KLACHT.nlBaas BV klantenservice & klachten

Afspraken niet nagekomen over verplaatsen gasmeter

klagerae33803a — Thu, 16 Jul 2026 12:25:19 +0000

Ik heb problemen met Baas bv omdat zij afspraken niet nakomen. Ik heb herhaaldelijk contact met hen gehad, maar ze lijken steeds geen informatie te hebben over de status van mijn verzoek. Dit is zeer frustrerend en heeft geleid tot een gebrek aan duidelijkheid en voortgang.

Veel te lange wachttijd

MarcenMadeleine — Mon, 05 Feb 2024 19:09:26 +0000

We hebben eind vorig jaar een aanvraag ingediend voor het verwijderen van de gaskraan verplaatsen en uitbreiden van de stoppenkast. We konden niet eerder geholpen worden dan april, terwijl we dan vanaf maart zonder warm water of voldoende stroom zitten. Wat blijkt? we kunnen pas in augustus geholpen worden (waarschijnlijk, kunnen ze nog niet vastleggen). Op alle telefoontjes, mailtjes en klachten wordt gereageerd met dat het niet van belang is en we geen voorrang kunnen krijgen. Blijkbaar is het normaal om 6 maanden zonder warm water en stroom te zitten in een land als Nederland?

Geen concrete afspraken

W Nagtzaam — Wed, 23 Nov 2022 07:20:25 +0000

begin september aanvraag gedaan tbv definieve aansluiting , plandatum week 45 , na contact voorlopig naar week 48 , deze week ( wk47 ) gebeld tbv uitvoering, maar kunnen niets vertellen , alleen dat ze achterlopen , we moeten week 51 uit onze woning en zouden dan wel in de nieuwe woning alles aangesloten willen hebben , maar dat gaat zo niet lukken lijkt mij het enige wat ze zeggen is dat we niet de enigste zijn ., maar daar is mijn ( met 3 kids) niet door opgelost

afspraak uitvoering

Dennis Van Oosten — Wed, 02 Feb 2022 17:51:26 +0000

Ha Vincent, Wij hebben elkaar herhaaldelijk gesproken en gemaild over verplaatsing van de watermeter op Blaker 22. Eind vorig jaar gaf Baas aan het te druk te hebben om de meterkast te schouwen , waardoor dit pas 10 Januari uitgevoerd werd. Daarop kregen wij 18 Januari de mail van goedkeuring. Ik heb niets gehoord over inplannen van het werk, na wat belletjes begrijp ik dat dit pas in week 13 uitgevoerd kan worden. Zoals al eerder met jou besproken loopt dit dossier en het 1é contact al vanaf eind 2020. De grond voor het woonhuis willen wij al geruime tijd ophogen. Ik hoop dat jij er wat beweging in kan krijgen, want het gezin met kinderen kruipen nu elke dag met een trap omhoog naar de voordeur.

Tegels van het portiek bij de voordeur zijn beschadigd .

Harrie 216978. — Wed, 15 Dec 2021 12:49:44 +0000

Tegels bij Mij en de buren zijn beschadigd na de werkzaamheden aan de gasleiding. Dit is op Leo XIII straat 2 en Leo XIII plein 15 te Tilburg. Personeel hier op aangesproken en er is belooft dat men dit zal doormelden. H.Hendriks LeoXIII straat 2 Tilburg 0652179268

Schade auto

0655151968 — Wed, 01 Dec 2021 19:59:04 +0000

De door uw uitgevoerde werkzaamheden aan.de boterbloem in klazienaveen ,door het veranderen van de gasleiding hebben uw werknemers een afrastering gemaakt waardoor een hekwerk een stukje op de weg stond en door achteruit te rijden van de parkeerplaats, ben ik er tegen aan gereden waardoor ik nu schade hebt aan de bumper .

