KLACHT.nlAzerty klantenservice & klachten

Klacht over weigering vervanging en terugbetaling verzendkosten

klagerffc149df — Mon, 27 Jul 2026 15:18:27 +0000

Op april 2025 schafte ik bij Azerty.nl een Kingston SSD aan ter waarde van € 60,90. Na 1,5 jaar is het product bij normaal gebruik defect geraakt. Ondanks dat het product nog steeds op voorraad is, weigert Azerty om het te vervangen en biedt alleen een terugbetaling aan omdat de prijs ondertussen is gestegen naar €149. Bovendien verwijzen ze mij door naar de fabrikant in Ierland voor vervanging en weigeren ze de verzendkosten te vergoeden. Dit is een directe schending van het recht op kosteloze wettelijke garantie.

onder artikel 6:230oBW en artikel7:18 lid2BW algemene consumentenrecht

hansje9 — Tue, 16 Sep 2025 15:24:59 +0000

WA001340393 helaas is Azerty tegen de consumentenwet en regelgeving in aan het werken.Onder artikel6:230oBW heeft Azerty mijn rechten al geschonden. Onder artikel7:18 lid2BW algemene consumentenrecht, blijft azerty mijn rechten schenden. De gedraging van azerty is gedragsmatig ver benedenpeil, aangezien het bedrijf mailing heeft aan de consumentenrecht van klanten. Ik heb Azerty aangegeven, dat ik het product niet meer terug wenst te ontvangen, omdat het product niet deugdelijk is,maar Azerty heeft nergens geen boodschap aan en gaat door met haar overkill ondeugdelijke handelingen,die in strijd zijn met de rechten en artkiel 6:230o en artikel 7:18lid 2BW. Uit alle correspondentie tussen azerty en mij, heeft azerty nergens geen boodschap aan en word het product bij de klant door de strot geduwd ( daar kunt u het mee doen, meer is er niet) klant heeft op geen enkele wijze aanspraak op de consumentenrecht, want azerty schend deze recht voor vele klanten merk ik op. De advocaat is al op de hoogte en heeft mij al medegedeeld, dat azerty op azertys kosten word gedagvaard en bij de rechter word verhoord. Azerty in Raalte schend mijn rechten als consument en blijft dit doen en dit lijd tot ongenoegen. Factuur F25175108 hans van den berg Finance - Azerty BV Ge achtte, Onderwerp;: afspraak gemaakt met politie aangifte jegens Azerty/online oplichting / schending consumenten recht/ artikel 6:230o BW Artikel 7:18lid2BW Ik heb een afspraak gemaakt met politie te Cuijk,jegens online oplichting naar mij toe. De afspraak staat gepland op aankomende maandag om 12:00. Alle mail correspondentie word meegenomen in de aangifte jegens Azerty raalte. Hopende u bij deze naar behoren te hebben geïnformeerd, Groetjes, Hans

Laptop stuk en duurt lang reparatie met garantie

SanderHuisman — Wed, 29 Nov 2023 16:25:12 +0000

Ik heb 2-9-2023 bij Bol.com een laptop voor mijn zoon gekocht om te gebruiken voor zijn opleiding. Vervolgens op 30-9 voeding/battery stuk , laad ieder geval niet meer. Naar Azerty.nl gestuurd en zij hebben hem naar MSI gestuurd. We zitten nu eind november en nog steeds geen zicht op laptop. En dan zeggen ze ook nog aan de telefoon is een bekend probleem en sommige klanten bestellen er een extra voeding bij. Als je weet dat je product niet klopt dan doe je er toch wat mee. Nou goed nieuws de laptop is weer terug. Alleen is het moederbord vervangen ipv de batterij of adapter waar het om ging. Kansloos dit. Laptop nog steeds stuk. na 2 maanden nog steeds met lege handen. Gebeld en wacht nu op een oplossing. Laptop gaat niet meer naar hun toe en ze mogen zelf meteen oplossing.

