KLACHT.nlAVAST klantenservice & klachten

Herhaalde verlenging van abonnement na opzegging

klager29d28c16 — Mon, 28 Sep 2026 19:31:36 +0000

Ik heb tot tweemaal toe mijn abonnement bij AVAST opgezegd, maar telkens ontvang ik een melding dat het abonnement is verlengd. Wanneer ik contact probeer op te nemen, word ik steeds doorgestuurd naar een AI-hulp, die niet behulpzaam is. Dit zorgt voor veel frustratie en ik ben niet tevreden over de klantenservice.

Betaling afgeschreven zonder ontvangst van product

AnnaO1962 — Thu, 20 Aug 2026 15:13:37 +0000

Mijn 92-jarige vader heeft per ongeluk geklikt op een Avast PC Cleaner en hiervoor betaald. Tot op heden heeft hij echter niets ontvangen, en het bedrijf is onbereikbaar. De e-mail werkt niet en de website is in onderhoud. Er is geen account aangemaakt en ook geen software geleverd. Het is onmogelijk om het abonnement te annuleren, omdat ik geen contactgegevens kan vinden. Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en geldige contactgegevens van Avast.

Klacht over opzegging proefabonnement

klager12c30646 — Sun, 09 Aug 2026 10:48:27 +0000

Ik heb mijn proefabonnement op tijd opgezegd, maar heb hier tot op heden geen bevestiging van ontvangen. Vervolgens ontving ik een e-mail waarin stond dat ik een abonnement had aangeschaft, wat niet juist is. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang geen reactie. Ook via de chat met de klantenservice kreeg ik eerst te maken met een bot en later met een medewerker, die mij vertelde dat ik het abonnement niet had opgezegd binnen de gestelde 30 dagen. Dit lijkt mij niet correct. Ik heb gevraagd om bevestiging van de opzegging per e-mail, maar heb hier tot nu toe geen antwoord op gekregen.

Ongerechtvaardigde benadering na opzegging abonnement

klager81135052 — Thu, 06 Aug 2026 17:11:25 +0000

Ik heb mijn abonnement op de Avast virusscanner opgezegd via 123Opgezegd en per aangetekende brief. Ondanks deze opzegging blijf ik lastiggevallen worden door Avast met meldingen over een zogenaamd nieuw abonnement. Avast laat op geen enkele manier merken dat mijn opzegging is verwerkt, wat voor veel frustratie zorgt.

Vervelende ongevraagde pop-ups

klager8dec4317 — Thu, 23 Jul 2026 20:34:24 +0000

Ik ondervind ernstige overlast van ongevraagde pop-ups van Avast die over het hele scherm verschijnen. Deze pop-ups verstoren mijn gebruik van de computer en zijn zeer irritant. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met Avast om dit probleem te bespreken, maar ik vind het belangrijk dat deze ongevraagde meldingen worden verwijderd.

Problemen met installatie en terugbetaling van AVP

klager323e8481 — Fri, 03 Jul 2026 10:14:45 +0000

Ik heb de beveiligingssoftware AVP (licentienummer: avp2127919773) betaald, maar ik kan deze niet installeren. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met AVAST, krijg ik geen hulp en wordt ik steeds gevraagd om opnieuw te bestellen. Dit is erg frustrerend voor mij, en ik vraag om een oplossing.

Onterecht afgeschreven bedrag van 93,66 euro

klager6aa0ad07 — Wed, 25 Mar 2026 18:14:11 +0000

Ik wil een klacht indienen over AVAST. Op 24 maart 2026 is er zonder enige waarschuwing een bedrag van 93,66 euro van mijn rekening bij de Parisbas Fortis afgeschreven voor een abonnement op Avast Premium Security. Volgens uw regels is restitutie of terugbetaling mogelijk binnen 30 dagen na aanschaf van een abonnement. Ondanks verschillende e-mails naar AVAST heb ik alleen doorverwijzingen naar andere websites ontvangen zonder oplossing. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

slechte voorlichting

Ron Poland — Tue, 17 Oct 2023 13:51:01 +0000

in augustus avast premium security aangeschaft maar na 4 weken krijg ik gezeur op het beeldscherm van avast zelf dat dit niet voldoende is maar dat ik nog meer abonnementen moet nemen want ik ben erg hackbaar. hiermee geef je dus aan dat de premium security niet voldoet of niet deugt. graag uitleg!

Terugbetaling abonnementsgeld.

Antoon Klessens — Fri, 22 Sep 2023 12:02:57 +0000

Op 3 juli 2923 is bij mij 72,99 euro (bestelnummer 1261132292400) afgeschreven voor verlenging van het Avast Premium Security Abonnement. Op 7 augustus krijg ik onverwacht de melding dat mijn abonnement is verlopen. Ik heb al diverse verzoeken gedaan via de site van Avast en Paypal om het volledig bedrag van 72,99 euro terugstort te krijgen op mijn bankrekening. Het lukt mij maar niet om fatsoenlijk contact te krijgen met Avast. Ik heb er geen vertouwen meer in Avast.

afschrijving 20.28 euro

mia van der Meiren — Sat, 03 Jun 2023 09:53:51 +0000

Graag het contract beindigen

automatische afschrijving voor iets wat niet in mijn accound staat en niet kan cancelen

Synthfreak — Tue, 23 May 2023 09:01:41 +0000

Ik heb in 2019 Avast Cleanup Premium gekocht voor 1 jaar. Bestelnummer: 33888240808 Aan het eind van het jaar heb ik ergens online Avast Ultimate (meerdere apparaten) voor 2 jaar gekocht en in mijn avast programma het nieuwe serial nummer gezet. Mijn avast accound: Periode: 2 jaar Abonnementstatus: Niet beschikbaar Verloopt op: 27 december 2023 (nog 218 dagen) Het probleem is dat ik al 2 jaar in jan wordt gefactureerd voor Avast cleanup Premium. In mijn accound bij abonnementen staat alleen het Avast Ultimate en geen Avast cleanup Premium ik kan het dus niet stoppen en nu al 2 jaar betaald terwijl ik een Avast Ultimate abonnement heb. Ik heb Avast geschreven en wat slecht is dat ze niet in Nederland zitten voor de klachten. Je moet het schrijven naar Avast UK dat heb ik dus gedaan en niks gehoord. Met andere woorden pat stelling het serial van de Avast cleanup Premium is overschreven met het serial van Avast Ultimate en dat staat in mijn accound als enigste abonnement. Waarom wordt ik dan nu al 2 jaar lang geld van me rekening geschreven voor iets wat ik niet kan stoppen en een Ultimate abonnement hebt.

openen Avast geeft zwart beeld

Heulen — Mon, 15 May 2023 10:53:17 +0000

Besten, sinds 2 weken krijg ik een zwart beeld bij het openen van Avast, voorheen nooit problemen gehad. Ook als Avast een niet te vertrouwen site opmerkt krijg ik een melding, maar die is ook zwart. Inhoudelijk kan ik dus niets. Heb Avast al een keer verwijderd van mijn laptop en weer opnieuw geïnstalleerd, echter zonder een verbetering. Vraag: heeft u enig idee wat er aan de hand kan zijn..? Alvast bedankt, mvg. JJ. van Heulen

krijg geen aansluiting kan ze niet beruiken

Doku — Tue, 09 May 2023 14:31:22 +0000

Heb betaald voor avast premium maar nog steeds niets gehoord

Verlenging abonnement

Theo van der Kuil — Sun, 30 Apr 2023 20:43:44 +0000

Ik krijg een melding dat mijn abonnement over een paar dagen afloopt. Ik heb echter op 4-11-2022 een abonnement afgesloten voor 2 jaar. Dus tot 4-11-2024

Aanschaf Ultimate abonnement.