Wij zijn de dupe van onderbezetting bij BaasBV

aronk — Fri, 18 Jun 2021 08:10:29 +0000

De leidingen in mijn nieuwbouw woning zijn al een tijd aangelegd. De nutsbedrijf moet alleen in de meterkast nog de water en elektra aansluiting plaatsen zodat alles in huis funtioneert. Daarvoor moesten we contact opnemen met BaasBV. Die heeft het opdracht gekregen vanuit de nutsbedrijven. We hebben een paar weken geleden afspraak gemaakt voor de schouw en ze zouden in de week van 14 juni 2021 komen. De dag en tijdstip zou een week eerder telefonisch worden doorgegeven. We zijn niet gebeld. Vervolgens heb ik door notabene zelf te bellen te horen gekregen dat er geen mensen zijn voor de schouw en dus kan die voorlopig niet doorgaan. Wanneer dan wel weten ze niet en dan wordt er doodleuk verteld dat de daadwerkelijke water en elektrameter 8 WEKEN later zal worden geplaatst vanaf de dag van officiele goedkeuring. Die officiele goedkeuring komt een week na de schouw als alles goed is. Ik heb geen auto of een tv besteld. Er is geen water en elektra in huis. We kunnen niet naar de wc, we kunnen niet koken. Water en elektra zijn basisvoorzieningen voor een mens. Ik eis onmiddelijk dat dit wordt opgelost. De facturen zijn reeds in 2020 betaald en het kost een fortuin. En ja ik weet dat er bouwvak is, corona is, personeelsgebrek is, materiaal gebrek is. De gemeente kwam keurig binnen 3 weken na aanvraag van de riolering de aansluitingen voor de riool en hemelwaterafvoer plaatsen. 3 weken is dan ook acceptabel. 8 weken absoluut niet. Het aantal nieuwbouw projecten zal alleen maar meer worden, BaasBV kan beter de opdrachten terug geven aan de nutsbedrijven en zeggen dat ze het niet kunnen. Nu is de eindklant de dupe van deze puinhoop. In week 28 komen ze bij de buren van de aansluiting verzorgen. Wij moeten elke keer aanhoren dat wij moeten wachten. En maar wachten en maar wachten. Ik zit iedere dag te wachten totdat ik eindelijk wordt gebeld voor tijdstip van de schouw. Mocht mijn klacht niet serieus worden genomen, dan zal ik me tot de politiek wenden.

Na installeren van slimme meter werkt cv ketel niet meer

akturan — Thu, 27 May 2021 10:27:47 +0000

Na installeren van slimme meter is geeft Cv ketel storing aan.De monteur zei dat het door de lage druk kwam maar de druk is 2,0en dat is altijd zo geweest. Hij wilde mij niet verder helpen en verwees naar de Woonveste. Onze cv ketel is pas onderhouden en door de monteur van jullie werkt niet meer.de monteur wilde zo snel mogelijk weg zonder uitleg te geven over de werking van de slimme meter.ik heb hem gevraagd om uitleg. İk ben niet tevreden over de manier van uw monteur.

Waterschade

Anouk Faro — Mon, 14 Dec 2020 06:58:18 +0000

26 juli 2020 is baas bij ons geweest om de gasleiding te vervangen, deze meneer heeft voorgesteld om de ketel te resetten als hij klaar was met de leiding. Ik vond dat prima omdat ik niet wist hoe dat moest. Die man heeft dat voor mij gedaan en ik moest in de badkamer wachten op zijn teken om de warm water kraan aan te zetten. Alles deed get weer ik was blij. Tot 2 weken later wij een enorme lekkage kregen. De slang van de ketel was gesprongen, deze meneer heeft waarschijnlijk de ketel bij gevuld voor dat hij de ketel kon resetten. En niet meer dicht gedraaid. De advocaat wilt bewijs hebben die kunnen wij niet leveren maar ik vind dit echt schandalig dat baas niet wilt mee werken.

graafschade

willem venema — Fri, 30 Oct 2020 11:11:47 +0000

Tussen 19en 23 oktober zijn er graafwerkzaamheden uitgevoerd voor het leggen van een hoogspanningskabel in de sint maartenstraat in groningen. De kabel is gelegd naar het trafostation in de bocht van de sint maartenstraat Rondom het trafostation waren zins een jaar nieuwe planten en stuiken aangelegd door de aannemer van het appartementen complex Berlagehof. Deze planten behoren toe aan het appartementen complex en niet van het trafostation van enexis. Dit is nu compleet verwoest door de graafwerkzaamheden.

