KLACHT.nlAVG.com klantenservice & klachten

Onterecht afgeschreven bedrag voor niet gewild abonnement

klagerce19e838 — Tue, 01 Sep 2026 08:47:09 +0000

Ik heb onterecht een bedrag voor een abonnement op Norton AVG afgeschreven gekregen, terwijl ik herhaaldelijk heb aangegeven het abonnement niet te willen verlengen en de automatische afrekening heb uitgeschakeld. Ondanks mijn verzoeken heb ik geen bevestiging ontvangen dat mijn abonnement is beëindigd. Hoewel ik het geld inmiddels heb teruggevorderd, vind ik het belangrijk om duidelijkheid te krijgen over mijn abonnement.

2x betaald

willy46225@gmail.com — Mon, 04 Oct 2021 12:32:35 +0000

2x zelfde bedrag van 29,99 ovegemaakt voor verlenging abonnement AVG Securitie omdat er even een internet storing was.

foutieve meldingen op mijn beeldscher,

AVG klacht — Fri, 13 Aug 2021 13:35:01 +0000

Krijg steeds 2 meldingen op mijn beeldscherm, bijzonder irritant 1.Uw abonnement van de AVG Updater is verlopen terwijl ik dit abonnement 4 weken geleden betaald en geinstalleerd heb. 2. Steeds de melding Your antitrack subscription has expired. Ik heb deze anti track nooit op mijn computer geinstalleerd

Krijg mijn geld niet terug binnen de 30 dagen

012345 — Tue, 13 Jul 2021 12:12:37 +0000

Ik heb per ongeluk een dubbele bestelling geplaats Internet Sercurity op mijn oude laptop,dit omdat ik mijn oude laptop weer moest gebruiken en erachter kwam dat daar nog het abonnement tot 30 Oktober as loopt. Ik heb 29,99 13 Juni betaald en heb inmiddels 21 emails naar AVG gestuurd maar ze houden me maar aan het lijntje en vragen 10x hetzelfde bv wat ik al naar ze had toegestuurd.Ik wil dus mijn 29,99 terug gestort krijgen.

Creditcard vernieuwen

Hdreef — Fri, 12 Mar 2021 13:26:06 +0000

Op 22-3-2021 wordt mijn abonnement automatisch verlengd. Geen probleem met de software of de verlenging. Het blijkt echter niet mogelijk om in mijn account de betalingsgegevens te vernieuwen. En door een niet bestaande klantenservice is het onmogelijk om in contact te komen met AVG. De chat functie die er is staat uren open zonder enige reactie van AVG.

Afschrijving van mijn creditcard

Bert Tesson — Sat, 23 Jan 2021 10:55:29 +0000

Er is 2x het zelfde bedrag afgeschreven van 89,99 euro. Tevens is er een bedrag van 69,99 afgeschreven.. Dit is niet goed. Graag dit terugdraaien.

Abonnemetsverlenging

aycomyla — Wed, 02 Dec 2020 09:08:45 +0000

BESTE? Omdat ik problemen had enkele maanden geleden met mijn pc door AVG heb ik het internet security moeten verwijderen en heb ik mjn opzeg om automatisch te verlengen aangevinkt Nu is er 89.99 euro afgegaan van mijn rekening dit was niet de bedoeling Daarvoor vraag ik jullie om mij het geld terug storten op mij rekening Bestelgegevens 86121608100 op naam van Penders Jos mvg jos penders

Wordt door AVG Ned doorgestuurd naar een duur tel nr in het buitenland

J Wagelaar — Fri, 19 Jun 2020 21:16:01 +0000

Probleem:Internet Security van AVG besteld en betaald maar per abuis 1 cijfer bet.kenmerk verkeerd ingevuld. Kreeg telkens aanmaning om te betalen maar kon die mails niet beantwoorden. Geprobeerd via chat en e-mail contact op te nemen met AVG. Uiteindelijk via tel naar nr in Nederland gelukt. Maar die verwijzen naar een Engelstalig nummer in het buitenland. Geprobeerd met schoolengels eea op te lossen maar plotseling kon men ons niet meer verstaan (geluid weg). Na paar minuten proberen uiteindelijk verbinding verbroken. Dus al veel telefoonkosten en nog steeds geen Internet Security.

