KLACHT.nlAutogroep-Pekela klantenservice & klachten

Vreemde gang van zaken!

Fri, 01 Jul 2016 09:12:00 +0000

3 jaar geleden in mei 2013 heb ik een Audi aangeschaft, bij ABC autolease. Hierbij heb ik een bedrag vooraf betaald, en zo een aantal maanden later weer een bedrag betalen en daarna 3 jaren financieel leasen. Maar na een maand kwam ik erachter dat deze Audi nogal wat olie verbruikte en dit was ook te zien bij uitstoot uitlaat. Na een x aantal weken kwamen we erachter dat deze auto wel heel veel olie verbruikte, moest toch wel heel vaak weer olie bijvullen. Toen hier naar de Dealer gegaan, die heeft auto helemaal van top tot teen laten nakijken, en gemeten, bleek dat er motorisch van alles aan de hand was. Iets met zuigers en kleppen e.d. weet niet precies meer, maar de motor van de auto moest moest gereviseerd worden, dit koste € 3500,- Heb hier meerderen keren correspondentie met de autogroep pekela (ABC autolease) over gehad, zowel via mail als via telefoon. Moest in die tijd laatste aanbetaling doen van € 3500,- a 4000,- maar vond dat er een oplossing moest komen aangezien ik de auto heb laten reviseren voor € 3500,- (b.v. geen betaling meer, andere tegemoetkoming?) Meerdere discussies met autogroep hierover gehad, zowel via mail als via de telefoon, men zou naar een oplossing zoeken dit voorleggen en weer contact opnemen. Tot op een gegeven moment er geen contact meer kwam, dus leek mij de situatie opgelost. Tot een maand geleden in eens een aanmaning kreeg, waarin vermeld stond dat ik het resterende bedrag plus rente per direct diende over te maken. Waar ik er kwaad om ben, en niet vind passen, men kon ook eerder met een oplossing komen, maar men kwam niet met oplossing en nu alsnog dit betalen! absoluut niet correct. Inmiddels ligt het wel bij een incasso bureau die verdere stappen wil ondernemen. Het probleem is, dat ik de mail contacten niet meer in mijn bezit heb, heb mijn ict medewerker gevraagd om oude en huidige computer na te kijken naar mail verkeer met betreffende. Maar helaas niets te vinden. dus kan geen bewijs aanvoeren wat erg in mijn nadeel is lijkt me. Onderstaande heb ik paar weken terug naar Autolease gestuurd. Autogroep Pekelainfo@autogroep-pekela.nl; Geachte heer/mevr; Geen idee waarom u met deze laatste aanmaning komt! Heb inderdaad de Audi bij u aangeschaft, meerdere keren daarna nog correspondentie telefonisch als mail met u overgehad. Dat de Audi motorisch niet goed was, te veel olie gebruikte e..d er is voor ruim € 3500,- datzelfde jaar (augustus) nog gereviseerd, hier ook correspondentie met u over gehad. Dat ik dus niet van plan was de € 4000,- nog te betalen i.v.m. deze kosten. Hier veel contact met u over gehad. Er zou naar gekeken worden, geen contact van u, ik weer contact met u gezocht! Er zou naar een oplossing worden gezocht. Heb nooit meer iets van u vernomen, met de veronderstelling dat het opgelost is! Aangezien ik meerdere keren contact met u heb gezocht! En nu plotsklaps komt u met een laatste aanmaning??? Erg vreemd! En kan ik ook niet accepteren! Met vriendelijke groet Sietze Lebbing Kloos 2 U Fitness Wat is uw mening hierover? b.v.d!! Met vriendelijke groet Sietze Lebbing KLoos 2 U Fitness Balkengracht 10b 9405 CG Assen

slechte ervaring met nare smaak over deze bedrijf

Tue, 31 May 2016 00:38:14 +0000

in 2012 heb ik een Renault Trafic op marktplaats.nl gevonden. deze was te koop aangeboden door autogroep Pekela voor een prijs van 13.935 euro. Wij zijn daar langs geweest, en ik het raam stond de prijs van 13935 euro, en toen afgesproken dat ze voor een lening van 12.500 bij hun partner financiering bedrijf zullen aanvragen. Toen moest ik een papier tekenen, een zogenaamde optie op die auto. Ik was hoogzwanger en ik heb niet goed gekeken, de bovenkant met de rode letterS "ZAKKELIJK KOOPKONTRACT" boven rechts heeft de verkooper tijdens het tekenen strategisch onder een andere papiertje gehouden. Toen een dag later kwam ik om de rest van het bedrag te pinnen. Na het pinnen van 1.000 euro het is mij verteld dat de prijs voor de auto was 16.861 en dat de vermelde prijs was exclusief btw (dat mag niet op marktplaats zonder vermelding dat de auto wordt aangeboden ex btw) toen was ik heel boos en ik zei dat ik met de baas wilde praten. Toen kwam een dame en zei dat het is prima, als ik de auto niet wil dan verlies ik mij net betaalde geld. na veel onderhandeling hebben ze een korting gegeven die ze nu- 4 jaar later graag betaald willen hebben via de deurwaarder. dus u bent gewaarschuwd. Dit is mijn ervaring. ik heb autos gekocht bij verschillende garage maar was alles netjes gegaan. dit is echt de top. top. Op de zogenaamde koopcontract / fraude contract staat wel een 3.000 vermeld maar op een hele sluwe manier is het dan na de 3.000 wel de 13.930 als eindbedrag genoemd.