Opleverweek wordt niet gehaald

deeveej — Fri, 17 Jul 2020 10:08:56 +0000

Aanvraag ingediend op 23 oktober 2019 voor aanleg opleveren week 23 in 2020. Op dit moment is het week 29 en de aanleg is niet afgerond. Tevens nog geen zicht wanneer dit wel gebeurt. Door Baas B.V. wordt er nooit contact met ons opgenomen om een planning te bepalen of door te nemen wanneer een planning wijzigt.

Baas BV komt beloftes niet na

jeroenbergevanden@gmail.com — Fri, 18 Oct 2019 14:51:46 +0000

Vermoedelijk loopt de oplevering van onze woning vertraging op omdat de aannemer (Baas B.V.) van Stedin netbeheer de definitieve stroomaansluiting te laat realiseert. Men doet allerlei beloftes en geeft telefonisch altijd aan dat we ons geen zorgen hoeven te maken, maar nu puntje bij paaltje komt dreigen ze te laat te leveren. Dit was ook het geval bij het aansluiten van de bouwstroom. Dat heeft in totaal ruim 4 maanden geduurd tot aanleg. Dat ze nu te laat leveren betekent wellicht dat we een maand langer moeten blijven huren. Dat we alle andere werkzaamheden moeten uitstellen, met wellicht financiële gevolgen. We betalen grof geld voor het realiseren van de bouw- en definitieve aansluiting.

Nog steeds geen aansluiting

Fri, 30 Aug 2019 11:48:04 +0000

Vanaf 1 april probeer ik een aansluiting te krijgen. Baas bv weigerde eerst een afspraak in te plannen. 30 juli is het dan eindelijk gebeurd. Hebben ze deze niet akkoord gegeven in het systeem. Ik wacht nog steeds want er iemand op vakantie, niemand kan dit oplossen. Baas BV weigert mij te helpen. Schandalig dat er zo met mensen wordt omgegaan. Ziggo verleng aub niet het contract met BAAS BV

niet nakomen van afspraken en opas bereikbaar na 48 uur

Tue, 16 Jul 2019 09:56:41 +0000

In januari dit jaar hebben we stroom aangevraagd op ons nieuwe adres. Dit zou half mei worden aangelegd. Uiteindelijk bleek dit pas 12 juli mogelijk. Hierover hebben we geen bericht gekregen. En het volledige bedrag was allang voldaan. Nu is er afgelopen vrijdag wel werk vericht. Maar er is nog geen stroom aanwezig. Dit hebben we zelf moeten constateren. Nadat we maandag een poging hebben gedaan om te bellen wanneer er nu wel stroom is kregen we het antwoord dat we binnen 48 uur worden gebeld.

Internet kabel kapot gemaakt

Mon, 06 May 2019 12:26:34 +0000

Tijdens werkzaamheden in- en bij mijn voortuin , door personeel van Baas bv is de Ziggo kabel doorgehakt. Hierdoor heb ik geen internet. Ik kwam erachter nadat ik de mensen van Baas bv hier naar vroeg. Men zei mij dat ze de kabel door hadden gehakt en dit bij Ziggo gemeld hadden. Toen ik Ziggo belde werd mij verteld dat er geen storingsmelding was gedaan voor de adressen Oranjeplein 1, 3 en 5. Ook heb ik gebeld met Martin die kennelijk een leidinggevende is van Baas bv. Hij zei op de hoogte te zijn gebracht door zijn personeel. Hierbij stel ik Ad informadus de firma Baas bv aansprakelijk voor de schade die ik ondervindt en mogelijk nog ga ondervinden tengevolge van genoemd voorval. CJA Verdiesen, Oranjeplein 1, Terheijden

Crimineel

Tue, 12 Feb 2019 06:58:17 +0000

Beste heermevrouw, Tot mijn verbazing zag ik dat een bekend crimineel vanuit de randstad nu bij jullie werkt. Het gaat om A of te wel A. Deze man heeft in Zoetermeer meerdere misdrijven gepleegd. Even een kort overzicht: misbruik stiefdochter, oplichting via zijn bedrijf, mishandeling van dieren. Diefstal via zijn oude bedrijf. Dhr B staat ook onder toezicht, maar omdat hij verhuist is er veel minder toezicht.

