KLACHT.nlAutotaalglas klantenservice & klachten

Schade aan auto

Sadik assakali — Sat, 16 Sep 2023 16:41:50 +0000

Geachte heer/mevrouw, Autotaalglas Langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen Dick Stelte, welke voor uw organisatie werkzaamheden uitvoert. Ik heb op 14 september mijn auto bij hem gebracht om de achterruit te vervangen. Nadat ik de auto had opgehaald, constateerde ik dat de ruitenwisserarm was afgebroken, wat veroorzaakt moet zijn geweest bij het vervangen van de ruit. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Dick om verhaal te halen. Dick vertelde mij dat de wisserarm 9 van de 10 keer afbrak bij het vervangen dergelijke ruiten, omdat deze volgens hem altijd vast zouden zitten bij het demonteren ervan. Ik was hier best verbaasd over, omdat je natuurlijk verwacht dat een professioneel bedrijf tot een oplossing kan komen zonder de auto te beschadigen. Daarnaast kreeg ook nog eens te horen dat de schade hiervan normaal gesproken doorbelast zou kunnen worden naar mijn verzekering, maar gezien het feit dat ik daarvoor niet verzekerd ben, was dit volgens hem niet mogelijk. Als alternatief bood hij aan dat ik de wisserarm maar zelf moest aanschaffen, opdat hij deze dan kosteloos zou monteren. Buiten het feit om dat ik vind dat ik niet aansprakelijk gesteld kan worden voor schade die door zijn bedrijf is veroorzaakt, vind ik het buitengewoon vreemd dat hij met het alternatief kwam om de schade bij notabene mijn verzekering te declareren. Het lijkt mij meer voor de hand liggend dat de schade dan wordt geclaimd bij zijn eigen verzekeringsmaatschappij, aangezien de schade door zijn medewerker is veroorzaakt. Ik vind deze gang van zaken niet kunnen en richt mijn daarom ook tot u. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en met een oplossing komt voor mijn geleden schade. In afwachting van uw reactie verblijf ik, Met vriendelijke groeten, S. Assakali

Niet netjes

C max titanium — Thu, 03 Aug 2023 12:17:58 +0000

Het plakband van de noodruit is gedeeltelijk blijven zitten en de lijmresten zijn niet verwijderd. De noodvoorziening is door carglass erin gezet. Carclass heeft me naar autototaalglas doorverwezen omdat ze de juiste kleur niet konden leveren. Uit eindelijk kon autototaal het ook niet leveren. En is er een andere kleur geplaatst. Het verweer was dat autototaalglas de ruit niet hadden geplaatst.

Kras in beeldscherm

Bassproject — Thu, 24 Jun 2021 21:12:52 +0000

Laatst heb ik mijn vooruit laten vervangen, echter toen ik mijn auto ging ophalen zat er een flinke kras in het navigatiesysteem

Schade door herstel autoruit achter

Wed, 20 Sep 2017 09:16:23 +0000

Nadat mijn achterruit van mijn auto is vervangen door Autotaalglas Utrechtzijn er lijmresten ontstaan op de klep en bumper. In eerste instantie wordt gezegd dat dit de afgelopen tijd al 6 keer is gebeurt door niet goed handelen monteur en later geeft manager van autototaal glas aan dat het absoluut niet door gebruikte vloeistoffen kan zijn gebeurt. Nu is mijn auto inmiddels door onafhankelijk schade-expert gekeurd en loopt alles via de verzekering. Autototaalglas schuift naar mijn mening schade weg. Ik zit nu met een auto die moet worden overgespoten wat € 703 gaat kosten, waarom ik niet heb gevraagd. Wil graag schade verhalen op autototaalglas, ben zeer ontevreden over afhandeling schade.

LEUGENS, MANIPULATIE EN MISBRUIK VAN SITUATIE!!!!!

Thu, 13 Jul 2017 19:24:37 +0000

Slechtste service ever!!!!! Word je zomaar als leugenaar verklaart, terwijl ik alles heb opgenomen (hier ga ik natuurlijk nog werk van maken). Er werd verteld dat ik naast de aanbetaling van 100,- (voor een tijdelijke plastic glas, geplakt met ducktape ) nog max. 110 moest bijbetalen voor het vervangen van mijn achterruit. (Best klein) Word ik vandaag gebeld door de manager, vertelt hij dat ik zoiezo 600 kwijt ben. Ik m'n verhaal doen en ja hoor.. hij zegt gewoon dat het niet waar is. Later gesproken met de desbetreffende persoon en die liep nog net niet te schreeuwen en ook liep hij alles te ontkennen. Het leuke van alles is, dat mijn collega erbij was. Gewoon misbruik van de situatie maken en de aanbetaling niet eens terug willen geven, gezien zo'n plastic ruit niet eens een tientje kost. Makkelijk geld verdienen zo! Daarnaast ook echt niet klantvriendelijk, want toen er werd opgenomen zei hij gewoon: weer die klant.. NIET aan te raden dus!!!

