 2020 13:05:33 +0000

Ik heb op 2 juni een bestelling retour verzonden, binnen 10 werkdagen zou het bedrag retourkosten terug gestort worden wat dus nog niet gebeurd is. Na zoveel contact te hebben gehad, krijg ik geen reactie meer vanuit hun kant. Elke keer wordt er gezegd uw ontvangt het bedrag retour maar tot op heden niks ontvangen.

Lange levertijd / Producten vies of niet werkend.

KevinLK — Fri, 12 Jun 2020 05:41:06 +0000

Ik heb 3x wat besteld bij de BabyDump. 1. Een hemeltje van Meyco. Er zaten vieze (vet)vlekken in het hemeltje. 2. Een pop besteld (levertijd 3 dagen) wachten al 4 weken op de levering. 3. Een muziekdoos van littledutch. De zoom was door het trekkoord heen genaaid. Heb ik zelf gerepareerd omdat het retour proces een drama is. Heel irritant, 2 vellen papier in te moeten vullen voor een klacht van zo'n klein product. Ik bestel hier niet meer omdat er te vaak iets mis mee is. Naast het 20x moeten om de pop ben ik er zelf achter gekomen dat er een productie fout in zat.

Ontzettend slecht, waardeloos, teleurstellend bedrijf!!

MB1320 — Tue, 09 Jun 2020 09:18:48 +0000

Ik dacht dat ik de enige was! Op het begin super positief over BD, goede service in de winkel, bestelling werd netjes op tijd geleverd... Alleen toen begon het gezeik! Onderdelen waren kapot of miste gewoon, na meerdere mails, telefoontjes en moeizame communicatie is dit toch opgelost. MAAR!!! Ondertussen een nieuwe bestelling gedaan, alles gekregen behalve 3 hoeslakentjes! Inmiddels al minstens 6x voor gebeld en alleen maar loze beloftes en smoesjes die ze hebben! Ben al bijna 2,5 maand op de lakentjes aan het wachten en iedere keer zeggen ze de lakentjes worden nu klaargezet voor verzending, ze komen eraan! Helemaal niet er wordt gewoon niks mee gedaan je moet t je zelf maar uitzoeken klachten wordt niks mee gedaan, je wordt niet serieus genomen ze laten je gewoon echt zitten!! Heb ook al betaald ervoor en ze kunnen het niet annuleren! Zeggen ze.... Ik wil mijn geld terug en nooit meer iets te maken hebben met dit bedrijf! Raad het ook NIEMAND aan om hier bestellingen te doen!

Retour zending

Letty054 — Mon, 25 May 2020 07:59:10 +0000

Ik wil een pakketje ter waarde van € 17,95 retour zenden naar Baby dump en moet daarvoor € 7,65 betalen. Ik wil een antwoordnummer ontvangen.

Klantenservice van nul en gener waarde

IngPietNoordermeer — Fri, 01 May 2020 09:48:06 +0000

Ik heb 10 dagen geleden een product besteld bij Baby Dump, dat normaal op voorraad was. Dit is door hen nog steeds niet bij PostNL aangeleverd, enkel aangemeld. Ik heb daar eerst via de mail navraag over gedaan en via FB Messenger. Bij de laatste chat kreeg ik te horen dat ik beter de Klantenservice kon bellen. Zo gezegd, zo gedaan gisteren. Zij zeiden, dat ze telefonisch even wilden informeren bij het magazijn, ze kwamen na enkele minuten bij me terug, dat ze het magazijn niet te pakken kregen en daarom een interne mail zouden sturen. Vanochtend heb ik maar weer naar de Klantenservice gebeld, ik moest 15 minuten wachten voordat ik iemand te spreken kreeg. Deze zei enkel dat ze gisteren het magazijn gemaild had en nog geen bericht had en verder niks voor me kon doen!!! Ze wist ook niet te zeggen wanneer de mail door het magazijn dan wel beantwoord zou worden.Ik vind dit uitermate klantonvriendelijk. Zo behandel je een serieuze vraag niet. Hier schiet je totaal niets mee op.

Slechte service!

Dave2020 — Thu, 16 Apr 2020 17:12:30 +0000

Lange levertijden en slechte klantenservice. Vertraging is niet erg maar Babydump heeft het van het kastje naar de muur sturen tot een kunstvorm verheven. Daarnaast is de klantenservice niet empatish, onprofessioneel, onvriendelijk en schuiven het probleem af. Nooit meer bestel ik iets bij Babydump.

Slechte service

KGoossens — Sat, 15 Feb 2020 20:52:09 +0000

Een aantal weken geleden een commode aan de kant laten zetten uit de showroom. Helemaal nagekeken en geen enkele beschadiging te bespeuren. Toen we de commode vandaag gingen ophalen zaten er 3 kleine beschadigingen aan de voorkant. Er werd bij hoog en laag volgehouden dat die beschadigingen er al moeten hebben gezeten en dat ik eroverheen heb gekeken. Een beetje overdonderd toch een nieuwe commode besteld voor €150,- meer, dit omdat ik het bedje al besteld had en het dus graag compleet had gehad. Bij thuiskomst vond ik dit geen klantvriendelijke afhandeling en toch maar even met het hoofdkantoor gebeld om de situatie uit te leggen, maar ze deden niets aan de prijs of situatie. Het was mijn eigen schuld en ik had maar een foto moeten maken voordat ik hem kocht. Konden we dat 40 jaar geleden ook foto’s maken als bewijs dat iets in orde was? Kortom slechte zaak en zeer slechte service voor een zogenaamd christelijk bedrijf! Ik had nog heel veel nodig voor ons eerste kindje, matrasje(aerosleep), lakentjes, badje inclusief standaard, box inclusief accessoires, kinderstoel etc, maar gelukkig kan ik mijn geld ook ergens anders uitgeven. Ik ben nooit vd slechte reclame, maar dit vind ik gewoon echt niet kunnen.

WAARDELOZE service

B.E. — Thu, 30 Jan 2020 18:14:49 +0000

Je besteld op 12 november een slaapzak van puckababy voor 120 euro. Vervolgens is de rits nu al stuk. Dit met gevolg dat onze kleine meid met haar beentjes buiten de slaapzak word. We hebben het hier over de kwetsbaarste doelgroep van de markt. En dan kan je niet onderstaande service verlenen. Wat vervelend, aangezien het zo kort geleden is kan u hem kostenloos opsturen of naar een filiaal brengen. Zodra hij binnen is kijken we er wel een keer naar. En mocht er een defect zijn dan ontvangt u binnen 6 WEKEN een vervangend artikel. Mocht er geen defect zijn dan komt dezelfde weer terug. We hebben het hier over een gerenommeerde babywinkel en een slaapzak van 120 euro. Dit was de beste service die ze konden verlenen. Hou mn hart nu al vast, want we hebben net een autostoeltje gekocht bij hun van 289 euro. En als we daar iets mee hebben verwacht je deze service toch niet!

Beschadigingen commode word gewoon niet opgelost

Jasmijn496 — Wed, 29 Jan 2020 16:21:22 +0000

Baby kamer besteld bij babydump Eenmaal bij het in elkaar zetten commode beschadigd maar ook alweer bijgewerkt door hun( dus waarschijnlijk iets gekregen wat terug is gekomen ) Omdat de hele kinderkamer in is gericht vroeg ik of ze mischien dan een compensatie deden op een eventueel volgend artikel wat ik daar zou kopen Dus boden ze me 15€ euro aan en daarmee kochten ze de schade en de GARANTIE af Dat vond ik echt belachelijk dus mochten ze het onderdeel komen vervangen Ze zouden het zo snel mogelijk komen vervangen het onderdeel nu 3 weken later krijg ik na heel ontklantvriendelijk te zijn behandeld het onderdeel thuis bezorgd door post nl Maar de monteur was nergens te vinden Als je daar over op belt is er nooit wat afgesproken terwijl ik ze een dag van te voren heb gesproken en alles zwart op wit op de mail staat Ik ben over 3 weken uitgerekend en vraag hoelang het nu gaat duren dat die monteur komt en kreeg als antwoord dat de kamer wel te gebruiken is ondanks de schade en het 4 schroeven zijn dat als ik haast heb het ook zelf kan doen Boven dien luiertas die ik bij mijn kinderwagen zou krijgen zou de monteur dan meenemen Maarja die komt niet dus zou ik daar ook wel naar kunnen fluiten ! Ik koop daar nooit meer wat !!