Terugbelverzoeken worden niet nagekomen

Tue, 22 Jan 2019 08:47:52 +0000

Sinds begin december 2018 al aan het bellen met deze firma om het aansluiten van een bouwaansluiting in te plannen. Telkens is de betreffende persoon niet te bereiken. Er wordt iedere keer een terugbelverzoek genoteerd maar niet nageleefd. Tot op heden is het nog onduidelijk of ze überhaupt de boel aan komen sluiten. Dan is het weer een andere vestiging waar ik moet zijn, dan is de voorman weer een weekendje weg, dan is de planning weer niet te bereiken! Ongelofelijk dit!

articair

Tue, 02 Oct 2018 07:15:46 +0000

Na vijf weken toch nog gekregen, maar tot mijn stomme verbazing zat hij kapot in de doos, de doos is bij bluecood gevallen en zonder te kijken in de verpakkingsdoos en opgestuurd. ik heb menig mails verstuurd maar geen antwoord gekregen. wel zijden ze dat ze het geld terug hadden gestort maar nooit ontvangen.

Geen aansluiting van internet

Thu, 27 Sep 2018 19:40:50 +0000

Reeds 4 maanden zijn we aan het wachten voor een internet aansluiting van Ziggo via Baas BV. Eerst moesten ze een kastje of box plaatsen waarvoor een vergunning via de gemeente aangevraagd moest worden. Na 12 weken was deze vergunning er maar dat kregen we niet van zelf te horen. Daar hebben we eerst voor moeten bellen. Vervolgens kwamen ze voor de aansluiting van het internet. En toen wisten ze niet eens waar de kabels lagen en of ze wel gelegd waren. Dit bleek niet zo te zijn En vervolgens zijn ze vertrokken. Ik heb hiervoor een dag vrijgenomen want er moest iemand aanwezig zijn. Hoe het nu verder zal gaan weet ik niet. Ed Schuurman van Baas BV zou contact opnemen. Maar is niet bereikbaar.

Baas bv schuift de aansluitingsaanvraag achteloos naar achteren

Fri, 04 May 2018 11:45:53 +0000

20 oktober 2017 doet mijn aannemer een aanvraag bij Liander voor een bouwaansluiting. 18 december 2017 schijnt deze binnen te zijn gekomen bij Baas. Vervolgens krijg ik week 7 2018 door als aansluitweek. Dit gebeurd niet en ik krijg via mijn aannemer te horen dat het week 9 is geworden. Week 9 gaat voorbij dus besluit ik zelf te bellen. Tot mijn verbazing hoor ik dat ik week 17 sta ingepland. Inmiddels betalen we dus al dubbele lasten en wacht de bouw van onze woning op Baas. Week 16 bel ik ter bevestiging of week 17 nog van kracht is... helaas het is week 18 geworden. En telkens wordt er gesproken over een 'zachte' planning (maw het kan nog veranderen, eerder negatief dan positief). Laatste dag week 17 bel ik nogmaals en ja hoor we staan nog voor week 18. Het gaat dus echt gebeuren dacht ik, want de vrijdag voor de week daarop wordt de planning altijd echt definitief gemaakt. We krijgen voor het eerst eindelijk een exacte dag door - donderdag 3 mei 2018 Op 4 mei 2018 bel ik nogmaals ter verificatie of we dan eindelijk zijn aangesloten, zodat ik de aannemer week 19 kan laten starten. Krijg ik vervolgens te horen dat we pardoes zijn opgeschoven en ingepland staan voor week 22?!!! En dan betreft het ook nog een 'zachte' planning! Tot nu toe al veel geduld getoond maar dit kan gewoon echt niet. Zo last minute 4 weken even naar achteren schuiven. Hele planningen zijn hiervan afhankelijk, laat staan dat Baas verantwoordelijk is dat we langer dubbele lasten dragen. Van de klantenservice krijg je alleen te horen dat zij er weinig aan kunnen doen. Maar op deze manier met klanten omgaan en ze de dupe laten worden van jouw eigen onkunde, is onacceptabel. Het ergste is dat na de bouwaansluiting, de aanvraag definitieve aansluiting volgt en dat met deze zelfde partij.....

paatsing containers ed.

Fri, 20 Apr 2018 10:45:34 +0000

Op de Schubertlaan op de hoek van de bachsingel te Delft staat al bijna een jaar containers en andere spullen van uw bedrijf. Dit staat op de stoep en als voetganger ben je dus verplicht maar op de rijbaan te gaan lopen. Bovendien zijn er in de omgeving nergens werkzaamheden die het noodzakelijk maken om die spullen daar te hebben staan.Graag zou ik willen weten wanneer deze spullen verwijderd worden en we weer gewoon gebruik kunnen maken van het voetpad en de parkeer havens.