Kapot moederbord

Stee9591 — Fri, 25 Feb 2022 20:08:24 +0000

Bij een uitbreiding van het intern geheugen van een door Azerty samengestelde desktop is het moederbord kapot gegaan en moet nu bijna alles vervangen worden inclusief de Intel i7 processor en koeler. Volgens een medewerker is er een verkeerde geheugenkaart geadviseerd door Azerty waardoor het moederbord defect is geraakt. Helaas wil Azerty niet meewerken aan een oplossing. Totale schade is ca. €1000

Swap van Moederbord.

Tuho — Wed, 22 Dec 2021 15:36:52 +0000

Mijn moederbord (Z390-F Gaming) is defect geraakt waardoor deze niet meer met de grafische kaart kon communiceren en bij iedere re-boot of normale boot, de video kaart opnieuw detecteerde. Soort gelijke moederbord had dit probleem niet. Dit netjes bij Azerty aangemeld onder RMA en super goed geholpen. Hoewel mijn moederbord een kras had (ik zou niet durven zeggen waardoor) heeft azerty mij toch netjes geholpen en de moederbord naar ASUS gestuurd voor reparatie. Echter, na een maand, 1,5 maand. Krijg ik mail dat mijn moederbord onderweg terug is. Ik blij en super enthousiast pak mijn moederbord uit de doos en zie gelijk een probleem. De doos, wat origineel was, zit onder de plak en viezigheid met stikkers en plak. Punt 1 dat er met mijn eigendom hardhandig is omgegaan. punt 2 de moederbord die er in zat, was niet mijn moederbord, Serienummer niet aanwezig terwijl die van mij dat wel had. Punt 3.Uitgeveegde koelpasta op zowel de front-side als de back-side van het moederbord. Punt 4 Geen Batterij voor de BIOS aanwezig. Punt 5 Geen Jumper bij de CPU Power-supply aanwezig. Punt 6 Verbogen aRGB pinnen en maincontrol pinnen voor het aan en uitzetten van de PC connectoren. Punt 7 Krassen en beschadigingen bij de houdgaten voor het vastzetten van de moederbord in een kast. Zo kan ik wel een tijdje doorgaan. Ik lever een redelijk schoon moederbord aan voor RMA en ik krijg een afdankertje terug. Ik heb hierover met Azerty gemaild maar zij blijven volhouden dat dit mijn moederbord is, terwijl ik geen bewijs zie. Geen Serienummer, Geen vermelding, Geen controle stikker, Geen communicatie. Zelfs 1 van de service desk medewerkers gaf toe dat de moederbord gehavender eruit zag dan de moederbord die ik had aangeleverd. Gevaar van dit moederbord: Niks is veilig, er zitten barsten en krassen op onderdelen die mogelijk andere onderdelen kunnen beschadigen, zoals CPU, GPU en RAM. Dus als ik de moederbord toch besluit te gebruiken met alle gevaren die het nu uitstraalt, bestaat er een kans dat ik een compleet nieuw PC moet aanschaffen..

Tempered glass paneel geëxplodeerd

T.spoel — Fri, 30 Jul 2021 16:46:31 +0000

Deze avond heeft de meest bizarre situatie zich voorgedaan. Ik besloot eindelijk weer een keer mn pc schoon te maken. Ik leg het glazen paneel voorzichtig op zijn kant op een kussen. Nadat ik klaar was met het afnemen van de binnenkant haal ik voorzichtig een doekje langs het glazen paneel met een middel scherm reiniger, dat spul wat geen vlekken maakt op beeldschermen tijdens schoonmaken. Na afloop pakte ik het paneel voorzichtig op. Ik houd het verticaal met vier vingertoppen aan de bovenkant, zodat het veilig naar beneden hangt. (Er stond 0% druk op het glas) Ik leg het glas op de rubberen dopjes waar het glas normaal gesproken op rust. Ik zit dichtbij met mijn gezicht omdat het toch een secuur klusje is. Plots... BOEM! Het glas explodeert en het enige wat ik vast had in mijn vingertoppen waren een aantal glas scherven. De scherven vlogen in m'n gezicht, op een wonderbaarlijke manier is het niet in mijn ogen terecht gekomen. Ik ben nog steeds aan het bijkomen van de schrik en ik begrijp niet hoe dit met mijn voorzichtigheid heeft kunnen gebeuren.