Wordt door AVG Ned doorgestuurd naar een duur tel nr in het buitenland

J Wagelaar — Fri, 19 Jun 2020 21:16:01 +0000

Terugstorting

Jaak Braekers — Mon, 20 Jan 2020 11:34:46 +0000

Op 29112019 deed ik een bestelling voor AVG Internet Security met als ref 890719678769. Toen bleek dat er een fout gebeurd was, heeft AVG mijn geld op 27122019 aan U teruggestort met ref no 16468691210. Ik wacht intussen op terugstorting. U kan overschrijven op hetzelfde nummer als ik de bestelling 890719678769 deed. Met vriendelijke groeten, Jaak Braekers

GELD TERUG

Mr Fleetwood — Wed, 27 Nov 2019 09:40:34 +0000

Ik heb op 31 okt 33.36 betaald voor TUNE Up,heb afschrijving van mijn ABNAMRo rekening voor me liggen!!!!! Op 16 nov schrijven ze dat ze het geld niet hebben!ik heb bewijs in handen. Contact gezocht met 020 2620207 Stelletje buitenlanders die je het geld niet willen terug geven of je moet al je gegevens aan ze op geven IK DENK A SCAM. LEVENS GEVAARLIJK!!!KOOP ER NIKS

Betaalrefenr.890718775609 Betaalnr 15825536410

Lonly — Thu, 24 Oct 2019 10:16:08 +0000

Ik heb betaald met visa op 16102019 voor Abonnement 2 jaar 39,55 Euro. Nu heb ik al 3 mail gekregen dat er nog geen betaling binnen gekomen is ???? Ik heb het bewijs van betaling afgedrukt en kan het jullie bezorgen. Ik probeer jullie te bereiken via telefoon (nr bestaat niet) email , niet te bereiken , dus jullie zijn gewoon onmogelijk te bereiken. IK zou graag hebben dat jullie jullie boekhouding nazien want het bedrag is wel degelijk van mijn rekening. Vriendelijke groeten.

Puinhoop op mijn computer na installatie van AVG Secure VPN en AVG Anti Track

Tue, 18 Jun 2019 15:48:27 +0000

Gekocht op 2 februari maar na aankoop en installatie liep mijn computer constant vast. Hen dit 25 februari gemeld aan AVG en tot 2 maart nog twee keer. Hen erbij vermeld wat eraan mankeerde en mijn geld van € 49,98 teruggevraagd. Heb hier tot de dag van vandaag geen antwoord op gekregen. Ik bezit de email als bewijs. Nu mijn AVG security bijna verlopen is, krijg ik wel 5 mails per dag om te verlengen. Heb met 020 nummer gebeld maar deze spreekt alleen Engels. Heb alles uitgelegd maar zegt nu dat ik te laat ben met reageren en wil wel even in mijn computer kijken. Wil me ook wel een AVG Security programma voor 4 jaar verkopen voor € 150,00.

Licentie wordt niet verlengd omdat ik niet betaald zou hebben

Fri, 21 Dec 2018 18:19:44 +0000

Op 24 december 2018 verloopt mijn licentie AVG Internet Security. Derhalve heb ik op 9 december 2018 € 53,99 overgemaakt. Echter nu krijg ik al enkele dagen de waarschuwing dat ik mijn licentie nog niet verlengd heb. Al 2 dagen probeer ik te chatten hetgeen telkens mislukt. E-mailen kan niet, maar wel tegen hoge telefoonkosten bellen. Maar daar pas ik voor. Kortom, het ziet er naar uit dat ik mijn centen kwijt ben en ga proberen alles van AVG van mijn pc te verwijderen, zodat ik met een ander bedrijf in zee kan gaan.

onterecht 79.99£ in min gezet op visaclassic van mijn echtgenoot

Mon, 24 Sep 2018 09:52:20 +0000

mijn echtgenoot heeft geen email adres,dus geen AVG producten. waarom trekken jullie 79.99£ af van zijn visa classic,er is niets besteld geweest.

activatie

Fri, 14 Sep 2018 13:25:25 +0000

wij hebben avg track gekocht en krijgen het nergens geactiveerd waarom geen nederlandse beschrijving of conact?

afhaling van mijn rekening van tweemaal het bedrag 76.99€ op 12062018.