Solo wateraansluiting

Fri, 22 Dec 2017 13:09:33 +0000

Wij wachten inmiddels al 7 weken op een wateraansluiting. Er wordt al een aantal keer gemeld dat ze langs komen om het af te maken maar tot op heden geen gehoor. Wij zijn daarom nu genoodzaakt om kosten in rekening te gaan brengen. Dat overzicht volgt later.

Rotterdam Oude Dijk- Gasonderhoud_11-12-15

Fri, 11 Dec 2015 11:08:12 +0000

Ik heb een hele dag vrij genomen zodat er gasonderhoud gepleegd kon worden. Maar nu wordt het afgeblazen, omdat 1 bewoner niet in het huis aanwezig is. Dit is 120a. Wij zijn 120b. Toch wordt ons nu nog gevraagd of wij de bewoners van 120a zijn. Met andere woorden: er is geen contact geweest met de bewoners van 120a en het zou net zo goed onbewoond kunnen zijn. Hoe kan je zoiets organiseren en vragen of mensen een hele dag vrij nemen zonder dat hier zekerheid over is?

nieuw abbonemenVodafone met nummeroverdracht

Wed, 10 Jun 2015 12:57:59 +0000

15-5 mei zou de nummer overdracht plaatsvinden, inmiddels is het 10-6 heb ik meer dan 10 keer naar de zakelijke service-lijn gebeld, wordt morgen mijn nummer afgesloten, heb ik nog geen telefoon en krijg ik van de klantenservice als tip: stap in de auto, rijd naar de vodafone winkel haal een sim kaart en regel zelf een telefoon. blijkbaar is "mijn geval" niet binnen het "systeem" op te lossen zodat ik zelf als nieuwe zakelijke klant een probleem dat niet door mij wordt veroorzaakt op kan gaan lossen. Er is geen enkele keer vanuit Vodafone contact opgenomen, mbt tot deze problemen, niet nakomen van afspraken met als climax dus dat ik morgen geen telefoon meer heb (deze moet retour naar de oude provider) en zelf mijn werk uit handen moet laten vallen om naar een V-winkel te gaan. Een dergelijke totaal service ongerichtheid in zakelijke dienstverlening heb ik nog niet zo extreem meegemaakt, onbeschrijfelijk!

Stroomkabel door na aanleg glasvezel

Mon, 24 Jun 2013 20:20:16 +0000

Bij het aanleggen van glasvezel in de meterkast heeft een van uw medewerkers de stroomkabel doorboort. Hierdoor heb ik ruim 5 uur zonder stroom gezeten waarna netbeheerder het gerepareerd heeft (nadat eerst de hele straat zonder stroom kwam te zitten). Uw werknemers gingen onrespectvol om met de door hun veroorzaakte vervelende situatie. Ik kreeg amper uitleg over wat er ging gebeuren, laat staan een excuus! Terwijl ik me door hun fout in allerlei bochten moest wringen ivm mijn werk. Belachelijk hoe met door hun gemaakte fouten omgegaan wordt!

Bestrating voortuin nog open na vervanging gasleiding (iov Gemeente Breda)

Thu, 21 Mar 2013 19:18:42 +0000

Begin januari 2013: Baas BV heeft (in opdracht van Gemeente Breda) werkzaamheden verricht ter vervanging van de gasleiding tussen de hoofdaansluiting en de meter in ons huis. Hierbij is de (net aangelegde) bestrating in onze voortuin opengebroken. Dit is vervolgens gedeeltelijk teruggelegd, maar zeer slordig en er miste enkele stenen. Dit destijds direct aangegeven aan de werkers, zij zouden dit alsnog in orde brengen. Hoewel wij dit 2x gemeld hebben is dit uiteindelijk niet gebeurd. Februari en begin maart 2013: Vervolgens 2x gebeld met Baas BV (Infra Zuid) Schapendreef 80 4824 AM Breda T . Telefoniste heeft klacht genoteerd zegde toe deze door te geven aan de juiste persoon. Ik zou hierover gebeld worden. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen, laat staan en oplossing mbt mijn klacht.