Laptop nog niet terug

Hilda B — Tue, 16 Mar 2021 07:25:45 +0000

Laptop op 24 november 2020 gebracht voor reparatie. Al een hele mailcorrespondentie met ze gehad en elke keer krijg ik beloftes en excuses dat het zo lang duurt ivm miscommunicatie en dergelijk of het materiaal is niet aan te komen. Laatste belofte van 1 maart dat ik binnen 1-10 werkdagen de laptop zou terug krijgen zijn weer niet nagekomen.

AZERTY reageert nergens op maar heeft wel mijn geld.

Rexo — Tue, 12 Jan 2021 08:12:53 +0000

Zoals de titel al omschrijft. We zijn nu een week verder. Ik zou de volgende dag geleverd krijgen. Maar ze reageren nieteens op mail of telefoon. Die laatste pakken ze wel op maar dan kom je in een wachtstand waar je nooit meer uitkomt. Dat heeft me al mijn prepaid beltegoed gekost waarna ik de pogingen heb gestaakt. Nu zit ik te wachten op iets dat ze waarschijnlijk helemaal niet gaan leveren maar ik ben wel mijn geld kwijt dus ik kan niet verder op het moment.

probleem wordt niet opgelost en geld kwijt

Fri, 28 Jun 2019 11:20:40 +0000

Wat ik nu nog het aller ergste vind is dat ik nu ook nog deze tijd kwijt ben om dit allemaal op te schrijven! Ok ik ga het puntsgewijs en een beetje in staccato 1 een moederbord, 2 geheugenbankjes en een chip bij ze besteld 2 computer loopt vast en blijkt dat 1 geheugenbankje stuk is 3 contact opgenomen en om niet te lang geen computer te hebben op hun advies een nieuw setje geheugen besteld en betaald zodat ik daarna het kapotte setje kon terugsturen en daar dan het geld van terug zou krijgen 4 het kapotte setje teruggestuurd en kreeg toen van hen een melding dat ze een nieuwe zouden sturen (wat dus niet moest want die had ik al en van deze moest ik alleen het geld terug, dat had ik ook al aangegeven bij het terug sturen maar dat hebben ze waarschijnlijk over het hoofd gezien. 5 Ze gebeld (vanaf mijn vakantie adres)en toen adviseerde ze mij het pakketje niet aan te nemen zodat het vanzelf weer bij hen terug zou komen. 6 toen ik thuis kwam van vakantie lag het pakketje keurig op mij te wachten. Niemand heeft het aangenomen dus de post heeft het gewoon binnen gelegd (er staat dat het persoonlijk door mij in ontvangst genomen moet worden!?) 7 ok nu dus weer met het pakketje geheugen naar de post om het weer op te sturen 8 geld en verzendkosten van het oude geheugen terug gekregen (dat ging goed ;-)) 9 Met het nieuw gekocht geheugen weer hetzelfde probleem! ze gebeld en ik moest het moederbord opsturen 10 moederbord terug gekregen met de opmerking dat het goed werkt bij hun 11 contact met ze opgenomen of ze het wel met TWEE geheugenbankjes getest hadden (want met 1 deed hij het bij mij ook) ja dat hadden ze gedaan 12 na enig aandringen moederbord, geheugen en chip terug gestuurd 13 alles terug gekregen met de vermelding dat er een update van de bios is gebeurd en dat het nu doet (he dat is vreemd hij deed het eerder toch ook al....? en de update was van voor de vorige retour) 14 weer geïnstalleerd en weer hetzelfde probleem, weer contact met ze opgenomen en afgesproken dat ik voor het moederbord mijn geld terug krijg (als het moederbord nog in orde is) 15 Na het moederbord te hebben opgestuurd krijg ik nu een mail dat er wederom een bios update is gedaan en dat het nu werkt (voor de vierde keer!) en dat er een pinnetje krom is van usb 3.0 poort zodat ze het geld niet terug kunnen geven en ze vragen nu naar welk adres ze het moederbord kunnen retourneren (als of ze dat niet hebben) Weet waar je aan begint!! tenzij je niets te doen hebt

Azerty doet trucendoos om geld niet terug te storten!

