KLACHT.nlAutodoc klantenservice & klachten

Verkeerd product geleverd en retourkosten onterecht

klager80dac8ef — Mon, 14 Sep 2026 08:32:31 +0000

Ik heb een verkeerd product ontvangen van Autodoc en ben nu verplicht om te betalen voor de retourzending. Dit vind ik onterecht, aangezien het niet mijn fout is dat het verkeerde product is geleverd. Daarnaast is het onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Autodoc om dit probleem op te lossen.

Klacht over verkeerd product en verzendkosten retour

klager93c081c8 — Fri, 28 Aug 2026 13:16:41 +0000

Ik heb een verkeerd product ontvangen van Autodoc, dat niet past bij mijn voertuig. Bij de retourafhandeling werd mij meegedeeld dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de verzendkosten. Dit vind ik onterecht, aangezien het een fout van Autodoc betreft. Ik had verwacht dat de verzendkosten voor retourzending door het bedrijf vergoed zouden worden, gezien de situatie.

Onjuiste uitlaat voorpijp geleverd

klagerb2545cfa — Wed, 19 Aug 2026 10:41:56 +0000

Ik heb een onjuiste uitlaat voorpijp ontvangen van Autodoc, die niet overeenkomt met wat op de website staat. Na meerdere keren contact te hebben gehad via de chat, heb ik vandaag weer twee uur gewacht en met zes verschillende medewerkers gesproken, maar zonder dat er een oplossing is geboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Probleem met retourzending van 4 autobanden

klager6a578ce3 — Fri, 14 Aug 2026 10:10:23 +0000

Ik ben al een week bezig met het retourneren van 4 autobanden. Ik wacht al dagen op een ophaalbevestiging van de koerier. De klantenservice reageert niet op mijn e-mails en het telefonische contact wordt steeds verbroken. Op 11 augustus heb ik bevestigd dat het om 4 banden gaat, maar daarna heb ik niets meer gehoord.

Onderdeel werkt niet en geen oplossing geboden

klager5a71011d — Thu, 13 Aug 2026 18:21:04 +0000

Ik heb een onderdeel besteld bij Autodoc, maar dit onderdeel werkt niet correct op mijn voertuig. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het onderdeelnummer niet goed gecontroleerd zou hebben. Ik had het via het VIN nummer moeten laten controleren door autodoc en kan volgens autodoc niet uitgaan van het OEN (orgineel) nummer. Nu word mijn garantie of retour afgekeurd en zit ik met een heel dure injector te kijken. Er komt geen oplossing van autodoc en ik vind de reden ongegrond. Dit is erg teleurstellend en ik verwacht meer van de service van Autodoc.

Zolang wachten op bestelling en geen contact mogelijk

klager2003e520 — Mon, 10 Aug 2026 16:30:02 +0000

Ik heb op 26 juli 2026 een bestelling geplaatst bij Autodock en deze is al betaald. Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn bestelling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar ik krijg alleen een computer aan de lijn en word steeds weer verbroken. Ook de chatfunctie biedt geen oplossing, omdat ik weer met een computer spreek. Het is heel frustrerend dat ik geen antwoord krijg over waar mijn bestelling blijft.

Klacht over verborgen mankementen en onveilige auto

klager78953f2b — Tue, 28 Jul 2026 11:35:51 +0000

Ik heb een auto gekocht bij Auto2Go, maar deze bevat verborgen mankementen, wat voor mij oplichting betekent. Na contact met het bedrijf willen zij alleen de dagwaarde inschatten en vragen om bijbetaling voor een andere auto. Ik heb echter geen vertrouwen meer in hun voertuigen. Ze hebben ook geen poging gedaan om de gevaarlijke motorproblemen te verhelpen, ondanks dat dit nu is bevestigd door Peugeot. Dit is zeer zorgwekkend, vooral omdat ik een gezin heb met vier jonge kinderen en we in een onveilige auto rijden.

Langdurige terugbetaling na annulering van bestelling

klager7c648053 — Fri, 24 Jul 2026 06:26:55 +0000

Ik heb onderdelen besteld bij Autodoc, maar deze werden niet geleverd op de aangegeven datum. Na de annulering van mijn bestelling werd beloofd dat ik mijn geld, een bedrag van meer dan €130, binnen 3 dagen teruggestort zou krijgen. Nu wacht ik echter al bijna 2 maanden op mijn terugbetaling en heb ik geen reactie ontvangen op mijn drie verstuurde e-mails. Telefonisch is er wel een toezegging gedaan, maar deze is tot op heden niet nagekomen.

Geen terugbetaling na retourzending

klager75a1e025 — Thu, 23 Jul 2026 12:34:33 +0000

Op 2 juli heeft Autodoc mijn teruggestuurde artikel ontvangen, maar tot op heden is mijn terugbetaling nog niet voldaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Autodoc, maar het betreffende telefoonnummer is niet bereikbaar. Dit zorgt voor veel frustratie, aangezien ik graag de status van mijn terugbetaling wil weten.

Bestelling geleverd op verkeerd adres en naam

klager5d313077 — Thu, 16 Jul 2026 22:28:41 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Autodoc, maar deze is geleverd op een verkeerd adres en onder een andere naam. Na mijn eerste contact met de klantenservice werd mij beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Later gaven ze aan dat ze een onderzoek wilden starten. Recent ontving ik een document om te ondertekenen, maar daarop staat wederom een ander adres en een andere naam vermeld. Ik voel me niet serieus genomen in deze situatie.

Vertraging bij levering van accu

klager75ea56ad — Tue, 14 Jul 2026 08:30:23 +0000

Op 9 juli heb ik een accu besteld bij Autodoc. Tot op heden is de accu nog steeds niet verzonden. Wanneer ik contact probeer op te nemen via de telefoon, krijg ik alleen een bandje te horen en wordt de verbinding daarna verbroken. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik geen duidelijkheid krijg over mijn bestelling.

Ontevreden over verborgen mankementen en slechte service

klager78953f2b — Thu, 25 Jun 2026 11:25:23 +0000

In oktober 2025 heb ik als gezin van 6 een 7-zitauto gekocht bij Auto2Go, die verborgen mankementen vertoonde. Het meest zichtbare probleem was een dakraam dat niet goed afsloot, waardoor we tot maart 2026 in een lekkende auto zaten. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de koop te ontbinden, werden de motorproblemen genegeerd en is de auto inmiddels 7 keer met pech stil komen te staan. Na een officiële melding per mail en brief in mei 2026, weigerde Auto2Go om de koop te ontbinden en bood slechts een andere auto aan, wat wij niet willen. Wij eisen de ontbinding van de koop en teruggave van ons geld, aangezien het vertrouwen in Auto2Go volledig is verdwenen.

Ontbrekend product en geen contact met klantenservice

klager0573b896 — Fri, 12 Jun 2026 17:43:33 +0000

Ik heb twee producten besteld bij Autodoc, maar er is slechts één product geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Het enige dat ik te horen kreeg, was dat het probleem bij de leverancier ligt. Ondanks mijn pogingen om contact te houden, ontvang ik geen verdere informatie of oplossing.

Probleem met omruilen defect product

klager67abc05e — Sat, 30 May 2026 07:42:20 +0000

Ik heb een defect product ontvangen van Autodoc en probeer dit om te ruilen voor een werkend exemplaar. Echter, Autodoc maakt het onmogelijk om dit te regelen door om irrelevante 'aanvullende informatie' te vragen, zoals automerk, type en aantal versnellingen, terwijl ik al de benodigde informatie en foto's heb aangeleverd. Tot nu toe krijg ik enkel te horen dat het 'in onderzoek' is zonder enige vooruitgang.