Rob Veldman — Mon, 10 Apr 2023 09:12:49 +0000

LS, Heb vandaag een AVAST Ultimate abonnement willen aanschaffen. Deze heb ik inmiddels betaald en het is ook al afgeschreven. Ik heb tot op heden geen bevestigingsmail met een activatiecode gekregen. Is hier sprake van oplichting? Kunnen jullie mij verder helpen. Gr. Rob Veldman

Avast ANTITRACK Premium nr 1885930804439

V5RJDX — Fri, 07 Apr 2023 15:50:29 +0000

Op 2 april heb ik het in de titel vermeld abonnement besteld en betaald.. Ik heb een activeringscode gekreggen in jullie mail van 2/4/2023. Nu wil ik overgaan tot de activering en krijg ik bericht dat mijn abonnement ten einde is en ik een nieuwe moet aangaan. Dit kan toch niet gezien de duur 2 jaar is. Ik kan mijn activeringscode die ik in de mail van 2/4/2023 ontvangen heb niet inbrengen.op mijn PC (Windows) Wat dient te gebeuren ? Groeten René Venmans tel 059/32 27 25

Inloggen Avast Password

Antoinette Klaphake — Tue, 04 Apr 2023 13:48:03 +0000

Ik heb nooit echt eerder hoeven inloggen in Avast Password. Ik heb het wel moeten ontgrendelen. Dat is mij tot een paar maanden geleden gewoon ook gelukt. Als ik nu in mijn Avast Passwords wil komen geeft deze een melding: Inloggen met het nieuwe wachtwoord van uw Avast account. Als ik dit doe (met het wachtwoord kan ik wel in Avast premium inloggen) geeft hij de volgende melding: Er is iets mis gegaan. Probeer het later opnieuw. Ik heb dit vanaf begin februari via de helpdesk van Avast neergelegd, via de chat, mail en messenger. Ik krijg elke keer hetzelfde antwoord, nl : Onze excuses, ik kan hier nu niets aan doen. Ik heb het doorgegeven aan de seniors. Als ik het weekend erna weer reageer geven ze weer een excuus en geven weer aan dat het bij bij hun seniors ligt die er mee bezig is. Ondertussen kan ik niet bij mijn wachtwoorden en vraag ik mij af of ze uberhaupt bezig zijn met oplossen. Ik krijg er niets van mee. Als ik geen contact opneem, nemen zij ook geen contact op. Ik heb het al ruim 2 maanden geleden gemeld.

geen activeringscode ontvangen

RFG Geerts — Sun, 22 Jan 2023 10:54:50 +0000

Ik heb op 20-12-2022 geld overgemaakt voor 1-jarig contract( heb deze overschrijving van 29,99 euro uitgeprint)maar de activeringscode niet ontvangen

Wel betaald geen activatie

Wilhelmus van Nassau — Tue, 03 Jan 2023 14:39:46 +0000

Sinds een week probeer ik Alvast geactiveerd te krijgen. Jullie hebben mij gesommeerd om te activeren, maar ik zou niet weten hoe ? Jullie hebben geen serial gemaild. Gelieve hier even naar te kijken . Alvast Bedankt Toon Oostelbos ahcbos@gmail.com

Alvast betaald en geen bevestiging gekregen

Sjorsklein1960 — Tue, 13 Dec 2022 19:30:06 +0000

Ik had 2 producten betaald maar kreeg geen bevestiging mail of codes. Heb meerdere keren contact gehad maar deze helpen mij niet verder. Er zou tussen 3 en 6 dagen meer duidelijkheid komen , maar nog steeds niet vernomen.

19

PWO9 — Tue, 06 Dec 2022 14:56:53 +0000

Betaald voor weer een jaar bescherming, maar geen werkend proramma ontvangen. Diverse keren met medewerkers ( elke keer weer andere mensen) t probleem duidelijk gemaakt, moet dan een screenshot sturen, zo gezegd zo gedaan, men mag t screenshot uit privacy redenen niet openen, zegt men dan, erg vreemde handelswijze van avast.

Geld afgeschreven maar geen abonnement

Theo Rensink — Tue, 29 Nov 2022 08:31:56 +0000

Via mijn creditcard wordt geld afgeschreven voor Avast.com maar ik heb geen idee waar dat voor kan zijn. Via hun site kan ik ze niet bereiken of moet ik eerst een account gaan aanmaken wat erg ingewikkeld is

Onbereikbaar

gijscatsburg@hotmail.com — Thu, 17 Nov 2022 16:03:11 +0000

VPN oprijd verlengd en betaald maar zegt geen geld te hebben ontvangen en mij afgesloten. Voor de 2e keer geld kwijt. Schandalige praktijken

BEVEILIGING BETAALD EN NIET MEER ONTVANGEN NA VERLENGING!

Terios01 — Mon, 14 Nov 2022 19:01:45 +0000

Mijn beveiliging verliep bijna en voor 19,99 Euro kon ik deze met korting verlengen. Ik vulde de gewenste gegevens in en betaalde. Gelijk kreeg ik een fotbericht, waardoor de betaling zou moeten worden herhaald. Ik dacht Eerst maar eens kijken bij mijn afschrijvingen Bleek zoals ik al vermoedde gewoon al afgeschreven. Nu krijg ik steeds meldingen op mijn laptop, dat mijn beveiliging inmiddels verlopen is en voor € 19,99 kan worden verlengd. Ik word steeds kwader door die verstorende onzin en vooral de meldingen, dat ik iets belangrijks vergeten ben, Terwijl ze zelf iets vergeten zijn, namelijk mijn betaling en de continuering van mijn beveiliging. Ik kan bij hen mijn klacht nergens kwijt, dat is nog het meest frustrerend. Jan van Wijnen Dordrecht

Ik weet niet waar ik voor betaal

Nikejo42 — Tue, 01 Nov 2022 09:49:44 +0000

Er woed al drie jaar een 150 euro afgeschreven en ik weet niet waar voor en hoe ik dit kan stoppen krijg ook geen contact met avast en ze referen naar mijn abonnementen maar daar staat niets

Opzeggen

Tineke Takes — Sun, 16 Oct 2022 15:25:56 +0000

Ik kan mijn avast abonnement niet opzeggen. Ik heb het geprobeerd maar kom niet verder. De computer waar het op zit is al sinds November 2021 buiten gebruik. Ik heb al 1 keer opgezegd en kreeg toch een rekening via míjn creditcard, dat vind ik ook raar. Ik heb hem gestoneerd nu is míjn creditcard geblokkeerd .