zeer slechte service

Wed, 24 Feb 2016 17:01:23 +0000

oktober 2015 heb ik een bedrijfswagen aangeschaft bij autogroeppekela. alles leek goed en perfect te gaan , tot de bus het 2 weken later mij heeft laten staan(later bleek koppelings drukgroep in de bak kapot). geprobeerd om het telefoonnummer van de hulpdienst van hun garantiefonds te achterhalen uiteindelijk ben ik via diverse kanalen terecht gekomen bij de landelijke vakgarage organisatie die een sleepdienst voor mij hebben geregeld. zaterdags nog gebeld met de verkoop van autogroeppekela om te vragen hoe zij het vervangende vervoer gingen regelen( opgenomen in de garantiebepalingen). kreeg de boodschap "we hebben nog wel een C1 citroen staan , mijn hele wagwn staat vol met gereedschap tbv het te kunnen uitoefenen van mijn beroep. na 6 weken geen resultaat te kunnen krijgen ,heb ik de auogroeppekela een factuur gezonden van een huurbus voor de duur van 6 dagen a € 78,=/dag . onmiddelijk de volgende dag had ik een telefoontje van hun , wat ze er mee moesten " wat dacht u van betalen , ik stel u in gebreke" melde ik hun . nou dat was niet conform hun beleid "sorry heb ik geen boodschap aan , jullie regelen niets " nu zouden zij in overleg gaan met hun partij die de garanties voor hun verzorgt.het is nu ruim 3 maanden later en nog steeds niets van hun vernomen

Diverse mankementen

Fri, 29 Jan 2016 08:41:32 +0000

In mei een opel astra gekocht. Na een week al de schokdempers kapot. Terug nd garage. Ze zouden er naar kijken. Bij kijken is het ook gebleven. Doordat ik daar niet verder kwam na diverse telefoontjes heb ik de auto naar de plaatselijke garage gebracht. Heb gelijk nieuwe schokdempers en een stabilisatorstang erop gekregen want de auto trok naar rechts. Een maand later rechtsvoor een nieuwe schroefveer erop. En ook de uitlaat zat een gat in waardoor veel lawaai.Kortom 1 en al ellende. Wij kopen er dan ook nooit iets weer.

smoezen en maar niet terug bellen

Sat, 21 Nov 2015 19:50:47 +0000

Zwaar waardeloos bedrijf ben ruim een week bezig voor een offerte maar zeggen steeds dat het geregeld Word maar niet hoor ze kunnen niet eens bellen

Oplichting

Thu, 17 Sep 2015 12:09:26 +0000

Op 1 april 2013 sloten wij een koopovereenkomst bij Autogroep Pekela voor een VW polo. Opvallend was dat er op de auto, net zoals vele andere auto’ s die bij het bedrijf te koop stond, een kentekenplaat was gemonteerd met de letters DEMO. Hierdoor was het niet te zien wat voor kenteken bij betreffende auto (s) hoorde. De verkoper heeft een aantal zaken op de overeenkomst vermeld zoals de inruilprijs (onleesbaar) en de kentekengegevens auto (niet verifieerbaar voor ons vanwege de DEMO kenteken die op de auto was gemonteerd). Op 18 april 2013 zijn wij langsgeweest voor de ondertekening van de leenovereenkomst. Wij kregen de lening tegen een percentage van 11,9 procent met een doorlooptijd van 5 jaar. Aangezien dit te hoog was van ons kant hebben wij besloten om het bedrag elders te lenen. Op 24 april 2013 ben ik bij het bedrijf geweest om af te rekenen en de auto op te halen. Na het pinnen van € 1000,00 moest ik even wachten totdat ik de rest van het bedrag contact kon betalen. Ik ben toen naar de auto toegelopen die voor ons was klaargezet. Ik constateerde dat er een heel andere auto voor ons was klaargezet. Ik heb direct aan de verkoper gevraagd hoe het mogelijk was dat ik een andere auto aangeboden kreeg dan de auto waarmee wij een proefrit hadden gemaakt en waar wij voor getekend hadden. De verkoper beweerde echter dat ik voor de auto die klaargezet was had getekend.Uit onderzoek blijkt dat de auto waarmee wij een proefrit hadden op 5 april 2013 door het bedrijf aan iemand anders is verkocht. De aangeboden auto is op 9 april 2013 door het bedrijf gekocht voor de verkoop. Ik kon dus onmogelijk op 1 april 2013 betreffende auto kopen. financiele strop van 1500 euro.