Niet leveren betaalde producten

Mmmh — Thu, 23 Jan 2020 05:11:38 +0000

Op 14 januari twee sets van twee flessen besteld. Zonder tegen bericht zouden ze er de volgende dag zijn. Twee dagen later nog niets ontvangen. Een e-mail gestuurd. 3 dagen later de reactie dat er nog maar 1 op voorraad is en dat ik iets anders mag kiezen, moet dan wel bijbetalen. Er is een actie op die flessen dus ik zeg doe mij het ene setje graag en een ander van 2 euro meer. Weer 3 dagen later krijg ik een betaalverzoek voor 8 euro. Beide flessen sets zijn nu een andere dan mijn originele bestelling en de actie is afgelopen dus mag ik de volle prijs betalen. Babydump heeft de voorraad niet op orde, informeert klant niet en de klant mag opdraaien voor de hogere kosten. Dat is pure oplichting en misleiding.

Coulance

A.Viel — Sat, 07 Dec 2019 18:26:56 +0000

31082019 onze Thule Sleek kinderwagen ingeleverd vanwege problemen met het in- en uitklappen en scherpe randen Hierover eerst gebeld met Klantenservice en het advies gekregen deze in te leveren bij de winkel in Almere. Naar Almere gereden en daar de kinderwagen ingeleverd. Een kinderwagen van een ander merk meegekregen. Hier paste het buggyzitje niet op. Ons kindje was toen 6 maanden. Het repareren zou maximaal 6 weken duren. Na 6 weken toch maar eens gebeld. Ze zouden er achteraan gaan en mij hierover mailen. Geen mail gehad opnieuw gebeld. Kinderwagen was nog niet opgestuurd en er zou een nieuwe worden besteld. Vervolgens gevraagd naar een coulance regeling, omdat we al met al onze kinderwagen half november al drie maanden kwijt waren. Het bestellen van de kinderwagen zou nog een keer 4 - 8 weken duren. Wat betreft een coulance zouden ze mij terugbellen. Na niets gehoord te hebben zouden ze mij terugbellen. Niets vernomen er zou een leuke coulance bij zitten werd mij verteld nadat ik zelf had gebeld. Op 7122019 werd ik 's ochtends gebeld dat ik de kinderwagen kon ophalen. Bij binnenkomst gaf de dame aan dat ze niet zeker wist of het wel een onderstel was. Bij het uitpakken bleek het een onderstel te zijn zonder wielen. Er werd mij gevraagd tot twee keer toe of ik de wielen nog thuis had. Ze gingen op zoek naar wielen. Uiteindelijk kreeg ik een complete kinderwagen mee. Ze wilden mij de bekende baby dump beer meegeven ter compensatie. Helaas zou ik voor mij de derde beer zijn. Deze heb ik geweigerd. Na met iemand gesproken te hebben werd ik door verwezen naar de klantenservice. Zij gaven dat mijn klacht nu opgelost was en ze verder niets meer voor mij konden betekenen. Na vier maanden geen gebruik gemaakt te kunnen hebben van mijn eigen kinderwagen. De bak was inmiddels echt te klein en moest ik gebruik maken van een draagzak.

Slechter dan slechte service!

Mandy Overveld-Kruders — Tue, 03 Dec 2019 13:17:37 +0000

Ik begrijp helemaal niks van de lovende recensies. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden en mij is nu al vier keer beloofd dat mijn bestelling zal worden verzonden, maar iedere keer gebeurt dit niet. Er is elke keer een ander smoesje en hierna word ik via de mail gewoon compleet genegeerd. Uiteindelijk via social media krijg ik reactie, heb ik alles laten zien, krijg ik een excuus met de belofte dat het écht vandaag verzonden wordt en serieus een paar minuten later wordt hier al weer op teruggekrabbeld. Geven ze black friday op de kop, terwijl ik anderhalve week vóór black friday heb besteld dus ook dit slaat nergens op. Nog steeds ben ik niks wijzer, ben ik mijn geld kwijt en is de voetenzak voor mijn baby nog altijd niet verzonden!

Ledikantjes Oslo met splinters

Ost1991 — Tue, 19 Nov 2019 15:22:18 +0000

Zoals heel veel kindjes bijten mijn tweeling jongens van 1 jaar op de rand van het ledikantje. Dat er dan verf van het ledikantje afgaat, daar kunnen wij mee leven. Maar dat er dan hele scherpe stukken van het bed afkomen, dat zou toch niet mogen! Wij hebben nu gewoon een scherpe splinter uit de mond van ons zoontje gehaald. Baby-dump komt niet met een passende oplossing! Ledikantjes dienen zo veilig mogelijk gemaakt te worden. Als er splinters vanaf komen, lijken de ledikantjes mij niet veilig genoeg!

Regenhoes niet bijgeleverd

Chrrl — Wed, 06 Nov 2019 10:25:06 +0000

Ik had begin dit jaar een kinderwagen besteld hierbij zou alles compleet zijn, inclusief een regenhoes voor de xplory V6 helaas zit die er niet bij. Ik ben bij de winkel geweest en daar beweren ze dat het erbij hoort te zitten, en of ik alle dozen had gecontroleerd?! Ofcourse heb ik alle dozen leeg gehaald en nergens geen regenhoes. Nu probeer ik al een poosje contact op te nemen met het hoofdkantoor maar zonder resultaat.. ik zou graag de regenhoes alsnog erbij willen ontvangen als die er bij hoort zoals ze me in de winkel hebben gezegd.

Montage en kosten

Mevr eliyou — Mon, 04 Nov 2019 16:32:29 +0000

Het is ons gezegd in de winkel zelf door dhr Björn in Hellendoorn. Dat de babykamer gemonteerd zou worden door de chauffeurs. Vervolgens komen de chauffeurs de baby kamer in te leveren zonder het te monteren en omdat we zo veel hebben gekocht compleet zou ook geen montage kosten bij komen hij heeft ons nadrukkelijk 3 x gezegd. Waar ik met mijn dochter die zwanger en haar schoonmoeder met mijn vriendin die ook baby kamer heeft gekocht. We zouden ook cado bij krijgen met box. Er is niks van waar uit gekomen. Vervolgens hebben de chauffeurs alles meegenomen tot over twee weken weer brengen met montage en kosten bij. Ik vind dit echt schandalig en teleurstelling. Met vriendelijke groet gunar

Bestelling nog steeds niet binnen!

Demelsa30 — Mon, 07 Oct 2019 06:28:14 +0000

Sinds 21 september een bestelling ge plaats. Nog steeds hoor ik er niks van. Vind dit rond uit belachelijk. Jullie zijn telefonische heel slecht te bereiken. Vorige week heb ik 50 min in de wacht gestaan toen ik jullie belde. Heb meerdere e-mails gestuurd en gewoon geen reactie. Dit was ook echt de laatste keer dat ik iets besteld heb bij jullie.

Afspraken niet nagekomen op gebied van levering en service.