Klacht over onvolledige levering van bestelling

highrider — Tue, 19 May 2026 17:34:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Autodoc, maar deze is niet compleet geleverd. Een deel van de bestelling ontbreekt, en wanneer ik vraag wanneer de rest geleverd wordt, krijg ik geen antwoord. Contact opnemen met Autodoc lijkt onmogelijk en dit geeft me het gevoel dat ik te maken heb met oplichting en bedrog.

Bestelling niet ontvangen – handtekening vervalst ontvanger en geen reactie van DPD of Autodoc

CezarZ — Tue, 11 Nov 2025 23:35:04 +0000

Ik heb via Autodoc op 30-10-2025 een bestelling geplaatst bestelnummer: 151537042 en deze is volgens DPD op 7-11-2025 Pakketnummer: 13589322075821 bij mijn rhuis adres als “geleverd” geregistreerd, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Uit het afleverbewijs blijkt dat mijn achternaam als handtekening is geplaatst zonder mijn toestemming. Dit is dus niet mijn handtekening. Ik heb op 9 november 2025 al contact opgenomen met zowel DPD als Autodoc, maar tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Autodoc verwijst naar DPD, en DPD reageert helemaal niet. Hierdoor zit ik vast tussen twee partijen, terwijl ik gewoon heb betaald voor mijn bestelling. Ik heb een jaar gespaard om deze onderdelen en onderhoudskosten te kunnen bekostigen. De onderdelen zijn bovendien noodzakelijk voor mijn jaarlijkse APK-keuring, dus dit is voor mij geen klein ongemak maar een ernstig probleem. Ik vraag Autodoc dringend om: 1. De zaak officieel te onderzoeken bij DPD. 2. Binnen korte termijn mijn bestelling opnieuw te versturen of het volledige bedrag terug te betalen. Zolang er geen duidelijkheid is over wie het pakket heeft aangenomen en waar het is afgeleverd, zal ik geen verklaring ondertekenen dat ik het pakket heb ontvangen. Gewenste oplossing: Onderzoek en schriftelijke verklaring van DPD via Autodoc. Nieuwe levering (aangeteknd) van mijn bestelde producten.

Draagarm zonder bijhorenden bouten gestuurd

Mgrolle — Wed, 02 Jul 2025 18:14:21 +0000

Ik heb een draagarm besteld via de applicatie d.m.v. mijn kenteken in te voeren. Vervolgens ben ik bezig met het monteren van de nieuwe draagarm van Febi Bilstein, halverwege het monteren constateer ik dat de originele draagarm bouten niet passen in de vervangende. Waardoor ik hem dus niet kan monteren.. ze geven in de app aan: dit product past op uw voertuig✅ ik heb meerdere keren contact opgenomen, en dit is wat ik terugkrijg: Geachte grolle maarten, Bedankt dat u contact met ons opneemt. OP de basis van het chassisnummer die onderdeel past niet, en koomt zonder bouten. Monterende onderdellen jammer genoeg accepteren wij niet. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via de chat of telefoon, zodat we uw vragen sneller kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, AUTODOC Met vriendelijke groet, Alex Peterson Ik heb inmiddels 3x mensen aan de telefoon gehad, waarvan 2 engelse personen die mij niet begrepen. En vervolgens een belgische meneer die mij steeds niet kon verstaan. Zeer slecht..

Auto stoel hoezen besteld

Samantha Moerkens — Fri, 25 Apr 2025 12:06:58 +0000

Auto hoezen besteld dien je het hier in ze doen niks ze lossen het niet op en zeggen we kunnen het niet retourneren en geld kwijt en product die niet goed is

Nieuwe koplamp besteld

Michel Heijmans — Thu, 23 Jan 2025 18:10:14 +0000

Nieuwe koplamp besteld voor mijn Seat. 16 dagen zitten wachten op de koplamp. Na meerdere malen contact uiteindelijk na veel gezeur toch de lamp binnen gekregen. Willen we de lamp inbouwen is deze gewoon defect.

ruitenwisserbladen besteld middels invoeren kenteken, niets past

HGLLS — Fri, 01 Nov 2024 09:53:38 +0000

Ik heb voor onze 2 auto's ruitenwisserbladen besteld nadat ik de kentekens van de auto's had ingevoerd. Dan mag je verwachten dat het ook past. De toegezonden ruitenwissers pasten totaal niet bij de auto's en de kosten van de retourzending waren € 12,50 terwijl de totale waarde van de terug gestuurde artikelen € 28,-- waren. Wanneer je op hun site het kenteken van de betreffende auto in kan voeren en vervolgens de opgegeven artikelen besteld mag je er van uitgaan dat die informatie klopt. Dat blijkt dus niet zo te zijn en de klant is nu de dupe. Dat vind ik niet kloppen. Het bedrijf zou de retour kosten voor haar rekening moeten nemen omdat de fout bij hun ligt.

Olie niet ontvangen; filter wel.

Mynaflix — Thu, 26 Sep 2024 10:12:29 +0000

Ik heb besteld per 23-9-2024- 5 liter olie en 1 filter, zie refentie 7180417741331 betaald €91,23. Ontvangen pakket 13089301552048 inhoud alleen het filter.

Pakket niet ontvangen

Yashovir — Thu, 12 Sep 2024 07:24:59 +0000

Ik heb als een hele 2 weken op me pakket gewacht, 300 EURO waard blijkbaar opgelicht, ik wil graag me geld terug van me pakket die ik niet heb ontvangen. heel erg boos over deze bullshit.

Defect artikel geleverd gekregen, mag niet retour

Hans Ni — Sat, 24 Aug 2024 05:11:27 +0000

Nieuwe pomp voor de airco besteld, blijkt defect te zijn. Garage heeft het vandaag in mijn auto geplaatst, functioneert niet. Klantenservice scheept mij nu af, het kan niet retour omdat het gebruikt is. (alleen in de auto gezet en er weer uit gehaald). Lijkt mij logisch, zonder het te plaatsten weet je toch niet of het functioneert? Ik denk dat ik wel kan fluiten naar mijn geld. Ben benieuwd of ze nog met een oplossing komen. Ik heb ook nog extra betaald voor veilig bestellen.

Bestelling niet ontvangen

Muzaffer52 — Thu, 13 Jun 2024 20:33:54 +0000

Onderstaande bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik hen zeer boos en teleurgesteld. Ik wil graag betaalde bedrag terug op mijn Bankrekening. Met vriendelijke groeten, Muzaffer DURAN Tonselsedreef 245 3845 DR Harderwijk Nederland Toelichtingen bestelling: Factuurnummer: 83602761 Factuurdatum: 15.05.2024 Besteldatum: 13.05.2024 Bestelnummer: 111360160 Klantnummer: 82019131 Verzenddatum: 15.05.2024 DPD PAKKET SERVİCE Pakketnummer 13089300899611

Niet geleverd product

alfred laterveer — Thu, 30 May 2024 14:40:00 +0000

Bestelling 112113877, factuur 84023518, was bedoeld voor een koppelingsplaat van een Mercedes. Echter ik heb alleen het verpakkingsmateriaal ontvangen, een lege doos, wat opvulpapier en een zakje vochtvanger. Ik kan niet achterhalen hoe ik Autodoc kan bereiken om de klacht te melden.