Thu, 14 Jun 2018 20:52:13 +0000

op datum van 1004 heb ik via internetbankieren (Argenta) en met een klassieke overschrijving 24.49€ betaald voor een éénjarig abonnement AVG Tune Up. (bestelnummer: 13233153072) Op 1206 gaat er via mijn mastercard tweemaal het bedrag 76.99€ van mijn rekening. (overgedragen naar DRI AVG technologies orderfind com) Ik heb echter op geen enkel moment en op geen enkele manier een aankoop gedaan bij AVG. ik heb dan ook op geen enkel moment mijn mastercard of bijhorende gegevens gebruikt of opgegeven via het internet.

Kan AVG niet downloaden

Sun, 29 Apr 2018 07:54:14 +0000

Ik heb een licentie van 2011 met nummer XEXYP-A7HDN-9DFQI-QZKSC-4YHGG-3ZAG9 op 11032018 is er via mijn Mastercard 76,99€ van mijn rekening gegaan door AVG, wil nu AVG terug downloaden maar dit gaat niet melding is NIET COMPATIEBEL, waarschijnlijk andere Windows versie,ik heb wel nu een ander E-mail adres, oude was Francois.vergauwen@telenet.be , woon nu in het zuiden van Frankrijk, met E-mail adres vergauwen.francois@orange.fr,

licentie opgezegd

Wed, 25 Apr 2018 05:30:09 +0000

ik heb mijn licentie opgezegd via mail en heb daar een bevestiging van gekregen van avg , maar nu zie ik dat er toch 77,99 euro afgetrokken is van mijn rekening

driver opdater

Sat, 17 Mar 2018 17:13:21 +0000

heb recntelijk AVG driver updater gekocht.Kan deze echter niet downloaden. De verificatie code die ik heb gekregen doet het niet. Ton Heukels

Problemen na ongevraagde overstap van Norman naar AVG

Sat, 17 Feb 2018 10:51:51 +0000

Anderhalf jaar geleden heb ik een contract voor 3 jaar afgesloten met Norman. Vorig jaar werd dat door Norman zomaar ongevraagd omgezet in een AVG-abonnement. Afgelopen week kreeg ik plotseling een melding dat mijn "AVG-free" was verlopen en ik moest gaan betalen. Dit is fout, omdat: ik heb betaald voor Norman en daarmee voor AVG-betaald en niet voor AVG-free en dit betaalde abonnement dus nog anderhalf jaar loopt, Contact opnemen met AVG over HUN FOUT blijkt ontzettend moeilijk of duur Gisteren had ik zowaar een chatingang, maar er werd gevraagd er later op terug te komen, wegens de drukte. Vandaag (zaterdag) is de chatoptie er niet. Bellen is ontzettend duur (0,90 cent per minuut of 20,- euro per probleem) om HUN FOUT opgelost te krijgen.,

Opzeggen abonnement

Mon, 22 Jan 2018 13:06:22 +0000

Al enkele weken ben ik bezig om het abonnement van avg op te zeggen(waarvoor ik 31,49 betaal) maar op geen enkele manier lukt dat helemaal niet. Diverse mogelijkheden geprobeerd en vele telefoon nummers geraadpleegd, zelfs dat gaat niet en verder kan ik geen contact krijgen in Nederland. Wat moet ik nu doen?

Dubbele betaling.

