KLACHT.nlAzivo Zorgverzekeraar klantenservice & klachten

Geen bloemen van bonus aanwezig, andere bloemleverancier!

Sun, 09 Sep 2018 08:45:00 +0000

Op zaterdag, 8 sept, waren er geen bloemen in de aanbieding van de bonus, die toen gold. Twee bossen voor de prijs van €4,- bij navraag bij de klantenservice, werd er gezegd, dat ze een andere bloemleverancier hadden, niet van AH. Hoe kan dit? Daar heeft de klant toch geen boodschap aan? Ook op maandag 9 juli waren er geen bloemen in de aanbieding. Er werd toen gezegd, dat ik 's avonds maar terug moest komen, omdat de bloemen op zaterdag besteld werden en pas maandagavond geleverd werden. Het was maandagmiddag, ca. 16 uur. Graag antwoord!

onvriendelijke telefonisten

Wed, 13 Jan 2016 15:50:55 +0000

Telefonisten zijn zeer onvriendelijk mensen te woord te staan. Ze hebben geen geduld en lijkt erop dat ze weinig kennis hebben. Ook als je vraagt met wie je heb gesproken willen ze hun naam niet zeggen. Om 16.00 uur hoef je ze liever niet te bellen dan lijkt het net alsof hun dag al erop zit.Geen vriendelijke stem. Vaak als antwoord geven Ja ik kan u niet helpen. Of ik weet ook niet en ik kan er ook niks aan doen. . dit zijn hun antwoorden. Ik heb twee keer dezelfde persoon aan de lijn gehad en beide keren hebben ze met moeite verschillende naam gegeven wat een beetje op elkaar leken.

Betalingsregeling

Wed, 13 Aug 2014 07:56:09 +0000

Beste, Al maanden ben ik bezig met een nota voor het eigen risico.. in het ver leden zijn wij bekend geweest bij meerdere deurswaarder(s) en incasso bureau'''' s. Hier zijn we gelukkig vanaf en willen hier ook niets meer van weten. Mede hierdoor is er een blokkade ontstaan op automatische incasso'' s. Kort geleden hebben wij een nota ontvangen waarbij we een regeling hebben aangevraagd. helaas is die regeling niet goed verlopen door de blokkade van de automatische machtiging. Dit hebben we telefonisch gemeld aan Azivo. De regeling is hierdoor ook gestopt. 1,5 week geleden telefonisch contact gehad waarbij de medewerker aangaf een nieuwe regeling te verzorgen, een paar dagen later krijg ik per post aan afwijzing dat er geen betalingsregeling meer kan worden getroffen. Wederom telefonisch contact... helaas meneer u zult de rekening in 1 keer moeten voldoen... totaal niet kijkend naar het verleden. Vrogie week dinsdag opnieuw een rgeeling aangevraagd via mijn azivo... wederom afgewezen. KLANTVRIENDELIJK HOOR!!

Aanvullende verzekering

Tue, 22 Apr 2014 21:53:10 +0000

In Juli 2013 is mijn aanvullende verzekering geschorst ivm betalingsachterstand kan ik begrijpen als je achter loopt met betalen maar me volgens dan nog het hele halve jaar verplichten tot december me daarvoor te laten betalen voor iets wat hun schorsen gaat mij echt te ver dat is 30 euro per maand voor iets wat ik niet krijg dat klopt van geen kant ze denken bij AZIVO dat ik ruzie heb met me geld zeker!!!!

onvriendelijke klantenservice. weigeren van zenden van een totaal overzicht openstaande saldo

Sat, 21 Jul 2012 11:31:17 +0000

Ik vind dat dit bedrijf heel erg achteruit is gegaan ben al heel lang klant bij hun maar merk dat het daar een een bende is. het begint al met contact opnemen met de klantenservice. als je vraagt als je nog openstaande posten hebt krijg je van de ene medewerker te horen dat je bv 75 eigen bijdrage 2011 en 144 aan premie moet betalen en je moet het totaalbedrag maar zelf optellen doen ze niet he. maar nu komt het dan bel je 5 minuten later weer omdat je het niet helemaal vertrouwd en niet snapt dan krijg je weer hele andere bedragen door en als je vraagt om het totaal of een totaaloverzicht zodat je alles in 1 keer kunt betalen weigeren ze je die gewoon op te sturen of te mailen dat is hun beleid. heb meerdere keren doorgegeven dat ik niet alle stukken van ze heb ontvangen maar lees hier dat daar dus meer mensen last van hebben. ik ben best bereid te betalen maar wil wel weten waarvoor ik betaal. dat is mijn goed recht om dat te weten en Azivo is wettelijk verplicht mij

slecht bereikbaar

Mon, 25 Jun 2012 14:01:19 +0000

Ik probeer nu al dagen contact te krijgen met Azivo, echter neemt niemand op! al tot 10 toe heeeeel lang in de wacht gestaan, zeker 10 min per keer. Ik heb z enooit hoeven bellen, maar dit gaat mij te ver! wat een slechte klantenservice!

POST

Thu, 01 Mar 2012 16:08:20 +0000

Hallo ik krijg 3 maanden geen post van Azivo verzekeringsmaatschappij, ik heb net contact gehad met azivo en er is mij verteld dat dit vaak voorkomt. Ik woon op de Vredeoord 35 / 2544 TR / Denhaag ik heb tot nu toe geen enkele herrinnerings brieven gekregen ,, en wil graag weten waarom ??????????