Marloesendanny — Fri, 04 Oct 2019 14:57:11 +0000

Op vrijdag 27 september om 10:51 heb ik een stokke stoel besteld bij baby-dump. Hierbij werd gegarandeerd mits voorradig dat mijn bestelling op zaterdag 28 september tussen 08:30 en 11:00 zou worden geleverd door post NL. Als het niet op voorraad zouden ze mij daar van op de hoogte brengen. Maandag 30 september heb ik een mail gestuurd naar baby-dump en op woensdag 02 oktober nogmaals zonder resultaat. Woensdag middag heb ik 30 min in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen. Nu is het inmiddels vrijdag 04 oktober en had ik nog geen reactie ontvangen van baby-dump. Vandaag maar weer de klantenservice gebeld en na bijna 45 min kreeg ik een mevrouw aan de telefoon. Nadat ik verteld had wat er aan de hand was, was het eerste wat ze vroeg wat mijn postcode was. Begrijp mij niet verkeerd, ik snap dat je mijn postcode nodig hebt om mij te kunnen helpen. Maar een beetje meer empathie was wel op zijn plaats geweest. Na wederom 10 min te hebben gewacht, kon ze mij vertellen dat haar collega het pakket bij de post heeft gebracht, en hij dus morgen bij mij afgeleverd zou worden. Nou dat klonk op zich prima. Kort daarna ontving ik de volgende mail: Beste mevrouw Grandia, Uw bestelling is in ons systeem blijven hangen. Excuses voor het ongemak. Ik heb dit voor u aangepast en de verwachte leverdatum is nu 8 oktober. Van te voren zult u een Track Trace code hiervan ontvangen. Hopende u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Kim Ik voel me hierin totaal niet gehoord. De service is dramatisch slecht.

Telefonisch niet bereikbaar

RonaldvanMeer — Fri, 04 Oct 2019 13:36:02 +0000

Verwachte leverdatum besteld product 2 oktober, Geen communicatie over vertraging of uitleveren. Product, wandelwagen van xxxx,- eur nog niet binnen. Telefonisch geprobeerd contact te krijgen. Na: 1e x 30 minuten in de wacht te hebben gestaan op gehangen 2e x 10 minuten in de wacht te hebben gestaan op gehangen

Onbereikbaar

lindavanwylick@hotmail.com — Fri, 04 Oct 2019 08:32:11 +0000

Spullen besteld en betaald 1 week geleden, nog steeds niets ontvangen, telefonisch dus echt niemand bereikbaar.

Niet bereikbaar

Ekeiram371 — Mon, 30 Sep 2019 13:33:14 +0000

Ik heb een muziekmobiel besteld maar er zit een vlek op het stofje. Ik heb Baby Dump 2 x geprobeerd te bellen, en ruim 25 min in de wacht gestaan. Ik heb ook gemaild, geen reactie. Ik wilde een nieuwe ontvangen maar ik stuur deze retour en bestel de muziekbox elders. Hopelijk krijg ik wel mijn geld terug!

mijn bestelling niet ontvangen

mt1951 — Mon, 30 Sep 2019 05:33:54 +0000

dag ik heb helaas besteld en iets ontvangen al meer dan een week geleden is het betaald en gekocht.

Maanden lang telefonisch of per email onbereikbaar

Sun, 22 Sep 2019 14:20:21 +0000

Ik ben al sinds 2,5 Maar klant bij Baby-dump en koop hier regelmatig producten zowel online als in de winkel, omdat zij de laagste prijs garantie ook werkelijk toepassen, maar hun service is daarin tegen extreem slecht of beter gezegd, er is geen adder sales of wel ander vorm dan ook om hen te contacteren tenzij je naar de winkel zelf gaat. Na meerdere gevallen waarbij ik letterlijk wekelijks naar verschillende afdelingen gebeld heb en langere dan 15minuten zonder doorverbonden worden met iemand alle afdelingen na heb gemaild en na maanden nog altijd geen reactie op.mijn e-mails krijg behalve 2x een standaard email met de informatie dat wellicht sommige leveringen vertraagd zijn, heb ik nu besloten om nooit meer hier iets te kopen die ik niet direct uit de winkel mee kan nemen. Omdat zij onbereikbaar zijn. Ik raad anderen dat ook aan, anders ben heel veel tijd kwijt voor een simpele aankoop.die je dan beter als er kunt doen!

Slechte bereikbaar en slechte service

Sat, 21 Sep 2019 11:15:16 +0000

Bij de baby-dump een slaapkamer gekocht inclusief montage. Montage hebben ze niet kunnen bieden omdat transport werd uitbesteed aan een 3e partij (dit kan gebeuren maar hier moesten we zelf achter komen). Het inplannen van de leveringsdatum heeft tijd gekost mede omdat we telefonisch lang in de wacht stonden ( standaard ruim een uur). Nadat wij zelf de kamer hadden gemonteerd bleek er nog een onderdeel te missen van het ledikant, omdat wij ze telefonisch niet te pakken kregen zijn we naar de winkel gegaan. Er werd beloofd dat het onderdeel binnen 2 weken opgehaald kon worden, dit werden 5 weken. Inmiddels 38 weken zwanger toen de kamer compleet was. Oftewel; slechte service, slecht bereikbaar en naar mijn idee houden ze geen rekening met de kwetsbare groep mensen (zwangere) die bij hun klant is.

Slechte service . Niks word geleverd

Wed, 18 Sep 2019 09:40:13 +0000

Nooit bereikbaar en als het toch lukt om verbinding te maken word he afgescheept met niks heb overal achter aan moeten bellen mijn kinderwagen is in 4 leveringen gekomen en is nog steeds niet compleet na 4 maanden. En iedere keer hebben ze dezelfde smoesjes.

Niets geleverd en niet bereikbaar

Fri, 06 Sep 2019 14:23:57 +0000

Ik heb een campingbedje en speelkleed gekocht en extra betaald voor de avond levering. Vervolgens is er zonder bericht niets bezorgd en zijn ze onmogelijk te bereiken.

Incomplete levering

Mon, 26 Aug 2019 10:35:11 +0000

Ik wacht al 3 weken op de rest van mijn levering, een boxkleed en muziek mobiel. Veel beloftes gedaan via telefoon, dat het nu opgestuurd word en dat ik vanavond een mail krijg. Tot nu toe elke dag gebeld en ik sta minimaal 45 minuten in de wacht, op dit moment ook namelijk. Ik heb aangifte gedaan van internet oplichting en fraude bij de politie en het juridisch loket in geschakeld. En zo hopen dat ik of me geld terug krijg of mijn bestelling eindelijk kan krijgen.

Geboortelijst

Mon, 26 Aug 2019 07:31:49 +0000

Schoondochter heeft geboortelijst gelegd op ongeveer een 10 weekjes. Momenteel is ze 34 weken zwanger van een tweeling en er is bijna nog niets van belangrijke stukken binnen . Al geprobeerd via mail zonder resultaat ook meerdere malen in de winkel geweest zonder resultaat. Via bericht gestuurd enz. Niets haalt iets uit. Word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Nu hebben ze al 2x gezegd dat het met de vracht binnenkomt maar wnr ze er dan naartoe gaat is er niks bij. Dingen die gereserveerd zijn dingen die betaald zijn allemaal niet aanwezig. Bericht gestuurd en daar zeiden ze dat het in orde ging zijn deze week maar weer niks. Denk dat het niet zo goed is in haar toestand deze stress!!. Snap niet dat ze dan zeggen leg je lijst op voorhand maar dan geen service kunnen leveren!.

Levering zeer onbetrouwbaar

Yilmaz sari — Mon, 26 Aug 2019 07:24:49 +0000

Hierbij meld ik een klacht over de babydump! Op 9 juli een kinderwagen besteld. Er is afgesproken dat de levering 4 augustus plaats zou vinden. 4 augustus helemaal niks ontvangen! Ik maar gaan bellen en bellen maar nooit word er opgenomen. Steeds wordt er gezegd dat het erg druk is waardoor de verbinding word gebroken. Midden augustus word ik gebeld dat ze de kinderwagen gaan leveren. Ben naar beneden gegaan en wat ze meegenomen hadden was alleen de cybex cloud z. Heb toen doorgekregen dat het niet compleet is. Vervolgens werd ik pas vandaag dus op 26-08-19 gebeld voor een nieuwe datum!

Late levering en beschadigd materiaaal !