Bestelling na een week niet gearriveerd en onvriendelijk klantservice

Khalil83 — Thu, 21 Dec 2023 19:24:55 +0000

Ik wil een klacht indienen over de lang wacht tijd van de bestelling met nummer : 101518430 en onduidelijkheid over de ontvangst datum. En als je belt de klant service heb je alleen gebroken Engelse medewerkers die je niet een willen helpen of bijdehand doen Ik heb laatse week vrijdag gebeld en ik krijg te horen dat mijn bestelling ariveerd over 24 uur . We zij nu 5 dagen voorbij en ik heb nog niks ontvangen en me auto zit nog in de garage .en de kosten lopen omhoog Ik stel autodoc aansprakelijk voor alle extra kosten en mocht er geen oplossing komen dan ben ik bereid om juridisch stappen te nemen Mvg

Retourverzendkosten worden niet vergoed

Andre.L — Tue, 10 Oct 2023 12:08:17 +0000

Onderdeel gekocht maar past niet, geven ze toe maar de verzendkosten willen ze niet vergoeden.

Onderdeel niet compleet binnen gekregen

FERNANDO1234 — Wed, 04 Oct 2023 21:47:19 +0000

Ik heb remschijven en remblokken en set auto banden de remschijven en remblokken gehad maar niet de banden en 4 keer gmail gestuurt maar geen terug bericht

service na aankoop is verschrikkelijk slecht

Thierry Pepe — Sun, 17 Sep 2023 14:23:50 +0000

Autodoc is nagenoeg onbereikbaar bij eventuele problemen. Op e-mails wordt alleen gereageerd met geautomatiseerde mails. De chat die zij zelf voorstellen wordt niet beantwoord en telefoneren heeft al helemaal geen zin. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden totdat je het op geeft. Ikzelf bestelde een set van 4 banden (4 dezelfde dus). Na 1 week krijg ik 2 banden, de week erop krijg ik er nog 2 toegestuurd, alleen is 1 ervan onjuist. Na een aantal mails met zinloze vragen over de auto, heb ik de foute band kunnen terug sturen. Ik krijg geen info over hoe het nu verder gaat gaan. Krijg ik nu de juiste band toegestuurd? Moet ik opnieuw 1 bestellen? Ondertussen ben ik al een maand bezig voor een setje banden, belachelijk!!! Dit was mijn allerlaatste aankoop bij Autodoc.

Verkeerde onderdelen

Nietopgelostjoh — Mon, 31 Jul 2023 14:37:48 +0000

Het naam zegt het al…. autodoc onze grote vriend die weer eens fouten maakt en klanten laat boete Geef meerdere maals aan dat ik het via de chassienummer heb besteld komen ze met een andere argument alsof ze hier voor zijn getraind Zondag maar eens olie onderhoud beurt verricht Nadat ik olie eruit heb laten drainen Kwam ik achter dat ik weer de verkeerde olie filter en interieur filter heb gekregen ik rijd in een bmw kreeg een interieur filter van VAG Groep….. Ik ben ze echt kotsbeu dat dit elke keer gebeurd terwijl ik OEM Nummer gebruik! Bestel nummer. 91837631 Ik geef aan dat de olie filter verkeerd is en dat ik deze heb aangepast omdat ik in duitsland was (zondag) alles gesloten Ze zeiden dat het terug moest versturen… 4x aangegeven dat het niet mogelijk was Voor mij is autodoc een gesloten boek Weer paar tientjes in de vuilnis gegooid Alleen maar gezeik en ellende

Uitlaat

Marieke veenstra — Thu, 27 Jul 2023 08:49:49 +0000

Krijg een uitlaat binnen vol met krassen en deuken

Kortingscoupon € 5,- kan niet verrekend worden/beloofde terugbetaling wordt geweigerd na plaatsing order

Martin Heijnens — Wed, 19 Jul 2023 21:59:21 +0000

Nadat ik tot 2 maal toe een kortingcoupon per mail toegestuurd heb gekregen, omdat de eerste niet geaccepteerd werd in het bestelscherm, heb ik een tweede ontvangen die ook niet op de website in het bestelscherm geaccepteerd werd. Telefonisch contact opgenomen met Auto-onderdelen24.nl en werd telefonisch en per mail beloofd de 5 euro terug te storten zodra ik de bestelling geplaatst had. Dus afgelopen maandag bestelling (een trekhaak voor mijn auto) geplaatst, en per mail doorgegeven dat de bestelling geplaatst en betaald is en mijn banknummer doorgegeven voor de restitutie. Vervolgens krijg ik tot 2 keer toe een mail van Autodoc.nl (kennelijk dezelfde firma als auto-onderdelen24.nl) in gebrekkig nederlands dat ze geen kortingscoupons restituteren. Wederom deze klacht gemeld bij auto-onderdelen24.nl.

geen levering door ups

112233hema — Thu, 13 Jul 2023 09:17:02 +0000

ups beweert dat het is afgeleverd maar heeft niet adres waar en er moet ook getekend zijn. voor mijn milwaukee 4933464616 trackingnummer 1ZAA27696830159152

Hoor niets meer na mijn betaling

Csurgo — Fri, 07 Jul 2023 11:49:08 +0000

Bestelling geplaatst , en betaald , verder na deze betaling niets meer gehoord , normaal krijg je bij een bestelling een bericht , bij Autodoc niet , dus je weet niet waar je aan toe bent

verkeerd artikel geleverd door autodoc

67mustang59 — Tue, 04 Jul 2023 09:42:45 +0000

Ik heb een gasveer besteld voor een bmw 325i van 1988 aan de hand van het kenteken, na ontvangst heb ik de veer gemonteerd maar deze paste niet, was te groot. Ik heb autodoc gecontacteerd en kan deze terugsturen, maar de kosten zijn voor mijn rekening. Ik had de optie veilig terugsturen niet aangevinkt. Als ik zelf een artikel verkeerd besteld is het voor mijn rekening, maar als autodoc zegt dat het artikel voor deze auto geschit is en naderhand blijkt dat het niet past, is de rekening toch voor autodoc?

OPLICHTERIJ

stelletjeoplichtersautodoc — Fri, 23 Jun 2023 19:08:32 +0000

Laatst heb ik een onderdeel gekocht, ik weet zelf niet of deze onderdeel überhaupt goed werkt door het te zien, hierdoor heb ik het aan mijn auto vastgemaakt niet ermee gereden want dat kon niet omdat het onderdeel al van zichzelf kapot was, vervolgens met autodoc gecontacteerd over het probleem dat het onderdeel ten eerste met roest vlekken aankwam EN DAT het pakket helemaal beschadigd was en dat ik het onderdeel toch maar heb vast gemaakt om te kunnen kijken of die nog werkt, maar nee dus het product zelf was al kapot en deed het niet en toen ik dit vertelde gingen ze alleen maar eromheen draaien, eerst zeiden ze bijvoorbeeld dat het product inderdaad beschadigd aan was gekomen en dat ik het mocht terugverzenden en dus mijn geld terug kon krijgen, dit heb ik gedaan na 1 maand wachten geen reactie gehad dus ik ging weer contact opnemen met autodoc want wat is deze autodoc lui om je te informeren. En nu zeggen ze dat ik het heb gedaan en willen ze mijn 200 euro niet teruggeven en zeggen ze ja we kunnen de kapotte product terugsturen?!! WAT EEN OPLICHTERIJ ZELF STUREN ZE KAPOTTE onderdeel naar je toe en vervolgens zeggen ze dat het JOUw schuld is en zeggen ze dat ik niet aan de auto moest vastmaken sorry maar moet ik uit mijn duim zuigen of het onderdeel wel werkt, volgens mij moet het bedrijf even een cursus volgen over auto onderdelen die aan het auto vastgemaakt moeten worden om te kunnen zien of die wel goed doet ja of nee?!! Daarnaast wat is de supporting team zo lui ze proberen niet eens met de bedrijf te contacteren en sturen de bedrijf naar je toe?? Heb dus hierdoor 200 euro verloren, mijn vertouwen in deze bedrijf is weg, zogenaamd garantie toch? NEE DUS, als ze echte garantie hadden zouden ze deze probleem oplossen en mijn geld teruggeven en niet inplaats daarvan een kapotte product die tijdens aankomst al zo was terug willen sturen, maar WAT EEN SCHANDE! EEN TIP VOOR JULLIE NIET HIER BESTELLEN ZE OPLICHTEN MENSEN EN STUREN KAPOTTE ONDERDELEN NAAR JE TOE EN VERVOLGENS BEN JIJ DE SCHULDIGE EN PAKKEN ZE JE GELD AF EN DAARNA gaan ze jou helemaal beschuldigen over een onderdeel die al kapot was aangekomen en willen ze de kapotte onderdeel terugsturen, ik ga hierdoor ook een rechtzaak starten voor oplichterij ik hoop dat ze goede advocaten in de hand hebben. VEEL SUCCES AUTODOC met de geld verlies die jullie gaan krijgen, WAT EEN KLANT ONVRIENDELIJKE BEDRIJF!