Motorkap beschadigd, vlekken op de voorruit

Fri, 24 Mar 2017 06:12:46 +0000

Mijn auto staat voor de winter binnen en word niet gebruikt, aantal weken terug op een zonnige dag de auto even uitgelaten. Ik ben net een paar kilometer opweg komt er een steen tegen de voorruit met al gauw een barst als gevolg. (Cabrio) Voorruit laten vervangen door autotaalglas (veendam) Auto is er heen gebracht en was in gepoetste staat, bij het ophalen stond de auto buiten in de regen, niks mis mee maar normaal zou ik even om de auto lopen of er netjes met de auto is omgegaan maar door de regen is er niks aan de auto te zien. Onderweg steeds last van handafdrukken en vlekken op de voorruit. (Regent nog steeds) Ik dacht na de auto te hebben gewassen zal dat wel weg zijn. Thuis in de garage gezet na 2 dagen (auto dus opgedroogd) loop ik de garage in en zie ik dat er een beschadiging op de motorkap zit. (Model van een sluiting van een stalen horlogeband) Dat heb ik weer. Vestiging gebeld en zeggen kom maar langs, chef niet aanwezig alleen de werknemer die de raam vervangen heeft. Hij zegt dus dat heb ik niet gedaan daar komen wij niet bij in de buurt. (Vreemd zo vlak bij de bevestiging van de ruitenwissers) Ik zou nog wel even gebeld worden door de chef, die verteld me maar even langs te komen als ik in de buurt ben. Omdat ik nooit die kant op hoef toch maar besloten even heen te rijden. (Paar week later) Hij kijkt er nog geen 2 tellen naar en word me gezegt dat hij 200% zeker weet dat het niet bij hun gebeurd is. En daar kan ik het mee doen. Ik heb nog gevraagt aan de werknemer of hij een horloge draagt, deze had hij niet om, zegt de chef wij dragen geen sierraden en horloges op de werkplek. Heel even later help hij zwlf de werknemer 2 ramen in autos te tillen, en ja hij had zelf dus wel een horloge om. Heb hem ook nog even gewezen op de vreemde vlekken en handafdrukken tijdens de regen op de voorruit, word me gezegt dat het geen hand afdrukken zijn maar dat elke ruit vlekken heeft. Hij doet nog een poging met een poets/polijst middel op de voorruit maar dit geeft hij na 10 seconden alweer op. Elke nieuwe ruit heeft dan en ook de ruiten die vanaf fabriek in nieuwe autos worden gezet is het antwoord. Al met al vind ik het maar vreemd van de reactie op de ruit. En de schade die niet serieus genomen word. Ik ben zuinig op mijn auto en deze is in een zeer mooie staat. Dit word me verpest door het laten vervangen van de voorruit. Misschien had ik beter met die barst in de ruit kunnen doorrijden. Liever dat dan dit

nonchalant

Sun, 14 Aug 2016 14:38:19 +0000

Mijn auto ruit aan de zijkant ingetikt, bestuurderskant. Moest helemaal vervangen worden, ik mijn verzekering gebeld en werd mij doorgegeven dat autototaalglas contact met mij zal nemen om te repareren. Ik werd door hun gebeld, en de ruit was niet in voorraad en moest besteld worden. Ik zal een noodruit krijgen voor de tussentijd. Na zo een gebeurtenis was ik helemaal van slag en heel erg emotioneel, dus vertrouwde mijn vezekeraars meneer. Ze kwamen vrij snel langs, en ik kreeg een noodruit, een plastic ruit geplakt met zwarte tape. Dit was donderdag een uur of 12:00. Die dag niks meer gehoord, vrijdag ook niet. Vrijdag avond durfde ik mijn auto weer in en moest naar Hoofdorp, ik zag dat men al had geprobeerd om de tape om mijn noodruit eraf te halen. Maar het was al laat en kon het bedrijf niet bellen om dit te melden. Op de snelweg maakt dit ook behoorlijk kabaal, de wind die er doorheen komt, heel storend. Volgende dag gebeld maar het was 15 over 13:00 en ze waren al dicht, dus hoofdkantoor gebeld, maar konden niks voor mij doen, niet eens nog een afspraak voor herstellen van de ruit. Dus ik moet tot maandag wachten en misschien dat er dinsdag een afspraak gemaakt kan worden. Ik vind dit schandalig, als zij weten dat het zolang gaat duren en dat deze oplossing ook gevaarlijk is, hadden ze dit moeten zeggen had ik nog een keuze om bij een ander bedrijf te gaan die het wel voorradig had.

Zon en feestdagen toeslag

Mon, 09 Jun 2014 18:44:00 +0000

Wanneer wordt er een zon en feestdagen toeslag gerekend? Geldt deze toeslag ook na 6 uur s'avonds ? Van te voren was een ongeveer prijs van 60 euro afgesproken maar vervolgens krijgen we de rekening met een zon en feestdagen toeslag terwijl dit op een doordeweekse avond ongeveer rond 7 uur was? Ik zou het erg fijn vinden als u hierop zo willen reageren. Met vriendelijke groeten, H.Boon

Verkeerde informatie

Mon, 02 Jun 2014 13:40:26 +0000

Ik rij 45 minuten om bij Autotaalglas Goes de ster in mijn ruit kostloos te laten repareren. Dat het daar nu tijdelijk gratis is, is mij immers aan de telefoon door een medewerker van ANWB verteld, nadat ik gezegd heb dat ik minimuum-verzekering voor auto elders heb, en lid ben van ANWB-wegenwacht. Ik heb haar boodschap ter controle nog herhaald waarop zij bevestigend antwoordde. Bij Autotaalglas aangekomen krijg ik het bericht dat de info die ik heb ontvangen niet klopt en het mij 80 euro kost. Ik moet namelijk anders verzekerd zijn en dat ANWB een ster in de ruit niet moet verwarren met 'Opvullen van oppervlaktebeschadiging van de voorruit'. Zo heb ik mijn kilometers voor niets gereden en daardoor ook nog een boottocht met vrienden gemist.