Fri, 23 Aug 2019 12:14:08 +0000

Bij de bestelling van de babykamer werd in de winkel beloofd om deze de eerste week van augustus te leveren (een belofte die ik niet heb gevraagd maar die spontaan van de verkoper kwam :p ) Echter, niets meer gehoord van babydump dus zelf meerdere keren aan de telefoon voor een kwartier om niemand aan de lijn te krijgen. Mailtjes die onbeantwoord blijven of waar je een vaag nietszeggend antwoord op krijgt zoals onze nieuwe app zorgt voor problemen. 22 augustus was ze er eindelijk. Nuja, ze werd op de benedenverdieping gezet ... Ze hadden in de winkel mogen vermelden dat ik dit met mijn buikje zelf nog naar boven moest krijgen eigenlijk ;) Soit ... Vol goede moed eindelijk starten aan het samensteken en dan blijkt de kast vol potloodlijnen en vette vingers te staan. Bovendien ontbreken enkele vijzen. Ik dacht nochtans dat ik een NIEUWE kamer had besteld. Tegenwoordig krijg je zelden goede service of waar voor je geld .. jammer.

Geen service en komen beloftes niet na

Wed, 21 Aug 2019 12:44:42 +0000

Op 9 augustus 2019(!) een bestelling gedaan waarin van alles fout is gegaan. Hierop is een nieuwe order met nummer 517479 gemaakt, echter is deze door baby-dump op de aflevermethode afhalen gezet i.p.v. verzenden. Tot op heden al meer dan 3 keer telefonisch contact gehad met babydump met wachttijden variërend tussen de 20 en 50 minuten, waarna ze de fout erkennen en beloven dat het pakket alsnog verzonden gaat worden en onderweg is, maar ik heb nog steeds geen track and trace code van Post NL. Ik heb eerder al 2 mails gestuurd waar totaal geen reactie op kwam. Gisteren, 20 augustus 2019, werd mij wederom beloofd dat het pakket verstuurd zou worden en dat de medewerkster het dut keer persoonlijk zou monitoren dat het pakket daadwerkelijk verstuurd zou worden. Tot op heden nog steeds geen track and trace nummer van Post NL, maar al wel bij bestelling betaald en inmiddels al 2 uur in de wacht gestaan om medewerkers te spreken te krijgen!

product betaald (300 euro) niet geleverd, geen respons vanuit babydump

Wed, 21 Aug 2019 10:14:23 +0000

Graag wil ik bij deze mijn klacht met betrekking tot uw service deponeren. 15 juli jongstleden kochten we bij u een Maxi Cosi Pearl Pro, deze hebben we betaald, maar was niet voorradig. Het product zou echter die week nog geleverd worden en wij konden het dan afhalen in de winkel. Nadat wij een week lang niets gehoord hadden, hebben we zelf het initiatief genomen te bellen om te vragen waar ons product bleef. We kregen (na een half uur in de wacht gestaan te hebben) te horen dat het product nog niet voorradig was, maar dat het die week toch echt zou komen. Deze situatie herhaalt zich nu al vijf weken, ik heb het product waar ik voor betaald heb nog steeds niet, heb inmiddels al in totaal twee-en-een-half uur in de wacht gestaan en op geen enkel moment hebt u het initiatief genomen om ons zelf te informeren dat u (inmiddels al 5 weken, en dus ook al vijf keer) uw eigen toezegging niet nakomt. We horen elke week dat het deze week echt zal gebeuren, en vervolgens is er absolute radiostilte.

Baby Dump reageert niet telefonisch

Tue, 20 Aug 2019 12:12:04 +0000

Beste, ik heb deze voormiddag twee keer een hele tijd in wacht gestaan, omdat een product beschadigd toegekomen is (de sticker was ook reeds los op de doos viel ons op). Omdat er geen gehoor kwam besloot ik in te haken en in de namiddag nogmaals te proberen. Ook deze keer een hele tijd in wacht gestaan, zonder resultaat. Zo'n product kost te veel om het zo maar te laten. Bovendien lijkt het ons mogelijk dat het een invloed heeft op het vacuüm trekken (minder, dus minder goed afkolven).

Nieuwe kap

Mon, 19 Aug 2019 12:44:04 +0000

Ik ben 2,5 maand geleden terug geweest met mijn kinderwagen, de kap van de wandelwagen klapte steeds naar achteren.. die zou nieuw besteld worden en in 6 weken geleverd worden nu probeer ik ze al 2 weken te bereiken via mail en telefoon maar er gebeurd helemaal niks !

Geen contact, geen levering

Mon, 19 Aug 2019 11:50:22 +0000

Op 12 juli een Deki SryGo besteld en met IDeal betaald,het artikel was op voorraad maar wegens implementatie nieuw voorraadsysteem zou de levering de volgende week plaats vinden. Terug van vakantie 10 augustus nog niets ontvangen. Direct een mail gestuurd, tot op heden nog geen antwoord. Ook telefonisch lijkt het bedrijf onbereikbaar te zijn, of druk aan de telefoon waarna de verbinding wordt verbroken of na gebruik telefonisch menu onmogelijk lang in de wachtrij, waardoor je van ellende de telefoon er maar weer op legt. Geen vertrouwen meer dat het nog goed zal komen.

onbereikbaar

Thu, 15 Aug 2019 14:53:14 +0000

Al 2 weken probeer ik de babydump telefonisch te bereiken en tot op heden geen contact gehad. constant in de wacht 1 maal tot 30 minuten gewacht. echt super vervelend. in de mail zeggen ze dat ik een nummer moet bellen, maargoed als ze daar geen gehoor geven en vervolgens op de mail ook niet meer terug reageren hoe kan ik dan nog in contact komen met het servicecenter...

Producten besteld, maar niet geleverd

Wed, 14 Aug 2019 08:05:33 +0000

Ik heb 2 weken geleden producten besteld bij de Babydump, die de volgende dag geleverd zouden worden. Tot op heden nooit meer iets over mijn bestelling gehoord. Telefonisch kan ik ze niet bereiken en op e-mails reageren ze niet. Er staat op de website dat de Babydump op zondag gesloten is wegens christelijke overtuigingen, vraag ze duperen wel zonder probleem duizenden jonge ouders. Over hypocrisie gesproken.

Waar is de klantenservice?

Tue, 13 Aug 2019 12:21:32 +0000

Bestelling geannuleerd en retour gestuurd. Maar geen geld terug gekregen, na 2 weken krijg ik het pakket opnieuw toegestuurd. Contact gezocht via mail, geen reactie, nu al voor meer dan 2 weken, dus in totaal 1 maand na bestellen. Via de telefoon krijg je te horen dat het drukker is dan normaal en dan wordt de verbinding gebroken. Ik weet niet wat daar aan de hand is, maar het is niet best.

Beloven kunnen ze als de beste, nakomen blijft lastig

Mon, 12 Aug 2019 11:11:20 +0000

Voor ruim 3k aan spullen besteld, wordt te laat geleverd en beschadigd. Nieuwe onderdelen zouden besteld zijn. Blijkt na 1.5 maand door nieuw systeem niet zo te zijn. Week later een bericht dat we zijn ingepland. Monteurs hebben geen onderdelen mee, zouden weer 6 weken moeten wachten. Opeens zou vandaag een nieuwe kast geleverd worden. Wederom niet nagekomen. Nog niet te spreken over de tientallen keren dat ze terug zouden bellen, maar dat schijnt onmogelijk te zijn. Meest waardeloze bedrijf ooit.

Floorseat besteld maar nooit gekregen

Sun, 11 Aug 2019 05:49:03 +0000

3 weken geleden heb ik voor mijn baby’tje een Floorseat besteld. Op een maaandag besteld en het zou woensdag geleverd worden. Ik dacht nog dat is fijn zo snel. Helaas wacht ik tot op de dag van vandaag nog steeds op mijn bestelling. Ik heb natuurlijk meteen gebeld maar kreeg het bedrijf niet te pakken zaterdag dacht ik ik ga weer bellen na 25 min kreeg ik een mevrouw aan de lijn. Deze mevrouw was helemaal niet vriendelijk en kwam over of ik aan het zeuren was en vroeg alleen waar mijn bestelling bleef. Het zou opgestuurd worden. Oké fijn. Nou nee nog steeds niks ontvangen. Gister 55 minuten aan de tel gehangen GEEN contact en dus geen Floorseat!!!!

