KLACHT.nlAxi Schoen klantenservice & klachten

Geen geld of waardebon bij terug gave schoenen

Thu, 21 Dec 2017 10:14:03 +0000

Mijn dochter probeerde de schoenen terug te brengen maar dit was lastig, binnen 8 dagen geen geld terug oké , maar binnen de 30 wettelijke dagen op zicht dus wat krijgt ze terug voor haar schoenen . Beetje triest, klein meisje wegsturen en zeggen dat er niets kan we hebben ook nog regels in Nederland daar moet ook Axi schoenen zich aan houden

Telefonisch niet bereikbaar

Wed, 18 Nov 2015 13:29:49 +0000

Laarzen die een hele vieze geur hebben en niet weggaat. Mail via axischoen.nl word niet beantwoord. 2 telefoonnummers van filiaal Zwolle gevonden maar beiden buiten gebruik.

beschdigt

Tue, 26 Aug 2014 21:49:38 +0000

ik heb zondag 24 augustus 2014 schoenen gekocht bij axischoen in utrecht stad. ik kwam thuis en ging ze passen ten eerste ze waren beetje te klein en zag dat ze aan de zeikant beschadigt waren. maandag 25 augustus 2014 ben ik terug gegaan na de winkel om te ruilen om maatje groter te halen en om de beschadiging maar de werkgever ( een man ) wou ze niet terug ruilen ik ben terug na huis gegaan om een klacht in te dienen

glittersteentjes teenslipper vallen er al na 1 1/2 uur dragen af.

Wed, 11 Jun 2014 13:14:28 +0000

mijn dochter heeft gisteren zondag 9-6 teenslippers gekocht bij axi rotterdam. na 1 1/2 uur gedragen te hebben vallen er al glitterstenen vanaf. vandaag contact gezocht met het filiaal maar kreeg te horen dat dit het probleem is van de klant en niet van het filiaal . kreeg te horen dat het bij de kassa ophangt dat ritsen en glitters geen garantie zijn. heb de algemene voorwaarde gelezen maar er staat niets over glitters vermeld.

Klantenservice

Fri, 15 Nov 2013 00:11:54 +0000

Vandaag heb ik leuke schoenen gezien bij de axischoen. Bij het afrekenen was de vrouw achter de kassa was aan de telefoon aan het praten over pepernoten. Ik gaf aan dat ik het niet vond kunnen dat ze aan de telefoon bleef terwijl ik wilde afrekenen. Ik kreeg hierop een opmerking terug dat zij aan het praten was met een ander filiaal en dat het geen lulkoek praat was. Nogmaals aangegeven dat er een klant voor der neus staat en ze zich dan beter kan focussen op de klant dan op de pepernoten van een ander filliaal. Kreeg uiteindelijk te horen van een andere klant dat ik dan maar schoenen moest kopen bij een ander filiaal.

geen geld terug

Mon, 29 Oct 2012 17:10:47 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik een paar enkellaarsjes in de winkel gekocht. Bij het afrekenen vroeg ik: Als ze toch niet goed zijn mag ik ze dan terug brengen.... Ja hoor, dat kan. Maar er wordt vervolgens niet bij vermeld dat je je geld niet terug krijgt. Alleen een tegoedbon. Tja, dit staat ook op de kassabon mevrouw en staat op een geel bord op de toonbank, die je niet kan zien als je aan de zijkant van de toonbank wordt geholpen. En de bon krijg je als je je schoenen hebt betaald. Voor mij is 39.95 veel geld, ik wil mijn geld terug. Nu krijg ik een tegoedbon en met mijn maat 41-42 slaag ik bijna nooit bij jullie. Ik vindt het een hele rare manier van doen. In andere winkels wordt duidelijk verteld dat je een tegoedbon krijgt, dit is ook wel net zo netjes.

geen prijzen op de website

Wed, 18 Apr 2012 15:41:37 +0000

ik zocht enkel laarsjes en vondt ze op jullie site maar ik was ook benieuwd naar de prijs en kan die nergens vinden.Op andere sites staan wel prijzen bij verschillende winkels denk daar eens aan misschien is dat een idee om toch te doen en meer mensen naar de winkel te krijgen

scheur in broek

Tue, 10 Apr 2012 12:58:14 +0000

mijn naam is milou v.d kraats heb vrijdag een broek gekocht bij axischoen en nu heb ik hem zaterdag aan gehad en ik trek hem aan zit er een gat in dus ik vandaag met de bon teruggegaan, had eerst gebeld want ik kom uit deventer maar dat hele telefoonnummer werkt niet eens.ook werd er gezegd dat ik meteen terug had moeten komen het liefst die dag nog maar zeg nou zelf vanuit deventer? toen zei ze je had ook zondag moeten komen maar ik moest werken dus ik kon gewoon echt niet eerder als vandaag eenmaal aangekomen vertel ik mijn verhaal en krijg ik te horen dat er geen garantie zit op kleding en ze weigeren er iets mee te doen want hun beweren bij hoog en laag dat ik er zelf een gat heb ingemaakt dat ze geen garantie geven hadden ze tegen mij moeten zeggen op het moment dat ik de broek kocht nu heb ik een broek met een gat erin de filiaalmanager kon ik niet eens spreken want die was in een prive gesprek aan de telefoon dan moest ik over een half uur maar terugkomen uiteindelijk dacht ik laat het allemaal maar maar benwel echt pissig over want nu ben ik 25 euro lichter zonder dat ik er iets voor heb teruggekregen dit vind ik geen service en hoop dat jullie alsnog iets voor me kunnen betekenen want zo ga je niet met je klanten om

Beschadiging laarzen niet opgelost

Tue, 28 Feb 2012 18:04:30 +0000

Beste meneer/mevrouw, Op donderdag 23 februari 2012 heb ik 's avonds bij een vestiging van Axischoen een paar laarzen gekocht á 45 euro. Nadat ik het weekend hier op gelopen heb bleek zondag avond 26 februari (in hetzelfde weekend) dat de schoen aan beide binnenzijden beschadigd is en dat als ik doorloop er heel snel een gat in komt. Op maandag 27 februari 2012 ben ik langs de winkel gegaan om verhaal te halen. eerst gaf de medewerker aan dat Axi-schoen geen garantie geeft op laarzen onder de 15 euro. Echter waren het geen laarzen van onder de 15 euro maar duurdere laarzen. Daarnaast gaf ze aan dat als de laarzen moedwillig zijn beschadigd Axi-schoen geen actie onderneemt. Het is waarschijnlijk bij het fietsen gebeurd gaf de verkoper aan. Ik heb het hele weekend niet gefietst! Kortom onzin. Ik voel me ernstig benadeeld en weet dat het bedrijf tekortgekomen is in zijn verplichting. Ik hoop op deze manier op een passende oplossing.

geen geld terug

Thu, 05 Jan 2012 17:04:28 +0000

Mijn dochter heeft 2 januari een paar schoenen gekocht bij axischoen. De volgende dag heb ik ze terug gebracht. Toch kregen we ons geld niet terug. De schoenen waren niet op gelopen. De verkoper kreeg de schoenen terug met doos, bonnetje en tas. En toch kregen we geen geld terug. De verkoper deed beroep op het feit dat er in de winkel staat aangegeven dat men geen geld terug krijgt. Dit is bij de wet verboden. Nu zitten wij hier met een tegoedbon.