Verkeerde artikel geleverd en terugbetaling duurt veel te lang

Abdel_Agni — Wed, 24 May 2023 13:06:58 +0000

Product online gekocht met behulp van kenteken, bij ontvangst bleek product geschikt te zijn voor Engelse auto's aangezien alle aansluitingen verkeerd zijn. Heeft lang geduurd voordat ik een retour label ontvang. Twee weken geleden is de product bij post nl aangeleverd maar nog geen terugbetaling ontvangen. De help desk heb je ook niks aan, ze spreken alleen Engels maar heel slecht te verstaan. Conclusie: niks meer bij Autodoc kopen, ik ben er klaar mee.

Terugbetaling duurt lang.

Vluggejaap — Tue, 09 May 2023 08:05:34 +0000

De terugbetaling duurt veel en veel te lang. Autodoc medewerkers geven de hoge werkdruk de schuld.

Beschadigd geleverd, geen geld terug

Lieven De Keersmaecker — Fri, 14 Apr 2023 11:20:17 +0000

Er is een motorkap beschadigd geleverd 7 weken geleden. Contact opgenomen om retour te doen. Dit was geen propleem ze zouden het ophalen. Meerdere data afgesproken maar niemand is komen opdagen. Ik heb al regelmatig contact opgenomen maar er is nog geen ophaaldatum beschikbaar. We zijn nu bijna 8 weken verder en ik wil gewoon mijn geld terug.

Artikel retour gedaan maar geen geld terug

Jana Hubinon — Thu, 09 Mar 2023 13:24:59 +0000

Ik had een katalysator gekocht en deze terug geretourneerd omdat deze niet paste op de auto. Nu willen ze het terug sturen naar mij en mijn geld niet terug geven omdat wij het artikel gepast hebben op de auto. Hoe kan je weten dat het artikel niet past als je het niet mag passen op de auto.

Onderdelen besteld en terug gestuurd nu sturen ze het weer terug naar ons

Natasja van den broek — Fri, 24 Feb 2023 15:44:31 +0000

Hallo Wij hebben buitenspiegels besteld en waren de verkeerd en terug gestuurd heeft ons 17.50 gekost en nu zitten wij weer met die spiegels

Het geleverde item werkt niet en past niet

Astra H — Mon, 13 Feb 2023 20:57:31 +0000

Raam schakelaar besteld ontvangen maar werkt niet en past ook niet in de auto

winterbanden verkeerd geleverd geen geld terug

schoenmakers — Wed, 25 Jan 2023 14:13:12 +0000

we hebben winterbanden besteld ,hun hebben verkeerde gestuurd want wat we besteld hadden konden ze niet leveren dus ander merk verkeerde maten maar wij hadden het verkeerd gezegd gelukkig alles op papier ,terug gestuurd nu banden kwijt bij hun we krijgen geen geld terug dus we gaan er nu een zaak van maken .

Draagarm

Sietsevanwijk74@gmail.com — Fri, 13 Jan 2023 12:31:17 +0000

Draagarm geeft geluid Bestelnr 71132487 Datum 01-08-2022

Niet werkende brandstofpomp merk Hella

M. Witte — Fri, 13 Jan 2023 09:02:57 +0000

Na ongeveer 20 dagen wachten op mijn nieuwe brandstofpomp, kon ik eindelijk naar de garage ( garage had mij zelf de pomp laten bestellen omdat deze Hella via hun bestelsite veel duurder was).Na hem uit verpakking gehaald te hebben, was het eerste wat de monteur deed, het checken of deze werkte door aansluiten spanning op stekkers. De pomp werkte niet en via de garage weer een nieuwe besteld. Na dit te melden voor retourzending, kreeg ik te horen dat als een artikel uit de verpakking is geweest en ' sporen van gebruik toont' deze niet kan worden geretourneerd. Dat is toch wel erg klantonvriendelijk. Iets is nieuw maar defect geleverd en als je het in handen hebt genomen door te testen of hij werkt voordat de installatie uitgevoerd wordt, valt dit buiten de retour -zendings policy. Dit heeft mij inclusief verzendkosten €119,00 gekost. Autodoc is een onbetrouwbaar en klantonvriendelijk bedrijf. Wees gewaarschuwd!

Waar is mijn bestelling???

YusufEsra — Wed, 11 Jan 2023 16:10:11 +0000

4 weken wacht ik al op mijn bestelling, als ik inlog, geeft ie al 3 weken lang aan dat het pakket wacht opgehaald te worden door de pakketdienst, geloof der niks van!! Zoveel gemaaild, geen antwoord.. kan okk geen tel nummer vinden. Word er wel echt gek van nu na 4 weken wachten...

Refund en costumer service kennen ze niet

Jonah — Thu, 22 Dec 2022 18:43:58 +0000

Mijn bestelling is nooit aangekomen en werd door 2 verschillende leveranciers verzonden. Ik heb een deel van mijn geld terug gekregen maar probeer al meer dan een maand de rest terug te krijgen. Costumer service kennen ze niet en je wordt voortdurend aan het lijntje gehouden, zowel via email als op de chat. Ik heb momenteel Paypal mee ingeschakeld om mijn geld iets van men geld terug te zien. Dit zou niet mogen gebeuren en ben jaren klant geweest, nooit meer!

mijn bestelen

jad Ezzeddin — Thu, 22 Dec 2022 14:44:15 +0000

Ik heb een bestelling gemaakt een maand en 10 geleden en ik heb nog niks. Ik heb ook met DBD gebeld, maar ik moest met jullie praten. Bestel nummer is 13109303902622

Bestelling niet verzonden

Makszo — Fri, 16 Dec 2022 15:44:21 +0000

Goede dag, ik heb bij autodoc meer dan 2 weken geleden een onderdeel besteld. Op de volgende de na dat ik de bestelling had geplaats hoefde volgens de app de koerier nog op te halen. Dit was al anderhalf week geleden. Ik snap er niets van

Bestelling geplaats maar helft onvangen

Tamer80 — Wed, 07 Dec 2022 12:43:39 +0000

Beste, Ik heb 2 weken grleden een bestelling geplaatst met ordernr. 77734142 Banden heb ik onvangen maar de rest van mijn bestelling niet. Ik stuur steeds een email maar zij geven aan dat het al verstuurd is.