Verschrikkelijk dat je ze niet aan de telefoon krijgt

Fri, 09 Aug 2019 09:37:52 +0000

Ben nu al een week lang 2x perdag aan het bellen met de babydump minstens een 1 uur aan de lijn Tenminste poging tot. Je krijgt dat volk niet aan de telefoon Omdat ze het ZOOOO DRUK HEBBEN!! Lijkt me beter dat elk filiaal een eigen nummer krijgt en je ze gewoon bellen kan!! IK WIL WETEN WAAR MIJN O ZO DURE AANKLEED HOES BLIJFT JE BETAALT ER OOK DIK VOOR

Levertijd telkens verschoven

looneytune — Fri, 09 Aug 2019 06:28:44 +0000

Op 18 juli hebben we een simpele bestelling van een aantal bekers gedaan.... -Er is 0.0 ( echt helemaal GEEN enkele) mail gestuurd met een bevestiging of bericht van vertraging. -Babydump bellen kost je minimaal een half uur, maar een uur in de wachtrij is ook geen uitzondering, hoeveel wachtende er voor je zijn of een tijdsindicatie krijg je niet. -Een messenger bericht werd tot onze verbazing binnen 24 uur beantwoord. -artikelen zouden op 6 augustus binnenkomen bij de babydump. -vandaag 9 augustus nog steeds niks ontvangen. Ps... Tijd geleden precies hetzelfde gehad met een buggy..... Voor ons geen online bestellingen meer bij de babydump.

Machteloos en verdrietig. Mijn Joolz zoek!!? Babydump blijft loze beloftes maken.

Mon, 05 Aug 2019 13:52:48 +0000

Eind december 2018 een Joolz besteld bij Babydump. Snel geleverd en compleet, toen dus nog niks aan de hand. Eind mei is onze zoon geboren en heb ik 2,5 week gebruik gemaakt van de Joolz. Helaas een fabrieksfout waardoor mijn frame (links) inzakte. Gebeld met de klantenservice, VEERTIG minuten in de wacht, werd er gezegd: ga maar naar een filiaal want daar hebben we technische service. Gelukkig woon ik in de buurt bij een Vd winkels dus OK. Eenmaal aangekomen werd het frame ingenomen voor reparatie, dit zou 3 weken duren. Ze hadden geen Joolz frame liggen dus kreeg ik een leenwagen mee van Mutsy. Vanwege de (leek het toen) goede service maar mee akkoord gegaan. Uiteindelijk niet echt een comfortabele wagen maargoed. 3,5 week later, nog steeds niks gehoord van Babydump. Bellen haalde niks uit want “bel maar op een ander tijdstip terug”. Ik weer naar de winkel. Personeel daar geeft het hoofdkantoor de schuld en gaat voor me bellen. Op naam, adres, bon nummer: nergens iets te vinden over mijn wagen..... inmiddels was ik al bijna een uur aan het wachten. “Sorry mevrouw, ze zijn uw reparatie vergeten. Hij stond nog ergens in een hoekje.” Ik ben helemaal geflipt en eiste een snelle oplossing én compensatie. Werd er geroepen: “ja overal worden wel foutjes gemaakt mevrouw.” Prima maar neem dan pieppp de telefoon op of reageer op mijn 5 e-mails. Daar gaf ze mij dan wel gelijk in. Oké, er zou een spoed van gemaakt worden: 2-3 weken wachten.... ik weer naar huis. Uiteindelijk toch nog gebeld met de klantenservice omdat ik zo van de leg was en duidelijkheid wilde. Ik heb een UUR in de wacht gestaan en kreeg een redelijk bijdehante gozer aan de telefoon die wederom de gegevens weer niet kon vinden en het ligt zgn allemaal aan het nieuwe systeem. Uiteindelijk meldde hij mij dat er gewoon een nieuw frame besteld is en ik ook een kleinigheidje erbij zal krijgen ter compensatie. Ok. 3 weken later, ik bel met de klantenservice hoe het met mijn reparatienieuwe frame staat. Weer 40min in de wacht, zo frustrerend. Vriendelijke jongeman aan de telefoon. Gezocht in het nieuwe systeem, niks te vinden, in het oude systeem: niks te vinden. Nou ik kon wel janken. Mijn frame is dus helemaal nooooit aangemeld voor reparatie en er is ook niks nieuws besteld. Spaar je zo lang voor een kinderwagen van 1000€ en dan dit. Ik ben er serieus verdrietig van en voel me machteloos. Huidige status; wagen is zoek. Uiterlijk vandaag wordt ik gebeld met een voorstel. (Het is momenteel 16uur dus waarschijnlijk was dit weer een loze belofte). Dan sturen ze me volgens meneer wellicht een nieuwe wagen.... dan kan ik zeker weer weken wachten ?!?!? Inmiddels ben ik de wagen al 7 weken kwijt en past mijn zoontje straks niet eens meer in de bak. Eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug en ergens anders een wagen kopen..... zóveel stress, tijdsverspilling en verdriet.

Marbelle kamer beschadigt

Sat, 03 Aug 2019 11:06:16 +0000

Marbelle babykamer beschadigt al vanaf dag van levering Contact proberen tezoeken via de mail en telefonisch word allebei niet op gereageert. Al paar keer langs de winkel geweest word belooft dat ze nieuwe komen leveren al vanaf 27juni aan het wachten elke keer zouden ze bellen ben nooit gebelt tot de dag van vandaag 3augst zijn ze nog niet opkomen dagen. Vannochtend weer langs de winkel geweest en opeens is er geen tussenweg meer om het optelossen na lang in de winkel tehebben gestaan komen ze opeens met oplossing van 100 euro Ze behandelen je als stront

Bestelde artikelen nog steeds niet binnen, geen contact kunnen krijgen

Thu, 01 Aug 2019 12:11:41 +0000

Helaas mijn bestelde artikelen nog niet binnen, door een storing kon het 1 dag later worden maar helaas na 5 dagen nog niks binnen, ook geen mail of telefoon gehad. Contact krijgen met babydump lukt op geen enkele manier. Mijn vertrouwen in babydump is compleet weg, bestel nooit meer weer wat.

Teruggave geld

deborahmark — Wed, 31 Jul 2019 18:08:23 +0000

4 week geleden een bedje retour gedaan. Ik wacht nog steeds om mijn geld. Al 3 mails gestuurd en geen reactie gekregen. Gebeld met babydump 2 uur aan de lijn gehangen en nog geen medewerker gesproken! Belachelijk..

Levering

Wed, 31 Jul 2019 11:08:54 +0000

In april al volledige babykamer, wandelwagen en box besteld. Zou geleverd worden in week 30. Dus de week van 22 juli. Totaal niets van gehoord dus zelf contact opgenomen en kreeg ik te horen dat door een of andere vernieuwing alle leveringen worden uitgesteld. Ik ben over de 30 weken zwanger en kan niet meer wachten! Ik krijg geen antwoord meer op mijn mails en een telefoontje doen is gewoonweg belachelijk hoelang het duurt. Vrijdag sta ik in de winkel en vertrek niet voor er een oplossing is. Dit zijn geen normale praktijken meer

