KLACHT.nlb2.nl klantenservice & klachten

Probleem met actieve lijn en dubbele kosten

klager640af6a4 — Mon, 24 Aug 2026 13:07:00 +0000

Ik heb sinds januari 8 maanden problemen met de processen en de klantenservice van Ben.nl. Mijn lijn is al meer dan 6 dagen niet actief, terwijl ik hiervoor betaal. Ik kan niet inloggen op de portal omdat ik geen toegang heb tot de SMS op mijn telefoon, die ze hebben afgesloten. De klantenservice is alleen een chatbot en ik kan niet bellen omdat ik geen lijn heb. Ik heb maandenlang gemaild over het migreren van mijn oude nummer en het terugbetalen van dubbele kosten, maar er is niets gebeurd. Dit heeft invloed gehad op belangrijke persoonlijke gebeurtenissen, omdat ik geen nummer had. Na 8 weken heb ik nog steeds geen toegang tot een nummer of account en weet ik niet wat ik moet doen.

Onterecht ontvangen nota voor beëindigd abonnement

sylvianikita — Thu, 25 Jun 2026 09:31:06 +0000

Ik heb een nota ontvangen van Ben.nl voor een abonnement dat zij zelf hebben beëindigd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen oplossing gekregen en blijven de nota's binnenkomen. Dit vind ik onterecht en frustrerend.

Onterecht doorlopende afschrijvingen na annulering abonnement

Joep1900 — Mon, 18 May 2026 09:15:18 +0000

Ik heb drie maanden geleden mijn abonnement bij Ben.nl verlengd, maar ik heb dit binnen twee dagen geannuleerd. Ondanks deze annulering blijven ze echter rekeningen afschrijven. Ik heb al ongeveer 100 keer contact gehad met de klantenservice, maar zij zeggen steeds dat het opgelost wordt. Tot mijn grote frustratie hangen ze ook altijd op wanneer ik me voorstel.

Heb een VIP CLUB kaart gekocht 3 weken geleden

Thu, 30 Mar 2017 11:33:48 +0000

Ik krijg de kaart niet geregistreerd op mijn p c.

kontact

Wed, 07 Sep 2016 06:43:59 +0000

Een aantal weken geleden ben ik volledig lid bij u Vermoedelijk is er iets fout gegaan omdat ik sindsdien geen berichten heb ontvangen, Het kan ook zijn dat ik de formulieren onvolledig heb ingevuld. Graag zou ik van u willen vernemen hoe hierin verandering is aan te brengen. m vr groet Hermanus

Op lichting

Wed, 25 Nov 2015 14:27:14 +0000

Er is een dame die probeert ziel verhaal vertelen paar dag en als je er in trap ben je geld kwijt ze heet sandrarose Taylor geeft ze zig uit email adres sandratayorose@gmail.com kijk uit ik trap er niet in

Herroeping binnen gestelde termijn niet mogelijk

Tue, 17 Mar 2015 20:17:05 +0000

Ik heb op zondag 15.03.2015 een premium lidmaatschap genomen op B2.nl. Ik heb direkt EUR 179,40 betaald. In de algemene voorwaarden op de internetsite staat dat je 14 dagen herroepingsrecht hebt. Op maandagavond 16.03.2015 heb ik de benodigde opzegging gemaild en kreeg de volgende dag meteen reactie terug. Daar ik al gebruik had gemaakt van het lidmaatschap, is het niet mogelijk om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. B2.nl kon het lidmaatschap wel na 6 maanden stopzetten.

uitschrijven

Fri, 03 Jan 2014 17:07:32 +0000

probeer meerdere mijn lidmaadschap op te zeggen tot vruchteloos, hierbij dus

Oplichting door BE2.nl

Sat, 17 Aug 2013 08:37:00 +0000

Ook ik ben er achter gekomen op een vervelende manier dat er geld van mijn bankrekening was afgeschreven door BE2.nl. Na contact met ze hebben opgenomen werd mij snel duidelijk dat ik blijkbaar lid was geworden van hun site , blijkbaar al een jaar? Omdat ik mij nooit had ingeschreven heb ik mijn bank de opdracht gegeven om het geld te retourneren. Na onderzoek van mijn bank en het verzoek van de bank aan BE2 om bewijs te leveren dat ik blijkbaar een incasso machtiging had geven, mijn geld terug gekregen, omdat BE2 geen enkel bewijs had dat ik die zogenaamde machtiging had gegeven. Nu krijg ik binnen twee dagen al een dreigmail van BE2 dat ze het geld terug willen hebben binnen 30 dagen anders krijg ik met deurwaarders te maken. Blijkbaar kennen ze de wetgeving niet in Nederland. Ik heb dan ook een advocaat ingeschakeld en ga aangifte doen tegen dit bedrijf vanwege oplichting.