Lokkertjes

Mon, 18 May 2015 16:40:09 +0000

Autogroep Pekela adverteert met spotgoedkope auto's, na telefonisch contact blijken deze auto's al verkocht te zijn. Bedrijf al verzocht om deze verkochte auto's te verwijderen, blijven echter op de site staan. Kortom geen betrouwbaar bedrijf

Terug betalen geld

Fri, 13 Mar 2015 13:04:52 +0000

IK heb 2 jaar geleden een Opel Vivaro willen kopen. Op de dag dat ik hem zou gaan halen was ik ziek en niet in staat de auto op te halen. Dit heb ik toen ook gemeld. Een maand later zou ik de auto ophalen maar een dag voordat ik zou langs komen werd ik gebeld dat ze de auto niet op mijn naam kregen maar dit zouden ze uitzoeken. Ik heb toen op de dag dat ik de auto zou ophalen meerdere malen gebeld met Mevrouw RAve maar die was in gesprek. Tot opheden zou ze me daarover terug bellen maar heeft dat nog niet gedaan. Mevrouw Rave van Autogroep Pekela doet heel graag verstoppertje spelen als je bel. Helaas wil ook niemand anders mij hierover te woord staan dus ik zou dit bedrijf als niet betrouwbaar beschouwen !!! Ze staan erop geld tekrijgen maar zodra er iets is lossen ze het niet op. Ook bleek achteraf dat ze de auto voor 2000 euro meer willen verkopen omdat de verkoper snel de kaart van de auto weg had gehaald. Ik had hiervan een foto gemaakt er kwam hierachter ook dan hoor je ze niet als dit in een mail schrijf naar ze. En zo kan ik nog meer klachten opnoemen.

Bedankt om ons zo te laten vallen !!!!

Mon, 23 Feb 2015 15:27:26 +0000

Dit is de derde keer dat ik een klacht indien naar dit bedrijf .....vanaf 3okt 2014 tot nu toe Zitten wij te wachten op een vrijwaring van onze oude leaseauto die wij op 3 okt hebben ingeruild voorheen andere leaseauto ....deze auto is nog steeds niet in orde en nog steeds ....na bijna 5 MAANDEN !!! Nog steeds geen telefoontje ...geen vrijwaring en geen hulp om onze auto te maken .... Maar goed hoera voor de media !!! Deze ben ik inmiddels aan het benaderen inclusief rechtsbijstand .....jammer had nooit verwacht dat we zo aan de kant gezet zouden worden ....

Loze beloftes

Tue, 10 Feb 2015 14:09:32 +0000

2de klacht ...weer zouden me gisteren terugbellen !!!zoals vermeld ...en ja hoor had weer gelijk !!! Niks meer gehoord !! Word in hun reactie weg gezet als dat ik op de hoogte was van alle problemen en zou weten dat dit allemaal tijdrovend zou zijn en dat ze me maandag NOGMAALS terug zouden bellen !!!! Verdomme ze hebben me nog NOOIT gebeld of ook maar iets laten weten !!! EN BEDANKT !!! Ga verder zoeken naar een betere aanpak !!! Dan maar de media erbij ....

Wachten op antwoord en op mijn vrijwaring

Fri, 06 Feb 2015 16:01:27 +0000

In okt 2014 mijn oude lease auto ingeruild, en een andere leaseauto gekocht,het hele leasebedrag zou ingelost worden bij de leasemaatschappij ,ik zou deel 3 krijgen ,deze naar hun opsturen en ik zou mijn vrijwaring krijgen....... Niet dus ....pas 26 nov 2014 na herhaaldelijk bellen en bijna een deurwaarder aan de deur van de leasemaatschappij werd pas het bedrag ingelost,waar ik zelf weer achteraan moest bellen anders had ik zelfs dat nog niet geweten, inmiddels verschillende keren gebeld dat mijn nieuwe auto niet goed was....geen gehoor ....vanaf 3 dec al bezig geweest of er überhaupt iemand van de directie mij kon bellen om verhaal te halen....geen gehoor......waar mijn vrijwaring blijft gebeld ....krijgt u per email ......niet dus....conclusie ..nog steeds tot op heden geen vrijwaring ...geen telefoontje terug en nog steeds een auto die niet in orde is !!!!! Mijn geduld is op ...en ben heel erg teleur gesteld dat wij zo behandeld worden .... Heb zelf maar naar her RDW gebeld ..en weet dat mijn auto pas op 22 dec 2014 is vrijgewaard ......