Bestel niets bij Baby-Dump!! Slechtste service die je maar kunt bedenken

Wed, 31 Jul 2019 09:41:14 +0000

Bespaar jezelf een heleboel stress en koppijn, en bestel absoluut NIETS bij Baby-Dump!!!! Laat je niet verleiden door de 'mooie' deals die zij bieden. Betaal liever een paar tientjes meer bij een betrouwbare babywinkel, want het enige wat Baby-Dump te bieden heeft is een schijnvertoning van goede service. Daarnaast zullen zij bij elke vorm van kritiek schuilen achter de logistiekeplan problemen waarmee zij blijkbaar al maanden mee kampen. Ik heb begin mei 2019 een bestelling geplaatst, met als levertijd week 31 (laatste week van juli 2019). Baby-Dump presteert het om een dag af te spreken (een afspraak waar ik zelf om heb moeten bellen, want Baby-Dump liet niets van zich horen), maar vervolgens niks te bezorgen omdat de order nooit was aangemeld bij de transporteur. Een dag verlof verkwist. Afijn, Baby-Dump gaf als compensatie korting op de factuur. Opgelost dacht ik. Opnieuw een dag afgesproken, waarvan ik op de dag zelf tot tweemaal toe contact heb gehad met de klantenservice om te vragen of de bestelling compleet is. Ja is volmondig het antwoord, op één artikel na. Dit is al absurd, aangezien zij ruim voldoende de tijd hadden om mijn order compleet te leveren. Maar goed, het is niet anders. Tijdens de bezorging moeten constanteren dat er ipv 1 artikel, maar liefst 4 artikelen ontbreken! Wanneer deze worden nageleverd? Geen idee. Het mooie is dat de 3 artikelen onderdeel zijn van een actie waar ik als consument niets voor hoefde te betalen. Het is nog maar de vraag of Baby-Dump hier prioriteit aan zal geven. Telefonische bereikbaarheid van Baby-Dump? Slechter dan slecht. Binnen drie weken 5x met ze gebeld, en iedere keer minimaal 30 minuten in de wacht gestaan. Dit staat nog los van de keren dat ik heb gebeld en niet eens de keuzemenu te horen kreeg omdat je maar beter op een later tijdstip kon terugbellen. Het feit dat Baby-Dump zo achteloos, grenzend aan respectloos, omgaat met een kwetsbare groep als zwangere vrouwen is ongelofelijk. Lang verhaal kort, verspil je geld en energie niet aan Baby-Dump!!

Onacceptabel service, nooit meer zaken doen met deze DUMP

Wed, 31 Jul 2019 08:11:37 +0000

Afspraken worden niet nagekomen, totaal geen communicatie. Bij levering zelfs geconfronteerd worden het totaal bedrag betaald moest worden dit terwijl wij in de winkel al een aanbetaling hadden gedaan, wordt gewoon doodleuk gezegd, betaal de aanbetaling nogmaals en u ontvangt deze terug mocht blijken het inderdaad klopt wat u aangeeft, uiteraard niet gedaan. Uiteindelijk werd hetgeen wij aangaven dmv bon en contact tussen bezorger en zijn contact akkoord bevonden maar geen enkele excuses voor de betichting mogen ontvangen. Uiteraard weer mail gestuurd en uiteraard WEER geen enkel reactie mogen ontvangen. Onacceptabel klantenservice, nooit meer wij hier iets kopen, wij raden echt iedereen af zaken met deze DUMP te doen.

.

Wed, 31 Jul 2019 06:25:56 +0000

Ik had 3 dezelfde producten besteld op 15 juni. Eerste product kwam snel binnen, een paar weken later pas het 2e product zonder ook maar te informeren waarom ze niet samen kwamen. Nu 1,5 maand later heb ik het 3e product nog steeds NIET ontvangen. Een mail gestuurd, nooit antwoord op gekregen terwijl er staat dat er binnen 5 werkdagen op wordt gereageerd. Nu al een aantal keer gebeled, eerste keer kreeg ik te horen dat ze het te druk hadden en werd ik meteen weer opgehangen en de tweede keer was er niemand aanwezig. Erg vermoeiend dit. Een onbetrouwbaar bedrijf!

Geen contact mogelijk

Mon, 29 Jul 2019 16:39:42 +0000

Nadat we een bestelling hadden geplaatst 2 weken voor onze dochter der 1e verjaardag met alle spullen voorradig zijn we nu 3 weken later nog in afwachting van de spullen en enig bericht. Klantenservice reageert niet op mails en telefonisch ben ik er elke keer na 30min eruit gegooid. (7x gebeld) We zijn er nu wel over uit dat je HIER nooit wat moet bestellen. Hun informatie en service is gewoon RUK

Klantenservice al weken onbereikbaar en nog geen geld terug van retourzending

Mon, 29 Jul 2019 09:47:11 +0000

Begin juli heb ik een buggy besteld bij Babydump. Na de bestelling was het geld afgeschreven maar ik heb nooit een bevestiging van de bestelling ontvangen. Hierover heb ik meerdere malen gemaild zonder ooit een reactie te ontvangen. Ook heb ik regelmatig gebeld maar nooit kreeg ik iemand aan de lijn. Na ongeveer 15 minuten in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken. Vanwege de vakantie had het ontvangen van de buggy haast. Uiteindelijk ontvingen we 1,5e week na de bestelling onverwachts toch de buggy, wat helaas te laat was want we waren al weg. Na onze vakantie hebben we de buggy retour gestuurd aan Babydump. Maar ook van deze retourzending heb ik geen bevestiging ontvangen, noch het geld retour gekregen. Ik wacht daar nu al bijna 1 maand op. Wederom is telefonisch contact niet mogelijk.

geen reactie, niet bereikbaar

Fri, 26 Jul 2019 11:11:57 +0000

ruim 7 weken geleden een reparatie van mijn babyfoon opgestuurd in Eindhoven. Netjes geholpen en er werd gemeld dat het 3 a 4 weken kon duren vanwege de drukte. nu meer dan 7 weken later nog niets vernomen. Meerdere malen gebeld maar dan neemt er niemand op je hangt een eeuwigheid in de wacht en telkens krijg je een iritant melodietje wat je het bloed onder de nagels uithaalt en blijft herhalen. 3 mails gestuurd maar ook hierop krijg je geen reactie. Op de site staat binnen 1 werkdag reactie of binnen 3 dagen.

Bestelling geplaatst en nog steeds niet geleverd

Wed, 24 Jul 2019 11:36:40 +0000

Op 28-6-2019 een bestelling geplaatst op de site van baby-dump. Deze bestelling via ideal betaalt maar tot op heden nog steeds geen bevestigingsmail van hun gehad. Ik probeer nu al 3 weken lang te bellen en heb zelfs al een email gestuurd maar zelf hierop krijg ik geen antwoord.

Niet telefonisch bereikbaar, geen reactie, inzake retourzending

Tue, 23 Jul 2019 08:59:34 +0000

Wegens overcompleet een deel van de bestelling geretourneerd. Het blijkt onmogelijk om contact te krijgen met deze club, en ook krijg ik geen terugbetaling.

Reparatie onderstel wandelwagen

Mon, 22 Jul 2019 13:21:29 +0000

Mijn vriendin en ik hebben op vrijdag 31 mei het onderstel van onze wandelwagen weggebracht en een vervangend onderstel meegekregen. Helaas heeft dit vervangende onderstel geen opbergvakken waardoor we er - buiten het feit dat onze baby erin kan liggen - verder geen praktische activiteiten mee kunnen verrichten. Echter, met de mededeling dat de reparatie maximaal 3, 4 weken zou duren, hebben we ervoor gekozen om dit vervangende onderstel te gebruiken. Anders hadden we immers helemaal niets gehad. Na enkele malen zelf contact gezocht te hebben (telefonisch was de wachttijd erg lang en op mail werd maar mondjesmaat gereageerd) kregen we te horen dat in week 2829 het onderstel klaar zou zijn, kosteloos. Ik heb inmiddels diverse malen gebeld (verbinding vanwege lange wachttijd automatisch verbroken) en e-mails gestuurd (geen reactie mogen vernemen). Na een maand zonder bericht en geen reacties op mijn berichten van maandag 8 juli (week 28), vrijdag 12 juli (week 28), dinsdag 16 juli en vrijdag 19 juli (week 29) besloot ik zojuist maar weer eens te bellen. Wederom werd de verbinding direct verbroken. Voor mijn vriendin en ik is het - zoals ook eerder kenbaar gemaakt - vrijwel onmogelijk om op deze korte termijn nog te regelen dat we de wagen tijdig op kunnen halen, daarom willen we hier graag op tijd informatie over hebben. Of jullie moeten deze komen bezorgen en het vervangende onderstel meenemen. Dat lijkt me een gepaste oplossing gezien de vertraging en dat wij zelf steeds opnieuw informatie op moeten vragen. Het blijft echter maar stil en ik ben het wachten en de reactieve houding van een organisatie die toch proactief zou moeten handelen nu wel helemaal beu. Als er een levertijd niet helemaal gehaald wordt heb ik daar niet zo'n probleem mee, als er maar gecommuniceerd wordt. Echter horen we helemaal niets en wordt er ook geen poging ondernomen om ons goed te informeren.