Sun, 17 Mar 2019 13:56:29 +0000

Order W01372459 Ik koop een videokaart van € 185,- bij Azerty. Deze videokaart geeft hele grote lelijke vlekken en storingen op het scherm. Azerty vraagt om foto's als bewijs. Ik stuur de foto's. Azerty zegt: “Vraag een retouraanvraag aan via onze website.” Ik vul de retouraanvraag aan en vink aan dat ik mijn geld terug wil. Azerty krijgt de videokaart de volgende dag binnen netjes in orginele verpakking! En dan hoor ik niets meer! Na 5 dagen gaat de trucendoos open van Azerty. Er wordt de domme gespeeld en er wordt plotseling zonder mijn toestemming een zelfde videokaart verzonden! Ik vroeg vriendelijk: “Kunt U mijn geld overmaken en stoppen met dergelijke acties.. want dit videokaart is een AMD videokaart en werkt niet in mijn Intel pc.” Ik hoor een paar dagen opnieuw niks.. dan krijg ik weer een mail met dat de factuur bij deze mail als bijlage zit..” Ik vraag opnieuw waar bent u mee bezig? Kunt u mijn geld met spoed terugstorten aub?” Vervolgens krijg ik geen gehoor. Betalen via iDeal gaat in 1 seconde.. maar jouw geld terugkrijgen duurt wekenlang inclusief het zwijgen en diverse spelletjes.. dus de trucendoos om jouw geld niet terug te storten! Dit is elke keer weer een harde spel van bedrijven zoals Azerty! Dit zijn de andere bedrijven die dezelfde truc toepassen.. Arts Craft, Coolblue, Mediamarkt, NLE, Ziggo. Mijn persoonlijke ervaring!

Refurbished moederbord gekocht

Sun, 24 Feb 2019 18:04:34 +0000

Refurbished moederbord gekocht bij Azerty. Het moederbord geïnstalleerd in me systeem, blijkt dat het video output problemen heeft. Terug gestuurd naar Azerty, vervolgens weer het zelfde moederbord (gerepareerd) terug ontvangen van Azarty. Moederbord weer geïnstalleerd, dit keer valt het systeem onregelmatig uit of mijn videokaart wordt uitgeschakeld waardoor ik geen beeld heb. Het moederbord nogmaals opgestuurd naar Azerty. Azerty heeft deze doorgestuurd naar de fabrikant om het na te laten kijken. Heb het moederbord vervolgens weer in ontvangst genomen maar het probleem speelt zicht nog af. Heb contact gehad met Azerty en gevraagd of ik een ander moederbord kanmag krijgen omdat ik helemaal klaar ben met deze moederbord. Dit is volgens Azerty niet mogelijk omdat ik blijkbaar schade heb aangebracht aan de schroef gaatjes op de moederbord. Dit had niet ontstaan als ik het moederbord 2 keer had hoeven te versturen. Ik vind het erg jammer dat het naar mij af toe wordt verschoven.

Afhandeling RMA,traag en klant voor de kosten op laten draaien.