Onherkenbare afschrijving

MaestroFrancesco — Fri, 14 Oct 2022 18:26:52 +0000

Op 24 augustus 2022 heeft Digital River Ltd van mijn credit card een bedrag van € 93,99 afgeschreven voor AVAST Software. Ik kan noch bij Digital River, Find my order / My Commerce, noch bij Avast een factuur vinden voor dit bedrag. Ik heb een jaarabonnement op Avast Premium Security voor 10 computers (slechts 1 in gebruik), dat ik op 10 januari 2022 heb betaald (€ 89,99, bestelnr. 1005444245020). Het abonnement loopt tot 24 maart 2023. Ik ben bang dat er per vergissing dit bedrag is afgeschreven. Zo ja, dat wil ik dat het z.s.m. wordt teruggestort. Als het geen vergissing mocht zijn, wil ik weten waarvoor het is afgeschreven en de factuur ontvangen.

Bestelling betaald, maar niet ontvangen.

Nanda van Vliet — Fri, 02 Sep 2022 17:40:04 +0000

Ik ben een klant van Avast, en krijg vaak meldingen dat een abonnement is verlopen, of een aanbeveling voor een nieuw nieuw abonnement. Zo heb ik dus Anti Track besteld en betaald, maar niet ontvangen. E-mails gestuurd, maar deze zijn onleesbaar? Ik kan geen goed e-mailadres vinden of telefoonnummer. Intussen krijg ik dagelijks waarschuwingen dat iedereen mijn activiteiten kan zien op de pc, omdat mijn Anti Track abonnement verlopen is.

VPN

henk.wildeboer — Tue, 23 Aug 2022 20:07:03 +0000

VPN BESTELD betaalt maar ontvang niets

anti-virus dubbel betaald en 2e storting wordt niet terugbetaald

Tini Knook — Fri, 01 Jul 2022 19:15:38 +0000

na vele meldingen over hackers en virussen bij AVAST AVAST Clean up Premium aangeschaft voor duur van 1 jaar voor 20, 28 euro. Na de transactie kreeg ik direct erop een melding van iets voor 2 jaar. Ik wilde zo af van al het gedoe dat ik ook dit aanschafte voor 45,36 euro. Ik heb een bevestiging van aankoop gekregen voor de aankoop van 29,28, Voor mijn 2e aankoop kreeg ik geen aankoopbevestiging. Ik heb contact opgenomen met AVAST en heb ze gewezen op het probleem. Ik kreeg een weinigzeggend antwoord en heb mijn klacht opnieuw verwoord me verzocht die 45,36 terug te storten. Ik kreeg vervolgens een mail van een andere medewerker waarbij niet ingegaan wordt op mijn probleem. In de mail wordt ik verzocht allerlei info te geven over mijzelf en de aankoopbevestigingen te tonen. Een ontbreekt dus. Ik wil ook geen gegevens over mijzelf meer geven dan de gangbare. Hoe nu te handelen?

Ongeautoriseerd afhalen van geld op paypal

Presti Calogero — Fri, 27 May 2022 05:51:51 +0000

Jullie dienst heeft een ongeautoriseerd betalling van 49.99 euro ik heb al een klacht ingedien . ik hoop dat deze bedrag teruggestort word .

Jaarabbonement betaald maar niet ontvangen

bijlsma89 — Sat, 07 May 2022 07:13:17 +0000

31 maart j.l. heb ik een eenjarig abbonement gekocht van Avast. Nadat de betaling was gedaan werd het scherm niet doorgestuurd naar een gereedmelding en het leek erop dat er iets was vastgelopen. Het bedrag van 53,88 was wel van mijn rekening afgeschreven onder vermelding van DRWP9251175296. Ik heb een aantal dagen afgewacht maar nog geen bevestingsmail ontvangen. Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice en een reactie gehad dat ik de betalingsbevestiging moest sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan en hierop een reactie gehad dat de benodigde informatie goed is aangekomen en dat deze medewerker het doorgestuurd heeft naar volgende afdeling. Een reactie van die afdeling zou 3-5 werkdagen gaan duren. Na 7 werkdagen niets te hebben gehoord heb ik hier meerdere malen naar gevraagd wanneer ik een reactie kan ontvangen. Tot op heden heb ik op deze emails geen enkele reactie gehad. 2 weken geleden heb ik nog contact gezocht via de chatservice van Avast. De medewerker vertelde me dat het nog bij de afdeling ligt en dat er spoed van gemaakt zou worden. Na een week nog niks te hebben gehoord heb ik nogmaals contact gezocht met de email (waar ik in het begin wel reactie op kreeg). Tot op heden heb ik nog steeds niets gehoord.

betaling

Cobie Ingelse — Tue, 19 Apr 2022 20:08:43 +0000

Ik krijg nu al voor de vierde keer een bericht dat ik voor 1 mei het abonnementsgeld moet betalen . En dat geld 139.99 is 1 april gestort op reknr. Nl59INGB0000241943 tnv Global Collect.ook volgens status bank overgemaakt 1 april 12.03 uur

avast cleanup premium

Carolus De Meyer — Sat, 16 Apr 2022 11:33:25 +0000

Ik nam een contract van 2 jaar omdat ik dacht dat alle problemen zoals zeer traag werken, opruiming rommelbestanden, vrijmaken van meer ruimte dan zou gebeuren. Niets echter. Ik krijg zelfs nog steeds verzoek om een proefperiode van 30 dagen af te sluiten terwijl er reeds 47.76 E van de rekening ging. Help. Wat moet ik doen ???

Betalen , maar niets wordt geactiveerd!

woetsie@msn.com — Thu, 17 Mar 2022 22:21:38 +0000

Op 1 februari € 29,99 overgemaakt DRWP 92506 38365. Op 11 februari € 18,00 overgemaakt DRWP 97506 58142.

bedrag afgeschreven van 59,99

Perzik14 — Fri, 11 Mar 2022 16:38:50 +0000

Er is zomaar een bedrag van 59,99 afgeschreven, en bevestiging gehad van Webwinkel Digital River Ireland, Ltd. atlanticpaypaleuSARLcs@digitalriver.com, ik heb hier nooit om gevraagd en wens dat het teruggedraaid wordt!!!!!!!!!!!!!!!

Verwijdert gewoon Windows Dll File

LikDeavastdevuilnisbakin — Fri, 25 Feb 2022 12:34:56 +0000

wat is dit voor mongoolishe software Dll van WINDOWS VERWIJDEREN WIE DE beep GEEFT DIT DING NOU PERMISSIE OM DLL TE VERWIJDEREN VAN WINDOWS FILE VAN JE SYSTEM32

Wel betalen, niet leveren

Laurens van de Wiel — Tue, 22 Feb 2022 12:02:50 +0000

Bij Avast bekend onder : REQUEST 14678320 Ik heb op 31 december 2021 het bedrag van € 47,88 overgemaakt naar de bankrekening van Avast To Wordline DRWP 90004764 81 115 00091195884 DRIAvast Software Digital River GMBH om secureline VPN van Avast aan te schaffen. Nu al bijna twee maanden bezig om een activatiecode te krijgen. Al meer dan 10 e-mails verstuurd met het probleem. Het enige dat ik terug krijg is dat de telefoonmedewerker de betaling niet kan vinden. Uiteindelijk is mijn verzoek/eis doorgezet naar een seniorteam, maar ik hoor maar niets. Ik noem dit gewoon oplichterij en als het niet spoedig wordt opgelost ga ik aangifte doen. How difficult it can be to track a bank deposit of € 47.88 on december 31, 2021 in order to email me an Activation Code for Secureline VPN. , Laurens vd Wiel laurens@magicwalk.nl

Ik heb een abonnement en krijg steeds verzoek om te kopen en dat mijn pc onveilig is

Rosa Norda — Mon, 07 Feb 2022 13:02:39 +0000

BETALINGS BEWIJS 23-09-2021 Worldline - 35,88 Omschrijving: DRWP7249305510 1150008125954032 DRI?AVAST Software DIGITAL RIVER GMBH Kenmerk: 23-09-2021 10:43 1150008125954032 Valutadatum: 23-09-2022

Avast reliable?