Bijna 3 maanden aan het wachten op artikel.

Sun, 21 Jul 2019 17:38:18 +0000

2,5 maand geleden hebben wij een voorblad besteld voor onze lade van de commode. Toen is er gezegd (staat op mail) dat het 2 weken levertijd was. Ik heb na 3 weken gebeld wat de status was. Ik kreeg toen te horen dat het artikel al in het magazijn stond maar nog niet op de verzendlijst stond. Deze dame gaf aan dat ze dat zou doen en ik de volgende dag een bevestiging ervan zou krijgen permail met de track trace code maar niks ontvangen. Ik heb die vrijdag gelijk gebeld dat ik niks ontvangen had maar kreeg toen de vraag of ze de maandag even naar me terug mochten bellen. Die maandag werd ik niet gebeld en heb toen op dinsdag maar zelf weer gebeld. Toen bleek dat het artikel nog helemaal niet bij hun was geleverd en dat ze erachter aan zou gaan. 1 juli zou het geleverd worden bij hun en vanuit daar werd het naar mij verzonden. Tot op heden nog steeds niks binnen. Afgelopen vrijdag heb ik 50 minuten aan de lijn gehangen om iemand weer te spreken maar helaas. Daarvoor ook minimaal 18 minuten aan de lijn gehangen om iemand aan de lijn te krijgen. Niet bepaald netjes Daarbij vind ik het onacceptabel dat ik al 2.5 maand achter ze aan moet zitten om het artikel te ontvangen. Ze zeggen van alles maar wij hebben nog steeds het voorblad nog niet binnen waar wij 2.5 maand geleden al wel voor betaald hebben. Met de kamer zelf hebben wij ook al behoorlijk wat gezeik met ze gehad. Maar goed.. Gaat er nu om dat ik dat voorblad graag zo snel mogelijk in huis wil hebben.

Na 7 weken nog geen spullen

Fri, 19 Jul 2019 14:31:22 +0000

Wij hebben eind mei een complete babykamer, kinderwagen, box, matras en autostoel besteld bij de vestiging in Veenendaal. Dit zou op 28 juni bij ons worden bezorgd. Op het afsproken tijdstip waren wij thuis maar er kwam niemand. Na telefonisch contact kregen wij de melding dat het wat later zou komen en hebben wij hierop gewacht. Echter moesten wij uiteindelijk weg en zouden wij nog worden gebeld voor een vervolgafspraak. Tot op de dag van vandaag (3 weken later) hebben wij nog niks van het bedrijf vernomen. In het laatste bericht dat ik kreeg stond vermeld dat zij zagen dat het inmiddels was bezorgd. Dit is niet waar, ook dat heb ik direct gemeld. Telefonisch is dit bedrijf niet te pakken te krijgen en op mail wordt slechts sporadisch gereageerd. Ik kan de bestelling ook niet annuleren (dat moet ook via contact met de klantenservice, die krijg ik dus niet te pakken). Ik ben zwaar teleurgesteld, erg boos en gefrustreerd. Dit komt met name omdat niemand mij op een fatsoenlijke manier kan helpen en te woord wil staan. Ik vind het dan ook ronduit schandalig dat zij hun (goedbetalende) klanten op deze manier laten stikken.

Geboortelijst spullen niet tijdig in winkel

Thu, 18 Jul 2019 11:49:49 +0000

In april afgesproken om alles vd geboortelijst leverbaar te hebben vanaf week 25. Herhaaldelijke mails en telefoons blijven onbeantwoord. Vervolgens in winkel niks in stock vd lijst!!!!

Besteld, betaald maar niks ontvangen

Wed, 17 Jul 2019 20:48:19 +0000

We hebben op 3 mei een bestelling gedaan van een complete kinderwagen en een aerosleepmatras. Omdat we deze producten op dat moment nog niet nodig hadden hebben we gekozen om deze te laten leveren in week 27. 2 weken voordien hebben we, zoals ons gevraagd werd, de volledige aankoop betaald. Ook 2 weken voordien zouden we een leverdatum ontvangen. Deze hebben we tot op heden niet ontvangen. Heb verschillende e-mails naar hun gestuurd, maar krijgen geen antwoord. Telefonisch contact proberen te zoeken. Ofwel wordt de lijn direct verbroken omdat de wachttijd te lang is, ofwel geraak je wel binnen en hang je graag na 45 minuten wachten weer in omdat je nog steeds niemand aan de lijn hebt gehad.

Waardeloze KLANTENSERVICE

Wed, 17 Jul 2019 15:00:39 +0000

Waar zal ik beginnen.... Eind vorig jaar begaf een onderdeel (de vergrendeling) van de voorwiel van onze kinderwagen. De wagen was niet meer te gebruiken. De voorwiel zat niet meer stevig vast. Wij zijn dezelfde week (week 52) nog met wagen en al naar de winkel in Spijkernisse gegaan. De onderdeel zat nog in de garantie gelukkig. Het was een simpele reparatie. De onderdeel werd besteld en binnen 4 weken zouden wij gebeld worden om deze op te halen. Ondertussen hebben wij een buggy aan moeten schaffen om onze dure kinderwagen voor deze viertal weken te kunnen vervangen en wellicht voor in de toekomst. De weken gingen voorbij en begin maart hadden wij nog steeds niks vernomen van het bestelde onderdeel. Het eerste wat je dan bedenkt is de klantenservice bellen, wat wij ook gedaan hebben.... Wat een tijdsverspilling... Het enige wat ik te horen kreeg, na 20 minuten in de wacht te staan, was dat ik de bestel bon naar hun SERVICE e-mail moest toezenden en ze zouden uitzoeken waar het onderdeel nu was. Email heb ik verzonden en erg netjes een automatische antwoord ontvangen dat deze binnen de 3 tot 5 werkdagen beantwoord zal worden. JE RAAD HET AL! Weer geen antwoord. Na nog een telefonische gesprek met Chantal L. hebben wij ontdekt dat de bestelling nooit plaats heeft gevonden en mijn e-mailbericht ook nooit aan is gekomen. hmmm. Ze ging er gelijk werk van maken en het onderdeel zal bezorgt worden in het filiaal Beste Chantal L., nu zitten wij in week 30. Wij zijn hiermee al meer dan een half jaar bezig. En nog steeds geen onderdeel te zien. Tijdens het schrijven van mijn klacht zit ik inmiddels weer 31 minuten in de wacht bij jullie. Eens kijken of er überhaupt wel opgenomen gaat worden.

Levering onvolledig en totaal onbereikbaar

Wed, 17 Jul 2019 11:26:42 +0000

Wij hebben een dure kinderwagen bij Baby-Dump besteld, de Fox. Deze is niet compleet geleverd; de handvatten en wieldoppen ontbraken. Ook werd de wagen in de verkeerde kleur geleverd. Nu, een half jaar later, willen we de wagen ombouwen en blijkt dat de onderdelen die daarvoor nodig zijn, ook niet geleverd zijn. Ik probeer nu al 5 dagen dag in dag uit de Baby-Dump te bereiken, telefonisch en per e-mail. Telefonisch wordt de verbinding direct verbroken ('wegens drukte') of sta je ontzettend lang in de wacht, zonder te weten hoe lang het duurt. Per e-mail wordt niet gereageerd. Na een paar dagen kreeg ik een mail terug met een vraag, die heb ik direct beantwoord en sindsdien is er weer radiostilte. We kunnen onze (heel dure) kinderwagen nu niet meer gebruiken en een oplossing lijkt nog lang niet in zicht.