Wed, 16 May 2018 15:06:32 +0000

Op 24 April heb ik een MSI B360M PRO-VDH moederbord en een Cooler Master Hyper TX3i CPU koeler gekocht bij Azerty.Ik had een hoop goede dingen gehoord over deze webwinkel dus besloot ook een kans te nemen om wat te bestellen bij deze alom geprezen pc boeren.Helaas was dit een zeer slecht financieel uitpakkende zet. Het moederbordje en de koeler werden netjes bij mij thuis geleverd de dag na bestelling dus daar was niks aan op te merken.Maar na installatie van de onderdelen begon de ellende.Geen post beep na het opstarten wat me al zorgen baarde.Nee het werd nog gekker,de pc schakelde uit na het opstarten na enkele secondes.Ik moest enkele keren de PC opnieuw opstarten voordat ik uiteindelijk beeld kreeg.Een vervelende zaak als je net nieuwe PC onderdelen aanschaf,je hoopt dat alles netjes werkt,zeker gezien de aanschafkosten van alles. Ik besloot om dit nog een tijdje aan te kijken maar de problemen bleven zich voordoen.Toen hakte ik de knoop door om 30 april en pakte alles netjes in om het vervolgens weer terug te sturen naar Azerty. Nog geen dag later werd er al meteen met een vinger naar mij gewezen dat ik onzorgvuldig was omgegaan met de geleverde spullen en dat er gebruikersschade was ontstaan. Toen was er een tijd van stilte,best vreemd,een webwinkel waar blijkbaar zoveel mensen zoveel goede ervaringen hebben of hadden. Ik dan maar mailen naar Azerty om te vragen hoe het zat met de creditering van mijn teruggestuurde producten.Blijkbaar was er iets misgegaan bij Azerty en was alles in de soep gelopen,erg onprofessioneel. Ik maar bellen naar Azerty om te vragen hoe het zat met de creditering van de onderdelen die ik had teruggestuurd,nu zijn we trouwens een week verder (!). Het gesprek wat daarop volgde was niets anders dan vingertje wijzen in de richting van de klant dat ik pinnetjes van de CPU socket verbogen zou hebben,dan wel of niet moedwillig,maar het was uit eindelijk mijn eigen schuld en naar het aankoopbedrag van het moederbord kon ik fluiten.Er werden me een aantal opties voorgedragen,een daarvan was het product zou bij Azerty gemaakt en getest worden,daar zouden geen kosten aan verbonden zijn,een andere optie was dat het terug werd gestuurd naar MSI,daar zou minimaal 35 euro aan reparatiekosten in rekening worden gebracht. Om maar van deze eindeloze kwelling af te zijn ging ik er maar mee akkoord dat het moederbord binnenshuis bij Azerty gerepareerd en getest zou worden om daarna terug te sturen...zucht. Dan gebeurd er iets onwerkelijks,een dag later (vandaag) krijg ik een mailtje binnen dat het product gerepareerd en een half uurtje met prime95 getest is,de kosten die daarvoor in rekening zijn gebracht bedragen 35 euro,maar om een of andere rede kreeg ik op de reparatiekosten waar mij niks over was verteld kreeg ik 17,50 korting,nou dat is nog eens aardig. Ik ben werkelijk waar nog nooit zo gestresseerd geweest bij de aanschaf en afhandeling van computeronderdelen,wat een verschrikkelijke ervaring,nee dit nooit meer.

Uiterst trage bezorging

Tue, 29 Aug 2017 14:18:40 +0000

Bezorging duurt hier erg lang.Het product is er nu niet voor een tijdstip waarop het nodig was. Je kan beter naar bol.com of alternate waar je product morgen voor je deur ligt i.p.v een week wachten.

Asus cashback

Mon, 24 Jul 2017 14:37:01 +0000

Hallo, Ik heb een moederbord en processor bij Azerty gekocht met een cashback actie van Asus. Nu wil ik graag de claim via de officiële weg, op de site van Asus claimen. Alleen nu is het zo dat er iets niet klopt op de site van Asus. Het desbetreffende formulier is niet te vinden, ik heb de link meegestuurd. De datum om te claimen verstrijkt op 6 augustus, alleen zegt hij bij het doorsurfen dat claimen niet meer mogelijk om de reden; “all bundles sold out”. Dit was na twee dagen na het openen van de te claimen periode al zo. En tussen aankoop en claim moet 30 dagen zittem. Asus geeft aan een week van te voren de cashback te mogen cancelen i.v.m. te veel vraag. Lekker dan, want dan heb je immers al deze producten eventueel aangeschaft zoals ik... Dit klopt natuurlijk van geen kant, de processor en moederbord zijn immers gekocht binnen de gelden termijn, en met de cashback actie. Mocht het niet te claimen zijn achteraf is dit op z’n minst misleiding, en neigt sterk naar, of is eigenlijk gewoon oplichting! Alvast bedankt voor jullie moeite, Richard Schepel

radio niet geleverd

richardbott — Tue, 30 May 2017 14:38:41 +0000

19 maart besteld en nog niet binnen....levertijd 10 dagen

Misinformatie, misleiding, wanprestatie en oplichterij.