Peter316 — Wed, 02 Feb 2022 19:54:05 +0000

Dear Edryll, Thank you for your response. I am 81 years old and sometimes I don't read carefully what I am ordering, therefore I want a refund for Avast SecureLine VPN as I already use Nord VPN and I will keep Avast Cleanup. Please refund to my account with Paypal. Regards, Egbert Knoef PS As I am old, I am getting tired of these messages, therefore I am going to complain to various national and international organizations about this overwhelming e-mail correspondence, with no result. Look forward to these messages I suggest, all legal and refreshing! Kind regards, Egbert Knoef (I received about 15 e-mails!)

Mijn VPN

rein1951 — Fri, 28 Jan 2022 10:41:06 +0000

VPN Abonnement 26 jan. verlopen en de zelfde dag via mijn Bank opnieuw betaalt. Nu 2dg. later nog steeds geen VPN en ook geen e- mail ontvangen. R.Herrlinger

Betaal € 59,99

H.B. Smit — Thu, 20 Jan 2022 14:02:11 +0000

Op 8 Januari heb ik € 59,,99 overgemaakt op NL44DEUT 0496286323 DRWP 90005234721150009193178166DRI?AVAST Sofware DIGITAL RIVER GMBHx 0941Pas nr.0.12 Ik heb nu al drie x een bericht gekregen dat het bedrag niet is betaal .Ik heb contact opgenomen met mijn bank en er is we betaald en geen onreegel matigheden gevonden .Ik wil uitgezocht hebben hoe dit kan MVG H.B.Smit

avast heeft geld afgeschreven van mijn credit kaart

Fons Dhr. maatman — Mon, 10 Jan 2022 14:23:40 +0000

Gisteren is er geld afgeschreven van mijn credit kaart, het zou gaan om een verlenging van een abonnement. Ik heb nooit een abonnement gehad bij hun en ook niet via mijn credit kaart. Een mail is al onderweg naar hun, omdat het binnen 29 dagen zou gaan en op 9 dec had ik een mail binnen gekregen maar die heb ik ook nooit binnen gekregen.

Wel betaald, niet geleverd

F.A.G. Oude Elferink — Mon, 10 Jan 2022 12:44:27 +0000

Ik betaalde € 71.76 voor twee jaar voortzetting van mijn abonnement op AVAST SECURELINE VPN. Dit bedrag werd afgeschreven, maar het abonnement werd NIET verlengd. De helpdesk (die uitermate traag reageert, een week in plaats van 48 uur) blijft volhouden dat ik niet betaald heb, hoewel ik het betalingsbewijs steeds meestuur. Ik heb nu VIER maal een verzoek geschreven, en op mijn laatste verzoek heb ik al helemaal geen antwoord meer gekregen. Ik ga nu juridische stappen ondernemen, maar AVAST NOOIT MEER. I paid € 71.76 for two years of continuing my subscription to AVAST SECURELINE VPN. This amount was debited, but the subscription was NOT renewed. The helpdesk (which is extremely slow to respond, a week instead of 48 hours) continues to insist that I have not paid, although I sent the proof of payment three times. I have now written a request FOUR times, and on my last request I have received no response at all. I'm going to take legal action now, but AVAST NEVER AGAIN.

Weer moeten betalen??

dr. W. N. Romkes — Wed, 22 Dec 2021 11:36:22 +0000

Geachte heer. mevrouw, wij hebben op verzoek van AVAST een abonnement genomen voor onze laptop voor een jaar. Voor al de apparaten in huis, dat is maar één laptop en 2 mobiels, daar dik voor betaald. En ik kan mijn laptop niet openen of met staat van AVAST weer met iets anders dat de laptop niet beveiligt is! En om zo bij AVAST een e-mail te sturen is mij nog niet gelukt. Ik ben het er niet mee eens zo, ik vind het een geldklopperij. Ik zou ook het liefst naar een ander gaan, en opzeggen maar bij AVAST! Ik kon altijd op mijn laptop naar een logo van hen, en kon daar opdrukken, dan kreeg ik te zien: Uw systeem is helemaal beveiligt, waarom dan nu weer: Er is een storing, u moet dit of dat doen om het weer op te lossen kosten 46,00 Euro??? Ik vind het schandalig! Fam. W.N. Romkes Zaandam

2 afschrijving van Avast op mijn creditcard-rekening

Ton Stapelbroek — Sat, 20 Nov 2021 11:04:07 +0000

Op 17-11 werden de bedragen €89,99 en €69,99 door Avast van mijn creditcard-rekening geboekt, dit terwijl het hier slechts gaat om een anti-virus pakket voor de pc van mijn vrouw, volgens mij is dit niet juist. Graag toelichting. A. Stapelbroek a.stapelbroek2@upcmail.nl

Onterechte afschrijvingen credit card

pensioner1951 — Fri, 12 Nov 2021 18:13:31 +0000

Er zijn bij mij voor een abonnement wat ik niet heb afgesloten 5 bedragen totaal Eur 389.95 door DriAvastsoftwareAvast .com/ord IRL afgeschreven op 29/10/2021 en 30/102021.Ondertussen heb ik gesprokem met een medewrker van Any Desk tel 070-8080172 die claimen Avast te vertegenwoordigen.Die medewerker bevestigde dat het hele bedrag zou worder terug betaald m its ik mij kon identificeren door mijn username bij mijn bank aan hem door te geven.Ook wilde hij dat ik zou inloggen op de site van Any desk.Aan dit soort criminele activiteiten weigerde ik uiteraard mee te werken.Daarna niets meer gehoord.Uiteraard wil ik proberen het totale bedrag terug te krijgen. . .

abonnement avast premium verlenging

Be Bolt — Tue, 09 Nov 2021 16:21:40 +0000

mijn abonnement verlengd 19,99 betaald via Sepa NL44DEUT0496286323 BIC DEUTNL2N NoftwareoftuAvast stuurt berichten dat ik nog moet betalen, annuleert nu, vandaag 9-11-21 mijn aanmelding maar is niet bereikbaar via e-mail of telefonisch. Hoe kan ik Avast bereiken en meedelen dat ik betaald heb op de rekening die zij aangaven zoals boven omschreven. Nu geven zij steeds een andere rekening aan waarop ik moet betalen maar dan zou ik 2 keer betaald hebben....

Afsluiten abonnement

Hetty schapendonk — Tue, 19 Oct 2021 10:46:55 +0000

Ik krijg een mail dat er abonnementsgeld wordt afgeschreven terwijl ik geen abonnement heb afgesloten. Kan ze niet telefonisch bereiken.....wat nu. Nog geen reactie gehad op mijn online klacht.

betaalde factuur

vadubel — Thu, 14 Oct 2021 12:33:54 +0000

De factuur is zakelijk betaald, maar ik word persoonlijk aan geslagen voor een niet betaalde rekening

Kan abonnement niet afmelden

Herman000 — Mon, 04 Oct 2021 00:51:04 +0000

Beste Ls, Ik ben al 2 jaar bezig om mijn abonnement op te zeggen. ik volg alle instructies en kom niet verder. De melding is: U hebt geen abonnement terwijl ik alle gegevens heb. Nu wordt 19 november weer een jaar abonnement afgeschreven. Kan op geen enkele manier contact krijgen met Avast. Hoe kom ik van mijn abonnement af.