Tue, 05 Dec 2017 22:04:55 +0000

Bestelnummer: 701-9671162 Factuur, orderbevestiging en licentie Beste Gerard Vandaele, U kiest voor AVG, hartelijk dank. De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag. Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs Verlengen AVG PC TuneUp 1 computer ( 24 maanden ) EUR 37.18 1 EUR 37.18 TMC6U-IW6GF-HHRXJ-AKQZZ-XQRBW-3OH3Q Subtotaal: EUR 37.18 BTW: EUR 7.81 Totaal: EUR 44.99 Verzendgegevens: Voornaam: Gerard Plaats: Loppem Achternaam: Vandaele Staat/provincie: Adres: Guido Gezellelaan 14 Land: BELGIUM Postcode: 8210 ------------------------------------------------------------------------------------------ AVG Bestelnummer: 701-9725613 Factuur, orderbevestiging en licentie Beste Gerard Vandaele, U kiest voor AVG, hartelijk dank. De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag. Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs Verlengen AVG PC TuneUp 1 computer ( 24 maanden ) Downloaden EUR 37.18 1 EUR 37.18 Sleutel TMWKK-J7JNG-YABPT-QNNEQ-CHASN-XMDA2 Subtotaal: EUR 37.18 BTW: EUR 7.81 Totaal: EUR 44.99 Verzendgegevens: Voornaam: Gerard Plaats: Loppem Achternaam: Vandaele Staat/provincie: Adres: Guido Gezellelaan 14 Land: NETHERLANDS Postcode: 8210

ik moet verlengen

Sun, 01 Oct 2017 15:28:40 +0000

ik heb 49,99 betaald 0p 24-7-2017 en ik moet gaan verleningen ik had de nieuwe avg op 24-7-2017 na betaalen Naam: GlobalCollectOmschrijving: 4867272608490020001632265508 702-0519895 AVGeCommerce CY LtdIBAN: NL14RABO0155XXXXX9Kenmerk: 22-07-2017 07:55 0020001632265508AfHoewel

Overzetten van Norman naar AVG ongevraagd

Tue, 12 Sep 2017 07:21:42 +0000

Ik heb een 5 jarig contract bij Norman nu word ik ongevraagd overgezet naar AVG oude instellingen worden niet meegenomen waardoor computers niet goed zijn werk meer kan doen omdat AVG bestanden heeft verwijderd. Monteur is 2 uur bezig geweest met repareren. Helpdesk is er niet meer en alles moet in het Engels. Wij hebben een bedrijf.dat afhankelijk is van deze computers

onduidelijkheid over contract

Tue, 29 Aug 2017 13:24:15 +0000

telkens bij het opstarten van de computer meldt AVG dat wij niet beschermd zijn tegen virussen. Echter middels bestelnr.10239269972 is ons bericht dat onze computer wel beveiligd is!

AVG

Tue, 22 Aug 2017 09:52:22 +0000

AVG 2017 PC TuneUp, 2-jaarlicentie, voor 3 computers en AVG Internet Security 2017 voor 3 PC's voor 2 jaar gekocht via Groupon, Maar krijg van beide te zien dat het een tijdelijke versie is en binnen een maand afloopt ? Meerder keren de productsleutel in gevoerd en geregistreerd . Email naar AVG gestuurd geen reactie op gekregen . Gebeld met AVG Technologies GER B.V., Amsterdam, Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gatwickstraat 9, 1043 GL Amsterdam, Nederland 020 522 6210 Gaat maar één keer over verders niets .

Registreren HMA Pro VPN

Sun, 20 Aug 2017 07:18:27 +0000

Geachte dames/heren, Het registreren van bovengenoemd lukt niet Registratienr. TGXR-LKFE-38T2-54KR voor email adres losscher@t-online.de. Gaarne hulp

AVG driver updater en PC tune up niet te installeren

Tue, 06 Jun 2017 09:19:00 +0000

Ik heb bij AVG, via Cleverbridge, eind Oktober begin November 2016 een AVG pc tune up licensie en een AVG driver updater licentie aangeschaft. Beide voor één jaar. Beide licenties zijn dus nog geldig tot Okt. Nov. 2017 Beide licenties zijn echter niet op een nieuwe PC te activeren omdat de downloaddatum is verstreken. Via Cleverbridge en AVG is het onmogelijk om een nieuwe downloaddatum te verkrijgen, ben er al weken mee bezig. Cleverbridge reageert nog wel maar geeft me niet de juiste info en AVG is met geen mogelijkheid te contacteren. AVG driver updater Order reference number: 702-0316423 AVG pc tune up Order reference number: 702-0309540