Hrb 2x dezelfde bested

Cahit — Thu, 24 Nov 2022 23:32:56 +0000

Heb 2x dezelfde besteld en betaald dan krijg ik een melding da de klantendienst mij gaat kontakteren de reden was wat het tijdens de betaling ik een melding kreeg betaling mislukt geb ik het nog eens besteld en betaald maar het is wel 2x van mijn rekening afgegaan de bedrag

Verkeerd onderdeel

Lisette69 — Thu, 10 Nov 2022 09:32:42 +0000

Heb een onderdeel besteld voor de auto. Alles netjes aangekomen maar bij het openmaken erachter gekomen dat autodoc een verkeerd onderdeel heeft geleverd. Foto's op de site plus beschrijving bij het onderdeel beschrijven mij dat ik het goede onderdeel besteld zou hebben. Vervolgens binnen de 14 dagen retour aangevraagd en daar begint het gezeik. Klantenservice doet al het mogelijke om het jou onmogelijk te maken iets te retourneren . Heb nog nooit zoveel onzin gehoord en je merkt het...14 dagen zijn voorbij.. Ik moet betalen voor retourneren voor een fout die autodoc heeft veroorzaakt. Ondertussen 14 mails geschreven en gebeld en je wordt gewoon geïntimideerd door de klantenservice.oet een retourticket hebben..maar krijg die gewoon niet.

Schokbreker met 2 dagen kapot

Leonardo074 — Tue, 01 Nov 2022 16:23:55 +0000

Ik heb schokbrekers besteld en ze zijn binnen 2 dagen kapot gegaan direct lek en doet niks meer en dit kan niet want ik heb iets NIEUWS besteld en dat gaat in 2 dagen nooit kapot

bedrag onterecht afgetrokken

Jasmina Nam — Fri, 07 Oct 2022 07:02:47 +0000

Beste, Op 26 juni 2022, is er een bestelling gedaan op de website van autodoc (bestelnummer 69159550, klantnummer 12441450) voor een bedrag van 132.40 euro via mastercard. Hetzelfde bedrag is nogmaals afgetrokken van mijn mastercard op 27 juni 2022. Dus m.a.w voor 1 aankoop is er een bedrag tweemaal afgetrokken. Hiervoor heb ik dus een fraude gemeld. Het bedrag heb ik op 6 juli terug ontvangen. Op 5 oktober 2022 is hetzelfde bedrag afgeboekt van mijn mastercard en staat er als titel 27 juni. Ik moet zeggen dat ik lichtjes beu aan het worden ben door autodoc! Ik eis dus om het bedrag terug te ontvangen! Met vriendelijke groeten, Jasmina Nam

Koppelingsset beschadigd geleverd

Johnny2022 — Wed, 05 Oct 2022 23:42:12 +0000

Koppelingsset besteld voor onze bedrijfsauto via Autodoc. Bij aankomst is de koppelingsset beschadigd foto's gemaakt en Autodoc gelijk op de hoogte gesteld volgens hun monteurs was de koppelingsset nog goed en kon gemonteerd worden. Dus op advies van Autodoc koppelingsset gemonteerd heel de auto functioneerde niet naar behoren. We hebben weer contact opgenomen en moesten we demonteren en moesten we garantieclaim indienen terwijl het om een transportschade is. Na alle bewijsstukken te hebben opgestuurd en meerdere malen contact opgenomen zeggen ze nu dat de garantieclaim is afgewezen. Dit gedoe heeft ons heel veel tijd en veel geld gekost. Ze zijn niet bereid om oplossing te vinden en willen hun fout niet toegeven we worden steeds van het kastje naar de muur gestuurd.

Niet geleverd, product wel beschikbaar

An Akse — Fri, 09 Sep 2022 18:27:22 +0000

Ik kreeg na een aantal dagen een mail van Autodoc, dat Autodoc het product verlaat was om te leveren. Nu een week later vragen ze om mijn VIN nummer om een alternatief aan te leveren, omdat het product niet meer leverbaar is. Maar nog steeds wordt het hetzelfde product met hetzelfde artikelnummer aangeboden op de website, alleen met een ander bedrag wat veel hoger is. Nu zijn niet eerlijk tegenover mij en bieden mij een ander product aan, terwijl wel het product beschikbaar is. Waarom vragen gewoon het verschil niet te betalen of komen ze gewoon met een vergoeding. Ik vindt dit totaal onprofessioneel van Autodoc.

verkeerde bestelling gekregen nu krijg ik mijn geld niet terug

arie bloos nieuwe naam — Thu, 08 Sep 2022 14:11:50 +0000

verkeerde onderdelen geleverd nu vraag ik retour tiket krijg ik tehoren retour be eindigt

Verzendkosten

o0sjuh — Sun, 24 Jul 2022 13:00:42 +0000

Autodoc stuurt een verkeerd onderdeel, het onderdeel moest dus weer terug. Moet ik zelf de retour kosten betalen, wat ik had geen SO (safe order) geselecteerd bij het bestellen! SO is een betaalde optie, die ik blijkbaar had moeten selecteren om dat hun een fout maken… Dit is geen service… Dit was mijn laatste bestelling bij Autodoc!

Pakket nooit geleverd

Mitchellvandenberg — Tue, 19 Jul 2022 17:30:22 +0000

Pakket nooit geleverd. Er is wel door iemand een ontvangstbevestiging getekend, alleen niet door mij of door aangrenzende buren. Ik heb circa 12 keer contact gehad met zowel Dpd als autodoc en er is ook een non recieve procedure gestart alleen is hier na ruim 2 weken nog geen uitsluitsel over bij autodoc. Klantenservice zeer slecht te verstaan en helpen je geen steek verder helaas.

Bestelling wordt niet geleverd

Srapu — Fri, 10 Jun 2022 13:49:32 +0000

Ik heb op 25 mei een bestelling geplaatst. 16 dagen later nog niks ontvangen. Ik heb contact opgenomen met autodoc die ik moet GLS bellen, heb ik gedaan hun zeggen pakket ligt in Antwerpen depot 8 dagen gebeld naar autodoc wordt met mooie praatjes beklad .nu zegt GLS dat het pakket bij hun ligt met een verkeerde label. Ik maar wachten ik heb een vakantie geboekt van 2000 euro die ik al 1 keer heb kunnen verzetten en waarschijnlijk nog zal kwijtraken ook want ik kan niet 1500 km met kapotte schokdempers rijden .

Bestelling

Mohamed Ben Allouch — Wed, 18 May 2022 14:04:50 +0000

Spiegel besteld nooit gezien reeds betaald Bestelnr 66535623

Autodoc stuurt je onderdelen die niet goed zijn

Said b — Mon, 02 May 2022 18:41:53 +0000

Hallo heb een koppelingsplaat besteld op autodoc het onderdeel is netjes geleverd. Alleen bleek na montage het onderdeel niet goed te zijn, waardoor ik een nieuwe koppelingsplaat heb moeten bestellen en monteren. De montage kosten en het onderdeel heb ik geheel uit eigen zak moeten betalen,wat een heel duur grapje is. Klacht in gediend bij autodoc die vinden dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is. Beste mensen ik wil jullie hiervoor waarschuwen bestel geen dure onderdelen bij autodoc filters, remblokken, olie etcetera is oke omdat zulke dingen ook zo zijn vervangen als blijkt dat ze niet goed zijn. Dure dingen kan je beter bij de garage bestellen,want dan heb je daar ook garantie op het onderdeel en montage liever betaal je een paar tientjes extra dan de boel weer geheel op eigen kosten weer vervangen.

reclame of email van Autodoc.nl

srawaas@outlook.com — Mon, 25 Apr 2022 08:30:25 +0000

Krijg steeds reclame of email van Autodoc.nl terwijl ik mij heb afgemeld voor hun emails

Verkeerde stoelhoes ontvangen

ElAbdellati — Mon, 18 Apr 2022 14:29:12 +0000

Ik heb een stoelhoes pakketje ontvangen.Deze bestaat uit 20delen. Er zat één deel bij die dubbel geleverd is met als gevolg dat ik dus nog één onderdeel mis. Toelichting gemiste inderdeel: Het pakket bevat verkeerdelijk 2dezelfde items rugstoelhoezen.Deze stoelhoezen zijn voorzien van een opening aan de zijkant bedoelt voor de veiligheidsgordel .De stoelhoezen dienen voor de EERSTE zitrij voor een dubbelzitter (ik heb daar dus twee van ipv een). Wat er ontbreekt is dus een dubbelzitter rugstoelhoes voor de TWEEDE rij (die moet bestaan uit een opening in het midden bedoelt voor de veiligheidsgordel en is ook breder van afmeting) Ik heb de klacht vermeld allemaal in het Engels. zij zeggen dat ze juist geleverd hebben?? Ik vermoed dat ze de klacht niet goed begrijpen.En dus zit ik nu met een probleem?