Restitutie VPN

g-springveld — Fri, 01 Oct 2021 12:30:45 +0000

Goedenmiddag, Op 19 augustus heb ik een Ultimate pakket genomen en betaald. Maar nu haalt Avast weer E 89,99 van mijn rekening. Terwijl die VPN ook in dit pakket zit. En ook de Antitrack Premium zit in dit pakket en die ben ik ook kwijt. erg vreemd allemaal. ik wil graag restitutie van die VPN, en de AntitTrack Premium weer terug, Want het is n.l.lastig communiceren in het Engels.

bereikbaarheid / onduidelijkheid abonnement

cojaal — Tue, 27 Jul 2021 12:10:41 +0000

Ik heb een abonnement lopen, maar krijg toch regelmatig mededelingen, dat ik niet geheel beveiligd ben (?). Ik wil Avast hierover bellen maar vind nergens een telefoonnummer. Ik heb wel een website ontdekt van een organisatie die mij met Avast zou kunnen doorverbinden, maar dat is natuurlijk pure geldmakerij.

Cleanup Premium

Achterkleinkind2020 — Sun, 04 Jul 2021 01:39:08 +0000

Op 13 Juli 2020 heb ik een abonement voor een jaar afgesloten Avast Cleanup Premium , nu word dat automatisch verlengt als je het 15 dagen voor 13 juli 2021 niet opzegt , mag dat? het op 29 juni is afgeschreven ( 15 dagen ertussen ). wil m'n geld terug?

er is 89,99 euro van mijn creditcard .

berre1971 — Fri, 18 Jun 2021 04:01:34 +0000

Er is 89,99 euro van mijn creditcard gehaald door avast.comordIRL Ik heb geen abonnement, alleen via mijn playstore een gratis virusscan op mijn smartphone. Wat kan ik doen om dit bedrag terug te eisen.

Avast werk niiet

Jolante73 — Thu, 10 Jun 2021 21:55:55 +0000

Als ik op clean mijn computer , dan krijg ik een tablad dat ik moet betalen , ik heb avast premium gekocht en elke keer moet ik betalen voor de cleaning van mijn computer , en ik wil binnen 30 dagen mijn geld trug Avast werkt niet goed , en om telkens te betalen doe ik niet ik heb betaald

inzicht in contract

Peter van Oppenraaij — Wed, 09 Jun 2021 06:52:30 +0000

ik krijg geen duidelijkheid over mijn contract.

VPN

Colomba — Mon, 05 Apr 2021 22:06:21 +0000

Mijn VPN adres is automatisch geselecteerd naar Miami USA ik zie geen mogelijkheid dit handmatig te wijzigen. Klopt dat?

ik betaal wat ik niet bezit

senegal1952 — Mon, 05 Apr 2021 09:57:30 +0000

ik heb al enkele jaren geen avast product meer en nu woord er plots een bedrag van 59.99 euro van mijn bank gehaald . dit op 15 maart 2021. wil u zo vriendelijk zijn om dit terug te storten dank u

bereikbaarheid

Ton Wit — Tue, 23 Mar 2021 13:12:53 +0000

probeer contact te krijgen met avast nederland wil graag een volledig pakket en vragen wat dat kost Heb nu al 3 pakketten vpn clean up anti virus krijg steeds aanbiedingen maar wil graag weten wat alles in 1 kost

AVAST is echt niet voor MAC

Slauw47 — Thu, 11 Mar 2021 20:12:20 +0000

Ah,,, een email bericht van Avast; 'De nieuwe versie van Avast Driver Updater is gearriveerd' Goed nieuws dus denk ik, dat ga ik kopen. Heb het besteld; krijg ik drivers toegestuurd die niet voor een MAC zijn bestemd!! Ik kan er dus helemaal niks mee. Verhaal gehaald bij Avast. Bellen kan niet alleen chatten en ook nog niet in de Nederlandse taal. Krijg ik een soort 'machine' aan de lijn die onbegrijpelijk is en mij zeker niet kan helpen. REFUND??? ja ik hoop het maar want hier heb je niks aan. Echt , ik heb geen vertrouwen meer in Avast

ABONNEMENT BETAALD ?MAAR WORDT TOCH STOP GEZET

nelly.georges@telenet.be — Mon, 08 Mar 2021 14:52:56 +0000

BETAALD -GEEN RESULTAAT

betaling

seolsubok — Mon, 08 Mar 2021 12:00:27 +0000

Op 17 februari heb ik bij u Avast Premium security aangeschaft,en gelijk betaald. Nu krijg ik van u een bericht dat u nog geen betaling heeft ontvangen. Ik denk dat bij u weder verkoper Digital River iets fout is gegaan. Graag hoor ik van u hoe dit kan ,en dat ik nu nog wel ben beveiligd. Met vriendelijke groet J. van Kammen.

ABONNEMENT BETAALD ?MAAR WORDT TOCH STOP GEZET

nelly.georges@telenet.be — Thu, 04 Mar 2021 12:32:17 +0000

verlenging van avast premium betaald met masterkaart van mijn man kaartnr::5520 xxxx xxx 3475

Krijg geen contact .