Wed, 25 May 2016 18:42:08 +0000

Allereerst ben ik over een bestelling tweemaal incorrect geïnformeerd betreft de levertermijn van een product. Bij het eerste contact op de uiterlijke dag van de levertermijn is mij geïnformeerd dat ik op 2 á 3 werkdagen kon rekenen. Vervolgens heb ik zelf moeten aangeven dat ik deze termijn al heb afgewacht en vervolgens is er pas naar de besteldatum gekeken. Er is door mij verzocht om bij de leverancier van deze webwinkel na te vragen wanneer het artikel verwacht wordt, zodat ik als klant ook weet waar ik wél rekening mee kan houden. Dit was akkoord en hierover zou ik per e-mail ingelicht worden. Dit is twee dagen later helaas nog niet gebeurd, en nadat ik hier contact over opgenomen heb is mij nogmaals hetzelfde antwoord meegedeeld; 2 á 3 werkdagen. De medewerker probeerde een excuses te maken terwijl hij wederom niet eens de moeite heeft genomen om naar de besteldatum te kijken. Op werkdag 8 is de bestelling maar door mij geannuleerd na toch deze extra 2 á 3 dagen afgewacht te hebben. Dit is jl. 17 mei geweest. Ik zou het bedrag binnen 10 dagen teruggestort krijgen, we zitten huidig op dag 7 en ik heb helaas nog geen creditering mogen ontvangen. Ik betwijfel ook of ik dit nog binnen deze termijn mag verwachten. Daarnaast heb ik van een andere bestelling een product geretourneerd voor een creditering, zoals mijn goed recht dit toelaat. Ik heb de retour een dag na ontvangst van het product gemeld. Nadat dit ontvangen is is mij meegedeeld dat er besloten is dat ik maar 80% van mijn aankoopbedrag zou ontvangen daar het product niet in nieuwstaat zou zijn en er verpakkingsmateriaal ontbrak. Het product is een keer uit de doos geweest en voor het originele plastic zakje dat ontbrak is zelfs een ander passend zakje uitgezocht. Nu ben ik er goed van op de hoogte dat ik een onvoorwaardelijk retourrecht heb voor aankopen op afstand. Het product is netjes en compleet geretourneerd. Al was het product in 10.000 stukken defect terug gekomen had ik nog steeds recht op 100% van het aankoopbedrag. Ik had geen zin om de moeite te nemen om van deze 20% een punt te maken, dus ik heb dit bedrag willen gebruiken om samen met mijn kortingspunten een nieuwe bestelling te doen en dit als totaalbedrag te voldoen. Dit is per e-mail verzocht, en zonder enig antwoord met enkele toelichting hierover is er, zonder mij te informeren, een bestelling geplaatst met het verzoek om bijbetaling. Ook mijn kortingspunten waren opeens bijna allemaal verdwenen. Dit verhaal telefonisch proberen uit te leggen en aangegeven dat het waarschijnlijk om een misverstand gaat, echter is er na overleg met een collega toch aangegeven dat ik inderdaad maar recht had op €2,50 korting, terwijl ik persoonlijk bij deze webshop de afgelopen 6 maanden in totaliteit meer dan €2,500,- heb uitgegeven die allemaal terug te vinden zijn onder hetzelfde klantennummer. Mooie vorm van klantenbinding dit kortingsysteem, ik heb schijnbaar maar liefst een korting gekregen van >0,1% van de omzet die jullie door mij te boek hebben kunnen zetten in de afgelopen 6 maanden. Nu heb ik mijn bovenstaande ongenoegen schriftelijk geuit als klacht gericht aan de klantenservice van azerty in een afzonderlijke e-mail. Hierin is in de vorm van de oplossing een welgemeende excuses verzocht en een degelijke korting. Het volgende is mij als oplossing aangeboden; Ik had inderdaad gelijk betreft het recht hebben op het volledige retourbedrag, het product was prima geretourneerd, er is door een collega een 'fout' gemaakt betreft de bepaling van de hoogte van de creditnota. Er is nogmaals een loopje met de wet genomen in de vorm het aanbieden van een oplossing. Allereerst is mijn onvoorwaardelijk retourrecht niet nageleefd, en nu is mij een luttele €10 korting aangeboden om op het totaalbedrag van 100% uit te komen voor het nog te crediteren artikel dat voor 80% zou worden terugbetaald. Ik weet niet in welk universum dit wettelijk gezien als korting mag en kan worden aangeboden, laat staan dat dát een degelijke korting zou zijn, maar zeer zeker niet deze. Tevens is er excuses gemaakt in de reactie op de klacht. Ik kan dit echter niet als excuses aanvaarden als de klacht niet eens fatsoenlijk wordt doorgenomen. Er is mij een keuze geboden tussen mijn eigen €10,- terugkrijgen bij het plaatsen van een bestelling, of een korting op een dienst, te weten het assembleren van een computer. Nu heb ik in de aan azerty persoonlijk gerichte klacht nota bene ook duidelijk aangegeven dat ik zélf voor een computerfabrikant werk, als dit ook daadwerkelijk gelezen zou zijn geworden zou iemand met gezond verstand mij zeer zeker niet aanbieden tegen een 'korting' een computer in mekaar te laten zetten. Ik zou dus voor een dienst die ik duidelijk niet nodig heb kunnen gaan betalen en ook nog eens naar mijn €10,- kunnen fluiten? Verontwaardigd, beledigd en absoluut ontevreden doe ik nu hier mijn beklag in de hoop dat ik andere mensen kan waarschuwen voor de wanpraktijken en wanprestatie van deze webwinkel. Ik voel me alsof deze mensen expliciet hun best hebben gedaan om een zo min mogelijk passende oplossing aan te bieden voor mijn klacht, en dat ik als klant absolúút niet serieus wordt genomen. Ik ben gewoon enorm te kakken gezet. Een andere logische verklaring kan ik niet beredeneren.