Verkeerde remklauw gestuurd

Peter Laarmans — Sun, 03 Apr 2022 12:38:35 +0000

Er is een verkeerde remklauw gestuurd voor onze mini Cooper. We hebben al 2 mails gestuurd maar krijgen geen antwoord. We willen de remklauw terugsturen, maar weten niet waarheen. En natuurlijk ook het geld terug.

Geen mogenlijkheid tot ruilen onderdelen

Jer1976 — Thu, 10 Feb 2022 16:17:31 +0000

Na het op kenteken bestellen van schijven en blokken voor mijn VW caddy bleek voor voorzijde dat de onderdelen niet de juiste waren. Achterzijde klopte wel, dus gemonteerd. Nu blijkt dat de onderdelen die voor de voorzijde door autodoc zijn geleverd en door autodoc aan mijn auto zijn gekoppeld, niet meer terug te sturen zijn, omdat ik dan de volledige set terug moet sturen. Nu zit ik dus met onderdelen waar ik niets aan heb of mee kan. Ik zie dit als fout van autodoc en verlang dan ook daarmee geholpen te worden. Helaas denkt autoc hier anders over en kan ik fluiten naar mijn geld of omwisseling naar de juiste onderdelen. Dit is pure diefstal en mega ONklantvriedelijk. Persoonlijk zal ik ook nooit meer iets bestellen bij dit achterlijke bedrijf.

Te laat

Ramazan Duvan — Sun, 06 Feb 2022 01:12:47 +0000

İk wacht al n week. Das geen service meer

Verkeerd artikel geleverd retour volgens regels duurd 24 dagen....

Oskar Kolodziejski — Fri, 14 Jan 2022 10:20:23 +0000

Besteld artikel volgen KENTEKEN nr en stond precies het zelfde op de foto. Toch andere gekregen. Ik moest toch zelf verzendkosten betalen en langer dan 2 weken wachten op geld terug. Hun hub is in Polen. Pakket geleverd op depo 3-1 (19 uur) bij hun was 10-1

Bestel Nooit Bij Autodoc dieven

St Joris — Tue, 04 Jan 2022 05:27:25 +0000

Apart from the fact that I had to wait much longer then that was predicted, even with the use of the Covid excuse! The first to contact me was their little girly friends of GLS postal service... and indeed, they are Postal... to the brim! Their letter stated that I had received all €250 of car equipment! Notion: My address in the area is more than well known in the area, it's a large private property, that goes way back, witch the Germans Of WW2 did build! So there is a large entrance, with clear instructions on were to leave the parcels... So, the GLS Girly's told me that everything received, in a more the confusing, email with a ''tracing'' code... Now, why send me a tracing code, the moment I supposed to received the parcel, and nothing the Weeks before? I complained to AutoDoc in a friendly (as usual) letter, what the plan was, and that I did't receive anything! Autodoc was going to launch an investigation, witch could take alreadty Two Weeks before it would get activated! I asked for a refund! Another week later, the same routine, a letter saying, that they were going to investigate LMAO, this went on for 4 times, (all this time GLS girly's stayed quite, and let the Girly's from Autodoc, see the main page advert, they even have big old beards, being... Girly's, don't be fooled with the fake people in Ads, they don't exist in real life, that's why they all seem to suffer from down syndrome, and I do not want to insult or even compare them with those REAL people, but it's the closest I get without name calling, or they laugh as if their central nerve system was cut out, enough about ads in general) Time and time went on, without me having received 0 items. Until, two days before New Year, when I was asked, Do I still want the order or not, and that it was standing (for more then a Month, must be). At the GLS Girly's depot! Iow: I would get it ASAP!, After I didn't receive anything for Four Days, in the New Year, I suddenly get a notification that I will not get my order, (by this time a cool Three Moths has passed, I would have been better off with a cheaper versions from China, witch comes without all the false adverts, and boring news letters, begging for our money!) but not only that, they of course want to carry on playing a little girls do, when so called ''winning'' and give me only €129 of the €250 as a refund, witch could take more the 7 days, plus a week for my Bank to transfer it to my account? I thought Germans were... Germans, but it seems that the feminisation of men, doesn't spear the Germans either and the so called efficiency, witch they are famous for! Now a bog old Company has to cheat little people like me

Ik heb een onderdeel binnen gehad en de kapot is nog

Tader — Mon, 13 Dec 2021 13:46:50 +0000

Ik heb de koppeling set gekocht maar een van de onderdelen was stuk ik wil graag huh nummer om te bellen te vraag of ik nieuw krijg of ander oplossing is Dus als iemand hun nummer hebt dat in Nederland kan bellen kan je graag naar mij stuur Alvast bedankt

vragen over contactslot Opel Zafira 2002

Gerrit Graat — Fri, 03 Dec 2021 11:13:01 +0000

Als men het Nederlandse telefoon nummer van Autodoc.nl belt krijg je een Engelstalige persoon aan de telefoon. Website is in het Nederlands en ook het telefoon nummer is Nederlands

Er is niks gedaan met de klacht

Lkop — Fri, 03 Dec 2021 08:42:25 +0000

Autodoc heeft mij nog steeds niet gecontacteerd. Ik wacht nog steeds op mijn geld. Dit is ronduit belachelijk hoe ze met klanten omgaan.

Ik wacht nu al heel lang op mijn bestelling zonder enig form van communicatie

Lkop — Tue, 23 Nov 2021 12:58:39 +0000

Ik heb een accu besteld bij autodoc omdat er op hun site stond levering binnen 1 tot 2dagen . Ik wacht nu bijna een week en niks is nog verstuurd. Ik probeer conatact met ze op te zoeken maar dat lukt op geen enkel manier. Ik vind dit heel vervelend omdat ik nu mijn auto niet kan gebruiken.

Fout in webshop wordt ontkent

Arjen Tabak — Fri, 12 Nov 2021 19:25:08 +0000

Door een fout in de webshop zit ik nu met de verkeerde trekhaak. Ik moet de verzendkosten van heen en terug betalen. Totaal ongeveer € 60,-

Slechte service

Peter G356 — Tue, 09 Nov 2021 08:04:08 +0000

Ik had er een oliepeilstok gekocht voor de versnellingsbak (die zit niet standaard in de auto) Deze wordt op basis van je nummerplaat door hun geselecteerd. Ik kreeg een veel te lange pijlstok, daar kwam ik pas achter toen ik hem gebruikte, aangezien er geen inzat had ik geen vergelijkings materiaal. Na belachelijk lang chatten drie keer uitleggen met foto's werd toegezegd dat ik hem retour kon sturen. Dat wordt nu weer terug gedraait omdat hij al is gebruikt. Ik ben achteraf dus gewoon gebruikt om hun probleem uit te zoeken. Zolang alles goed is er niets mis met het bedrijf maar de service is echt waardeloos. Ik koop er niets meer tot dit fatsoenlijk is opgelost

bedriegelijke praktijken bij autodoc

Paula Ruysseveldt — Thu, 07 Oct 2021 00:21:02 +0000

Heb op 25/08/2021 een trekhaak besteld bij auodoc voor mijn nieuwe wagen. Bij aankomst van de bestelling bleek deze niet in de originele doos te zitten alsook de trekstang en de bevestigingsbouten bleken te ontbreken. ik heb dus alleen het bevestigingsframe toegestuurd gekregen dat gewoon in selofaanplastiek gewikkeld was. Na klacht hiervoor ingediend te hebben en enkele e mails verder wou men mij een compensatie doen van 30€. Hiermee kan ik niet akoord gaan daar ik een complete trekhaak besteld heb. Na aandringen en enkele e mails terug verder gingen ze de bestelling terug nemen. Dit is ondertussen al 4 a 5 weken geleden en nog steeds geen oplossing... Wat ik hierover concludeer is dat dit naar vrij grote nalatigheid alsook oplichting ruikt.