14petra06 — Sun, 28 Feb 2021 13:43:41 +0000

Petra Groeneveld, dank u voor de aanschaf van een Avast product Hier volgt een overzicht van uw bestelling, met de bijbehorende installatie-instructies en enkele nuttige links. Bestelinformatie Factuuradres Bestelnummer: 258487823439 Besteldatum: 22 januari 2021 Factuur: Deze vindt u op de Bestelportal. Wachtwoord: 9h5NJ0g9 Als u de details van uw bestelling wilt bekijken, kunt u zich op de Bestelportal aanmelden met het wachtwoord. Naam: Petra Groeneveld Adres: 4128 SV NL E-mailadres: pgroen1941@outlook.com Producten in uw bestelling Product sku: CLP-01-001-12-AR Productnaam: Avast Cleanup Premium Besteld aantal: 1 Bedrag: € 29,65 Subtotaal: € 53,76 Korting: -€ 24,11 Btw: € 6,23 Totaal: € 35,88 Ik heb gevraagd of ze het geld terug willen storten. Kreeg van Microsoft het volgende bericht. Microsoft Outlook Zo 24-1-2021 07:06 Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen: help@klantenservicenummer.co (help@klantenservicenummer.co) Het bericht is niet afgeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het e-mailsysteem van de geadresseerde, komt er geen reactie. Neem op een andere manier (bijvoorbeeld telefonisch) contact op met de geadresseerde en vraag de geadresseerde om de e-mailbeheerder te laten weten dat hun e-mailsysteem geen verbindingsaanvragen accepteert van uw e-mailsysteem. Geef de geadresseerde onderstaande foutdetails. Waarschijnlijk is de e-mailbeheerder van de geadresseerde de enige die dit probleem kan oplossen. Zie dit artikel: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId389361 voor meer informatie en tips voor het oplossen van dit probleem. Diagnostische gegevens voor beheerders: Bronserver: DB8EUR06HT179.mail.protection.outlook.com Total retry attempts: 26 help@klantenservicenummer.co Remote Server returned '550 5.4.300 Message expired - 454 4.7.1 : Relay access denied' Oorspronkelijke berichtkoppen: ARC-Seal: i1; arsa-sha256; sarcselector9901; dmicrosoft.com; cvnone; bKWzWPRndhLkfAga5AgeQVIfhajEgKHDYx6oU8noP7S51rkPAo1cypUDOpBvHbf7L9891SCgFZ6eEiNdPinlQUjlWWdd7fqE10kx4GC0hU5VGhjRqBWHxmLpcxr2G1r6w7uyQJ0G2ctmm9eS0fQla1vwpcIPlrfweO/pPUycHHvZC4Ez2CocbYhbmxjA7vT5Vz0goCleONU4p2uiu6HEQVbtF7ZJQAD9JR8mVnbCG4ELkgcamqvWk4w8UVqcqNFAHkhCFOeTlLX8PVvN3Prg9EITH9DIi0lF2qmr0KrfIjgAgJYVWOsp/btxtLW9KfPCHr3W/tzo/zC27txyZw ARC-Message-Signature: i1; arsa-sha256; crelaxed/relaxed; dmicrosoft.com; sarcselector9901; hFrom:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck; bhEh/rNz5Bu8oy9HqQGToJtFvMWDGVINCLu2YVZ2IJWm0; bfdkjh/MeR9W/HQvk8Q3dqNvrAM20ap0l4aN2iTi7hs6Csp3WkgPj4VVnlLfIR0mQUZCoMZ5qIimLZhdieSwgV16FyxJSBdFDZiivkXcCmIp18sqp1n/lQYfeOeVubXdP/DX4bECwfSamHIUjERayruzj8NuvL91k9KzOHhmUqSRWborBDjKPIknLuC6LbC1jm5kkjwwM085qrhRo0XhOZGC4Tb7Cz4IUVSNDhroeYcA8Gk6KPbcudBz9sqiAejGXYlTCJsQyTfLk0BWzbRukv8h2dnQOKlbzP2NTwV3L7Id3SbKQ0V/DtKrlsIc0sFaeUw8lSoaHSDLwGq7t6A ARC-Authentication-Results: i1; mx.microsoft.com 1; spfnone; dmarcnone; dkimnone; arcnone DKIM-Signature: v1; arsa-sha256; crelaxed/relaxed; doutlook.com; sselector1; hFrom:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck; bhEh/rNz5Bu8oy9HqQGToJtFvMWDGVINCLu2YVZ2IJWm0; biLa2z0KPz0TfWxLWuZdZJ99jbrx8MLT03gSBthcpA2dKSLRC2wJxJbIedlSYZiy3WahQY6nleusHB3jrrVM7Ieq8NOyGZgzcHz2R4JZWNw4UdckMQ6HSU7RjYPfkMNvdIYmD39OcB6uPNKalugMHDSob2bmwak28ucMP9DfMuuM8JZa655IFRwxuR1rFyPEpuCBXUTaF1chyfyskWqrLjBqlFX2DMW8dKg8ccaNXTrKkDFeNIhFf9qBqmdAYOW6DSo14Uw1JXqdPTDJ4VhpOwgi9GSgyhwS39tmOfLld2/ilXDjnO1pAevBaEfMR9Qhn/GafTjJjgJjgO8IU7Q Received: from DB8EUR06FT044.eop-eur06.prod.protection.outlook.com (2a01:111:e400:fc35::44) by DB8EUR06HT179.eop-eur06.prod.protection.outlook.com (2a01:111:e400:fc35::119) with Microsoft SMTP Server (versionTLS1_2, cipherTLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.3784.11; Sat, 23 Jan 2021 06:06:28 0000 Received: from AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com (2a01:111:e400:fc35::52) by DB8EUR06FT044.mail.protection.outlook.com (2a01:111:e400:fc35::280) with Microsoft SMTP Server (versionTLS1_2, cipherTLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.3784.11 via Frontend Transport; Sat, 23 Jan 2021 06:06:28 0000 Received: from AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com ([fe80::2c92:ebfd:1f7:b036]) by AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com ([fe80::2c92:ebfd:1f7:b036%3]) with mapi id 15.20.3784.013; Sat, 23 Jan 2021 06:06:27 0000 Petra Groeneveld Za 23-1-2021 07:06 Geachte mijnheer/ mevrouw, Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen van mij laatste bestelling. Bijvoorbaat mijn hartelijke dank Met vriendelijke groet, Petra Groeneveld Bestelbevestiging (bestelling 258487823439)  N Verzonden vanuit Mail voor Windows

annulering bestelling

benjopeperkamp@hotmail.com — Tue, 23 Feb 2021 13:19:00 +0000

klacht duidelijk beschreven de laatste klacht is vermeld op 01-02-2021 onder ref.nr. 942646 wat is hieraan gedaan? nieuwe klacht op 23-02-2021 blijft ook onbeantwoord

Abonnement

maussen — Mon, 22 Feb 2021 10:42:50 +0000

Tot mijn verbazing zag ik dat er89,99€ van mijn visa rekening door jullie is afgetrokken, ik zou een abonnement hebben volgens Visa. Hier wil ik onmiddellijk van af!!!Graag een I mail van jullie ter bevestiging. H gr mevr Hermans swagemakers.

annulering bestelling

benjopeperkamp@hotmail.com — Mon, 01 Feb 2021 11:52:56 +0000

bestelling Avast Premium Security 30 december 2020. Nummer van de bestelling: 184234733439 betaald via bankovermaking op 05-01-2021. bestelling geannuleerd op 14-01-2021 omdat Avast geen betaling zou zijn ontvangen.

betaling

hagelbek — Wed, 13 Jan 2021 10:04:11 +0000

wordt steeds genuleerd terwijl ik alles betaald heb met iDEAL

onze betaling voor 1jaar op 27 11 2020

anneti — Sat, 09 Jan 2021 19:28:49 +0000

op 27 11 2020 deed ik een betaling op global collect bv van 23.88€ voor avast prenium voor 1 jaar met ref 890725752149 besteldatum 27 11 20//bestelnr 100714903439 wachtwoord eojbutfb bankreferentie 201129135391116.valutadatum 29 11 2020. vooraf deed ik ook proef bestelling welke gisteren afliep. Ik stel nu vast dat ik .momenteel niet beschermd ben.

Terugbetaling en onmogelijk om met jullie contact te hebben voor verkoop vlot voor terugbetaling niet te vinden al verschillende e-mails gestuurd naar avast word niet aanvaard ‘

Marc paepe — Thu, 31 Dec 2020 08:06:46 +0000

Men moet mij 2 avast producten terugbetaling . E-mail zijn marc.paepe@telenet .be En marc.paepe04@gmail.com

beeindiging van contracten na koop

ahnolden — Tue, 22 Dec 2020 10:01:22 +0000

hoe kan ik zonder telkens opnieuw installeren programma's van jullie draaien. Ik heb twee contracten tot medio 2021 die alleen te gebruiken zijn onder proefperiode .