Anuleren abonnement

Thu, 30 Mar 2017 11:54:16 +0000

In april 2016 ben ik abonnee geworden op AVG protection bestelnr.701-2756309 en AVG performance bestelnr. 701-2901456. Op 28/02/2017 krijg ik een e-mail dat mijn abonnement AVG protection ( internet security)wordt verlengd of kan worden geannuleerd. Ik heb besloten om mijn abonnement niet te verlengen. Echter in mijn account kan ik mijn abonnement niet terugvinden van Internet security nr 701-2756309 zodat ik het niet kan opzeggen. Ook de andere instructies hebben geen resultaat opgeleverd. Ik vindt wel abonnement nr 701-2901456 terug die ik ondertussen heb opgezegd. Vandaag 30/03/2017 krijg ik een e-mail van aankoopbevestiging bestelnr 701-7324215 die ik helemaal niet gewenst heb en met bovenstaande redenen niet heb kunnen opzeggen. Einde februari heb ik mijn probleem gemaild naar AVG support Case#04401087 ref: 00Db0Z3Sf. 500b011. Ze hebben geantwoord in de Engelse taal maar ik begrijp er niets van.

Kosten na opzegging contract

Fri, 24 Mar 2017 18:41:22 +0000

In mei 2016 heb ik mijn AVG antivirus abonnement opgezegd met hiervan een bevestiging gekregen. Nu is er opnieuw een bedrag afgeschreven. Ik kan op geen enkele manier in contact komen met AVG.com. Hoe verder? Mvg, Tom.

Een AVG antivirus scanner betaald .bij Global collect,bv

Sun, 26 Feb 2017 17:23:43 +0000

Hallo , 27-1 2017 een AVG virus scanner besteld én betaald aan GLOBAL COLLECT BV ,, niks gekregen ,en een bericht gedaan aan AVG ,krijg een email terug ,,ze kunnen niets doen ,want de AVG is niet bij AVG .nl besteld maar bij AVG.com ,moest ik daar maar contact mee opnemen in het Engels !!! of een lang buitenlands nummer bellen 90 euro cent per minuut .ook in her Engels ,dus ze hebben geen adres of email .wat moet ik daar nou mee ??? ik laat het er niet bij zitten!!!help svp heb een kopie van de bank erbij gedaan , niks geen oplossing .

avg

Thu, 23 Feb 2017 12:51:08 +0000

bericht van avg dat betaling nog niet binnen is. Betaling wel gedaan en afgeschreven van mijn rekening. Begunstigde was Global Collect. Avg wist wel te melden de datum waarop ik het bedrag heb overgemaakt. Onmogelijk om AVG hierover op wat voor wijze dan ook te bereiken.

Onmogelijk om abonnement Internet Security op te zeggen

Wed, 08 Feb 2017 20:20:54 +0000

Mijn abonnement verloopt 7 maart 2017. Dit moet uiterlijk 16 dagen van te voren opgezegd worden als ik geen verlenging wil, en dat wil ik dan ook niet. Ik zou 45 dagen vantevoren een email krijgen met de optie om op te zeggen, maar die heb ik nooit gehad, en ze hebben wel mijn emailadres. En nergens op de site de mogelijkheid om op te zeggen. Het zou onder Mijn abonnementen moeten in My AVG Account, maar die geeft aan: er zijn geen abonnementen. Terwijl in de bestelgeschiedenis duidelijk staat dat ik het aangeschaft heb. Als ik hulp wil van AVG.com kan ik alleen naar het buitenland bellen: dat kost geld! Dat doe ik niet. AVG Nederland kan me niet helpen hebben ze aangegeven. Ik kan dus niets meer doen.