volkswagen golf

Fri, 13 Jun 2014 19:43:23 +0000

had 3 maanden garantie op de motor, versnellingsbak,versnellingsbak en massavliegwielen. ben er regelmatig heen gegaan zeggen ze niks aan de hand kunnen we niks aan doen. is geen nieuwe auto en je kunt weer gaan

Service niet op te lossen bij een externe dealer ondanks afspraak

Fri, 30 May 2014 08:22:55 +0000

In dec 2013 een seat leon gekocht van 1,5jr. Bij het tekenen vh voorlopige koopcontract stond dat de auto van ruim €14.000,00 zonder garantie gekocht zou worden. We hebben gezegd dat nooit te zullen doen. Subiet werd op het tweede vel en kruisje gezet met '1 jaar garantie'. Er vanuit gaande dat dit een BOVAG garantie zou zijn nl boven de €6000. Bij het afhalen vd seat kregen we een mooi mapje waarin de blaadjes kan bergen met twee geperforeerde gaatjes. Voorop de rekening, het tweede blaadje een pechhulp vd BOVAG en het derde blaadje de garantie van een jaar. Als leek Let je niet op het feit dat het achteraf geen BOVAG garantie blijkt te zijn omdat het blaadje ervoor BOVAG pechhulp was. Dat zit nog in je hoofd als je het derde blaadje tekent in de veronderstelling dat het gaat om BOVAG garantie. Het blijkt achteraf een cargarantie te zijn die het meeste uitsluit. Voor zoveel geld geen BOVAG garantie krijgen zal ik iedereen ontraden. Kleine reparaties die een dag later ah licht kwamen werden niet vergoed. Een reparatie ad turbo is daar opgelost, maar kostte me een dag omzet en 4 dagen mijn auto kwijt. De volgende pech was iets aan een intercoolet dat bij de dealer €600,00 ging kosten. Ik mocht dat niet bij de dealer in mijn woonplaats laten maken en de verzekering wilde ook niet uitkeren. De auto weer een aantal dagen missen en wederom omzet missen heeft mij doen besluiten dit als leerschool te ervaren en nooit meer zomaar een auto te kopen zonder BOVAG garantie te vragen. Een waarschuwing voor potentiële kopers. Zoek een officiële dealer!

vakkundig opgelicht

Sun, 06 Apr 2014 08:12:02 +0000

ze hebben me een citroen jumpy meegegeven met de verkeerde banden. Er moesten verstevigde banden onder om door de apk te komen 1200 euro. er zat een storing in van de luchtvering en ik heb hem daarom meteen teruggebracht en de storing was eenvoudig op te lossen. (in de computer) maar dat de vering nog stuk was kwam ik ook een jaar later met de apk achter 2800 euro. de bus koste 11.781,00 euro en de kosten voor de reparaties in 2 jaar tijd 4000 euro. omdat de apk en onderhoudsbeurt plus de reparatie van de EGR nu weer op 1400 euro komt moet ik de bus weg doen maar zelfs dat kan niet wand er zit nog een jaar financial lease op en een afkoopsom van 3800 euro.

golf 6

Sat, 21 Dec 2013 19:33:35 +0000

Heb met de verkoper o Af gesproken dat de auto helemaal werd na gekeken en goeie kwaliteit winterbanden. Vriendelijkheid is er eenmaal auto betaalt is de garantie niks meer waard ze vervangen niks kunt alleen maar betalen. Garantie op motor en versnellingsbak dubbelvliegmassawiel was versleten en de koppelinsplaat was versleten

dhr saive

Wed, 17 Apr 2013 18:19:14 +0000

terug eisen van een aanbetaling van 2500 euro voor het niet leveren van een vw caddy kenteken 05-vfn 8 .Dit omdat de mondelinge afspraken van koop gedeeltelijke prive lease totaal niet nagekomen worden en we de laatste 3 wk als een stuk vuil behandelt zijn wbt afspraken maken/ te woord staan niet dus en gewoon de telverbinding verbreken als je met een klacht komt .Totaal associaal gedrag heb ik van z,n leven nog nooit meegemaakt en dat voor een Bovag bedrijf wat zegt service en klaqntvriendelijkheid hoog in het vaandel te hebben staan. inmiddels rechtsbijstand /bovag/radar en consumentenbond ingeschakeld maar tot nu toe nietssssssssssss ze doen gewoon of je niet bestaat schandaalig!!!!!!!!