Betaling voor Antitracking programma

Vossepark — Fri, 04 Dec 2020 09:50:01 +0000

Ik heb heden een betaling voor een Antitracking programma gedaan die wel is afgeschreven maar niet is bevestigd. Ik kreeg de mededeling dat de tansactie is mislukt en opnieuw gedaan moest worden. Dat heb ik niet gedaan.

opzeggen en terugbetalen

J.W. Teeuwen — Thu, 26 Nov 2020 08:06:38 +0000

ik zie verschillende nummers op google om te bellen. Ik heb daartoe enig pogingen gedaan maar krijg frauduleuze persoon of niemand toegankelijk aan te spreken. Ben hier nu al meer dan anderhalf uur mee bezig en kom er niet uit. Ik wil gewoon telefonisch mijn vraag kunnen stellen!

Antirirus Avast 60 dagen proef periode niet gebruikt toch moeten betalen verlenging.

Jeff da Thesta — Thu, 05 Nov 2020 13:01:52 +0000

Op 08-08-2020 Antivirus Avast proef perode van 60 dagen willen proberen en op die dag ge:installeerd op pc, maar 't op die zelfde dag ook weer verwijderd omdat ik bij navraag mijn provider Ziggo te horen kreeg dat er in mijn basis pakket Ziggo reeds een antivirus programma bij zat en die ik alleen nog moet installeren. Vandaar dat ik de proef periode van Avast niet heb gebruikt. Nu heb ik op 09-10-2020 van Avast / Digital River Ireland ( dit bedrijf int waarschijnlijk alle rekeningen van Avast) via Paypal en een mailtje aan mij dat Avast de proefperiode van 60 dagen automatisch voor een jaar heeft verlengd voor € 59,99 terwijl ik van de proef periode maar 1 dag heb gebruikt.Dus nu heeft Paypal ondanks dat mijn saldo daar € 0,00 was toch die €59,99 betaald aan Digital Ireland.

VPN werkt vertragend

Jorc W — Mon, 12 Oct 2020 18:46:31 +0000

Ik heb een VPN abonnement van Avast Wanneer dit ingeschakeld staat komt links onder in beeld host vast stellen te staan , en duurt het 10 seconden voor dat de gekozen site door komt Bij uit schakeling is dit niet zo ,en krijg ik de site direct

Bestelling van AVAST Driver Updater ten onrechte geannuleerd

Flevogirl — Sun, 11 Oct 2020 13:39:37 +0000

Op 26 september heb ik een bestelling gedaan bij AVAST om een Driver Updater omdat mijn laptop steeds vast liep. Ik heb meteen betaald dat was een bedrag van 25,06 voor een jaarabonnement. Ik heb dat ook op mijn dagafschrift van de bank staan. Nu krijg ik op 11-10-2020 een mail van AVAST dat mijn bestelling geannuleerd is omdat ze geen betaling ontvangen hebben!!!! Dat is onjuist want ik heb wel betaald. Ikk heb al een mail gestuurd naar de klantenservice van AVAST maar nog geen reactie gehad.

Herinnerings email voor verlenging abonnement Avast Clean Up.

FaJoHa — Mon, 28 Sep 2020 10:39:25 +0000

Goedemiddag, Heden een mail ontvangen van Avast inzake verlenging, echter ik heb en wil geen Avast abonnement. Heden direct tot 4 maal gebeld met Avast en deze engels sprekende personen maar die breken steeds de verbinding af. Graag zie ik dat tegen deze Avast activiteiten een eind aan komt.

Teveel afgeschreven van mijn creditaccount

9ak78nfk — Wed, 16 Sep 2020 13:31:23 +0000

Er zijn twee bedragen van mijn creditaccount afgeschreven en vraag me af waar dat voor is en daar uitleg van kan krijgen! Op 6-7-2020 en op 7-9 2020 zijn er bedragen van 179,89 en 178,79 afgeschreven! Ik wil dat dit stopt en opheldering wil hebben over deze gang van zaken. Volgende keer haal ik het terug van de bank! Gaarne snelle reactie hierop a.u.b.

te veel betaald

Myrrna — Tue, 01 Sep 2020 14:57:07 +0000

er is automatisch €70 ,- via mijn creditcard afgeschreven. vorig jaar voor de zelfde dienst € 46,88 betaald. die verhoging vond ik te veel. heb op internet Avast gezocht en kreeg een engels sprekende man aan de lijn. Alles gaat bij Avast toch in het engels!!! Die begreep mijn klacht en zou wel even mee kijken. Dacht een beveiligingsbedrijf, dat moet kunnen. lang verhaal kort : Ben € 611,92 armer

Eerst opgelicht maar daarna geholpen

Chill2020 — Mon, 24 Aug 2020 11:43:48 +0000

Eerst ben ik opgelicht op dezelfde manier als wat anderen hier beschrijven doordat er geld van mijn rekening werd afgeschreven terwijl de helpdesk die ik aan de lijn had gewoon een Engels sprekende nep medewerker is. Maar zelf niet goed gekeken want het logo bij de call service komt niet overeen met het logo van de echte Avast. En de website is nep. Zelf goed opletten dus! Daarna op jacht gegaan naar de juiste service: avast.com/total-care en zo waar mét telefoonnummer!!!

Meerdere bestellingen

jeffreydevries1969 — Sun, 23 Aug 2020 15:16:02 +0000

Ik heb een abonnement bij Avast. Nu sturen ze twee abonnementen die ik niet heb gevraagd. Originele bestelnummer 23772397708 Bestelnummer nieuw 65778986600 deze heb ik niet aangevraagd

geldafhaling via mijn mastercard

Ruben6044 — Wed, 19 Aug 2020 09:57:47 +0000

Geachte, Ik stel vast dat op 17/08/20 de som van 59,99 euro met mijn mastercard is afgehaald door u firma. Ik wens geen automatische verlenging van u product te ontvangen en wens mij hiervoor uit te schrijven. Graag zou ik deze transactie stopzetten en de teruggaven willen van deze som van 59,99 euro. vriendelijke groeten, Germain Caekebeke

fraude via helpdesk

woensdag 6augustus — Mon, 10 Aug 2020 11:02:32 +0000

contact gezocht met avast om mijn avast premium security te herplaatsen op mijn pc. ik heb een jaar abonnement op avast security, na opschoning pc kon ik dit niet terugvinden. helpdesk gebeld 020 5320641. engels sprekende persoon logde in op mijn pc en deed voorkomen of hij mijn abonnement vernieuwde maar schreeg in gedeelten 400 euro af. onmiddellijk pc afgesloten en contact met bank gehad en pc opgeschoond en aangifte gedaan.

pakket betaald, doch niet geinstalleerd.

alexanderblom@msn.com — Fri, 07 Aug 2020 11:36:55 +0000

Kreeg steeds melding van avast dat anderen in Den Haag inzage in mijn gegevens hebben. Heb dus het aanbevolen pakket gekocht voor 3 jaar Omschrijving : DRWP7490634459 115000 1236528022. Kenmerk 29-07-2020 115000 1236528022 betaald 106,64 naar uw rekening bij de Deutsche bank

Fraude via telefoonnummer 020 5320641

EJCL — Mon, 27 Jul 2020 18:11:25 +0000

Dit nummer gevonden voor hulp bij vraag hebben over vergeten wachtwoord. Ik kreeg een Engels sprekende hulp. Die mij zou helpen via www.helpme.com. Vervolgens een logo van Avast in beeld en een scherm om o.a. de naam van mijn bank op te geven, want hulp zou €2 kosten. Alarmbellen gingen al een beetje af. Einde liedje €200 van mijn rekening. Voor vragen over je account via telefoon of chat is Avast niet te bereiken.

bedrag overgeschreven vanrekening

marnelut — Sat, 25 Jul 2020 13:37:42 +0000

Na het bellen van 020-5320641 voor ondersteuning bij vraag over het inloggen is er ongevraagd 200 euro van onze rekening afgeschreven. Terwijl het 2 euro zou kosten.