heb klik onderhoud avg

Sat, 02 Apr 2016 14:20:50 +0000

ik heb een licentienummer.Maar er is iets mis gegaan,ben het klikonderhoud kwijt.Hoe moet ik er bij komen.Die code krijg ik er nooit in,zijn allemaal dikke cijfers schuin of open.........ben er niet zo gelukkig mee

pc tune up

Fri, 10 Jul 2015 08:50:53 +0000

wel betaald , maar computer blijft je in rondjes over avg producten sturen , herinstalleren etc

kan avg niet bereiken

Mon, 04 Nov 2013 18:52:36 +0000

mijn avg is gekraakt, en kan avg, helemaal niet bereiken, terwijl ik ze heel hard nodig heb, ben al een hele poos bezig om hun te bereiken, kan ze alleen maar bellen, met een heel duur telfoonnr, 0,80p.m, ze laten je gewoon, een beetje aan die tel. hangen, dus dat kost me te veel geld, alles wat met avg te maken heeft, op mijn PC, heb ik moeite mee, ook met deze site, dus dit is mijn zoveelste poging!! mijn anderen PC, was de harde schijf gechrased, dus ben ook al mijn gegevens kwijt,

avgpc tuneup werkt niet meer

Thu, 29 Aug 2013 10:42:55 +0000

als ik avgpc tuneup start krijg ik het venster productsleutel verlopen. Nu kopen. Mijn productsleutel is nog geldig tot 31 mei 2013. Avgned. kan mij niet helpen. en ik weet niet hoe ik in contact kan komen met avg.com via e-mail

ik krijg dus mailtje binnen waaruit niet duidelijk is als ze het zelf gaan verlengen

Thu, 23 May 2013 18:16:45 +0000

ik krijg geen contact met avg ik heb al mailtje gestuurd wat op de factuur van vlede jaar stond een in het nederlands kreeg ik een mailtje dat ze binnenkort ook nederlandse ze info punten krijgen, dat ik alleen in het duits of engels op het mailtje kan reageren, ik in het engels een mailtje sturen, krijg gewoon de zelfde mail binnen. dit is de mail die ik kreeg om te verlengen Uw licentie verloopt over 7 dagen sonja, Uw licentie voor AVG PC TuneUp verloopt binnenkort. Vroeg verlengen is geen probleem. UW LICENTIE WORDT VERLENGD VANAF DE HUIDIGE VERVAL DATUM. ( hier staat dus dat het word verlengt!!!! kan het nergens stopt zetten Verleng nu voordelig. Ga met vragen over het licentiebeleid van AVG of over het verlengen zelf naar de pagina's voor ondersteuninga> en vul daar om te beginnen uw licentienummer in. Het AVG licentienummer dat verloopt

Virusscan pakket gekocht. Installeren lukt niet. Geen contact mogelijk

Tue, 12 Mar 2013 09:00:42 +0000

Mijn moeder (63 jaar) heeft een virusscan pakket gekocht voor een jaar bij AVG. Het installeren lukt niet. We hebben tot 2 keer toe een mail gestuurd met het verzoek contact met ons op te nemen. We krijgen dan een standaard mail terug dat er binnenkort een Nederlands sprekend contactcentrum wordt geopend, maar dat we tot die tijd op de website kunnen kijken om problemen op te lossn. Geen telefonisch contact mogelijk dus en geen persoonlijk antwoord op mails die we sturen. (allen standaard antwoorden. Ze heeft nu al 1 maand betaald voor iets wat ze niet gebruikt en inmiddels zit haar computer nog vol virussen.

Onmogelijk om AVG pc Tuneup op een nieuwe computer te zetten

Sat, 04 Aug 2012 19:37:20 +0000

Het blijkt onmogelijk om het (net gekochte) AVG tuneup op een nieuwe computer te zetten. Het zou mogelijk moeten zijn als je het op je nieuwe computer opnieuw installeert (hoe? welk bestand? waar is dat?) en je jouw licentienummer invoert. Nu zegt de website van AVG dat het 'momenteel niet mogelijk is het licentienummer van AVG Tuneup te verkrijgen'.... Nou daar zit je dan lekker mee!! Bellen heeft idd geen zin; kost superveel geld en ze nemen NOOIT op. Geld in de prullebak dus! :( Jammer dat er dus blijkbaar nog zulke slechte mensen bestaan.