Meerdere klachten en geen oplossingen

Tue, 16 Jul 2019 09:31:26 +0000

Goedemorgen, Ik heb meerdere klachten en ben erg ontevreden. 28 mei hebben we grote aankopen gedaan bij jullie, Capelle aan den IJssel. Een bestelling, babykamer 1089,00 euro Een bestelling, Autostoel 478,00 euro. Omdat ik de babykamer van familie heb gekregen is deze babykamer direct aan de kassa betaald. Verkoop medewerker (Charlotte) is echter vergeten om de montage kosten van 85 euro erbij op te rekenen omdat ze druk bezig was met een collega die ontslag had genomen. De service verliep ook al heel rommelig. Echter hebben wij niet gezien dat de telling niet klopte hebben wij niet na gerekend. 27 juni stond babydump al om 07:20 aan de deur. Ik wist dat ze deze dag zouden komen maar niet hoelaat ik heb hier geen bericht over gekregen. Ik was alleen thuis omdat mijn partner aan het werk was. Op dat moment was er bij de chauffeurs veel onduidelijkheid over het monteren en wouden dit in eerste instantie niet doen. Vervolgens moest ik 85 euro gaan pinnen van de chauffeurs omdat wij nooit contact geld in huis hebben. Het is een gemaakte fout door de winkel medewerker (Charlotte) en niet die van mij terwijl ik op dat moment alles over mij heen kreeg. Ik laat mijn huis niet onbeheerd achter. Ik heb dichtstbijzijnde familie en dat is in Rotterdam zuid gebeld om te vragen of ze 85 euro wouden brengen. Toen de chauffeurs weg gingen moest ik betalen en gingen meteen weg. Niet eens gevraagd of ik tevreden was. Aan de rechter bovenzijde zitten beschadigingen, kledingkast, dit hebben de monteurs ook gezien maar zijn dit zonder te melden gewoon weg gegaan. Daarna meer als een uur aan de telefoon gehangen om dit telefonisch door te geven. De 85 euro zou terug gestort worden en er zou een nieuwe balk besteld worden. Vandaag de dag heb ik de 85 euro nog niet terug op mijn rekening en heb ik ook geen bevestiging gekregen over de nieuwe bestelde balk. Heel fijn dat jullie klanten zo worden behandeld. Hier ook een mail over gestuurd maar geen reactie op gekregen. Op 29 juni hebben wij bij babydump filiaal Spijkenisse een box, boxmatras en boxkleed besteld. 233,95 euro. De medewerker (Marielle 187270) in Spijkenisse vroeg ons wanneer het beste uit kwam dat dit bezorgd zou worden. Wij hebben aangegeven donderdag 4 juli, mijn vriend had hier speciaal vrij voor genomen. Medewerker gaf aan dat de bestelling donderdag 4 juli bezorgd zou worden en hiervan een dag van te voren een tijdsstip van kregen. Donderdag 4 juli in de ochtend nog steeds geen bericht hoelaat de bezorging zou plaats vinden. 10 pogingen gedaan om contact op te nemen met Babydump 0499 – 460 800 maar heel de ochtend tot eind van de middag telefonisch niet bereikbaar. Donderdag 4 juli geen bezorging maar wel hele dag voor niets thuis gezeten. Eind van de middag na een uur in de wacht toch telefonisch een medewerker aan de telefoon gekregen en kreeg te horen dat er iets mis was gegaan met de bestelling. Het was niet verzonden. De medewerker zou voor alle gemaakte fouten een compensatie laten mee leveren bij de bestelling. Iets kleins maar toch een leuk gebaar dacht ik. Maandag 8 juli zou ik gebeld worden voor de dag van bezorging. Donderdag 11 juli om 8 uur stond babydump ineens voor de deur. Belde mij wakker na een nachtdienst om de bestelling te leveren. Hiervan zijn wij niet op de hoogte gesteld. Bij de levering zat ook geen compensatie die meegeleverd zou worden voor alle gemaakte fouten. Zaterdag 13 juli belde er anoniem een medewerker dat er een fout was gemaakt met mijn rekening nummer en daardoor geen 85 euro is overgemaakt. Over de compensatie en de belde balk zou ik nog op de hoogte worden gebracht maar wederom nog steeds niet vernomen. Enorm slechte service hoe wordt dit nu opgelost want heb er weinig vertrouwen in. Gisteren en vandaag ook telefonisch niet bereikbaar. Fijn is dat dat je niemand hierover kan spreken! Ordenummers 220927, 305001

levering te laat... daarna niet compleet.. nu alweer een week in afwachting

Fri, 12 Jul 2019 10:47:01 +0000

eerste levering 2 weken later dan gepland, werd ook moeilijk over gedaan over op welke manier en via welke dienst het gebracht zou worden, terwijl in de winkel nog heel duidelijk afgesproken is dat babydump het zelf kwam brengen in de week van 23 juli en dat er contant betaald werd bij aflevering

retouneren product

Fri, 12 Jul 2019 09:21:18 +0000

Sowieso krijg je babydump niet snel en gemakkelijk te spreken. Als je belt, dan moet je minimaal 20 minuten wachten. Vandaag maar na 40 minuten de hoorn erop gegooid, want ik werd gek van 1 een en hetzelfde liedje. Als je een mail stuurt beantwoorden ze pas na een week of helemaal niet. Ze komen langs zonder een afspraak te maken etc...

bestelling niet geleverd

Fri, 12 Jul 2019 08:46:32 +0000

Woensdag 3 juli heb ik bij babydump een kinderwagenplank met zitje besteld en direct het verschuldigde bedrag overgemaakt. De levering zou de volgende dag plaatsvinden. Dit is niet gebeurd. Ik probeer sindsdien elke dag telefonisch de klantenservice van babydump te bereiken, maar daar wordt niet opgenomen.

Omtrent levering product

Thu, 11 Jul 2019 22:28:31 +0000

Ruim 3 weken geleden heb ik online een bestelling gedaan en betaald en de levering zou vorige week plaatsvinden. Ik ben hier voor thuis gebleven, maar helaas niks ontvangen. Waarop ik dezelfde dag een mail heb gestuurd, maar helaas geen reactie. Ik heb naar alle e-mailadressen die op de website vermeld staan gemaild met daarin de vraag wanneer mijn product wordt geleverd, maar tot op heden nergens reactie op gekregen. Ook heb ik ze al heel vaak proberen te bellen, maar dit blijkt onmogelijk te zijn, want je kunt ze gewoon niet bereiken. De lijn wordt meteen beëindigt of je blijft oneindig lang (zeker 30 minuten) in de wacht staan en je wordt gewoon niet te woord gestaan! Ik vind dit een erg slechte service! Als ik nog niets betaald had zou ik ergens anders mijn product kopen, maar dit is helaas niet het geval.. Dus ik ben genoodzaakt om af te wachten of mijn bestelling überhaupt nog geleverd zal worden! Bestel nooit meer iets bij baby dump!!

Levering materialen

Thu, 11 Jul 2019 09:00:56 +0000

Begin juni hebben wij een afspraak gekregen voor de levering van onze spullen, helaas moest deze afspraak geannuleerd worden. Binnen 1-5 werkdag zou ik een nieuwe afspraak krijgen. Na 5 werkdag niets gehoord, gebeld en 3 kwartier in de wacht gestaan. Excuses ontvangen en binnen 1-5 werkdagen zou ik iets horen. Weer 5 werkdagen verder, geen reactie. Wederom gebeld, 30 min in de wacht gestaan. Wederom excuses en binnen 3-5 werkdag zou ik iets horen. Na 5 werkdagen niets gehoord. Boos opgebeld en de materialen zouden donderdag 11 juli geleverd worden. 11 juli wordt ik gebeld door het transport bedrijf dat de baby dump de materialen niet geleverd heeft en dat de bezorging niet door kan gaan. WAARDELOOS.

Bestelling annuleren

Wed, 10 Jul 2019 19:10:55 +0000

Twee weken geleden een bestelling gedaan voor de vakantie en tot op heden nog niets geleverd terwijl er in de bevestigingsmail staat dat het week 27 geleverd zou worden. Klantenservice onbereikbaar. Iedere keer een standaard bandje met de mededeling dat de wachtrij op dit moment te lang is en verbinding wordt verbroken. Kom je er wel doorheen dan na een uur wachten nog steeds niemand gesproken. Mail wordt niet op gereageerd.