Avast heeft betaling niet ontvangen en anuleert bestelling

pietervanvlijmen@gmail.com — Sat, 25 Jul 2020 10:23:02 +0000

AVAST Software s.r.o. bedankt u hartelijk voor uw bestelling via onze geautoriseerde wederverkoper, Digital River Inc., op 10 juli 2020. Het bedrag IS afgeschreven van mijn ING rekening.Ik snap niets van hun klantondersteuning en de email kan ik niet beantwoorden. wat moet ik doen?

betaling

STORM13 — Wed, 08 Jul 2020 12:49:39 +0000

iK heb nog een contract lopende tot 26/02/2021 Nu had ik mijn automatisch verlenging al uitgeschakeld Maar blijkbaar is dat niet gebeurd want ze hebben mij weer geld van mijn rekening gehaald er is iets mis zeker en vast want wij zijn nog maar juli en ze hebben weer geld af gehaald . zo u zo goed willen zijn eens na te gaan en iets te laten weten dank u voor u begrip (alvast premium security is mijn contract)

verborgen spyware

Eadolin — Mon, 06 Jul 2020 12:10:22 +0000

Amsterdam, 6 juli 2020. Heb jaren betaald Avast gebruikt als virusscanner voor mn laptop. Gebruikte Avast Premium Security en Avast Cleanup Premium. Kreeg soms van Avast de melding dat anderen mn gegevens konden bekijken, en dat ik extra dienst moest installeren en betalen om die te verwijderen. Zojuist Ziggo virusscan geinstalleerd, want betalend abonnee, ook voor Vodafone (toch eens proberen). Kreeg na scannen melding dat er een Trojan Horse in Avast bestand zat waarmee mn gegevens getraceerd konden worden. Het virus kon ik met Ziggo scanner verwijderen. Wat is hier aan de hand, kan Avast zn eigen bestanden niet scannen en reinigen?

cybercrime

adazielig — Wed, 01 Jul 2020 10:32:55 +0000

Ik ontving ten onrechte een afschrijving op mijn creditvard van € 69 en € 59In 2019 heb ik voor 1 jaar een abonnement voor € 19 afgenomen en dit niet verlengd. Bij de computerwinkel in Volendam vroeg ik het telefoonnummer van de klantenservice van Avast en die gaven mij het nummer 0205320641 op. De telefoon werd opgenomen met helpdesk Avast (in het Engels).jn. Hij beloofde mij onmiddellijk het bedrag terug te storten en daarom moest ik mijn creditcard nummer opgeven. Er is een bedrag van € 380 van mijn creditcard afgeschreven door iemand die zich voordeed als Avast medewerker. Toen de creditmaatschappij mij belde vertelden zij dat ik contact had gehad met een bedrijf die mensen oplicht.

ABONNEMENT TEN ONRECHTE VERLENGD

MIEN VAN AKEN — Tue, 16 Jun 2020 14:38:33 +0000

Avast heeft ten onrechte mijn abonnement automatisch verlengd en heeft een bedrag van 69.99 € van mijn creditcard gehaald.

Onrechtmatig abonnement verlengt

Hans 1954 — Thu, 11 Jun 2020 18:18:43 +0000

Beste, Bij deze doe ik toch een beroep op jullie vertrouwen. Ik heb zo als te zien in onderstaande mail mijn abonnement stopgezet. En toch halen jullie met de zelfde gang € 69.90 van mijn credit card ik vind dit zelf ongehoord. En zal het er ook niet bij laten zitten een abonnement waar je in het geheel niet om vraagt stiekem verlengen. Ik heb de harde bewijzen in handen .En gaat er van uit dat het goed komt. Met vriendelijke groet Hans

VPN

courtland — Sat, 30 May 2020 09:39:00 +0000

Sinds kort kan ik op mijn laptop mijn VPN niet meer aan- of uitzetten. Ik kan VPN niet meer openen. Ik heb wel de indruk dat hij permanent aan staat

slechte bereikbaarheid Avast en nep telefoonnummers

snuffelhond — Mon, 25 May 2020 12:25:13 +0000

Op Google staan 2 telefoonnummers van Avast 020-3690647 en 31.164323000. Deze slecht Engels sprekende helpdesk medewerkers zijn er op uit om je betalingen te laten doen voor Avast abonnementen naar een frauduleus bankrekeningnummer. Ik ben er niet ingetrapt maar omdat Avast niet telefonisch bereikbaar is noch middels een email zal meningeen na een nepmail, die er bedriegelijk goed uitziet, deze telefoonnummers bellen.

Slechte communicatie

moekepoes12 — Tue, 05 May 2020 09:59:01 +0000

Het telefoon is slecht te bereiken .En als je ze dan aan de lijn hebt krijg je een dame aan de telefoon die slecht Nederlands spreekt ..Ik wilde dus hulp hebben bij het installeren van een programma Het geld is overgemaakt ,maar het programma staat niet bij de licenties .Wil dit dus terug draaien ,maar die mjevrouw zegt dat kan niet .Hoezo niet .?Nu mijn vraag, kan dat zomaar?

Afschrijving

Ber Fooij — Tue, 21 Apr 2020 10:57:25 +0000

Een automatische afschrijving waar ik niet van gediend ben en wil vrder contact met AVAST beeindigen

Opdringerig en erg vervelend

Wytske2004 — Fri, 17 Apr 2020 08:04:28 +0000

Avast blijft telkens zelf allerlei dingen op mijn laptop downloaden. Zo heb ik nu ineens de secure browser die ik niet wil, die overigens ook ontzettend moeilijk te verwijderen is. Ik had mijn normale zoekmachine, ik start mijn laptop opnieuw op en nu heb ik ineens avast. Word er helemaal gek van... Continu aanbiedingen aandrammen en als ik niks koop dus maar dingen gaan installeren die ik niet wil...

vpn secure line

jimmiata — Wed, 15 Apr 2020 00:32:11 +0000

Veronica omroep organisatie,herkent dat ik in het buitenland ben terwijl ik mn VPN op nederland heb ingesteld en vervolgens kan ik hun programmas niet zien in mijn huidige woonplaats Quezon city manila Filipijnen, meer nog dan voor veiligheid heb ik vpn genomen om mijn favoriete programmas te volgen op gemist, wat me al 10 jaar gelukt is

Kan de activerings code niet terug vinden computer gecrasht

Hermansdoubai — Fri, 10 Apr 2020 07:09:57 +0000

Heb voor 2 jaar betaald, Computer defect. Op andere computer premium bescherming opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Opgeslagen activeringscode werkt niet. (C05967366H1200A0015X05ELKLK). Ik heb de beveiligingssoftware, Avast Premium, voor een periode van 2 jaren betaald en precies een maand gebruikt, Kosten iets meer dan 45 Euro's. Niet goed geld weg??