Levering door DpD

MARCEL Rutter — Tue, 05 Oct 2021 13:59:16 +0000

Artikel gewoon over het hek gegooit in de regen, camerabeelden aanwezig. Dit is niet normaal veel geld betalen en dan zo met jouw spullen omgaan schande.

Bestelling door hun aangepast wij moeten extra betalen

moortje62 — Fri, 01 Oct 2021 11:17:06 +0000

Bij autodoc bestelling gedaan van 4 producten. Alle 4 op voorraad besteld en betaald. Savonds mail 1 van de producten niet leverbaar willen ze vervangen voor ander merk. Hadden 2 achterlichten van zelfde merk dus willen dan dat beide vervangen worden ivm eventueel productie verschil. Werden gebeld en moesten per mail chassis nummer doorgeven. Gedaan en nu mail dat we bij moeten betalen en dan niet voor de achterlichten, wat ik ook niet van plan was daar wij het besteld hadden terwijl het op voorraad was, maar de remblokken die we ook hadden besteld die waren van 10 naar 23 euro gestegen???? Die waren al besteld en betaald. Nu worden spullen niet afgezonken omdat er nog een schuld open staat. Vreemde manier van zaken doen en ergste is nog dat artikel 4 niet voor ons maar voor iemand anders is en die moet nu ook wachten tot er een oplossing is. Bestelde juist samen om kosten te besparen. Nun1 en al ellende

Dubbele verzendkosten

Mad Tweety — Fri, 01 Oct 2021 06:53:57 +0000

Aan de hand van kenteken ruitenwissers van Bosch besteld. Hiervoor 8,22 aan verzendkosten betaald. Nu blijkt die voor de achterraam niet te passen. Heel ander mechanisme. Gevraagd of deze omgeruild kan worden. Was geen probleem maar dan moest ik de oude retour sturen. Hiervoor een formulier gekregen hoe dit gedaan moest worden en waar naar toe. Hierin stond pas dat de verzendkosten voor mijn rekening kwamen. Terwijl dit nergens op de site vermeld staat.

Géén garantie op nieuw geleverd onderdeel

Kristofmeyts — Tue, 10 Aug 2021 13:44:11 +0000

Op 4/8/2021 heb ik een deurslot besteld,ondertussen gekregen en op 9/8/2021 aangesloten.Nu blijkt dat het nieuwe deurslot slecht werkt(interne deurschakelaar werkt niet van slot,krijg foutmelding op mijn instrumentpaneel van mijn wagen)Melding gedaan bij autodoc en zij verklaren nu dat dit géén garantie is omdat ik het slot gemonteerd heb.Hoe kun je nu op voorhand weten dat het nieuw deurslot stuk is zonder aan te sluiten?

slechte levering, misleidende site

de volgende adressen database. — Mon, 19 Jul 2021 15:01:00 +0000

Bedrijf doet alsof ze in nederland zitten, autodoc.NL en beloven snelle levering. Echter na betaling blijkt uit de bevestiging dat ze in het buitenland zitten, met uiteraard langere levertijden. Daarnaast behandeltijden tot 48 uur? dat is al snel een dag of 5 minimaal onderweg. Niet doen dus, de ergenis is de eventuele paar euro niet waard.

Wat gekocht krijg het maar niet retour

Robert Alex — Fri, 16 Jul 2021 08:14:27 +0000

Raammechanisme gekocht via het kenteken van een Renault , klopt niets van komt er nog niet in de buurt. Probeer het zins die tijd het retour te krijgen lukt niet. Met hun geappt zouden mij bellen , maar ja dat doen ze ook niet. Ben er wel achter als je wat besteld kun je beter naar brezan gaan daar nemen ze het direct terug en helpen je met het goede onderdeel gewoon super. AUTODOC dat heb ik hier nog steeds liggen . Koop er tenminste niets meer , waardeloze zaak wat je normaal niet zou denken als het uit Duitsland komt . Gr Robert

Levertijd onmogelijk lang.

Arco1958 — Tue, 13 Jul 2021 14:26:57 +0000

8 op voorraad zijnde onderdeeltjes voor een Suzuki Swift besteld en na 8!! dagen zijn ze nog niet eens onderweg! Is dan bij aanschaf op de juiste, hoge kortings, dag wel een stuk voordeliger, maar de ergernis van de trage levering is knap irritant. Ik woon in Drenthe. Stap ik nu in de auto, ben ik een halve dag later in Berlijn. Dus onbegrijpelijk dat ik zo lang moet wachten op een paar simpele onderdelen. Ik mag blij zijn als ik ze binnen de twee keken heb. Kortom, als je haast hebt, niet daar bestellen. Beter iets meer betalen en na een paar dagen je spullen in huis.

Verkopen mij een lekkend stuurhuis

ReneA — Tue, 06 Jul 2021 08:08:04 +0000

Verkopen mij een lekkend stuurhuis, slecht gereviseerd. Doen er alles aan om je geld niet terug te geven. Wanneer je online reviews plaatst en contact met de CEO zoekt geven ze na veel gedoe het geld terug. De kosten voor de garage vergoeden ze niet.

Retourzending moet op kosten klant

Vincent19680528 — Sat, 03 Jul 2021 19:01:38 +0000

Op de website kun je aan de hand van je kenteken artikelen voor jouw auto (merk-type-bj etc) kopen. Superhandig zou je zeggen, tenzij ze de verkeerde artikelen selecteren. In ieder geval was het artikel dat ik op deze wijze heb gekocht niet passend. Retourneren kan alleen op eigen kosten. Het bedrijf beroept zich op het moeten controleren van artikelnummers, maar dat is onduidelijk op de site. Schandalig dat het terugsturen geschiet op eigen kosten terwijl zij het verkeerde artikel leveren. Verder is de helpdesk engelstalig (de website is in nederlands domein en in nederlandse taal).

Bestelling geannulleerd en nog steeds geen geld terug

Bally — Thu, 24 Jun 2021 08:39:16 +0000

Bestelling gemaakt na 10 dagen zien dat het op voorraad is geannuleerd en dan een week later toch opsturen dit retour gestuurd en na 3 weken klagen nog steeds geen geld elke 2 dagen chatten met hun en van het kastje naar de muur gestuurd wanneer je via track and trace kan zien dat de banden al terug zijn

Remblokken

Uysalomer1996@hotmail.com — Thu, 24 Jun 2021 07:29:43 +0000

Ik heb een set remschijven en remblokken besteld voor achter En reblokken voor de remschijven paste goed op de auto maar remblokken paste niet terwijl ik hem op kenteken hebt gekocht dus jullie site gaf aan dat het onderdeel wel past op mijn auto. Nu wil ik het onderdeel terugsturen maar moet ik 17.50 euro betalen dit slaat toch nergens op

Banden niet geleverd

Michiel0251 — Thu, 10 Jun 2021 13:37:34 +0000

Vorige week banden besteld zijn kwijtgeraakt GLS heeft niks ontvangen terwijl ze eergisteren geleverd moesten worden

Retour vergeet het maar...

bizarxc — Tue, 01 Jun 2021 11:47:27 +0000

twee led lampen besteld een is er defect, ben al dagen bezig om maar liefst een lamp retour te krijgen!! wat een waardeloos bedrijf SLECHTE service dit is de laatste keer dat ik wat heb besteld daar..