Amateuristisch reparatie

Wed, 23 Mar 2016 17:56:02 +0000

Ik ging met een foutmelding op het moederbord naar de winkel. Werd ter plekke gerepareerd. Moederbord moest worden opgestuurd dus heb ik maar een nieuw moederbord aangeschaft om het probleem op te lossen. Nieuw onderdeel werd ingebouwd en er werd mij verteld dat het apparaat weer werkt. Ik kom thuis en zet de PC aan. NIKS. Ik maak de kast open. 1e wat ik zie is een losse kabel. 2 ontbrekende schroeven en het werkgeheugen zit in de verkeerde slots. Vervolgens heb ik alles aangesloten start de pc en het geeft EXACT dezelfde foutmelding als met het 'kapotte' moederbord.

Niet kunnen leveren van een soundbar, maar wel goedkoop adverteren

Sun, 23 Mar 2014 17:02:30 +0000

Vorig jaar mei een sounbar Philips type Fidelio HTL9100 bij Azerty besteld. Ik heb vanaf dag 1, elke 3 weken een email gekregen dat het apparaat nog niet binnen was. Dit is zo doorgegaan tot september. Ik heb ze toen een pissige email gestuurd dat ze overal te koop zijn, echter niet voor hun prijs van € 586,97 incl. btw maar voor (toen) € 799,00 In mijn ogen puur lokkerij. Ik heb een excuus mailtje gekregen We hebben ondertussen bij de Mediamarkt gekocht, maar als ik nu kijk op de Azerty site, staat dit product er nog net zo vrolijk op. PUUR KLANTEN LEKKER MAKEN EN AAN HET LIJNTJE HOUDEN.

Willen ze probleem niet oplossen

Wed, 21 Nov 2012 11:00:41 +0000

Na 10 dagen gevraagd reparatie (LAN poort stuk) of niew moederbord, dat geven ze niet omdat ik zelf, volgens hun, mij PC systeem in elkaar gezet heb. Hebben ze verzonnen dat processor pinetjes gebogen waren, wat hellemaal niet waar is, daarom volgens hun heb ik mijn garantie verloren. Beste mensen ik denk dat ik recht heb om dit product terug te sturen en geen reparatie of nieuw moedrbord maar wel betaalde bedrag terug hebben. Met vriendelijke groet, A. Skelic