Verkopen een lekkend stuurhuis

Arends123456 — Fri, 28 May 2021 13:01:32 +0000

Gekochte stuurhuis is lek. Autodoc verschuilt zich achter allerlei regels. Zo moet je het produkt demonteren maar dan heb je zo weken geen auto, zo vlot is Autodoc niet. De website is in het Nederlands maar bij klachten gaat het verder in het Engels, Duits. Ze hopen dat je in de uitgebreide klachtencyclus ergens afhaakt. Zeer onvriendelijk aan de telefoon, zoeken het conflict eigenlijk op.

Geen oplossing en verkeerde onderdelen

Morrisksmn — Mon, 17 May 2021 15:08:28 +0000

1-05-2021 onderdelen besteld voor mijn auto. 2 dagen later de verkeerde ontvangen. Ik krijg geen contact met autodoc en ze reageren helemaal nergens op. 3 dagen achter elkaar 1 uur in de wacht gestaan maar niemand neemt op. Schandalig

Veel te lange levertijd

Beekers — Mon, 17 May 2021 10:01:45 +0000

De afgesproken/beloofde levertijd wordt niet waargemaakt. Niets aan te doen volgens autodoc. Nooit meer bestellen via hun. Corne.

Belachelijk

Fk79 — Thu, 06 May 2021 12:10:28 +0000

Ik heb hier een auto accu besteld meer dan 1 maand geleden er staat dat het is geleverd klopt niks van ik heb het niet binnen en niemand beantwoord me vragen bij de klantenservice

Verkeerd onderdeel ontvangen en niet retour ondanks veilig bestellen

T_V — Tue, 27 Apr 2021 18:53:16 +0000

Op de site van autodoc en besteonderdelen wordt adhv kenteken en motortype een distributieriem aanbevolen met 137 tanden, dus die bestel je dan. Bij monteren blijkt het de verkeerde te zijn. Reactie klantenservice: het spijt ons, maar we kunnen de riem niet terugnemen want de termijn voor terugsturen is verlopen. Dat terwijl ik de optie veilig bestellen heb aangevinkt en daarvoor extra heb betaald. Ze zeggen daar doodleuk dat die termijn voor mij korter is omdat ik de onderdelen via hun partner besteonderdelen heb besteld (met vrijwel identieke webshop). Op de factuur staat gewoon Autodoc en bij retouren etc moet ik ook bij autodoc zijn.

Retourkosten

SDL Automotive bv — Fri, 23 Apr 2021 12:38:33 +0000

Autodoc levert verkeerd product. Past niet op de auto. Mag retour maar retourkosten zijn voor de klant. de retourkosten zijn 180 euro. Terwijl het product 100 euro kost. Gebeld met klantenservice. Bied geen oplossing.

Geen spullen onderweg wel track en tracé code

Mark Aalbers — Wed, 21 Apr 2021 16:59:58 +0000

Heb op 12-4-2021 twee aandrijfassen besteld bij AUTODOC. Op 18-4-2021 krijg ik van AUTODOC een mailtje met bevestiging dat pakketje is afgegeven aan koerier en een mailtje met track en tracecode van de GLS. Ik maandag en dinsdag 19 en 20 april gekeken op de GLS site waar het pakketje is, staat er bij dat hij nog niet overgedragen is aan de GLS. 20 april en vandaag 21 april AUTODOC telefonisch contact gezocht. Kreeg iemand aan de lijn die niet zo vriendelijke was en vond ik kort af was. En hij beweerde dat het pakketje was afgegeven aan een koerier van GLS. Maar ook op 20 april de GLS gebeld en die hebben gekeken in het systeem en die zeggen dat AUTODOC het pakketje nog niet heeft afgegeven. Vindt ik zeer vervelend. Waar is mijn pakketje. Zou u mij daarin kunnen helpen. Want de man wilde mij niet verder helpen en zij ik maar geduld moet hebben.

Levering van artikel

BehurNazariy — Wed, 21 Apr 2021 03:45:31 +0000

Ik had een bestelling geplaatst bij autodoc op 05/03/2021 dan na 2 weken heb ik mijn bestelling nog altijd niet gekregen dus ik heb via de chat gevraagd waar is mijn levering en als antwoord krijg ik wij weten het niet dus ze plaatsen die opnieuw op 24/03/2021 die werd geleverd 1 week later maar 1 artikel werd geleverd niet zoals het vermeld stond in de omschrijving dus ik heb die open gedaan en pas dan heb ik opgemerkt dat een Ball bearing markeert dus ik stuur een e-mail voor retour want die is iet goed en dan ik krijg nog antwoord da ik moet betalen voor verzenden kosten naar hun en nog als de verpakking kapot is of iets met de zending gaan ze nog af trekken van de prijs ik ben daarmee niet akkoord Bestelling nummer is 45160600 Artikelnummer is V20-9750 in de omschrijving dat die moet compleet is en ik krijg een verkeerde, ze moeten controleren wat ze verzenden naar de klanten

besteld en niets geleverd, wel betaald!!!!

nico kanters — Tue, 06 Apr 2021 18:07:28 +0000

25-03-2021 bestelling ge[plaatst online Uw klantennummer: 5968998 Uw bestelnummer: 45130638 direct betaald ! track en trace code ontvangen, maar die staat nog steeds op niet aangeleverd bij vervoerder!!! https://www.gls-pakete.de/en/parcel-tracking?match103238552552

besteld maar niets gekregen

hwjazo — Tue, 06 Apr 2021 10:13:03 +0000

ik heb op 25 maart 2021 een deurslot besteld bij autodoc zij zeggen in hun mail dat hij aangemeld is bij GLS en dat het wel 24 tot 48 uur kan duuren voor je een track en trace code krijgt ,stuur je na ongeveer 10 dagen verder een mail met de vraag waar mijn produckt blijft krijg je ineens een ander tikket nummer maar je product komt maar niet

Niet leveren van onderdelen

paul streep — Fri, 02 Apr 2021 08:24:35 +0000

Mijn klacht is dezelfde als van J.P. van der Horst. Het GLS tracking systeem geeft al een week aan: The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. Als je een mail naar Autodoc stuurt wijten zij de niet levering aan Covid problemen aan de grens. Of de onderdelen wel of niet zijn overgedragen GLS wordt niet gemeld. Op de vraag om de bestelling met nummer 44886471 te annuleren en het geld te retourneren krijg je de opmerking dat je de goederen niet in ontvangst moet nemen. Leuk gezegd maar er zijn helemaal geen goederen. Gezien de opmerking bij voorgaande klacht van van der Horst heeft het dus geen zin bij GLS te gaan navragen ookal omdat het de taak is van de leverancier om na te gaan waar dingen misgaan. Ook beroerd en weinig aandachtvol is een Nederlandse site runnen voor een Duits bedrijf en het antwoord in het Engels geven. Het lijkt er op dat ze voor de klantafhandeling een apart bedrijf hebben ingehuurd om via een script standaard antwoorden te genereren. Ik zal VISA benaderen om de transactie terug te draaien.